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FEVAUTO Valencia
Asociación de Reparaciones de
Automóviles de la Provincia de Valencia
Edificio FEMEVAL  Avenida Blasco Ibáñez, 127
Teléfono (96) 371 97 61  Fax (96) 371 97 13
e-mail: [email protected]  www.femeval.es/fevauto
46022 VALENCIA
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
Estimado Asociado/a:
Como sabéis FEVAUTO pertenece a la Junta Arbitral de Consumo y a veces nos
encontramos a empresas asociadas el día de la Junta Arbitral, las cuales podían haber
evitado llegar a esa situación.
Por ello queremos recordaros que es la JUNTA o SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO:
es un sistema gratuito para resolver problemas entre consumidor y empresa, en la cual
teneis la opción de adheriros o no.
Si un cliente os pide las hojas de reclamaciones, debéis dárselas (sino tenéis bloc de
hojas de reclamaciones indicármelo y os las facilitamos, bloc 2.36 euros tasa de
Conselleria).
Y es el cliente el que debe acudir a la OMIC (oficina del consumidor) a presentar dicha
hoja. Tras lo cual recibiréis una carta de Conselleria indicando si quereis adheriros al
sistema arbitral o no:
 Si estáis adheridos al sistema arbitral de consumo: debéis de aceptar la
reclamación, nos avisáis en el momento os llegue la carta de Conselleria con la
reclamación y hacemos explicación de lo sucedido. FEVAUTO acudirá con vosotros
al arbitraje (sin coste).
 Aquí, tenéis la opción de daros de baja del sistema arbitral de consumo.
Contactar con FEVAUTO para ver si estáis adheridos o no y os indicaremos que
hacer para la baja (sin coste).
 Sino estáis adheridos al sistema arbitral de consumo: teneis la opción de aceptar o
no la reclamación. En ambos casos, hemos de contestar cuando os llegue la carta de
Conselleria con la reclamación y se hace explicación de lo sucedido. FEVAUTO
acudirá con vosotros al arbitraje (sin coste) en caso de que queráis aceptar la
asistencia a la Junta Arbitral.
Ante cualquier duda, llamarnos y os informaremos de cómo proceder. Atentamente:
Fdo.: Mª José Lladró Pérez.
Secretaria Técnica