12I 0tL/

12I
DB CHILS
NBPUBLICA
DE IN5TITUCIONB!
SUPENINTE¡IDENCTA
PNBUISIONAL
DE 5ALIJD
CIRCULAR NO
REF.:
0tL/
INSTRUCCIONES SOBRE TRAIII_
TAC'ON DE RECLAMOS EN LAs
ISAPRE.
sANrIA|o,ls JUN1gg1
DE :
SUPERINTENDENTE
I NST¡TU6TONESDE SALUT' FRE\/ISIONAL.
: SRES, AERENTES
éENERAI,ES
ISAPRE.
Ld Fresente dircular
ir Farte
insttu¿ciones
so¡re
¿aa¡rj tdcjdt
ds- reú1dflo5 ¡¡.nu-¿ddoi
.ln¿s- ,ld-s J57PAE i'o.
y/o ben€ficiaries;
d3bienda ld5 ln5fitucio.ne-c
afiliddos
p
s
trictd,npntE a los Fro€edinientos y LllJ:os que
ceflirse
aqúf se estabiecen,
En ld -"oluciCn dE un reclano,
laS I'APRE tl]b?n
i-isstdfse
€
Jo djsFu-.Jfo
E-n Ja Le]' Nntb.. q,-i3, .Jr
correspond]€/?fe ccntrdto
tis -.dl u¿!, d Jd.5 j'?stfuitcjcre_q
viEentes ¡Je Bsta Supefin¿endeDc-id y a tod¿ otrd rof¡rdtj!/d
rPldcionada con 1a ndteri d,
d,Jbe ,hdcer- FrasEnte guE !--<ta cjrcujdr
na inFjde n)
-.u-<fifuye F cd-ro JlRur¡ é-l de-.ec¡a de loi ci)ti.i,l/?fe-" .r
5us bgnpfieidrios
d r.acur¡.ir €n fodo nonento d esta
S u q e ri n t e n d p n ci d o , r . l d j u s f . ¡ c j d c r d i n a r i ¿ p a r ¿ p r e s e n t d r
su5 tecl anos ,
I,
,t.
.
ASPECTOS CENERAI,ES.
Rnct,atno,
planteanipnfo
, Q p c J d , 7 , cF - 5 e l
e5crifo
de
cudlquiEr
que pl dfiliado
j'/o beneficia.jo
situación
p E ¡ . c ¡ ¿ r . JL )
¡aco/?oicct cof/lo jfrer¡uld.j./dd
o anon1l )'d I, que la
dt'Pcte en 5u relacich
con una ISAqRE.
-1-
FEGI.AbANTE
Recldmdnt€ es Jd pBrsond dfecfddd For ld sjtudcjón
dl-iJjddo
o
en
cdJiddrf
de
reclandda,
l',1 sed
de un contrdto de salud, El re€ldndnte
beneficidrio
,L'cdr,i ser reFfÉ,<entd¿lo For cu,J]quig¡ FÉrsena df,u.dj,
F O f 5 U F ¿ ] F J e d ¿ 1 oOr F O r C U A l q U i e r F e r s O n d - í u r ) ' d i c a q u e
estÉ direct¿mpnte vincuJdnld ¿ 5u rpJdcidt ldboral L.
pdrd tdles
previsiondl,
requiriendo
efectos
tle un
poder gtorgado por el reclanante ante Notario Ftlblico
5e exinen de eSta ú1tind e.'r.i!¡ercid ¿quellcs cd-qo-5en
gup eI
I.ecJ¿íldnfe Eité
inposibiJitddo
fr'5i cd c
nentdlnente Fafa otorcrar dicho poder,
¿os rscJd/rd.ntp5 dqben identifi cd.,rEr co, ,qu ngfit¡rE.
teléfeno y FAX, Adenás, cud.¿ldodctrjE
RUt, doni€ilio,
un rgptesentBn¿P clpilerá jdenfjfjc¿rsp
crrn su no¡rll¡E o
y
rasón 5ocialt según corrpsFonda,
donicilio,
3.
NATFSIAq
OR.IP'TÚNF FFTJI,AñO
Sin qúe ld enunciacién se¿ f¿.,lafjt¡a, constjtuyen
ndterias ob¡eto de recldno, qup tlpbpn ser solucjcnddd_s
p o r l a s I S A F R E ,l a s s i c u i e n t e s :
Afi l iación, ¿Dodific,ici one-s contrd cf ud.¡€-<, incorporación o retito de beneficiarios y notificdcion?s
co¡l.espon¿liE.D
fes ,
o ) Coti:aciones en exceso, nal
reajustest Etc,
Enteradas, intereses ,-
c) Eoniti cdción ds
bPnefi cios, Ptc,
Pres ¡d Cl óllEr,<,
d ) T r a n it a c i ó n
.¡i cenc.id_9
de
not,¿fi cdci ores .
_5UsFenS j d/]
nédi cas
5U5
e) subsidios pcr incapaciddd l d b o r d l ,
e.xceFtudndo lo
indicdLlo e!1 el puntc I.¿
¿'18esfd o'i fcuJdr,
Í)
Exdnen de I'tedicina prevgntiva;
control
ttel Enbaraio, pugrFer¡o y control
Llel nillo ¡lds¿d Jc_. Jsjs
dño5 .
S) Téanino ¿le ccnfrd¿o y su notificdción.
h ) P r o c e d i n i E n t o f / e d e 5 d l T u c i ov o l u n t d r i o ,
i)
cobros y descuentos va,^ios,
ddbE dc€.
A¡-e-<pntp que to¿1ds ¿quÉrj.¡d5 s j tudc.f onE'_q
Fld¡?fF,ralds reJdf ivd_s d
¡rfLadl Fr?ds dd,r jn.r5 f rd f .r! o,-,
dtPnción
de públ i co,
ac.¡dr.rcjd,
dp dudd-<, ccn-<u.¡ -
t d s , s u g e r e n c i d s , p t c , . J¿s
-.3-
cuaje-s ro
5e
encuentrdn
L23
clentro (lp Idt nateri¡.s re;jén ,.eñd.¡d.ids .r' suE'
incluidas
n c F e q u i e ¡ ' E ' l rd e l p r o c e - < o q u e e n E s t ¡
'F
c jO
r cr u5l aUr n d f u f d . ¿ e . - 3
sE instruye,
Fodrán ser rEsuEJtas con los
que
. Frocedinientos
lds ISAPRE cansideren ná5 ddecuados.
¡r, fo¿/o c,i-qo. .1d5 15AFÁ'Ese¡Jn .F-5po]]-5,jb]P,5 ife Je coraec¿.i
c.j.¿ifjc,r.idr? de ldi Fr€.5ertdcior]es quE 5e le5 t-ot.oulÉ-r.. d
d cuáles de eI las
corresponde ld
de deterninar
fin
apiicación ciej procpdjflipnfo que se instruye en Ps¿d
circular,
I1A1^EPIAq NO EFI}I,AMABI,FI A'N'IÍ I,A IIAPRN
/vo -..e re-sor!,erán n-diánte El ltrocpdiniento
¿-fB e-,.t¡
¿Iue
los rE-cJd,?o,.
,J ].ec¡d:o de
diaculdr
:iÉ refiefdn
Jjcencid ,rédiceJ florljl-jcdü.¡dn de I j.encj,l
n é dj . , l j
subsidio infc.rier a.l sue F¡?ctir.?nente corresponde; t'
no Fdgo de-l -suD,qidiü. For ¿rdf¿¡-<&-cle /rdferid-s rJg c¡Dde)
Fefe/rcid clE la ijHFIN ccrre-ir,or?dre/rfe dl danicilic
df.i.¡.¡d¡Jo indicddo en eJ corf¡dto,
debiendo F¡.cced€-r-<E
según lo e5tjFulddo Jl respecfa en el Furto ILl
de
esfd oJ¡rcu.¡dr, sspecj?j cd,?i€/tf
e an lo que se refjpfÉ
d
"cdlificdción
de la procpdencid a inprocedenciJ".
II.
PROCESODE TNAfiT'IACIONY SOLUCIONDEL RECLAHO
El proceso que- Jd5 ISAFAE desdrrolldrán FÉ¡d so.luciordr
l05 reclano5,
deberá spcuir
lds siguientes
efdFd5 En .¿d
5ecuetcia que se jt¿t j cs.'
1 , R e c e p ci 6 n ,
z . R E g si t r o .
J, Estud¡ o.
¿.sojuaiór.
1.
Ppa<'rla;ón dpl
rcal ano,
podrán
pre:Entdrse
Lo,< teclanos
tred jante
cor?curercjd
Fe.ssnJJ
d€-l ¡s,cJatlart-É
o ¿ie su .lrl1rer5É-r¡drtsd/l¿c- /-r
poa ,7nIo o Fo¡. c,Sarec d cudJqu¡E-a
ISAPRE_. o rF,?¡j¿jfse
atlenc¡a u oficind
de| pát's donde dsfd ,j t jer¿J.: Fúbljco,
_sr/l
restri cci ón de hordrios especjales.
sn ¿fi che-q ofjcjnds,
.l¿ ¡5AFFE ¿iebErd ferTÉ¡ d ¿1j_<Fostcló/l
clel público,
fo¡.,?¡uJ.r¡.j o_5 LJjss¿ddo-s E-_<t'e
ci d J.r?F fE' pd.d
_1d
.le re./dr¡o_../!rE-sr.rtdcidn
1c.s cud_¡85 Lleberán contenpl dr
l05 cdnpos rÉ-c€5ar-Jas pn.d ur7,f, -qufjrj€r?téidentifjtac)ct)
¿19l fÉ.c¡dainfE .!' cgntdr cor.? u/? tdló/? rlesp.€.r?¿lj¿rI s o copJd
que s¡aud Fd.d CE¡tjfjcda
.ló rFceFÉjór.l cie.¡ rÉ.a.¡d¡ro. cr.tbs
p.esente
qup
nA€er
e_< .tdcul t,Jd
del
reclandntE
Jd
uti liiación
de dicho foFnulario,
-J-
124
Por su parte, lds JSAPFEÉ.sfarJr, o b j i F d r f d s d c e r t i f i c d . . i . t
receFción crp to¿to,. /os rec.¡,f/¡1os,
Las ISAPRE detrerin rece¡'cr cnar
les reclanos ¿1ü .'us e,\
d.fj I ¡ ddos y p.\ ¿enefjcj,rr jo_s, al nenos durdrte l05 do-<
n e s e s s i g u i E n t e - <d J d f e c h ¿ d e t é r n i n o d e l t e n e f i c i o s ,
l:¿t/ifi,^á,^idn
r"i,] /¡
r, roaF¡1,r,ra i.r ¡
ir,!r(ia¡jdpna i¡r
En atención d que Jd Ley Nr t E, f-i3 y 8,.¡ fi, -s. /V!-?, de .tr.$¡.
de-l /',jnjs¡srjo
gue
pntjcld./
¿/e s,jl ur.-f
.
e.'¡,rbleceD
,.j
conPetente pdrd ccnocEf en únicd jrsfárlcjd
de Jos rec]dnos
sobrg
Jds i??,f
fpl.jd-" ¡D¿ljc,jdas e¡? gl FU??tc f .,r. c1c- E-_-td
cifcu.¿dr
es Jd drt¡/FJN y que FJ dfiJi.rdo
disFonÉ. de u,"
pJa¡o
jr')t€fpor?Ff
f¡io
de 15 dfas
/?JbjJe_s pdrd
¿i1cl')oji
rec-ldflos,
.¿,i ISAFRE d?berá
pdrd
l.Fc/td;dr]os.
rdle_s
propoacjon,rrá
efectos,
de innediato
¿J recurre,]fe
ur? cer_
fj¡icd¿to
en que conste.l¡
cau_sa e-<FecJ.fj cd de su ne<,.,I j r,J.
en
cdso dP Fre-qÉntdcjOr, FersD/tdl
deJ
recldno,
o Jo
rEnjtifá
dPntro d€) p)d!-o tt€ I dt'as de5de ld f¿-ch,t tl¿ ¡e_
cpFctdr por corr€o,
A5 jfij_.Do, E/t esfe car.frfjcd¿/o
i/?]-ü.rn d f á d I r s c l á n a n t e q u e l a s n t j d a d c o n F s t e n f e F , j r d r p s ¡ _ ¿! , e ¡
su recldno
es la
cotttplN dEJ Llolri{:iJicr
in¿1icdr/o e, el
contrdto y señaldrá
presentdr I o.
El
pl¿;o
lEg!¿l dEntro de) cia I ae¿e
¿,i .¡sAP¡'A tdnbién podrá recña!-,Jf ¡,6.cJd¡ros ,:uyd rÉ,_scluclón
/?o >e-d c'fp-su coí¡FEtercjd, pn.¡f .rp.tllioE.¡ cttdafo cerlli-jc¿¡o,
d3ntra dgl nisno Fld¡o, p indicando cuál as l¿ e"tirre¿
conpetgntp pa¡,t 5u ap5ol ucidr.
¿'s¡a efd!'á consjste
er
la
d5j6¡rd ción dF un t.üneto
correlat.,yo dl recJd/ro, Ja ¡perturl
ael pxpediinte,"'t, ta
j¡)scaj¡'cjd¡l €n el ¡e(j.5fro de
aecjd¡ros,
El
P.\¡'Ed i pnfg
nentos,
E<td¡',j col?stituido
Fo¡ 1os 5igujer?te-_r cJccu-
en el c r d e n i n d i c a d o y a n e d i d d q u e s e F r e d u : c a n
a.) El rscJ d¡ro ¿r'ltececterfes que dconFdfie el rpclanante,
b) Antecedentes rFcopj Jdcto-si nt Ernanentp.
c ) 50J ici.tud dÉ drtece¿lFnte,_= t-ofnu,¡ddd d te|.cel.os (PnF
I edd . o r . , ¡ n s t i t u c j o n e s o F r c f e s t o n d l e s F¡€5 fódoaes
d€
sd_
tua. ptc, ), y ¡.e-.Fectjl,n respuestd,
cl) Copia del inforne
de soiucidn,
e) Copid dE Jd-< calrur i c¿ci one,q dJ
Jd rP5pu6'5fd a su recldno.
pn qup
AntecEdentes
dccioneS dp sol ucÍ ón,
cor,"fe
eJ
rlclanante,
cunFl iniento
inclur.pndo
de
Ias
La docunentación deberá ser incorporada al expedientp tan
.p.onto cono spd en.if idd o reaibidd Por ld ISAFRE,
u,r ,Jrc.hi !/La ./E e,YFpdietf e--. cfe
Lds ISAFRE deberln
ndntEner
y
p
r
ocPso hayd finali¿ddo,
recldnos f¡d/¿r f.Jdos
cuyo
Es¡e drc¡i uo debe cJ,rsificsrse
por nonbra de¿ recldndntp.
rpcldnos
dpben per.r)¿necer
Los p,\Ferljertes
¿fe los
atchivados al nenos por un lapso de 12 neses contados
desde la fecha de enisión de¿ dictanen.
Les ISAPRE tl9be!1 mdnt?ner
un Epq)iÁj:I!- je_ÁELld¿íj
€t1 €)
cuÉj ds.bg ré.s?j5tr,]rse ce¿?o/711'njDoJd s j-qaurEr'rte.irf0¡-r)d.jó.¡)
de tcdc rec)ano qup se encuEntte e,] Ft'oceso ¡fe sojuc.idr t
aI nenos haita' 6 neses dpspués de haberse enitido el
dictdnen:
a)
lndividuali.?dcid/? conplEtd ¿/el reclananter
ccnpre!1cliEndo El tlonbre, RIJ.¡, donici 1io, núneao tElpf¿nico,
FAX, ptc,, especifi€ándose -.i es aótir-dnfs o beneficiari o.
b) Nún?ro
dpl
correspondiente
Fornularie
unico
de
/vo¿r¡icacid,
d .¡d 5u5cl.j!'cjdn dE-l cel.rtr,rto,
c) Fecha de fecRFcidn del r?€lano,
d) Mdteria ¡pc.¡dmddd,cJd,<jfjcddd según punto L3,
ci rcul d r.
de Pstd
e) Núnero correlati\Jo del reclano.
f)
atdpd dEJ pl.ocgso En que -qe encup/'ttl.€,
S) Identifi
c a c i d r d € J d resPuesfd al
reclandnte
y f?chd de
Qn\J t'o .
Ei
reeristro de recl ano debe e5tar
nonPnto
y 5er
accp-< j b.¡e FOr nonbrP del
actual i:ddo
reclanante
en todc
y R. u . ? .
ldn¿o
eJ ,irc¡.r r.o dÉ. E,\pEr¿liF ¿€_s cofio ei
r€,gis f ro
fec]dr¡c-5 dpDefd .tdDinist¡.,lf_sF J, ,,d/lfener_se eD J.d cd-q j
ndtrt.,i
o 5ucur,<d.1, sE_qún dond€ se hdyd
¡EdJ j¡-¿r/o - < u
t¡.dnttdción.
3. E.Etudio
ptapa
La Fresente
con-<fd ¿/e la
redl iadciót1
qUP -sp -qe/tdJdn .i Éonftnudcjdn,.
.lctivid.rdss
. |
,)
,J,) ,efjr?jcjdl]
clq
I a-.
.l. dr.J.¡ js j-c dr- Jdl-<,r /l)ctfef id f_s,r ¡.Ec.¡dr)d¿1dt_s,l
y recopj_¡dcjdn intprna de drfec€deIfe_s que pjfdn
der de la fSApRD reclandda.
E-n po_
126
b) Eúsquqdd axt+rna de ant€cedentes: Und ve¿- reali¿-add l¿
dcfjyjrÉdf Frecedentet Jd ISAPF¿ pod¡-d rpguefjr ,¡d jr,fomacién Fe?tin]nt? d ofrés ISAFRE,entjr/ádes encargadas ¿fr.l pdco dp Jd cotjr-dcjdr? (enFlEador, A, F, p,,
L N , F , , E t c . , t , d ¡ j J j d d , r , Í r ¡ st j t u c j o r e - " y p r o f e _ sj o n . lI e _ s
Fr€s fddores de salud y ot.os,
Ld sóli€itud
¿1e estos
d¡,tecedé-rfFs debgrá se¡. enitidd en un plaso náxjno .le ?
d1'd5 ,f corf.fr de 1a tpc¡¡)d de recppción del recldno.
estd act.ividdtl
tlE búsqueda E,\tprna dp antecedentes,
sdlo de¿refá red.l.tr-drse cudndo la infornació!1 requÉ-rid,J
sed. indispensab.te pafa el
estudio y solución
atel
lPc I dno ,
En 1d solicitud
¿/e .rntecEc/Fnfes de¿?e¡á- irrlicd¡_qe -¿d
identificdción
drj rEc.ld/rdn¿e aespÉc]f.Í c.rr¿lo su cdjj¿1¿rl
de f,ofj!-dr?te o b€nefjc.tdrjc,r y cie] ¡Enpfjcj¿¡jo
pro
ol.r-,
del
rPCJn/rO, Cudndo corr€-sFo/?¿Lf. A5jnj_.n$,
clÉ,apr'd
€-qpecj f.i.,Jf-.e cad6 U¿lo c/e les ¿1d
tos /?ecé-,{dalos Fd¡,j É_1
e5tudio da la(s) natE-ria(sJ ¡ECJdfr.i6fd
/s,r y en cá_.o o¡requer¡rs3 fotocoPias de docunentos, debe EsFecificdrsr'
cddÉ uno de el ¿as,
Ld ISAP|E cansultddd dehÉrá respondE-r oporturld ,!, corrpctanente
¿ Urd 5oJictfu¿/ ¿16.dnfecÉdpnfes, _<
jpn¿i¿)
responsable
de J¡5 -colUcjo¡,gs effdn€d,< o j nL.ofrp.lÉ,td_s
que Por 5U c,jus,i se ado^..ten.
c) Análi5is de los anteced¿ntPs rlvni¿los internanente y tle
Jo_i jn¡'ofnes
etternos
rprrj fidos
For ofrds
i!-AFAE.
enplE'ddores, e¡¡f i d,J¿fe9¡,res tddord-<, efc,
Ld norndti tt,f sue debe .jF.¡1c-.jl-se Et/? €st,J
vigente en J¿ épocd en gua sp o¡jglrdron
rrafe¡¡d clej rpcldno.
etdFd e,- _¿¡
¡ói ¡ec¡a-.
5j ¡,ubiFrd dJgu¡l,J 5 jf udfjd;.t nc contÉr/¡¡F
Jd da en lds ncr/rds -o.é-,ti .¿oS cor?tfato_<.. ¡J¡?bp¡esol rpr_re .jjusfdndos!_
d
y espt'ri fu ds l.r ]esrsJdc¡O¡,
Jd lgtfd
?'E-r¿rá]-l anoo
Procedinielltos s inptes que no inte"t'ierlán iárr-eri"'cr.cu.ldf¡. pn esFecjdJ Io rÉferente dl ndtocto
,, Fld2a ¿rF
reni s i ón dp la respuestn.
¿.
Eol tt.i ón
La etapa d€ soJucidn del reclano cons.is fi
rd. en el
rrol Io de -¿d_.sisule.¿fps dcf I ei6¡,1¿1ps,,
a) Enisi6n de un iDfome de solución,
net cono nÍnino lo qup stgup:
- ¡ec¡?a rf6' Eni s i ón,
.l
- /vo co¡ael,Jtiljo
del re.lano,
- Nonbre y RUT de) rec!¿ndnts,
-ó--
el
cudl
desd_
d€be conte-
r27
- I'lot i r¿odel
recldno.
cláusulds
ind¡cando
- Fre\.,'e análisis
casot
del
contfactudJes o no¡ttafjva dFl i cdbJe,
- Resol uci 6n Éle] ca5o.
- Acciones d seEujr P,i¡,1 .l¿ ''oJucjdn fotdl
- Nonbre y firna
deJ caso'
clel fPs.r'onsdbje del inforne,
Las I iAPRE e5 ¿dfJn obJ jgd¿fd-c d rfdr und resFues td
integral al rPClano, ü¿lJfc,indo db5olutanentP toda'- ld-'
pJ,i.t?ted¿1,1s
Astnisno.
inquietudes
Fc¡' eJ rPcJ,inánte
j.'dl'
y
to¿lJ-*
dquPJJ.i5
dÉ'
5olucidn
e.¡ P5tu¿Jis
deDp¡,J redl
q
u
e
.
s
u
r
i
d
n
d
e
l
d
s
i
t
u
d
c
i
ó
n
' haydn
del dnéli5is
naterias
sido o no recl anadas ,
b) Fespuestd al
recI anante,
En estd respuesta se tt?b€n e-.spÉcificdr J: É'xFlic¿¡' Jc-s
.l¿ resoJucjor;
d?¡fecec/ÉnfE-5 necPsdrjo,r que funddnenten
p¡ocufár
¿fE'
un.r dPbidB
objeto
¡E.cJdrro,
toJr
el
deJ
.¡
€fi
I i€do-<
d
o-<
t'
e
d
u
c
d
c
i
d
n
orientaci6n
¡'
DPr,E'.¡-j
cidaio-s.
.58 EXF.¡jcá]-dr dE'fdl l,J¿ldmenfe Jds ¿ccjone,s qua
cor,¡pspord,r .ed.li¡-dr al int?resado, pdrd fin-iquifdr
solución d?l recl dno.
le
/¿
DEbe inforndrs] dJ rec]altdnte que sienFrs fiene la posib¡1¡¿fád de feaurl.ir d ld supsri ntend€ncid., so.lic¡tdndo el d¡bitr,lje-gue se e-<fiFul,i F EJ /vcs dp.¡ 3¡tl'culc
Jd ¿le ld tpy iv¡ t¡" ti,] 0 d Jd -iu-qticid or¿l.ir]drid,
¿.i resFuFs¡a dJ rec.¡Jr)drte debp ser f-i¡r'¡,¿d't For El
cargr
Gpl.ente Llpnerd.l o quiEn ocuFP eJ F¡.incjFdJ
eiecuti!,o en la ISAFRE, Fudiendo de-Jegdr e-"¿d t;cu.l tda
en Fersor?ds guE ocuFen cdrgos djaÉtrti!.'og y en los jefe:
Di chd re-qFuestd debE
de sucur.sdJes, en rpgjorPs.
po¡. coraeo cprfificddo
rE/ritirss
o entrega pÉ-r.,"ond
? d?
en lo:
reclandnte o sú dFederado er'? cdso de haberlc,
pjdJo-s gue -.p jndjcdn d cerfjr?udcidr Fdra .dc1d cd-qocontadas ¿/esrte Jd fe€ha de receF.ión del recldnc:
i ) 1! d)"as.
extErno5.
ii)
en
c,f5o L-fp tc
!¿ dJ'ds. cuando se soliciten
aegueri 15e
ante€QdentE-t
antec?dentes exfÉ'¡'rc-..
lo¿/d d!:'e¡?cjd u cficiDd rJe .la ¡séFFA €-n le cudl s!
rh-f,1drro. ¿/E-bE- Er-sfdr el
hubjerE
,Fassenfdrfo un
per-.ordJner?fe
conll¡ ciorgs
¿1p i/?forl0Jr
d-¿ rpiJJr¡drfÉ
resFecto de ld resojucjCn tle su reclano,
-?-
128
'E TIITLE'
IEFWLIC,.
SAp llfEúoEltüi tE r¡lílfiutrdltE
'E 'ALAI PPEAI'IOIIAI
Ail[X0
l{01
DE PECLAIIOS
|I'ISIPIJCCIONESSOEPTPRESENTACION
jtstru¡cjotes
J-r
itt¡3rfjdis
dÉ
J¿s
¡o¡
cs,r¡ljnjento
6'r
-(s L'Ll,)utic-r
5¡-4'e¡iDte¡dEtcir d¿ fnstr tucio¿es ds Jr.¡¿.¡dP¡'évisidrrl,
gue, eJr ej¡f(d de .¡o dj-\¡¿r8s¿o sr¡ J¡ ilj¡!'t'r]¡r' N¡ll, d¿I /:' de iurjd d¡
,ás ¡5,4¡,9¡ es¿i', d¡.¡i !'ldj !' J ¡¿!'ePci!'''ir,
dÉ dicrd d¡fJrjstd,
lF,
¡85¡ueJ¿3 J .¡¡t-< ¡¿cJ¡rro-. guP .ie.5 ¡r'Pie?'¿P, su-q
trlnitá'^
v &¡
¿-t'j.¡j¡d,,J y ¡etéijcjl¡jds,
¡e(¡.1¿.t¿é I
di¡aujrri
5¿ ,J!.e ¡re-<¿DÉs Er¿ pl d¿¡pl'¡¿ tu¿ .¡.r ¡¿Jeridl
y
P¡,
sJsJdr¿i
crsd
t¿ iDl'jde nJ sustjtuye
¡¿¡sljcjJfjds
Jr)s ¡tj.ljid¡)s
Pte('Éurl" s¿1 ¡Éc.¡3r! o ¡ J..'
e J¡ J¿lPe¡jtt¡tder,ri¡
¡ari
¡ecu¡¡j¡
yi ie¡ rrtps,
(r¡djr.r¡i¡,
d deJ¡(É-r dé ¡¡psP¿tl¡.¿o r
dd¡¡tt€
"i{.rsájcij
Jr ¡JtP¡f,,
de es¿P
€J o¡iP¿o dP ¡a¡ra¿r¡¡¡ a¡¡) rdPcuido f4r.'iott¡niento
fr,
pforédioi 9nto, -lüs feeláD¡rlt¿s dé¡e¡iD trDe¡ et co¡sid¿¡¡ai{ít l¿
sjf¿j
'ECLAIIANTE:
¡¿lede sp¡ el co¿j.-rr¿c d ¡e/¡eij¡j¡rjo,
cot su nrl¿¡¡¿
dJ qué de¡e jdé¡tj.fjr'3ase
tpli.f¡¡n
toñFletot EUf, di¡eccjin,
)
FA.Y.
2. EEPPESENTANTF:
.tl ¡p(.lJr,¡rte ¡uedp ser' ¡a¡¡e.ien¿rrlo ¡rrr
pot su ¿nplE¿dor a
uri ¡ersdrJ n3tur,1,
dj¡PrÉrfD¡,rurJt¿jÉ¡ ¡¿r.J,r¡e ju¡idjci
Jdáo/"rJ .i
,,¡,erÉsvi¡¿r¡.lJdJ 3 sa rpJr¡i.ít
d¿hi¿ndo FrpÉeottr un Foder
¡¡^pvjsjorrJ,
rotrrjrl
oto.!r¡d¡, ro¡ éJ j¡Ée/'esrdó,
i. Pl,Azo D8 ÍE5PUE5ÍA:
¡stp p.¡.r._o es de l2 días .Di¡jlss
!.trs¡¡tuJJ s,1l¿/djd/r dpj ¡pL'.l¿r¡d ,!r ¡¿quie¡r
sttecedÉ¡tes exteftos é Já ¡5t1¡n¡ r d¿.
É'l c¿sd de -ro-¡ir'jfi¡J¡
!¿ díes híbi1¿t,
¿!Jer ittPcBda¡¿€-r.
¿. ,IAÍERIAS NO NECLAHADI,ES:
¿oJ feq-liroJ yue Jp ¡e.Cjéair J r'g¿rJ¡(t-{
y n¿djjjc-rcjo¡es
dp J.¡!'er.'jr-. ¿ddjc¡-{.
srl¡sjdi,i jll¡el.j¡r¡ ¡l g¡r€ rdr'r'És¡ordÉ i
,lo ¡¡lo de.¡ 5u¡Jidjo,
de¡pr ;'¡psen¿3¡s¡
en l¿ C0 FIN c¡?¡¡esp¡¡rdjen¿e 3l doni¿iJjd gue p.l ¡.fj.¡j¡do ?,¡yr .edjst¡¡do
é¡,
Jtr cdn¿¡d Éo de -srltd,
I,
,t
é D ÉE . '
L29
TACULÍADDT RECoNSIDEEACI0N:
L¿ ISAFEE ¿te¡e¡-í ¡€cépc.jo¡l¡
y dr¡
¡aspu¿rtJ 3 ¿od!5 Jrs srrj¡ (..a
túder d,
¡ec¡rrsjdé¡Jcjó'¡ 9¿r¿ aorterrl¡ln Jr¿eL-É_
dsrtes !di¡:_i,rrrJes, djs¡drj€rrdo pr¡:
¿llo d¿ uh pl¿lo de t? dl'rj ¡j¡jlÉ-..
ó. PPESEN|ACTONA LA SUPSPI¡||ENDENCIA:
-AJ ¡ectj,lr¡¿e g¿/p r¡, ¿sÉj
J.r rol¿/(.jtr¡ d¿ la ISAFÍ9,
3 Ji J¿rFe¡j,rfe¡dpncjá d€
.lus¿jcjr dl.djrls¡j¿, s¿ltjn
FTFNA éERENN éENEqAL
de scue¡do r.rrr
¡ddaj aÉcu.r.¡l
JS¡Pf, a I tj
lo ¡¡€JjE¡r,
FECHA
130
t,i-5 For I}o u¿¡icdción dPl r?clóndnte'
¿as cdrtd-< ¡iE-eue.i
er sJ exFadjente dPJ rec]olno, cuJndo
.i"¡nn ui.¡¡ir".se
éste' co,]sulfe sobrs su re.: J.l,Do.' r/ebe P?ltres'ér-qels Jd
resiuesta o tl¿spdcharse' dentro dEl Pldso de f¡.e5 dl'a-'
destle ld fecha de la consulta
¿ás edrfds ctFben -s-erdiriÉIiclds dJ dor,)ici.¡io inali cddo e11
o
rec!ano'
dE RE€lano c cdrfd
Fornulatio
el
en
deI tituldr'
rec¡istrddo Pn el conttdto
donicilio
c.lso rta srr o¡¿itido fnj antec€dente'
ttP¡P
con el ¡.Pc-la/r?drtt¡--o con tprcero'<
Toda conutricación
ddrld r5,1F,R¡' clPbP d'"egurdrsÉ ¿fe -¡d
cot-q¿dr po¡. escrito.
tecepción de su nensale.
c) Reconsideréción,
La ISAFRE E5t,l¡á o¿iJj qd¿1d d ¡esptrnder ld-5 -5oJjcJ tu¿1s-s
de recohs j dPrd c.i ór] qup .¡p se¿n pfe-.É/? td¡Jd-s.. cuir?¿1c r-j
d¿-ficio¡ále-.,
debiEnLlo
recldndnte
dForfe
dnteced€nies
resolverlas
dentrc dgl FJ¿¡-o de ,i
l¿ rEcepción dE ld nisnd.
c/r'd,c, contado desde
Los Fla3os iijddos en .¡d Frese/lfe cj.culdr,
serán de d)'ds
hábilps, considerándose inhábil .?l .í J'd sébado,
nt iFoq Íc!toNtiF
TRANq tf t.1FJAa
1. Con el ob-ieto gue .lo-. ,tfjl j¿rdos -r, ¿renÉ¡-jcjd¡-j(r,r coroj-can el procediniE/tto pdfd ld trd,?i f¿c jó.n y sajucjón ¿-fe
.suE rpclanos ir,.irui./o
.!'o. e,.fa supFrirfen¿fÉnci,i,
Jd,<
I9APÁA dsbprjn puD.¡icdr r.n u,? J uei',lr r¡i5ible
¿18-tocl.l-r
5 u s o f j c l n d 5 d a ' € f e n c j d r ? r - f s¡ r ¿ ¡ ¡ ¡ " o . E J e x f r d c f ü q U F - s €
adjuntd pn sJ Aflp¡o /v.t ¿te estd dirc.uJir,
qu!- t-cflDd
pdafÉ jrtEE¡aánte dE l.i
y
que
njsna
co,]fja/te Jd,.
prjrcjFajÉs
djsFosjcjor€s
d€ jDtefÉ-< Fdrd Jos df.¡./jd¿los
y benefi cidrios,
t,
LdF tnstrucciol,É-5
dE- .l,J pfe-serfe
¿..j¡.cuJd. rE-('j¡J,
.r
páff ir deJ ', " ¿le seFtiefl¡rs
.lp ,!.ir/
¿.fehiendo d e__.
f .t
nisna fecha dar cunF,ljnjenfo d lo e-.fjFu.¡d¿fo er El
núnero l tran5 i tori o
SUPER
)i
)i
r
*
SRES, GERENTESEENERALESISAFRE
SUPER
I NTENDENC
IA ISAPFE
DEPTO. CONTROL
tItFnnFrtt. Ft,ANf F tdAútAN/
ICUEZ
ENTE