INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015 ALCALDIA LOCAL DE ANTONIO NARIÑO Dorys Valero Olaya

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015
ALCALDIA LOCAL DE ANTONIO NARIÑO
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local Antonio Nariño
3.1. ¿Usted conoce la figura
del Defensor de la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de DICIEMBRE d e 2015.
35
67%
33%
26
Peticiones tramitadas
0%
100%
Mala
3.3. ¿Cómo percibe el servicio
ofrecido?
Tipología (Peticiones tramitadas)
0%
100%
30
Solicitudes de Información
Bueno
Malo
3.4. ¿La información suministrada
fue?
0%
30
0
Documentos
Extraviados
Si
3.2. ¿Cómo califica la presentación y
orden del lugar donde está siendo
atendido(a)?
Buena
0
PETICIONES
INTERES
GENERAL
PETICIONES
INTERES
PARTICULAR
0
SUGERENCIAS
RECLAMOS
QUEJAS
35
0
FELICITACIONES
8
1
No
100%
Buena
Mala
3
Certificados de Residencia
Encuesta de percepción del servicio
Despachos Comisorios: Órdenes Judiciales
Huecos ( Vías Internas Por Donde No Transita El …
Parques De Bolsillo
Ventas Ambulantes
Uso indebido del suelo. ( Constatación del POT)
Seguridad (Inseguridad, Expendio de …
Seguimiento De Inversión
Riesgos Por Deslizamiento
Riesgo por inundación
Riesgo por Inestabilidad del Terreno
Restitución Del Espacio Público
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Restitución bienes de uso público
1
Quejas
Propiedad Horizontal
Prolongación de actividad económica en el espacio…
Procesos De Incautación En Espacio Público
Procesos De Participación Ciudadana
Planeación Local - Proyectos
Planeación Local - Plan De Desarrollo
Perturbación
Permiso Eventos En Parques De Bolsillo
0 0 0 0 0 0 0 0
Permiso de Tenencia de Perros de Razas …
2
Permiso De Demolición Por Amenaza De Ruina
9
Parqueaderos (CONTROL de Tarifas)
10
Obras y Urbanismos
Minería
Mantenmiento De Vías Internas De La Localidad…
Maltrato En Instituciones Educativas (Matoneo, …
Ley 820 - Control de arrendamientos
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
0 0 0 0 0 0
Especulación por pesos y medidas
6
Espacio Público - Invasión
Elección Concejo Planeación
Ejecución Contratación
Dotaciones A Salones Comunales
0 0
Disolución del patrimonio familiar ( Bienes Muebles)
3
Denuncia Por Amenaza De Ruina
4
Control Social
8
Cumplimiento de Normativadad Establecida Ley …
0 0 0 0 0 0 0
Contravenciones Especiales
6
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
7
Contravenciones Comunes : ( Código De Policía)
Conflictos Ciudadanos Por Contratos
Conflictos por Convivencia
Concepto para el trámite de venta de combustibles
Concepto Para Tala De Árboles En Parques De …
Comodatos
0
Audiencias De Conciliación
1
Agresión Por Perros Peligrosos
Alcaldía Local Antonio Nariño
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE de 2015.
9
7
6
5
3
2
1
0 0 0 0 0 0 0 0 0
REPORTE PREVENTIVO
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO - OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANÍA
Reporte Preventivo Mes de Diciembre 2015
Periodo comprendido entre el 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
REQUERIMIENT
RADICADO ENTRADA
O
2087812015
2089172015
2098402015
2098702015
2112652015
2114112015
2072342015
2117432015
2117602015
2118382015
2130672015
2129222015
2129242015
2129282015
2129342015
2129382015
2130622015
2124432015
2103192015
2132402015
2133772015
2152642015
2153022015
2154812015
2154902015
2154952015
2154992015
2162812015
2162862015
2143272015
2173872015
2175822015
2176402015
2180762015
2176852015
2183182015
2205862015
20151520081232
20151580082032
20151580081732
20151580082012
20151580082382
20151580082482
20154360405402
20151580082732
20151580082742
20151580083182
20151580083192
20151580083212
20151580083242
20151580083252
20151580083272
20154360409232
20154360409662
20154360410402
20154360411202
20151580084352
20151580084372
20151580084752
20151580084812
20151580084832
20151580084862
20151580085592
20151580085612
20154360418042
20151520086002
20151520086212
20151520086252
20151520086172
20156240418562
20151580086532
20156240422932
TIEMPO
TRANSCURRIDO
ESTADO DE GESTION
EN DIAS HÁBILES
(NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
(SEMAFORO
SEGUIMIENTO)
30/11/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
31
SIN NINGUNA RESPUESTA
30/11/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
31
SIN NINGUNA RESPUESTA
01/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
DALILA MORALES PIEDRAHITA
30
SIN NINGUNA RESPUESTA
01/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
30
SIN NINGUNA RESPUESTA
03/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
28
SIN NINGUNA RESPUESTA
03/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
28
SIN NINGUNA RESPUESTA
03/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
RESPUESTA
28
PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
03/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
28
SIN NINGUNA RESPUESTA
03/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
28
SIN NINGUNA RESPUESTA
TRASLADO POR NO COMPETENCIA
SECRETARIA DE SALUD
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
TRASLADO POR NO COMPETENCIA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
07/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
07/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
JUAN ESTEBAN LEMOS GONZALEZ
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
07/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
JUAN ESTEBAN LEMOS GONZALEZ
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
07/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
07/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
JUAN ESTEBAN LEMOS GONZALEZ
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
07/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
07/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
07/12/15
154. Inspecciones de Policía Antonio Nariño
LIGIA YANETH LOZANO VASQUEZ
26
SIN NINGUNA RESPUESTA
09/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
25
SIN NINGUNA RESPUESTA
09/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
25
SIN NINGUNA RESPUESTA
11/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
JUELY JHANETH BONILLA MORA
23
SIN NINGUNA RESPUESTA
11/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
23
SIN NINGUNA RESPUESTA
11/12/15
154. Inspecciones de Policía Antonio Nariño
LIGIA YANETH LOZANO VASQUEZ
23
SIN NINGUNA RESPUESTA
11/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
GUSTAVO LOPEZ MENDIETA
23
SIN NINGUNA RESPUESTA
11/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
GUSTAVO LOPEZ MENDIETA
23
SIN NINGUNA RESPUESTA
11/12/15
154. Inspecciones de Policía Antonio Nariño
LIGIA YANETH LOZANO VASQUEZ
23
SIN NINGUNA RESPUESTA
14/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
AMANDA VELASQUEZ CORTES
22
SIN NINGUNA RESPUESTA
14/12/15
154. Inspecciones de Policía Antonio Nariño
LIGIA YANETH LOZANO VASQUEZ
RESPUESTA
22
PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
15/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
DIEGO FERNANDO RUBIANO ZOCADAGUI
21
SIN NINGUNA RESPUESTA
16/12/15
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
152. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero Antonio Nariño EUNICE SALAZAR QUESADA
16/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
LIDA CONSTANZA OLMOS MARTINEZ
20
SIN NINGUNA RESPUESTA
17/12/15
152. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero Antonio Nariño
NOHORY VICTORIA PRADO ARGUELLO
19
SIN NINGUNA RESPUESTA
17/12/15
152. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero Antonio
GLORIA
NariñoYANETH CONTRERAS CASTELBLANCO
19
SIN NINGUNA RESPUESTA
17/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
JUELY JHANETH BONILLA MORA
19
SIN NINGUNA RESPUESTA
17/12/15
153. Grupo de Gestión Jurídico Antonio Nariño
GUSTAVO LOPEZ MENDIETA
19
SIN NINGUNA RESPUESTA
17/12/15
436. Oficina de Atención a la Ciudadanía
Oficina de Atención a la Ciudadanía
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
FECHA
RADICADO
ENTRADA
DEPENDENCIA ACTUAL
USUARIO ACTUAL
Página 1
Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte SDQS
Generación Reporte: 3 de Enero de 2016
Fecha Inicial y Final:
28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Edward Roa
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya