REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2007 ACERCA DE ESTE REPORTE Este es el primer Reporte mayoría de sus actividades por lo que no son materia de Sustentabilidad de en 2007. Asimismo, los de este reporte y solo se Antofagasta plc, un indicadores de desempeño han considerado como documento que informa contenidos en este Reporte información de contexto. acerca de las principales se circunscriben únicamente actividades del Grupo y a las operaciones que el Para la confección del sus divisiones de negocios Grupo controla en Chile. presente Reporte se utilizó individuales en los aspectos La información ambiental la Guía para Elaboración económico, ambiental ha sido generada mediante de Memorias de y social, para el período sistemas actualmente en Sostenibilidad de la Global cubierto entre el 1 de enero y revisión. Reporting Initiative (GRI), el 31 de diciembre de 2007. en su versión de octubre Las actividades de 2006, G3. Este primer Reporte cubre internacionales que las principales operaciones corresponden a la división El nivel de aplicación de la y actividades del Grupo en minera se encuentran en una Guía en este primer Reporte Chile, las que representan la etapa inicial de desarrollo, corresponde al nivel C. • ANTOFAGASTA PLC • 2 • Las divisiones de negocios medio ambiente y la creación dedicada a la información del Grupo han llevado a cabo de valor económico. corporativa del Grupo estudios para comprender Antofagasta y las siguientes las preocupaciones y Los desafíos, impactos y referidas a las actividades y necesidades de grupos riesgos de las divisiones de al desempeño económico, de interés locales. Los negocios son profundamente ambiental y social de cada resultados de dichos distintos entre sí: la actividad división: minería, transporte estudios fueron tenidos en minera, los servicios de y agua. cuenta para determinar los transporte, y los servicios contenidos del Reporte. sanitarios presentan realidades que no siempre El documento resume el son comparables. Por este compromiso del Grupo con motivo, la información el desarrollo de su negocio contenida en este de manera sustentable, documento se ha presentado armonizando el respeto por separada en cuatro las personas, el cuidado del secciones. La primera está • ANTOFAGASTA PLC • 3 • Junio 2008 ÍNDICE 2 6 9 12 14 ACERCA DE ESTE ANTOFAGASTA ENTREVISTA AL LA HISTORIA DE ANTOFAGASTA PLC: REPORTE PLC PRESIDENTE ANTOFAGASTA PLC MINERÍA, TRANSPORTE Y AGUA 24 28 29 31 38 ANTOFAGASTA MENSAJE DEL COBRE: UNA MIRADA AL OPERACIONES Y PROYECTO MINERALS PRESIDENTE PROCESO PRODUCTIVO PROYECTOS DE AMSA ESPERANZA 84 89 94 EJECUTIVO 78 83 FERROCARRIL MENSAJE DEL FCAB: TRANSPORTE SEGURIDAD GESTIÓN AMBIENTAL DE ANTOFAGASTA GERENTE GENERAL EN ANTOFAGASTA PLC OPERACIONAL EN FCAB 108 112 113 115 128 AGUAS DE MENSAJE DEL ADASA: ANTOFAGASTA GERENTE GENERAL VIDA EN EL DESIERTO SUSTENTABILIDAD RELACIONES CON EN EL CICLO DEL AGUA GRUPOS DE INTERÉS 134 135 138 139 ACRÓNIMOS ÍNDICE DE INFORMACIÓN CUESTIONARIO CONTENIDOS GRI DE CONTACTO DE FEEDBACK • ANTOFAGASTA PLC • 4 • 16 18 20 22 ESTRUCTURA COMPROMISO CON LA RELACIONES CON DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL SUSTENTABILIDAD GRUPOS DE INTERÉS ECONÓMICO 44 45 55 69 DESARROLLO EL VALOR GESTIÓN AMBIENTAL GESTIÓN SOCIAL SUSTENTABLE DE LAS PERSONAS EN AMSA EN AMSA EN AMSA 100 101 105 EXCELENCIA EN SERVICIO RECURSOS RELACIONES HUMANOS CON LA COMUNIDAD • ANTOFAGASTA PLC • 5 • ANTOFA PLC ENFRENTA DE LA SUS AGASTA ANDO LOS DESAFÍOS STENTABILIDAD Jean-Paul Luksic F., Presidente del Directorio de Antofagasta plc • ANTOFAGASTA PLC • 8 • CONVICCIÓN EN LA SUSTENTABILIDAD JEAN-PAUL LUKSIC F. PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DE ANTOFAGASTA PLC Antofagasta plc ha experimentado un proceso de crecimiento y expansión importante en el último tiempo. ¿Cómo se incorpora la variable de sustentabilidad en este proceso? El concepto de una gestión sustentable está fuertemente integrado al crecimiento del Grupo. Tiene que ver con materializar la convicción lo que respecta a nuestra de que el desarrollo de los división minera. negocios de Antofagasta plc de manera responsable Asimismo, nuestra contribuye al crecimiento y participación en la Bolsa a la creación de valor para la de Valores de Londres es sociedad como un todo. muy importante, debiendo satisfacer los requerimientos ¿Cuáles son los principales desafíos del Grupo en estas materias, para continuar un desarrollo exitoso en el futuro? de este mercado, uno de los más exigentes en materias de sustentabilidad. Adicionalmente, en el ámbito local, el complejo escenario de recursos indispensables, la forma en que se llevan adelante los proyectos y Para entender los desafíos como la energía y el agua, operaciones, implementando del Grupo hay que constituye un desafío y asegurando buenas considerar el contexto en para el Grupo. Para el prácticas de gestión. el que nos desenvolvemos. negocio minero, un aspecto Nuestras operaciones relevante de sustentabilidad Nuestra meta es crear actuales –incluyendo es asegurar los recursos mejores condiciones el negocio minero, de mineros, para lo cual se económicas, ambientales transporte y de agua– están ha puesto énfasis en las y sociales en las regiones ubicadas en Chile, pero actividades de exploración, donde realizamos por otra parte estamos que permitan detectar actividades. A través de comenzando a mirar a otros nuevos yacimientos y nuestro trabajo buscamos países, especialmente en desarrollar nuevos negocios. • ANTOFAGASTA PLC • 9 • ¿Cómo se vislumbra, bajo el escenario actual, la sustentabilidad del negocio desde el punto de vista energético? hemos realizado algunos esfuerzos exploratorios en materia de energía geotérmica, obteniendo una concesión de exploración al sur de Santiago. A inicios Al igual que el resto de de 2008 firmamos un la industria en Chile, las acuerdo de asociación con operaciones del Grupo están la Empresa Nacional del adquiriendo capacidad Petróleo, que tiene una energética de respaldo, importante experiencia en dada la precariedad exploración geotérmica. Por tanto en el Sistema otra parte, estamos iniciando Interconectado del Norte el análisis de oportunidades Grande como en el Sistema de generación eléctrica de Interconectado Central. tipo eólica y termo solar en Independiente de esta nuestros distritos mineros, contingencia, la eficiencia esta última aprovechando las energética es un tema que condiciones de alta radiación hemos ido poniendo en que posee el norte del país. práctica con el correr de los años, incorporando la autogeneración a través de tecnologías limpias e ¿Cuáles fueron los hechos destacados del año 2007? implementando programas de ahorro. Sin duda el gran hito del 2007 fue el término del ¿Las energías alternativas están dentro de los planes de Antofagasta plc? estudio de factibilidad del proyecto Esperanza y la aprobación de su desarrollo por parte de nuestro Directorio, representando Nuestra visión de desarrollo una inversión total de sustentable implica una US$ 1.900 millones. Ligado a búsqueda de soluciones ello presentamos el Estudio tecnológicas efectivas, que de Impacto Ambiental nos permitan asegurar la respectivo e iniciamos el rentabilidad y sustentabilidad proceso de búsqueda de de nuestros negocios de un socio para el desarrollo manera respetuosa con minero del distrito de Sierra el medio en que éstos se Gorda. En 2008 se logró insertan. En este sentido, un resultado exitoso con • ANTOFAGASTA PLC • 10 • un acuerdo para el ingreso trabajar en conjunto con esas es que nuestra presencia de Marubeni Corporation sociedades para que primero ayude al desarrollo minero de al 30% de la propiedad de comprendan lo que significa esas sociedades como una Minera El Tesoro y de Minera el desarrollo de la gran nueva vía para el progreso y Esperanza, que incluye tanto minería, las necesidades que una mejor calidad de vida de al actual proyecto como al tiene y las oportunidades su población, protegiendo yacimiento vecino Telégrafo. que puede significar para un al mismo tiempo el medio Esperamos que el cierre país. En ese sentido, la visión ambiente. de esta transacción, sujeta al cumplimiento de varios requisitos, se realice durante el tercer trimestre de 2008. A nivel internacional, el 2007 completamos los estudios y análisis geológicos en Reko Diq, Pakistán, con muy positivos resultados, que nos llevaron a iniciar el estudio de factibilidad a principios de 2008. ¿Cuál es la visión del Grupo, desde una perspectiva de sustentabilidad, en cuanto al desarrollo de actividades en el exterior? Como grupo mantenemos una búsqueda global de eventuales recursos mineros de interés en distintos continentes. Posiblemente los recursos de mayor interés se encuentran hoy principalmente en países sin historia minera, por lo tanto hay que hacer no solo un gran esfuerzo de exploración, sino también de • ANTOFAGASTA PLC • 11 • LA HISTORIA DE ANTOFAG UN LARGO CAMINO D • ANTOFAGASTA PLC • 12 • A GASTA PLC: DE TRABAJO Y VISIÓN • ANTOFAGASTA PLC • 13 • * Fuente: Estadísticas del Cobre y Otros Minerales 1988-2007, Comisión Chilena del Cobre ** El volumen transportado incluye Chile y Bolivia • ANTOFAGASTA PLC • 14 • * Dotación informada al 31 de diciembre de 2007 • ANTOFAGASTA PLC • 15 • ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Antofagasta plc es una cuyas operaciones están y de gobierno se puede compañía constituida en principalmente en Chile. encontrar en la Memoria Inglaterra y listada en la La descripción de la Anual del Grupo*, entre las Bolsa de Valores de Londres, estructura organizacional páginas 64 y 71. *La Memoria Anual (Annual Report) se encuentra disponible a través del sitio Web del Grupo, www.antofagasta.co.uk, a través del enlace Downloads • Annual Reports • 2007. • ANTOFAGASTA PLC • 16 • Estructura de gobierno en las divisiones de negocio La responsabilidad para desarrollar e implementar los objetivos estratégicos y financieros es delegada a la alta gerencia del Grupo. El Directorio de las divisiones de negocios se reúne mensualmente, para considerar los temas estratégicos, operacionales y de gestión de riesgo. El Gerente General de cada división reporta a su Directorio divisional y al Presidente del Grupo, y el Directorio de Antofagasta plc supervisa a estos Directorios divisionales y les provee orientación estratégica. Si bien no existe un mecanismo formal mediante el cual los trabajadores transmitan sus recomendaciones e inquietudes al Directorio, las divisiones de negocio mantienen una política de puertas abiertas. El Directorio ha adoptado un pueden generar pérdidas en Código de Ética Corporativo los aspectos señalados. que está dirigido a todos los Cada operación, división empleados y contratistas o proyecto diseña e del Grupo. El Código de implementa su propio mapa Ética provee guías para el de riesgos. Este proceso ha comportamiento de todos estado en práctica desde los empleados, destacando hace varios años y ayuda la importancia de valores a priorizar y visualizar las tales como la honestidad, principales áreas de riesgo integridad y compromiso, y y atención de acuerdo a la provee un marco en relación probabilidad de ocurrencia con potenciales conflictos de del evento y a su impacto interés e independencia. en términos de potenciales pérdidas. El proceso El Grupo busca aplicar involucra el diseño de un en sus operaciones altos plan de acción que permita estándares de desempeño, realizar mejoras en las áreas respondiendo de manera identificadas. La gestión efectiva a los desafios de riesgo también cuenta relacionados con temas de con un sistema corporativo calidad, medio ambiente, de información en línea, la salud y seguridad de los que es actualizada en forma trabajadores. periódica. En cumplimiento con La implementación de los requerimientos de sistemas de gestión de gobierno corporativo del calidad, medio ambiente, Combined Code, el Grupo y salud y seguridad de los ha implementado un sistema trabajadores, se evalúa de gestión de riesgos, el en forma separada por que se aplica tanto a nivel cada operación. El estado de operaciones como a de las certificaciones se nivel corporativo, y permite muestra en los capítulos monitorear y anticipar correspondientes a cada potenciales ocurrencias que división de negocio. • ANTOFAGASTA PLC • 17 • COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD • ANTOFAGASTA PLC • 18 • Actualmente, en el contexto Durante 2007 se inició una a cabo dos talleres de de la nueva realidad que revisión de la Misión, Visión, capacitación y discusión enfrenta el Grupo, se está Valores y Políticas, y se interna que involucraron llevando a cabo una revisión elaboraron los Principios tanto a representantes de de la forma de incorporar de Desarrollo Sustentable las distintas compañías, los desafíos en materia de del Grupo. Estos fueron como a las Vicepresidencias sustentabilidad en su sistema validados por el Directorio a corporativas y miembros del de gobierno. inicios de 2008. Como parte Directorio. del proceso, se llevaron • ANTOFAGASTA PLC • 19 • Relaciones con grupos de interés negocios, habiendo iniciado el año 2007 un estudio de opinión pública en las regiones de Antofagasta, Coquimbo y Metropolitana, La administración de que repetirá anualmente. En la relación con grupos lo particular, este estudio de interés se maneja en (MORI, Informe Enero 2008) forma independiente en permite estimar el grado de cada compañía. Estas han conocimiento y relevancia realizado un proceso de del Grupo y sus empresas en identificación y análisis de sus zonas y a nivel nacional, grupos de interés con los así como la necesidad cuales se vinculan a través de establecer vínculos de diversos mecanismos, transparentes y oportunos los que se describen en la con los distintos grupos de sección respectiva, en las interés. páginas 69, 105 y 128. A nivel de Grupo, los grupos de interés relevantes corresponden a los inversionistas, a través de la Bolsa de Valores de Londres, las autoridades de los países en que se desarrollan actividades, los clientes, los socios de negocios y los trabajadores. Asimismo, cada compañía y proyecto apoya su proceso de planificación en el área social, comunitaria y de asuntos públicos en instrumentos de medición de opinión y consulta pública, temprana y formal, tanto para el cumplimiento de exigencias de tipo legal como para su mejor gestión. De igual manera AMSA mide el escenario nacional de sus • ANTOFAGASTA PLC • 20 • Distinciones Durante el 2007 varias de las operaciones del Grupo recibieron premios y/o reconocimientos por sus aportes a buenas prácticas de gestión, salud, seguridad y medioambiente a nivel regional y nacional. • ANTOFAGASTA PLC • 21 • DESEMPEÑO ECONÓMICO CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO REGIONAL • ANTOFAGASTA PLC • 22 • Las operaciones y proyectos pertenecen a empresas ya sea de servicios o de del Grupo en Chile se locales. materiales, buscando ubican en las regiones de aumentar los proveedores Antofagasta y Coquimbo, en Dentro de las actividades las cuales tienen un impacto desarrolladas por importante en materia de las compañías con El cuadro que sigue muestra desarrollo económico y las comunidades y cómo se distribuyó el valor social. organizaciones locales, económico generado por el destaca el fomento de la Grupo en 2007: Las actuales operaciones empleabilidad, a través del Grupo en la Región de de diversas acciones y Antofagasta representan programas orientados ya aproximadamente un 10% sea a brindar oportunidades locales. de incorporación a la minería y de generación de microempresas, o a promover el desarrollo de otras actividades productivas. El total de salarios pagados en 2007 alcanza los US$ 140,5 millones en el conjunto de las compañías del PIB regional, el que del Grupo. En todas las asciende aproximadamente Divisiones de negocios el a un 15% en la Región de salario inicial es superior al Coquimbo. salario mínimo legal del país (US$ 288,42 a diciembre La fuerte presencia de las 2007), diferencia que es compañías del Grupo en especialmente significativa las regiones mencionadas en el caso de la división tiene un alto impacto sobre minera, en la que el salario los niveles de empleo. inicial llega a ser más de Las compañías se han cuatro veces el salario preocupado de promover el mínimo del país. empleo local: un 70% de los trabajadores propios de las Parte del desarrollo regional operaciones de la Región de impulsado por la presencia Antofagasta son locales. La de las compañías del mayoría de los contratistas Grupo dice relación con las en ambas regiones prácticas de abastecimiento, Cifras en millones de dólares • ANTOFAGASTA PLC • 23 • ANTOFA MINERA MINERÍA PARA AGASTA ALS A EL SIGLO XXI ANTOFAGASTA MINERALS REPRESENTA SOBRE EL 7% DE LAS EXPORTACIONES DE COBRE DE CHILE. LAS COMPAÑÍAS MINERAS QUE CONFORMAN EL GRUPO INCORPORAN EN SU GESTIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ASOCIADOS CON LOS ASPECTOS AMBIENTALES, SOCIALES Y LABORALES, ADEMÁS DE LOS ECONÓMICOS, COMPATIBILIZANDO LA EFICIENCIA CON LA SUSTENTABILIDAD. • ANTOFAGASTA PLC • 27 • EL CAMINO DE LA SUSTENTABILIDAD MENSAJE DE MARCELO AWAD, PRESIDENTE EJECUTIVO DE ANTOFAGASTA MINERALS S.A. sociales a nuestra gestión, El presente Reporte de y así convertir a la actividad Sustentabilidad plasma minera en un agente impulsor nuestra visión de hacer de de cambios, un actor clave la minería una actividad del desarrollo sustentable. sustentable, que crea valor para la sociedad como Me gustaría destacar un todo. Por medio de que esto lo estamos este documento hemos materializando en todas querido evidenciar nuestro nuestras operaciones y compromiso con una proyectos, en los cuales minería responsable, a aspiramos aplicar altos través del desarrollo de un estándares de gestión, negocio económicamente no sólo productivos, sino exitoso, de excelencia también en materia ambiental operacional, preocupado por y social, independiente del las personas, respetuoso lugar donde se desarrollen del medio ambiente y que nuestras actividades. contribuye con la sociedad bajo una conducta ética El camino que estamos clara. recorriendo, sin embargo, es un proceso, y requiere de Antofagasta Minerals S.A. tiempo. La preparación de (AMSA) ha experimentado los Principios de Desarrollo un crecimiento acelerado en Sustentable del Grupo los últimos diez años. Para fue un hecho clave para lograr enfrentar este proceso AMSA. Éstos se verán exitosamente, hemos complementados con considerado crucial integrar políticas más detalladas en las variables ambientales y materia social y ambiental. • ANTOFAGASTA PLC • 28 • Marcelo Awad A. PRESIDENTE EJECUTIVO COBRE: UNA MIRADA AL PROCESO PRODUCTIVO La división minera del Grupo está a cargo de Antofagasta Minerals S.A. (AMSA). Ésta es responsable de operar las compañías mineras de Antofagasta plc, a las que entrega lineamientos, controla su gestión y comercializa su producción. Asimismo lleva a cabo actividades de exploración y desarrollo de proyectos. Las operaciones de AMSA, ubicadas en la Región de Antofagasta y la Región de Coquimbo, se dedican a la producción de cobre y, en menor medida, de molibdeno, a partir de minerales extraídos de * minas a rajo abierto o subterráneas. El proceso productivo del cobre puede involucrar distintas etapas, según se trate de minerales sulfurados u oxidados, y según el producto final a obtener, concentrado de cobre o cátodos de cobre, respectivamente. * En Los Pelambres el agua filtrada es eliminada a través de evapotranspiración usando bosques de eucaliptus • ANTOFAGASTA PLC • 29 • Las operaciones mineras del Grupo. Los Pelambres de AMSA se dedican a la cuenta con certificación ISO producción de concentrado 9001 para sus actividades de cobre o de cátodos de exploración, extracción, de cobre, según de qué procesamiento de mineral, compañía se trate, fijándose transporte y carga del altos estándares de calidad, concentrado de cobre. tanto en sus procesos En el caso de Michilla, la como en sus productos. implementación de ISO La implementación de un 9001 está planificada para Sistema de Gestión de la comenzar en 2008. El Tesoro Calidad ha sido evaluada la inició en 2007 y espera en las tres operaciones obtenerla en 2008. AMSA difunde información acerca de los usos y propiedades del cobre en el Centro Andrónico Luksic Abaroa, ubicado en el sector Punta Chungo, comuna de Los Vilos. Más información en www.centroandronicoluksic.cl. • ANTOFAGASTA PLC • 30 • OPERACIONES Y PROYECTOS DE AMSA Actualmente, AMSA posee Los Pelambres, El Tesoro, Ubicada en la Región de en Chile tres operaciones Michilla y Esperanza. En el Antofagasta, en la comuna mineras: Michilla, Los distrito de Sierra Gorda, en de Mejillones, a 25 km. Pelambres y El Tesoro, zonas cercanas a El Tesoro y desde la costa hacia el con una participación en la Esperanza, se han obtenido interior, a una altura de propiedad de 74%, 60% buenos resultados. 800 metros sobre el nivel y 100% respectivamente a diciembre de 2007. Adicionalmente, el Grupo minero cuenta con un proyecto en desarrollo –Esperanza–, el que del mar, Michilla S.A. nace AMSA en la Región de Antofagasta de la fusión de Compañía Minera Carolina de Michilla y Compañía Minera Lince en 1993. La compañía es la única del Grupo que recibió la aprobación explota una combinación medioambiental en junio de de una mina a rajo abierto 2008, de acuerdo al Sistema y una mina subterránea, lo de Evaluación de Impacto que demanda un esfuerzo Ambiental contemplado en la adicional en materia de legislación chilena. infraestructura, seguridad y capacitación. La sustentabilidad de un negocio minero depende En 1997, Michilla se convirtió de las nuevas reservas en la primera empresa y yacimientos que se minera privada chilena cuyas puedan desarrollar. Por esta marcas de cátodos de cobre razón, AMSA lleva a cabo (MIC-T y MIC-P) fueron actividades de exploración registradas por la Bolsa de que le permiten seguir Metales de Londres como creciendo, tanto en Chile Grade A. como en el exterior. En Chile, el Grupo busca aumentar La compañía superó su los recursos en las áreas capacidad de diseño que rodean a las mineras en 1998, al lograr una • ANTOFAGASTA PLC • 31 • producción de 51.121 toneladas de cobre fino. Actualmente, Michilla está desarrollando actividades de exploración que le permitan extender su vida útil. Por otra parte, el proyecto Antucoya, ubicado aproximadamente a 45 km. de Michilla, inició a principios de 2008 su estudio de factibilidad. Para la recepción de ácido sulfúrico, la compañía cuenta con un terminal marítimo ubicado en Caleta Michilla. El terminal cumple con el Código Internacional ISPS (International Ship and Port Facility Security Code) desde julio de 2004. El Tesoro, al igual que Michilla, se ubica en la Región de Antofagasta. A una altura de 2.200 metros sobre el nivel del mar y a 27 km. del poblado de Sierra Gorda, esta operación entregó su primera producción en 2001. La propiedad de la compañía era compartida con la empresa australiana Equatorial Mining hasta 2006, año en que el Grupo completó el 100%. El 24 de octubre de 2007 la autoridad ambiental aprobó la Declaración de Impacto Ambiental (DIA) del nuevo proyecto operacional de • ANTOFAGASTA PLC • 32 • El Tesoro, denominado Corporation, mediante el “Continuidad Operacional cual esta compañía japonesa de Minera El Tesoro: se integrará a la propiedad Explotación de Yacimientos de El Tesoro con el 30%. de Óxidos del Distrito Sierra Se espera que el cierre de Gorda”. Con la aprobación esta transacción, sujeta de la DIA, la empresa está al cumplimiento de varios ambientalmente autorizada requisitos, se realice durante para llevar a cabo el el tercer trimestre de 2008. desarrollo del Proyecto Tesoro Noreste, operación que está programada para iniciarse en 2009. A comienzos del año 2008 comenzaron las actividades de construcción del proyecto, que corresponde a una ampliación del yacimiento inicial y que permitirá prolongar la vida útil de la operación hasta el año 2020, manteniendo en el corto plazo los actuales niveles de producción en torno a las 90.000 toneladas de cobre fino. Los cátodos de cobre producidos en El Tesoro son transportados en camiones desde la operación hasta la estación de ferrocarril Los Arrieros. Desde allí se trasladan hasta el puerto de Antofagasta, donde se embarcan para su exportación a los distintos mercados. En abril de 2008 el Grupo firmó un acuerdo de asociación con Marubeni • ANTOFAGASTA PLC • 33 • Minera Esperanza Minera Esperanza será la tercera operación de AMSA en la Región de Antofagasta. Al igual que en El Tesoro, la compañía japonesa Marubeni Corporation acordó, en abril de 2008, adquirir el 30% de la propiedad de Minera Esperanza, incluido el proyecto Telégrafo. Se espera que el cierre de esta transacción, sujeta al cumplimiento de varios requisitos, se realice durante el tercer trimestre de 2008. Ver caso de estudio en la página 38. AMSA en la Región de Coquimbo Los Pelambres se ubica en la Región de Coquimbo, en plena cordillera de Los Andes, en la comuna de Salamanca, a 240 Km. al noreste de Santiago. El proceso de extracción se realiza en una mina a rajo abierto, a una altura entre 3.100 y 3.600 metros sobre el nivel del mar. El Grupo es dueño de un 60% de la propiedad de la compañía. El 40% restante pertenece a dos consorcios de empresas japonesas: el primero formado por Nippon • ANTOFAGASTA PLC • 34 • Mining & Metals, Marubeni y entrada en operaciones de Mitsui & Co., y el segundo, El Mauro permitirá continuar por Mitsubishi Materials y con el plan de desarrollo de Mitsubishi Corp. la compañía. A diciembre de 2007, el nivel de avance en De las operaciones del los trabajos de construcción Grupo, es la que genera de El Mauro era de un una mayor cantidad de 98,5%. producción, alcanzando en 2007 casi 290.000 toneladas Minera Los Pelambres de cobre fino pagable, obtuvo en 2003 el permiso ubicándose como quinto ambiental del tranque mayor productor de cobre a El Mauro, a través de la nivel nacional. aprobación de la Resolución de Calificación Ambiental Minera Los Pelambres del Proyecto Integral de cuenta además con un Desarrollo por parte de la puerto de embarque de Comisión Regional del Medio concentrados – puerto Punta Ambiente de Coquimbo. Chungo – ubicado al norte Asimismo obtuvo más de de Los Vilos, en el cual se 300 permisos sectoriales realizan las actividades necesarios para su de almacenamiento, construcción y operación. filtrado y embarque del concentrado de cobre para Un grupo de demandas en ser exportado a los clientes. los tribunales de justicia, El puerto cumple con el en primera instancia o en Código Internacional ISPS apelación, presentadas (International Ship and Port en contra de autoridades Security Code) desde junio gubernamentales por los de 2004. permisos otorgados para la construcción del tranque, fue finalmente desistido por Proyecto El Mauro los reclamantes en mayo de 2008, a través de un El principal proyecto que se avenimiento judicial al que encuentra desarrollando la llamó la Corte Suprema de compañía actualmente es la Chile. En este avenimiento, construcción del depósito de los reclamantes reconocieron relaves El Mauro, en el sector la competencia legal de las de Pupío, a objeto de iniciar autoridades y la validez y su operación en 2009. La vigencia de los permisos • ANTOFAGASTA PLC • 35 • y derechos de la empresa. Esto permite concluir las obras de construcción del tranque. Aún permanece Expansión e internacionalización desarrollar proyectos como es actualmente el caso de Esperanza. Para ello, AMSA ha pendiente un juicio por la propiedad del fundo Una de las bases del mantenido una constante El Mauro, en el que se crecimiento del Grupo labor de exploración y cuestiona una compraventa está en su vocación búsqueda de recursos tanto realizada nueve años de exploración, que ha en Chile como en el exterior. antes que la compañía lo permitido incrementar En América Latina, aparte adquiriera. los recursos mineros y de Chile, AMSA tiene una • ANTOFAGASTA PLC • 36 • oficina de exploraciones en el yacimiento Reko Diq, empresa TEAL Exploration en Perú y sigue buscando en Pakistán. Posteriormente and Mining Incorporated para oportunidades en la región. se asoció con la minera desarrollar exploraciones en canadiense Barrick Gold África. En 2006, mediante la Corporation, que adquirió adquisición de un 100% de el 50% Tethyan. El proyecto la propiedad de la compañía inició el 2008 su estudio de australiana Tethyan Copper factibilidad. Company Limited (Tethyan), el Grupo accedió a realizar Igualmente, a comienzos de actividades de exploración 2008 AMSA se asoció con la • ANTOFAGASTA PLC • 37 • PROYECTO ESPERANZA: UNA GESTIÓN SUSTENTABLE 100% Uso de agua de mar en todos los procesos • ANTOFAGASTA PLC • 38 • El proyecto entra en operación el cuarto trimestre de 2010 Producción anual aproximada de 195.000t de cobre fino en los primeros diez años US$ 1.900 millones Inversión total aproximada • ANTOFAGASTA PLC • 39 • El proyecto El Proyecto Esperanza es un ejemplo del compromiso de AMSA con el desarrollo sustentable, que se ve reflejado en el cuidado por el medio ambiente, en el respeto y contribución al desarrollo de comunidades vecinas, y en el trabajo bajo estrictos estándares de seguridad, con miras a la producción de concentrado de cobre de excelente calidad. El Proyecto consiste en la explotación y procesamiento de mineral, producción de concentrados de cobre y oro –y molibdeno en algunos años más–, su transporte a muelle, embarque y comercialización. Su presencia en la Región de Antofagasta abarca desde el Sector Esperanza (a 32 km. de la localidad de Sierra la mina y futura planta El Proyecto Esperanza no concentradora, hasta la está ajeno a la realidad localidad de Michilla, donde que, a nivel nacional, se almacenará y embarcará presenta el abastecimiento el concentrado. de energía eléctrica para la industria. En este contexto, La inversión total estimada el Proyecto Esperanza se ha es cercana a los 1.900 procurado el abastecimiento millones de dólares, y energético que requiere contempla la utilización de a través de las nuevas procesos innovadores y centrales generadoras que tecnología de punta, ya que se construirán en el norte de será la primera vez en Chile Chile. que se utilizará 100% de agua de mar en todos los En agosto de 2007 ingresó procesos de una operación a la Comisión Regional de minera de gran escala. Medio Ambiente (COREMA) de Antofagasta, el Estudio La puesta en marcha está de Impacto Ambiental (EIA) prevista para fines de 2010. del Proyecto1, el cual fue Se estima una producción aprobado en junio de 2008. anual de aproximadamente Previamente obtuvo la 195.000 toneladas de cobre aprobación de una Solicitud fino, 229.000 onzas de oro de Autorización Provisoria y 1.556.000 onzas de plata, (SAP) que le permitió iniciar durante los primeros diez obras en el primer semestre años. Se espera iniciar la de 2008. Se espera que el producción de molibdeno a proyecto entre en operación partir del año 2015. el cuarto trimestre de 2010. Gorda), donde se encuentra 1- Disponible en www.mineraesperanza.cl • ANTOFAGASTA PLC • 40 • • ANTOFAGASTA PLC • 41 • Relaves espesados: innovación y resguardo del medio ambiente alta estabilidad física tanto durante la vida útil de la Compromiso con la comunidad estructura como post-cierre. La forma y consistencia El Proyecto Esperanza ha compacta de su mezcla tenido como foco impulsar permite que la baja cantidad un diálogo temprano con las de agua presente en él se comunidades vecinas, con el evapore fácilmente, lo que se objetivo de comprender sus ve favorecido por el clima y expectativas y necesidades. el suelo desérticos en que se Al igual que el resto de las inserta el Proyecto, evitando operaciones del Grupo, la decantación de líquido a el foco del trabajo con capas inferiores del suelo. las comunidades vecinas estará en la promoción Todo proceso minero y la concentración de minerales asociado genera un residuo Patrimonio cultural: protección de hallazgos arqueológicos del desarrollo sin crear dependencia. En este marco, se contempla impulsar el programa “Crecer con conformado por mezcla de En la zona donde se ubica tierra, minerales, agua y Esperanza”, que busca el yacimiento, así como las rocas, denominado relave, generar oportunidades de instalaciones industriales que típicamente contiene un desarrollo para los habitantes del proyecto, se visualizan 50% de material sólido y un de las localidades cercanas amonitas y otros restos de 50% de material líquido. Este al proyecto, y entregar fósiles, situación que ha sido subproducto es conducido mejores condiciones de informada al Consejo de hasta depósitos, usualmente empleabilidad a la mano de Monumentos Nacionales. De llamados tranques de obra local. Algunas de las acuerdo a los requerimientos relaves. acciones propuestas son: de este organismo técnico, se elaborará un Plan de • Cursos Con una visión innovadora, Manejo Arqueológico, que el Proyecto Esperanza pre–ocupacionales contemplará la demarcación apuesta por un manejo para 1.000 jóvenes, y protección de sitios ambientalmente amigable de principalmente de las afectados, un plan de rescate este residuo, aprovechando comunas de Sierra y monitoreo permanente las excepcionales Gorda, Mejillones y del estado de dichos sitios, condiciones geográficas Antofagasta, quienes así como programas de y metereológicas propias quedarán en mejores inducción para personal del Desierto de Atacama, a condiciones para propio y contratista. postular a trabajos través de lo que se denomina entregados por la relaves espesados. Estos empresa o contratistas, permitirán un bajo consumo de acuerdo a las de agua, bajas emisiones de necesidades del material particulado y una proyecto. • ANTOFAGASTA PLC • 42 • • Desarrollo de prevención de embarazo La construcción del proyecto, capacidades adolescente. Estará entre 2008 y 2010, llegará empresariales, dirigido a profesores, a ocupar más de 10.000 consistentes en cursos apoderados, alumnos de trabajadores, mientras que con contenidos básicos escuelas y comunidad en la etapa de operación para el desarrollo de organizada de la zona de se estima una dotación de emprendimientos de influencia del proyecto. aproximadamente 1.500 personas. servicios, comercio y otros, como una • • Programa de seguridad forma de facilitar vial, enfocado en la Con la entrada en el emprendimiento prevención de riesgos operaciones de Esperanza, productivo. viales asociados a la el Grupo reforzará su rol construcción y operación como un importante actor de de una faena minera. desarrollo en la Región de Programa de prevención Antofagasta, promoviendo social con énfasis Programa de apoyo a el crecimiento económico, del alcoholismo, pescadores artesanales el cuidado por el medio de la drogadicción, en Caleta Michilla. ambiente, y brindando en la prevención • reforzamiento de valores oportunidades de empleo y familiares, y desarrollo local. • ANTOFAGASTA PLC • 43 • DESARROLLO SUSTENTABLE EN AMSA Las compañías mineras han integrado a su gestión diversos elementos que permiten el desarrollo del negocio de manera sustentable. El modelo de negocios ha incorporado objetivos estratégicos asociados con los aspectos ambientales, sociales, laborales y económicos, armonizando de este modo los aspectos financieros con los no financieros. Uno de los resultados del proceso fue la creación de la Vicepresidencia de Asuntos Corporativos, que incluye los aspectos legales, medio ambientales, asuntos públicos y de responsabilidad social empresarial. Desde sus inicios, ha trabajado en conjunto con las diferentes Vicepresidencias corporativas y con cada operación, identificando y apoyando la gestión de los principales temas asociados al desempeño ambiental y social. • ANTOFAGASTA PLC • 44 • EL VALOR DE LAS PERSONAS Igualdad de oportunidades Un factor distintivo y común Así por ejemplo, El a todas las operaciones Tesoro puso énfasis en la mineras es la importancia contratación de mano de que se otorga al valor de obra local para el desarrollo En concordancia con lo las personas, como un eje de su nuevo proyecto Tesoro establecido en el Convenio central para lograr un buen Noreste, incorporando a su 111 de la OIT (Organización desempeño, buscando dotación de operaciones a Internacional del Trabajo), que cada trabajador pueda trabajadoras y trabajadores sobre Discriminación desarrollar su potencial en el de Calama, Antofagasta y (empleo y ocupación), en ámbito profesional y laboral. Sierra Gorda. Este proceso las compañías del Grupo El fomento del empleo contó con un ciclo de no se realiza ningún tipo local ha sido una entrenamiento y capacitación de acción discriminatoria. preocupación constante a más de 80 personas en En esta línea, en 2007, El para el Grupo minero. la operación de equipos Tesoro se convirtió en la Todas las operaciones pesados en el Centro primera empresa minera de buscan privilegiar la Tecnológico Minero. De ellos, Chile en firmar un convenio contratación de trabajadores un grupo se incorporó a El de “Buenas Prácticas locales, contribuyendo a Tesoro y otro a Esperanza. Laborales” con el Servicio Nacional de la Mujer la promoción del empleo regional. El 82% del total En el caso de Los Pelambres, (SERNAM) para implementar de trabajadores de Michilla el porcentaje de trabajadores una serie de acciones que y El Tesoro pertenecen a la pertenecientes a la Región promuevan la equidad de Región de Antofagasta. de Coquimbo es de un 58%. género en el lugar de trabajo. Cifras al 31 de diciembre de 2007 • ANTOFAGASTA PLC • 45 • el funcionamiento de las través de un proceso de empresas de servicios auditorías anuales, en las transitorios y el contrato cuales se someten a revisión de trabajo de servicios elementos del contexto transitorios. Uno de los laboral, gestión de recursos resultados de la nueva humanos, seguridad, higiene ley fue el requerimiento y ambiente. Como resultado para muchas empresas de las auditorías, se elaboran de contratar directamente planes de acción destinados trabajadores que al mejoramiento de las previamente estaban en observaciones detectadas. régimen de subcontratación. En el caso de las mineras Otra iniciativa ha sido el del Grupo, la relación con establecimiento de un las empresas contratistas convenio de desempeño se ha gestionado mediante para cada contrato la aplicación de buenas comercial con las empresas prácticas que promueven colaboradoras. Este la transparencia y fomentan convenio es anual y permite una relación de mutuo que los trabajadores de las beneficio en las compañías empresas colaboradoras mineras. Esto implicó que puedan ser partícipes de los las compañías de AMSA no resultados alcanzados. debieron hacer esfuerzos significativos para lograr La Vicepresidencia de dar cumplimiento a la nueva Recursos Humanos de normativa. AMSA otorga anualmente el Premio a la Gestión El modelo de gestión de los Laboral en las Empresas contratistas se fundamenta Colaboradoras que se en considerar a la empresa desempeñan en las tres colaboradora como un socio operaciones mineras. Su estratégico, cuyas labores objetivo es impulsar altos deben ser claramente estándares que permitan explicitadas como productos un adecuado cumplimiento o servicios con resultados de la Legislación medibles. Se busca Laboral, Seguridad y asegurar el cumplimiento Salud Ocupacional, y la En enero de 2007 entró tanto de las disposiciones correcta gestión de las en vigencia la Ley 20.123, legales vigentes como de personas en las empresas que regula el trabajo en los estándares internos. contratistas. El premio está régimen de subcontratación, Lo anterior se verifica a basado en una Auditoría No se han registrado incidentes de discriminación en ninguna de las operaciones de AMSA. Relaciones con contratistas • ANTOFAGASTA PLC • 46 • Anual de Cumplimiento ellos empresas locales. Los trabajadores es una prioridad de la legislación laboral, Pelambres ha implementado para las operaciones promovida por AMSA, desde hace más de mineras. Todas las donde los ganadores cinco años Programas de operaciones de AMSA han deben lograr un porcentaje Desarrollo de Proveedores, implementado un sistema superior al 97%. En 2007, centrados en lograr mejoras de gestión de la salud y esta auditoría contempló de competencias en seguridad ocupacional, a 4.522 trabajadores de administración, así como en obteniendo la certificación 123 empresas. Las bases avanzar en la implementación OHSAS 18001, promoviendo consideran también lograr y certificación de normas de esta forma la prevención un porcentaje mínimo de ISO 9001, ISO 14001 y de riesgos y reduciendo la 90% en la Auditoría Anual OHSAS 18001, obteniéndose probabilidad de accidentes. de Seguridad y Salud mejoras tanto en la gestión Ocupacional, la cual se integral como en la calidad La gestión de los aspectos implementó por primera vez de los servicios prestados de salud ocupacional no se en el año 2007. por las empresas. limita al cumplimiento de la legislación, sino que busca, Parte del desarrollo regional mediante la aplicación de Seguridad y salud ocupacional programas y prácticas, prácticas asociadas a los La gestión de la salud La preocupación por la proveedores, gran parte de y seguridad de los salud se extiende a todos motivado por la presencia de las compañías de superar estos estándares. AMSA se relaciona con las • ANTOFAGASTA PLC • 47 • • ANTOFAGASTA PLC • 48 • aquellos que pudiesen verse de la fatiga y trastornos cuales, a diciembre 2007, afectados por las actividades del sueño en operadores alcanzó una cobertura del Grupo minero, incluyendo de mina, y programa de del 40%. Otra iniciativa a los trabajadores y intervención ergonómico. específica de Los Pelambres contratistas, las familias de los trabajadores y las es el desarrollo de un Plan de Desarrollo de Control de Ruido, aplicable comunidades vecinas a las • programas de Vigilancia al sector de la Planta operaciones. Ocupacional y Concentradora, que minimiza exámenes voluntarios, la exposición al ruido de los Algunas de las iniciativas en que permitan hacer un trabajadores y el potencial materia de salud ocupacional seguimiento personal a riesgo sobre la salud. son: los trabajadores. El Ministerio de Salud y • Desarrollo de programas Realización de exámenes la Secretaría Regional de Salud Ocupacional, • médicos de rutina para Ministerial de Salud de la integrados al Sistema de trabajadores y miembros Región de Coquimbo han Prevención basado en de la comunidad. completado un proceso OHSAS 18001. de acreditación de calidad • • Recomendaciones en de salud en empresas Énfasis en la detección relación con el estilo de regionales. Los Pelambres de enfermedades vida, incluyendo dieta y recibió un reconocimiento profesionales asociadas ejercicios. oficial por parte del Ministerio al trabajo en faenas mineras, tales como de Salud como “Lugar del Desarrollo de programas Trabajo Saludable Nivel 1”, prevención de la • de educación dirigidos en diciembre de 2007, silicosis (en acuerdo a trabajadores propios a través de la Autoridad con programa nacional y colaboradores, como Sanitaria Regional y del para la erradicación de complemento a los Ministerio del Trabajo y esta enfermedad en el planes de prevención. Previsión Social. Ello se país), prevención de logró en su calidad de hipoacusia, de trastornos Los Pelambres, a través participante voluntario de un óseo-musculares y de su Programa Integral proceso de mejoramiento articulares, fomento y de Salud, ha conseguido continuo de la calidad de prevención de la salud monitorear las tendencias vida laboral, mediante la mental, prevención en materia de salud adopción de acciones de dermatopatías por ocupacional, detectar casos preventivas y de promoción exposición a radiación de enfermedades en forma de la salud que superen los solar, prevención de temprana, y desarrollar a estándares establecidos bronconeumopatías tiempo los tratamientos en la normativa vigente en por exposición a gases correspondientes. El materia sanitaria, relativa a la y vapores orgánicos e programa se ha extendido inocuidad de los alimentos, inorgánicos, prevención a los contratistas, en los los residuos líquidos y • ANTOFAGASTA PLC • 49 • sólidos y de protección de trabajo seguro, así como de capacitación a los la salud, higiene y seguridad promover una cultura trabajadores y contratistas, en ambientes de trabajo, de seguridad entre los que permitan sensibilizar e asociado al concepto de trabajadores y contratistas. inculcar una actitud proclive Responsabilidad Social y a las prácticas seguras de Sustentabilidad. Existen sólo Lo anterior se materializa, 13 empresas acreditadas con entre otras cosas, este nivel en Chile. involucrando a la Durante 2007, las compañías administración superior y mineras mantuvieron y En tanto, El Tesoro fue la al Directorio en la gestión desarrollaron diversas primera minera del país en de la seguridad. El tema es prácticas y programas certificarse como “Lugar de tratado mensualmente en las asociados a la gestión de Trabajo Promotor de la Salud reuniones de Directorio de la seguridad. En el caso de Nivel 2”, iniciativa tendiente cada compañía. Los Pelambres destacan a mejorar la calidad de vida trabajo. dos acciones estratégicas. laboral de sus trabajadores El Directorio se ha planteado La primera corresponde a la y contratistas. Esta una meta de cero fatalidades. aplicación de un primer ciclo certificación fue entregada Lamentablemente, durante de relevantamiento de los en agosto de 2007 por las 2007 se registró un procesos de Los Pelambres Secretarías Regionales accidente con resultado y sus riesgos asociados, Ministeriales de Salud y del fatal en Michilla, a raíz del llamado “Talleres Hazop Trabajo y Previsión Social. volcamiento de un camión Operacionales”, actividad tolva. Se espera para el año que concluyó con una matriz Durante 2007, Michilla 2008 cumplir con la meta de de acciones correctivas llevó a cabo un proceso cero fatalidades. y planes de acción de actualización de su actualmente en aplicación. metodología de gestión de En forma regular se La segunda iniciativa la salud ocupacional. Se llevan a cabo actividades correspondió al programa de espera, como resultado del proceso, un programa a ser presentado a las autoridades, para su implementación durante 2008. La actividad minera posee riesgos asociados a las distintas etapas del ciclo de vida de las operaciones y a los diversos aspectos de los procesos productivos. Las compañías del Grupo buscan proveer de un ambiente de • ANTOFAGASTA PLC • 50 • “Uniones Paritarias”, cuyo campañas orientadas a la Seguridad Ocupacional objeto ha sido aumentar promoción del autocuidado del año anterior, se puso la participación de los y la realización de programas énfasis en potenciar el área trabajadores en la gestión específicos de control de administrativa del sistema, de riesgos y temas laborales peligros psicosociales. Por incluyendo el desarrollo mediante la inclusión de otra parte, se fortaleció de una herramienta aquellos de empresas el rol del Comité Paritario computacional que colaboradoras que cuentan de Higiene y Seguridad, permitiese un mayor nivel de con una dotación inferior a fomentando una actitud de control y monitoreo de las las 25 personas, agrupadas motivación frente a la gestión distintas variables relevantes. por zonas territoriales de riesgos. de Los Pelambres. Otras Sindicalización iniciativas destacadas En Michilla una de las fueron la realización de doce principales acciones El Grupo minero respeta Talleres de Autocuidado desarrolladas fue potenciar la libertad de asociación y con participación de 699 la autonomía del Comité negociación colectiva de los personas, entre supervisores Paritario de faena, generando trabajadores. Actualmente, y empleados, y de auditorías una estructura adecuada, existen dos sindicatos en internas al 100% de las mejorando los canales de Los Pelambres, dos en El empresas contratistas comunicación y realizando Tesoro y uno en Michilla. En (laboral y de prevención de actividades de capacitación, todas las operaciones se riesgos). entre otras. Por otra parte, han llevado a cabo procesos y como resultado de la exitosos de negociación En El Tesoro, las principales certificación del Sistema colectiva, en un contexto de acciones se relacionan con de Gestión de Salud y buen clima laboral. • ANTOFAGASTA PLC • 51 • Durante 2007 Los Pelambres Capacitación logró acuerdo de contrato superior, en áreas afines a la minería. colectivo con los sindicatos Todas las operaciones de la empresa a través de desarrollan programas Otra de las vías de fomentar procesos de negociación de capacitación para los la educación de los anticipada. En mayo se firmó trabajadores, como una trabajadores, y de potenciar un nuevo contrato colectivo herramienta fundamental su carrera profesional, es a con el Sindicato Mina- tendiente a potenciar su través del apoyo por medio Puerto, que representa el empleabilidad y mejorar sus de becas de estudios de pre 70% de los trabajadores de capacidades técnicas. Los y post grado. la compañía, cuya duración programas de capacitación será de 45 meses, con responden además a las Las actividades desarrolladas vigencia hasta febrero de necesidades operacionales, también incluyen aspectos 2011. En diciembre comenzó generando impacto directo de participación y a regir el nuevo contrato en la productividad, colaboración por parte de colectivo para los afiliados continuidad operacional y los trabajadores. Uno de los al Sindicato Planta, que se seguridad de las personas, programas más destacados extenderá durante 48 meses y en el medio ambiente. La en este ámbito es el Sistema hasta noviembre de 2011. capacitación tiene como de Reconocimiento a la foco el mejoramiento de Creatividad y la Innovación En El Tesoro, el 74% de competencias técnicas, (SRCI) implementado por los trabajadores de la conductuales y habilidades, Los Pelambres a partir compañía están cubiertos las que incluyen trabajo en de 2004. El programa por un convenio colectivo, equipo, liderazgo situacional busca la participación de con vigencia hasta mayo de y competencias específicas. los trabajadores, quienes 2009. deben diseñar propuestas En 2007, además de innovadoras tendientes a En mayo de 2007, Michilla los cursos orientados mejorar las operaciones logró un acuerdo de a capacitación técnica, de la compañía. Se han negociación colectiva se realizaron cursos de implementado más de anticipada con sus nivelación de estudios 360 proyectos, los que trabajadores, firmándose un secundarios y educación nuevo convenio colectivo por cuatro años, es decir desde el 1 de junio de 2007 hasta el 31 de mayo de 2011. • ANTOFAGASTA PLC • 52 • constituyen un orgullo para los proponentes, que han sido premiados junto a sus familias. Evaluación de desempeño Todas las compañías mineras aplican evaluaciones de desempeño a los trabajadores. En algunos casos, se involucra a todos los ejecutivos, supervisores y trabajadores de la empresa, y en otros casos, sólo a los supervisores. La gestión del desempeño involucra un acuerdo entre la jefatura y el colaborador directo, en el que se fijan metas que quedan especificadas al comenzar el año. Éstas se van controlando y apoyando durante el periodo en curso hasta la evaluación final, que se acompaña de un proceso de retroalimentación. El cumplimiento de metas está vinculado a un bono de desempeño variable y preestablecido. Este sistema permite planificar, asesorar y evaluar al personal en el cumplimiento de sus metas anuales, mediante un marco objetivo y conocido por los trabajadores. • ANTOFAGASTA PLC • 53 • • ANTOFAGASTA PLC • 54 • GESTIÓN AMBIENTAL EN AMSA El buen desempeño trabajo conjunto entre la ambiental es considerado Gerencia de Medio Ambiente como un factor clave de éxito de AMSA y las Gerencias para el negocio en AMSA. de Medio Ambiente de las Durante 2007 se llevó a cabo operaciones. Las actividades un proceso de diseño de una de las operaciones mineras política corporativa de medio se desarrollan respetando el ambiente que establece los medio ambiente y, cuando compromisos en materia de es necesario, aplicando medio ambiente. medidas de mitigación o compensación por sus Los principales aspectos impactos. que se busca abordar en la gestión ambiental A la fecha, Los Pelambres y del Grupo se relacionan El Tesoro han implementado con una identificación un Sistema de Gestión temprana y evaluación Ambiental, y cuentan con oportuna de los potenciales certificación ISO 14001. impactos y riesgos de la En el caso de Michilla, actividad minera, en sus la implementación de un aspectos ambientales y sistema de gestión ambiental sociales, hacer un uso está en evaluación. Para responsable y eficiente Esperanza, se planifica de los recursos naturales, la implementación de prevenir la contaminación y un Sistema de Gestión mantener una comunicación Integrado. transparente con los grupos de interés en cuanto al A continuación se presentan desempeño ambiental, los temas más relevantes incluidas sus obligaciones que enfrenta hoy la gestión legales. ambiental de AMSA. Consumo y eficiencia en el uso de energía Asegurar el abastecimiento energético es, en la actualidad, uno de los principales desafíos que enfrenta el país, en su calidad de importador de combustibles necesarios para la producción de energía. El sector minero no escapa a esta realidad, ya que es uno de los principales consumidores de energía del país: sólo la minería del cobre representa un consumo mayor al 30% del total de la energía eléctrica de Chile (Fuente CNE 2007). El mayor consumo energético asociado a la producción de cobre se encuentra en el norte de Chile, siendo el Sistema Interconectado del Norte Grande (SING) el encargado de abastecer a la Región La gestión de los aspectos de Antofagasta, donde se ambientales del negocio se ubican Michilla y El Tesoro. lleva a cabo mediante un • ANTOFAGASTA PLC • 55 • El Sistema Interconectado cubrir sus requerimientos de Trabajo se cuentan: Central (SIC) abastece a la de energía sin afectar el desarrollo de una zona central del país, donde los actuales niveles de Directriz de Eficiencia se encuentra Los Pelambres, producción. Como una Energética en Los en la Región de Coquimbo. manera de asegurar el Pelambres, participación El desabastecimiento de abastecimiento energético en la “Mesa Eficiencia gas natural en la matriz a mediano y largo plazo, y Energética Minera” energética del país ha de mejorar la eficiencia en que es parte del PPEE, generado un cambio el uso de energía, AMSA medición de la Línea estructural en el tipo de ha desarrollado diversas Base de Emisiones de energía primaria utilizada acciones: CO2 en Equipos de Los para la generación eléctrica, en la que el carbón/petcoke Pelambres, desarrollo de • El año 2007 se folletos y afiches para y el diesel han retomado un constituyó la “Mesa de fomentar una cultura lugar relevante. Trabajo de Eficiencia en los trabajadores Energética”, involucrando y sus familias, y la El sector minero ha logrado a representantes de incorporación de la significativos avances las distintas Unidades Directriz de Eficiencia en el uso eficiente de de Gestión de Los Energética de Los la energía, sin embargo Pelambres. Dicha mesa Pelambres en nuevos sigue comprometido en definió cuatro ejes de contratos. la búsqueda de medidas acción: cumplir con de eficiencia energética. la normativa vigente Las empresas del sector asociada, optimizar los año 2006, se implementó y el Programa País de procesos, promover el sistema de control Eficiencia Energética (PPEE) una cultura de eficiencia “Energymetrix”, que han constituido una Mesa energética, e innovar monitorea y controla la • En Michilla, a partir del de Eficiencia Energética en el uso de energías demanda energética de Minera, la cual busca renovables. Dentro de las toda la Planta, y que promover buenas prácticas principales actividades considera la definición en el sector, y en la que Los relacionadas con la Mesa de indicadores de Pelambres participa como miembro activo. El escenario descrito presenta importantes desafíos a las empresas mineras, tanto en materia de innovación, para lograr mejoras en la eficiencia, como en el desarrollo de acciones tendientes a • ANTOFAGASTA PLC • 56 • eficiencia en el uso Otra iniciativa desarrollada árido del mundo. Esperanza de energía eléctrica. durante 2007 fue la definición está ubicada en el mismo Adicionalmente, se de monitoreos de viento para sector, al igual que varios de reemplazaron algunos evaluar la factibilidad de los depósitos que podrían motores antiguos proyectos de energía eólica desarrollarse en el futuro. por motores de alta en la Región de Coquimbo. eficiencia. • En este contexto de Cabe destacar que Los escasez del recurso hídrico, Control sobre la Pelambres contempló en su es fundamental generar demanda máxima diseño (y opera desde su soluciones tendientes a en horario de punta: inauguración el año 2002) un optimizar el uso del agua Los Pelambres ha sistema de autogeneración en todos los procesos implementado un de energía mediante el productivos y, en el caso sistema de control de frenado de las correas de de los nuevos proyectos, la demanda máxima en transporte de mineral entre buscar fuentes alternativas horario de punta, el que la mina y la planta. Este de agua fresca que permitan se realiza mediante una sistema de generación asegurar la disponibilidad comisión liderada por de energía limpia permite del recurso para los usuarios la Superintendencia de abastecer el 11% de las de la zona, incluyendo a las Suministro. necesidades totales de esa distintas industrias y a las compañía. comunidades. Se espera, en los Fuentes de agua: uso creciente de agua de mar Energías Renovables No Convencionales próximos años, avanzar Como parte de la búsqueda en el conocimiento y de soluciones en materia de detección de oportunidades abastecimiento y eficiencia asociadas a la generación energética, AMSA ha de energías renovables no considerado la alternativa convencionales. de las Energías Renovables No Convencionales (ERNC). Durante 2007, se obtuvo una concesión de exploración geotérmica en la Región del L. B. O`Higgins. A inicios de 2008 se firmó un acuerdo de asociación con la Empresa Nacional del Petroleo (ENAP) para la exploración y explotación de fuentes geotérmicas. Uso de agua en AMSA Michilla fue la primera compañía minera en Chile en utilizar 100% agua de mar para todos sus procesos productivos, reduciendo significativamente el impacto ambiental de la operación. El consumo de agua de mar Dos de las operaciones es de aproximadamente del Grupo –El Tesoro y 6.500 m3 diarios. El agua Michilla– equivalentes es bombeada desde la aproximadamente al 30% costa hasta el sector de la de la producción de cobre mina y las instalaciones, fino de AMSA en 2007, aproximadamente a 800 están ubicadas en la Región metros sobre el nivel del mar. de Antofagasta, en pleno Parte del agua pasa por un desierto de Atacama, el más proceso de desalinización, • ANTOFAGASTA PLC • 57 • procesos productivos de este acuífero. El agua a través de cinco pozos fresca es almacenada en ubicados en un acuífero que una piscina de 37.000 m3, se encuentra al oeste de que permite satisfacer las Calama. A pesar de ser uno necesidades de consumo de los múltiples usuarios humano y de la operación, de esta fuente de agua, previo tratamiento en la compañía mantiene un una planta de osmosis monitoreo continuo de los inversa. En el año 2006, la niveles de la napa, en los que Asociación de Industriales de se han registrado descensos Antofagasta otorgó el Premio en relación con sus valores Anual de Gestión Ambiental históricos. En la actualidad a El Tesoro, por su programa El Tesoro y la Dirección de optimización del recurso General de Aguas (DGA) hídrico. tanto para consumo humano se encuentran trabajando como para las operaciones. en un plan que permita el Los Pelambres está ubicada La compañía tiene, además, monitoreo y la extracción en la cuenca del río Choapa. una planta de tratamiento sustentable de las aguas Corresponde a una zona de de aguas servidas. El agua tratada, así como la salmuera generada en el proceso de desalinización, se utiliza para regadío de las áreas verdes artificiales que rodean las instalaciones. Esperanza será la segunda operación del Grupo en la Región de Antofagasta que utilice 100% de agua de mar para sus operaciones. El Tesoro se abastece de agua fresca para sus • ANTOFAGASTA PLC • 58 • la vez un papel educativo en el cuidado de los recursos bióticos de la región. Impactos sobre biodiversidad En forma general, el principal impacto de las operaciones del norte del país sobre la biodiversidad se relaciona con la extracción de agua desde pozos u otras fuentes de agua proveniente de la zona precordillerana, y el efecto que esto produce en ecosistemas altoandinos. desarrollo agrícola, por lo que se ha puesto énfasis en optimizar el uso del agua y maximizar las recuperaciones en beneficio de disminuir los consumos de agua fresca, así como en la recirculación de agua, tanto directamente del proceso como de las aguas claras recuperadas del depósito de relaves, lo que resulta en beneficio de todos los usuarios. Como resultado de lo anterior, el porcentaje de recirculación de agua industrial alcanza el 80% en esta compañía. Los Pelambres posee derechos consuntivos de aguas superficiales en los valles de los ríos Cuncumén y Choapa, los que aprovecha a través de diversas captaciones. Biodiversidad Con la visión de promover una minería sustentable y respetuosa con el entorno en que se emplaza, AMSA ha ido plasmando en sus operaciones un enfoque de largo plazo para asumir un rol activo en el cuidado de la biota (flora y fauna) afectada o potencialmente afectada por la actividad minera desarrollada. De las compañías del Grupo, Los Pelambres, de acuerdo a la extensión y ubicación de sus operaciones, posee un rol protagónico en lo referido a planes de manejo y conservación de la diversidad biológica circunscrita a sus actividades, cumpliendo a • ANTOFAGASTA PLC • 59 • Otro impacto relacionado con la biodiversidad es la migración de especies animales (mamíferos y aves) producto de las actividades propias de las operaciones mineras, tales como tronaduras, extracción, carga y disposición de estériles, entre otras. Más al sur, en la Región de Coquimbo, los humedales costeros presentan un alto grado de diversidad biológica. Su estado de conservación está clasificado “en peligro”, y son máximas las prioridades de conservación. Las operaciones de Los Pelambres se extienden de cordillera a mar, en una gran diversidad de ambientes dentro de las 3.000 Laguna Conchalí: protección de un humedal costero hectáreas que abarca. Entre fue aprobado mediante las áreas de influencia de Resolución de Calificación la operación, se distinguen Ambiental N°38/04, los humedales y estepas potenciales impactos altoandinas, matorrales ambientales producidos En la zona aledaña al y bosques esclerófilos, por Los Pelambres que puerto Punta Chungo bosques hidrófilos y una se relacionen con la –sector costero ubicado laguna dulce-salobre costera biodiversidad existente son: cuatro kilómetros al norte (Laguna Conchalí). Dichos pérdida de formaciones de Los Vilos– se encuentra ambientes, además de vegetales, eliminación de la Laguna Conchalí, un configurar una variedad de especies de flora y fauna en ecosistema único en el paisajes, albergan una gran categoría de conservación, mundo. Con una extensión cantidad de especies tanto y destrucción de hábitat de aproximadamente 50 de flora como de fauna, de fauna. Más adelante hectáreas (de las cuales otorgándole una especial se describen las medidas MLP protege 34), en este importancia desde el punto tomadas por la compañía humedal coexisten más de de vista de la biodiversidad. para gestionar dichos 70 especies, y es un punto De acuerdo a lo declarado impactos. importante en la ruta de en el último Estudio de las aves migratorias que Impacto Ambiental, el cual se desplazan por la costa • ANTOFAGASTA PLC • 60 • chilena, especialmente para CONAMA en el Plan de protección, y traslado de su nidificación, alimentación Manejo de Áreas Protegidas, humedales altoandinos. y refugio. cuyo cumplimiento es monitoreado por científicos Los Pelambres adquirió expertos. en 1997 gran parte de los Protección de especies y hábitat Medidas de mitigación o compensación Los Pelambres ha realizado enfocado los esfuerzos en su En el caso de El Tesoro, se encuentran en la zona de protección y conservación, AMSA ha puesto énfasis según el Plan de Manejo de en monitorear los recursos Áreas Protegidas presentado hídricos que utiliza y de a la CONAMA de la región de esa manera determinar los Coquimbo. niveles de agotamiento de terrenos donde se encuentra la Laguna Conchalí y, desde sus inicios como empresa, ha las fuentes y su potencial En el año 2000 el sitio fue efecto en la biodiversidad declarado, por iniciativa afectada. Por otro lado, voluntaria, Santuario de la se realizan seguimientos Naturaleza, y en el año 2004 periódicos en la evolución el acuerdo internacional de la flora y fauna del sector, para la protección de los a través de catastros, y humedales, conocido en el caso de producirse como Convención un impacto significativo de Ramsar, aceptó la se generará un plan solicitud del Ministerio de de acción en conjunto Relaciones Exteriores de con las autoridades Chile para designar a la correspondientes. Laguna Conchalí como un nuevo “Sitio Ramsar”, En el caso de Los Pelambres, convirtiéndose en el primer y con el fin de mitigar y/o humedal del país con esta compensar los impactos categoría que se encuentra ambientales señalados bajo la protección de una anteriormente, se han empresa privada. llevado a cabo actividades tales como: redefinición de El Santuario de la Naturaleza trazados, emplazamiento Laguna Conchalí es de botaderos sobre áreas manejado directamente desprovistas de vegetación por los especialistas de la o con vegetación de poco Unidad Ambiental de Los interés, rescate y traslado Pelambres, de acuerdo de fauna, reforestación, a pautas aprobadas por definición de áreas de • ANTOFAGASTA PLC • 61 • un catastro de todas las especies de flora y fauna que influencia de la compañía, detallando su categoría de conservación, como lo establece la Lista Roja de la IUCN (International Union for Conservation of Nature). La compañía cuenta con alrededor de 28.000 hectáreas protegidas, lo que permite excluirlas de los efectos directos e indirectos de la operación, facilitando su conservación y protección. Residuos, efluentes y emisiones Durante 2007, Michilla llevó ubicado dentro de las a cabo una revisión de instalaciones de la compañía. sus procesos de gestión Posteriormente, empresas de residuos industriales, autorizadas proceden a su incluyendo residuos retiro y transporte, dando Residuos sólidos peligrosos. Se espera cumplimiento a la legislación presentar un plan de manejo vigente*. En todas las operaciones de a la autoridad, para su AMSA se busca desarrollar aprobación e implementación Durante 2006, El Tesoro una gestión adecuada de los durante 2008. sometió a Evaluación de Impacto Ambiental el residuos sólidos orgánicos (provenientes principalmente El Tesoro posee un Plan proyecto de una planta de de las operaciones de de Manejo de Residuos producción de compost, casino) e industriales Peligrosos aprobado por que busca aprovechar los (generados por las áreas la autoridad sanitaria el residuos generados por mina y plantas), que pueden año 2006. Los residuos la compañía, tales como ser clasificados como peligrosos generados, tales maderas, cartones, residuos peligrosos o no peligrosos. como borras orgánicas, orgánicos de casino y lodos Los sistemas de disposición aceite usado, grasas, borras de planta de tratamiento de de los residuos industriales de plomo, mangueras aguas servidas. La puesta se han implementado en contaminadas, tierras en marcha y operación de todas las operaciones, de contaminadas, trapos la planta de compostaje se acuerdo a los requerimientos y EPP contaminado, se prevé realizar durante el año establecidos en la legislación mantienen de manera 2008. vigente. temporal en el Patio de Residuos Peligrosos, *Decreto Supremo N° 148 - Reglamento sanitario sobre manejo de residuos peligrosos • ANTOFAGASTA PLC • 62 • Los Pelambres desarrolló un enviados a la Planta de Michilla, dado que utiliza Plan de Manejo de Residuos, Reciclaje ubicada en Illapel. exclusivamente agua de el que fue aprobado en 2006 Sin embargo, para manejar mar para operar, solamente por la autoridad competente. los residuos compostables posee una descarga Durante el año 2007 se (principalmente material de salmuera. El total realizó la construcción orgánico de la preparación descargado en 2007 fue de de un Centro de Manejo de alimentos en casinos, aproximadamente 620 mil de Residuos Industriales cortes de césped y chip m3. (CIMRI), situado al interior de madera), la compañía de la faena. Su operación cuenta con una Planta de A contar del año 1992 se iniciará en junio de 2008. Compostaje al interior de la la compañía realiza el En este Centro se segregan, faena. Durante el año 2007 Programa de Vigilancia envasan y almacenan se incorporó la lombricultura Ambiental Acuática, que temporalmente los residuos al proceso de compostaje, lo monitorea la Bahía Michilla. peligrosos provenientes que permitió aumentar en un El monitoreo, llevado a cabo de los diferentes puntos 67% la cantidad de compost en forma permanente hasta de generación dentro producido, respecto al año el año 2007, cubre aspectos de la faena. Una vez 2006. tales como estudio de la segregados y envasados, columna de agua, estudio los residuos se almacenan En tanto, los desechos de los sedimentos del fondo temporalmente para luego de hidrocarburos de Los marino, y estudio de la ser enviados a una empresa Pelambres, como aceites comunidades bentónicas usados, son reciclados en submareales e intermareales. la EcoPlanta de la empresa ENAEX, utilizándose como El Tesoro opera un proceso insumo para la elaboración de tratamiento de aguas de los materiales explosivos servidas provenientes del para las tronaduras en la campamento, cuyo caudal mina. alcanza a un máximo de autorizada ubicada en la Región Metropolitana, que 250 m3/día. El 50% de Efluentes se encarga de estabilizar dichas aguas es utilizado para regadío de áreas verdes y solidificar los residuos Todas las operaciones ornamentales, y el porcentaje peligrosos, previo a de AMSA buscan dar restante es infiltrado a un su disposición final en cumplimiento a la normativa* sistema de drenes. depósitos de seguridad en materia de efluentes, especialmente construidos que establece la norma de Los Pelambres, en su diseño, para este propósito. emisión para la regulación contempló el concepto de de contaminantes asociados “descarga cero”, a través Los residuos domésticos a las descargas de residuos de la recirculación de las reciclables, generados líquidos a aguas marinas y aguas claras del relave, tanto por Los Pelambres, son continentales superficiales. drenadas como infiltradas. *Decreto Supremo N° 90 - Normas de emisión para la regulación de contaminantes asociados a las descargas de residuos líquidos a aguas marinas y continentales superficiales • ANTOFAGASTA PLC • 63 • La organización no vierte momento la regulación medidas para controlar residuos líquidos a ningún ambiental aplicable. las emisiones de material curso o cuerpo de agua particulado. En Los superficial, continental o Respecto del relave, durante Pelambres se realizan marino. No obstante lo 2007, MLP generó 45.202 monitoreos periódicos de anterior, en sus instalaciones mil toneladas, las que fueron partículas de polvo inferiores la empresa cuenta con depositadas en el tranque a los 10 micrones (PM10) plantas de tratamiento de Quillayes. y de Material Particulado Sedimentable en 12 aguas servidas (PTAS) que infiltran el agua tratada Emisiones puntos situados dentro y fuera de las operaciones, biológicamente mediante drenes, y que cuentan Tanto en Los Pelambres controlando la calidad del con sus respectivas como en El Tesoro se han aire para los trabajadores autorizaciones sanitarias, implementado diversas y para los habitantes de las comunidades vecinas. cumpliendo en todo Los resultados obtenidos muestran que los niveles de emisiones se mantienen bajo los límites establecidos por la ley. Otra medida de mitigación de polvo es el riego regular de los caminos y de los distintos sectores de la mina y la instalación de supresores permanentes de polvo. Los monitoreos de PM10 llevados a cabo por El Tesoro, en la zona del campamento de faena, demuestran que en esta área se mantienen los registros por debajo de los límites establecidos en la normativa vigente. En Michilla existe un sistema de monitoreo trimestral del PM10, medición que se realiza en tres estaciones. También existe un programa • ANTOFAGASTA PLC • 64 • de regadío de caminos, tanto Incidentes ambientales en la mina como en la planta. daños que puedan estar asociados a éstas, facilitar Las correas transportadoras Todas las operaciones la recuperación de las están habilitadas con un cuentan con procedimientos operaciones, y minimizar los sistema de captación de para dar respuesta a impactos al medio ambiente. polvo. En el chancador situaciones de emergencia primario existen aspersores. que puedan afectar Los principales incidentes a personas, equipos, ocurridos en 2007 Los Pelambres contempla instalaciones y al medio –correspondientes a Los en su plan de eficiencia ambiente. Dichos Pelambres– se detallan energética la medición de procedimientos están en la tabla siguiente. No la línea base de emisiones diseñados de manera de se registraron incidentes de CO2 en sus equipos, y controlar en forma eficaz y ambientales significativos evaluar la implementación oportuna cualquier incidente, en las otras operaciones de de un método de medición limitar sus consecuencias, AMSA. de reducción de energía y de reducir o mitigar las emisiones de CO2. enfermedades, lesiones y/o • ANTOFAGASTA PLC • 65 • • ANTOFAGASTA PLC • 66 • las medidas necesarias para A la fecha, todas las garantizar la seguridad de operaciones de AMSA El cierre de las faenas las obras remanentes, así cuentan con, o están mineras constituye una como la de la comunidad y desarrollando, un plan de etapa fundamental en el medio ambiente. Este plan cierre de faenas mineras. el ciclo de vida de una debe ser presentado dos Los planes de cierre cubren operación. La normativa años antes del término de la aspectos operacionales vigente en Chile establece vida útil de un yacimiento, y financieros, así como como requerimiento para ante la Comisión Regional sociales, ambientales y las operaciones mineras del Medio Ambiente laborales. contar con un plan de cierre (COREMA) respectiva, e y abandono que contemple informado a la población. Cierre de faenas • ANTOFAGASTA PLC • 67 • • ANTOFAGASTA PLC • 68 • GESTIÓN SOCIAL EN AMSA La creación de valor fue anteriormente en Los lo que posteriormente compartido es el concepto Pelambres y El Tesoro, y es revisado a través de que guía la gestión de actualmente en el caso de monitoreos sociales. Dentro los temas sociales en las Esperanza– consideran la del modelo de negocios, se compañías mineras de identificación y evaluación han establecido objetivos AMSA. La presencia de las anticipada de los potenciales asociados a cada grupo de compañías mineras ha tenido impactos, riesgos y interés, para las distintas un impacto directo sobre oportunidades que los dimensiones del negocio, el desarrollo social de los proyectos y operaciones económica, ambiental y sectores en los que están representan para las social. insertas. La gestión social del personas, la definición de Grupo se centra en aspectos medidas de mitigación y Los grupos de interés con tales como: el estudio compensación, así como los cuales el Grupo se anticipado de las realidades acciones de relacionamiento vincula, ya sea a través sociales de aquellas zonas con comunidades cercanas de las operaciones, o en las que se desarrollan y grupos de interés locales directamente desde el nivel actividades; el establecer y nacionales, considerando corporativo, incluyen a los y mantener procesos de además prácticas de accionistas, inversionistas, diálogo con los diversos comunicación temprana trabajadores, sindicatos, grupos de interés, tanto adicionales a las instancias contratistas, comunidades internos como externos; contempladas en la ley. vecinas, clientes, mantener una comunicación proveedores, autoridades plazo. Relaciones con grupos de interés Durante 2007, AMSA llevó Las compañías mineras Las tres empresas mineras a cabo el diseño de una han identificado a sus han llevado a cabo estudios política corporativa de grupos de interés, por de percepción involucrando Relaciones Sociales, que medio de un proceso a diversos grupos de interés. establece los compromisos basado en un diagnóstico Las inquietudes planteadas de AMSA en materia de general de la empresa y en dichos estudios han sido relaciones con la sociedad. su entorno, a través de incorporadas posteriormente Todos los nuevos proyectos consultoras y personal en la gestión de las del Grupo minero –como clave de cada operación, empresas, tomando en transparente y oportuna del desempeño, y promover el desarrollo local de largo • ANTOFAGASTA PLC • 69 • nacionales y locales, ONGs, organizaciones de la sociedad civil y asociaciones industriales, entre otros. cuenta las expectativas y Para ello las empresas de diversos poblados en preocupaciones detectadas, cuentan con sistemas de ella, cuenta con personal e integrando algunos de comunicación a través especialmente destinado al estos elementos en los de sus sitios en Internet, contacto con la comunidad objetivos estratégicos de la oficinas de atención a en terreno. compañía. público (en el caso de Los Sistemas de manejo de quejas Las empresas mineras del Grupo cuentan con sistemas de recepción y manejo de quejas, reclamos y consultas, a objeto de identificar tempranamente eventuales problemas y conflictos. Pelambres, con sedes en Las compañías cuentan Salamanca y Caimanes) y con sistemas de control, la participación permanente a objeto de asegurar la con la comunidad en debida atención a la consulta actividades públicas, como o reclamo, procurando es el caso de El Tesoro en el entregar una respuesta “Equipo Buenos Vecinos” de oportuna. Sierra Gorda. Los Pelambres, por la extensión de su área de influencia y la presencia Difusión de la minería del cobre Centro Andrónico Luksic Abaroa Ubicado físicamente en Punta Chungo, Los Vilos, el Centro Andrónico Luksic Abaroa es la primera exhibición permanente de la minería del cobre y el Desarrollo Sustentable en Chile. El Centro busca transmitir la importancia de la minería del cobre para el desarrollo socio económico del país y contribuir con la educación ambiental asociada a él. Durante 2007, el Centro Andrónico Luksic Abaroa, continuó recibiendo visitas de estudiantes y de otros miembros de la comunidad. • ANTOFAGASTA PLC • 70 • Desde su apertura en octubre de 2006, ha tenido más de 56.000 visitantes, quienes colaboran en la difusión del conocimiento sobre la minería del cobre y el desarrollo sostenible. Por otro lado, como parte del esfuerzo por dar a conocer la actividad minera, AMSA fue uno de los principales patrocinadores del primer “Curso de minería para periodistas” organizado por la SONAMI (Sociedad Nacional de Minería), un curso de dos meses que tuvo por objetivo el desarrollo de una relación más cercana entre compañías mineras, la SONAMI y la prensa. Más de 50 periodistas participaron en el curso de entrenamiento. Desarrollo sin dependencia tanto en la Región de AMSA ha promovido Los Pelambres, en entre sus operaciones coordinación con la el objetivo de contribuir Asociación Gremial Minera con el desarrollo local, de Salamanca, ha apoyado evitando crear relaciones de con estudios geológicos dependencia. Es así como a pequeños mineros en el muchos de los programas y sector de Salamanca. Un proyectos llevados a cabo total de 21 minas fueron por las compañías mineras asistidas con prospecciones se han enfocado en apoyar e informes técnicos, durante y crear capacidades que dos meses, para analizar la permitan a las comunidades factibilidad de ser explotadas locales continuar creciendo económicamente. Para el sustentablemente una vez desarrollo de esta actividad que se produzca el cierre de se fijaron los mismos las operaciones. El fomento estándares de equipamiento de la empleabilidad, el técnico y humano que otorgamiento de becas de utiliza la compañía en estudios, la contribución con sus exploraciones. Los mejoras a la infraestructura, beneficiados, en su mayoría, el aporte a las capacidades carecen de estudios formales técnicas de las personas, en minería y, gracias a este entre otras actividades, han proyecto, acceden a mejores permitido que se pueda condiciones laborales, armonizar la existencia de la impactando positivamente actividad minera con otras en su calidad de vida así actividades productivas en como en la seguridad de su aquellas zonas en las que se trabajo. Antofagasta como en la Región de Coquimbo. insertan las operaciones. Apoyo a la pequeña minería El estudio permitió seleccionar cuáles minas podrían tener mayor potencial. A partir de ahí, se elaboró un informe para cada una, donde se las Las operaciones de AMSA georeferenció, y entregó han optado por brindar información a los propietarios apoyo a la pequeña minería respecto de los principales • ANTOFAGASTA PLC • 71 • minerales que en dicho el terremoto de noviembre el público no experto pueda sector pudieran extraer. de 2007. Esta iniciativa comprender. El derecho En la segunda etapa del contempló el aporte de un a saber de las personas proyecto, ocho yacimientos ingreso económico durante debe ser respetado por resultaron seleccionados por tres meses, para compensar las compañías, quienes sus mejores proyecciones, la pérdida de sus fuentes deben contribuir con este con las que se hicieron de trabajo, la entrega de conocimiento. nuevos estudios geológicos herramientas y materiales con el fin de determinar las necesarios para reconstruir En este contexto, las posibilidades productivas las faenas, así como compañías del Grupo se de estas minas al corto o capacitación e implementos esfuerzan en construir mediano plazo. de seguridad laboral. relaciones de confianza y colaboración mutua con Por otra parte, Michilla, Los Pelambres y El Tesoro, a través del Consejo Minero y con el apoyo de la ONG Casa de la Paz, está participando en un programa Relaciones con las comunidades vecinas de ayuda a 150 pirquineros las comunidades vecinas a sus operaciones, lo que sólo se puede lograr cuando existe un adecuado nivel de conocimiento entre las partes. Esto se ha conseguido manteniendo de Tocopilla, Región de Un desafío común a las una política de comunicación Antofagasta, cuyas fuentes empresas es lograr traducir directa, “cara a cara” con las de trabajo se vieron sus proyectos o actividades personas, y haciendo uso de seriamente dañadas por técnicas a un lenguaje que los medios de comunicación. • ANTOFAGASTA PLC • 72 • El proceso de comunicación locales, lo que ha permitido interna, motivando y con las comunidades reorientar algunas de las comprometiendo a los se basa en escuchar acciones de las compañías, trabajadores en las acciones sus preocupaciones y e incorporar en los planes desarrolladas en apoyo de necesidades, e incorporarlas de comunicaciones aquellos la comunidad. No sólo se en los planes de negocios. temas que responden han desarrollado actividades de mejor manera a las de voluntariado corporativo, La aplicación de estudios inquietudes planteadas sino que, además, se de percepción incorporan por los miembros de la ha involucrado a los en forma específica comunidad. trabajadores promoviendo una cultura de respeto por preguntas relacionadas con las necesidades, Las compañías han la diversidad, tradiciones preocupaciones e intereses realizado también un culturales y derechos de las de las comunidades trabajo de sensibilización comunidades locales. Programas de apoyo a la comunidad Apoyo frente al terremoto en el norte como maquinaria y coordinando acciones Michilla con otras organizaciones Realiza diversas acciones En noviembre de 2007, el de la zona. El Tesoro con las comunidades de norte de Chile fue afectado trabajó en conjunto con Mejillones y Caleta Michilla, por un terremoto de 7,7 la Municipalidad de Sierra una localidad pequeña que grados de intensidad en Gorda, entregando más depende principalmente de la escala de Richter, que de 3.000 litros de agua en la pesca artesanal. tuvo graves consecuencias Tocopilla. Los trabajadores para diversas localidades de El Tesoro donaron de la región. Los impactos más de 400 raciones de brindó apoyo mediante fueron más fuertes en alimentos. Adicionalmente, la provisión de agua Tocopilla y María Elena, la compañía realizó una potable y electricidad. afectando a más de 15.000 evaluación del estado personas. Adicionalmente de las viviendas en visitas guiadas a sus al apoyo canalizado Baquedano y Sierra Gorda. operaciones, en las que mediante el Consejo Esperanza contribuyó con participaron jóvenes y Minero, Michilla, El Tesoro 4.000 kilos de alimentos a adultos de la ciudad de y Esperanza, a través la Municipalidad de María Mejillones, y cuyo motivo de las autoridades de Elena, y Michilla prestó principal fue conocer sus gobierno y municipales, apoyo de maquinaria operaciones. apoyaron a las personas pesada –camiones y y localidades afectadas, cargadores frontales– en discusión relacionado desplegando tanto Tocopilla. con la prevención en el • • • En 2007, la compañía La compañía realizó Se realizó un taller de uso de alcohol y drogas, recursos humanos dirigido principalmente • ANTOFAGASTA PLC • 73 • a las madres y jóvenes • • Programas de educación celebraciones deportivas mayores de 18 años de en materia de RSE y campañas ambientales Caleta Michilla. (cursos de capacitación de aseo comunitario. Se dictaron cursos de y empleabilidad para la panadería y carpintería mano de obra local), a grupos vulnerables para los pobladores través de la Asociación (cursos de electricidad, de Caleta Michilla y de de Industriales de mantención de Antofagasta. maquinaria pesada, El Tesoro, junto a las computación y otros). pastelería para mujeres de Mejillones. • • • • Becas sociales para Cuidado del medio mineras Spence, Cerro ambiente con la Dominador y Cuadra, proyectos financiados instalación de estaciones y la Municipalidad de por El Tesoro y de descanso y basureros Sierra Gorda, participa ejecutados por personal en la carretera y accesos de la mesa de trabajo propio y colaborador de a la ciudad de Mejillones. denominada “Equipo la empresa, aportando a Construcción de la Buenos Vecinos”, a distintas organizaciones primera etapa del techo través de la cual se sociales, de apoyo a para cubrir el patio de desarrollan proyectos niños y a personas en la Escuela Lucila Godoy para esa localidad. En situación de pobreza, Alcayaga, en Caleta 2007 destacó el trabajo Michilla. realizado durante el Mes Entrega de mochilas de la Minería (agosto), Secretaría Regional y útiles escolares a con visitas de los vecinos Ministerial de Agricultura estudiantes de escuela a las instalaciones, para la entrega de Caleta Michilla. • • Apoyo con movilización al equipo de fútbol Municipal Mejillones, que participa en la Tercera División del fútbol chileno. El Tesoro Basa su gestión en tres áreas de influencia: Antofagasta, Calama y Sierra Gorda, siendo esta última la más directa. Las principales acciones realizadas durante 2007 fueron: • ANTOFAGASTA PLC • 74 • • Fondos concursables: entre otras causas. • Acuerdo con la apoyo a campesinos de • • • Programa “De Cordillera postulan anualmente Calama. a Mar”, que apoya el y deben demostrar Programa de becas de proceso educativo de los haber seleccionado estudios para jóvenes escolares del Valle del sus proyectos con la de Sierra Gorda en el Choapa, introduciendo participación de los Centro Tecnológico contenidos científicos y vecinos, y comprometer Minero (CTM) de ambientales en la malla el esfuerzo de éstos Calama, brindándoles el curricular de una manera en la consecución del transporte y la práctica didáctica y práctica. proyecto. laboral en las faenas de Quince establecimientos El Tesoro. educacionales de la US$4 millones a la Convenio con la provincia de Choapa Facultad de Ingeniería de Municipalidad de Sierra han participado de esta la Pontificia Universidad iniciativa. Católica de Chile para Voluntariado en Los la construcción de enseñanza media y Pelambres. Durante un nuevo centro de superior de Sierra Gorda 2007 se desarrolló la investigación minera y a Calama. Escuela de Informática estudios de postgrado, Mejoramiento de zonas y Ciudadanía (EIC), un museo de ingeniería, de seguridad en la en conjunto con CDI e instalaciones de escuela Caracoles de Chile (Comité para laboratorio. Sierra Gorda. la Democratización Publicación de la de la Informática). El Los Pelambres aportó revista “Unidos por un programa, implementado al municipio local los Tesoro”, que testimonia en la localidad de recursos necesarios para y grafica las noticias de Cuncumén, consiste comprar el terreno donde la localidad de Sierra en la capacitación de se construirá el nuevo Gorda. ciudadanos en nuevas liceo politécnico. Apoyo con personal y tecnologías, para otorgar equipos a los servicios oportunidades de de emergencia locales desarrollo y participación para atención de social. El proyecto catástrofes y mantención incluye un programa de Gorda para el transporte de estudiantes de • • • • voluntariado corporativo. de un contacto permanente. • El programa “Juntos Crecemos Más” Los Pelambres apoya proyectos de Desarrolló activamente mejoramiento de la programas de apoyo a la calidad de vida en comunidad. Entre ellos se más de 20 localidades destacan: rurales del Choapa. Las comunidades • ANTOFAGASTA PLC • 75 • • • Los Pelambres donó En Salamanca, Minera Feria de las Oportunidades En forma paralela, se realizó y 2007, contempló una un taller de capacitación inversión total de US$ 5 para dirigentes dictado por millones. En 2007 Minera Los INACAP, en la Casa de la Pelambres llevó a cabo en Cultura de Salamanca, el que En 2007 la Fundación la ciudad de Salamanca la contó con la participación de continuó financiando Feria de las Oportunidades, 137 personas. diversos proyectos en estas iniciativa que tuvo por objetivo entregar a los Fundación Minera Los Pelambres áreas, principalmente en beneficio de los agricultores locales, comunidades pesqueras, desarrollo empresarial y apicultura. Destaca la gestión realizada Fundación Minera Los con los municipios locales Pelambres fue creada en julio a través del Fondo de de 2003 con el objetivo de Desarrollo Productivo canalizar, de manera efectiva Comunal (Fondeproc) de y formal, la interacción y las comunas de Salamanca, la contribución de largo Illapel y Los Vilos, que plazo de la empresa en durante el año pasado el desarrollo sustentable benefició a más de 100 del Valle del Choapa. iniciativas de pequeños habitantes del Choapa Las principales áreas de negocios. información referente a las atención de la Fundación instancias de apoyo públicas son el desarrollo productivo, Adicionalmente, se y privadas existentes educación, capacitación financiaron programas en para el desarrollo de y optimización del uso del el ámbito de la educación proyectos productivos y de agua. El Plan de Desarrollo orientados a escuelas mejoramiento de la calidad de la Fundación, entre 2003 de vida de la comunidad. El proyecto consistió en una muestra pública, que se extendió entre el 10 y el 12 de agosto, inaugurada por la Ministra de Minería, junto al presidente de Antofagasta plc, Jean-Paul Luksic. En la muestra participaron 36 entidades y aproximadamente 2.000 visitantes. • ANTOFAGASTA PLC • 76 • rurales. Los cursos de Regional e INDAP, donde el período 2006-2007, con capacitación abarcaron más de 240 agricultores han donaciones que bordean los diferentes temas tales como mejorado sus capacidades US$ 120.000. La compañía contabilidad, e-learning, productivas. también puso en práctica gestión y apicultura. un programa de visitas al Igualmente, la Fundación museo, que llegó a más de El trabajo llevado a cabo en es el principal impulsor del 400 estudiantes y profesores la optimización del recurso Proyecto Agrícola Manque, de escuelas públicas y hídrico, al conformar con donde se han plantado más privadas de las comunas de la Junta de Vigilancia del de 100 hectáreas de uva de Los Vilos, Salamanca, Illapel Río Choapa el 2002 la mesa para exportación, a y Canela. Comisión de Recursos objeto de darle continuidad Hídricos, ha permitido a su propia labor, y para disminuir la pérdida de agua generar empleo y un en los canales, de un 50% efecto demostrativo para la a un 20%, a través de un agricultura de la zona. trabajo técnico conjunto para formular proyectos y posteriormente obtener el Aportes a la actividad cultural financiamiento necesario en la Comisión Nacional de El apoyo del Grupo permitió Riego. El año 2007 se creó el materializar la visita del programa de transferencia de Ballet del Teatro Municipal capacidades, que permitió de Santiago a las Regiones preparar a los agricultores de Antofagasta y Coquimbo, para que administren las con presentaciones en aguas del embalse Corrales. Antofagasta, Mejillones y la El programa destina cursos ex Salitrera Chacabuco, y en de gestión y administración La Serena, Los Vilos, Illapel y para los 2.663 regantes de Salamanca, respectivamente. la zona agrupados en las 92 Más de 12.000 personas comunidades de la Junta pudieron apreciar por de Vigilancia. El objetivo es primera vez la actuación del fortalecer las capacidades principal cuerpo de ballet de la asociación de regantes clásico del país. para el manejo integral de cauces y cuencas en el valle. Asimismo, Minera Los Pelambres y su Fundación El Plan Choapa es otro han sido los principales programa que apoyó la auspiciadores del Museo Fundación de la compañía de Arte Contemporáneo en conjunto con el gobierno (MAC) en Santiago durante • ANTOFAGASTA PLC • 77 • FERROCA ANTOFAG CONECTANDO ARRIL DE GASTA O A LA REGIÓN EL FERROCARRIL DE ANTOFAGASTA EXISTE DESDE 1873, Y HOY ES EL PRINCIPAL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE DE LA REGIÓN DE ANTOFAGASTA, MEDIANTE UNA RED DE MÁS DE 900 KILÓMETROS Y CONEXIONES CON LOS FERROCARRILES DE BOLIVIA Y ARGENTINA. EL TRANSPORTE SE ESPECIALIZA EN CARGA DE MINERALES TERMINADOS O A GRANEL, ASÍ COMO DE INSUMOS PARA LAS FAENAS PRODUCTIVAS DE LA ZONA. • ANTOFAGASTA PLC • 81 • • ANTOFAGASTA PLC • 82 • INTEGRACIÓN REGIONAL MENSAJE DE MIGUEL SEPÚLVEDA, GERENTE GENERAL DE FERROCARRIL DE ANTOFAGASTA Como parte del grupo de se asocia a los servicios a la empresas de Antofagasta minería, creando sinergias plc, en el presente Reporte que brindan beneficios a de Sustentabilidad diversos sectores. compartimos el desempeño de nuestra compañía, Sin duda, el foco principal correspondiente al año 2007. de nuestra gestión está asociado a la seguridad de Ferrocarril de Antofagasta las personas. Es por esta (FCAB) es una compañía de razón que en 2007 FCAB larga trayectoria en la Región implementó un Sistema de Antofagasta. A lo largo de de Salud y Seguridad la historia, hemos procurado Ocupacional y ya cuenta promover el desarrollo con la certificación OHSAS regional, brindando no 18001. Esperamos en los solamente un servicio de próximos periodos seguir excelencia en transporte de avanzando en una gestión carga a diferentes clientes, que integre en forma efectiva sino también tomando en los aspectos económicos, consideración los impactos ambientales y sociales del que nuestra actividad tiene negocio. sobre el entorno. Una de las características distintivas de nuestro negocio es el alto nivel de interacción e integración con otras actividades productivas de la región, como lo es la actividad minera. Más del 90% de nuestra actividad Miguel Sepúlveda GERENTE GENERAL • ANTOFAGASTA PLC • 83 • FCAB: TRANSPORTE EN ANTOFAGASTA PLC El origen de FCAB se remonta al año 1873, época en la que se construyeron los primeros 33 kilómetros de vía ferroviaria, que unieron el Salar del Carmen con la ciudad de Antofagasta, y que permitieron procesar el nitrato de dicha oficina salitrera en las instalaciones que tenía la “Compañía de Salitres y Ferrocarril” en Antofagasta. FCAB fue constituida en Londres en el año 1888, siendo registrada en la Bolsa de Valores de Londres (London Stock Exchange). Hoy ha alcanzado un alto grado de desarrollo y presta una variada gama • ANTOFAGASTA PLC • 84 • de servicios de transportes con estos países vecinos, servicios de embarque integrales a sus clientes. permitiendo una salida y desembarques en FCAB es propiedad en un natural al Pacífico. puertos a través de su 100% de Antofagasta plc. FCAB se preocupa de la filial FCAB Embarcadores, carga de sus clientes desde almacenamiento y manejo La mayoría del transporte el origen hasta su destino de carga, junto con una red de carga nacional e final. Para esto, además de información y asesoría internacional se realiza a de contar con transporte permanente a sus clientes. través de una red ferroviaria ferroviario de 60 locomotoras Si bien en el pasado existió propia de más de 900 km. en línea y cinco locomotoras un servicio de transporte en Chile, con conexiones a de patio, entrega servicios de de pasajeros de Chile a los ferrocarriles de Bolivia transferencias, aduaneros, Bolivia, actualmente los y Argentina. De este modo certificaciones de carga, servicios de la compañía sólo se vinculan los puertos de y transporte carretero a comprenden el transporte de Antofagasta y Mejillones través de su filial TRAIN; carga. • ANTOFAGASTA PLC • 85 • FCAB EN CIFRAS 115 camiones conforman su flota • ANTOFAGASTA PLC • 86 • 900km. de redes propias en Chile 6,3 millones de toneladas transportadas al año 65 locomotoras conforman su flota • ANTOFAGASTA PLC • 87 • El servicio integral de FCAB le permitirá mejorar su red líquidos especiales, abarca todo tipo de cargas y ferroviaria, mediante una productos en botellas, servicios de logística. Incluye renovación de sus vías para además de transportes para cargas sólidas, líquidas, a lograr que puedan soportar la minería como cátodos, granel y envasadas en cajas, cargas más pesadas. cargas varias y especiales tambores, maxisacos y Mediante la implementación de alto tonelaje (hasta 80 contenedores. El transporte de este programa de toneladas). Los camiones se especializa en cargas inversión, se espera están adecuados de acuerdo de minerales ya sean conseguir una mejor calidad al tipo de cargas que terminados o a granel, en de los servicios provistos por transportan, ya que, además cargas peligrosas como la empresa. de las mencionadas, éstas incluyen el transporte de son las de ácido sulfúrico, asfalto, cianuro, diesel, entre TRAIN cuenta con una flota productos como cerveza de 115 camiones de carga concentrada a granel, con tecnología de última cemento y cal desde generación y un número INACESA y de salmuera similar de semirremolques. concentrada desde el Salar Su creación en el año 1987 de Atacama. obedeció a la necesidad de complementar el servicio de En 1998, la compañía transporte “puerta a puerta” desarrolló una filial operativa, de FCAB. Actualmente FCAB Ingeniería y Servicios, ofrece sus prestaciones que se encarga de los a importantes empresas trabajos de mantenimiento de distintos sectores y reparación de equipos industriales y mineros a lo de terceros, abarcando otros, y alimentos, para todo largo del país con base en locotomoras y motores lo cual la compañía se ciñe la Región de Antofagasta. eléctricos. Asimismo, FCAB a cabalidad a las exigencias El servicio incluye la tiene un 50% del Tren Andino legales y reglamentarias recepción, almacenamiento en Bolivia. vigentes. Además, FCAB del producto en sus se hace responsable del instalaciones y su transporte de cargas distribución o embarque, voluminosas o de gran peso destacándose el manejo en el caso de proyectos y transporte de cargas que son esenciales para el peligrosas operado por dos desarrollo de la Región de estaciones de transferencia Antofagasta. de ácido sulfúrico en las localidades de Baquedano y Actualmente FCAB cuenta Sierra Gorda. Otras cargas con un programa de especiales transportadas inversión a largo plazo, que incluyen solventes, residuos, • ANTOFAGASTA PLC • 88 • Desarrollo regional A lo largo de su historia, proceso de evaluación FCAB y su filial TRAIN permanente de la calidad Desde sus inicios la principal siempre han priorizado de ellos y del cumplimiento actividad de FCAB ha sido y procurado promover el de los proveedores en el transporte de productos desarrollo socio económico cuestión. En este proceso relacionados con la minería. de la Región de Antofagasta. están definidos algunos En los últimos años la Esto se refleja en sus proveedores críticos en compañía se ha concentrado políticas correspondientes razón de la especialización en el transporte de cátodos a proveedores locales, de algunos repuestos de cobre, equipamiento mediante las cuales se utilizados, tanto a nivel local minero y ácido sulfúrico. La prioriza la contratación como internacional. empresa posee contratos de de servicios o productos largo plazo con empresas regionales, salvo en La compañía también mineras que operan nuevos aquellos casos en que no ha hecho importantes desarrollos, proyectos y se encuentra la calidad inversiones que han exploraciones en la región requerida para el correcto incentivado y hecho y que debieran permitir que desarrollo de las actividades posible que empresas los volúmenes transportados de la compañía. FCAB tanto nacionales como aumenten sostenidamente tiene un procedimiento de internacionales continúen en el tiempo. control de compra contra o comiencen a invertir en la stock para los materiales región. e insumos críticos y un SEGURIDAD OPERACIONAL Dada la naturaleza del seguridad operacional. Ambas políticas son negocio, la seguridad es de La compañía cuenta con reforzadas con la política especial importancia para una política de prevención ambiental. Para la realización FCAB. La gestión de los de riesgo y, en el área de de los servicios de aspectos de seguridad gira transporte ferroviario, con transportes y en especial en torno a dos elementos una política de calidad, para los servicios de principales: la gestión que incorpora la seguridad transportes de materiales de seguridad y salud operacional como uno de peligrosos, los sistemas ocupacional y la gestión de sus objetivos críticos. de gestión de calidad, • ANTOFAGASTA PLC • 89 • gestión ambiental y gestión ambientales o daños a la de seguridad y salud salud de las personas. ocupacional, consideran normas, estándares, manuales y procedimientos que controlan los riesgos a las personas, los clientes, la comunidad y el medio ambiente. Cargas peligrosas Los trenes y camiones de FCAB transportan día a día cargas pesadas de sustancias peligrosas, siendo la más común el ácido sulfúrico, razón por la cual se implementan, dentro de los procesos operacionales, medidas de seguridad específicas para evitar y prevenir potenciales accidentes que tengan como Planes de emergencia ante incidentes • Planes preventivos, capacitación y entrenamiento. • El procedimiento para la identificación de peligros y evaluación de riesgos. • El procedimiento de FCAB aplica una identificación, acceso metodología para enfrentar y comunicación de las emergencias, cuya requisitos legales y otros. finalidad es asegurar una efectiva respuesta • El procedimiento de y adecuado control de comunicaciones internas los riesgos asociados a y externas de salud y sucesos como accidentes seguridad ocupacional. graves, sismos, incendios, derrame de sustancias • La legislación de peligrosas y otros incidentes seguridad, salud que puedan afectar a sus ocupacional y trabajadores, instalaciones, medioambiente vigente. equipos, el medioambiente o la comunidad. Esta metodología está basada en: consecuencia impactos • ANTOFAGASTA PLC • 90 • Plan de emergencia ferroviaria en caso de ocurrencia de una y aguas, y comprende un emergencia, involucrando conjunto de evaluaciones, además, a entes externos, acciones, procedimientos y El Plan de Emergencia como ambulancias o controles que, en caso de Ferroviaria se activa en bomberos, de ser necesario. ocurrir una emergencia, se caso de ocurrencia de la interrupción del tráfico normal de los trenes, o de cualquier evento, como un descarrilamiento que interrumpa la transferencia de carga. El Plan busca asegurar una respuesta rápida y eficaz realizan a la zona afectada Plan de emergencia ambiental Este plan está enfocado directamente a la contaminación de suelos • ANTOFAGASTA PLC • 91 • para dejarla en condiciones que no presenten riesgos para la seguridad y la salud de las personas, la comunidad y el medio ambiente. Para esto, FCAB ha confeccionado procedimientos operativos de emergencias en las tratamiento de transferencia que permiten efectuar un que estén involucrados de materiales peligrosos, rápido y riguroso accionar tanto el personal como confinamiento de derrames, para abordar la emergencia equipos que transporten taponamientos y contención, en terreno. Una vez y transfieran sustancias neutralización y limpieza del terminada la emergencia, peligrosas, evitando así área afectada. FCAB tiene como práctica daños a las personas, al realizar monitoreos de medio ambiente y a las control para verificar la total comunidades por donde se recuperación del terreno realiza el transporte de carga. involucrado. Actualmente se dispone de personal capacitado para Convenio con Bomberos la toma de decisiones de control de emergencias con FCAB ha firmado un especialización tanto en convenio de cooperación el extranjero como a nivel con la Compañía de nacional. Los trabajadores Bomberos de Calama, capacitados se desempeñan relativo a la atención de como conductores y accidentes con materiales operadores, entre otros. peligrosos en el radio urbano de esa ciudad. Se espera Como parte de las medidas que más empresas de la de prevención, actualmente zona, tanto de la comuna TRAIN tiene como política la de Calama como en el renovación de sus camiones resto de la región, puedan que tengan entre cinco y replicar este ejemplo donde siete años de antigüedad se está privilegiando la por equipos que poseen seguridad de las personas y motores electrónicos de de la comunidad en general, última generación y sistemas para que puedan sentirse de frenos más modernos y seguros al transitar este tipo seguros. de productos por algunos sectores de la ciudad. Plan de emergencia TRAIN TRAIN cuenta con un Protocolo de Prevención y Respuestas a Emergencias, el que está orientado a responder ante situaciones TRAIN responde a emergencias ocurridas en carreteras, caminos y poblaciones. Además de lo anterior, TRAIN realiza frecuentemente simulacros de derrames y de control de emergencias para disponer de personal capacitado en el • ANTOFAGASTA PLC • 92 • Incidentes Durante el mes de mayo de 2007 ocurrió un derrame de ácido sulfúrico, de aproximadamente 125 m3, producto del descarrilamiento de 11 carros cargados con dicho compuesto. Como consecuencia inmediata, se mediante un laboratorio generó contaminación del acreditado. El resultado suelo aledaño a la vía férrea fue la desclasificación por en el sitio del incidente. parte del Servicio de Salud de Antofagasta de residuo A raíz del accidente se peligroso, pasando a ser activó de inmediato el residuo industrial, lo que le dispositivo diseñado por la permite ser dispuesto en un empresa para estos casos, relleno sanitario autorizado. informándose del hecho a los organismos competentes. El otro incidente significativo Finalizado el incidente, no ocurrido en 2007 se debió a se registraron lesionados un accidente carretero, en el en el personal propio ni en cual se derramaron 22 m3 de terceras personas, como Solvente SX-80 en el Nudo tampoco daños a bienes de Uribe, Ruta 5, Antofagasta. El propiedad pública y privada. solvente, tal como lo indicara Como medida mitigatoria se un laboratorio acreditado, no procedió a aislar el sector y se clasifica como un residuo a confinar el derrame para peligroso, por lo que puede evitar el esparcimiento del ser dispuesto en un relleno líquido. Posteriormente se sanitario autorizado. recuperó el ácido, para lo Inmediatamente después que se construyó un dique de ocurrido el derrame de contención cercano al se tomaron las medidas lugar del descarrilamiento. correspondientes a una situación de emergencia, El suelo contaminado procediéndose a aislar el fue removido, se retiró sector, confinar el derrame la tierra contaminada, para evitar el esparcimiento catalogada como residuos del líquido, se dio aviso a las peligrosos a través de una autoridades y se procedió empresa autorizada. Se a recuperar el producto, procedió a neutralizar la construyendo un dique tierra con menor grado de contención. El suelo de contaminación, la que contaminado fue removido posteriormente fue apilada del sitio. en el mismo sector. El estado del sitio y el apilamiento En 2007 la compañía no fue inspeccionado por la recibió multas o sanciones autoridad. Se caracterizó significativas de ningún tipo. la tierra neutralizada • ANTOFAGASTA PLC • 93 • GESTIÓN AMBIENTAL EN FCAB Energía El ahorro en el consumo En equipos nuevos o Además del monitoreo modernizados se favorece del consumo de diesel, el uso de tecnologías que periódicamente se investigan consuman menos petróleo. probables sobreconsumos de energía de todas las instalaciones de FCAB, trenes y camiones, es una preocupación constante y esencial a la hora de operar. Como medida de seguimiento del uso de combustibles se han instalado equipos de monitoreo de uso de petróleo en los trenes. • ANTOFAGASTA PLC • 94 • con el propósito de uso de combustible en los en terreno y charlas a los detectar oportunidades camiones. Específicamente, operadores sobre carguío de de mejora en eficiencia. control por planilla semanal combustible. Como primer paso, se de los consumos por controlan los tiempos de camión y servicio, control Para asegurar el a las computadoras de abastecimiento permanente los camiones de la flota y, de energía eléctrica, los en general, validación de procesos productivos críticos consumos por medio de se encuentran asegurados un software especializado. a través de generadores de Además se realiza control respaldo insertos dentro de del stock de combustible la operación. holgar de las locomotoras y, como segunda medida, se optimizan los mecanismos de abastecimiento de combustible a las locomotoras. Para el año 2008 se espera determinar el resultado de las optimizaciones antes mencionadas. TRAIN realiza constantes controles y capacitaciones para poder mejorar la eficiencia y rendimiento del • ANTOFAGASTA PLC • 95 • Uso de agua Desde su creación hasta la década de 1970, FCAB distribuyó el agua potable para consumo de los habitantes de Antofagasta y Calama. FCAB fue por décadas una presencia importantísima para el quehacer regional, dotando de agua potable y alcantarillado a la población, • ANTOFAGASTA PLC • 96 • y permitiendo así la creación de industrias en la región. Actualmente, si bien la empresa no distribuye agua potable, sí provee de agua cruda para uso industrial a distintas empresas de la región. Para el consumo propio de agua en las actividades diarias, FCAB se abastece de Aguas de Antofagasta S.A., por un total anual de 150.449 agua. Si éste fuere el caso, un control frecuente de la m3. El consumo de la filial se activarían los planes para calidad de las aguas, con el control de la emergencia mediciones aguas arriba ya descritos, informando a la y aguas abajo del cauce, autoridad inmediatamente, y mientras dure la emergencia los planes de monitoreo de y post-emergencia. TRAIN es de 8.055 m3. Potenciales impactos ambientales a cursos de agua Los principales impactos ambientales podrían ocurrir en el cruce de la vía férrea con la cuenca del río Loa. Sólo en el evento de que ocurriese un derrame, esto afectaría la matriz de suelo y acuerdo a la envergadura del accidente. Hasta la fecha, jamás ha habido derrames a cursos de Los planes de monitoreo para asegurar la calidad del agua de las zonas del río Loa donde hay cruces de vía férrea consisten en • ANTOFAGASTA PLC • 97 • agua. Gestión de residuos del lavado de piezas acuerdo con el Plan de contaminadas con ácido. Manejo de Residuos Sólidos Para la máxima seguridad de la compañía. Emisiones a la atmósfera en el manejo de este tipo de residuos se toman Las actividades dan origen medidas preventivas. En a residuos peligrosos Las emisiones a la atmósfera el lugar de descarga de la y no peligrosos. El asociadas a las actividades solución ácida se ubican principal residuo peligroso de FCAB son las de los contenedores plásticos para generado es el aceite gases procedentes de la captar las aguas ácidas. residual, producto de las combustión interna en los La solución se vierte en mantenciones realizadas a motores de las locomotoras un contenedor en que se los equipos y cambios de y de los camiones. neutralizan estos residuos, aceites a motores diesel. El principalmente a través de aceite usado diariamente es las siguientes medidas: almacenado en un estanque, Estas emisiones se y posteriormente retirado encuentran controladas, debido a que las • Medir pH de la solución. por camión y enviado a las locomotoras son sometidas • Agregar óxido de calcio instalaciones de INACESA, (caliza) hasta alcanzar un destino final autorizado pH superior a 5.0. donde los residuos basados Decantación y en hidrocarburos son utilizados son nuevos y evaporación del incinerados aprovechando se someten a mantención sobrenadante (agua). el calor en hornos de Disposición de lodos cemento. La empresa que semestral, para asegurar neutralizados: se transporta estos residuos es el cumplimiento con la traslada a sitio de acopio actualmente TRAIN. normativa establecida transitorio y temporal Otros residuos generados por el decreto 55/94 del hasta su disposición por la compañía, producto Ministerio de Transportes y definitiva en un sitio de la mantención de Telecomunicaciones para autorizado. carros, son envases de a rigurosos y regulares procedimientos de mantención. Los camiones regular y a revisión técnica • • diluyentes, pinturas, trapos y emisiones gaseosas. Residuos líquidos La generación de residuos líquidos proviene principalmente A su vez, TRAIN vierte al guaipes contaminados. Los alcantarillado las aguas residuos asimilables a los residuales de los talleres domésticos son enviados de mantención y lavado, a un botadero municipal. cumpliendo con la legislación Los residuos industriales vigente*. comercializables, como chatarra de fierro, cobre o de las actividades de Residuos sólidos bronce son almacenados en corresponden principalmente La gestión de los residuos posterior venta o disposición a aguas ácidas, producto generados se realiza de final autorizada. Los residuos mantención de la flota de carros estanques. Estos el patio de salvataje para su *Decreto supremo N° 609 - Normas de emisión para la regulación de contaminantes asociados a las descargas de residuos industriales líquidos a sistemas de alcantarillado • ANTOFAGASTA PLC • 98 • peligrosos son almacenados en el Plan de Manejo temporalmente en sitios aprobado por la autoridad transitorios y su disposición sanitaria correspondiente. final autorizada está definida • ANTOFAGASTA PLC • 99 • EXCELENCIA EN SERVICIO FCAB se preocupa de la todas las etapas del proceso. Dominador, Minera Zaldívar, carga de sus clientes desde Los principales clientes de Minera El Tesoro y Minera el origen hasta su destino FCAB son en su mayoría Spence, así como cátodos final, con un servicio de grandes mineras. a Chuquicamata, ánodos la más alta calidad, y ha a Altonorte, concentrado adquirido el compromiso La compañía realiza el de minerales bolivianos a de ser para sus clientes una transporte de ácido sulfúrico Minera San Cristóbal y otras alternativa segura y oportuna a SCM El Abra, Minera Gaby, mineras bolivianas, solventes que les inspire confianza en Minera Escondida, Cerro interquímicos y otros. • ANTOFAGASTA PLC • 100 • RECURSOS HUMANOS La compañía está decidida a de la filial TRAIN, el salario atraer y retener los mejores de entrada es casi un 40% talentos que cumplan con superior al salario mínimo los requisitos de la cultura, nacional. filosofía y estándares de FCAB. Para esto se asegura de que el ambiente de trabajo sea agradable, promueva el desarrollo profesional y satisfaga a la vez las necesidades de cada uno de sus trabajadores, poniendo los mejores esfuerzos y creatividad para proteger la vida y salud de todos quienes laboran en Seguridad de los trabajadores Es prioridad para FCAB lograr las máximas condiciones de seguridad para los trabajadores. La tasa de frecuencia de accidentes con tiempo perdido de FCAB FCAB. durante 2007 fue de 19,2. La compañía cuenta con de accidentes fue de 44,3, una dotación propia de 1.029 trabajadores, de los cuales 923 tienen contrato indefinido y 106 tienen contrato a plazo fijo. Los contratistas suman un total La tasa de frecuencia total y el índice de gravedad fue de 335, sin registrarse casos fatales durante el año. Salud de 629 trabajadores. Un 93% FCAB también se preocupa de los trabajadores propios constantemente por la salud pertenecen a la Región de y la calidad de vida de sus Antofagasta. empleados. Para esto se ha desarrollado un Plan de El salario mínimo de entrada Salud Ocupacional, cuyo a la compañía es casi un principal objetivo es adquirir, 55% más alto que el salario mantener y fomentar la salud mínimo nacional. En el caso de todos los empleados • ANTOFAGASTA PLC • 101 • de FCAB y empresas prestadoras de servicios. De acuerdo a este plan, todos los empleados de FCAB deben ser sometidos a una evaluación médica orientada a pesquisar factores de riesgo y/o enfermedades que pongan en peligro la integridad de su salud. Además, se deben realizar evaluaciones periódicas, cualitativas y cuantitativas, a trabajadores que se encuentran expuestos a ruidos excesivos y humos metálicos. Adicionalmente, la compañía se encarga de organizar y realizar programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. Se llevan a cabo charlas preventivas de salud en los temas de riesgo cardiovascular, cáncer cérvico uterino, cáncer de próstata, fomento de la aplicación de exámenes preventivos en el sector público y privado, entre otros, para los trabajadores y sus familias. Capacitación Sindicatos Para FCAB es importante Como parte de la forma el desarrollo de habilidades de actuar de la empresa, y conocimientos, tanto de manera ética y específicos como responsable, FCAB asegura transferibles de sus el cumplimiento de la trabajadores que les sean legislación laboral vigente útiles a la hora de operar con respecto a la libertad de dentro y, si fuera el caso, asociación y de acogerse fuera de la compañía. El a convenios colectivos. 100% de los trabajadores Aproximadamente un 44% recibe evaluaciones de de los trabajadores está desempeño adecuadas al suscrito a un convenio tipo de labor que realizan. colectivo de cuatro años que Para esto existen políticas de expira en diciembre del año capacitación interna para los 2009. Actualmente, existen trabajadores adaptadas de cuatro sindicatos en FCAB. acuerdo a las necesidades específicas que van surgiendo. Según el contrato colectivo vigente existe una ayuda de educación para trabajadores en servicio, para completar Otras actividades con los trabajadores Alfabetización digital carreras identificadas como importantes para Conforme al cambio de su desarrollo profesional. paradigma tecnológico que La empresa financia se ha dado en el contexto el 50% de la matrícula global, FCAB ha querido ser y las mensualidades partícipe de este proceso tan correspondientes. En caso importante ayudando a sus de completar la carrera con trabajadores y a sus familias un promedio superior al a enfrentar los desafíos 65%, la empresa premia al del siglo XXI. FCAB se ha trabajador con la devolución propuesto educar y capacitar del 50% restante. Durante a aquellas personas de las 2007 el promedio de horas comunidades relevantes que de formación al año alcanzó desean aprender a utilizar las 74 horas. Internet y otras herramientas • ANTOFAGASTA PLC • 102 • • ANTOFAGASTA PLC • 103 • • ANTOFAGASTA PLC • 104 • proporcionadas por los para que estén preparados eliminar la brecha digital, al computadores. para vivir de mejor forma conseguir que la totalidad en el mundo globalizado. de sus trabajadores estén Atendiendo a la campaña El proyecto contempla el alfabetizados digitalmente, de alfabetización digital trabajo en redes y el uso labor que se ha logrado puesta en marcha por el de softwares abiertos, que gracias a la decisiva gobierno, la empresa elaboró pueden ser obtenidos desde contribución de ejecutivos, un innovador programa Internet en forma gratuita. supervisores y trabajadores de las distintas unidades de computacional que llevará a disminuir la brecha digital de sus trabajadores y familiares, a través de una formación teórico-práctica en el uso de las tecnologías de información y comunicación, Acreditación e-Sello la empresa. FCAB recibió la acreditación e-Sello en el año 2005 por ser la primera empresa de la Región de Antofagasta en RELACIONES CON LA COMUNIDAD La compañía está conciente el área de influencia del relevantes, de las de los potenciales impactos proyecto. El último Estudio comunidades indígenas y de de las actividades ferroviaria de Impacto Ambiental, la estructura organizacional y rodoviaria sobre las asociado al proyecto de las comunidades. comunidades y centros “Transporte ferroviario poblados cercanos a la de contenedores con A través de su centenaria red de transporte. Cada concentrados de minerales trayectoria, FCAB siempre vez que un nuevo proyecto de Minera San Cristóbal”, ha procurado mantener es sometido al Sistema del año 2005, contempló buenas relaciones con los de Evaluación de Impacto una evaluación de los grupos de interés dentro Ambiental (SEIA), se aspectos demográficos del área de influencia de realizan las evaluaciones regionales y comunales, de sus operaciones y se ha correspondientes para las actividades económicas preocupado de aportar algo • ANTOFAGASTA PLC • 105 • más que valor económico de largo plazo a las comunidades que le rodean. Durante 2007 no se registró ningún incidente significativo que impactara adversamente a las comunidades. FCAB lleva a cabo diversas actividades en las que las comunidades tienen la oportunidad de participar, ya sea con fines educativos o recreacionales. Actividades destacadas Viajes en tren Durante el año 2007 se realizaron 12 paseos en tren para cerca de 3.000 personas de la comunidad y para el personal de la empresa. Dentro de éstas se destaca: • Viaje al Trópico de Capricornio: solsticio de verano y de invierno. • Viaje para el Día de la • Viaje de personas de • Viaje desde Calama a • Viaje al Festival de Cine. • Rehabilitación de la Madre. tercera edad a Mejillones. Embalse de Conchi. locomotora a vapor: las locomotoras a vapor se han transformado con • ANTOFAGASTA PLC • 106 • el tiempo en máquinas muy apreciadas, principalmente por su particular modo de funcionamiento, y porque marcaron una etapa importante dentro de la historia del ferrocarril a nivel mundial. Muchas de ellas forman parte del patrimonio histórico de ciudades y países que crecieron a la par con el desarrollo industrial del siglo XIX. Tomando en cuenta todos estos antecedentes, FCAB se planteó el desafío de rehabilitar y poner en funcionamiento una locomotora a vapor que fue fabricada en 1927 por la North British Locomotive Co., en Escocia. Gracias a los esfuerzos realizados por FCAB y su personal, se le puede brindar la oportunidad a aficionados de locomotoras, y al público en general, de ser testigos de la locomotora ya rehabilitada y a la vez ser partícipes de una experiencia histórica que se realiza en Antofagasta. • ANTOFAGASTA PLC • 107 • AGUAS ANTOFA GENERANDO VIDA DE AGASTA A EN EL DESIERTO EN EL DESIERTO MÁS ÁRIDO DEL MUNDO, EL AGUA POTABLE ES PRODUCTO DE UN GRAN ESFUERZO TECNOLÓGICO. AGUAS DE ANTOFAGASTA PRODUCE Y DISTRIBUYE AGUA POTABLE PARA 133 MIL CLIENTES DE ANTOFAGASTA, CALAMA, TOCOPILLA, MEJI- LLONES Y TALTAL, MEDIANTE UNA RED DE MÁS DE 1.000 KILÓMETROS DE DUCTOS. • ANTOFAGASTA PLC • 111 • DESAFÍO PERMANENTE: USO EFICIENTE DEL AGUA MENSAJE DE MARCO KÚTULAS, GERENTE GENERAL DE AGUAS DE ANTOFAGASTA S.A. los acontecimientos más de la región, asegurando destacados durante 2007. el suministro continuo, el desarrollo económico y ADASA es un actor esencial la calidad de vida de sus en el desarrollo y la vida de habitantes. la Región de Antofagasta. Logramos nuestro objetivo Adicionalmente, hemos al entregar un servicio de abierto diálogos con excelencia, donde se valora nuestros grupos de interés, el uso eficiente de un recurso promoviendo valores tan escaso y esencial para la como el cuidado de las vida en el desierto: el agua. personas, del entorno y el orgullo e identidad regional. Nuestro compromiso es Junto con autoridades y proveer agua potable sana organismos de educación, y de calidad para más de salud y medioambiente, 500 mil personas en toda estamos enfrentando el la región, cumpliendo desafío de trascender las con exigentes estándares dificultades que resultan de nacionales e internacionales, vivir en el desierto más árido como aquellos propuestos del mundo y la relación que por la Organización Mundial esto tiene con la escasez del de la Salud. agua en el norte de Chile. Uno de nuestros permanentes desafíos es En este primer Reporte el uso eficiente del agua, de Sustentabilidad promoviendo el uso de de Antofagasta plc, fuentes alternativas como, presentamos el desempeño por ejemplo, la desalación de Aguas de Antofagasta de agua de mar. De esta S.A. (ADASA), en materia manera, protegemos los ambiental y social, así como escasos recursos hídricos Marco Kútulas GERENTE GENERAL • ANTOFAGASTA PLC • 112 • ADASA: VIDA EN EL DESIERTO Aguas de Antofagasta S.A. ADASA, mediante la aprovechamiento de aguas y (ADASA) es la empresa obtención del derecho de servidumbres que se utilizan de servicios sanitarios explotación de la concesión en la explotación de dichas de Antofagasta plc. La de ESSAN S.A., mantiene concesiones sanitarias. compañía, formada en en comodato los bienes noviembre del año 2003, inmuebles, muebles, opera en la Región de instalaciones, derechos de Antofagasta desde diciembre del mismo año, en virtud de haberse adjudicado el contrato de transferencia de los derechos de explotación de la concesión de los servicios sanitarios de que era titular la Empresa de Servicios Sanitarios de Antofagasta S.A. (ESSAN S.A.). La concesión es válida por un lapso de 30 años. La compañía es una sociedad anónima cerrada, acogida a las normas de las sociedades anónimas abiertas, inscrita de manera voluntaria en el registro de valores de la Superintendencia de Valores y Seguros. La propiedad accionaria está compuesta en un 100% por subsidiarias de Antofagasta plc. • ANTOFAGASTA PLC • 113 • Productos, servicios y cobertura millones de m3 de agua en la región durante 2007, Por otro lado, la compañía distribuyéndola a más de 133 aplica el estilo de gestión mil clientes. “Cliente – Realizador”, enfoque que busca, Los productos y servicios La recolección, tratamiento mediante el cultivo que suministra la empresa y disposición de aguas de habilidades en los son: servidas cubre las mismas trabajadores, la generación ciudades mencionadas, a de procesos de negocios Producción de agua excepción de Antofagasta cuyo foco es la creación potable y venta de agua y Calama, en las cuales el de valor y la satisfacción cruda. servicio de tratamiento y recurrente de los clientes. Distribución de agua disposición no fue parte del potable. proceso de transferencia Para abastecer de agua Recolección, tratamiento del derecho de explotación potable a los clientes, y disposición de aguas de las concesiones en que ADASA cuenta con un servidas. ESSAN S.A. era titular. complejo sistema que se • • • encuentra desplegado Estos servicios se prestan en el desierto más árido del mundo, por lo cual se requiere un esfuerzo constante en materia de innovación tecnológica y uso eficiente de recursos. Los servicios de producción y distribución de agua potable de ADASA cubren las ciudades de Antofagasta, Calama, Tocopilla, Mejillones y Taltal. A través de una extensión de 1.104 km. de ductos, la Sistemas de gestión a lo largo y ancho de la Región de Antofagasta. El cuadro muestra una versión simplificada del proceso ADASA comenzó, a partir que realiza la compañía, de diciembre de 2007, a desde la captación de sentar las bases para la agua de distintas fuentes, implementación de un pasando por el suministro sistema de gestión ambiental a los hogares, hasta su basado en la norma ISO descarga final. En las 14001. La implementación páginas siguientes se analiza comenzará por las plantas cómo ADASA responde a de tratamiento de aguas los desafíos en materia de servidas, para luego ser sustentabilidad, a lo largo de extrapolado a otros procesos todo su proceso productivo. de la empresa. compañía transportó 39,9 • ANTOFAGASTA PLC • 114 • SUSTENTABILIDAD EN EL CICLO DEL AGUA • ANTOFAGASTA PLC • 115 • • ANTOFAGASTA PLC • 116 • CAPTACIÓN DEL AGUA La primera etapa del proceso climáticos, que ocurren que indica el Código de consiste en la obtención en el periodo estival Aguas. Por otro lado, del agua directamente de de diciembre a marzo, cabe destacar que el río fuentes superficiales o periodo conocido como Loa se declaró agotado subterráneas en el sector invierno altiplánico. el año 2000, por lo que cordillerano. A través de Durante este período, en no es posible que la diversas captaciones, el la alta cordillera ocurren Dirección General de agua cruda es extraída lluvias de gran intensidad Aguas (DGA) otorgue desde los ríos o desde con alto arrastre de nuevos derechos sobre napas subterráneas para sedimentos, los cuales dicha fuente. ser conducidas a las plantas pueden dejar inhabilitada de tratamiento de agua la captación. Para evitar eventuales potable ubicadas en Calama, Aumento de la turbiedad interrupciones en las Antofagasta y Taltal, o • en las fuentes, lo cual captaciones de agua debidas directamente a los clientes disminuye la capacidad a fenómenos climáticos, y industriales. Por otro lado, a de las plantas para tratar consecuentes interrupciones el agua cruda. en el servicio, la compañía Entrega de derechos ha implementado planes de mar para la producción de de aguas a usuarios preparación y contingencia, agua potable a través de la nuevos o usuarios no incluyendo inversiones, planta desaladora ubicada en regularizados, que entrenamiento a personas Antofagasta, lo cual se sumó potencialmente afecten y coordinaciones a nivel a las fuentes existentes. los actuales derechos regional, entre otros. de ADASA. Para ello Adicionalmente, cuenta con la empresa monitorea un Comité de Emergencia permanentemente, que actúa en forma rápida en el Diario Oficial, y efectiva ante cualquier las solicitudes de eventualidad. Gracias a estas partir del año 2003 se inició la extracción de agua de Potenciales impactos y riesgos • regularización de gestiones, en los últimos Los riesgos en la captación derechos y aquellas años las ciudades atendidas de agua cruda son: solicitudes de terceros no han sufrido restricción que puedan afectar los del abastecimiento de agua Interrupción en la derechos explotados por potable producto de las captación de agua cruda, la empresa, con el fin lluvias estivales o invierno producto de fenómenos de tomar las acciones altiplánico. • • ANTOFAGASTA PLC • 117 • Captaciones de agua Las captaciones de agua con las que cuenta la compañía actualmente se describen en la tabla adjunta. Desafíos clave de la etapa de captación Dentro de los principales desafíos que enfrenta la compañía en esta etapa, destacan: Uso de agua de mar En el contexto de escasez de agua de la zona, el uso de agua de mar, para potabilización vía desalación, ha surgido como uno de los medios que permite asegurar la sustentabilidad del negocio en el largo plazo. La compañía espera aumentar la proporción de agua proveniente de esta fuente en los próximos periodos, llegando a suministrar hasta el 100% del agua potable de las ciudades costeras vía desalación de agua de mar, de acuerdo a los planes de negocios y proyecciones de consumo de sus diferentes clientes. • ANTOFAGASTA PLC • 118 • Energía Durante el año 2007 el consumo de energía de ADASA se concentró en grupos generadores para los sistemas de elevación de agua cruda y potable, sistemas de respaldo, plantas de tratamiento y edificios de la empresa. • ANTOFAGASTA PLC • 119 • El agua obtenida de Para reducir los cambios las cuatro captaciones de presión, las cañerías de superficiales es destinada al conducción están dotadas consumo de los habitantes de mecanismos especiales, de las ciudades de Calama, como son las válvulas Tocopilla, Mejillones y reductoras de presión, Antofagasta. En el caso de que permiten controlar el Taltal, la ciudad se abastece problema de forma efectiva con el agua obtenida desde y evitar así posibles roturas y los pozos subterráneos fugas de agua. ubicados en el sector de Agua Verde. Potenciales impactos y riesgos La conducción de agua cruda no presenta impactos ambientales de importancia. El principal riesgo asociado a la etapa de conducción se La segunda etapa del relaciona con los cambios proceso productivo consiste de presión al interior de en la conducción o traslado los ductos, resultantes de del agua cruda desde las la significativa diferencia fuentes hacia los centros de de cota entre la zona de la tratamiento. cordillera –donde se ubican tres de las captaciones– y Para ello se dispone de el borde costero, donde una red de tuberías de gran se ubican la mayoría de tamaño, que se extienden a las ciudades a las que se lo largo de 1.000 kilómetros. distribuye agua. • ANTOFAGASTA PLC • 120 • Desafíos clave de la etapa de conducción Dada la extensión de los ductos de conducción, un desafío importante se relaciona con la mantención de la infraestructura y minimización de fugas. Para ello, la compañía ha tomado una serie de medidas para dar una oportuna y eficaz respuesta a situaciones especiales que puedan tener como consecuencia cortes en la conducción de agua hacia los centros poblados o clientes no regulados. POTABILIZACIÓN DE AGUA CRUDA La siguiente etapa del para evitar riesgos de sistema de producción contaminación al medio consiste en la purificación ambiente y a la salud de las o potabilización del agua personas. cruda, que para el agua de cordillera se realiza en las cuatro plantas de abatimiento que posee la compañía, una en Calama, dos en Antofagasta y una en Taltal. Por otro lado, en Antofagasta el agua de mar es conducida a la planta desaladora, que realiza el proceso de potabilización. Potenciales impactos y riesgos El proceso de potabilización del agua de cordillera contempla la remoción de arsénico naturalmente disuelto en el agua, lo que genera residuos sólidos (lodos arsenicados). Existe un impacto potencial asociado a la disposición de dichos lodos, la que se realiza de acuerdo a lo establecido por la ley, • ANTOFAGASTA PLC • 121 • Desafíos clave de la etapa de purificación • • La salud y calidad de vida de los clientes de la compañía se sustenta en la excelencia en la calidad del agua potable que se distribuye. Como resultado de las superior). se generó un hábitat proceso de purificación, con especies vegetales especialmente de y algunos animales aquellos provenientes pequeños (sapito de de la remoción del cuatro ojos, Pleurodema arsénico, es fundamental thaul). La empresa ha para evitar daños al asumido el compromiso medio ambiente y a la de proteger dicho hábitat salud y seguridad de las ubicado en el sector de personas, y constituye la planta de filtros Salar una de las áreas que la del Carmen. siguientes. nivel de arsénico en el la Salud (ver recuadro residuos resultantes del se explica en las páginas logrado disminuir el Organización Mundial de cargo de la operación, de manera exitosa, como por ADASA se ha recomendados por la que ADASA se hiciera adecuada de los compañía ha gestionado gestiones realizadas agua hasta los niveles Una disposición • Como resultado de la depositación de lodos arsenicales en sitios no autorizados, previo a • ANTOFAGASTA PLC • 122 • Monitoreando la calidad del agua La calidad del agua potable que se distribuye a los hogares de Chile está regulada por las exigencias de la normativa vigente, Norma Chilena*. ADASA la compañía, acreditado los ríos y cursos de agua ha implementado medidas por el Instituto Nacional de de la región, tras haber eficientes que le permiten Normalización. logrado reducir a 0,01 mg/l la superar las exigencias de la norma chilena y alcanzar los estándares que a nivel internacional recomienda la Organización Mundial de la Arsénico: un problema del pasado Tomando conciencia del gran Salud (OMS). impacto social y ambiental El agua es controlada agua suministrada en diariamente a la salida de cada una de las plantas y en la red de distribución de todas las localidades atendidas por ADASA. Estos programas de control son reportados a las autoridades competentes –Secretaría Regional Ministerial de Salud y Superintendencia de Servicios Sanitarios– y permiten garantizar que la calidad del agua distribuida por ADASA cumple con las normas a nivel de producción y distribución. Las muestras son analizadas en el Laboratorio de Control de Calidad de Aguas de que tiene la calidad del las ciudades atendidas, ADASA ha asumido un compromiso permanente de mejorar la calidad de vida de las personas de la región, implementando mejoras tecnológicas en sus tres plantas de filtros, que han permitido garantizar la calidad en la potabilización del agua captada. Mediante el esfuerzo y compromiso de la compañía se ha conseguido que queden atrás años de temor y desconfianza de las personas a raíz de la presencia de arsénico en *Norma Chilena 409 Of.2005 • ANTOFAGASTA PLC • 123 • presencia de este elemento. La normativa chilena establece un plazo de 10 años, a partir del año 2006, para lograr una concentración de arsénico en el agua potable de 0,01 mg/l, concentración que ADASA logró desde fines del año 2003. La labor de ADASA en torno a la remoción del arsénico no se limita, sin embargo, a las actividades de investigación y desarrollo: la compañía ha adoptado un amplio rol educativo a través de diferentes campañas informativas para erradicar el “mito arsénico”, establecido cuando los habitantes de la región consumían agua con altos contenidos de arsénico (1958 a 1970). Entre las medidas implementadas se destaca la creación y edición de la revista externa corporativa “Agua Viva”, la distribución de folletos informativos a autoridades, sectores de salud, educación, hotelería, turismo y medios regionales y nacionales de comunicación, regionales y nacionales. visitas a las instalaciones Asimismo se realizó, de purificación de las aguas con el patrocinio de la El proceso de potabilización para profesores y estudiantes Superintendencia de del agua, a través de la de colegios y universidades, Servicios Sanitarios (SISS) remoción del arsénico y adultos de juntas vecinales, y el Ministerio de Salud, el posteriores filtraciones trabajadores, sus hijos y Seminario “Calidad del agua del agua, genera residuos prestadores de servicios, potable en la Región de sólidos, en forma de charlas itinerantes en Antofagasta”, abierto a todo lodos arsenicados, que todos los establecimientos público y con la posterior deben ser dispuestos educacionales regionales edición de una revista con según lo establecido en la –128.000 alumnos– y la las ponencias presentadas legislación vigente*. Para participación en programas por expertos nacionales e dar cumplimiento a esta especiales en medios internacionales. normativa, la compañía ha Gestión de residuos construido un relleno de seguridad en la planta de filtros Salar del Carmen, al cual los lodos son enviados una vez que han pasado por el proceso de deshidratación. Otros residuos peligrosos surgidos a partir del proceso de potabilización del agua, corresponden a envases de reactivos, principalmente los de fluorosilicato de sodio, los que también se disponen de acuerdo a la normativa vigente. *Decreto Supremo Nº 148 • ANTOFAGASTA PLC • 124 • Una vez finalizado el proceso de potabilización del agua, ésta es conducida a través de extensas redes de tuberías alimentadoras y matrices hasta los hogares. Además de la red de distribución, existen estanques de almacenamiento y regulación, destinados a mantener reservas de agua potable y a regular la distribución entre los diferentes sectores y poblaciones de las ciudades atendidas. Potenciales impactos y riesgos La etapa de distribución no presenta impactos ambientales significativos. Desafíos clave de la etapa de distribución el suministro de agua. En la zona ocurren con cierta periodicidad fenómenos climáticos, como el invierno altiplánico, que pueden El principal riesgo está constituido por las posibles La compañía se ha planteado pérdidas o fugas de agua, ya como desafíos clave de esta sea por roturas o problemas etapa, los siguientes: derivar en un problema de suministro de agua, y frente a los cuales la compañía debe actuar en la red de distribución. • con prontitud. Dar una oportuna y eficaz respuesta a situaciones de emergencia, que puedan tener como consecuencia cortes en • ANTOFAGASTA PLC • 125 • • Mantener en buen estado las redes de distribución de agua potable. Dentro de las medidas en las estaciones de aseguramiento en el reductoras de presión. medición de agua a la abastecimiento de agua que La telemetría permite salida de estanques para implementa la compañía, se la medición a distancia detectar las áreas con destacan: del agua que circula por mayor fuga. • Intensificación de la la red, transmitiendo • Implementación de un información en tiempo sistema para el control real sobre los volúmenes estaciones reductoras de de roturas de matrices y presión de agua en presión e instalación de y conservación de las distintos puntos. nuevos dispositivos de • redes de agua potable, control para minimizar Programación de cortes las fugas de agua en la discontinuidades del de agua potable con red. servicio, a través de fines de mantenimiento mejoras en las prácticas en horarios nocturnos, de mantenimiento atenuando de esta de la infraestructura de preventivo y la manera el efecto de tales agua potable, sobre todo detección y análisis de cortes en los clientes. en sectores con mayores que busca prevenir las • • sectores vulnerables • Instalación de nuevas pérdidas. para la focalización de ADASA ha implementado inversiones. una serie de prácticas que Instalación de un Renovación permanente • Detección y control minimizan las fugas de agua, intensivo de fraudes entre las que se cuentan: y regularización de eficiente sistema de servicios de agua telemetría y telecomando potable. • ANTOFAGASTA PLC • 126 • TRATAMIENTO Y DISPOSICIÓN DE AGUAS SERVIDAS Este servicio se realiza en las significativos. Los principales residuos sólidos en las PTAS, mismas ciudades a las que riesgos están asociados al los que fueron dispuestos se abastece de agua, con manejo inapropiado de los de acuerdo a la normativa excepción de Antofagasta y lodos generados, los que son vigente. Cada planta cuenta Calama, cuya gestión no le dispuestos en forma segura con sectores autorizados correspode a ADASA. conforme a las normativas por la autoridad sanitaria en ambientales y sanitarias los respectivos vertederos vigentes. municipales. Una vez utilizada el agua por los hogares, ésta es devuelta a través del alcantarillado al sistema de colectores que la conduce a las plantas de tratamiento, en las cuales son removidos los sólidos Desafíos clave de la etapa de tratamiento gruesos y finos, aceites Adicionalmente, las descargas de los residuos líquidos resultantes del proceso se llevan a cabo a través de emisarios submarinos. ADASA y grasas. Luego de este La compañía cuenta cuenta con un programa proceso, el agua tratada actualmente con tres Plantas de monitoreo quincenal, puede ser dispuesta en de Tratamiento de Aguas con el objeto de asegurar el el mar vía los emisarios Servidas (PTAS), las que cumplimiento de la normativa submarinos, de acuerdo a se ubican en las ciudades aplicable. lo previsto en la legislación de Mejillones, Tocopilla vigente*. y Taltal. Los principales Potenciales impactos y riesgos residuos generados en las PTAS corresponden a sólidos gruesos (trapos, maderas y otros), sólidos finos (arenas), grasas y aceites. En 2007, se generó Esta etapa no genera un total de 200 toneladas de impactos ambientales *Decreto Supremo N° 90 - Normas de emisión para la regulación de contaminantes asociados a las descargas de residuos líquidos a aguas marinas y continentales superficiales • ANTOFAGASTA PLC • 127 • RELACIONES CON GRUPOS DE INTERÉS La compañía respeta y reconoce la necesidad de los consumidores de contar con información precisa y creíble en relación al producto que reciben de la empresa. En este contexto, el proveer información transparente, oportuna y precisa a los consumidores, Clientes Gestión de la relación con los clientes Uno de los focos de atención Resaltando la importancia de y preocupación por parte de ADASA son sus más de 133 mil clientes, los cuales se separan en dos categorías: • constituidos por es crucial para satisfacer sus los consumidores expectativas y desarrollar domésticos ubicados en relaciones de colaboración las zonas de concesión mutua con ellos. En un de Antofagasta, Calama, marco más amplio, la Tocopilla, Mejillones y compañía busca construir Taltal. relaciones de confianza y transparencia con todos los grupos de interés. ADASA realizó un proceso de identificación de grupos de interés, analizando, entre otros, su grado de involucramiento, Clientes regulados, • Clientes no regulados, principalmente mejorar la calidad de vida de los clientes residenciales y la eficiencia en los sistemas de suministro para los clientes industriales, en noviembre de 2007 ADASA inició el proyecto “Relación con Clientes” con el objetivo de mejorar la relación de los clientes con la compañía, consolidar su imagen y avanzar en el desafío de transformarse en un referente de la industria. Comunicación abierta industriales, tales como Mantos Blancos, Minera La compañía cuenta con Spence S.A., Rayrock, canales de comunicación SQM Nitratos y Sierra abierta con sus clientes, Miranda. como el sitio análisis de riesgo y flujos www.aguasantofagasta.cl, de información. Los donde se encuentra principales grupos de interés información actualizada identificados por la compañía acerca de la empresa, corresponden a los clientes, oficinas comerciales, tarifas las comunidades, los y consultas en línea. trabajadores y contratistas, y El mismo sitio web ofrece las autoridades nacionales y la posibilidad a los usuarios regionales. de expresar sus inquietudes • ANTOFAGASTA PLC • 128 • o formalizar reclamos a la medición, imprimiendo su últimas modificaciones en el compañía. boleta en el domicilio, luego estado del servicio, cortes de verificar el consumo de programados, reposición del agua en el medidor. suministro, y otros temas. Transparencia en el cobro Sumado a lo anterior, la Atención y satisfacción del cliente Para promover una atención rápida y eficiente, la compañía ha implementado un sistema de atención telefónica, llamado Fono Clientes, mediante el cual se ha logrado disminuir los tiempos y mejorar la atención de los clientes. En búsqueda de mejorar En el sitio web de la el servicio al cliente, y compañía se ha desarrollado de promover una mayor una plataforma en línea de transparencia en el cobro, atención al cliente, que le ADASA es la única empresa permite realizar los pagos sanitaria que factura en el de su cuenta de agua, mismo acto que toma la informarse acerca de las • ANTOFAGASTA PLC • 129 • compañía ha incorporado un Sistema de Atención Integral de Clientes (SAIC), el cual registra computacionalmente cada solicitud, el motivo que la genera y la solución adoptada. Esto le permite a ADASA mejorar la atención al cliente y ofrecer soluciones eficientes y en menor tiempo. Durante 2007 se disminuyó un 9,6% la cantidad de reclamos con respecto al año anterior. Salud y seguridad ocupacional derivados de las operaciones y tareas en las que se ocupan los trabajadores. En la actualidad la compañía desarrolla programas En materia de seguridad, de salud y seguridad se realizaron diversas ocupacional que le permitan evaluaciones en 2007, entre mantener altos estándares las cuales se cuentan: de desempeño en estas materias. Relación con los trabajadores ADASA cuenta con un total de 263 trabajadores propios de los cuales 257 tienen contrato indefinido y seis contrato a plazo fijo. Dentro de su modelo de gestión para alcanzar la excelencia en sus servicios, ADASA busca promover el bienestar y compromiso de sus trabajadores a través de actividades deportivas y culturales, así como capacitaciones permanentes en distintas áreas. Si bien la compañía no posee políticas específicas de contratación de trabajadores o proveedores locales, el total de sus trabajadores propios pertenece a la Región de Antofagasta. En el caso de la compra de insumos y servicios, existen proveedores tanto locales como otros a nivel nacional. • Auditorías internas La compañía, a través del de control de riesgos, Departamento de Gestión que permiten el de Riesgos, cuenta con un control y evaluación plan de salud ocupacional de los elementos que y vigilancia, cuya finalidad componen la gestión de es detectar y/o controlar riesgos operacionales oportunamente las y las actividades de enfermedades profesionales seguridad a cargo de los relacionadas con los riesgos supervisores de áreas. y la exposición, según sus procesos y tareas operacionales. • Auditoría realizada por la Mutual de Seguridad, como parte del desarrollo Adicionalmente, buscando del programa PEC la mejora continua en (Programa Empresa materia de salud y seguridad Competitiva). ocupacional, la compañía ha desarrollado planes de evaluaciones cuantitativas y cualitativas de riesgos y prevención de enfermedades profesionales y accidentes del trabajo. Durante 2007 se desarrollaron diversos programas de capacitación y difusión en relación a los riesgos de enfermedades y efectos sobre la salud, resultantes de los agentes físicos, químicos y biológicos • ANTOFAGASTA PLC • 130 • • Auditoría de control La compañía recibió el año y 37 trabajadores anual, para realizar la 2006, por medio del Servicio respectivamente, es decir, revisión y actualización Nacional de Capacitación cubren un 67% del personal. de los mapas de riesgos y Empleo (SENCE), el Las buenas relaciones con de la compañía. reconocimiento e-Sello que los trabajadores se ven acredita a ADASA como una reflejadas en la baja tasa de empresa libre de brechas rotación, que fue de 1,20% digitales. en 2007. Capacitación En búsqueda de mantener una fuerza laboral motivada En el año 2007 se invirtieron y comprometida, se aproximadamente US$ desarrollaron diversas 72.000 para la capacitación actividades de capacitación del personal, de los cuales Entendiendo que ADASA en 2007. La más destacada US$ 44.000 fueron aportados es parte integrante de la es el Primer Juego de directamente por la empresa comunidad, la compañía ha la Innovación, donde se y US$ 28.000 por SENCE. establecido un programa conformaron equipos de El número de trabajadores permanente para difundir distintos trabajadores de beneficiados con estas la compañía para resolver actividades fue de 217 diferentes problemas que personas. El promedio de enfrenta la empresa. Con horas de formación al año, ello se logró el aumento de por empleado, fue de 23,28. habilidades de innovación, escucha de preocupaciones Otras instancias de y articulación de soluciones colaboración fuera del en más de 45 trabajadores. trabajo se dan en el Club Social y Deportivo de Acompañando a este ADASA, que fortalece programa se implementó el compañerismo entre una serie de talleres trabajadores y fomenta la especiales de desarrollo de vida sana. También existe habilidades directivas para una agrupación folclórica jefes de departamentos y formada por los trabajadores profesionales, buscando la de la compañía. creación de comunidades colaborativas al interior ADASA mantiene dos de la compañía, contratos colectivos, con fomentando el liderazgo, los dos sindicatos de la negociación, trabajo en compañía, que agrupan equipo, la creatividad y la a 139 trabajadores comunicación. • ANTOFAGASTA PLC • 131 • Comunidad sus valores: La Cultura por de emprendimiento la Vida en el Desierto. El regionales de tipo social, programa busca motivar la cultural o económico. vocación de servicio de los • Visitas con los trabajadores y colaboradores voluntariados de la compañía, resaltando corporativos de cada el rol de cada uno de ellos, ciudad, integrados y transmitiendo el concepto por trabajadores y de que el recurso obtenido prestadores de servicios, y utilizado no es sólo agua, a organismos sociales sino vida. apadrinados. Lo que nació como una • La compañía desarrolló iniciativa individual de la un convenio de compañía se convirtió en una cooperación con la campaña a la que hoy se han Universidad Católica del sumado 16 organismos del Norte y la Universidad área educación, autoridades de Antofagasta para de salud, municipalidades fortalecer la innovación y la Comisión Nacional de y el desarrollo de Medio Ambiente (CONAMA). capacidades técnicas de los alumnos. Entre las actividades desarrolladas con la • Entrega de donaciones comunidad en 2007 se para su equipamiento y destacan: operaciones al Cuerpo Regional de Bomberos • Visita a todos los de las cinco ciudades establecimientos atendidas. educacionales de las ciudades atendidas por • • Encuentros anuales ADASA, presentando con urbanizadores e una muestra itinerante inmobiliarias de la región, y entregando material para coordinar acciones audiovisual y gráfico a que permitan mejorar la 128.000 estudiantes de calidad del servicio a los entre 4 y 17 años. futuros clientes. Creación de una comunidad virtual (www.nuestronorte.cl) como lugar para desarrollar proyectos • ANTOFAGASTA PLC • 132 • Autoridades Al ser una empresa de servicios, ADASA trabaja directamente con todas las autoridades políticas, ambientales, sanitarias y fiscalizadoras competentes en la materia, logrando transparencia y rapidez en la información analizada y atendiendo cada una de las consultas que surjan por parte de las autoridades. • ANTOFAGASTA PLC • 133 • • ANTOFAGASTA PLC • 134 • de • ANTOFAGASTA PLC • 135 • • ANTOFAGASTA PLC • 136 • No se registraron sanciones o multas significativas debido al incumplimiento de leyes o regulaciones al margen de lo cubierto en el indicador EN28 • ANTOFAGASTA PLC • 137 • INFORMACIÓN DE CONTACTO Para obtener más información, realizar comentarios o consultas en relación con el Reporte de Sustentabilidad, dirigirse a: Fernando Crisosto G., Gerente de Asuntos Externos. e-mail: [email protected] O visite el sitio web del Grupo: www.antofagasta.co.uk Oficina Principal: 5 Princes Gate, Knightsbridge, London SW7 1QJ, United Kingdom Tel: +44(0) 207 808 0988 Fax: +44(0) 207 808 0986 Número de Registro 1627889 Oficina en Chile: Ahumada 11 – Piso 6, Santiago, Chile Tel: +56(2) 798 7000 Fax: +56(2) 798 7445 (A partir del tercer trimestre de 2008 la dirección en Santiago será Av. Apoquindo 4001 – Piso 18) Enlaces de interés: Michilla www.michilla.cl Diseño y producción: Plural Comunicaciones Fotografía: Banco de imágenes del Grupo Los Pelambres www.pelambres.cl Impresión: Salviat Impresores El Tesoro www.tesoro.cl Este reporte se terminó de editar en junio de 2008 Esperanza www.mineraesperanza.cl FCAB www.fcab.cl ADASA www.aguasantofagasta.cl AIA www.aia.cl COCHILCO www.cochilco.cl SERNAGEOMIN www.sernageomin.cl Impreso en papel Mohawk Options 100% PCW, fabricado con energía eólica. Contiene 100% fibra postconsumo GRI www.globalreporting.org ICA www.copperinfo.com IMOA www.imoa.com • ANTOFAGASTA PLC • 138 • Este papel cuenta con las certificaciones Green Seal y Green-e Ferrocarril de Antofagasta Agradeceremos enviar a Ahumada 11 – Piso 6, Santiago de Chile, a nombre del Sr. Fernando Crisosto. • ANTOFAGASTA PLC • 139 •