Calendario de Rendición de Cuentas EPS CHAVIN S.A. DETALLE DE INDICADORES| PERIODICIDAD ÁREA RESPONSABLE TIPO DIFUSIÓN PÁGINA INSTITUCIONAL INDICADORES DE CALIDAD Formato N° 01 Continuidad del Servicios de Agua Potable Trimestral División de Distribución Digital Dentro del mes siguiente de culminado un trimestre Formato N° 02 Niveles de Presión en las Redes de Agua Potable Trimestral División de Distribución Digital Dentro del mes siguiente de culminado un trimestre Formato N° 03 Tratamiento de Aguas Servidas Trimestral Digital Dentro del mes siguiente de culminado un trimestre INDICADORES DE GESTIÓN Formato N° 04 Costos de los Servicios de Saneamiento Trimestral Gerencia Comercial INDICADORES EMPRESARIALES Rendición de Cuentas Formato N° 05 Producción de Agua Potable Anual División de Producción Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 06 Reservorios de Agua Potable Anual División de Producción Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 07 Estaciones de Bombeo de Agua Potable Anual División de Producción Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 08 Estaciones de Bombeo de Aguas Servidas Anual Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 09 Conexiones de Agua Potable Anual Gerencia Comercial Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 10 Conexiones de Alcantarillado Anual Gerencia Comercial Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 11 Micromedición Anual Gerencia Comercial Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 12 Promedio de Consumo y Facturación Anual Gerencia Comercial Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 13 Reclamos en Primera Instancia Anual Gerencia Comercial/ Atención al Cliente Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Calendario de Rendición de Cuentas EPS CHAVIN S.A. DETALLE DE INDICADORES PERIODICIDAD ÁREA RESPONSABLE TIPO DIFUSIÓN PÁGINA INSTITUCIONAL INDICADORES EMPRESARIALES Formato N° 14 Reclamos en Segunda Instancia Anual Gerencia Comercial/ Atención al Cliente Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 15 Personal Anual Unidad de Personal Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 16 Personal Directivo Anual Unidad de Personal Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 17 Distribución de Costos y Gastos por Naturaleza Anual Unidad de Contabilidad Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 18 Balance General Comparativos Anual Unidad de Contabilidad Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Estado de Ganancias y Pérdidas Comparativo Anual Unidad de Contabilidad Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Comentarios sobre las cuentas y situación real de la EPS Anual Unidad de Contabilidad Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Comentarios Educación Sanitaria Anual Educación Sanitaria Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Comentarios Imagen Institucional Anual Imagen Institucional Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Relaciones Públicas y Plan de Comunicaciones Anual Imagen Institucional Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 19 INDICADORES DE PLANES DE DESARROLLO Formato N° 20 Metas del Plan Maestro Optimizado Anual Oficina de Planificación Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual Formato N° 21 Proyectos del PMO Anual Oficina de Proyectos Digital Dentro del segundo mes siguiente de culminado el periodo anual