Resolución 723 de 2010 – Anexo Técnico N° 1 Guía de autoevaluación de estándares para acreditación en calidad de establecimientos de estética ornamental (Peluquerías, salas de belleza y afines) Estándar ¿Qué debo cumplir? ¿Cómo lo puedo cumplir? ¿Cómo se verificará? Verificando que todos los trabajadores cuenten con certificación de estudios de un programa aprobado y expedido legalmente por una institución educativa registrada ante la autoridad de educación competente. El tipo de certificado corresponde al de aptitud ocupacional como técnico laboral o al expedido por el Sena. 1.1. Todos los trabajadores deben contar con certificado de idoneidad. 1. RECURSO HUMANO 1.2. Los propietarios y los trabajadores deben contar con capacitación en bioseguridad. La lista de instituciones privadas y programas de técnico laboral registrados y aprobados en Bogotá se encuentra en las Direcciones Locales de Educación, de la Secretaria de Educación. (crear hipervínculo al archivo “DIRECCIONES LOCALES EDUCACIÓN – SED – JUL 13 DE 2012.XLS”) La lista de instituciones nacionales está disponible en el Sistema de Información de Educación para el Trabajo (SIET): www.mineducacion.gov.co Los certificados expedidos por el Sena se pueden consultar en: http://certificados.sena.edu.co/ Verificando que todos los propietarios y trabajadores cuenten con una capacitación en bioseguridad con una intensidad mínima de 40 horas y una vigencia no mayor a dos años, bien sea desde su programa básico de estudios o por medio de cursos ofrecidos por instituciones públicas o privadas que garanticen una formación adecuada. Se solicitarán los certificados o diplomas de estudio, verificando que los procedimientos que realice cada trabajador sean acordes con su formación (peluquería, cuidado de manos y pies, maquillaje social y artístico). Se solicitarán los certificados del programa de estudios en belleza (que incluye capacitación en bioseguridad) y/o las constancias de asistencia a cursos de actualización en bioseguridad. Estándar 2. INSTALACIONES FÍSICAS ¿Qué debo cumplir? 2.1. Debe haber un área específica dedicada a las labores de asepsia. 3. DOTACIÓN Y MANTENIMIENTO 3.1. Los equipos y la dotación deben cumplir lo estipulado en los protocolos de tratamientos y servicios. 4. GESTIÓN DE APARATOLOGÍA Y COSMÉTICOS 4.1. Se debe registrar la información de los productos cosméticos aplicados. 5. DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS 5.1 Se deben hacer encuestas de satisfacción de los clientes. ¿Cómo lo puedo cumplir? Nota: Actualmente todos los programas de formación para el sector belleza deben impartir una capacitación en bioseguridad en las normas de competencia laboral obligatorias. Instalando o adecuando dentro del establecimiento un área específica señalizada para realizar la limpieza, desinfección y esterilización de los elementos de trabajo utilizados. El área debe contar con suministro de agua y desagüe y un sistema de almacenamiento y conservación de elementos y de insumos. Garantizando que todos los equipos, herramientas y utensilios necesarios existan, estén disponibles y se encuentren en buen estado, según lo indicado en los protocolos o manuales de procedimientos. Por cada servicio prestado se debe llenar la “Planilla de registro de aplicación de productos cosméticos”. En esta planilla se registrará la información de los productos capilares de manejo especial aplicados (nombre, marca, lote, notificación sanitaria obligatoria) y los datos del aplicador y del cliente (nombre y firma). Descargue aquí el formato modelo de Planilla de registro de aplicación de productos cosméticos (crear hipervínculo al archivo “PLANILLA DE REGISTRO DE APLICACION 2012.XLS”). Entregando a cada cliente un formato de encuesta de satisfacción, en el cual califique la calidad en la prestación del servicio y las condiciones de bioseguridad del establecimiento. ¿Cómo se verificará? Se verificará la existencia del área, confirmando que los productos y equipos para desinfección y esterilización operen correctamente y que los elementos de trabajo se mantengan en condiciones adecuadas de conservación. Se solicitarán los protocolos o manuales de procedimientos y se verificará que los elementos descritos en ellos se utilicen efectivamente para la prestación de servicios. Se solicitarán las planillas de aplicación de productos cosméticos completamente diligenciadas y actualizadas. Se solicitarán las encuestas de satisfacción actualizadas y diligenciadas por los clientes en medio impreso y/o digital. Estándar ¿Qué debo cumplir? ¿Cómo lo puedo cumplir? ¿Cómo se verificará? Esto permitirá tomar acciones para mejorar los aspectos que los clientes y el establecimiento consideren relevantes. Descargue aquí el formato modelo de encuesta de satisfacción (crear hipervínculo al archivo “ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO 2012.XLS”). Realizando un inventario en el cual se indiquen todos los servicios prestados por el establecimiento. 5.2. Se debe elaborar un Inventario de servicios y un manual de procedimientos por cada uno de los servicios. 5.3. Se debe socializar periódicamente el protocolo de bioseguridad a todos los trabajadores. Elaborando un manual de procedimientos para cada servicio prestado, en el cual se relacionen el nombre y el cargo de todas las personas que intervienen. También se deben registrar las herramientas y los equipos necesarios, los productos que se van a emplear y la descripción de los pasos que se deben seguir para llevar a cabo el servicio. Descargue aquí los formatos modelo de inventario de procedimientos (crear hipervínculo al archivo “”INVENTARIO PROCEDIMIENTOS 2012.XLS”) y modelo de manual de procedimientos (crear hipervínculo al archivo “MANUAL PROCEDIMIENTOS 2012.XLS”). Convocando por lo menos dos veces al año a todos los trabajadores operativos y administrativos para que, con base en el protocolo o manual de bioseguridad elaborado en el establecimiento, se brinde capacitación y/o actualización en conductas básicas en bioseguridad, lavado de manos, uso de Se solicitarán los documentos completos y actualizados del inventario y los manuales de procedimientos de los servicios prestados, verificando que la información corresponda con las condiciones de trabajo del establecimiento. Se solicitarán las actas de socialización del protocolo de bioseguridad, verificando los temas tratados y la firma de cada uno de los asistentes, los cuales deberán mostrar un conocimiento mínimo de los temas socializados. Estándar ¿Qué debo cumplir? ¿Cómo lo puedo cumplir? ¿Cómo se verificará? elementos de protección personal, gestión de residuos, técnicas de asepsia, identificación y control de riesgos ocupacionales y aspectos legales, entre otros. En cada una de las jornadas de socialización se debe llevar el registro de los temas tratados y de los asistentes, por medio de un formato denominado “Acta de socialización del protocolo de bioseguridad”. Descargue aquí el formato modelo de acta de socialización del Protocolo de Bioseguridad (crear hipervínculo al archivo “ACTA SOCIALIZACIÓN PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD 2012.XLS”). Nota: Todos los modelos que están disponibles en el portal web del sector belleza de la Secretaría Distrital de Salud tienen la información mínima, sirven como guía y podrán complementarse o ajustarse según las necesidades de cada establecimiento.