Condiciones CoverPlus

Nuevo CoverPlus
online
Nuevo CoverPlus online rápido y sencillo
– Todas las extensiones de garantías Epson CoverPlus se están sustituyendo
por nuevos packs online
– Se acabaron los packs físicos y la necesidad de almacenar tarjetas de registro
– Para identificar el pack CoverPlus que necesitas, utiliza la búsqueda
de productos en www.epson.eu/warranty o consulta la tarifa de precios
más reciente
– Haz el pedido de la forma habitual y recibirás el CoverPlus por correo electrónico
– Registro online para clientes en www.epson.eu/warranty
– Sistema unificado de extensión de garantía en toda Europa
– Nuevos servicios CoverPlus disponibles (consulta la tarifa de precios
más reciente)
– Registro masivo para grandes ofertas
Proceso de venta
1
Realiza un pedido de un pack CoverPlus de forma
habitual; puedes combinar la garantía CoverPlus online
con productos.
2
En lugar de las tarjetas de registro, recibirás un mensaje
de correo electrónico con un PDF adjunto que incluye
el número de pedido, los números SKU y el número
de seguridad.
– Solo recibirás un mensaje de correo electrónico por
cada pedido de venta que incluye todos los packs
CoverPlus y los números de seguridad.
3
A continuación, debes enviar los números de seguridad
y el enlace de registro al usuario final o distribuidor.
4
El
usuario final o distribuidor registra el producto a través
de la página de registro www.epson.eu/warranty.
5
El
usuario final o distribuidor recibe un mensaje de
correo electrónico de confirmación con los detalles
de registro, si se ha realizado correctamente.
6
Si el usuario final o distribuidor tiene problemas para
registrarse, puede contactar con el servicio técnico
de Epson.
Mensaje de correo electrónico de pedido de CoverPlus
Registro de CoverPlus
Para registrar el pack CoverPlus online, el usuario debe acceder
a www.epson.eu/warranty y hacer clic en la pestaña de registro.
La página también incluye las condiciones generales de CoverPlus.
Preguntas y respuestas
1
Tengo pedidos pendientes de los packs CoverPlus
antiguos. ¿Qué debo hacer?
Si están en existencias, los pedidos pendientes se suministrarán
con los antiguos números SKU; si no se dispone de existencias,
los pedidos pendientes deberán convertirse al nuevo SKU online
(consulta la tarifa de precios).
2
Mi cliente tiene un pack CoverPlus antiguo pendiente de
registro. ¿Todavía puede hacerlo?
Los packs podrán registrarse, pero deberá hacerse a través
del servicio técnico de Epson, que los registrará manualmente
y los convertirá al nuevo formato.
3
sucede si mi cliente no puede registrar un pack
¿Qué
y recibe continuamente un mensaje de error?
Si no se ha completado correctamente el registro, el cliente debe
contactar con el servicio técnico de Epson. Encontrará datos de
contacto en www.epson.eu/support.
A2455_COVERPLUS_ES_03/15
4
nuevo pack CoverPlus corresponde a mi producto
¿Qué
Epson?
Puedes encontrar el código del pack nuevo visitando
la web de Epson y consultando las opciones de los
productos, o bien usando el selector rápido de productos
en www.epson.eu/warranty.
Registro correcto
Mensaje de correo electrónico de registro de
CoverPlus