Competencias sociales en la formación Universitaria

TITULO DEL TRABAJO: COMPETENCIAS SOCIALES EN LA UNIVERSIDAD: VISIÓN
DE DOCENTES Y ALUMNOS
AUTOR(es): Matías Greco; Candelaria Prendes
DIRECTOR: Lilian Cadoche
CORREOS ELECTRONICOS DE LOS AUTORES: [email protected]
[email protected]
PALABRAS CLAVES: Competencias sociales – alumnos – docentes – visión
Introducción
La sociedad toda y el mercado laboral lo refleja en sus exigencias, requiere cada vez más,
profesionales equipados con una alta variedad de habilidades, destacando aquellas que no
se circunscriben exclusivamente al contenido técnico de sus trabajos, sino que se refieren a
la forma de trabajar, a la actitud hacia la tarea y hacia los demás, a la cualidad y calidad de
las relaciones y a la flexibilidad y capacidad de adaptación, entre otros. No se trata ya se
saber, o de saber hacer, sino también de querer hacer, de saber ser y saber estar.
La demanda al sistema educativo incluye que los egresados hayan desarrollado habilidades
y actitudes que suponen el correcto manejo de información, competencia para el trabajo en
equipo,
capacidad de comunicación efectiva, liderazgo en la toma de decisiones,
condiciones destacadas para el trabajo en ambientes cambiantes, inciertos y ambiguos,
comprensión y solidaridad con la complejidad de su entorno, tolerancia a la diversidad, etc.
(Repetto, 2003; Rodríguez Dieguez, 2002)
Es decir, que, … la Universidad debe propiciar que los estudiantes desarrollen procesos
educativos informativos y formativos. Los primeros darán cuenta de marcos culturales,
académicos y disciplinarios, que se traducen en los elementos teórico-conceptuales y
metodológicos que rodean a un objeto disciplinar. Los formativos, se refieren al desarrollo de
habilidades y a la integración de valores expresados en actitudes (Román Pérez y Diez
López, 2003)
Se requiere, entonces, el desarrollo y ponderación de las competencias sociales. Estas
habilidades son necesarias y deberían requerirse en todos los espacios educativos pero más
aun en la Universidad, en donde se modelan y generan los futuros profesionales , quienes,
indudablemente, además de una adecuada formación científica deben estar capacitados para
comunicarse eficazmente, coordinar equipos, tomar decisiones sostenibles, resolver
conflictos interpersonales, negociar, acordar, etc.
De las distintas definiciones que la bibliografía reporta sobre este constructo, destacamos la
conceptualización de Caballo (2002) que afirma que: “las competencias sociales son un
conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la
situación, respetando esas conductas en los demás y que, generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas”.
De esta formalización se reconocen tres componentes:
• La dimensión conductual : las habilidades sociales incluyen comportamientos verbales y no
verbales específicos
• Las variables cognitivas: se refiere a lo que no se ve: percepción, pensamientos, creencias,
etc. Es todo aquello que pasa, relacionado con la mente, y que, de una manera u otra, influye
sobre la conducta social.
• El contexto ambiental: El desarrollo y práctica de las habilidades sociales está influido por
las características del medio.
Reconocida la necesidad de incrementar las acciones para instalar como debate permanente
en la agenda didática la consideración de la competencias sociales, con el mismo énfasis que
las técnicas y/o procedimentales,
un grupo de docentes y alumnos de la Facultad de
Ciencias Veterinarias de la Universidad Nacional del Litoral se haya trabajando en un
proyecto de investigación sobre Competencias Sociales en formación del futuro veterinario.
En su diseño, el proyecto incluye varias etapas, la primera de las cuales informamos en este
reporte y que consiste en describir las competencias sociales que ponderan y observan los
docentes de la Facultad y compararlas con las que reconocen poseer y/o haber desarrollado
durante el transcurso de su vida universitaria, los alumnos de la carrera.
Objetivos
- Recoger información acerca de las competencias sociales deseadas por los docentes de
la carrera de Medicina Veterinaria de la UNL
-Describir las competencias sociales realmente observadas por los docentes de la carrera
de Medicina Veterinaria de la UNL
- Describir las competencias sociales que los alumnos de la carrera de Medicina Veterinaria
de la UNL reconocen poseer como resultado de la interacción en el ámbito universitario
- Describir los puntos de encuentro y las divergencias entre las competencias sociales que
poseen los alumnos y las que requieren sus docentes.
Método
Para poner en debate la consideración de las competencias sociales en la carrera de
Medicina Veterinaria confeccionamos una encuesta para los docentes acerca de las
habilidades sociales deseadas y reales que ellos reconocen en los alumnos.
Se trató de una encuesta de consignas cerradas con opción para explicaciones. Para su
diseño se tomó como referencia la clasificación establecida en el programa “Te COMPETE”,
que es un programa para la mejora de las competencias de los universitarios, puesto en
marcha por la Universidad de Cantabria (España), desde 2007. En la encuesta, los
profesores fueron consultados acerca de aquellas habilidades sociales que ellos consideran
importantes en la formación del futuro profesional y cuáles realmente observan en sus
alumnos. Participaron de la misma 64 profesores de todas las disciplinas de la carrera y de
los diferentes ciclos (básico, preprofesional y profesional) .Se hizo especial hincapié en
contar con información de docentes que tienen a su cargo asignaturas consideradas
troncales para el currículo del Médico Veterinario.
La encuesta se relacionó con competencias técnicas, metodológicas y sociales. En este
trabajo mostramos el formato de la parte de la encuesta relacionada con las competencias
sociales (saber estar, saber ser):
Encuesta
A continuación se ha elaborado un listado de COMPETENCIAS SOCIALES, para los
estudiantes universitarios, ¿Cuáles de estas competencias considera importantes en la
formación del futuro Médico Veterinario? Responda colocando un número en la casilla
vecina entendiendo como 1 aquella capacidad que considere más importante, como 2 la que
le sigue en importancia, y así sucesivamente. Proceda del mismo modo para las
competencias que realmente considera que poseen sus alumnos, SI EN ESTA COLUMNA
TIENE DUDAS SOLO COLOQUE UNA CRUZ EN AQUELLAS COMPETENCIAS QUE
HAYA OBSERVADO CON MAS FRECUENCIA EN SUS ALUMNOS.
 CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
Competencias
deseadas
Competencias
observadas
Capacidad para hacerse entender
Capacidad para presentar en público informes
Capacidad para escuchar a los demás
Capacidad de persuasión oral
Capacidad para la comunicación escrita
Capacidad para defender sus ideas con argumentos
sólidos
 CAPACIDAD INTERPERSONAL O DE TRABAJO EN GRUPO.
Competencias
deseadas
Competencias
observadas
Capacidad para organizar y planificar el tiempo
Capacidad de trabajo en equipo
Predisposición para cuestionar ideas propias o
ajenas
Capacidad crítica y autocrítica
Predisposición para defender ideas sin imponerlas
Capacidad para mediar en conflictos
interpersonales
 CAPACIDAD DE LIDERAZGO
Competencias
deseadas
Capacidad para motivar y conducir hacia metas
comunes
Capacidad para coordinar actividades
Competencias
observadas
Capacidad para hacer valer su autoridad sin
imponerla
Capacidad para movilizar las capacidades de otros
El mismo listado anterior fue utilizado para confeccionar una encuesta para los alumnos de
la carrera de Veterinaria. Un total de 50 alumnos fueron consultados sobre las competencias
que reconocen haber desarrollado por el estímulo de los docentes en la carrera.
Algunos resultados
Los resultados de las encuestas a los docentes ofrecen suficientes coincidencias para
concluir una jerarquización como muestran los siguientes cuadros:
Jerarquización de los docentes

CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
Competencias observadas con
mas frecuencia
X
X
1-Capacidad para hacerse entender
2-Capacidad para escuchar a los demás
3-Capacidad para defender sus ideas con
argumentos sólidos
4-Capacidad para la comunicación escrita
5-Capacidad de persuasión oral
6-Capacidad para presentar en público ideas o
informes
 CAPACIDAD INTERPERSONAL O DE TRABAJO EN GRUPO.
Competencias observadas
con más frecuencia
1- Capacidad de trabajo en equipo
X
2-Capacidad para organizar y planificar el tiempo
X
3-Capacidad crítica y autocrítica
X
4-Predisposición para cuestionar ideas propias o
X
ajenas
5-Predisposición para defender ideas sin imponerlas
6-Capacidad para mediar en conflictos
interpersonales
 CAPACIDAD DE LIDERAZGO
Competencias observadas con
mas frecuencia
1-Capacidad para motivar y conducir hacia metas
comunes
2-Capacidad para movilizar las capacidades de otros
3-Capacidad para coordinar actividades
4-Capacidad para hacer valer su autoridad sin
imponerla
Menos definidas y menos coincidentes son las respuesta ofrecidas por los alumnos con las
que se pudo elaborar un ranking en el que reconocen haber recibido algún estímulo para
desarrollar algunas capacidades de comunicación e interpersonales pero ninguno de ellos
admite haber desarrollado capacidades de liderazgo como resultado de la interacción con
sus docentes y compañeros.
Jerarquización de los alumnos

CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
1-Capacidad para hacerse entender
2-Capacidad para escuchar a los demás
3-Capacidad para defender sus ideas con argumentos sólidos
 CAPACIDAD INTERPERSONAL O DE TRABAJO EN GRUPO.
1-Capacidad para organizar y planificar el tiempo
2-Predisposición para cuestionar ideas propias o ajenas
Discusión

Capacidad de Comunicación
Al leer los resultados, resulta llamativo que los docentes ponderen como primeras competencias a las de “hacerse entender” y “escuchar a los demás”. Aquí interpretamos que los
docentes no están refiriendo deseos de logros como resultado de procesos de aprendizaje
complejos, sino habilidades básicas que permitan que los alumnos posean un lenguaje oral
lo suficientemente amplio que les permita interactuar con cierta flexibilidad. Singularmente,
aparecen en un tercer , quinto y sexto lugar las competencias que es deseable que posea
todo profesional, y que deberían ser las que diferencien un universitario del que no ha transitado por este nivel educativo, tales como,
asertividad, capacidad de persuasión,
elocuencia en la comunicación tanto oral como escrita. Si se comparan estas competencias
con las que los docentes dicen realmente observar en sus alumnos vemos que no hay un
reconocimiento importante (la mayoría no los reconoce) de las competencias más
complejas, sino solo de aquellas elementales (hacerse entender y escuchar a los demás).
Es posible que la intencionalidad de la propuesta educativa subyacente, se relacione con el
logro de competencias de comunicación simples para luego, generar un ámbito propicio
para el desarrollo de habilidades más elaboradas.
Los resultados de la encuesta a los alumnos parecen confirmar aún más esta intencionalidad didáctica ya que ellos reconocen también haber logrado habilidades para hacerse
entender , escuchar a los demás y en un tercer lugar, la capacidad para defender sus ideas
con argumentos sólidos.

Capacidad interpersonal o de trabajo en grupo
La encuesta a los docentes muestra importantes coincidencias en la priorización del logro de
competencias para el trabajo en equipo. Sin embargo, son muy pocas las cátedras que
proponen como método de trabajo el desarrollo de tareas o proyectos en colaboración, por
lo que el logro de estas competencias no está alentado desde las planificaciones aunque
aparezcan en el ideario que reportan.
La capacidad para organizar y planificar el tiempo es reconocida como importante para los
docentes, presente en los alumnos y reconocida por estos. Debemos reconocer que esta
competencia es también un imperativo del sistema ya que se trata de una carrera larga , con
muchas asignaturas por año, con obligación de asistencia en la mayoría de los casos, con
exigencias de aprobación de parciales para la regularización, etc. , requerimientos que de no
contar con una buena administración de los tiempos, obstaculizaría notablemente el avance
en la misma.
La predisposición para cuestionar ideas propias o ajenas también aparece como una
capacidad deseada por los docentes y observada con más frecuencia tanto por ellos como
por los alumnos. Cabe aquí reflexionar respecto de las oportunidades que se les puede
brindar a los alumnos para reconocer esta capacidad, que puede relacionarse tal vez con la
frecuente participación de grupos de alumnos en clases de consultas, en las que junto a los
docentes conversan sobre los temas de la materia, sus dificultades , formas de trabajo, etc.,
momentos en los que pueden observarse las competencias para relacionarse e interactuar
de forma mas distendida y menos presión.

Capacidad de liderazgo
Ni los docentes, ni los alumnos muestran coincidencias importantes en el reconocimiento de
esta competencia. Podemos inferir que esta falencia se debe especialmente también a los
pocos ensayos de tareas en equipo o trabajos en grupo que las cátedras proponen a los
alumnos, lo que desde luego no permite destacar si algunos de ellos posee realmente o
tiene potencial para esta capacidad de liderazgo. Este es uno de los aspectos que más
oportunidad brinda para abrir el debate y cuestionarnos el tipo de egresado que estamos
generando.
Algunas conclusiones
Las universidades deben ser entidades que certifiquen competencias tanto de saber saber y
saber hacer, como de saber estar y saber ser. Es así como resulta imprescindible para la
educación superior actual adaptarse a los exigentes escenarios actuales, favoreciendo la
gestación de nuevas generaciones de profesionales sensibles a los cambios sociales,
culturales, laborales y tecnológicos, donde se requieren sujetos competentes tanto en lo
técnico-metodológico como en lo social.
“Antes, la actividad principal del formador se solía concentrar en la transmisión de los
conocimientos técnicos. Con las nuevas demandas del mercado laboral es preciso poner en
primer plano la formación para la interacción social, la comunicación eficaz, la habilidad para
el trabajo en equipo y para la resolución de conflictos “ (Vargas, F., Casanova, F.,
Montanaro, L. , 2001).
La importancia actual de las competencias sociales es reconocida por la comunidad
universitaria, no obstante aún no se observan acciones concretas, en la planificación o en la
propuesta académica que instalen el desarrollo y ponderación de estas capacidades al
mismo nivel que las técnica y/o procedimentales. Con este trabajo iniciamos el debate
acerca de estas cuestiones vinculadas con una educación realmente integral, en la que
docentes y alumnos se relacionen de formas cada vez más satisfactorias, que garanticen
inserciones sociales comprometidas, eficientes y productivas.
Bibliografía

Brunner, J. (2000). Educación superior y desarrollo en el nuevo contexto
latinoamericano. [versión electrónica]. Revista de la Educación Superior Chilena.
Recuperado el 12 de Septiembre de 2007,
http://www.mecesup.cl/mecesup1/difusion/revista/revista1B.pdf

Caballo, V.E. (2002). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades
sociales. (5ª ed.). Madrid, Siglo XXI.

Catalana, A.; Avolio de Cols, S. y Sladogna, M. (2004). Diseño Curricular basado en
Normas de Competencia, Buenos Aires, Argentina: BID.

Repetto, E. (2003): La competencia emocional e intervenciones para su desarrollo,
en E.Repetto (Ed.): Modelos de orientación e intervención psicopedagógica (Vol II) .
Madrid, UNED , p. 453-482.

Rodriquez Dieguez, A. (2002) : La orientación en la Universidad. En V. Alvarez Rojo,
A. Lázaro Martinez (coords.), Calidad en las universidades y orientación universitaria.
Málaga, Aljibe.

Roman Perez, M. , Diez Lopez, E. (2003): Aprendizaje y Curriculum. Diseños
curriculares aplicados. (6°edición, 1° reimpresión). Buenos Aires, Revista Novedades
Educativas.

Vargas, F., Casanova, F., Montanaro, L. (2001) : El enfoque de competencia laboral:
Manual de formación . Montevideo, Cintefor/OIT disponible en http:
//www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cintefor/publ/man_cl/index.htm