Centro de Opinión Pública de la Universidad de Belgrano

Centro de Opinión Pública de la Universidad de
Belgrano
SONDEO DE OPINIÓN:
“LOS PORTEÑOS Y LA CIUDAD: HÁBITOS,
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN, LOS SERVICIOS Y LA
CALIDAD DE VIDA”
I. CONSIDERACIONES PRELIMINARES
¿Cómo perciben sus habitantes a la Ciudad de Buenos Aires?, ¿qué usos de la
ciudad hacen los porteños en su tiempo libre?, ¿cuál es la percepción de
inseguridad existente en la actualidad?, ¿los residentes han cambiado sus
estilos de vida a causa de ella?, ¿qué grado de conformidad y bienestar
manifiestan con relación a los bienes y servicios que reciben?.
El Centro de Opinión Pública de la Universidad de Belgrano ha realizado un
sondeo que indaga las opiniones de los porteños respecto de la ciudad en
la que viven.
Concretamente, el estudio explora 3 dimensiones:
1. hábitos de uso de la Ciudad en el tiempo libre
2. Evaluación de la Inseguridad
3. Evaluación de la calidad de los bienes y servicios
A continuación, se presentan en 3 secciones diferentes los resultados de
cada una de esas dimensiones planteadas.
II. PRINCIPALES RESULTADOS
I. HÁBITOS DE USO DE LA CIUDAD EN EL TIEMPO
LIBRE
1. Ítem administrado: “¿Cuál es la actividad que Ud. diría que realiza con
más frecuencia en su tiempo libre o durante los fines de semana?”
(pregunta abierta)
Actividades de tiempo libre o fines de semana
(en %)
Se queda en su casa 33.3%
Usa espacios abiertos (plazas, Palermo,
Costanera, etc.) 30.8%
Actividades culturales pagas (ferias, teatro,
exposiciones) 17.5%
Va al cine 8.4%
Va a un shopping 4.3%
Actividades culturales gratuitas 2.7%
Va a un club 1.9%
Va a un country 0.6%
0
5
10
15
20
25
30
35
2. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, a la limpieza de los espacios verdes de la
ciudad” (pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada a la limpieza de los
espacios verdes de la ciudad
5.8
II. INSEGURIDAD
3. ítem administrado: “Si tuviera que decir, ¿Ud. cree que la inseguridad en
la Ciudad de Buenos Aires es alta o baja” (pregunta cerrada)
¿Cree que la inseguridad en la ciudad es alta o
baja? (en %)
alta 77.0%
media 15.4%
depende de la
zona de la ciudad
7.5%
baja 0%
0
20
40
60
80
LA SIGUIENTE PREGUNTA SÓLO FUE ADMINISTRADA A QUIENES
RESPONDIERON “DEPENDE DE LA ZONA” EN LA PREGUNTA ANTERIOR
4. ítem administrado: “¿Cuál cree Ud. que es la zona más insegura de la
ciudad” (pregunta abierta)
¿Cuál cree Ud. que es la zona más insegura de la
ciudad? (en %)
Palermo 36.9%
Microcentro 30.4%
Belgrano 17.3%
La Boca 15.2%
0
10
20
30
40
5. ítem administrado: “¿Dejó de realizar alguna actividad a causa de la
inseguridad?” (pregunta cerrada)
¿Dejó de realizar alguna actividad a causa de la
inseguridad? (en %)
Sí 97.3%
No 2.6%
LA SIGUIENTE PREGUNTA SÓLO FUE ADMINISTRADA A QUIENES
RESPONDIERON AFIRMATIVAMENTE LA PREGUNTA ANTERIOR
6. ítem administrado: “Mencione una actividad que haya dejado de realizar a
causa de la inseguridad” (pregunta abierta)
Mencione una actividad que haya dejado de realizar
por la inseguridad (en %)
Dejar el auto en la calle 33.9%
Tomar taxis en la calle 33.1%
Salir de noche 16.3%
Pasear caminando 16.2%
Usar cajeros automáticos en la vía
pública 0.3%
0
5
10
15
20
25
30
35
7. ítem administrado: “¿Toma alguna medida para protegerse de la
inseguridad?” (pregunta cerrada)
¿Toma medidas para protegerse de la
inseguridad? (en %)
Sí 58.1%
No 41.3%
No sabe 0.4%
LA SIGUIENTE PREGUNTA SÓLO FUE ADMINISTRADA A QUIENES
RESPONDIERON AFIRMATIVAMENTE LA PREGUNTA ANTERIOR
8. ítem administrado: “Mencione una medida que tome para protegerse de la
inseguridad” (pregunta abierta)
Mencione una medida que tome para protegerse de
la inseguridad (en %)
Aumentar la seguridad
en las casas (blindar
puertas, rejas,
alarmas, etc.) 35.8%
No salir de noche solo
24.9%
Pedir taxis por
teléfono 13.1%
Guardar el auto en
una cochera 12.0%
No dejar la casa sola
5.8%
Tener siempre dinero
en efectivo 4.2%
Llamar a una persona
de seguridad privada
mientras se abre el
portón 3.9%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
III. GESTIÓN, BIENES Y SERVICIOS
9. ítem administrado: “Si tuviera que elegir algo para mejorar de la ciudad,
¿qué sería?” (pregunta abierta)
Si tuviera que elegir algo para mejorar de la ciudad,
¿qué sería? (en %)
seguridad 63.0%
estado de las calles
9.6%
limpieza de la
ciudad 5.2%
servicios de salud
pública 5.0%
educación pública
3.5%
NS 13.5%
0
10
20
30
40
50
60
70
10. ítem administrado: “¿Está de acuerdo o en desacuerdo con el Código de
Convivencia de la ciudad?” (pregunta cerrada)
¿Está de acuerdo con el Código de Convivencia?
(en %)
No conoce su contenido 52.7%
En desacuerdo 21.3%
Relativamente de acuerdo 16.6%
De acuerdo 3.9%
NS 5.3%
0
10
20
30
40
50
60
11. ítem administrado: “¿Sabe para qué sirven los Centros de Gestión de la
ciudad?” (pregunta cerrada)
¿Sabe para qué sirven los Centros de Gestión de
la ciudad? (en %)
No 48.2%
Sí 51.7%
12. ítem administrado: “¿Utiliza los hospitales públicos de la ciudad?”
(pregunta cerrada)
¿Utiliza los hospitales públicos de la ciudad? (en
%)
Sí 53.0%
No 47.0%
LA SIGUIENTE PREGUNTA SÓLO FUE REALIZADA A QUIENES RESPONDIERON
“SÍ” EN LA PREGUNTA ANTERIOR
13. ítem administrado: “¿Qué opinión le merece el servicio que recibió en los
hospitales públicos de la ciudad?” (pregunta cerrada)
Opinión acerca del servicio recibido en los hospitales
públicos de la ciudad (en %)
Muy bueno 10.4%
Bueno 83.7%
Regular 4.2%
Malo 0%
0
20
40
60
80
100
14. ítem administrado: “¿Qué opinión le merece la calidad de la educación
pública dependiente del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires?”
(pregunta cerrada)
Opinión acerca de la calidad de la educación
pública dependiente del Gobierno de la Ciudad (en
%)
muy buena 5.0%
buena 11.0%
regular 23.9%
mala 34.0%
muy mala 25.8%
0
5
10
15
20
25
30
35
LA SIGUIENTE PREGUNTA SÓLO FUE REALIZADA A QUIENES CONTESTARON
“MALA” Y “MUY MALA” EN LA PREGUNTA ANTERIOR.
15. ítem administrado: “¿Por qué razón la calidad de la educación le parece
mala?” (pregunta abierta)
¿Por qué razón cree que la calidad de la educación
es mala? (en %)
por el bajo nivel de exigencia a los
alumnos 62.2%
por el estado de los edificios 19.8%
porque los contenidos que se dictan
son pobres 17.9%
0
10
20
30
40
50
60
70
16. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, al estado del pavimento de las calles de la
ciudad” (pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada al estado del
pavimento de las calles de la ciudad
3.2
17. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, al estado de las veredas de la ciudad”
(pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada al estado de las
veredas de la ciudad
4.2
18. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, a la limpieza de la ciudad” (pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada a la limpieza de la
ciudad
3.4
19. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, al estado de los colectivos que circulan por
la ciudad” (pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada al estado de los
colectivos que circulan por la ciudad
6.0
20. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, al estado de los subtes” (pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada al estado de los
subtes
7.0
21. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, al estado de los taxis que circulan por la
ciudad” (pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada al estado de los
taxis que circulan por la ciudad
4.1
22. Ítem administrado: “¿Ud. cree que lo que le paga a la ciudad en
impuestos le vuelve en servicios?” (pregunta cerrada)
¿Cree que lo que paga en impuestos le vuelve en
servicios? (en %)
No 75.2%
Sí 24.7%
23. Ítem administrado: “Póngale una nota de cero a diez, siendo cero
“pésimo” y diez “excelente”, a la gestión de Aníbal Ibarra como Jefe de
Gobierno de la Ciudad” (pregunta cerrada)
Nota promedio otorgada a la gestión de
Aníbal Ibarra como Jefe de Gobierno
3.6
24. Ítem administrado: “¿Qué es lo que más le gusta de la Ciudad de Buenos
Aires?” (pregunta abierta)
¿Qué es lo que más le gusta de la ciudad? (en %)
La oferta cultural 36.6%
Las posibilidades y facilidades que
ofrece 24.9%
La oferta de entretenimiento 21.0%
La arquitectura de la ciudad 17.4%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
25. Ítem administrado: “¿Qué es lo que menos le gusta de la Ciudad de
Buenos Aires?” (pregunta abierta)
¿Qué es lo que menos le gusta de la ciudad? (en %)
La inseguridad
71.1%
La suciedad 9.6%
La pobreza 7.6%
Es una ciudad muy
cara para vivir 6.8%
Los porteños 4.7%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
III. REFLEXIONES FINALES
•
La vida hogareña, el uso de espacios públicos abiertos y las
diversas actividades culturales pagas que ofrece la ciudad
concentran más del 80% de las prácticas sociales que los porteños
consultados declaran realizar habitualmente y con más frecuencia
en su tiempo libre.
•
Los entrevistados manifiestan un relativo grado de satisfacción con
referencia al estado de limpieza de los espacios verdes de la ciudad:
un promedio de casi 6 puntos sobre un máximo posible de 10.
•
El mayor problema percibido que asoma en sus opiniones es el de la
inseguridad en la ciudad: casi el 80% opina que es alta. La
preocupación por el tema aparece como una constante: casi la
totalidad de los encuestados (97.3%) admite haber dejado de
realizar alguna actividad a causa de la inseguridad y
aproximadamente el 60% reconoce que toma medidas de protección,
tales como aumentar los sistemas de seguridad en sus casas, evitar salir
de noche solos o tomar radio taxis. El problema se hizo nuevamente
presente cuando se les solicitó que mencionaran espontáneamente
algo que mejorarían de la ciudad: el 63% eligió a la inseguridad,
seguido por un lejano 9.6% que opinó que mejoraría el estado de las
calles.
•
Con referencia al “Código de Convivencia”, destaca sobre todo que el
52.7% desconoce su contenido. Asimismo, se reparten casi por
mitades quienes conocen y quienes desconocen las funciones de
los Centros de Gestión de la Ciudad.
•
Debe destacarse que la opinión de los ciudadanos que declaran
utilizar los hospitales de la ciudad es muy favorable: casi todos
(94.1%) calificaron el servicio que recibieron como “muy bueno” o
“bueno”. Dicha calificación se refiere, sobre todo, al trabajo realizado
por médicos y enfermeras a pesar de la insuficiencia de los recursos
materiales.
•
No sucede lo mismo, en cambio, con las opiniones respecto de la
calidad de la educación dependiente del Gobierno de la Ciudad: 59.8%
la considera “mala” o “muy mala”. La principal razón aducida para
sostener dicha opinión fue “el bajo nivel de exigencia a los alumnos”
(62.2%), seguida por la esgrimida por casi un 18% de ciudadanos
que opinan que “los contenidos que se dictan son pobres”. Es
decir, que existe una percepción generalizada de que la política
educativa deja de lado la excelencia académica, lo que a criterio de los
entrevistados favorece en los estudiantes conductas que se consideran
inapropiadas para el ámbito educativo (actitudes de indiferencia,
indisciplina generalizada, conductas de riesgo social).
•
En cuanto a otros bienes y servicios que ofrece la ciudad, se registró
una alta insatisfacción respecto del estado del pavimento de las
calles y también de la limpieza: la puntuación que los encuestados
otorgaron a ambos items no alcanza en promedio los 4 puntos sobre un
máximo posible de 10. El estado de las veredas y de los taxis apenas
recibió un “aprobado”: 4.2 y 4.1 sobre un máximo posible de 10
puntos, respectivamente. En cambio, se observa mayor satisfacción
con referencia al estado de los colectivos (6) y, sobre todo, de los
subtes (7).
•
El 75% de los porteños consultados cree que lo que paga en
impuestos no le vuelve en servicios, y se registra insatisfacción
con la gestión de Aníbal Ibarra como Jefe de Gobierno: la calificaron
con 3.6 puntos en promedio, sobre un máximo total posible de 10.
•
Lo que los habitantes de Buenos Aires más aprecian de la ciudad
es su oferta cultural, de entretenimiento, así como las variadas
posibilidades que brinda; mientras que lo que se percibe como la
mayor problemática de la ciudad es la cuestión de la inseguridad
(71.1%)
IV. FICHA TÉCNICA
Fuente: Centro de Opinión Pública de la Universidad de Belgrano (COPUB)
Universo: ciudadanos mayores de 18 años residentes en la Ciudad de
Buenos Aires
Diseño Muestral: estratificado por cuotas de sexo y SES
Tamaño Muestral: 614 casos efectivos
Distribución Muestral por género: 50.8% femenino y 49.1% masculino
Método: encuesta (cuestionario con preguntas abiertas y cerradas)
Fecha de administración: 15 al 24 de junio de 2004