El conflicto

Materiales para la formación en convivencia del profesorado
Módulo “El conflicto”
PRIMERA SESIÓN: El conflicto
OBJETIVOS:
 Conocer a todos los participantes por su nombre.
 Desarrollar dinámicas de participación grupal.
 Acercarse al concepto de conflicto.
 Iniciar el análisis de conflictos.
ACTIVIDADES:
 “La etiqueta”. Actividad de presentación. Se trata de
iniciar el conocimiento de todas las personas que van
a participar en el grupo.
 “Lluvia de ideas”. Actividad de introducción al tema
acercándose al tema del conflicto a través de las
experiencias y aportaciones de las personas del grupo.
 “¿Qué te dice la palabra conflicto?”.Texto de
introducción al tema para comentar en parejas.
 “Aproximándonos al conflicto”. Presentación
diapositivas power point.
 “Análisis de un conflicto”. A partir de un conflicto en
grupos de 4-5 personas analizarlo siguiendo una guía
adaptada del esquema propuesto por Lederach
(1989).
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Actividad de presentación: La etiqueta
OBJETIVO: Conocer y aprender los nombres de todas las
personas participantes en el grupo de trabajo. Expresar algo
de uno mismo a través de la escritura y el dibujo.
PROCEDIMIENTO: todos los participantes se colocan en
círculo, en una etiqueta grande en blanco cada persona rotula
su nombre con caracteres grandes para que se pueda leer en
la distancia. Al lado del nombre dibuja algo que refleje su
estado de ánimo, una cualidad, un deseo o aspiración. Se
ponen las etiquetas en el pecho, durante unos minutos se
observan las de los demás, se pueden hacer preguntas sobre
el símbolo dibujado y se trata de memorizar todos los
nombres. El primer día se mantiene puesta toda la sesión.
Variantes:
Puede proponerse que se dibuje un animal con el que se
identifica, una flor, un objeto, se añada una palabra…
Lluvia de ideas: El conflicto
OBJETIVO: Acercarse al concepto de conflicto utilizando
ideas y experiencias de las personas del grupo.
PROCEDIMIENTO: Se hace una lluvia de ideas sobre la
palabra conflicto. Cada persona va diciendo palabras que le
sugiere el término conflicto. Se van anotando todas en la
pizarra. Cuando no hay nuevas aportaciones se analizan los
conceptos que han surgido:
-
¿hay ideas destructivas o amenazadoras?
¿hay ideas constructivas y positivas?
¿todos atribuyen el mismo significado a las palabras?
¿se ve como un hecho puntual o como un proceso?
¿qué elementos aparecen?
¿aparecen aspectos de prevención?
¿qué ideas son predominantes en el grupo?
………
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¿Qué te dice la palabra conflicto?
Después de leer el texto y comentarlo en parejas, haced una definición de
conflicto.
Los profesores dicen:
El conflicto es siempre algo positivo
El conflicto es algo habitualmente positivo
El conflicto es algo habitualmente negativo
El conflicto es siempre algo negativo
Otras/No contesta
0,8%
4,0%
70,0%
12,6%
12,6%
Encuesta realizada con una muestra de 1131 profesores de Secundaria de Galicia (2000), recogida por
Jarés en “Educación y conflicto”
Los alumnos dicen:
El conflicto es siempre algo positivo
El conflicto es algo habitualmente positivo
El conflicto es algo habitualmente negativo
El conflicto es siempre algo negativo
Otras/No contesta
1,3%
2,8%
53,0%
37,4%
5,5%
Encuesta realizada con una muestra de 11.003 estudiantes de 1º a 4º de la ESO de Galicia (2000),
recogida por Jarés en “Educación y conflicto”
Algunos teóricos piensan:
El conflicto es algo intrínseco a la convivencia. Nadie, ningún grupo
humano (…) está a salvo de conflictos. Convivir produce roces, y estos
pueden ser de diversa naturaleza y gravedad. Conflicto no es sinónimo de
indisciplina. (Casamayor, 2000)
El problema radica en que el conflicto puede adoptar un curso constructivo
o destructivo y, por lo tanto, la cuestión no es tanto eliminar o prevenir el
conflicto, sino saber asumir dichas situaciones conflictivas y afrontarlas con
los recursos suficientes para que todos los implicados en las mismas se
enriquezcan con ellas. (Alzate, 1998)
Es indispensable dejar establecido que el conflicto no lleva necesariamente
a una conducta violenta. La confusión de ambos términos, demasiado
frecuente en algunos medios y publicaciones, dificulta la comprensión de
sus propuestas de intervención. (Cerezo, 2001)
Aceptemos, pues, que un cierto nivel de agresividad se activa cuando el ser
humano se enfrenta a un conflicto, especialmente si éste se le plantea
como una lucha de intereses. El dominio de uno mismo y la tarea de
contener y controlar la agresividad del otro en situaciones de conflicto, es
un proceso que se aprende. Pero en este aprendizaje, como en muchos
otros, no todos tenemos el mismo grado de éxito. (Ortega, R., 2000)
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Análisis de un conflicto:
Lee el conflicto que se relata a continuación, coméntalo con tus
compañeros de grupo y analizadlo utilizando la “Guía de análisis del
conflicto”.
“Patxi y Miren son los padres de Saioa, una niña de 12 años que está cursando 6°
de Primaria. Ya ha pasado el primer trimestre del curso y este año, a diferencia de
los anteriores, la tutora de Saioa, Rita, nueva tutora y nueva en el centro, no ha
convocado a los padres y madres a ninguna reunión. Saioa va muy bien en los
estudios pero sus padres tienen por norma hablar personalmente con el
profesorado al menos una vez por trimestre. Así que acordaron que Patxi hablaría
con la tutora a las 9 de la mañana al dejar a Saioa en el centro para pedirle una
entrevista.
Así lo hizo. Rita, una profesora joven que está comenzando su carrera profesional,
le contestó que el día para recibir a los padres es el martes de 17 a 18 horas. Patxi
le comentó que a esa hora Miren, por motivos laborales, no podía. Rita le respondió
preguntándole si él tenía algún problema, a lo que Patxi le respondió que no, pero
que preferían estar los dos juntos. Rita insistió en que ése era el día que estaba
marcado por el centro para atender a los padres y que ellos debían decidir si iban a
ir o no para apuntarlos en la lista de espera. Ante esta situación Patxi marchó un
tanto contrariado por lo que él consideraba «actitud cerrada» y de «mala
funcionaria» de la profesora. Dos días después de este contacto Rita les envió una
nota que decía así: «Queridos padres de Saioa: ante la petición de querer hablar
conmigo para comentar la marcha de su hija les reitero que estoy a su disposición
los martes de 17 a 18 horas. Pero si no pueden, en realidad no hace falta la
entrevista porque Saioa es una niña excelente y va muy bien en todo.
Cordialmente, Rita» A Patxi y Miren no les gustó nada esta nota y entre ellos
pensaban si era su inexperiencia o una mala comprensión de su función docente.
Hay que decir que ambos se dedican a la enseñanza.
Pasaron unos días y Patxi decidió insistir. Así que volvió otra vez a las nueve de la
mañana a hablar con Rita para preguntarle si finalmente podrían tener los tres una
entrevista, ya que ellos insistían en tenerla igual y a ser posible los tres.
En este nuevo contacto con Rita, Patxi le preguntó con cierto malestar si las madres
y padres sólo pueden o deben hablar con el profesorado cuando van mal los
alumnos/as, y que, además, no sólo tendría que informarlos a ellos, sino que
entendía que ella también debería escucharlos a ellos, para saber cómo es Saioa,
en casa, y las cosas que les preocupan.
Los argumentos dejaron a Rita un tanto desconcertada y no supo muy bien qué
responder. Miró a Patxi y le dijo: «Me parece muy bien lo que dice, pero tengo un
bebé y no puedo dejarlo por las tardes, excepto los martes porque estoy obligada a
venir ese día, que es cuando lo dejo con mis padres que ya son muy mayores». A
continuación Rita le sugirió otra posibilidad: reunirse el viernes a las 14 horas al
finalizar las clases, siempre y cuando no fuera un rato muy largo. Patxi aceptó y
quedó en darle la respuesta al día siguiente. Finalmente pudieron reunirse los tres.”
(Adaptado de Jarés: “Educación y conflicto”)
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GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE LOS CONFLICTOS
(Adaptada de Lederach)
Elementos
1. Personas
 ¿Quiénes son los
protagonistas?
 ¿Qué influencia ejercen
terceros?
2. Emociones y
sentimientos
 ¿Cómo les afecta?
 ¿Cómo se siente cada
parte?
3. Percepción
 ¿Cómo percibe el
conflicto cada parte?
4. Proceso y momento
del conflicto
 ¿Qué lo desencadenó?
 ¿Desde dónde viene?
 ¿Está polarizado,
enquistado…?
5. Relación
 ¿Qué relación tienen
entre las partes?
 ¿cómo se comunican?
6. Posiciones
 ¿Qué demandan?
 ¿Qué exige cada parte?
7. Intereses y
necesidades
 ¿Qué le interesa
resolver a cada parte?
 ¿Por qué o para qué lo
pide?
8. Principios y valores
 Creencias, criterios,
expectativas sobre
personas, normas o
formas de entender el
mundo.
9. Soluciones
 ¿Qué propone cada
uno?
 ¿Cómo quedaría
satisfecho?
 ¿Qué estaría dispuesto
a hacer o dar para
resolverlo?
Parte “A”
Parte “B”
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