Sistema de Seguimiento de Documentos Cuestionario de Relevamiento Propiedades del documento

Sistema de Seguimiento de Documentos
Cuestionario de Relevamiento
Propiedades del documento
Cliente:
Banco Nación - Fideicomisos
Proyecto:
Sistema de Seguimiento y Control de Documentos
Título del documento:
Cuestionario de Relevamiento
Fecha de versión:
20/02/2006
Número de versión:
V001
Descripción:
Cuestionario de relevamiento sobre la organización, usuarios, areas.
Autor:
Matías Poisson
Tabla de contenidos
Introducción .......................................................................................................................................... 3
Resumen............................................................................................................................................................... 3
Definiciones, acrónimos y abreviaciones........................................................................................................... 3
Información General ............................................................................................................................ 3
Usuarios ................................................................................................................................................. 3
Sistemas ................................................................................................................................................. 4
Comunicaciones .................................................................................................................................. 5
Historial de Revisiones
Fecha
Número
Autor
Descripción:
20/02/2006
V001
Matías Poisson
Versión inicial del documento
Introducción
Este cuestionario pretende reunir información básica inicial para el entendimiento y el análisis del
alcance del proyecto. Cuánta más información se genere, más herramientas se tendrán para su
correcta solución.
Resumen
Cuestionario inicial de relevamiento sobre la organización, los usuarios, los sistemas, y las
comunicaciones.
Definiciones, acrónimos y abreviaciones
LAN: Red interna.
SSCD: Sistema de Seguimiento y Control de Documentos
Información General
- Objetivos Generales del proyecto.
Misión, visión, ideas.
- Organigrama.
Descripción. Describir funciones, roles, interacciones.
- Sponsor del proyecto.
Área/s que promociona/n el proyecto. Objetivos.
- Necesidades técnicas. Requerimientos.
Procesos a sistematizar. Normativa.
- Necesidades de comunicación.
Objetivos. Estrategias.
- Normativa de comunicación.
Manuales normativos del grupo. Manuales sancor seguros (marca, imagen, Web)
Usuarios
- Estadísticas y perfiles.
Cantidad de usuarios. Usuarios actuales y futuros. Edad, sexo, profesión.
- Relación con la empresa.
Fidelidad, Compromiso, Satisfacción. (Breve descripción).
- Interrelación.
¿Como se relacionan los usuarios? ¿De que forma se comunican?
¿Cuáles son sus canales habituales de comunicación?
- Conocimiento.
¿Comparten conocimiento? ¿Están acostumbrados a trabajar en
repositorios compartidos?
- Usuarios externos.
¿Hay usuarios externos que consulten información? ¿Hay definiciones
sobre algún tipo de política de seguridad sobre la información?
- Visión de los usuarios.
¿Qué es lo que más podría interesarles a los usuarios obtener de la
intranet? ¿Existen encuestas realizadas?
- Relación con la tecnología.
¿Que nivel de conocimiento tecnológico poseen? Nivel de empatía. ¿Están familiarizados
a utilizar computadoras / sistemas? ¿Qué porcentaje de sus tareas hacen con computadoras?
- Segmentación.
Áreas, funciones, roles. Descripción de cada segmento. Características. Jerarquías. Relaciones entre los
distintos segmentos. Políticas de seguridad o de restricción de contenidos.
Sistemas
- Aplicaciones Web.
Procesos que se ejecutan a través de aplicaciones propietarias y productos cerrados. Motores de
búsqueda, mail, procesos de gestión, IM, etc. Descripción de uso. Características. Normativas
(requerimientos).
- Aplicaciones de escritorio.
Programas que utilizan para la gestión, sistemas propietarios, programas licenciados. Normativas
(requerimientos).
- Procesos.
Esquemas. Arquitecturas. Software.
- Seguridad.
Esquema. Hardware. Políticas.
- Conectividad.
Red interna (LAN). Acceso a Internet. Servidores. Esquemas. Hardware. Políticas.
- Características del parque de computadoras.
Hardware. Software. Conectividad.
Comunicaciones
- Formas de comunicación.
Directa, Indirecta personal, indirecta colectiva, formal, informal. Descripción.
- Tipos de comunicaciones.
Inventario de las comunicaciones que se producen actualmente, ejemplos. Inventario de comunicaciones
futuras, objetivos.
- Relación con los usuarios.
¿Cómo es la relación entre los segmentos de usuarios y las comunicaciones que se producen? ¿Quiénes las
generan? ¿Hay políticas definidas? Potenciales segmentos para colaborar.
- Comunicaciones dirigidas.
Segmentos focalizados. Grupos de interés.
- Comunicaciones externas.
¿Consultan información externa masiva? ¿De qué medios? ¿Y servicios de información? ¿Quiénes las
generan? ¿Cuál es la relación con la organización?
- Relación entre las aplicaciones y la información que manejan.
¿Qué aplicaciones producen información que es consultada o debería ser consultada por los usuarios?
Incluir ejemplos de contenidos potenciales que actualmente se distribuyan en forma electrónica o por
otros medios.