Gestión Carga Masiva de Clientes

Documento de Especificación de Servicio
Gestión Carga Masiva
de Clientes
Arquitectura de Solución Banco los Alpes
Versión 1.0
Ángela Archila
17/05/2010
Gestión Carga Masiva de Clientes 2010
Revisión
Fecha
Versión
Descripción
Autor
Aprobaciones
Nombre / Rol
2
Fecha
Firma
Derechos Reservados Jorge Arias Consultor Independiente
Gestión Carga Masiva de Clientes 2010
Tabla de contenido
1.
Breve Descripción
4
2.
Versión del servicio
4
3.
Roles
4
4.
Dueños del servicio
4
5.
Descripción de la interfaz del servicio
5
6.
Detalle del contrato del servicio
6
6.1
6
Excepciones
7.
Implementación del servicio
7
8.
Manejo de requerimientos no funcionales
8
3
Derechos Reservados Jorge Arias Consultor Independiente
Gestión Carga Masiva de Clientes 2010
Documento de Especificación del
Servicio Gestión Masiva de Clientes
Breve Descripción
Este servicio se encarga de gestionar el ingreso de la información masiva de
personas dada por los proveedores como concesionarios, constructoras, almacenes
éxito y Carrefour para la creación de clientes prospecto. Así como también el
ingreso de clientes los cuales realizan una solicitud de crédito a través de los
diferentes canales como IVR, ATM y portal.
Versión del servicio
1.0
Roles
Rol
Sistema Proveedor
Descripción
PartnersFileLoaderSystem
Potenciales Sistemas
consumidores
Sistemas de proveedores de clientes prospecto.
Dueños del servicio
De acuerdo a una matriz RACI (Resposible, Accountable, Consulted, Informed> indique las
áreas de negocio o personas responsables del servicio.
Responsible
Accountable
Informed
4
Área de Mercadeo en la segmentación de clientes.
Área de Mercadeo y Tecnología.
Proveedores de clientes prospecto.
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Gestión Carga Masiva de Clientes 2010
Descripción de la interfaz del servicio
<Describa en esta sección todas las operaciones que va a publicar como parte del servicio.
Para lo cual debe apoyarse en la siguiente tabla >
Nombre de la
operación
Descripción de la
operación
Mensaje de
entrada
Cargar cliente
prospecto de los
canales.
Carga la solicitud
de la persona
proveniente de los
canales como
portal, ivr, atm,
oficinas del banco.
Aplica criterios de
segmentación para
determinar si es un
cliente prospecto.
Posible cliente
prospecto.
Cargar archivos
planos
proveedores.
Realiza la carga
masiva de clientes
prospectos
provenientes de las
listas de
proveedores como
concesionarios,
constructoras y
almacenes de
cadena.
Validar
información
clientes
prospecto de
proveedores.
Generar archivo
plano para
5
Mensaje de
salida
Excepciones
Cliente
prospecto
filtrado por
criterios
-
Error de
conexión.
-
Datos
inconsisten
tes.
Listado
personas
como posibles
clientes
prospecto sin
aplicar
criterios de
segmentación.
Listado de
clientes
prospecto.
Listado de
registros
para
rectificación.
-
Formato de
archivo
incorrecto.
-
Fallas en la
conexión.
Esta funcionalidad
está encargada de
la validación del
formato de los
registros del
archivo recibido
por los proveedores
de clientes
potenciales.
Lista de
posibles
clientes
potenciales.
Lista de
clientes con
estado válido o
inválido.
-
Formato de
lista
erróneo.
Se encarga de
generar un listado
Lista con
clientes a
Archivo plano
con clientes
-
Lista de
clientes
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Gestión Carga Masiva de Clientes 2010
rectificación de
proveedores.
para los
proveedores de
clientes potenciales
con los clientes
quienes tienen
información
inválida o
incompleta.
quienes ya se
ha validado su
información.
con datos
inválidos.
inválidos
nula.
Detalle del contrato del servicio
Los mensajes de entrada y salida de las operaciones del servicio de gestión carga masiva de
clientes están basados en el xsd de cliente prospecto. Referirse al documento: Cliente
Prospecto.
Excepciones
En esta sección se debe describir todas las posibles excepciones que puede llegar a generar la
ejecución de la operación que esta siendo descrita.
Operación
Cargar cliente
prospecto de los
canales.
Cargar archivos
planos
proveedores.
Validar
información.
6
Nombre de la
excepción
Descripción
Error de conexión.
Se presentan errores estableciendo
conexión con las bases de datos o
sistemas del banco.
Datos inconsistentes.
Problemas con los datos del mensaje,
posibles errores en la encriptación de
datos.
Formato de archivo
incorrecto.
El formato del archivo no contiene los
atributos minimos correspondientes al
xsd.
Falla de conexión.
La conexión establecida presenta
dificultades o inconvenientes. Alguno
de los sistemas no presenta actividad.
Formato de lista
erróneo.
La lista proveniente de los proveedores
de clientes prospecto presenta formato
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Gestión Carga Masiva de Clientes 2010
Operación
Nombre de la
excepción
Descripción
diferente al especificado en el xsd.
Generar archivo
plano para
rectificación de
proveedores.
Lista de clientes
inválidos nula.
Se lanzará una excepción cuando la
lista de clientes inválidos sea nula
impidiendo la generación del archivo.
Implementación del servicio
Función
Detalles de implementación
Cargar cliente prospecto de los canales.
El sistema encargado de la solicitud de
información del posible cliente prospecto
estará encargado de la validación de tipos de
datos, es decir, salario debe ser un entero y
no un string.
Ninguno de los datos solicitados en el xsd
debe ser nulo.
Cargar archivos planos proveedores.
Los proveedores generan el archivo plano
teniendo en cuenta los datos requeridos en el
xsd anteriormente mencionado.
Generar archivo plano para rectificación
de proveedores.
Esta función debe realizarse una vez se ha
validado el archivo recibido.
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Gestión Carga Masiva de Clientes 2010
Manejo de requerimientos no funcionales
Agrupador
Requerimiento
Invocación
Seguridad
Calidad de Servicio
8
Requerimiento
Detalle del requerimiento
Tipo de invocación
Asíncrono
Protocolo
SOAP/HTTP, SSL
Autenticación
Los proveedores de clientes prospecto deben
autenticarse para consumir las operaciones de
este servicio.
Autorización
Únicamente sistemas quienes tengan
privilegios podrán utilizar las funcionalidades
de este servicio.
Integridad & No
repudio
La integridad de los datos se validarán contra
la registraduria, Mediante el SSL o https se
garantía la no alteración del mensaje.
Mediante firmas digitales se garantizará el no
repudio del mensaje.
Tiempo de respuesta
(Segs.)
No existen requerimientos de tiempos
específicos de respuesta esperados por el
sistema. El tiempo en la carga de archivos
proveniente de los proveedores de clientes
prospecto es proporcional al número clientes
a cargar. Los clientes provenientes de los
canales se espera que sea inferior a 10sg.
Numero de
invocaciones /
segundo
No se espera un número alto de solicitudes de
producto a lo largo de un día. Sin embargo se
esperan picos superiores al final de mes en la
carga de datos de los proveedores de clientes.
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