i de operacion de juegos mecánicos

OFM-CIG-F01.04/REV.03
Código: DIF-PIN-I01
Número de Revisión: 01
Fecha de Emisión: 06/06/2011
Fecha de Revisión: 12/05/2014
INSTRUCTIVO DE OPERACION DE JUEGOS MECANICOS
____________________________________________________________________
1. Propósito y Alcance:
Describir las actividades necesarias, sus criterios y sus interacciones con los
demás con la finalidad de lograr la limpieza general, prestar un servicio de
calidad al usuario y, con esto una mejora en el uso y perfecta operación de los
juegos mecánicos. : Este instructivo es aplicable para todos los que interactúan
con el mismo. Abarca revisión en operación de juegos mecánicos y limpieza de
los mismos. Aplica a la atención, servicio al público y limpieza de los siguientes
juegos mecánicos: Carros Chocones, Rueda de la fortuna, Montaña Rusa,
Trencito, Motores eléctricos de bombas, cascada, fuente y del oasis interactivo.
2. Definiciones:
Limpieza
general
Juegos
mecánicos
Incluye el quitar telarañas, no solo en lámparas y techos sino en
todo lugar que perjudique el juego mecánico, lavar caballitos de
carrusel, lanchitas, limpieza total dentro y fuera del juego
mecánico.
Atención al público de forma amable, especificando el tipo de
juego al que se van a subir, se toman en cuenta los tiempos y
turnos por lo cual el cliente-usuario vaya a disponer. Así como
también el encargado del juego mecánico velara y estará al
pendiente de dicho juego según sea su cargo.
3. Responsables:
OPJ
MEC
Operador de juegos
Mecánico
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INSTRUCTIVO DE OPERACION DE JUEGOS MECANICOS
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4. Diagrama de Flujo:
INICIO
Limpieza del juego
Revisión general de juego
Encendido y prueba del juego sin público
¿Funcionan
correctamente los
juegos?
No
SI
Atender al público
Revisión de boletos
Subir al público al juego
Encender el juego mecánico
Apagar el juego mecánico
Bajar al público
FIN
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5. Descripción de Actividades:
5.1
OPJ
5.2
OPJ
MEC
5.3
MEC
5.4
OPJ
5.5
OPJ
5.6
OPJ
5.7
OPJ
5.8
OPJ
5.9
OPJ
Limpieza del juego:
 La limpieza incluye dos fases y dos periodos.
 La primera fase es la limpieza del interior y la segunda el
exterior del juego.
 Los periodos son el antes y después de la operación de juegos
mecánicos.
Revisión general de juego:
 Detectar posibles problemas que pudieran surgir durante la
operación del juego para evitar accidentes.
 Si existen fallas (queda fuera de servicio para su posterior
reparación inmediata).
 La revisión y limpieza debe hacerse como mínimo una vez
por semana en cada juego.
Encendido y prueba de juegos sin público:
 Determinar si está en buen funcionamiento el juego mecánico
Atender al público:
Cada juego mecánico tiene asignado un operador par darle el buen
servicio que el visitantes se merece.
Revisión de boletos:
 Revisión de la numeración consecutiva del boletaje (color,
numeración) se rompe y se deposita en el recolector de
boletos.
Subir al público al juego mecánico:
 Revisar que estén puestos correctamente los seguros y
cinturones de seguridad.
Encender e juego mecánico:
 Estar al pendiente de las personas que se están paseando,
cuidando su integridad para que se sienta seguro.
Apagar el juego mecánico:
 Después de 3 minutos de operación se apaga el juego
mecánico y se cuida que el público no se baje hasta que se
detenga.
Bajar al público:
 Ayudar a los visitantes; preguntándoles en forma cordial que le
pareció el juego y si se le ofrecer su ayuda.
 Todos los juegos tienen que ser revisados y validados de
forma diaria para poder efectuar con eficacia el proceso.
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6. Documentos de Referencia:
6.1 Procedimientos:
N/A
6.2 Instructivos:
N/A
6.3 Formatos:
DIF-PIN-F01.01
DIF-PIN-F01.02
Bitácora diaria de trabajo de personal
Bitácora de reporte diario de trabajo
6.4 Anexos:
N/A
6.5 Otros Documentos de Referencia:
N/A
7. Objetivo de Calidad:
Los objetivos de calidad para este instructivo son los siguientes: (La eficacia
para este es medida mensual).
OBJETIVO
Atender al público usuario con calidad,
eficiencia y amabilidad, así como mantener
la limpieza general en todas las áreas y
juegos mecánicos, para lograr una mejor
aceptación cautiva del visitante.
META
INDICADOR
100%
Resultado de las
encuestas
programáticas por
mes.
La medición de los objetivos de este será mediante el registro de los resultados
de los Indicadores correspondientes y son presentados a la Dirección para su
revisión.
Reviso
Director del Parque
Infantil
Aprobó
Innovación Gubernamental
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