noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO “ASPECTOS LEGALES DE INTERNET Y LA PUBLICIDAD EN EL ENTORNO DIGITAL T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ENTORNO LEGAL T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 1 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO LSSICE LOPD LGTEL LSSICE CONSUMO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y su reglamento de desarrollo. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 2 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO SI ALGUN PRINCIPIO HAY CLARO….. <EL PODER DE CONTROL> T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 3 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO OBJETIVO: Que cada individuo tenga un poder de disposición sobre sus datos personales de manera que en todo momento conozca y pueda controlar: - Dónde están sus datos - A qué tratamiento están sujetos - Quien responde del tratamiento - Finalidad del tratamiento - Destinatarios de los datos - Cómo ejercer los derechos ARCO - Cómo impedir o poner fin: (i) Al tratamiento y (ii) al uso de los mismos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO OBJETIVO: Recibir o no recibir publicidad con independencia del canal o medio de recepción de la publicidad: - Postal - Electrónica - sms - Telefónica - Viral ... T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 4 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO SE CONSIDERA SPAM Actualmente se denomina “spam” a todo tipo de comunicación no solicitada, realizada por vía electrónica. De este modo se entiende por “spam” cualquier mensaje no solicitado y que, normalmente, tiene el fin de ofertar, comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o empresa. Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es el correo electrónico. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 5 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO SE CONSIDERA DESLEAL Se considera desleal por agresivo realizar visitas en persona al domicilio del consumidor o usuario, ignorando sus peticiones para que el empresario o profesional abandone su casa o no vuelva a personarse en ella. Igualmente se reputa desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual. financieros. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO El empresario o profesional deberá utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional. Este supuesto se entenderá sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, telecomunicaciones y contratación a distancia con los consumidores o usuarios, incluida la contratación a distancia de servicios financieros. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 6 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO CONSTITUYE UNA INFRACCIÓN EN MATERIA DE CONSUMO l) El uso de prácticas comerciales desleales con los consumidores o usuarios b) El incumplimiento de las obligaciones que la regulación de contratos celebrados a distancia impone en materia de información y documentación que se debe suministrar al consumidor y usuario, de los plazos de ejecución y de devolución de cantidades abonadas, el envío, con pretensión de cobro, de envíos no solicitados por el consumidor y usuario y el uso de técnicas de comunicación que requieran el consentimiento expreso previo o la falta de oposición del consumidor y usuario, cuando no concurra la circunstancia correspondiente. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO CONSTITUYE UNA INFRACCIÓN DE CARÁCTER GRAVE EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS b) Tratar datos de carácter personal sin recabar el consentimiento de las personas afectadas, cuando el mismo sea necesario conforme a lo dispuesto en esta Ley y sus disposiciones de desarrollo. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 7 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y TODO ESTO POR ENVIAR PUBLICIDAD…… T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Ley general publicidad LSSICE (PUBLICIDAD) (COMUNICACIÓN COMERCIAL) Toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones. Toda forma de comunicación dirigida a la promoción, directa o indirecta, de la imagen o de los bienes o servicios de una empresa, organización o persona que realice una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional .. Aunque no se trate de promover la contratación T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 8 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO “ no tendrán la consideración de comunicación comercial los datos que permitan acceder directamente a la actividad de una persona, empresa u organización, tales como el nombre de dominio o la dirección de correo electrónico, ni las comunicaciones relativas a los bienes, los servicios o la imagen que se ofrezca cuando sean elaboradas por un tercero y sin contraprestación económica “ T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Principio general y prácticas comerciales (LGCU) 1. Los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios deberán ser respetados en los términos establecidos en esta norma, aplicándose, además, lo previsto en las normas civiles, mercantiles y las demás normas comunitarias, estatales y autonómicas que resulten de aplicación. 2. … las prácticas comerciales de los empresarios dirigidas a ellos están sujetas a lo dispuesto en esta ley, en la Ley de Competencia Desleal y en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 9 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ¿PRACTICAS COMERCIALES? Se consideran prácticas comerciales de los empresarios con los consumidores y usuarios todo acto, omisión, conducta, manifestación o comunicación comercial, incluida la publicidad y la comercialización, directamente relacionada con la promoción, la venta o el suministro de un bien o servicio a los consumidores y usuarios, con independencia de que sea realizada antes, durante o después de una operación comercial. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO REQUISITOS OFERTAS COMERCIALES BIENES O SERVICIOS (LGCU) Las prácticas comerciales que, de un modo adecuado al medio de comunicación utilizado, incluyan información sobre las características del bien o servicio y su precio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisión sobre la contratación, deberán contener, si no se desprende ya claramente del contexto, al menos la siguiente información: a) Nombre, razón social y domicilio completo del empresario responsable de la oferta comercial y, en su caso, nombre, razón social y dirección completa del empresario por cuya cuenta actúa. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 10 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO …..tome una decisión sobre la contratación… b) Las características esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicación utilizado. c) El precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, el importe de los incrementos o descuentos aplicables y los gastos adicionales que se repercutan al consumidor. Si, debido a la naturaleza del bien o servicio, no puede fijarse con exactitud el precio en la oferta comercial, deberá informarse sobre la base de cálculo que permita al consumidor o usuario comprobar el precio. Igualmente, cuando los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario no puedan ser calculados de antemano por razones objetivas, debe informarse del hecho de que existen dichos gastos adicionales y, si se conoce, su importe estimado. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO d) Los procedimientos de pago, plazos de entrega y ejecución del contrato y el sistema de tratamiento de las reclamaciones, cuando se aparten de las exigencias de la diligencia profesional, entendiendo por tal la definida en el artículo 4.1 de la Ley de Competencia Desleal. e) En su caso, existencia del derecho de desistimiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 11 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO DILIGENCIA PROFESIONAL T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Diligencia Profesional (LCD) Competencia y cuidados especiales que cabe esperar de un empresario conforme a las prácticas honestas del mercado, que distorsione o pueda distorsionar de manera significativa el comportamiento económico del consumidor medio. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 12 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO En definitiva, no distorsionar de manera significativa el comportamiento económico del consumidor medio utilizando una práctica comercial para mermar de manera apreciable su capacidad de adoptar una decisión con pleno conocimiento de causa, haciendo así que tome una decisión sobre su comportamiento económico que de otro modo no hubiera tomado. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO LSSICE Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales, y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable. En los supuestos de ofertas promocionales que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, se deberá asegurar, además las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 13 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales en las que se disimule o se oculte la identidad del remitente por cuenta de quien se efectúa la comunicación o que contravengan lo dispuesto en este artículo, así como aquéllas en las que se incite a los destinatarios a visitar páginas de Internet que contravengan lo dispuesto en este artículo. . T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO LGCU (sobre comunicaciones comerciales a distancia) En todas las comunicaciones comerciales a distancia deberá constar inequívocamente su carácter comercial. En el caso de comunicaciones telefónicas, deberá precisarse explícita y claramente, al inicio de cualquier conversación con el consumidor y usuario, la identidad del empresario, o si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efectúa la llamada, así como indicar la finalidad comercial de la misma. En ningún caso, las llamadas telefónicas se efectuarán antes de las 9 horas ni más tarde de las 21 horas ni festivos o fines de semana. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 14 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO La utilización por parte del empresario de técnicas de comunicación que consistan en un sistema automatizado de llamadas sin intervención humana o el telefax necesitará el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario. El consumidor tendrá derecho a no recibir, sin su consentimiento, llamadas con fines de comunicación comercial que se efectúen mediante sistemas con intervención humana, cuando (i) hubiera decidido no figurar en las guías de comunicaciones electrónicas disponibles al público, (ii) ejercido el derecho a que los datos que aparecen en ellas no sean utilizados con fines de publicidad o prospección comercial, (iii) o solicitado la incorporación a los ficheros comunes de exclusión de envío de comunicaciones comerciales regulados en la normativa de protección de datos T. +34 961 363 805 personales. D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO El consumidor tiene derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales no deseadas, por teléfono, fax u otros medios de comunicación equivalente gratuitamente. Debe ser informado en cada una de las comunicaciones comerciales de los medios sencillos y gratuitos para oponerse a recibirlas. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 15 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ADEMÁS EN LAS OFERTAS TELEFÓNICAS: Las llamadas deben llevarse a cabo desde un nº teléfono identificable. Cuando el usuario reciba la primera oferta comercial deberá ser informado de (i) derecho a manifestar su oposición a recibir nuevas ofertas de (ii) derecho a obtener el nº referencia de dicha oposición. A solicitud del consumidor el empresario le facilitará un justificante de haber manifestado su oposición en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes. El empresario conservará al menos un año los datos relativos a los usuarios que hayan ejercido su dº a oponerse a recibir ofertas comerciales, con el nº de referencia otorgado a cada uno de ellos, y deberá ponerlos a disposición de las autoridades competentes. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO DESLEAL POR AGRESIVO…. Realizar visitas en persona al domicilio del consumidor o usuario, ignorando sus peticiones para que el empresario o profesional abandone su casa o no vuelva a personarse en ella. Realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual. El empresario deberá utilizar sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 16 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO . Todo esto se entenderá sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, telecomunicaciones y contratación a distancia con los consumidores o usuarios, incluida la contratación a distancia de servicios financieros. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO DILIGENCIA PROFESIONAL MAIL POSTAL RRSS INVITAR A UN AMIGO WEB SISTEMAS MENSAJERÍA INTERNA VIRAL APP T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 17 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO APLICACIÓN DE LA LOPD Y LSSI A LA ACTIVIDAD PUBLICITARIA CONCEPTO PUBLICIDAD LSSI CONCEPTO PUBLICIDAD LOPD Recopilación de direcciones, reparto de documentos, prospección comercial, actividades cuyo fin sea comercializar productos y servicios propios o de terceros y otras actividades análogas Envío de comunicaciones comerciales DATOS LEGÍTIMOS DATOS LEGÍTIMOS Fuentes accesibles al público Consulta ficheros exclusión sectoriales Ficheros propios con consentimiento informado Información en cada comunicación sobre origen, identidad del responsable y derechos que le asisten Ficheros de terceros con consentimiento informado Consulta ficheros exclusión sectoriales Sin relación contractual previa Envíos solicitados Envíos expresamente autorizados Relación contractual previa Productos y servicios propios Similares a los inicialmente contratados T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Artículo 46. Tratamiento de datos en campañas publicitarias. Para que una entidad pueda realizar por sí misma una actividad publicitaria de sus productos o servicios entre sus clientes será preciso que el tratamiento se ampare en alguno de los supuestos contemplados en el artículo 6 de la LOPD. En caso de que una entidad contrate o encomiende a terceros la realización de una determinada campaña publicitaria de sus productos o servicios, encomendándole el tratamiento de determinados datos, se aplicarán las siguientes normas: a) Cuando los parámetros identificativos de los destinatarios de la campaña sean fijados por la entidad que contrate la campaña (anunciante), ésta será responsable del tratamiento de los datos. b) Cuando los parámetros fueran determinados únicamente por la entidad o entidades contratadas (editor) dichas entidades serán las responsable del tratamiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 18 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO c) Cuando en la determinación de los parámetros intervengan ambas entidades (editor/anunciante) serán ambas responsables del tratamiento. En el supuesto contemplado en el apartado anterior, la entidad que encargue la realización de la campaña publicitaria deberá adoptar las medidas necesarias para asegurarse de que la entidad contratada ha recabado los datos cumpliendo las exigencias establecidas en la LOPD y su reglamento. ¿parámetros identificativos de los destinatarios? se consideran las variables utilizadas para identificar el público objetivo o destinatario de una campaña o promoción comercial de productos o servicios que permitan acotar los destinatarios individuales de la misma. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y EL RESPONSABLE DEL FICHERO LO DEBE INSCRIBIR ….. …… Y CUMPLIR TODAS SUS OBLIGACIONES COMO RESPONSABLE T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 19 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y SI SE TRATA DE DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS …. Artículo 7 (LOPD) Datos especialmente protegidos. ….. nadie podrá ser obligado a declarar sobre su ideología, religión o creencias…. Cuando en relación con estos datos se proceda a recabar el consentimiento a que se refiere el apartado siguiente, se advertirá al interesado acerca de su derecho a no prestarlo…. …. Sólo con el consentimiento expreso y por escrito del afectado podrán ser objeto de tratamiento los datos de ideología, afiliación sindical, religión y creencias… Los datos de carácter personal que hagan referencia al origen racial, a la salud y a la vida sexual sólo podrán ser recabados, tratados y cedidos cuando, por razones de interés general, así lo disponga una ley o el afectado consienta expresamente…. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 20 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ¿ALGO MÁS? Hablemos de la Directiva Cookies Directiva 2009/136/CE del parlamento europeo y del consejo, de 25 de noviembre de 2009, por la que se modifican la Directiva 2002/22/CE relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas, la Directiva 2002/58/CE relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas y el Reglamento (CE) no 2006/2004 sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores. “.. a más tardar el 25 de mayo de 2011…..” T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Los EM velarán por que únicamente se permita el almacenamiento de información, o la obtención de acceso a la información ya almacenada, en el equipo terminal de un abonado o usuario, a condición de que dicho abonado o usuario haya dado su consentimiento después de que se le haya facilitado información clara y completa, en particular sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Directiva 95/46/CE. Ello no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de: efectuar la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas o en la medida de lo estrictamente necesario a fin de que el proveedor de un servicio de la sociedad de la información preste un servicio expresamente solicitado por el abonado o el usuario. Por lo tanto pasamos del conocido sistema opt-out (información y procedimiento posterior de baja u oposición), al sistema opt-in (información previa y consentimiento). T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 21 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO NO ESTAMOS ANTE UN PROBLEMA DE PRIVACIDAD NI DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES …… A PRIORI….. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO NORMA DE TRANSPOSICIÓN “.. R.D.-ley 13/2012, de 30 de marzo por el que se transponen directivas en materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas, y por el que se adoptan medidas para la corrección de las desviaciones por desajustes entre los costes e ingresos de los sectores eléctrico y gasista («B.O.E.» 31 marzo).…..” T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 22 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO http://www.expansion.com/2013/09/13/juridico/13 79090757.html T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO LEY GENERAL TELECOMUNICACIONES 2014 “.. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse por el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de (i) efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas (ii) en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario..” T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 23 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ¿ CAMBIO ? Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la LOPD. Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la LOPD. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO http://www.expansion.com/2013/09/13/juridico/13 79090757.html T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 24 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 25 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO CUESTIONES RELEVANTES Es una guía orientativa. El equipo terminal, es el dispositivo en que se descarga la cookie y desde el cual el usuario accede al servicio, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, un tablet, un correo electrónico etc. Una plataforma de red social. Otros… T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO QUIÉN ES QUIÉN Y QUÉ OBLIGACIONES TIENE…. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 26 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO i. LAS PARTES Usuario Es el destinatario, persona física, que accede al servicio prestado por un editor, pudiendo diferenciarse entre usuario registrado y no registrado. ii. Anunciante Es la entidad cuyos productos, servicios o imagen se publicitan a través de los espacios publicitarios que disponen los editores en sus páginas u otras aplicaciones desde las que prestan los servicios a los usuarios. iii. Editor Es cualquier entidad prestadora de servicios de la sociedad de la información titular de una página web a los que puede acceder un usuario y para cuya prestación se utilizan cookies. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Por ejemplo, el titular de una carpintería o de una pescadería con una página web a través de la cual ofrezca simplemente información relacionada con los servicios que presta o disponga de una tienda on- line o haya creado una aplicación para móviles para cuyo funcionamiento puede ser necesario la utilización de cookies. Algunos editores, además de prestar un servicio a los usuarios ofertan espacios publicitarios a los anunciantes para cuya gestión es necesaria la utilización de cookies. Estos “espacios publicitarios” pueden estar gestionados bien por el mismo editor o bien por una o más entidades simultáneamente, mediante el uso tecnologías que pueden requerir el uso de cookies para su funcionamiento. iv. El titular de una plataforma Wordpress, google, facebook… es la entidad que pone la infraestructura donde el editor publicará su web. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 27 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO v. Agencias de publicidad y agencias de medios Entidades que se encargan del diseño y ejecución de publicidad y de la creación, preparación o programación de las campañas publicitarias de los anunciantes, actuando en nombre y por cuenta de estos en la contratación de espacios publicitarios. Son demandantes de espacios publicitarios para los anunciantes. vi. Empresas de análisis y medición Entidades que miden y/o analizan el comportamiento de la navegación de los usuarios en la página web de un editor, a través del análisis de los datos obtenidos con la utilización de las cookies con la finalidad de mejorar el servicio que presta el editor. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO LAS OBLIGACIONES Informar (para….) Obtener el consentimiento T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 28 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO AL RESPECTO DE LA INFORMACIÓN T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO LA INFORMACIÓN DEBE SER CLARA Y COMPLETA SOBRE: la utilización de los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos. los fines del tratamiento de los datos con arreglo a lo dispuesto en la LOPD (ex art. 5). para permitir a los usuarios entender la finalidad para las que se instalan y conocer los usos que se les darán. sobre cómo revocar el consentimiento y eliminar las cookies. Toda la información deberá de estar a disposición del usuario forma accesible y permanente en todo momento a través la página web desde la que se presta el servicio. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 29 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO QUE TENER EN CUENTA…. El tipo de usuario medio o quizás teniendo en cuenta que es un usuario avanzado Al solicitar el alta en un servicio o antes de descargar un servicio o aplicación Evitando terminología técnica poco comprensible Utilizando denominaciones descriptivas intuitivas El diseño y mecánica de la página web Mediante barras de encabezamiento Incrementando el tamaño del enlace a la información T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO CUÁL HA SIDO LA PRÁCTICA ….. “Información por capas” Se trata de mostrar la información esencial en una primera capa, cuando se accede a la página o aplicación, y completarla en una segunda capa mediante una página en la que se ofrezca información adicional sobre las cookies. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 30 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO 1.- PRIMERA CAPA: 1) 2) 3) 4) 5) 6) la existencia de cookies si son propias o de terceros las finalidades de las cookies empleadas los modos de prestar el consentimiento la información sobre un procedimiento de rechazo de cookies. enlace a la segunda capa de información T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO 2.- SEGUNDA CAPA: 1) 2) 3) 4) qué son y para qué se utilizan las cookies los tipos de cookies utilizadas su finalidad la forma de desactivar o eliminar las cookies enunciadas a través de las funcionalidades facilitadas por el editor 5) las herramientas proporcionadas por el navegador o el terminal o través de las plataformas comunes que pudieran existir, para esta finalidad 6) la forma de revocación del consentimiento ya prestado 7) identificación de quién utiliza las cookies (solo por el editor y/o también por terceros contratados o cuyos servicios ha decidido utilizar el editor) con identificación de estos terceros. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 31 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO VISIBILIDAD DE LA PRIMERA CAPA Esta información se facilitará a través de un formato que sea visible para el usuario y que deberá mantenerse hasta que el usuario realice la acción requerida para la obtención del consentimiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO AL RESPECTO DEL CONSENTIMIENTO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 32 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO EL CONSENTIMIENTO Podrá obtenerse mediante fórmulas expresas, como haciendo clic en un apartado que indique “consiento”, “acepto”, u otros similares. También infiriéndolo de una determinada acción realizada por el usuario, en un contexto en que a éste se le haya facilitado información clara y accesible sobre las finalidades de las cookies y si van a ser utilizadas por el editor y/o también por terceros, de forma que quepa entender que el usuario acepta que se instalen cookies. En todo caso la mera inactividad del usuario no implica la prestación del consentimiento por sí misma. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO FORMAS DE OBTENER EL CONSENTIMIENTO A través de la aceptación de los “Términos y condiciones de uso de la página web” o de su “Política de privacidad” al solicitar el alta en un servicio. Durante el proceso de configuración del funcionamiento de la página web. En del momento en que se solicite una nueva función ofrecida en la página. Antes del momento en que se vaya a descargar un servicio o aplicación ofrecido en la página web. A través de la configuración del navegador A través del formato de información por capas. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 33 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO En el formato de información por capas la 1ª CAPA, que contiene la información esencial, debe incluir también la petición del consentimiento para la instalación de las cookies. En los casos en que el usuario no manifieste expresamente si acepta o no la instalación de las cookies, pero continúe utilizando la página web o la aplicación se podría entender que éste ha dado su consentimiento, siempre que se le haya informado claramente en este sentido y se ofrezca en todo momento a través de las formas señaladas en esta guía un aviso que ofrezca de modo permanente información sobre la utilización de las cookies y la posibilidad de desinstalarlas (2ª CAPA). T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Por ejemplo: se entenderá que se ha prestado el consentimiento al seguir navegando cuando tras informar sobre el uso de cookies: (i) El usuario ha utilizado la barra de desplazamiento, siempre y cuando la información sobre las cookies sea visible sin hacer uso de ésta; (ii) El usuario ha clicado sobre cualquier enlace contenido en la página. La información que se ofrezca en la primera capa se podrá mostrar a través de un formato que sea visible teniendo en cuenta que la localización en la parte superior de la página captaría mejor la atención de los usuarios. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 34 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Posibilidad de denegación de acceso al servicio en caso de rechazo a las cookies. Podrán existir supuestos en los que la no aceptación de la instalación de cookies impida la utilización total o parcial del servicio, siempre que se informe adecuadamente al respecto al usuario. No obstante, no podrá denegarse el acceso al servicio en caso de rechazo a las cookies, en aquellos supuestos en que tal denegación impida el ejercicio de un derecho legalmente reconocido al usuario, por ser el acceso a dicha página web sea el único medio facilitado al usuario para ejercitar tal derecho. (Ejemplo, la baja en un servicio telefónico, de acceso a Internet o de otro tipo). T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO RESPONSABILIDAD LEGAL Los prestadores de servicios de la sociedad de la información están sujetos al régimen sancionador establecido en este título cuando la presente Ley les sea de aplicación. Cuando las infracciones se deban a la instalación de dispositivos de almacenamiento y recuperación de la información como consecuencia de la cesión por parte del prestador del servicio de la sociedad de la información de espacios propios para mostrar publicidad, será responsable de la infracción, además del prestador del servicio de la sociedad de la información, la red publicitaria o agente que gestione directamente con aquel la colocación de anuncios en dichos espacios en caso de no haber adoptado medidas para exigirle el cumplimiento de los deberes de información y la obtención del consentimiento del usuario. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 35 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO SEGÚN LA AEPD: Se hace necesario que los sujetos que participan en la instalación y utilización de las cookies colaboren para asegurar el cumplimiento de las exigencias legales establecidas. SITUACIONES: a) El editor o los terceros utilizan las cookies para finalidades exceptuadas de las obligaciones de informar y de obtener el consentimiento: En estos casos, tanto si son propias como de terceros, no será necesario informar de su uso ni obtener el consentimiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO No obstante, en el caso que emplee cookies de terceros para la prestación del servicio solicitado por el usuario deberá asegurarse contractualmente que esas otras entidades o terceros no tratan los datos con ninguna otra finalidad que no sea la prestar el servicio al usuario, puesto que en caso contrario, sería necesario informar de esas otras finalidades y obtener el consentimiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 36 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO b) El editor o los terceros utilizan las cookies para finalidades no exceptuadas de las obligaciones de informar y obtener el consentimiento: Cookies propias del editor: será necesario que informe sobre las finalidades para las se trataran los datos y obtenga el consentimiento del usuario, a través de alguna de las formas establecidas. Cookies de terceros: tanto el editor como las otras entidades intervinientes tendrán la responsabilidad de garantizar que los usuarios están claramente informados acerca de las cookies y de las finalidades para las se trataran y de obtener el preceptivo consentimiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO En la práctica es más difícil para las entidades que deciden la instalación de cookies de terceros (que no tienen relación directa con el usuario) informar correctamente, ya que los usuarios tenderán a hacer llegar sus inquietudes a la entidad a la que pueden identificar y con la que tienen relación, es decir, el editor. Por ello en estos casos, cuando se instalen cookies de terceros se deberían incluir en los contratos que se celebren entre los editores y los terceros, una o varias cláusulas en las que se asegure que se ofrecerá a los usuarios la información requerida y que se articulará la forma a través de cual se pueda obtener un consentimiento válido para la utilización de las cookies, así como sobre de las consecuencias de la revocación del consentimiento para el editor y, especialmente, para los terceros que lo obtuvieron a través del editor. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 37 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO CUANDO LAS COOKIES ADEMÁS SON DATOS DE CARÁCTER PERSONAL…… T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Artículo 5 (LOPD) Derecho de información en la recogida de datos. Los interesados a los que se soliciten datos personales deberán ser previamente informados de modo expreso, preciso e inequívoco: a) De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información. b) Del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas. c) De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos. d) De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. e) De la identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 38 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Artículo 6 (LOPD) Consentimiento del afectado para el tratamiento 1. El tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la ley disponga otra cosa. 2. No será preciso el consentimiento cuando los datos de carácter personal se recojan para … cuando se refieran a las partes de un contrato o precontrato de una relación negocial, laboral o administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o cumplimiento; ……. . T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO QUÉ HAY DE LAS REDES SOCIALES …. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 39 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Informe 0023/2010 ¿Hay que incluir en el foro de la página web de una Asociación de enfermos una cláusula en la que se recoja la política de privacidad de la Asociación? La actividad objeto de consulta constituye, de una parte, un tratamiento de datos de carácter personal. De otra parte, la publicación de datos personales en el foro constituye una cesión de datos. Entre las obligaciones de la Asociación consultante, como responsable del fichero, está la de obtener el consentimiento de los participantes en el foro deberá ser, libre, inequívoco, específico e informado, y en el presente supuesto, en el que, por tratarse de un foro de afectados por una determinada enfermedad, es posible que se traten datos de salud, el consentimiento deberá ser además expreso. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO No solamente resulta obligado el aviso legal, sino que parece conveniente que se incluya en la página de gestión del foro, impidiéndose la inclusión de dato personal alguno sin que se haya aceptado el mismo, lo que, como se ha señalado, puede constituir la prueba de que se ha obtenido el consentimiento expreso e informado del interesado para el tratamiento y publicación de los datos. En cuanto al modelo de cláusula facilitado, debería aclararse que se consiente expresamente la publicación no solo de lo que denomina información puesta en común, sino de datos personales asociados a dicha información que los interesados eventualmente incluyan en el texto a publicar, (tales como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, o teléfono que ponen a disposición de otros participantes en el foro). No obstante, debe recordarse respecto de los datos personales publicados que estos pueden ser objeto de indexación por un buscador, lo que, puede dar lugar a una difusión masiva y universal, además, los buscadores pueden guardar en la memoria caché el contenido textual de una página aún cuando ya no esté accesible en Internet. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 40 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO La propia Asociación, además de recordar a sus asociados dichas recomendaciones, podría DISTINGUIR entre el tratamiento llevado a cabo para la gestión del foro, en el que se consignarían los datos personales de los participantes, y la publicación en abierto de los contenidos por ellos aportados, de manera que puedan utilizar un seudónimo para evitar su identificación y arbitrarse otros mecanismos, distintos a la publicación de datos personales en el foro, para posibilitar las relaciones a través de otros medios como teléfono o correo electrónico entre aquellos participantes del foro que tengan un interés legítimo en establecer un contacto entre ellos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Informe 0035/2010 ¿Es adecuada la publicación en la página web de un club deportivo de las clasificaciones de los participantes en las competiciones deportivas y procede la cancelación de datos solicitada por un antiguo miembro del club?. Los datos a que hace referencia la consulta, son datos personales cuyo tratamiento quedará sujeto a la LOPD. La publicación en la página web del club deportivo de estos datos personales de sus socios constituye una cesión o comunicación de datos de carácter personal. En relación con las cesiones de datos, el artículo 11.1 de la LOPD que “Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del T. +34 961 363 805 interesado.” D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 41 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Nada indica la consulta respecto de la forma de obtener el consentimiento para dicha publicación. No obstante, se señala que dicha publicidad es una parte esencial de la actividad del Club que le diferencia de otros, de manera que podría entenderse prestado el consentimiento para la comunicación de los datos, si dicha comunicación se encuentra expresamente prevista en los Estatutos, dado que la incorporación al club implica el conocimiento y aceptación de los mismos por el socio. Pero según la LOPD el consentimiento del interesado para el tratamiento y cesión de datos, permite, igualmente, la revocación del mismo, esto es, que el interesado pueda exigir el cese en el tratamiento de sus datos mediante su pura y simple manifestación de voluntad. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Este derecho de revocación, debe ser diferenciado del derecho de cancelación. En consecuencia, la revocación del consentimiento para la publicación de sus datos por parte de un antiguo socio del club deportivo consultante, implicará que se eliminen de su página web los datos a él referidos, sin perjuicio de que el club mantenga éstos bloqueados, en la forma indicada, durante el tiempo necesario para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de datos, debiendo suprimirse de sus ficheros transcurrido el correspondiente plazo de prescripción. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 42 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Informe 0184/2013 ¿Se aplica la LOPD a la creación de una red social en la que, existirán 3 tipos de perfiles (personas físicas, profesionales o autónomos y empresas, que podrán dar de alta a empleados). Señala que en la red social además de interaccionar unas personas con otras se crean contenidos por parte de los usuarios y empresas (conversaciones, mensajes, debates, consultas, publicaciones, etc.). El Grupo de trabajo del artículo 29, en su Dictamen 5/2009 relativo a las redes sociales en línea, al determinar a quien se atribuye la condición de responsable del fichero o tratamiento de datos señala que los proveedores de servicios de redes sociales “son responsables del tratamiento de datos en virtud de la Directiva relativa a la protección de datos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO A) PERFIL PARTICULAR: La LOPD no será de aplicación: a) A los ficheros mantenidos por personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas.” En cuanto a la determinación de que se entiende por actividades personales o domésticas según el Reglamento “Sólo se considerarán relacionados con actividades personales o domésticas los tratamientos relativos a las actividades que se inscriben en el marco de la vida privada o familiar de los particulares.” AN: interpretación del término “personal” ST de 15 de junio de 2006 “(…) Será personal cuando los datos tratados afecten a la esfera más íntima de la persona, a sus relaciones familiares y de amistad y que la finalidad del tratamiento no sea otra que surtir efectos en esos ámbitos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 43 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Dará lugar a la aplicación de la LOPD por superar el ámbito de la vida privada o familiar de los particulares la publicación de datos de terceros en la red cuando no existan limitaciones de acceso a su perfil, en cuanto que dicha publicación constituye una cesión de datos, ya que en estos supuestos, como señalaba la sentencia la Sentencia de 6 de noviembre de 2003 (caso Bodil Lindqvist) no se inscribe en el marco de la vida privada o familiar de los particulares “un tratamiento de datos personales consistente en la difusión de dichos datos por Internet de modo que resulten accesibles a un grupo indeterminado de personas.” Pero la limitación en el acceso a los datos contenidos en su perfil puede no ser el único indicador de que estamos ante un uso familiar o doméstico, así el Grupo de trabajo del artículo 29 destaca que habitualmente, el acceso a los datos (datos de perfil, archivos subidos a la red, textos…) aportados por un usuario viene limitado a los contactos por él mismo elegidos. Sin embargo, en algunos casos los usuarios pueden llegar a tener un gran número de personas de contacto, y de hecho puede darse el caso de que no conozca a algunos de ellos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Señala el Dictamen que un alto número de contactos puede ser una indicación para que no se aplique la exclusión a la normativa de protección de datos a que se viene haciendo referencia y se considere al usuario responsable de un fichero, debiendo asumir algunas de las responsabilidades propias de un responsable. La LOPD resultará aplicable en aquellos supuestos en que se supere dicho ámbito personal, como el supuesto en que las imágenes se publiquen en un perfil de libre acceso para cualquier persona o cuando el alto número de personas invitadas a contactar con dicho perfil resulte indicativo de que dicha actividad se extiende más allá de lo que es propio de dicho ámbito. En estos casos, nos hallamos ante una cesión de datos sujeta a la LOPD que exige el consentimiento del interesado. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 44 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Un caso de publicidad en rrss… T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Informe 0241/2011 ¿Se consulta sobre la creación de una cuenta en una red social con fines publicitarios. En particular, plantea si puede invitar a todo el mundo, y si dicha invitación puede reproducirse de forma viral, reenviándose dicha invitación por otras personas a terceros? Primero.- El consultante, en dicha calidad de responsable del tratamiento de datos, deberá asumir aquéllas obligaciones que la LOPD impone a éstos. Segundo.- teniendo en cuenta que dicho tratamiento se efectúa en el marco de una determinada red social, en la que las reglas de funcionamiento son impuestas por el proveedor de la red, algunas de estas obligaciones se limitan a aquéllos aspectos en los que el consultante tiene libertad para actuar. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 45 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Tercero.- Dentro de estas obligaciones debe hacerse referencia en primer término a la obtención del consentimiento para el tratamiento de los datos personales de las personas físicas. Cuarto.- Debe entenderse que el consentimiento en el supuesto a que se refiere la consulta se entenderá otorgado por el hecho de convertirse en “amigo” o “seguidor” de la página del consultante. El consentimiento así prestado se refiere únicamente a la persona que realiza la acción de hacerse “amigo” o “seguidor” y no puede extenderse al tratamiento de datos de terceros relacionados con dicha persona y ello aunque el perfil de estos últimos se encuentre abierto, en tanto que dicha circunstancia no implica el consentimiento de sus titulares para el tratamiento de los datos personales contenidos en el mismo. Quinto.- deberá informarse por el consultante, a aquellos que pretendan convertirse en “amigos”, de la finalidad o finalidades de la recogida de datos, y de la identidad y dirección del consultante, así como de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el mismo. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Sexto.- En cuanto a la forma en que debe llevarse a cabo dicha información, debe tomarse en consideración que la Ley 15/1999 exige que se realice con carácter previo a la obtención del consentimiento, lo que implica que quienes deseen hacerse “amigos” del consultante deberán conocerla antes de efectuar dicha acción. Una posible solución sería ubicarla en el espacio de cuenta que facilite la red social con la información personal del consultante. Ello sin perjuicio de que puedan utilizarse otro tipo de procedimientos, como enlaces a políticas de privacidad del consultante, o cualquier medio que asegure que las finalidades del tratamiento son previamente conocidas por el afectado. Séptimo.- Si la finalidad del tratamiento es, como ocurre en el presente supuesto, publicitaria, dicha finalidad debe encontrarse recogida expresamente en la información facilitada, de manera que el nuevo “amigo” tenga conocimiento de la misma al prestar su consentimiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 46 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Octavo.- la utilización de información contenida en el perfil de aquéllos que han solicitado ser “amigos” se encuentra limitada a aquéllos estrictamente necesarios para lograr la finalidad para la que se ha prestado el consentimiento. Si se pretendiera además recolectar datos adicionales contenidos en el perfil, por ejemplo, los relativos a gustos, aficiones, periodicidad de la utilización de los servicios del consultante o cualquier otro que pueda utilizarse con la finalidad de remitirle una publicidad personalizada, deberá informarse de la existencia de dicho tratamiento de datos y de la finalidad del mismo, a fin de que sea conocido y consentido por los “amigos” del consultante. Noveno.- Se plantea en la consulta si se puede invitar a todo el mundo, sin que el consultante aclare qué medios pretende utilizar para efectuar dicha invitación. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Si la invitación pretende efectuarse mediante comunicaciones electrónicas, entre las que se encuentran los mensajes remitidos por correo electrónico, SMS, MMS u otros sistemas equivalentes, debe tenerse en cuenta que a la misma resulta aplicable la LSSICE. En el presente caso, se desprende de la consulta que la invitación que se pretende enviar tiene por objeto la promoción directa de los servicios de la empresa consultante, por lo que no existe duda alguna de que el envío de dicha comunicación se encuentra, en todo caso, sometido a lo dispuesto en la LSSICE. En consecuencia, y sin perjuicio de las restantes responsabilidades a las que pudiera dar lugar el envío de la comunicación, será en todo caso necesario contar con el consentimiento previo y expreso de los destinatarios para que su envío no resulte contrario a lo dispuesto en la LSSICE. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 47 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y aquí viene lo interesante…. Por otra parte, en cuanto al envío de correos comerciales por terceros, esta Agencia, en el ejercicio de las competencias sancionadoras que le atribuye la citada Ley 34/2002, ha venido sancionado por incumplimiento de lo previsto en su artículo 21, aquellos supuestos en que se ha considerado que la empresa sancionada había ideado un sistema de enviar correos comerciales omitiendo las exigencias de dicha Ley (consentimiento previo e informado o que, previamente, haya habido una relación contractual entre el remitente del correo y el destinatario) al hacerse a través de personas que sí mantienen una relación con la entidad sancionada, pero que lo único que han de hacer es reenviar el propio correo comercial de la empresa sancionada. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Si el consultante pretende utilizar los mecanismos de relación con terceros que la red social pone a su disposición, deben hacerse las siguientes consideraciones: La primera es que a la utilización del servicio de mensajería de la red social resulta igualmente de aplicación lo previsto en el artículo 21 de la LSSICE. La segunda hace referencia a aquellas opciones planteadas por la red social que permiten importar datos desde otros ficheros de que disponga el consultante (por ejemplo, su libreta de direcciones de correo electrónico). En estos casos, debe tenerse en cuenta que si dichos datos se refieren a personas físicas resulta de aplicación la LOPD. Dicha importación de datos supondrá una cesión de datos al servicio de red social, de conformidad con la definición que de cesión de datos se contiene en el artículo 3 i) de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal como “Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado”. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 48 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Tal cesión debe sujetarse al régimen general de comunicación de datos de carácter personal establecido en el artículo 11 de la misma Ley, donde se establece que la misma solo puede verificarse para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legitimas del cedente y cesionario y exige, para que pueda tener lugar, el consentimiento del interesado (artículo 11.1), otorgado con carácter previo a la cesión y suficientemente informado de la finalidad a que se destinarán los datos cuya comunicación se autoriza o el tipo de actividad de aquél a quien se pretenden comunicar (artículo 11.3), y que debe recabar el cedente como responsable del fichero que contiene los datos que se pretenden ceder. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 49 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ¿Y LAS APPS? T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 50 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Según la funcionalidad de la APP el marco jurídico aplicable está constituido por todas las normas ya vistas. Ámbito territorial: estas normas se aplican a las aplicaciones destinadas a usuarios dentro de la UE, independientemente del lugar de establecimiento de los desarrolladores o la tienda de las aplicaciones. Responsabilidad de las partes: Existe un solapamiento de responsabilidades en la protección de datos entre las diferentes partes que participan en el desarrollo, la distribución y la capacidad técnica de las aplicaciones. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Partes involucradas: En el desarrollo, la comercialización y la explotación de las aplicaciones participan muchas partes, cada una de las cuales puede tener diferentes responsabilidades en materia de protección de datos. De ellas, cabe destacar las cuatro siguientes: a) los desarrolladores de aplicaciones (incluidos los propietarios, es decir, que el término no se limita a los programadores o los desarrolladores técnicos de aplicaciones sino que incluye a los propietarios, es decir, las empresas y organizaciones que encargan su desarrollo y fijan sus objetivos ). b) los fabricantes de sistemas operativos y dispositivos (en algunos casos, el fabricante del sistema operativo se solapa con el del propio dispositivo y en otros casos, el fabricante de dispositivos es una empresa distinta del proveedor de sistemas operativos); c) las tiendas de aplicaciones (el distribuidor de aplicaciones); T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 51 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO los usuarios finales, a los cuales les corresponde un papel en la medida en que crean y almacenan datos personales mediante sus dispositivos móviles. Si el tratamiento sirve para fines puramente personales o domésticos, la normativa sobre protección de datos no sería aplicable y el usuario estaría exento de las obligaciones formales en materia de protección de datos. Sin embargo, si los usuarios deciden compartir datos a través de la aplicación, por ejemplo poniendo la información a disposición de un número indeterminado de personas que utilizan la aplicación, están tratando la información al margen de las condiciones de la exención doméstica. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO OBLIGACIONES PARA LAS DISTINTAS PARTES: T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 52 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO PARA LOS DESARROLLADORES Conocer y cumplir sus obligaciones como responsables del tratamiento de datos cuando procesen datos a partir de usuarios y sobre ellos. Suscribir contratos con encargados de tratamientos de datos, así como cuando externalizan la recogida y el tratamiento de datos personales a desarrolladores, programadores y, por ejemplo, proveedores de almacenamiento en nube. Solicitar el consentimiento antes de que las aplicaciones comiencen a recoger información del dispositivo o instalarla en el mismo, es decir, antes de instalar la aplicación. Dicho consentimiento debe ser libre, específico e informado. Solicitar el consentimiento diferenciado o «granular» para cada tipo de datos a que accederá la aplicación, es decir, al menos para las categorías siguientes: T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Localización. Contactos. Identificador único del dispositivo. Identidad del interesado. Identidad del teléfono. Datos de la tarjeta de crédito y de pago. Historial de telefonía y SMS. Historial de navegación. Correo electrónico. Credenciales de redes sociales. Biometría. Proporcionalidad: Ser conscientes de que el consentimiento no legitima el tratamiento de datos excesivo o desproporcionado. Respetar el principio de minimización de datos y recoger solo los datos estrictamente necesarios para realizar la función deseada. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 53 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Informar sobre los fines del tratamiento de datos, que deben estar bien definidos y ser comprensibles, antes de instalar la aplicación, y no cambiar esos fines sin renovar la autorización; facilitar información completa si los datos van a utilizarse para fines relacionados con terceras partes (como publicidad o análisis). Permitir a los usuarios revocar la autorización y desinstalar la aplicación, y, en su caso, suprimir los datos. Implantar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales que tratan, en todas las fases del diseño y la puesta en práctica de la aplicación (privacidad desde el diseño). Ofrecer un punto de contacto único a los usuarios de la aplicación. Proporcionar una política de privacidad legible, comprensible y fácilmente accesible, que informe a los consumidores, como mínimo, sobre: T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO quiénes son (identidad y datos de contacto) qué categorías precisas de datos personales recopilará y tratará la aplicación por qué es necesario el tratamiento de datos (para qué objetivos precisos) si los datos se comunicarán a terceros (dando no una mera descripción genérica, sino una descripción concreta de a quiénes se comunicarán los datos) qué derechos tienen los usuarios para retirar el consentimiento y suprimir los datos. Permitir a los usuarios de aplicaciones ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de los datos, e informarles de la existencia de dichos mecanismos. Definir un periodo razonable de conservación de los datos recabados con la aplicación y fijar previamente un periodo de inactividad tras el cual la cuenta se considerará expirada. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 54 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO PARA LAS TIENDAS Conocer y cumplir sus obligaciones como responsables del tratamiento de datos cuando procesen datos a partir de usuarios y sobre ellos. Hacer cumplir la obligación de los desarrolladores de aplicaciones de informar, incluyendo los tipos de datos a que la aplicación puede acceder y con qué fines, y si los datos se intercambian con terceros. Prestar especial atención a las aplicaciones dirigidas a los niños para protegerles contra el tratamiento ilícito de sus datos y, en particular, hacer cumplir la información pertinente de manera sencilla y con un lenguaje propio de las edades en cuestión. Informar en detalle sobre los controles que realizan de las solicitudes de la aplicación, incluidos los destinados a evaluar cuestiones de protección de datos y de la intimidad. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO PARA LOS FABRICANTES DE SISTEMAS OPERATIVOS Actualizar sus API, normas de almacenamiento e interfaces de usuario para ofrecer a los usuarios un control suficiente para dar un consentimiento válido en cuanto a los datos tratados por las aplicaciones. Aplicar mecanismos de consentimiento a la recogida de datos en sus sistemas operativos al lanzar por primera vez la aplicación o la primera vez que la aplicación trata de acceder a una de las categorías de datos con repercusiones significativas para la intimidad. Emplear los principios de privacidad desde el diseño para evitar el seguimiento secreto de los usuarios. Garantizar la seguridad del tratamiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 55 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Garantizar que (los parámetros por defecto de) las aplicaciones preinstaladas son conformes con la normativa europea de protección de datos. Ofrecer acceso granular a los datos, los sensores y los servicios, a fin de garantizar que los desarrolladores de aplicaciones pueden acceder solo a los datos necesarios para su aplicación. Ofrecer medios eficaces y de uso sencillo para evitar ser objeto de seguimiento por parte de anunciantes y otras terceras partes. Los parámetros por defecto deben imposibilitar todo seguimiento. Garantizar la disponibilidad de mecanismos apropiados que permitan informar y educar al usuario final sobre lo que pueden hacer las aplicaciones y los datos a que pueden acceder. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Garantizar que todo acceso a una categoría de datos se refleja en la información del usuario antes de instalar la aplicación: las categorías presentadas deben ser claras y comprensibles. Aplicar un entorno favorable a la seguridad, con herramientas que eviten la propagación de aplicaciones maliciosas y permitan la instalación y desinstalación sencilla de cada función. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 56 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO OBLIGACIONES PARA LAS TERCERAS PARTES: Conocer y cumplir sus obligaciones como responsables del tratamiento de datos cuando procesen datos personales sobre usuarios. Cumplir el requisito del consentimiento de conformidad con el artículo 5, apartado 3, de la Directiva sobre la privacidad electrónica cuando lean o inscriban datos en los dispositivos móviles en cooperación con los desarrolladores de aplicaciones y/o las tiendas de aplicaciones, esencialmente informando al usuario sobre los fines del tratamiento de datos. No eludir los mecanismos diseñados para evitar el seguimiento, como suele ocurrir actualmente con los mecanismos «Evitar seguimiento» aplicados en los navegadores. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Los proveedores de servicios de comunicaciones, cuando emiten productos de marca, deben garantizar el consentimiento válido de los usuarios de aplicaciones preinstaladas y asumir las responsabilidades correspondientes al contribuir a determinar ciertas características del dispositivo y del sistema operativo, por ejemplo, al limitar el acceso del usuario a determinados parámetros de configuración o al filtrar los lanzamientos de reparación (de seguridad y funcionales) facilitados por los fabricantes de sistemas operativos y dispositivos. Las partes relacionadas con la publicidad deben evitar específicamente lanzar anuncios fuera del contexto de la aplicación, como, por ejemplo, los anuncios lanzados mediante la modificación de los parámetros del navegador o la colocación de iconos en el escritorio del dispositivo móvil; y abstenerse de recurrir a los identificadores únicos o de abonado a efectos de seguimiento. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 57 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO EN DEFINITIVA…. MI EMPRESA CREA UNA APP.. ¿DE QUIÉN ES?? LA COLOCA EN LA TIENDA ONLINE… Y LOS USUARIOS LA QUIEREN DESCARGAR…. ANTES DE LA DESCARGA….. INFORMACIÓN SOBRE 1. Titularidad. 2. Usuarios menores de edad. 3. Usos de la aplicación. 4. Tratamientos de datos personales previstos. 5. Datos objeto de tratamiento. 6. Tratamiento de datos por terceros. 7. Baja en el servicio. 8. Ejercicio de derechos. 9. Más información. Para más información puedes leer nuestra política de privacidad en www…….. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO LA DESCARGA SE PRODUCE Y EL USUARIO ACEPTA LICENCIA DE USO DE LA APLICACIÓN DE SERVICIOS MÓVILES DE….. + POLÍTICA DE PRIVACIDAD….. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 58 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO POR DÓNDE EMPEZAR T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO INFORMACIÓN CONSENTIMIENTO DERECHOS T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 59 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO EL PRINCIPIO QUE TENEMOS CLARO….. <EL PODER DE CONTROL> T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO OBJETIVO: Que cada individuo tenga un poder de disposición sobre sus datos personales de manera que en todo momento conozca y pueda controlar: - Dónde están sus datos - A qué tratamiento están sujetos - Quien responde del tratamiento - Finalidad del tratamiento - Destinatarios de los datos - Cómo ejercer los derechos ARCO - Cómo impedir o poner fin: (i) Al tratamiento y (ii) al uso de los mismos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 60 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO SOBRE EL CONSENTIMIENTO Se debe informar con claridad suficiente para obtener el consentimiento con respecto a la precisión de los datos de localización. Se debe limitar el período de validez de la autorización. Hay que recordar su existencia a los usuarios al menos una vez al año. Los usuarios deberán poder retirar su consentimiento de forma muy fácil, sin consecuencias negativas para el uso de su producto y sin solicitar datos personales adicionales. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO No puede obtenerse a través de condiciones generales. Debe ser específico para los diferentes fines para los que se procesen los datos, por ejemplo para elaborar perfiles y orientaciones de comportamiento. Si la finalidad del tratamiento de los datos cambia de forma sustancial, el responsable del tratamiento deberá obtener la renovación del consentimiento específico. Por defecto, los servicios de localización deben estar desconectados. Un mecanismo de exclusión voluntaria no constituye un mecanismo adecuado para obtener el consentimiento del usuario informado. El consentimiento es problemático en el caso de los trabajadores asalariados y los niños. Por lo que respecta a los trabajadores, los empresarios solo podrán adoptar esta tecnología cuando sea una necesidad demostrable para un fin legítimo y el mismo objetivo no pueda ser alcanzado con medios menos intrusivos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 61 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Por lo que respecta a los niños, los padres deben juzgar si la utilización de dicha aplicación está justificada en circunstancias específicas. Como mínimo, deberán informar a sus hijos y, tan pronto como sea razonablemente posible, les permitirán participar en la decisión de utilizar dicha aplicación. EN DEFINITIVA … La información deberá ser clara, completa, comprensible para un público amplio y no técnico, y accesible de forma permanente y fácil. La validez del consentimiento está vinculada indisolublemente a la calidad de la información sobre el servicio. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 62 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO DATOS BÁSICOS cualquiera que sea el canal: - Razón social - Dirección - Beneficiario de la publicidad (ojo los grupos de empresa) T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO DERECHOS SIEMPRE A DISPOSICIÓN DEL INTERESADO: Que cada individuo tenga el poder de determinar cuando quiere y no quiere recibir comunicaciones comerciales … HABILITAR PROCEDIMIENTOS SENCILLOS GRATUITOS INFORMAR DE LOS MISMOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS OPONERSE REVOCAR EL CONSENTIMIENTO RECHAZAR LAS COOKIES T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 63 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y SIEMPRE Y EN TODO CASO SI TRATAMOS DATOS PERSONALES DERECHOS ARCO acceso rectificación cancelación oposición 1mes 10 días 10 días 10 días T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO A MODO DE RESUMEN …. Origen de los datos utilizados Canales informativos. Entidad que realiza la publicidad Beneficiario de la publicidad Quien gestiona las campañas Contratos entre todos los agentes para definir las responsabilidades Qué derechos tienen las personas Qué procedimientos y canales se habilitan para el ejercicio de estos derechos Medios de defensa (registros legales de obligado cumplimiento) T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 64 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Qué incumplimientos están sancionados …. Falta de consentimiento informado. No informar (telefónicamente, en las comunicaciones comerciales, en los avisos web, en los avisos cookies..). El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente sin el formato exigido. Utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos cuando no se hubiera facilitado la información u obtenido el consentimiento del destinatario del servicio. Otros… T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO QUÉ DEBEMOS ADECUAR A LA NORMATIVA VIGENTE T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 65 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO TENGO UN SITIO WEB…. Y UNA APP… Y UNA RED SOCIAL PROPIA Y UNA PÁGINA FAN EN OTRAS RRSS CUPONES/FORMULARIOS/CONTRATOS T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y CON TODO ELLO LA EMPRESA REALIZA PRÁCTICAS COMERCIALES . T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 66 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ¿PERO QUÉ SABEMOS DE TODOS ESTOS CANALES? T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO HAY QUE PREVER: Información Consentimiento Declaración del fichero en la AEPD Contratos con terceros Documento de seguridad Gestión de los derechos Cualquier obligación que corresponda a un responsable de ficheros T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 67 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO 001 AVINFO textos regulación web sin venta electrónica: este documento, que comprende el “aviso legal, la política de uso de la web y la política de privacidad, tiene como objeto proponer el contenido de los textos reguladores de páginas web que no tienen venta electrónica u online. 002 AVINFO texto regulación web cookie: este documento tiene como objeto proponer a AVINFO el contenido del modelo del texto regulador de la política cookie de un sitio web que disponga de cookies. 003 AVINFO texto regulación página oficial en red social: este documento tiene como objeto proponer el modelo de regulación de política de uso y privacidad de un sitio oficial en una red social. 004 Texto regulación condiciones de venta para la contratación electrónica a través de la web: este documento tiene como objeto proponer el modelo de regulación del contenido del texto legal regulador de las condiciones de venta electrónica a través de páginas web. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO 005 Textos regulación información para solicitud de consentimiento para el envío de comunicaciones electrónicas publicitarios (spam): este documento tiene como objeto proponer el modelo de información para recogida de consentimiento con el fin de autorizar el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y/o postal. 006 Textos regulación información plantilla para el envío de comunicaciones publicitarias: este documento tiene como objeto proponer el modelo regulador que deben acompañar a las comunicaciones publicitarias. 007 Textos regulación cláusulas adicionales a contrato laboral para adquisición de derechos de propiedad sobre software: este documento tiene como objeto modelo regulador de cláusulas contractuales para incorporar a contrato laboral con el fin de adquirir los derechos de propiedad intelectual e industrial de los desarrollos informáticos en que participe un contratado laboral. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 68 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO NINGÚN DOCUMENTO ESTÁ PREPARADO PARA SER UTILIZADO “TAL CUAL” HAY QUE ATENDER…. Situación anterior. Si ha declarado ficheros. Si ya tiene consentimientos. Si los medios son suyos. Si la publicidad es en su beneficio. Cambios legales. Cambios doctrinales. Cambios jurisprudenciales. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO ALGUNOS CASOS SANCIONADOS T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 69 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Multa de 50.000 euros: Campaña “una casa al día” ha quedado acreditado que se enviaron 3.002.714 de sms sin constatar que se disponía del consentimiento y sin que se ofreciera en cada uno de ellos un procedimiento sencillo y gratuito para la oposición de su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica, ya que no puede considerarse como tal, el teléfono que en ellos consta, ni la dirección de sitio Web, pues no hace referencia a ninguna posibilidad de oposición, ya que pretender al destinatario tal deducción exige un esfuerzo desproporcionado que vacía de contenido el concepto que pretende la norma, esto es, “procedimiento sencillo y gratuito….” Multa de 30.001 euros: La infracción: no acreditar la existencia de una relación contractual anterior entre ambas partes que legitime el envío por parte del emisor de los mensajes comerciales al denunciante en calidad de cliente y por productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación con anterioridad, no cabe exonerar a la referida sociedad, de la necesidad de contar con el consentimiento previo y expreso del destinatario de los dieciocho mensajes comerciales remitidos al mismo. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Multa de 1.200 euros: La infracción consiste en la remisión de una comunicación comercial sin contar con el consentimiento previo y expreso del interesado y no ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales. Multa de 30.000 euros: La infracción consiste en la remisión de comunicaciones comerciales no consentidas a las cuentas de correo electrónico de numerosos consumidores a los que invitan a participar en una promoción en la que tienen que introducir su dirección de correo electrónico junto a las de todos los contactos que tengan. "Ganará la persona que más veces reenvíe esta información así que... ¡Avisa a cuantos más mejor", dice la promoción.“ …. total de 39.848 destinatarios ofertando la participación a los mismos en un concurso organizado por la entidad usuaria de la cuenta remitente del envío, en el que el premio era una entrada VIP para asistir a un concierto. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 70 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Se exigía aportar las cuentas de correo electrónico de terceros, y dichas direcciones fueron utilizadas por el emisor para enviar una comunicación comercial por correo electrónico con la información del concurso y promocionar, de esta forma, el espectáculo musical. Asimismo, no se daba cumplimiento a la obligación de ofrecer al destinatario de cada uno de los envíos comerciales remitidos durante la campaña promocional “(.........)” la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Multa de 600 euros: El envío publicitario recibido por el denunciante, corresponde a una campaña continua de captación de clientes que promueve el emisor. Dicha campaña consiste en ofrecer a los clientes registrados la posibilidad de recomendar a sus familiares y amigos los servicios del emisor a través de la página web www....Y......, para lo cual existe en dicha página web una facilidad que permite remitir a una dirección de correo electrónico un mensaje informativo invitando al destinatario a registrarse en ....Y....... El mensaje que recibe el destinatario incluye un botón que enlaza directamente con la página de inscripción de clientes. El denunciante recibió un email en el que se promociona un producto del emisor. Este correo lo recibió con la cabecera siguiente: “¡Hola, este es un mensaje de tu amigo Internauta 123, que está disfrutando de las ventajas de ....Y......, y te manda este mensaje” incluyéndose a continuación la publicidad de ....Y...... y la posibilidad de no seguir recibiendo mensajes de dicha publicidad. … la LSSI no prevé que se pueda enviar ningún correo electrónico con contenido publicitario, salvo que exista un consentimiento previo e informado o que, previamente, haya habido una relación contractual entre el remitente del correo y el destinatario. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 71 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Dice la AEPD, nunca pueden enviarse correos promocionales sin contar con estos requisitos. El emisor ha ideado un sistema de enviar correos comerciales omitiendo las exigencias de la LSSI (consentimiento previo e informado o que, previamente, haya habido una relación contractual entre el remitente del correo y el destinatario) al hacerse a través de personas que sí mantienen una relación con dicha entidad, pero que lo único que han de hacer es reenviar el propio correo comercial del emisor utilizando incluso la misma IP de la entidad. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Multa de 60.000 euros: Esta entidad presta servicios de marketing directo a terceras entidades beneficiarias de la publicidad, no obstante la única responsable del fichero es ella (alquiler). No ha acreditado el origen y por tanto el consentimiento de la denunciante para el tratamiento de sus datos personales, ni para la realización del envío publicitario del año 2005, ni para el envío realizado en el año 2007, dos años después de confirmar la cancelación de los datos de la denunciante en sus ficheros. Por tanto su actuación no es incardinable en ningún supuesto a la excepción a la prestación del consentimiento que recoge el artículo 6.2 de la LOPD, considerando vulnerado dicho precepto. Multa de 95.000 euros a la misma entidad por mantenerse en el uso de los datos personales. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 72 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Multa de 60.101,21 euros: la parte imputada que efectúa el tratamiento debe justificar que contaba con el repetido consentimiento que sirviera de cobertura al tratamiento realizado. Asimismo, la Sentencia de la Audiencia Nacional de 11/05/2001 dispone que “...quien gestiona la base, debe estar en condiciones de acreditar el consentimiento del afectado, siendo carga de la prueba del mismo su justificación, y la entidad recurrente en ningún momento ha realizado esfuerzo probatorio tendente a la acreditación del consentimiento de las personas en las que se basa la sanción”. Los datos personales del denunciante figuraban en las guías de abonados telefónicos, consideradas éstas como fuentes de acceso público. No obstante en el presente caso consta que el denunciante se dirigió a la entidad denunciada para no recibir comunicaciones comerciales y ésta le contesto afirmativamente. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Multa de 6000 euros (una óptica): ….. en la remisión de una carta en la que le recuerdan la próxima caducidad de su permiso de conducir y se le invita a visitar el centro. La entidad denunciada dispone de sus datos personales desde el 2002 como consecuencia del reconocimiento que se realizó y además le remite publicidad de una óptica. Manifestó en sus alegaciones que estábamos ante una relación negocial amparada en el apartado 2 del artículo 6 de la LOPD, y por eso no existía infracción, añadiendo que “no se le esta ofertando otro nuevo producto o servicio sino el mismo que solicito en su día”. Sin embargo no puede compartirse tales argumentos, ya que si bien hubo una relación negocial-contractual, esta se agotó en el año 2002. Esto es, el denunciante acudió a la entidad para la realización de un informe psicotécnico en aras a la renovación de su permiso de circulación. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 73 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO En modo alguno puede entenderse una prestación de tracto continuado, ni el ofrecimiento del mismo producto. Admitiéndolo así estaríamos ante la posibilidad de que por haber sido cliente en algún momento de una entidad, esta tenga sine die, la habilitación para que trate mis datos ofreciéndome el mismo producto en otra época, cuando a su parecer convenga sin consentimiento del titular. Lo que parece escapar al “poder de disposición y de control sobre los datos personales” que señala el Tribunal constitucional como elemento delimitador del derecho fundamental a la protección de datos. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Multa de 600 euros.. para los supuestos en que se utilicen cuestionarios u otros impresos, para la recogida de la información, exigiendo que “figurarán en los mismos, en forma claramente legible, las advertencias a que se refiere el apartado anterior.” La LOPD ha querido, por tanto, imponer una formalidad específica en la recogida de datos a través de cuestionarios u otros impresos, que garantice el derecho a la información. .. la obligación de que la información figure en los propios cuestionarios e impresos, y la refuerza exigiendo que conste de forma claramente legible. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 74 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/02912/2013 (PS/00453/2013) se recibió un correo electrónico en la cuenta de correo [email protected] cuyo remitente era info@autoescuela............. El nombre que aparecía asociado en la citada comunicación comercial a la dirección de correo [email protected] era el del denunciante B.B.B. El correo electrónico contenía información comercial de los servicios prestados por AUTOESCUELA XXXXXX y no constaba información relativa al modo de oponerse al envío de comunicaciones comerciales. SANCIÓN ECONÓMICA: multa de 600 €. Resolución: R/02914/2013 (PS/00435/2013) el denunciante recibió un correo electrónico comercial en la dirección de correo ...@.... El correo carece de clausula informativa acerca de la forma de ejercer el derecho de oposición a las comunicaciones comerciales. No consta un medio sencillo y gratuito para oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales, de acuerdo con el último párrafo del art. 21.2 de la LSSI. SANCIÓN ECONÓMICA: multa de 1.200 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/02573/2013 (PS/00400/2013) escrito del denunciante solicitando “Que se proceda a acordar la exclusión de la utilización de los datos para fines de publicidad y prospección comercial de mis datos personales, y que se me notifique de forma escrita el resultado de la exclusión practicada.” Con posterioridad a la confirmación de la efectividad de la baja el denunciante recibió en su cuenta de correo electrónico B.B.B. un total de siete correos electrónicos de naturaleza comercial enviados desde la dirección A.A.A. SANCIÓN ECONÓMICA: multa de 33.001 euros Resolución: R/02812/2013 (PS/00464/2013) remisión de varias comunicaciones comerciales al denunciante en un momento posterior a su baja como cliente en la entidad denunciada y, además, tras haberle requerido borrar sus datos para el envío de comunicaciones de este tipo. SANCIÓN ECONÓMICA: multa de 33.000 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 75 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/02797/2013 (PS/00433/2013) se envía un correo electrónico de carácter comercial desde la dirección...@jes.... a la dirección de correo del denunciante ....@..... ha quedado acreditado el envío de una comunicación comercial por medios electrónicos al denunciante sin que se haya acreditado autorización expresa o la existencia de una relación comercial previa …. Asimismo en la comunicación comercial electrónica analizada no consta un medio sencillo y gratuito para oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales SANCIÓN ECONÓMICA: multa 1.200 € Resolución: R/02567/2013 (PS/00377/2013) remisión de varias comunicaciones comerciales en un momento posterior al de confirmarle la baja, mediante un correo electrónico y no por el sistema diseñado por la entidad infractora, del boletín de noticias y de publicidad por parte de la empresa. Esto fue confirmado por un e-mail por la entidad denunciada. SANCIÓN ECONÓMICA: multa 30.001 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/02004/2013 (PS/00127/2013) remisión de varias comunicaciones comerciales a través del correo electrónico en la que no constaba un medio para oponerse a ello. SANCIÓN ECONÓMICA: multa 1800 € Resolución: R/01589/2013 (PS/00087/2013) remisión de varias comunicaciones comerciales mediante correo electrónico. Además, el denunciante solicitó el cese de comunicaciones comerciales a las cuentas de correo electrónico de su titularidad. En ninguna de las comunicaciones comerciales analizadas, se ha acreditado el cumplimiento de los requisitos previstos en el art. 21 de la LSSI (consentimiento o solicitud) para el envío de las mismas. SANCIÓN ECONÓMICA: multa de 30.001 € Resolución: R/01345/2013 (PS/00136/2013) la denunciante recibe en su teléfono móvil, sms publicitarios. En los sms analizados no se ofrece un medio para oponerse a su recepción. SANCIÓN ECONÓMICA: multa 1800 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 76 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/00716/2013 (PS/00615/2012) envío de varias comunicaciones comerciales al denunciante a través de correos electrónicos en un momento posterior al solicitar su baja y cancelación de sus datos a la entidad denunciada. En el presente caso, si bien no puede acreditarse una conducta dolosa por parte de la entidad imputada, sin embargo, si se aprecia la existencia de responsabilidad en la comisión de la infracción imputada a título de culpa, ya que no mostró, con anterioridad a la realización de los envíos no consentidos objeto de estudio, la diligencia y el deber de cuidado que le eran exigibles para asegurarse, en tanto que empresa habituada al envío de comunicaciones comerciales por medios de comunicación electrónica o similares a los usuarios registrados en su página web, de que cumplía con las exigencias derivadas de la LSSI en lo que respecta al cumplimiento de la condición de contar con el consentimiento previo y expreso de los destinatarios de los envíos comerciales o, en su caso, constatar que existía una relación contractual previa entre ambas partes en los términos recogidos en el primer párrafo del artículo 21.2 de la LSSI. SANCIÓN ECONÓMICA: multa de 40.000 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/00780/2013 (PS/00689/2012) on posterioridad a la confirmación de la tramitación de la baja solicitada, remitió, entre el 12 de enero y el 10 de febrero de 2012, un total de ocho comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico del denunciante después de haberle confirmado con fechas 22 y 29 de diciembre de 2011 que su petición de cancelación de datos había sido trasladada al departamento informático/técnico para que gestionara la baja. si bien no puede acreditarse una conducta dolosa por parte de la entidad imputada, si se aprecia la existencia de responsabilidad en la comisión de la infracción imputada a título de culpa, ya que no mostró, con anterioridad a la realización de los envíos no consentidos objeto de estudio, la diligencia y el deber de cuidado que le eran exigibles para asegurarse, en tanto que empresa habituada al envío de comunicaciones comerciales por medios de comunicación electrónica o similares a los usuarios registrados en sus sistemas, de que cumplía con las exigencias derivadas de la LSSI. SANCIÓN ECONÓMICA: multa 34.001 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 77 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/00009/2013 (PS/00574/2012) el denunciante se registro a través de la citada web en el servicio de Newsletter y posteriormente solicitó a la empresa que dejara de remitirle e-mails, ya que no le resultaba posible darse de baja al aparecerle, cuando lo intentaba, que la página no existía. La AEPD considera que a la entidad imputada le era exigible otra conducta diferente de la que observó puesto que no adoptó todas las precauciones necesarias en orden a asegurarse, por un lado, de que se había hecho efectiva la baja en el servicio correspondiente, especialmente si se tiene en cuenta que el denunciante únicamente había proporcionado el dato de su correo para recibir Newsletter publicitarias, y, de que los protocolos establecidos para las bajas derivadas de reclamaciones ante terceros contemplaban respuestas correctas a situaciones como la que nos ocupa a los efectos de responder a las exigencias del consentimiento recogidas en la LSSI. SANCIÓN ECONÓMICA: multa de 44.001 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/00599/2014 (PS/00660/2013) remisión de una comunicación comercial mediante un sms de texto sin contar con el consentimiento expreso y previo del interesado. El texto del mensaje era el siguiente: “Te vi en el Facebook espero que no te moleste q te hable. Tienes whatsapp? Te puedo agregar así no gasto por aquí?. Quedó acreditado que se remitió un mensaje con contenido comercial por medios electrónicos (SMS de texto) al terminal de telefonía móvil del denunciante, sin que se haya ni la autorización previa y expresa del receptor ni se ha acreditado una relación comercial previa de servicios similares a los ofrecidos. Asimismo en la comunicación comercial no se ofrece al destinatario un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a la recepción de dichas comunicaciones. SANCIÓN ECONÓMICA: Se impone multa de 1.200 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 78 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Resolución: R/00583/2014 (PS/00661/2013) remisión de varias comunicaciones comerciales sin contar con el consentimiento previo y expreso del interesado, ya que éste ejerció su derecho a la cancelación de sus datos en un momento previo a los mensajes mencionados. El sistema a través del cual se lleva a cabo la cancelación de los datos es complejo y duradero, debido a que, tal y como se comunica al denunciante, habría que esperar al proceso de liquidación del contrato para su posterior cancelación. … la AEPD aplica el plazo previsto en el art. 35.2 del RDLOPD, de protección de datos de carácter personal, relativo al ejercicio del derecho de oposición, para establecer el límite máximo durante el que se ha de resolver la revocación del consentimiento o autorización de acuerdo con el art. 21 y 22 de la LSSI, es decir, el plazo de diez días hábiles. Por tanto, a partir de la comunicación realizada por el denunciante para la cancelación de sus datos, las 11 comunicaciones comerciales con contenido comercial sin consentimiento o autorización serían contrarias al art. 21 de la LSSI. SANCIÓN ECONÓMICA: Se impone multa de 37.000 € T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO RESOLUCIÓN: R/02990/2013 (1ª multa cookies) se observa que no precisa con suficiente claridad si la tipología de cookies incluidas en el documento se corresponde con las realmente utilizadas en los sitios web de dichas sociedades y con las finalidades descritas en las mismas. Por lo tanto, no contiene una información adecuada sobre el tipo de cookies que efectivamente se utilizan y sus finalidades que permita conocer al usuario de una forma apropiada el uso que se dará a la información recuperada, tampoco se asocia claramente su uso con el propio editor o con terceros que también deben ser identificados, habiéndose constatado que sólo se hace referencia a las cookies del servicio Google Analytics de Google Inc sin citar otras cookies de terceros cuya descarga también se ha comprobado se realiza en los terminales de los usuarios, como son, por ejemplo, las de Automattic Inc, Quantcast, You Tube LLc, Zopim Technologies Pte Ltd, Seevolutión Inc. SANCIÓN ECONÓMICA: Se impone multa de 3.000 € a una entidad y 500 € a la otra. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 79 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO RESOLUCIÓN: R/00936/2014 aunque Google niega la existencia de intencionalidad en su conducta, mantiene la AEPD que dicha empresa es plenamente consciente de que la instalación de cookies al menos con finalidades publicitarias en los terminales de los visitantes que acceden a los blogs creados bajo la infraestructura Blogger, así como la posterior recuperación y utilización de la información almacenada en dichos dispositivos por Google, se produce sin proporcionar la información necesaria requerida por el artículo 22.2 porque el comportamiento por defecto de los servicios de bitácora de Blogger así lo determina. …. al margen de la configuración elegida por los usuarios del servicio (editores) al diseñar los blogs, Google descarga cookies no exentas en los blogs diseñados, lo que le permite recopilar información sobre los hábitos de navegación de los visitantes de los mencionados blogs. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Por lo tanto, la utilización de dichas cookies responde a una decisión empresarial adoptada por Google en su propio beneficio, por cuanto su uso no resulta estrictamente necesario para la prestación del servicio expresamente solicitado por los editores ni para el correcto funcionamiento del mismo, ya que tampoco obedece a razones técnicas o de seguridad que permitan, únicamente, la comunicación entre el equipo del usuario y la red. Esta situación que se produce sin que por parte de Google se facilite información a los editores de los blogs para que la trasladen a los internautas, o bien directamente a estos últimos al visitarlos, sobre la instalación, utilización, finalidades y mecanismos de rechazo de las cookies que instala cuando se navega por dichos sitios web, y ello a pesar de que la normativa expuesta es rotunda al establecer que instalación y utilización de cookies no exentas requiere el cumplimiento de las exigencias del artículo 22.2 de la LSSI. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 80 noviembre de 2014 AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Pero las cookies no están sólo en las tecnologías web… … también aplica a los sistemas de monitorización de los correos electrónicos …. dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales ….. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO, 11 NOVIEMBRE 2014: NOVEDADES NORMATIVAS EN INTERNET Y PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Muchas Gracias AVINFO/FEMEVAL … y muchas gracias por su asistencia y atención © EQUIPO MARZO. Con excepción de la reproducción y distribución realizada por AVINFO queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, copia y/o comunicación pública, total o parcial por cualquier forma o medio de este documento, salvo expresa autorización por escrito de EQUIPOMARZO, S.L. fuera de las excepciones contempladas en el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. T. +34 961 363 805 D: Avenida de las Jacarandas 2, Edificio Crea, 46100 Valencia. @: [email protected] AVINFO C.V. -- Asociación Empresarial de Informática de la Comunidad Valenciana 81