Milennials Cómo ser un buen líder para esta generación (IOS Offices, 2016)

HUMAN RESOURCES
MILLENNIALS
CÓMO S E R U N B U E N LÍDER
P A R A E S T A GENERACIÓN
'Se dice que las nuevas generaciones serán
difíciles de gobernar iEspero que asíseal".
Gustavjuui
Presidente
& CEO
RHHRGroup
^
'
- ÉiTiiIG-AUQustG
P o r u n o s p o c o s años más, l o s Baby
Boomers y l a Generación X seguirán
c o n t a n d o c o n m a y o r representación
en el mercado laboral. Estas g e n e raciones s e distinguen p o rs u optim i s m o , orientación a l éxito, s e n t i d o
d e r e s p o n s a b i l i d a d , s u búsqueda d e l
b i e n común y v o l u n t a d d e t r a b a j a r
l a r g a s j o r n a d a s . L a mayoría d e l o s
que somos de estas generaciones
crecimos aspirando a trabajar e n
grandes empresas c o n estructuras
jerárquicas t r a d i c i o n a l e s .
L a generación q u e n o s s i g u e s o n l o s
l l a m a d o s Millennials. E s t o s s e c a r a c terizan por t e n e r b u e n o s estudios, la
preferencia por el trabajo e n equipo,
s e r e x p e r t o s e n tecnología, c a p a c e s
d e r e a l i z a r múltiples t a r e a s a l a v e z ,
tienen seguridad y altas expectativas
d e sí m i s m o s . E n p a r t i c u l a r , s u p u n t o
d e v i s t a e s drásticamente d i f e r e n t e
respecto a lo que esperan d es u e x p e r i e n c i a l a b o r a l e n comparación c o n
generaciones previas.
L o s Millennials b u s c a n desafíos, s i n
embargo, para ellos e s m u y i m p o r t a n t e que exista u n equilibrio entre
su vida laboral y personal. El estilo de
s u interacción c o n o t r o s e m p l e a d o s
es continuo, a u n q u e para nosotros
pudiese parecer superficial, esperan
Chartier (Alain)
r e s u l t a d o s prácticamente i n m e d i a tos e n s u trabajo y muestran u n a
g r a n i m p a c i e n c i a p o r e s c a l a r rápidam e n t e e n l a jerarquía d e l a e m p r e s a .
Si s o l o s e t r a t a r a d e u n o s p o c o s q u e
tienen una f o r m a diferente d ever la
v i d a , s e g u r a m e n t e n o sería t a n n o torio, sin embargo, p o rs e rla g e n e ración más g r a n d e q u e h a l l e g a d o a l
m e r c a d o l a b o r a l d e s d e l o s Baby Boomers ( q u i e n e s y a s e están r e t i r a n d o )
las e m p r e s a s s e h a n visto obligadas
a hacer los a j u s t e s necesarios e n s u s
modelos d e negocio para atraer t a lento joven. Estas deben de considerar d e m a n e r a c u i d a d o s a lo q u e
PARTICIPACION D E LAS
GENERACIONES E N
LA FUERZA LABORAL
Gen. Silenciosa (1920 a 1945)
•
Baby B o o m e r s (1945 a 1965)
•
Gen. X (1965 a 1985)
•
Millennials (1985 a 2 0 0 5 )
Gen. Z (2005 a presente)
I
www.iosoffices.com/lifestyle
Wt
2015
2020
2025
2030
2040
q u i e r e n l o g r a r y a quiénes n e c e s i t a n
p a r a l o g r a r l o . E l s e n t i d o común n o s
dice q u e e s i m p o r t a n t e e n c o n t r a r
m a n e r a s deatraer, motivar y retener
a e m p l e a d o s v a l i o s o s c o m o l o s Millennials. E l l o s s o n n u e s t r o s f u t u r o s
líderes y próximos g e n e r a d o r e s d e
ingresos.
L a integración d e e s t a generación
e n u n a c u l t u r a c r e a d a p o r Baby Boomers e s u n g r a n r e t o p a r a l o s n e g o c i o s . E n t o n c e s , ¿quiénes s o n e s t o s
Millennials? ¿Como g e s t i o n a m o s s u s
expectativas manteniendo una organización d e a l t o desempeño?
¿QUIÉNES S O N
LOS
MILLENNIALS?
L a generación d e l m i l e n i o nació e n t r e
1 9 8 5 y 2 0 0 5 . E s l a generación c o n l o s
mejores estudios e n la historia y al
p a r e c e r , l a más c o n t r o v e r s i a l . F u e r o n
criados por padres m u y protectores,
adoradores de s u s hijos a quienes
n o l e s h a f a l t a d o l a atención o v a l i dación; m o t i v o p o r e l c u a l e s común
encontrar en ellos u n a gran c o n f i a n z a e n sí m i s m o s y l a c r e e n c i a q u e s o n
de gran valor para cualquier o r g a n i zación. S o n l a generación d e l "sí s e
puede" y n o lespreocupa el fracaso
p o r q u e s e v e n a sí m i s m o s c o m o l a
m e j o r r e s p u e s t a para dirigir lo q u e
los rodea.
C u a n d o e s t a generación comenzó a
salir d e s u sc o s t o s a s carreras u n i v e r s i t a r i a s , l a creación d e e m p l e o e n
el s e c t o r p r i v a d o s e v i o d e s a c e l e r a d a
b r u s c a m e n t e , l o q u e ocasionó q u e l a s
generaciones anteriores se aferraran
a s u s p u e s t o s . E s t o , ¿en d o n d e dejó a
l o s Millennials?
L o s títulos u n i v e r s i t a r i o s q u e s e s u ponía q u e l e s concederían a c c e s o
rápido a l sueño l a b o r a l e r a s o l o u n
paso para postularse a los puestos
más b a j o s d e l a s e m p r e s a s . L o s q u e
sí f u e r o n c a p a c e s d e e n c o n t r a r t r a b a j o rápidamente a p r e n d i e r o n q u e e l
r e s u l t a d o d e l a e m p r e s a i m p o r t a más
que el b i e n e s t a r de los e m p l e a d o s . El
resto, h a estado arriba d e u n a m o n taña r u s a d e i n c e r t i d u m b r e y d e s e m -
p l e o d u r a n t e m e s e s , l o q u e l e s enseñó
a tragarse s u orgullo, y sobre todo a
p e n s a r p r i m e r o e n sí m i s m o s . S e g u r o
fue u n a experiencia de humildad para
m u c h o s q u e n o s e l e s olvidará p r o n t o .
A diferencia d e otras generaciones,
l o s Millennials (también l l a m a d o s l a
Generación "PeterPan" p o r n o q u e r e r
m a d u r a r ) , están a l t a m e n t e c o n e c t a -
dos con sus padres, hablan con ellos
prácticamente a d i a r i o y r e c u r r e n a
ellos para buscar consejos p e r s o n a les y profesionales. M u c h o s d e ellos
aún s e e n c u e n t r a n v i v i e n d o e n c a s a
de s u s padres, y a sea por necesidad
o incertidumbre. Cuando setrata de
e s t a generación, e s n e c e s a r i o t e n e r
p r e s e n t e e l f a c t o r d e participación d e
los padres.
C Ó M O S E D E S C R I B E N L O S MILLENNIALS:
CÓMO D E S C R I B I M O S A L O S
MILLENNIALS:
86% T r a b a j o d u r o
11% T r a b a j o d u r o
33% C o n o c e d o r e s
d e l a tecnología
88% C o n o c e d o r e s
d e l a tecnología
86% L e a l e s a l a
empresa
01% Leales a la
empresa
12% A m a n t e s d e
la diversión
43% A m a n t e s d e
a diversión
76% G r a n Inteligencia
emocional
13% Gran inteligencia
emocional
E S T I L O D E T R A B A J O D EL O S
MILLENNIALS
C u a n d o s e t r a t a d e l b a l a n c e e n t r e l a v i d a l a b o r a l y p e r s o n a l , n o están
dispuestos a renunciar a s u estilo d e vida por u n a carrera profesional.
Ellos v i a j a n m u c h o y v a l o r a n la flexibilidad e n s u v i d a diaria. Eligen c a r r e ras q u e les p e r m i t e n vivir la v i d a q u e d e s e a n , b u s c a n t e n e r t i e m p o p a r a
e l l o s m i s m o s e i n c l u y e n l a participación filantrópica. L a m u l t i t a r e a e s s u
f o r m a d e v i d a y n o l e s g u s t a e l ' t i e m p o m u e r t o " , están m u y cómodos e n
pasar de u n a actividad a otra c o n t i n u a m e n t e , pero cuando t e r m i n a n s u
j o r n a d a l a b o r a l les g u s t a ir a los g i m n a s i o s , a c t i v i d a d e s d e v o l u n t a r i a d o s ,
clases o e v e n t o s sociales.
S e s i e n t e n cómodos t r a b a j a n d o c o n u n e q u i p o q u e c o m p a r t e s u s v a l o r e s
y b u s c a n h a c e r a m i g o s c o n s u s compañeros. Interactúan p o r m e d i o d e
l a comunicación rápida y e f i c i e n t e , n o n e c e s a r i a m e n t e c a r a a c a r a , s i n o
e n f r a g m e n t o s a través d e mensajería instantánea, m e n s a j e s d e t e x t o ,
Facebooky c o r r e o electrónico. L a s r e d e s s o c i a l e s están e n e l c e n t r o d e
s u m u n d o y s u s c a p a c i d a d e s electrónicas s o n e x t r a o r d i n a r i a s .
O t r a característica d e l a generación e s s u n e c e s i d a d d e r e c o n o c i m i e n t o
constante y retroalimentacion. Estas sesiones deben ser interactivas,
d e m a n e r a q u e e l Millennial tenga l a o p o r t u n i d a d d e c o m p a r t i r s u s s e n t i m i e n t o s e i d e a s ; h a c e r u n a l l u v i a d e i d e a s p a r a m e j o r a r algún a s p e c t o
p u e d e s e r u n a técnica m u y e f e c t i v a . F i n a l m e n t e , t i e n e n p o c a p a c i e n c i a
c o n l a ambigüedad, p o r l o q u e l a s d i r e c c i o n e s d u r a n t e l a s s e s i o n e s d e
r e t r o a l i m e n t a c i o n d e b e n s e r c l a r a s y específicas.
E n t o n c e s , ¿qué h a c e r s i u n D i r e c t o r b u s c a c r e c e r s u n e g o c i o e n u n m u n d o d e l q u e s e están a p o d e r a n d o l o s Millennials? L a r e a l i d a d e s q u e s e
t r a t a d e c o m p r e n d e r e n qué c o n s i s t e l a b r e c h a g e n e r a c i o n a l y así c e r r a r la c o n i n g r e d i e n t e s clave.
M a y o 2 0 1 6 I 19
HUMAN RESOURCES
C o n s e j o s p a r a s e r u n b u e n líder p a r a l o s Millennials:
COMUNICACIÓN
COMPENSACIÓN P O R
L o s Millennials p r e f i e r e n e l e n f o q u e
d e e q u i p o y n o l a jerarquía. N o l e s
niegue el acceso al Director G e n e r a l , y a q u e e l l o s c r e e n q u e e l éxito n o
está d e t e r m i n a d o p o r l a e x p e r i e n c i a ,
sino por t e n e r u n a brillante idea y la
v o l u n t a d d e a c t u a r s o b r e ella; b u s c a n
líderes q u e a d m i r a n e i n t e n t a n e m u lar. M a n t e n g a s u p u e r t a a b i e r t a y l a s
líneas d e comunicación a b i e r t a s , e s cuche las ideas de t o d o s .
D e b e d e s e r j u s t o a l d e c i d i r cómo
compensar al equipo y pagar lo que
el e m p l e a d o r e a l m e n t e v a l e .
N u e s t r a predicción e n R H H R G r o u p
es que v a haber un cambio en el paq u e t e d e compensación d e l o s e m p l e a d o s , b a s a d o s e n u n a fórmula d e
compensación p o r mérito y y a n o p o r
l o n g e v i d a d o jerarquía; e l q u e más l o g r a , más d e b e c o b r a r .
BONOS E INCENTIVOS
OBJETIVOS
Construye una cultura que se centre
en resultados y establezca indicador e s p a r a s u medición. D e j a q u e l o s
c o l a b o r a d o r e s d e c i d a n cómo h a c e r
s u t r a b a j o y cuándo l o d e b e n h a c e r ,
esto inspira a mejores resultados.
Además, e n l a s e m p r e s a s q u e R H H R
Group h a apoyado a definir indicador e s y s i s t e m a s d e gestión, también s e
h a v i s t o m e j o r a e n l a retención.
VISIÓN Y
MÉRITO
Imagínese e l p o d e r m o t i v a d o r q u e
podría t e n e r u n n u e v o s i s t e m a d e
incentivos basado e n lo que buscan
l o s Millennials, e n v e z d e l o s m o d e l o s
a c t u a l e s diseñados e n s u raíz e n l o s
años 5 0 s y 6 0 s . E n R H H R G r o u p t r a b a j a m o s e n s o l u c i o n e s d e rediseño
integral d elos p a q u e t e s de incentivos
para q u e v a y a n acorde a las n e c e s i d a des d elas n u e v a s generaciones.
FLEXIBILIDAD
PERSONALIDAD
L a s compañías q u e q u i e r e n a t r a e r y
r e t e n e r a l o s Millennials t i e n e n q u e
comprender que eltrabajo s e puede
hacer desde cualquier sitio con c o nexión a l a r e d , así c o m o e n t e n d e r
la i m p o r t a n c i a d e l a f l e x i b i l i d a d d e
l a e m p r e s a . L o s Millennials p i e n s a n
q u e l o g r a n más e n m e n o s t i e m p o
s i n i m p o r t a r dónde y cuándo l o h a g a n . T i e n e n u n a aversión a u n h o r a rio laboral.
No existe una persona que tenga el
p e r f i l p e r s o n a l idóneo p a r a c u a l q u i e r
posición. E n R H H R G r o u p , c o m o r e p r e s e n t a n t e e n Latinoaménca d e l a s
h e r r a m i e n t a s d e evaluación d e p e r s o n a l i d a d d e Master
Internacional®,
c o n t a m o s c o n s i s t e m a s d e última g e neración q u e p e r m i t e n i d e n t i f i c a r l o s
r a s g o s p e r s o n a l e s idóneos p a r a c a d a
e m p r e s a para replicar e s t a s características e n f u t u r a s c o n t r a t a c i o n e s .
FUTURO
Asegúrese d e q u e s u s e m p l e a d o s e n t i e n d a n e l propósito d e s u e m p r e s a y
l o q u e l a e m p r e s a l e s o f r e c e . L o s Millennials trabajan p a r a l o g r a r u n o b j e tivo laboral que v a y a con sus m e t a s
personales.
La p r o m e s a d e desarrollo profesional
v a l e m u c h o p a r a l o s Millennials. S e gún u n e s t u d i o d e R H H R G r o u p d e l
2 0 1 5 , e l 6 8 % délos Millennials informó
q u e éste e r a e l f a c t o r más i m p o r t a n te para permanecer e n s u puesto d e
trabajo, y a q u e quieren crecer c o m o
p e r s o n a s y serán l e a l e s a l a e m p r e s a
s i ésta l o s a p o y a e n s u s i n t e r e s e s .
RETROALIMENTACION
E s t a generación h a r e c i b i d o u n a e d u cación m e n o s a u t o r i t a r i a , están a c o s t u m b r a d o s a q u e s e h a b l e n las cosas
y se v e n motivados por las person a s m a y o r e s , por nivel o edad. Por lo
m i s m o , l a e m p r e s a tendrá m e j o r e s
resultados si d a a s u s empleados r e troalimentacion frecuente y al m i s m o
t i e m p o h a c e r l e s s a b e r cuándo s u s e s f u e r z o s estén h a c i e n d o u n a d i f e r e n c i a .
A l a mayoría d e l o s Millennials l e p r e o c u p a s u contribución a l a e m p r e s a
y buscan continuamente mejorar
como profesionistas. N oquieren ser
micro-administrados pero si tocas
base c o n ellos c o n frecuencia l o s
hace s e n t i r s e valiosos y los m a n t i e ne motivados.
LA RESISTENCIA A L CAMBIO
Recientemente m e llamaron para que nuestro equipo
apoyara a una empresa m u y reconocida para replantear
c i e r t a s áreas d e s u m o d e l o d e gestión d e l r e c u r s o h u m a no, e s p e c i a l m e n t e e n f o c a d o a m e j o r a r la p r o p u e s t a . L a
mayoría d e l o s e j e c u t i v o s e s t a b a n e m o c i o n a d o s p o r l a
a p e r t u r a , p e r o a l g u n o s d e l o s c o l a b o r a d o r e s más a n t i guos estaban m o l e s t o s con nuestras sugerencias.
U n o m e d i j o , y l o c i t o c o n s u s p a l a b r a s e x a c t a s : "Me
pilos cuernos para llegar a donde estoy. Para míes
tante ridículo que estemos cambiando las'prácticas
20 I
www.iosoffices.com/lifestyle
rombasque
llevamos usando durante muchos años solo para acomodar a estos jóvenes. Se tienen que ganar sus privilegios." N o s e t r a t a d e r e l e g a r a l o s q u e l l e v a n décadas e n
l a e m p r e s a a u n t e r c e r p l a n o y d e j a r q u e l o s Millennials
se i n s t a l e n d i r e c t a m e n t e e n la oficina del Director, t a m p o c o s e t r a t a d e u n f a v o r i t i s m o p o r la j u v e n t u d ; s e t r a t a
de crear u n e c o s i s t e m a dentro d e la e m p r e s a e n el que
p o d a m o s aprovechar las f o r t a l e z a s d e e s t a gran g e n e ración y así, a través d e e l l o s , a b r i r u n n u e v o a b a n i c o d e
p o s i b i l i d a d e s p a r a n u e s t r a s e m p r e s a s . Después d e t o d o ,
s o n l o s líderes d e l mañana y e s o n o l o p o d e m o s c a m b i a r .