INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO (P-DCH-02) PAG 1 DE 5 REVISIÓN N°. 02 AÑO 2015 MES 05 DÍA 13 I. OBJETIVO Dar a conocer la metodología para diagnosticar anualmente y de forma sistemática, el clima laboral de la empresa, con el objeto de obtener información oportuna con características cualitativas y cuantitativas, que sirva de soporte para la implementación de acciones de mejora en el capital humano de el Instituto Tecnológico Superior de Villa La Venta (ITSLV). II. ALCANCE Aplica a todo el personal del Instituto Tecnológico Superior de Villa La Venta (ITSLV) Este procedimiento inicia con la preparación del cuestionario, su aplicación al personal, la evaluación por la función de recursos humanos y el análisis de resultados por el Comité de Calidad, considerando también como producto final, la integración y oficialización de acciones de mejora del capital humano de la empresa. III.- INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS O DOCUMENTOS DEL SISTEMA Código M-DIR-01 P-DIR-01 P-ES-05 P-MC-01 Documentos Manual del Sistema de Gestión de la Calidad Revisión por la Dirección Procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas Procedimiento Mejora Continua IV. POLÍTICAS 1. Es responsabilidad del área de Desarrollo de Capital Humano en conjunto con el Representante de la Dirección del SGCMA, la coordinación y aplicación de las actividades del presente procedimiento al personal que labora en la empresa. 2. Es responsabilidad del jefe de Desarrollo de Capital Humano realizar las gráficas estadísticas para el análisis del Ambiente de Trabajo. 3. Es responsabilidad del Equipo Directivo analizar los datos de las Encuestas del Ambiente de Trabajo para la realización del Plan de Mejora del Ambiente de Trabajo. 4. La revisión del Ambienta de Trabajo se realiza una vez al año con el fin de garantizar un ambiente adecuado de trabajo. Sin embargo, la evaluación del ambiente laboral se puede realizar en periodos más cortos a la solicitud del Director General del Instituto Tecnológico Superior de Villa La Venta, como recomendación por parte del comité de calidad o como consecuencias de causas raíz de No conformidades. 5. Los cuestionarios realizados para el Diagnostico del Ambiente de Trabajo, deberán contener los siguientes apartados: a) Invitación para contestar el cuestionario especificando el motivo del mismo y apartado de instrucciones de llenado b) Nombre del encuestado (apellido paterno, materno y nombre) PUESTO FECHA AUTORIZÓ: ELABORÓ: REVISÓ: Jefe de Depto de Personal 13 de Mayo del 2015 Representante de la Dirección 13 de Mayo del 2015 Director General 13 de Mayo del 2015 Lic. Rafael Avendaño García Ing. Maricela Juárez García Dr. Manrique Iván Ferrer Sánchez NOMBRE Y FIRMA INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO (P-DHC-02) c) d) e) f) g) h) PAG 2 DE 5 REVISIÓN N°. 02 AÑO 2015 MES 03 DÍA 20 Área en que trabaja Antigüedad en la Institución Sexo Edad Fecha Preguntas de respuestas cerradas 6. La medición del Ambiente de trabajo se realizará mediante el formato de Encuesta de Ambiente de Trabajo (F-DCH-04), en donde se evaluarán las preguntas y respuestas cerradas con el siguiente porcentaje (%): a) Totalmente de acuerdo (5) = 100% b) De acuerdo (4) = 80% c) Ni de acuerdo, ni desacuerdo (3) = 60% d) En desacuerdo (2) = 40% e) Totalmente en desacuerdo (1) = 20% 7. Las presuntas de respuestas abiertas se tomarán como acciones correctivas, preventivas o de mejora continua para la medición del Ambiente de Trabajo. 8. Una vez concluida la encuesta, se entregará al jede de Desarrollo Humano para su análisis. V.- DIAGRAMA DE PROCESO INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO (P-DHC-02) Jefe de Desarrollo y Capital Humano Representante de la Dirección del SGCMA PAG 3 DE 5 REVISIÓN N°. 02 AÑO 2015 MES 03 DÍA 20 Director General/ Equipo Directivo Entrada 1 Elaboración del Cuestionario de Ambiente de trabajo por personal calificado 2 Aplica la encuesta de Ambiente de Trabajo (F-DCH-04) a todos los niveles de la Institución 3 Integra la información obtenida de la encuesta 4 Informe del diagnóstico de Ambiente de Trabajo 5 6 Recibe resultados del diagnóstico del Ambiente de Trabajo Análisis de la información Termina VI.- RESPONSABILIDADES INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO (P-DHC-02) Responsable Secuencia Jefe de Desarrollo de Capital Humano/ Representante de la Dirección del SGCMA 1 Jefe de Desarrollo de Capital Humano 2 Jefe de Desarrollo de Capital Humano 3 Jefe de Desarrollo de Capital Humano 4 Director General/ Equipo Directivo 5 Director General/ Equipo Directivo 6 PAG 4 DE 5 REVISIÓN N°. 02 AÑO 2015 MES 03 DÍA 20 Actividades El Jefe de Desarrollo de Capital Humano en conjunto con el Representante de la Dirección del SGCMA, elaboran el Encuesta de Ambiente de trabajo (F-DCH-04), conforme a los requerimientos de la norma y de acuerdo a los factores que influyen en los resultados en el trabajo. El Jefe de Desarrollo de Capital Humano será el que coordine la aplicación de la Encuesta de Ambiente de trabajo (F-DCH-04) a todos los niveles de la ITSLV. Una vez concluida la aplicación de dichas encuestas, integra la información generada, clasificando los resultados para la presentación al comité de calidad, identificando aquellos factores de mayor inconformidad para su respectivo análisis. Si se detecta una no conformidad se registrará en su formato correspondiente (F-ES-05) y se aplica el procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas (P-ES-05), o en su defecto no se detecta una no conformidad, se incluye en el proyecto de mejora y se registra en el formato de Mejora Continua (F-MC-01). Entregará al Director General y al Equipo Directivo, un Informe del Diagnóstico del Ambiente de Trabajo (F-DCH-05) realizado, con las respectivas acciones implementadas a seguir. Reciben el informe del diagnostico del Ambiente de trabajo (FDCH-05) Analizan los resultados obtenidos y programar las acciones de mejora del personal en la Junta de Revisión de la Dirección a través de graficas. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO (P-DHC-02) PAG 5 DE 5 REVISIÓN N°. 02 AÑO 2015 MES 03 DÍA 20 VII.- CONTROL DE REGISTROS Código F-DCH-04 F-DCH-05 Nombre Encuesta para evaluar el Ambiente de Trabajo Informe del diagnóstico del Ambiente de Trabajo Retención Almacenaje Disposición final 3 años Jefe de DCH Destruir 3 años Jefe de DCH Destruir VIII.- CONTROL DE CAMBIOS Fecha Revisión 29-Nov-06 00 05-Dic- 08 01 13-Mar-15 02 X- ANEXOS N/A Descripción Se adiciona el Documento de alineación del sistema de gestión de la calidad D-DIR-02 en el apartado III Interacción con otros procesos o documentos del sistema El procedimiento fue revisado y adecuado en su totalidad debido a que se tomo la decisión por parte de la dirección de incluir el cumplimiento de requerimientos conforme a la norma ISO 14001:2004 por lo tanto, se modifica el procedimiento para cubrir los dos estándares. Se adecúan todo el procedimiento para su correcta ejecución y seguimiento. Se agrega al procedo de Desarrollo de Capital Humano Se incluyen Evaluación del Ambiente de trabajo (F-DCH-04) y Análisis del diagnóstico del ambiente de trabajo (F-DCH-05) Se cambia su codificación de acuerdo el procedimiento de control de registros. Se modifica Anexos.