celebración 300 mil clientes microempresarios

Discurso José Luis Mardones
Celebración Palacio de La Moneda, 21 de julio de 2008
“300 mil clientes microempresarios, 300 mil historias, 300 mil sueños”
Buenos días,
-
Presidenta de la República, Sra. Michelle Bachelet
-
Autoridades Presentes
-
Representantes de Gremios
-
Nuestros queridos clientes microempresarios que hoy nos
acompañan
Nos sentimos muy orgullosos hoy de estar reunidos en este lugar tan
simbólico para Chile, y donde nos recibe la Presidenta de la
República, S.E., Sra. Michelle Bachelet Jeria. Porque tenemos una
importante noticia para compartir con el país.
Hoy nos convoca la celebración de un gran hito en el mundo de las
microempresas: BancoEstado alcanzó los 300 mil clientes, meta que
nos planteara como desafío el Gobierno hace 2 años atrás y que
cumplimos anticipadamente.
Y como es una tradición para nosotros, lo hacemos junto a quienes
son parte de este logro: nuestros clientes. Es por esto que hoy el
Patio de Las Camelias de este Palacio está galardonado con la
presencia de decenas de microempresarios, mujeres y hombres que
representan a los más de 300 mil clientes, sus historias de
emprendimiento y sus sueños… y a cada familia que hay detrás de
cada uno de ellos.
Hace 12 años BancoEstado empezó a trabajar sistemáticamente con
un sector muy importante para el país, la microempresa, que junto
con la pequeña empresa aportan el 70% del empleo.
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La pregunta era cómo hacerlo. Fue necesario romper paradigmas
dentro del Banco y también dentro de la industria financiera.
Debíamos demostrar que éste era un sector que cumpliría con sus
compromisos financieros, y que no representaba mayores riesgos.
Tal vez uno de los cambios más relevantes fue que el Banco se
trasladó a terreno: porque desde entonces nuestros ejecutivos visitan
todos los días los negocios de nuestros clientes transportistas,
comerciantes, pescadores, recicladores (conocidos como cartoneros),
agricultores, feriantes, suplementeros, artesanos, entre los miles que
conforman este mundo.
Sobrepasamos los 300 mil clientes en abril de este año, y hoy ya
tenemos más de 310.000 mil clientes vigentes, lo que nos posiciona
de lejos como el Banco líder en Chile con el 53,6% de participación
de mercado. También quiero decirle, Presidenta, que este resultado
nos transforma en el tercer banco especializado en microfinanzas en
Latinoamérica.
Hoy podemos asegurar que los emprendedores del país cuentan con
apoyo
y
asesoría
financiera.
Más
de
15.000
familias
de
microempresarios ya tienen su casa propia financiada por el
programa de microfinanzas de BancoEstado. Además, cerca de 4.500
clientes han podido financiar la educación superior de sus hijos, los
que ahora son parte de la primera generación de profesionales de sus
familias. A junio de este año existen 26 mil seguros de salud
contratados y 55 mil de desgravamen asociados a créditos otorgados
a microempresarios.
Las claves del éxito han sido el estrecho trabajo junto a nuestros
clientes; la coordinación con el Ministerio de Economía, CORFO,
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Sercotec, INDAP, los organismos de fomento. Pero no lo habríamos
conseguido sin el importante apoyo de todos los gremios que
representan al sector y que hoy están aquí celebrando con nosotros.
Saudamos a los dirigentes gremiales, en especial a su Presidente, el
presidente de la Conapyme, don Rafael Cumsille, por todo el apoyo
manifestado en el trabajo constante en las mesas conjuntas, las que
han dado sin duda alguna grandes frutos.
Presidenta, no puedo dejar de mencionar otros importantes logros de
BancoEstado asociados a esta celebración que hoy nos convoca. En
este período hemos llevado a cabo la fusión más importante del
mercado, nuestro banco con la mayor red del retail del país, los
almaceneros. Ellos son microempresarios, clientes nuestros. Son
quienes atienden las 1.300 Cajas Vecinas que dan servicio a los
chilenos en prácticamente todas las comunas del país. Este es “el
Banco en tu Almacén”, donde se puede depositar, girar dinero, pagar
las
cuentas,
el
dividendo
hipotecario,
la
pensión
alimenticia,
transferencias a los parientes, salarios a los trabajadores. Ahorra
tiempo y dinero, acercando el banco a los ciudadanos de los rincones
más apartados del país.
Caja Vecina, junto a la Cuenta RUT, son servicios que BancoEstado
ha puesto en el mercado para acercar las finanzas a los sectores más
desposeídos o con más dificultades de acceso. A la Cuenta RUT se
accede fácilmente, sin mayores trámites y permite pagar en todos los
locales comerciales con Red Compra, sacar dinero de los cajeros,
sucursales o Cajas Vecinas, recibir los pagos, en fin. Evita que los
jubilados tengan que hacer mensualmente largas filas para cobrar sus
cheques, o que los profesores necesiten la mañana libre para ir al
Banco. En definitiva, significa seguridad en el manejo del dinero.
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Ya hemos emitido un millón y medio de Cuentas RUT. Al 2010
queremos
llegar
a
tres
millones.
Y
en
Caja
Vecina
nuestro
compromiso, Presidenta, es llegar a los 2.000 puntos al término de
este año, abarcando la totalidad del país, y a 3.000 al año 2010.
Queremos ofrecer esta dupla ganadora a todos, a las instituciones del
Estado que hacen pagos a los chilenos, a las empresas para el pago
de las remuneraciones. Queremos contribuir, en especial,
a hacer más oportuna y a menores costos la distribución del gasto
social que efectúa el gobierno.
Estamos
instalando
también
nuevas
sucursales.
Nos
emociona
cuando cotidianamente nos llegan solicitudes para nuevas aperturas
en pueblos y ciudades. Sentimos que nos dicen “queremos más
BancoEstado para Chile”. Este año serán 50 sucursales más, tanto del
Banco como de nuestra empresa filial ServiEstado.
Estamos haciendo “gestión comercial con alto impacto social”. Este es
nuestro lema. Caja Vecina, Cuenta Rut, Microempresas son un
ejemplo de ello. Agreguemos que somos el banco del ahorro, el
banco de la vivienda, el banco del crédito universitario. Somos el
banco de los seguros populares.
Somos, eso sí, un banco serio y prudente. Tenemos la mejor
clasificación de riesgo de América Latina (junto a otro banco de la
plaza). Cuidamos el dinero de los chilenos, que son nuestros
accionistas. Somos un banco comercial, sujeto a las regulaciones de
la Superintendencia de Bancos. Cobramos las deudas, no subsidiamos
la tasa de interés. Pero como banco estatal, desarrollamos proyectos
de largo plazo, de alto impacto social, apoyando las políticas de
Estado. Para nosotros ser un banco comercial y tener impacto social
van de la mano.
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Es así como en Microempresas evaluamos el riesgo de una manera
distinta, observando todos los ingresos y gastos del grupo familiar.
Porque
la
microempresa
es
un
emprendimiento
de
profundo
significado familiar. El microempresario busca educar a sus hijos,
darle las herramientas para enfrentar su futuro.
El microempresario cumple con sus compromisos, paga sus deudas.
Así lo demuestra nuestra filial Microempresas, con un nivel de riesgo
muy acotado, y con cifras azules: tenemos utilidades. Necesitamos
tener utilidades en Microempresas y en todas las áreas del Banco
para así poder acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y
para bancarizar cada vez a más chilenos. Como ustedes saben, no
podemos emitir acciones. Por lo tanto, nuestra forma de crecer es
mediante la capitalización de las utilidades. En los últimos tres años,
el gobierno ha decidido capitalizar al Banco con el 95% de sus
utilidades
anuales,
después
de
impuestos.
Agradecemos
este
importante apoyo del Gobierno, que manifiesta con hechos su
confianza en el banco y su respaldo a nuestra labor. Aún así,
queremos agregar que no nos alcanza para mantener la relevancia
del banco en el mercado, su participación de 14% en la industria, la
posibilidad de sustentar su extensa red y de acompañar a sus
clientes. Necesitamos aún más capital. Este es el desafío que
esperamos superar próximamente junto al Gobierno, de manera
creativa y sin afectar su naturaleza estatal.
Quiero incluir en este reconocimiento y agradecimiento, a nuestros
más de 10 mil trabajadores del Banco y sus filiales, porque estos
logros son el fruto de su esfuerzo y vocación de servicio. En esta
ocasión,
destaco
especialmente
a
los
mil
trabajadores
de
BancoEstado Microempresas, que trabajan con pasión por su misión,
con delirio por el cliente. Es cierto que tenemos aún mucho camino
por recorrer. Nuestra meta es que todo chileno sienta que su
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BancoEstado lo apoya. Queremos atender oportuna y cálidamente
tanto a un profesional que llega de corbata, como al campesino que
entra con ojotas. Queremos mejorar nuestra calidad de atención,
nuestros tiempos de respuesta.
Estamos comprometidos con nuestro rol en el país, un rol de inclusión
social, de acompañar a todos los chilenos en sus esfuerzos por
emprender
y
desarrollarse.
La
inclusión
política,
económica
y
financiera legitima la democracia. Sentimos que nuestra tarea de
inclusión social es profundamente democrática.
Compartimos el espíritu de las cajas de ahorro de España, Francia y
Alemania, que son exitosos bancos estatales que contribuyen
decisivamente al progreso económico en sus países. Compartimos el
espíritu de Muhamad Yunus, creador del Graemen Bank, dedicado a
las microfinanzas en BanglaDesh.
Más compromisos: hoy celebramos el cumplimiento de la meta que
nos puso la Presidenta el año 2006: 300 mil microempresarios
atendidos para este año 2008. Para el año 2010, Presidenta, nos
comprometemos a llegar a los 390 mil clientes, atendidos en 200
plataformas a lo largo de todo el país.
En suma, Presidenta, nuestro compromiso es más BancoEstado para
Chile, más calidad, más gestión comercial con impacto social.
Muchas Gracias.
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