Diagnóstico de fallos de un computador y problemas relacionados con la red
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PRÔCTICA 1: “DIAGNà STICO DE FALLOS DE UN COMPUTADOR Y PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA RED” Objetivos: • Aprender cuál es la secuencia correcta para diagnosticar las fallas del computador y los problemas relacionados con la red • Familiarizarse con algunos de los problemas de hardware y software más comunes • Cuando se presenta un problema básico, poder diagnosticar el fallo y resolver el problema Información básica: La capacidad de diagnosticar efectivamente los problemas del computador es una destreza muy importante. El proceso de identificar los problemas y tratar de resolverlos requiere un enfoque paso a paso sistemático. Esta práctica. El proceso para tratar de resolver un problema es bastante simple. Algunas de las sugerencias presentadas aquÃ− le resultarán muy útiles para la resolución de problemas básicos de hardware y software y le proporcionarán un marco y una guÃ−a ante problemas más complejos: Paso 1 - Recopilación de información: • Observe los sÃ−ntomas y trate de caracterizar o identificar el problema. • Trate de describir lo que está ocurriendo o lo que no está ocurriendo utilizando la terminologÃ−a adecuada. • Pregúntele a un compañero de trabajo si ha experimentado un problema similar. • Escuche las opiniones de quienes tienen más experiencia. • Verifique los sitios Web y las bases de datos sobre diagnóstico de fallos. Paso 2 - Aislamiento del problema: • ¿El problema se relaciona con el hardware (controle las luces y los ruidos) o el software (errores en pantalla)? • Utilice la substitución para aislar el problema si existe más de un componente (si el monitor no funciona la causa podrÃ−a ser el monitor, el adaptador de vÃ−deo o los cables). • ¿El problema es local (esta estación de trabajo solamente) o remoto (posible problema general en la red)? • ¿Afecta solamente a este software o a más de una aplicación? • ¿Es la primera vez que ocurre o ya ha ocurrido anteriormente? • ¿Se cambió algún dispositivo últimamente? Paso 3 - Selección de una o más causas posibles e identificación de las posibles soluciones: • OrganÃ−celas desde la causa más probable a la menos probable. • Verifique en primer lugar las causas más sencillas posibles (¿El equipo está enchufado?). • Verifique en primer lugar los problemas más fáciles de verificar (Trate de reiniciar el sistema). • Verifique en primer lugar el hardware y luego el software (¿Se enciende alguna luz?). • Empiece con el aspecto fÃ−sico y luego examine el aspecto lógico (verifique la NIC antes que la dirección IP). • Realice el diagnóstico de fallos "desde abajo hacia arriba". Siempre verifique la capa 0 del modelo OSI en primer lugar (la capa del cable de alimentación eléctrica) Nota: El modelo OSI no tiene ninguna capa 0 pero siempre es importante verificarlo 1 Paso 4 - Pruebe la solución que le parezca más adecuada basada lo que ha observado y verifique de los resultados Paso 5 - Una vez que piensa haber encontrado el problema y haberlo corregido, verifique nuevamente para asegurarse de que todo funcione correctamente. Preparación: • Trabaje en equipos de dos personas. Los miembros del equipo A 2 problemas de la lista de problemas comunes relacionados con el hardware y el software y provocará esos problemas en el computador del equipo B. El equipo A deberá crear los problemas de hardware o software relacionados con el computador mientras el otro del equipo se encuentra fuera del aula, y luego deberá apagar el computador y el monitor. Igual lo hará el equipo B para el equipo A. • Tanto el equipo A como el equipo B deberá identificar los problemas y corregirlos. Para ello deberá seguir los cinco pasos descritos anteriormente. • A medida que cada miembro de un equipo resuelva el problema, deberá completar la tabla tomando como base los sÃ−ntomas observados, la identificación de los problemas y sus soluciones. Equipo A  SÃ−ntoma observado Identificación del problema Solución 1er problema    2do problema    Equipo B  SÃ−ntoma observado Identificación del problema 2 Solución 1er problema    2do problema     1ª Evaluación I.E.S Virrey Morcillo REDES DE ÔREA LOCAL 1º ASI 3
