Desarrollo de la Mercadotecnia

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
CABUDARE − BARQUISIMETO
INTRODUCCIÓN.
En el mundo cambiante donde la mayoría de los seres humanos nos desenvolvemos, y dado que el nivel de
consumos gana cada día mas campo, se hace importante e imprescindibles saber de que forma concebimos
todos aquellos productos que llegan finalmente hasta nosotros.
En el trabajo a desarrollar se podrá indagar a fondo sobre la mercadotecnia, proceso donde se conocerá como
se planea y ejecuta la concepción, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambio que satisfagan las metas individuales y al mismo tiempo de las empresas.
Dada la complejidad de la mercadotecnia se conocerá la importancia de la misma como tal, dentó de las
empresas, siendo la misma clave para el éxito y desarrollo.
Cuando se carece de información suficiente para la toma de decisiones comerciales es preciso obtener los
datos suficientes para proponer una solución. La investigación de mercados busca proporcionar la información
relevante para la toma de decisiones comerciales, por esto el recurso humano que este al frente de la gerencia
de una empresa debe tener amplio conocimientos acerca de la misma, para hacer de estas organizaciones más
productivas.
DESARROLLO.
DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA.
Al definir un concepto tan amplio como la mercadotecnia, debe recordarse que una definición no es mas que
una descripción abstracta de la que en si es el concepto, ninguna definición presenta en forma perfecta el
concepto al que se refiere. La mercadotecnia ha sido y seguirá siendo definida de muchas formas; muchos
dirían que consiste en vender y anunciar. Algunos quizás ya afirmen que se trata del transporte de artículos a
las tiendas para que estén disponibles cuando los deseen los compradores. Otros pudieran señalar que es
cuando el consumidor sale a recorrer tiendas y efectúa compras, en fin a pesar de todas estas definiciones
representan opciones muy generales. Por esto la mercadotecnia ha sido y seguirá siendo definida de muchas
formas, por ejemplo a continuación se presentan varias definiciones:
• Es la realización de actividades mercantiles que dirigen el flujo de mercancías y servicios del
productor al consumidor o usuario.
• Es un sistema total de actividades mercantiles encaminado a planear, fijar precios, promover y
distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales y potenciales.
• Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados
sectores del público consumidor.
• Es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con anticipación o se aumenta y
satisface la composición de la demanda de mercancía y servicio de índole mercantil mediante la
creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías y servicios.
Estas definiciones dichas, resultan demasiado limitadas por uno o varios de los siguientes motivos:
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• La mayor parte de las definiciones señalan que la mercadotecnia representa operaciones mercantiles, sin
embargo, también se encuentra en situaciones no mercantiles y pueden realizarse a través de organizaciones
no lucrativas.
• Unas de las definiciones implica que la mercadotecnia actúa después que la mercancía o servicios se han
producido, en realidad, sus actividades comienzan antes de las operaciones productivas.
• La mercadotecnia no solo se refiere a mercancía y servicios, sino también a ideas, hechos, conceptos y aun
a la propia gente.
Finalmente en el mismo orden de idea y de manera no limitativa, la mercadotecnia puede definirse de un
punto de vista más amplio de la siguiente manera:
Es una ciencia social que tiene como principal objetivo el desarrollo de políticas y estrategias que permitan
mejorar los niveles de satisfacción de las necesidades de los entes que forman parte del mercado, es decir;
consiste en actividades, tanto de individuos como de organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular
intercambios dentro de una grupo de fuerzas externas dinámicas; donde una organización debe buscar la
satisfacción de las necesidades de los consumidores o clientes mediante un grupo de actividades coordinadas
que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.
Dicho de manera mas resumida es, administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el
propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.
Por todo lo dicho anteriormente debemos conocer conceptos esenciales de la mercadotecnia tales como los
que veremos a continuación:
Necesidades, deseos y demanda:
La necesidad es humana, la cual es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos.
Ejemplo: alimento, vestido, abrigo, etc.
Producto:
Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad. Puede ser producto físico (proporcionan
servicios, de servicio o cualquier otra cosa capaz de satisfacer un deseo o necesidad).
Valor, costo, satisfacción:
Conjunto de necesidades en el consumidor, de las cuales depende la satisfacción total del cliente.
Intercambio, transacciones y relaciones:
La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio.
Mercado:
Es aquel que esta formado por todos los clientes potenciales que comparte una necesidad o deseo especifico y
que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
Importancia de la mercadotecnia en las empresas.
La mercadotecnia es de suma importancia para las organizaciones mercantiles y para la economía, puesto que
contribuye a mantenerlas firmes ya que por ejemplo las organizaciones mercantiles tiene que vender producto.
Las operaciones de mercadotecnia cooperan en forma directa o indirecta en la venta de los productos de la
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empresa. Con esto las operaciones de mercadotecnia no solo ayudan al negocio una ves que estos sean
conocidos si no que también crean oportunidades para desarrollar artículos novedosos al estimular la
producción de recursos financieros. Con los nuevos productos la empresa puede satisfacer en forma mas
completa las cambiantes necesidades de los consumidores lo cual a su ves le permite obtener mayores
utilidades.
La economía Estado Unidense altamente compleja e industrializada depende en gran escala de las operaciones
de mercadeo. Estas ayudan a producir las utilidades esenciales no solo para la supervivencia de los negocios
individuales sino también para el bienestar y la supervivencia de toda la economía. Sin utilidades a los
negocios se les dificultaría obtener materia prima, contratar otros empleados atraer mayor capital y como
consecuencia fabricar mas productos que a su ves generan mas utilidades. A pesar de que el crecimiento
económico ha traído aparejados algunos problemas sociales, brinda un alto nivel de vida y la oportunidad de
desarrollar formas de vidas aceptabes. En la actualidad las actividades de mercadeo tienen gran importancia
en la distribución de los escasos recursos con el fin de hacer frente a las necesidades de la sociedad.
Todas las empresas, grandes y pequeñas, de cualquier parte del mundo, aprecian las diferencia entre venta y
mercadotecnia y se organizan para llevar a cabo la ultima.
Las organizaciones no lucrativas, como museos, universidades, iglesias y oficinas gubernamentales,
consideran hoy la mercadotecnia como el modo de ver sus relaciones con sus respectivos públicos.
La mercadotecnia es el medio por el cual las organizaciones identifican aquellas necesidades humanas que no
se han satisfecho, las convierten en oportunidades comerciales y crean satisfacciones para otros y utilidades
para la organización.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA.
Hoy en día la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas
ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia. El crecimiento económico de los países en
vía de desarrollo depende de gran medida de su capacidad para estructurar la distribución efectiva para sus
materias primas y su producción, ya sea agrícola, comercial industrial o de cualquier otro tipo.
A pesar de que el crecimiento económico ha traído aparejados algunos problemas sociales, brinda un alto
nivel económico y la oportunidad de desarrollar formas de vida aceptables. En la actualidad, las actividades de
la mercadotecnia tienen gran importancia en la distribución de los escasos recursos, tanto energéticos como
alimenticios ya que permiten hacer frente a las necesidades de una sociedad.
• Los problemas principales que ha ocasionado la crisis en las empresas son:
• Los altos costos que hacen más difícil la implementación de los programas de mercadotecnia.
• La falta de acuerdos para el desarrollo de nuevos productos.
• La disminución del poder adquisitivo, que da como resultado una baja en las ventas reales y en las
utilidades de la empresa
• La situación económica en general.
La crisis ha ayudado a crear una mercadotecnia propia y adaptada a las necesidades de cada empresa, y el
hecho de que cada día la mayoría de las empresas utilicen la mercadotecnia ha provocado que esta se haya
sofisticado poco a poco. Sin embargo, aunque todos estamos en contacto diario con algún concepta de la
mercadotecnia: publicidad, ventas, promoción, distribución, etc. Ninguna de estas actividades es por sí sola
mercadotecnia. Solo cuando los elementos se interrelacionan se llega a lo que es mercadotecnia.
DESARROLLO HISTORICO DE LA MERCADOTECNIA.
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El origen de la mercadotecnia se cifra a principios de siglo. Antes de que apareciera en escena la
mercadotecnia, se pensaba que una oferta generaba su propia demanda, que se vendía todo lo que se producía,
con lo cual la demanda siempre era mayor que la oferta. Hoy se realizan producciones masivas que desbordan
muchas veces la demanda, con lo cual hay una guerra "a muerte" por atraer clientes hacia nuestro producto.
Las empresas se dieron cuenta de la necesidad del mercadeo, en parte, de manera casual. Se cuenta que en
EE.UU. se dio una sobreproducción de patatas que llegó a saturar el mercado. Un comité de agricultores
decidió acudir a la Univ. de Berkeley, donde existía una área de desarrollo agrario. Les plantearon la siguiente
pregunta: "¿qué debemos hacer si todos producimos lo mismo (patatas) y ya no tenemos compradores?"; a
este interrogante, los técnicos de la Universidad respondieron con otra pregunta: "how to market my product?"
(¿Cómo situar en el mercado mi producto? o lo que es lo mismo ¿dónde está el mercado de mi producto?). La
solución era que si en la zona había muchas patatas hay que irse a vender a otros mercados. Fueron los que
iniciaron los estudios de mercado.
La empresa es ahora un triángulo formado por la mercadotecnia, la producción y la administración, antes sólo
intervenían los dos últimos:
− Cuanto más se produce, más se gana.
− La administración recibe el dinero y lo administra.
Y no había mayor complicación. Ahora se deben tener en cuenta numerosos factores que van a alterar el
sencillo sistema anterior dándole una mayor complejidad. Llegó un momento en que se produjo demasiado y
la administración indicaba grandes cantidades de stock; la clave estaba en el marketing: hay que distribuir
bien el producto, buscar mercados mejores en los que todavía queden necesidades que satisfacer.
EVOLUCION Y ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA
ETAPA DE AUTOSUFICIENCIA ECONOMICA:
Podemos dar por supuesto que una etapa muy primitiva de la historia humana se caracterizó por la
autosuficiencia económica de pequeñas unidades familiares. Estas unidades familiares desarrollaban todas las
tareas indispensables para satisfacer sus necesidades de alimento, vestido y vivienda. La autosuficiencia
significaba ausencia de intercambio; por tanto, en esta etapa no existe el concepto de mercadotecnia.
ETAPA DE CONSUMISMO PRIMITIVO:
En diversas sociedades primitivas se aliaban las unidades familiares para desarrollar en común las tareas
económicas. La tierra era propiedad común y se repartían los frutos de su cultivo. Este tipo de sociedad, lo
mismo que la anterior, la ausencia de intercambio elimina toda clase para un concepto de mercadotecnia.
ETAPA DEL TRUEQUE DE MERCANCIAS:
Otras sociedades primitivas funcionaban a base del principio del trueque sencillo, a efectos de distribución de
sus bienes económicos. A este sistema contribuyó el descubrimiento del principio de la especialización
económica y sus efectos beneficiosos para la productividad humana.
Pero no solo los individuos y las familias comenzaron especializar su trabajo, sino que así lo hicieron, al
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correr el tiempo, tribus y comunidades enteras.
La especialización significa que el hombre debe estar preparado para dedicarse al comercio o al trabajo; que la
familia o la tribu no satisface todas sus necesidades, por lo cual tiene que valerse del exceso de lo que produce
para por sí mismo.
Cuando se inició la minería, los metales fueron paulatinamente desplazando a otros artículos como patrones
de valor. El cobre, el bronce, el hierro y finalmente la plata y el oro por su cómoda representación de gran
valor en un espacio y peso reducidos constituyeron el dinero de la humanidad.
ETAPA DEL CAPITALISMO PRIMITIVO:
Con la especialización, los mercados locales y el dinero, se presentó la posibilidad de que el hombre produjese
no solo para seguir viviendo, sino para beneficiarse. Los que tuvieron éxitos en la acumulación de bienes, por
su talento o por la fuerza, comenzaron a intercambiar los bienes y servicios que tenían excedentes por el
trabajo de otros hombres.
Los dueños de propiedades, o sea, los primeros capitalistas, organizaron a sus trabajadores en unidades
productivas, lo mismo en el campo de la agricultura que en el de la artesanía o manufacturas primitivas, y
buscaron mercados, próximos o lejanos para intercambiar su producción.
ETAPA DE LA PRODUCCION EN MASA:
La etapa de la producción de masa estimuló y apresuro con el rápido aumento de la población mundial, las
mejoras en los medios de transporte y comunicación, la formación de grandes ciudades, el avance de las
naciones que abandonaban el sistema de autosuficiencia económica para adoptar el de especialización, y la
acumulación de riquezas. Estos progresos estimularon el desarrollo de empresas a gran escala y la búsqueda
de medios para mejorar la productividad de la clase trabajadora.
Las marcas comerciales y los empaques surgieron por que era preciso decir algo al comprador sobre la calidad
de las mercancías producidas. La publicidad se debió a que era necesario estimulas las ventas y crear
preferencias de marca.
Es así como en una economía de producción en masa, la mercadotecnias ha convertido en el tema de todo
Conjunto de actividades desarrolladas por los vendedores para mejorar y estimular el movimiento de bienes y
servicios desde el productor hasta el consumidor.
ETAPA DE LA SOCIEDAD PROSPERA:
Podemos llamar prospera a la sociedad en que hay un número considerable de personas que tienen excedentes
de dinero después de cubrir sus necesidades biológicas fundamentales, y constituyen un mercado importante
para bienes y servicios que satisfacen necesidades y deseos psicológicos, sociales y culturales.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Cuando se carece de información suficiente para la toma de decisiones comerciales es preciso obtener los
datos suficientes para proponer una solución. La investigación de mercados busca proporcionar la información
relevante para la toma de decisiones comerciales.
En el primer caso, sería necesario investigar el comportamiento del consumidor en dicha región, mientras que
en el segundo la investigación se dirigiría sobre los detallistas.
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El conocimiento adecuado del problema supone determinar la necesidad de información, es decir que datos se
necesitan del mercado, pero además es conveniente reflexionar sobre la información adicional que, sin estar
directamente vinculada al problema, se puede obtener aprovechando el esfuerzo económico que supone la
investigación de mercados.
En el primer caso, sería necesario investigar el comportamiento del consumidor en dicha región, mientras que
en el segundo la investigación se dirigiría sobre los detallistas.
El valor de la información proporcionada por la investigación de mercados vendría expresada por la mayor
eficacia de las decisiones tomadas. Existirán unos mejores resultados en términos de beneficios como
consecuencia de una mejor información que propicia decisiones más acertadas.
Otros conceptos de investigación comercial son que la misma permite enlaza el consumidor y al cliente, y
público en general, con el comercializador a través de la información que es usada para identificar
oportunidades y problemas de Marketing. También genera, refina y revisa acciones de Marketing. Pone de
manifiesto el rendimiento del Marketing y mejora la comprensión de la mercadotecnia como un proceso.
La investigación de mercado nos va a permitir especificar la información requerida para abordar otras
cuestiones, diseñar el método para recoger la información, dirigir y llevar a cabo el proceso de recogida y
analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
La investigación comercial o investigación de mercado no puede sustituir la dirección comercial en la toma de
decisiones solo es un instrumento de dirección y análisis para identificar y solucionar los problemas de
Marketing. Esto supone que la información que facilite la investigación comercial cumpla 3 requisitos:
• Reducir la incertidumbre.
• Ser susceptible de influir en las decisiones.
• Justificar su costo.
La utilidad de la investigación comercial se pone de manifiesto en el creciente uso de esta por parte de las
empresas y otras organizaciones. Los presupuestos dedicados a la realización de estudios de la investigación
comercial crecen continuamente.
Relación entre mercadotecnia, comercialización, distribución y mercado.
La mercadotecnia, comercialización, distribución y mercado tienen una estrecha relación entre si, puesto que
las mismas conforman el mercadeo, es decir el acto de mercadear a continuación se presenta algunas
similitudes entre ellas:
La Mercadotecnia es un conjunto de actividades dirigidas a facilitar y realizar intercambios, donde se hace
imprescindibles la distribución de la mismas para que finalmente pueda llegar al consumidor.
La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio, para
que esto ocurra debe haber intercambio, es decir la persona cambia algo a cambio de una necesidad.
Para que sé de el intercambio debe estar presente el lugar donde se realice dicho acto, el mismo se denomina
mercado, sin este, las personas no sabrían o no tendría establecido un lugar físico donde acudir para realizar el
intercambio.
Para que un producto pueda satisfacer unas necesidades es necesario, aplicar la mercadotecnia para
finalmente conocer las necesidades de los futuros consumidores.
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El mercado y el intercambio pautan su relación en cuanto a que todos los clientes potenciales que comparte
una necesidad o deseo especifico deben acudir a un mercado para que ocurra el intercambio.
CONCLUSIÓN.
La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promoción y
distribución de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
empresariales.
El término investigación de mercado se usa muchas veces como investigación comercial, sin embargo, es más
amplio y preciso dado que comprende la investigación de cualquier problema de mercadeo con independencia
de que se estudie o no un mercado.
En la realización del trabajo pudimos conocer las diferentes conceptualizaciones de la mercadotecnia,
pudiendo conocer los diferentes términos que la componen como son: necesidades, deseos y demanda, la cual
es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Producto, es todo aquello que
puede ofrecerse para satisfacer una necesidad. Valor, costo y satisfacción, siendo estas un conjunto de
necesidades en el consumidor, de las cuales depende la satisfacción total del cliente. Intercambio,
transacciones y relaciones, la mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer necesidades y deseos a
través del intercambio; y por ultimo pudimos conocer lo que es un mercado, siendo este, aquel que esta
formado por todos los clientes potenciales que comparte una necesidad o deseo especifico y que podrían estar
dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
De esta manera, se culmina la realización de dicho trabajo, cumpliendo así con el requisito exigido por parte
de la materia.
BIBLIOGRAFÍA.
• EL MARKETING SEGÚN KOTLER autor: P. KOTLER, Editorial: Paidos
• FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA autor: P. Kotler ,(2 da. Edición)
• http://www.unamosapuntes.com/
MERCADOTECNIA
Octubre, del 2002
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