Relevancia de la Formación y Entrenamiento en el Proceso de Acreditación Nacional

Relevancia de la Formación y
Entrenamiento en el Proceso de
Entrenamiento,
Acreditación Nacional
2º Encuentro Nacional de Calidad en Salud de la
Superintendencia de Salud
S ti
Santiago,
5 de
d Junio
J i 2012
Irene Vicente Martínez. [email protected]
@ d
l
Dirección de Calidad y Seguridad Asistencial
Red de Salud UC
Acreditación: un Proceso de Cambio
Es una oportunidad de cambiar la manera de:
9 hacer
9 mirar
9evaluar
““………Para posicionar la seguridad
P
i i
l seguridad clínica,
clínica como un elemento clave l
t l
en la gestión de todas las instituciones de salud”
Competencias del Evaluador
Conocimiento
s
(saber)
Evaluador
Actitudes
(ser)
Habilidades
(hacer)
Conocimientos (saber)
• Conocer los procesos de las diferentes areas relacionadas con
la atención de pacientes.
pacientes
• Interpretar el manual, pautas de cotejo y la pertinencia de los
indicadores.
• Verificar el cumplimiento de los documentos según pauta
•
Comprender los procesos críticos , involucrados en la
construcción de una cultura de seguridad clínica institucional.
Habilidades (hacer)
• Ser capaz de establecer una comunicación interpersonal eficiente,
inspirar confianza en los evaluados.
• Poseer apertura para conocer las características de cada institución, sin
tratar de comparar una institución con otra .
• Liderar o formar parte de los equipos de trabajo para la acreditación de
las instituciones.
• Capacidad para expresar por escrito y verbalmente con claridad
expositiva y coherencia lógica sus ideas o propuestas.
• Habilidad de aplicar instrumentos para la pertinencia o determinación
de niveles de cumplimiento en indicadores específicos
Actit des (ser)
Actitudes
• Demostrar ética profesional : como la práctica de la
virtud de razonamiento en los juicios, que establecen el
cumplimiento de un indicador de desempeño institucional
• Voluntad
V l t d investigadora
i
ti d : enfocada
f d a buscar
b
más
á allá
llá de
d lo
l
aparente y de lo descrito en la pauta de cotejo
• Capacidad analítica: como cualidad de articular en
síntesis la información derivadas de procesos y resultados
institucionales.
Formación de Evaluadores
A partir de esta necesidad,
necesidad instituciones académicas del
país, reconocidas por la SIS, realizan un programa formativo,
cuyo objetivo es asegurar la :
9 Competencia profesional: experiencia clínica
9 Comportamiento ético.
9 Actualización constante de los profesionales que
participan
p
p como evaluadores.
F
Formación
ió d
de E
Evaluadores
l d
LLa formación
f
ió de
d profesionales
f i
l es una necesidad
id d a nivel
i l país
í
para:
• Formar
F
evaluadores
l d
que permitan
i
verificar
ifi
ell
cumplimiento de los estándares.
• Profesionales
f
l que lideren
ld
o apoyen a las
l instituciones en
la organización y preparación del proceso de acreditación.
• Profesionales que mantengan y desarrollen estrategias
de mejora continua de la calidad.
…Y cómo
vamos?
Desafío de los
F
Formadores
d
Educar , preparar y entrenar en el Sistema Nacional de d
l Si
i
ld
Acreditación de Salud , para instalar la Reforma Sanitaria en nuestro país ,a través de la formación de profesionales con las competencias y comportamiento ético
competencias y comportamiento ético .
Desafío de los
Formadores
Andragogía :
...”es la disciplina educativa que trata de comprender al adulto, desde todos los componentes p
humanos, es decir como un ente psicológico, biológico y social”.
Ponencia
P
i presentada
t d en ell P
Primer
i
E
Encuentro
t N
Nacional
i
ld
de Ed
Educación
ió y P
Pensamiento
i t - 9 all 11 d
de
julio de 1998 - Santo Domingo, República Dominicana.
Requisitos para Acceder a la Formación de
Evaluadores
Título profesional, con formación en Gestión de Calidad en salud, p f
,
f
,
o titulo equivalente, a través de diplomado o post título. Los postulantes deben documentar además experiencia clínica de al menos 7 años. Formación de Profesionales
Existe un demanda creciente para acceder a la Formación d
de Evaluadores siendo esta mayor a la oferta.
l d
i d
l f
Nº de Alumnos
2009
80
2010
78
2011
80
2012
43
Total 281
Encuesta a Profesionales
¿ a que institución perteneces ?
Atención Cerrada
81%
Atención Abierta 19 %
Prestador Publico
Prestador Privado
58%
42%
Fuente : encuesta alumnos mayo
y 2012
Encuesta a Profesionales
¿ Como financiaste el curso ?
Autofinanciamiento
Financiamiento Institucional
Financiamiento Institucional
Parcialmente financiado
66%
30 %
30 %
4%
rees que tu formación fue relevante para el proceso de Acreditación?
FFue muy relevante
l
Regular relevancia
No me aporto nada
88%
9%
3%
Fuente : encuesta alumnos mayo 2012
Roles Asumidos p
por los Profesionales
Formados como Evaluadores
Entidades
acreditadoras
dit d
19%
Colaboran
en la
institución
58%
Entidades
acreditadora
sy
asesorías
23%
Fuente : encuesta alumnos mayo 2012
Etapa d
Et
dell proceso d
de acreditación
dit ió d
de llas
instituciones a las que pertenecen los
alumnos
7%
Institución Acreditada
24%
69%
En Preparación para
Acreditacion
Organización Previa al
Proceso de Acreditación
Fuente : encuesta alumnos mayo 2012
Donde Hemos Concentrado la Formación de
Profesionales ?
4%
6%
3%
2%
2%
11%
72%
RM Santiago
g
V Valparaíso
Otras
VII Maule
VIII Bío-Bío
II Antofagasta
VI O'Higgins
¿La necesidad País está cubierta?
Fuente : encuesta alumnos mayo 2012
Profesionales que hemos formado como Evaluadores
Profesionales Formados (281)
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
55%
14%
8%
9%
3%
2%
1%
1%
1%
3%
¿Tenemos cubierta la formación de profesionales para
satisfacer las necesidades de acuerdo al nivel de complejidad
de los prestadores?
Fuente : encuesta alumnos mayo 2012
P f i
Profesionales
l que h
hemos fformado
d como
Evaluadores
Dada las diferencias funcionales entre centros de atención
abierta cerrada,
abierta,
cerrada laboratorios clínico,
clínico imagenología,
imagenología centros
de diálisis, etc., se hace necesario incentivar la formación de
profesionales
p
f
que p
q
posean competencias
p
en las áreas
especificas.
De esta manera aseguraremos de mejor medida su
desempeño de acuerdo a los estándares que exige nuestra
sociedad actual.
actual
Dificultades en el Proceso de
Formación
• No ser aceptado como postulante, por no
cumplir con los requisitos
• Resistencia y dificultad para interpretar el
manual y la pauta de cotejo
• Necesidad de incorporar la evaluación
psicológica como requisito de postulación
R i t i de
d los
l profesionales
f i
l que no
• Resistencia
aprueban con nota excelente
Desafíos
• Mantener y fortalecer la formación
en instituciones académicas.
• Mantener la exigencia en los
requisitos de postulación.
anualmente
una
• Realizar
actualización de los alumnos
aprobados.
• Mejorar la conectividad. Evaluar las
necesidades de formación a nivel de
regiones.
..... Una
U cita
it para
recordar
““ No es la más fuerte ni la más N
l
á f t il
á
inteligente de las especies la que sobrevive, sino … la que se p
j
adapta mejor al cambio...”
Ch l D
Charles Darwin
i