FACULTAD INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL PROGRAMA DE ASIGNATURA NOMBRE DE LA ASIGNATURA : OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS CÓDIGO : ICOM0032 REGIMEN : Semestral REQUISITOS : Inferencia estadística (ICOM0015) NIVEL : Noveno HORAS TEÓRICAS : 04 semanales (dos módulos) HORAS PRACTICAS : No tiene HORAS AYUDANTIA : No tiene REQUISITO ASISTENCIA PARA APROBACION: No tiene DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA Este curso, de naturaleza teórico-práctica, está destinado a entregar al alumno modelos, técnicas y algoritmos matemáticos que le permiten determinar la solución óptima de un problema de decisión, vinculado con el mundo de la administración y la economía, considerando algunas restricciones establecidas por la disponibilidad de recursos finitos o limitados. OBJETIVOS GENERALES Al final del curso el alumno será capaz de: 1. Utilizar los modelos, métodos y técnicas de investigación de operaciones, descritos en los contenidos, para la resolución de problemas de toma de decisiones. 2. Analizar y resolver problemas de toma de decisiones mediante modelos que se basan en optimización lineal y teoría de colas. 3. Analizar las ventajas y desventajas de los modelos lineales y la teoría de colas como técnicas de optimización. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA UNIDAD I : Aspectos generales de la optimización de procesos Objetivo Específico: Comprender el rol que juegan los distintos tipos modelos cuantitativos en la toma de decisiones en el mundo de la empresa. 1 Contenidos: ¿Qué son los modelos o métodos cuantitativos?. Modelos, métodos y toma de decisiones. Rol de los modelos en la administración de empresas. Tipos de modelos. UNIDAD II : Programación lineal Objetivo Específico: Formular y resolver modelos de programación lineal. Contenidos: Formulación de modelos lineales Modelos tipo de Programación Lineal Representación geométrica de modelos lineales Solución gráfica de modelos lineales Análisis de sensibilidad en solución gráfica Solución computacional e interpretación de los resultados El problema dual El Método Simplex Aplicaciones Especiales Análisis de “que pasa si” para programación lineal UNIDAD III : Problemas de transporte y de asignación Objetivo Específico: Comprender sus características, formular y aplicar problemas de transporte y asignación. Contenidos: Características de los problemas de trasporte Representación de red de un problema de trasporte El problema de trasporte es un problema de programación lineal Solución de problemas de transporte UNIDAD IV : Problemas de optimización de redes Objetivo Específico: 2 Analizar y aplicar problemas de optimización de redes que permiten resolver cuestiones administrativas Contenidos: Problema del flujo de costo mínimo Problema del flujo máximo Problema de la ruta más corta Problema de árbol de expansión mínima UNIDAD V : Administración de proyectos con PERT/CPM Objetivo Específico: Aplicar las técnicas de PERT/CPM en la administración de proyectos que requieren coordinar numerosas actividades dentro de una organización. Contenidos: Uso de una red para el despliegue visual de un proyecto Programación de un proyecto con PERT/CPM Estudio con duraciones inciertas de las actividades Consideraciones de los trueques tiempo-costo Programación y control de los costos del proyecto Una evaluación de PERT/CPM desde la óptica de la administración UNIDAD VI : Líneas de espera: Teoría de colas Objetivo Específico: Analizar los modelos de colas para determinar cómo operar un sistema de colas de forma efectiva. Contenidos: Elementos de un modelo de colas Ejemplos de sistema de colas Medidas de desempeño de los sistemas de colas Ejemplos 3 METODOLOGÍA Y RECURSOS DE LA ASIGNATURA Durante este curso se trabajará con clases de carácter teórico – prácticas. Se fomentará la lectura bibliográfica y de novedades en artículos técnicos con el propósito de que el alumno desarrolle un pensamiento analítico y reflexivo. Se enfatizará la solución de ejercicios prácticos que permitan al alumno aplicar los conocimientos teóricos adquiridos. Por último, se operará con trabajos individuales y grupales, que ayuden a prepararse para las evaluaciones y que le permitan al alumno integrarse, investigar y comprender la realidad en la que se desarrolla la optimización de procesos. EVALUACION DE LA ASIGNATURA I Certamen II Certamen III Certamen : 33% : 33% : 34% Nota: El total de evaluaciones parciales equivalen al 100%. Luego, esa nota de presentación a examen equivale al 60% de la nota final. Nota de Presentación Examen : 60% : 40% Eximición: Podrán eximirse los alumnos que obtengan una Nota de Presentación a Examen igual o superior a 5.5 (cinco punto cinco). BIBLIOGRAFÍA 1.- BIBLIOGRAFIA BASICA Hillier y Liberman (2001). Investigación de operaciones. Séptima edición. Editorial McGrawHill, México. Taha, H. (1991). Investigación de Operaciones. Segunda edición, México. Editorial Alfaomega. 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA Bonini, Hausman y Bierman (1999). Análisis cuantitativo para los negocios. Novena edición. Editorial Mac Graw Hill,Colombia. 3.-BIBLIOGRAFÍA CONSULTA Gallagherz, C. y Watson, H. (1982). Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones en Administración. Editorial McGraw-Hill, México. 4 Philippi, B. (1988). Introducción a la optimización de sistemas. Ediciones Universidad Católica de Chile. Hillier y Liberman (2001). Métodos cuantitativos para administración. Editorial McGrawHill, México. 5