Í N D I C ... Introducción Pág.

Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
Í N D I C E
Introducción
Pág.
I.- Objetivo del Manual ……………………………………….…………………
2
II.- Red de Procesos……………………………………………………………
4
III.- Lista Maestra …………………………………………………………...…..
6
IV.- Presentación de los Procedimientos
V.-
4.1. Consulta Externa General
Elaboración de Procedimientos ……………………………………
Inventario de Registro de Procedimiento .....……….…………….
Diagrama de Flujo ………………………………….……………….
Verificación de la Ejecución del Procedimiento ….………………
Instructivo de Control de Tiempos ……………………………….
9
16
18
19
21
Bibliografía.......................................................................................
23
Página 0
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
INTRODUCCIÓN
En el marco del Programa de Modernización Integral de la Salud 2004-2009
es grato concluir este Manual de Procedimientos que fue elaborado en
equipo con la participación del personal de toda la unidad, por lo que se
pone a la entera disposición de ustedes para su uso y aplicación.
Cabe mencionar que se llevó a cabo conforme a los lineamientos
establecidos por la Secretaría de la Contraloría General y se conforma por
los siguientes apartados: En el capítulo I, se menciona el objetivo del
Manual, el capítulo II presenta la Red de Procesos, el capítulo III la Lista
Maestra, en el capítulo IV se presentan cada uno de los Procedimientos de
la Dirección General con información en cada uno de ellos referente a
Elaboración de Procedimientos, formatos e instructivos de llenado,
diagrama de flujo, inventario del registro del procedimiento y verificación de
la ejecución del procedimiento, por último, en el capítulo V se aborda la
bibliografía utilizada para la elaboración del mismo.
Este documento se revisará y en su caso, se actualizará anualmente, toda
vez que se presente un cambio en la estructura orgánica, marco jurídicoadministrativo, atribuciones, o bien; en el contexto de la competencia
funcional de las áreas que integran a la Unidad.
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
CAPÍTULO I
OBJETIVO DEL MANUAL
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
I.- OBJETIVO DEL MANUAL
Documentar en una primera etapa uno de los principales procedimientos del Centro
Avanzado de Atención Primaria a la Salud de acuerdo al nuevo enfoque de sistemas de
la Secretaría de la Contraloría General, integrando en forma ordenada, secuencial y
detallada, las operaciones que se efectúan, los órganos que intervienen y los formatos a
utilizar en el desarrollo de cada proceso, así como precisando responsabilidades
operativas para la ejecución, control y evaluación de las actividades de la unidad.
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
CAPÍTULO II
RED DE PROCESOS
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
RED DE PROCESOS
Clave de la Unidad
Administrativa
26CAS
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
DIR.
03-01-21
No.
FACULTA
MACROPROC
D
ESO
B
CATALOGO DE
FACULTADES
A
Coordinación
B
C
D
E
Servicios de
salud y
formación de
recursos
humanos para
la salud
Protección
contra
Riesgos
Sanitarios
Apoyo
Jurídico
Planeación
Estratégica,
Administración
y Gestión
4
SUBPROCESO
No.
11
Prestación de Servicios
de Salud a la Población
sin seguridad social, así
como a los afiliados al
Seguro Popular en Salud
del Estado de Sonora
TIPO
Operativo
PR.
1
RESPONSABLE
PRODUCTO
Información
preventiva para Usuarios
Dr. Baldemar Corral
la salud y
recibidos/usuarios
Villegas
atención
atendidos
médica
PRIORIDAD
1
Alta
2
Normal
INDICADOR
No. PROCEDIMIENTO
01
Consulta Externa
General
PRODUCTO
Usuarios atendidos
CLIENTE
No
INDICADOR
1
Coordinación
2
Planeación
3
Financiamiento y/o
Gestión de Recursos
4
Prestación de Servicios
y Formación de
Recursos Humanos para
la Salud
5
Supervisión, Evaluación
y Control de Servicios
6
Administración de la
Gestión Interna
7
Apoyo Jurídico
8
Conservación y
Mantenimiento de
Infraestructura y Equipo
No.
PROYECTOS
Hojas
02/06/2008
1 de 1
No. de revisión
Código de la Red
00
11-RP26CAS/REV.00
PRODUCTO
INDICADOR
Usuarios atendidos en
Consulta Externa
General / Usuarios
recibidos en Consulta
Población que no Externa General.
tiene seguridad
social y afiliados Usuarios Referidos al
al seguro popular Segundo Nivel de
Atención / Usuarios
Atendidos en Consulta
General
Elaboró
Revisó
_______________________
Dr. Luis Alonso Duarte Ahumada
Coordinador Médico del CAAPS
3
Macroprocesos
Fecha de elaboración
Baja
_______________________
Dr. Clemente Baltierra Ochoa
Director del Centro Avanzado de
Atención Primaria a la Salud
Aprobó
_______________________
Dr. José Raymundo López Vucovich
Presidente Ejecutivo de los Servicios de Salud de Sonora
DIR. Direccionamiento con el Eje Rector, Objetivo del Plan Estatal de Desarrollo y Programa de Mediano Plazo.
PR. Prioridad.
06-SIP-P01-F01/REV.00
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
CAPÍTULO III
LISTA MAESTRA
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
LISTA MAESTRA
Fecha:
Hojas:
Servicios de Salud de Sonora
02/06/08
1 de 1
26CAS CENTRO AVANZADO DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD
CÓDIGO
66-RP26CAS/REV.01
FECHA DE
No. DE
ELABORACIÓN
REVISIÓN
(dd/mm/aa)
NOMBRE DEL DOCUMENTO
Red de Procesos
00
02/06/08
00
02/06/08
00
02/06/08
Procedimientos
66-03-01-2104/26CAS-11P01/REV.00
Consulta Externa General
66-26CAS-P01G01/REV.00
Diagrama
General”
Anexos
de
Flujo
para
“Consulta
Externa
06-SIP-P02-F01/REV.00
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Ente Público
66
Direccionamiento
03-01-21
Hoja No. 1 de 7
Macroproceso
Subproceso
Fecha de elaboración
04
Unidad Administrativa
11
Procedimiento
02/06/08
No. de Revisión
26CAS
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
00
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Brindar un diagnóstico, tratamiento y/o control a usuarios que requieran una atención
médica preventiva y curativa de manera integral.
II. APLICACIÓN
( ) General
(X) Específica
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud.
Dirección del Centro
Servicio de Consulta Externa General
III. ALCANCE
Usuarios que requieran atención de médica de consulta general.
IV. DEFINICIONES
C.A.AP.S.: Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud.
C.E.: Consulta Externa.
V. REFERENCIAS
Ley General de Servicios de Salud.
Reglamento Interior de los Servicios de Salud de Sonora.
Normas Oficiales Mexicanas.
Plan Estatal de Desarrollo 2004-2009.
Programa de Modernización Integral de la Salud 2004-2009.
Catálogo Universal de Servicios de Salud (CAUSES).
Manual de Organización del Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud.
06-SIP-P01-F02/REV.00
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
Ente Público
66
Direccionamiento
03-01-21
Hoja No. 2 de 7
Macroproceso
Subproceso
Fecha de elaboración
04
Unidad Administrativa
11
Procedimiento
02/06/08
No. de Revisión
26CAS
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
00
VI. POLÍTICAS

Respetar los horarios de atención.

Ser tratado con confidencialidad.

Proporcionar y garantizar los servicios de salud de manera adecuada.

Ofrecer un trato digno y respetuoso.

Ofrecer información suficiente, clara y oportuna.
VII. PRODUCTOS
Usuarios atendidos.
VIII. CLIENTE(S)
Población que no tiene seguridad social y afiliados al seguro popular
IX. INDICADORES
Usuarios atendidos en Consulta Externa General / Usuarios recibidos en Consulta
Externa General.
Usuarios Referidos al Segundo Nivel de Atención / Usuarios Atendidos en Consulta
General
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
No Aplica.
06-SIP-P01-F02/REV.00
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
Ente Público
66
Direccionamiento
03-01-21
Hoja No. 3 de 7
Macroproceso
Subproceso
Fecha de elaboración
04
Unidad Administrativa
11
Procedimiento
02/06/08
No. de Revisión
26CAS
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
00
XI. ANEXOS
66-26CAS-P01-G01/REV.00 Diagrama de Flujo para “Consulta Externa General.
Inventario de Registro del Procedimiento.
Verificación de la Ejecución del Procedimiento.
XII. RESPONSABILIDADES
 Director General: dirigir coordinar y supervisar las actividades médicas y
administrativas del centro
 Coordinador Médico: Establecer lineamientos de atención y coordinarse
continuamente con subordinados para implementar acciones de mejora.
 Medico a cargo del Consultorio: Brindar atención médica integral al usuario,
coordinar su atención con el personal de enfermería, verificar recibo de pago, o
afiliación al Seguro Popular, elaborar Historia Clínica, elaborar un registro diario
de sus consultas en la Hoja Diaria del Médico, valorar al usuario, indicar
tratamiento y responder inquietudes del usuario.
 Enfermera (o) a cargo del Consultorio: Brindar atención integral al usuario,
coordinar su atención con el médico a cargo del consultorio, recibir Hoja Diaria
de Médico, recibir expedientes clínicos, verificar asistencia de usuarios.
 Módulo de Información: Recibir, interrogar e informar al usuario, coordinar
atención con modulo de Seguro popular, Módulo de encartillamiento, Caja y
Archivo Clínico, Farmacia y departamento de Trabajo Social.
 Módulo de encartillamiento (Línea de Vida) otorgar Cartilla Nacional de Salud
a todo aquel usuario que no la haya recibido.
 Cajero(a): Cobrar a usuario el servicio y entregar recibo de pago.
 Encargado de Archivo Clínico: Atención a usuario, solicitar recibo de pago o
en caso afiliación del Seguro Popular, integrar expediente clínico de usuarios por
grupo etareo, elaborar Carnet de citas, otorgar ficha para consulta por módulo y
con horario de cita concertada, y registrar el movimiento diario de expedientes
por médico.
 Farmacia: solicitar receta médica, verificar recibo de pago o afiliación al Seguro
Popular y otorgar medicamentos.
 Dpto. de Trabajo Social: orientar y asesorar al usuario en los diferentes
programas de salud, elaborar estudios socioeconómicos cuando así se requiera
y coordinar y registrar el sistema de Referencia y Contrarreferencia.
06-SIP-P01-F02/REV.00
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Ente Público
66
Direccionamiento
03-01-21
Hoja No. 4 de 7
Macroproceso
Subproceso
Fecha de elaboración
04
Unidad Administrativa
11
Procedimiento
02/06/08
No. de Revisión
26CAS
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
00
REGISTRO
1.- Recepción del usuario
Encargado del
Módulo de
Información
1.1. Informa y canaliza al usuario a caja
Formato de
registro de
información
2.- Cobro del servicio
Encargada de caja
Recibo de pago
2.1- Efectúa el cobro, proporciona recibo de pago
oficial en original y copia (original para el usuario y
copia para caja)
2.2. Turna al usuario al archivo
3.- Elaboración e Integración del Expediente
Clínico
Encargado de
Archivo Clínico
3.1.- Recibe al usuario y realiza breve interrogatorio.
“Si es usuario de primera vez”
3.2.- Solicita recibo de pago o afiliación vigente al
Seguro Popular, elabora e integra expediente, asigna
módulo, asigna número de expediente, elabora carnet
de citas, registra hoja de movimientos, otorga ficha
con cita concertada y turna a usuario al módulo de
enfermería.
Hoja de
movimientos
diaria de
expedientes
Expediente clínico
Carnet de citas
“Si el usuario es subsecuente”
06-SIP-P01-F02/REV.00
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Ente Público
66
Direccionamiento
03-01-21
Hoja No. 5 de 7
Macroproceso
Subproceso
Fecha de elaboración
04
Unidad Administrativa
11
Procedimiento
02/06/08
No. de Revisión
26CAS
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
00
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
REGISTRO
3.3.- Solicita recibo de pago o afiliación vigente al
Seguro Popular, revisa expediente, otorga ficha y turna
al usuario al Módulo de Enfermería.
4.- Toma de Signos Vitales
Enfermera (o) a
cargo del
Consultorio
4.1.- Recibe Hoja diaria de consulta y expedientes
clínicos, verifica asistencia de usuarios citados y
notifica al médico del inicio de la consulta.
Hoja diaria de
consulta
4.2.- Recibe y entrevista al usuario, toma signos vitales Expediente clínico
y los registra en el expediente y en la cartilla,
Cartilla Nacional
Turna al médico.
de Salud
5.- Valoración del usuario
Médico a cargo del
Consultorio.
5.1- Recibe a usuario en base a hoja diaria de
consulta, verificando recibo de pago.
5.2.- Verifica que el usuario tenga Historia Clínica.
“Si el usuario es de primera vez”
06-SIP-P01-F02/REV.00
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Ente Público
66
Direccionamiento
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Hoja No. 6 de 7
Macroproceso
Subproceso
Fecha de elaboración
04
Unidad Administrativa
11
Procedimiento
02/06/08
No. de Revisión
26CAS
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
5.3- Elabora Historia Clínica y anexa a expediente
clínico.
“Si el usuario tiene Historia Clínica”
00
REGISTRO
Historia Clínica.
Expediente clínico
5.4.- Realiza valoración del usuario en base al
Hoja Diaria de
padecimiento, y siguiendo el programa de acciones de
consulta
Línea de Vida, registra acciones en la Cartilla Nacional
Formatos de
de Salud.
acciones de Línea
de Vida
Cartilla Nacional
de Salud
5.5.- Elabora receta médica, Turna a farmacia y lo
registra en Hoja Diaria de consulta
Hoja Diaria de
consulta
“Si requiere atención en otro servicio del CAAPS”
5.6..- Elabora solicitud de Interconsulta, turna a
archivo y registra en Hoja diaria.
Expediente
Clínico
“Si se requiere referir a otro nivel de atención”
5.7.- Elabora formato de referencia y turna al usuario
al dpto. de Trabajo Social
.
Hoja de referencia
06-SIP-P01-F02/REV.00
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Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
Ente Público
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Direccionamiento
03-01-21
Hoja No. 7 de 7
Macroproceso
Subproceso
Fecha de elaboración
04
Unidad Administrativa
11
Procedimiento
02/06/08
No. de Revisión
26CAS
P01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
00
6.- Registro de la referencia
Encargada de
Trabajo Social
6.1.-Brinda indicaciones a seguir, requisita y registra el Libreta de
formato de referencia, si es necesario concerta cita en registro del
Sistema de
el segundo o tercer nivel de atención
Referencia y
contrarreferencia
Fin del Procedimiento
Elaboró:
Dr. Luis Alonso Duarte
Ahumada
Coordinador Médico
del Centro Avanzado de
Atención Primaria a la Salud
º
Revisó:
Aprobó:
Dr. Clemente Baltierra
Ochoa
Director del Centro
Avanzado de Atención
Primaria a la Salud
Dr. José Raymundo López
Vucovich
Presidente Ejecutivo de los
Servicios de Salud de Sonora
06-SIP-P01-F02/REV.00
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Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTO
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
Hoja 1 de 1
Fecha de elaboración:
02/06/08
No.
Registro
Tipo de
Resguardo*
Responsable/
Puesto
Tiempo de
resguardo
Ubicación del
resguardo
1
Formato de registro de
información
Papel
Encargado del Módulo de
Información
5 años
Módulo de
Información
2
Recibo de Pago
Papel
Caja
5 años
Caja
3
Hoja de movimientos
diaria de expedientes
Papel
Encargado del Servicio de
Archivo Clínico
5 años
Servicio de Archivo
Clínico
4
Expediente Clínico
Papel
Médico a cargo de usuario
5 años
Servicio de Archivo
Clínico
5
Carnet de Citas
Papel
Encargado del Servicio de
Archivo Clínico
renovable
Usuario
Papel
Médico y enfermera a cargo
de usuario
5 años
Servicio de Archivo
Clínico
6 Hoja Diaria de consulta
7
Cartilla Nacional de
Salud
Papel
Médico, enfermera y dpto.
de Promoción a la Salud
Renovable
Usuario
8
Historia Clínica
Papel
Médico a cargo de usuario
5 años
Servicio de Archivo
Clínico
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Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
06-SIP-P01-F04/REV.00
9
Formatos de acciones
de Línea de Vida
Papel
Médico enfermera a cargo
de usuario
5 años
Servicio de Archivo
Clínico
10
Hoja de Referencia
Papel
Trabajo Social
5 años
Servicio de Archivo
Clínico
Libreta de registro del
11 Sistema de referencia y
contrareferencia
Papel
*Papel, electrónico, fotografía, cintas de audio/video, microfilm, otro.
06-SIP-P01-F03/REV.00
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Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
DIAGRAMA DE FLUJO
ENTE PÚBLICO: SERVICIOS DE SALUD DE SONORA
UNIDAD ADMINISTRTIVA: CENTRO AVANZADO DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Consulta Externa General
Recepción del usuario
Hoja 1 de 1
Fecha de elaboración: 02/06/08
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
Elaboración e
integración del
Exp. clínico
5’
Cobro del servicio
3’
INICIO
Carnet de Citas
Ficha para consulta
Recibo de pago
Toma de signos vitales
5’
Registro de la
referencia.
Valoración del
usuario
20’
Hoja Diaria del médico
Exp. clínico
l
FIN
2’
.
Exp.clínico
TIEMPO PARA REALIZAR EL TRÁMITE : 37’
66-25CAS-P01-G01/REV.00
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Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Hoja 1 de 1
Fecha de la verificación:
66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
No.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
1
Se registró la información proporcionada
2
Se efectuó el cobro y se brindó recibo de pago en original o en su
caso se solicitó afiliación del Seguro Popular
3
Se solicitó Carnet de Citas y Cartilla Nacional de Salud o en caso
de no existir se elaboraron
4
En usuarios de 1ra. Vez
SI
NO
Se elaboró e integró Expediente Clínico del usuario.
5
se otorgó ficha con cita concertada
6
Se elaboró Historia Clínica de usuario en caso de no contar con
esta
7
Se registraron signos vitales en el expediente clínico
8
9
10
Se realizaron acciones de Línea de Vida
Se registraron las acciones en la cartilla Nacional de Salud
Se elaboró Nota Médica e indicaciones en el Expediente Clínico
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Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
11
Se registro en hoja diaria de consulta
12
Se elaboró receta
13
En caso de usuario referido a otro servicio del mismo centro se
registró la interconsulta
14
En caso de usuario referido a otro nivel de atención se elaboró
formato de referencia
Se registró el formato de referencia en el dpto. de Trabajo Socia
15
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Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
INSTRUCTIVO DE “CONTROL DE TIEMPOS”
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Consulta Externa General
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Hoja 1 de 1
Fecha de la verificación:
66-03-01-21-04/26CAS-11-P01/REV.00
1
Que datos son importantes
2
De que manera se
recolectan
3
Que formato se va a utilizar
Hora de solicitud del usuario
Hora en que recibe la atención médica
Surtimiento de medicamentos
Calidad en la atención médica
Trato digno
Registro de consulta
Mediante encuestas personalizadas en las
que se mide el tiempo en el que se otorgó
la atención médica, el surtimiento de
medicamentos y el trato digno (Cruzada
Nacional por la Calidad)
Mediante la revisión de expedientes
clínicos, para medir la efectividad en la
atención médica.
Mediante la elaboración y análisis de
metas; para medir la productividad.
Formato de recolección de datos de
indicadores de trato digno (F1-TD/02
Formato de recolección de datos
Surtimiento de medicamentos (F1-SM/02)
Formato de recolección de datos Tiempo
de espera (F1-TE/02)
y organización de los servicios
formato de evaluación de integración del
expediente
formato de recolección de datos atención al
paciente menor de cinco años con infección
respiratoria aguda (F1-IRA/02)
formato de recolección de datos atención al
paciente menor de cinco años con
enfermedad diarreica aguda (F1-EDA/02)
formato de recolección de datos atención
Prenatal (F1-AP/02)
formato de recolección de datos atención al
paciente hipertenso (F1-HTA/02)
formato de recolección de datos atención al
paciente diabético (F1-DM/02)
Página 21
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
instructivo y formatos para elaboración de
metas
formatos en los que se registra la acciones
diarias delméico y la enfermera (hoja diaria
de consulta)
SIS (sistema de información en salud)
4
5
6
7
Con que periodicidad se
recolectarán los datos
Quienes serán responsables
de recolectar los datos
Quienes elaborarán la
estadística
quien analizará la
estadística
8
Quien analizará los datos
para generar la información
9
Como se divulgará la
información
Quienes tomarán las
decisiones en base a la
información obtenida
10
Diaria, mensual y bimestral
Jefes de departamento
Encargada de calidad
Dpto. de estadísticas
Encargada de Calidad
El comité de evaluación del centro
Cuerpo de Gobierno (Director y jefes de
dpto.)
El comité de evaluación del centro
Cuerpo de Gobierno (Director y jefes de
dpto.)
A través de reuniones mensuales,
publicaciones, periódicos murales, etc.
El comité de evaluación del centro
Cuerpo de Gobierno (Director y jefes de
dpto.)
Página 22
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
CAPÍTULO V
BIBLIOGRAFÍA
Página 23
Servicios de Salud de Sonora
Centro Avanzado de Atención Primaria a la Salud
V. BIBLIOGRAFÍA

Guía Técnica para la Elaboración de Manuales de Procedimientos. Secretaría de la
Contraloría General, 2005.
Página 24