la vigilancia tecnologica

VIGILANCIA TECNOLOGICA
PROYECTO REALIZADO POR:
ENTIDAD GESTORA:
COFINANCIADO POR:
Vigilancia Tecnológica
1.‐ Introducción Una empresa competitiva tiene hoy en día un marcado interés en lo que se refiere a
mantenerse puntualmente informada de todo lo que sucede a su alrededor con el propósito de
identificar aquellos puntos que supongan una fuente de amenaza o beneficio.
Las empresas necesitan conocer las últimas tecnologías en las que se está trabajando, así
como los últimos productos que están en el mercado. En definitiva, conocer las líneas de
investigación y las patentes en la disciplina correspondiente. También interesa conocer las
tecnologías emergentes y aquellas que quedan obsoletas. Por tanto, saber en una etapa
temprana, los avances tecnológicos en el área de interés, es un tema prioritario. La
incorporación de una tecnología eficiente puede ofrecer una ventaja competitiva a la empresa.
En segundo lugar, interesa conocer qué hacen los competidores, en qué investigan, dónde
patentan, por dónde se mueven, para intentar seguirles.
En este contexto surgen los conceptos de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva que
se diferencian del espionaje industrial porque no sobrepasan los límites éticos y legales.
La gran mayoría de las empresas practican en mayor o menor medida alguna forma no
consciente de Vigilancia Tecnológica. Los empresarios y técnicos conocen a través de
congresos, ferias, revistas técnicas, los propios clientes y proveedores, asociaciones
profesionales y centros técnicos con los que colabora, etc., los cambios que se producen en
su sector.
Los beneficios que implica la implantación de un programa de Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva (procesos estrechamente unidos y orientados a la mejora de la
competitividad de las empresas) se pueden resumir en una mejora en cuanto a la posición
global del negocio, añadiendo valor a sus productos y servicios y en una reducción del riesgo
ante un posible fracaso empresarial. Se pueden producir además otra serie de factores
positivos asociados tales como la creación de elementos útiles que permiten la difusión del
conocimiento y la mejora de la comunicación entre los departamentos y los componentes de
la organización.
2.‐ ¿ En qué consiste la Vigilancia Tecnológica? Según viene recogida en el texto de la norma UNE 166006:2006 Ex Gestión de la I+D+i
(Sistema de Vigilancia Tecnológica), la vigilancia tecnológica es un proceso organizado,
selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre
ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en
conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.
A través de los estudios de Vigilancia Tecnológica, se detectan fuentes de información
esenciales para hacer frente a las decisiones tecnológicas, se extrae información relevante
sobre tendencias tecnológicas, novedades, invenciones, potenciales socios o competidores,
aplicaciones tecnológicas emergentes, a la vez que se contemplan aspectos regulatorios y de
mercado que pueden condicionar el éxito de una innovación tecnológica. Toda esta información
codificada y analizada brinda a un decisor, ya sea una empresa o institución científica, la
posibilidad de trazar planes y formular estrategias tecnológicas, minimizando la incertidumbre.
La Vigilancia Tecnológica englobaría todo tipo de documentación que pueda servir para el
análisis y reflexión sobre estrategias de gestión empresarial. Información que engloba:
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Ferias y Eventos
Información de Competidores
Noticias sobre el sector de actividad de la organización
Opiniones sobre el sector de actividad (expertos, usuarios)
Publicaciones de interés (normativas, patentes, boletines)
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3.‐ ¿Porqué se hace necesaria la Vigilancia Tecnológica?
Actualmente, la información sectorial constituye un elemento fundamental en cuanto a la
productividad y supervivencia de una empresa. Las empresas europeas, por ejemplo, pierden
unos 15.800 millones de euros al año trabajando en innovaciones o en inventos que ya estaban
patentados.
En un entorno global cambiante en el que las competencias y el continuo proceso de
innovación forman parte del acontecer de las organizaciones se hace necesario para su
supervivencia conocer de primera mano todas las actuaciones y alertas que acontecen en el
sector de actividad de las entidades.
Los procesos de vigilancia (conocer el entorno propio y competidor, boletines, normativas,
patentes) han existido siempre dentro de las estructuras organizacionales, pero actualmente el
entorno global de:
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Acelerados cambios
La sobreinformación por el gran impacto de las TIC
Búsqueda continúa de estrategias para la Innovación como clave del futuro
Hace necesaria la adopción de herramientas especializadas en la captura y estructuración
documental de información relevante para las organizaciones.
El mercado actual, cada vez más competitivo, exige una gran capacidad de innovación y,
consecuentemente, mantenernos puntualmente informados de todo lo que ocurre a nuestro
alrededor:
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Normativa y legislación actuales publicadas en los boletines oficiales
Patentes relacionadas con los productos ofrecidos por la empresa
Ayudas y subvenciones que podemos encontrar en los boletines oficiales locales,
nacionales, europeos y de organismos internacionales
Precios y productos de la competencia
Tendencias socioeconómicas
Avances científicos
Prospección a clientes
Noticias sectoriales
Ferias y eventos profesionales
Fusiones y alianzas de clientes, abastecedores y competidores
El procesamiento de esta información permite entender mejor el entorno y reflexionar acerca de
la dirección de las estrategias organizacionales. Entre las ayudas que la Vigilancia Tecnológica
puede reportar a las organizaciones están:
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Conocer cambios de las tecnologías y cambios en los mercados próximos a nuestro
entorno.
Reducción de riesgos de toma de decisiones, al conocer mejor donde vamos a
posicionarnos con nuestras estrategias.
Conocer hacia donde avanzar, porque se podrán conocer las nuevas necesidades de
nuestros clientes.
Llevar los esfuerzos organizacionales hacia nuevos terrenos y tendencias clave del
avance en todos los aspectos organizativos, innovar hacia procesos productivos,
productos, capital humano...
Conocer la competencia, búsqueda de alianzas con nuevos socios o asesoramiento de
expertos.
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Existen muchos motivos por los que una empresa debe practicar la vigilancia: conocer cuáles
son las líneas de investigación, con qué se trabaja, qué hacen los competidores, dónde
patentan, etc. A continuación, agrupamos en cinco categorías estas razones:
Anticipar: detectar los cambios
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Localizar los cambios y anticiparse en aspectos como nuevas tecnologías,
productos, competidores y bienes de equipo... tanto de su sector como de otros
distintos.
Reducir riesgos: detectar amenazas
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Obtener información sobre nuevas amenazas para reducir riesgos que puedan
venir en forma de nuevas patentes y reglamentaciones, alianzas estratégicas, etc.
Comprobar si los demás nos están copiando.
Progresar: detectar los desfases
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Detectar oportunidades de inversión y comercialización tanto en nuestro país como
en el exterior evitando en la medida de lo posible que el producto final, los
procesos o nuestros equipos queden obsoletos.
Innovar: detectar ideas y nuevas soluciones
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Ayudar a indagar sobre nuevas ideas de producto o de proceso para definir la
estrategia de I+D. Los resultados de la vigilancia pueden ayudar a la dirección a
decidir la orientación de sus proyectos de innovación y el enfoque técnico de los
mismos.
Contribuye a abandonar a tiempo un determinado proyecto de I+D. En ocasiones,
la vigilancia puede proporcionar como resultado el abandono de un proyecto de
innovación y la liberación de sus recursos hacia otras inversiones más productivas.
Cooperar: conocer nuevos socios
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Posibilidad de formar alianzas estratégicas. La idoneidad de un socio en un
proyecto conjunto no solo reduce el esfuerzo económico, sino que también evita en
ocasiones la realización de desarrollos paralelos.
Facilita la incorporación de nuevos avances tecnológicos a los propios productos y
procesos. Ésta es una de las funciones más importantes de la vigilancia
tecnológica.
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4.‐ Cómo realizar la Vigilancia Tecnológica Antes de comenzar cualquier actividad de Vigilancia debemos plantearnos los aspectos
básicos de un enfoque de Vigilancia Tecnológica y prospectiva (Degoul, 1991):
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¿Cuál es el objeto de la Vigilancia? ¿Qué debemos vigilar?
¿Qué información debemos buscar?
¿Dónde encontrarla?
¿De qué forma podemos difundirla?
¿A quién debe dirigirse?
¿Qué medios vamos a utilizar?
La empresa deberá decidir sobre qué aspectos tiene que estar bien informada y cómo manejar
esa información para que le permita anticiparse, reducir el riesgo en sus decisiones y
conseguir unos óptimos resultados.
Fuente: Inteligencia Económica y Tecnológica: Guía para principiantes y profesionales
Hoy en día podemos encontrar disponible la mayoría de la información necesaria en internet,
aunque su recolección y aprovechamiento se encuentran dificultada debido a la dispersión y
heterogeneidad de las fuentes.
Un sistema de Vigilancia Tecnológica suele consistir en una base de datos en la que los
colaboradores introducen la información relevante a los temas objetos de vigilancia. Dicha
información es posteriormente analizada y finalmente se reúne en informes operativos que
sirven de herramienta en la toma de decisiones.
El sistema de vigilancia tecnológica es una herramienta de carácter colaborativo. Es necesario
el acceso de todos los miembros a la plataforma para introducir información que puede resultar
de interés organizacional, así como para consulta de documentos. Teniendo en cuenta el
establecimiento de algunos filtros de acceso a información que serán delimitados por el
principal encargado de la organización, esta acción colaborativa puede derivar en una
estrategia de gestión del conocimiento creando sentimientos de cohesión y pertenencia de los
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miembros de la organización que se sentirán actores de las estrategias de gestión de la
empresa.
La capacidad de observación y gestión de información es mayor que la que intuitivamente
pensamos. Diversos autores estiman que el porcentaje de información útil disponible, sin
infringir barreras legales o éticas profesionales, se aproxima al 90%. En esta línea, la
información se puede agrupar en tres categorías en función de la libertad de acceso y
facilidad de explotación (E. Werner, 1994):
Tipo
Acceso
Explotación
Pública (literatura blanca y gris) *
Libre
Libre
Reservada
(derechos
propiedad intelectual...)
Libre
Limitada
(bajo
autorización propietario)
patente,
Confidencial (previsiones, ventas,
Penalizado (solo obtenible Inasequible (solo si el
asignación responsables, resultado
fraudulentamente)
acceso legal es libre)
I+D...)
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Se conoce como literatura blanca la publicada en canales habituales (libros, prensa,…)
mientras que la gris se refiere a la no publicada o publicada en canales no habituales
(tesis, normas, informes,…)
Los responsables de las labores de Vigilancia Tecnológica se encargan de la recopilación de
todos estos datos y cada vez es más frecuente su labor de análisis y transformación en
Inteligencia Competitiva.
Merece una mención especial el papel desempeñado en este aspecto por las Oficinas de
Transferencia Tecnológica (OTRIs), las cuales se encargan de sistematizar y de atender las
demandas tanto de universidades como de empresas y centros tecnológicos. En las empresas
se encargan de identificar las tecnologías de interés, analizar a sus competidores y los
desarrollos tecnológicos e identificar temas de cooperación con la universidad.
5.‐ La Inteligencia Competitiva La Inteligencia Competitiva es un conjunto de acciones coordinadas de búsqueda,
tratamiento (filtrado, clasificación, análisis), distribución, comprensión, explotación y
protección de la información obtenida de modo legal, útil para las y los actores económicos
de una organización para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas.
La Inteligencia Competitiva es una herramienta que realimenta continuamente a la
Planificación Estratégica de cualquier organización.
Su objetivo es detectar señales de cambio, analizar tendencias, reacciones, estrategias de la
competencia, nuevas amenazas, oportunidades, etc, de modo que el escenario competitivo
esté siempre actualizado.
La Inteligencia Competitiva engloba y supera el concepto de Vigilancia Tecnológica,
añadiéndole la dimensión económica o de negocio, por lo que en general en la práctica se
habla de sistemas combinados de VT-IC.
Los mercados y las tecnologías que constituyen el entorno natural de las empresas
evolucionan de un modo cada vez más acelerado. En este entorno, las empresas que no
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formalizan y explotan sistemáticamente las informaciones de valor se ven desbordadas, no
pueden gestionar todas las informaciones que reciben, ignoran informaciones de alto valor,
su proceso de toma de decisiones se ralentiza y, en resumen, pierden oportunidades de
negocio.
Módulos del Sistema de Vigilancia Tecnológica-Inteligencia Competitiva
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Vigilancia Tecnológica
Vigilancia de la Competencia
Vigilancia del Mercado
Vigilancia de Nuevos Productos
Vigilancia Reglamentaria
Vigilancia de Concursos Públicos
Vigilancia de Oportunidades de Negocio
Otros específicos para cada empresa
Actualmente existe una gran cantidad de fuentes de información disponibles en Internet (en
la web superficial y en bases de datos de la web profunda) que generan diariamente mucha
información muy especializada y de alta calidad. Si se explotan estas informaciones
sistemáticamente, se integran en una base de datos y se clasifican de acuerdo con
determinados objetivos sectoriales, está claro que el acceso a dichos resultados y su análisis
de modo conjunto puede suponer la detección de oportunidades y ventajas competitivas para
las empresas de dicho sector.
Tres estados históricos de la Inteligencia Competitiva
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El primer estado ocurrió durante la década de los sesenta y setenta, y fue asociado
principalmente con la recogida de datos informal y táctica. En este estado, la
inteligencia competitiva apenas se vinculó a la toma de decisiones y a los aspectos
concernientes a la alta dirección, y consistía en pequeños análisis.
El segundo estado se produjo durante la década de los ochenta, cuando adquirió un
gran auge en análisis de los competidores y de la industria. El personal de inteligencia
competitiva, en esa época, cambió las funciones de biblioteca por las de marketing o
planificación. Las actividades de inteligencia competitiva permanecían orientadas de
forma táctica durante el segundo estado.
El tercer estado, que comenzó en los noventa, mostró que la inteligencia competitiva
contribuye a la toma de decisiones estratégica, y que se construye en unidades de una
manera formal. Las actividades de inteligencia competitiva están orientadas tanto a
toma de decisiones estratégicas como tácticas e incluyen análisis cuantitativos y
cualitativos.
6.‐ Sistemas de Vigilancia Tecnológica on‐line Servicio gratuito de Vigilancia Tecnológica online. Fundación OPTI
Observatorio OTEA
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7.‐ Para saber más (bibliografía) Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Su potencial para la empresa española.
Fundación COTEC
Revista PUZZLE
Inteligencia Económica y Tecnológica: Guía para principiantes y profesionales
Navactiva
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