INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015 ALCALDIA LOCAL DE USME Dorys Valero Olaya
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SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO Servicio de Atención a la Ciudadanía INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015 ALCALDIA LOCAL DE USME Dorys Valero Olaya Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía. SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO Servicio de Atención a la Ciudadanía Alcaldía Local Usme 3.1. ¿Usted conoce la figura del Defensor de la Ciudadanía Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE d e 2015. 39 44% 56% Si 39 0 5 7 3.2. ¿Cómo califica la presentación y orden del lugar donde está siendo atendido(a)? PETICIONES INTERES GENERAL PETICIONES INTERES PARTICULAR 0 SUGERENCIAS RECLAMOS QUEJAS 5 FELICITACIONES 22 Peticiones tramitadas No 0% 100% Buena Mala 3.3. ¿Cómo percibe el servicio ofrecido? Tipología (Peticiones tramitadas) 0% Bueno 100% 103 Solicitudes de Información Malo 3.4. ¿La información suministrada fue? 0% Buena 100% 53 0 Documentos Extraviados Mala 16 Certificados de Residencia Encuesta de percepción del servicio Despachos Comisorios: Órdenes Judiciales Parques De Bolsillo Riesgo por inundación Seguimiento De Inversión Ventas Ambulantes 0 0 0 Uso indebido del suelo. ( Constatación del POT) 1 Seguridad (Inseguridad, Expendio de Estupefacientes) 0 0 Riesgos Por Deslizamiento 1 Riesgo por Inestabilidad del Terreno Restitución Del Espacio Público 0 0 0 0 Restitución bienes de uso público 5 Quejas Propiedad Horizontal Prolongación de actividad económica en el espacio … Procesos De Incautación En Espacio Público 0 0 0 0 0 0 Procesos De Participación Ciudadana Planeación Local - Proyectos 1 Planeación Local - Plan De Desarrollo Perturbación Permiso Eventos En Parques De Bolsillo Permiso de Tenencia de Perros de Razas … 0 0 0 0 0 0 Permiso De Demolición Por Amenaza De Ruina 9 Obras y Urbanismos 10 Parqueaderos (CONTROL de Tarifas) 1 Minería 5 Mantenmiento De Vías Internas De La Localidad… Maltrato En Instituciones Educativas (Matoneo, … Ley 820 - Control de arrendamientos Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor Incumplimiento horario de servicio en la localidad Huecos ( Vías Internas Por Donde No Transita El Sitp) 0 0 0 0 0 0 Especulación por pesos y medidas 3 Espacio Público - Invasión Elección Concejo Planeación Ejecución Contratación Dotaciones A Salones Comunales 0 0 Disolución del patrimonio familiar ( Bienes Muebles) 3 Denuncia Por Amenaza De Ruina 0 0 0 0 0 0 0 Control Social 4 Cumplimiento de Normativadad Establecida Ley… 2 Contravenciones Especiales 5 Control de Pesos, medidas , control de básculas. 6 Contravenciones Comunes : ( Código De Policía) Conflictos Ciudadanos Por Contratos Conflictos por Convivencia Concepto para el trámite de venta de combustibles Concepto Para Tala De Árboles En Parques De … Comodatos 0 Audiencias De Conciliación 1 Agresión Por Perros Peligrosos Alcaldía Local Usme SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO Servicio de Atención a la Ciudadanía Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE de 2015. 9 8 7 5 4 3 1 0 0 SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO - OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANÍA Reporte Preventivo Mes de Diciembre 2015 Periodo comprendido entre el 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015 TIEMPO TRANSCURRIDO EN DIAS HÁBILES (SEMAFORO SEGUIMIENTO) ESTADO DE GESTION (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA) 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL YUDY ANDREA WILCHES CIPAMOCHA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 053. Grupo Gestión Jurídico Usme VICTOR RAFAEL PARRA PARRA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 02/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme VICTOR RAFAEL PARRA PARRA 16 SIN NINGUNA RESPUESTA 20154360400122 30/11/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme LEONARDO RAMIREZ ONOFRE TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 20156240402162 02/12/15 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2112862015 20156240402172 02/12/15 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2106622015 20156240402102 02/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme JAIME ALEJANDRO GONZALEZ RIANO TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2114452015 20156240405272 03/12/15 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2096272015 20154360405002 03/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme VICTOR RAFAEL PARRA PARRA 15 SIN NINGUNA RESPUESTA 2096252015 20154360405052 03/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme VICTOR RAFAEL PARRA PARRA 15 SIN NINGUNA RESPUESTA 2110562015 20154360405332 03/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme YESMIY CARRANZA CELIS 2096282015 20154360405372 03/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme VICTOR RAFAEL PARRA PARRA PETICION RADICADO ENTRADA FECHA RADICADO ENTRADA 2096502015 20156240401032 01/12/15 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS 2086302015 20154360399912 30/11/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme 2104072015 20150580116942 02/12/15 2104392015 20150580116982 2075442015 2112862015 DEPENDENCIA ACTUAL USUARIO ACTUAL TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 15 SIN NINGUNA RESPUESTA 2115592015 20150580118632 03/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme FERNANDO ENRIQUE MARTINEZ CHAVERRA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2105772015 20154360405292 03/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA 15 SIN NINGUNA RESPUESTA 2129652015 20150580119592 07/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme MARCO ANTONIO BARRERA VARGAS TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2130212015 20150520119582 07/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme MARY LUZ MORA TORRES TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2135472015 20154360410982 09/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2131172015 20154360410992 09/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme YUDY ANDREA WILCHES CIPAMOCHA 12 SIN NINGUNA RESPUESTA 2144472015 20150580120632 10/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2138422015 20154360413272 10/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme JORGE LUIS ALDANA PERDOMO 11 SIN NINGUNA RESPUESTA 2143152015 20154360415062 11/12/15 054. Inspecciones de Policía Usme MARITZA ROMERO PINEDA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2149742015 20154360415422 11/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2152252015 20150520121432 11/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme VIVIANA PULIDO LOPEZ 10 SIN NINGUNA RESPUESTA 2146202015 20154360415732 11/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme MARY LUZ MORA TORRES 10 SIN NINGUNA RESPUESTA 2152582015 20154360416742 14/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA 2161322015 20150580121822 14/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme 2161472015 20150520121702 14/12/15 2161642015 20150580121902 14/12/15 2158282015 20150680085952 2162212015 TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL ANIBAL ABELLO BLANCO 9 SIN NINGUNA RESPUESTA 053. Grupo Gestión Jurídico Usme DIANA ALEXANDRA PAREDES CACERES 9 SIN NINGUNA RESPUESTA 053. Grupo Gestión Jurídico Usme VICTOR RAFAEL PARRA PARRA 9 SIN NINGUNA RESPUESTA 14/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme ANNERIETT ESCUDERO BLANCO 9 SIN NINGUNA RESPUESTA 20150680086312 14/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme ANNERIETT ESCUDERO BLANCO 9 SIN NINGUNA RESPUESTA 2169942015 20156240417472 14/12/15 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS 361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS 2152522015 20154360422332 17/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme 2168952015 20154360422412 17/12/15 2181732015 20150520123032 17/12/15 2185732015 20150520123292 2188292015 TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA 6 SIN NINGUNA RESPUESTA 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme LEONARDO RAMIREZ ONOFRE 6 SIN NINGUNA RESPUESTA 053. Grupo Gestión Jurídico Usme CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA 6 SIN NINGUNA RESPUESTA 18/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme PABLO ROBERTO PEREIRO ROSERO TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 20154360427152 21/12/15 053. Grupo Gestión Jurídico Usme JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2181452015 20154360427192 21/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme PABLO ROBERTO PEREIRO ROSERO TRAMITE OK RESPUESTA TOTAL 2189452015 20150520123542 21/12/15 052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme MARY LUZ MORA TORRES 4 SIN NINGUNA RESPUESTA Fuentes: Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador Aplicativo SIACTUA Sistema de Gestión Documental ORFEO Reporte SDQS Generación Reporte: 3 de Enero de 2016 Fecha Inicial y Final: 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015 Consolidación y Estructuración de información: Edward Roa Revisión y Aprobación: Dorys Valero Olaya
