INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015 ALCALDIA LOCAL DE SAN CRISTOBAL Dorys Valero Olaya

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015
ALCALDIA LOCAL DE SAN CRISTOBAL
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local San Cristóbal
3.1. ¿Usted conoce la figura del
Defensor de la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de DICIEMBRE d e 2015.
16%
58
No
84%
Si
Peticiones tramitadas
29
3
PETICIONES
INTERES
GENERAL
3.2. ¿Cómo califica la presentación
y orden del lugar donde está
siendo atendido(a)?
PETICIONES
INTERES
PARTICULAR
0
SUGERENCIAS
58
0
FELICITACIONES
RECLAMOS
QUEJAS
1
25
0%
100%
Buena
Mala
3.3. ¿Cómo percibe el servicio
ofrecido?
Tipología (Peticiones tramitadas)
0%
100%
136
Solicitudes de Información
Bueno
Malo
3.4. ¿La información suministrada
fue?
0%
Buena
104
0
Documentos
Extraviados
Mala
8
100%
Certificados de Residencia
Encuesta de percepción del servicio
2
0
Agresión Por Perros Peligrosos
Audiencias De Conciliación
Comodatos
Concepto Para Tala De Árboles En Parques De …
Concepto para el trámite de venta de combustibles
Conflictos por Convivencia
Conflictos Ciudadanos Por Contratos
Contravenciones Comunes : ( Código De Policía)
Contravenciones Especiales
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
Control Social
Cumplimiento de Normativadad Establecida Ley…
Denuncia Por Amenaza De Ruina
Despachos Comisorios: Órdenes Judiciales
Disolución del patrimonio familiar ( Bienes Muebles)
Dotaciones A Salones Comunales
Ejecución Contratación
Elección Concejo Planeación
Espacio Público - Invasión
Especulación por pesos y medidas
Huecos ( Vías Internas Por Donde No Transita El…
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
Ley 820 - Control de arrendamientos
Maltrato En Instituciones Educativas (Matoneo, …
Mantenmiento De Vías Internas De La Localidad …
Minería
Obras y Urbanismos
Parqueaderos (CONTROL de Tarifas)
Parques De Bolsillo
Permiso De Demolición Por Amenaza De Ruina
Permiso de Tenencia de Perros de Razas …
Permiso Eventos En Parques De Bolsillo
Perturbación
Planeación Local - Plan De Desarrollo
Planeación Local - Proyectos
Procesos De Participación Ciudadana
Procesos De Incautación En Espacio Público
Prolongación de actividad económica en el …
Propiedad Horizontal
Quejas
Restitución bienes de uso público
Restitución Del Espacio Público
Riesgo por Inestabilidad del Terreno
Riesgo por inundación
Riesgos Por Deslizamiento
Seguimiento De Inversión
Seguridad (Inseguridad, Expendio de…
Uso indebido del suelo. ( Constatación del POT)
Ventas Ambulantes
Alcaldía Local San Cristóbal
10
4
3
0 0 0 0 0
2
0 0
0
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE de 2015.
20
19
18
16
14
12
9
8
8
6
3
3
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
4
0
0 0 0 0
1 1
2
0 0 0 0
1 1
0 0 0 0 0
1
0 0
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO - OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANÍA
Reporte Preventivo Mes de Diciembre 2015
Periodo comprendido entre el 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
2104332015
20150480128552
FECHA
RADICADO
ENTRADA
02/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
46
SIN NINGUNA RESPUESTA
2094052015
20154360401412
02/12/15
042. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero San Cristobal
042: EDGAR ANDRES TOQUICA GIRALDO
46
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2110072015
20150480129262
02/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
46
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2107132015
20150480129272
02/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
46
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2086182015
20154360402322
02/12/15
044. Inspecciones de Policía San Cristobal
044: TOMAS CIPRIANO GUERRA MONTANA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
00/01/00
SALUD - ZOONOSIS
SALUD - ZOONOSIS
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
03/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
45
SIN NINGUNA RESPUESTA
REQUERIMIENTO
RADICADO
ENTRADA
2115362015
2113412015
20150480129492
DEPENDENCIA ACTUAL
USUARIO ACTUAL
TIEMPO TRANSCURRIDO EN DIAS HÁBILES
(SEMAFORO SEGUIMIENTO)
ESTADO DE GESTION
(NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
00/01/00
UAESP - EAAB
UAESP - EAAB
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2113982015
20150480129752
04/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
44
SIN NINGUNA RESPUESTA
2114052015
20150480129782
04/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
44
SIN NINGUNA RESPUESTA
2120882015
20150420127302
02/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
46
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2086752015
20154360399982
30/11/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
48
SIN NINGUNA RESPUESTA
2092172015
20150480127652
01/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
47
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2093982015
20150480127692
01/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2119262015
20154360406712
04/12/15
042. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero San Cristobal
042: IVY JASMIN PEDREROS FAJARDO
44
SIN NINGUNA RESPUESTA
2124492015
20150480130382
05/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
43
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2110082015
20154360409822
07/12/15
436. Oficina de Atención a la Ciudadanía
361: ASTRID MARIA PALMERA ANAYA
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
2131592015
20150480130822
07/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
2131952015
20150480130992
07/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
2119222015
20154360408792
07/12/15
042. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero San Cristobal
042: IVY JASMIN PEDREROS FAJARDO
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
2119442015
20154360408612
07/12/15
042. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero San Cristobal
2129392015
20150480130652
07/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
2131212015
20150480131322
07/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
00/01/00
EAAB
2113722015
2134002015
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
43
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
EAAB
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
044. Inspecciones de Policía San Cristobal
044: TOMAS CIPRIANO GUERRA MONTANA
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
042:
IVY JASMIN PEDREROS FAJARDO
2112392015
20154360408622
07/12/15
2127392015
20154360408692
07/12/15
044. Inspecciones de Policía San Cristobal
044: TOMAS CIPRIANO GUERRA MONTANA
43
SIN NINGUNA RESPUESTA
2132252015
20154360410822
09/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
42
SIN NINGUNA RESPUESTA
2140622015
20150480131872
09/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
42
SIN NINGUNA RESPUESTA
2138272015
20154360412892
10/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
41
SIN NINGUNA RESPUESTA
2132712015
20150480132282
10/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
41
SIN NINGUNA RESPUESTA
2122942015
20154360410552
09/12/15
044. Inspecciones de Policía San Cristobal
044: TOMAS CIPRIANO GUERRA MONTANA
42
SIN NINGUNA RESPUESTA
2132672015
20154360410852
09/12/15
044. Inspecciones de Policía San Cristobal
044: TOMAS CIPRIANO GUERRA MONTANA
42
SIN NINGUNA RESPUESTA
2096292015
20154360413872
10/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
042: EDGAR ANDRES TOQUICA GIRALDO
41
SIN NINGUNA RESPUESTA
2132142015
20154360412622
09/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
42
SIN NINGUNA RESPUESTA
2145172015
20150480132312
10/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
41
SIN NINGUNA RESPUESTA
2142002015
20154360413362
10/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
41
SIN NINGUNA RESPUESTA
2145782015
20150480132322
10/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ:
41
SIN NINGUNA RESPUESTA
00/01/00
IDU - EAB
IDU - EAB
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
11/12/15
042. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero San Cristobal
042: IVY JASMIN PEDREROS FAJARDO
40
SIN NINGUNA RESPUESTA
2153302015
2151082015
20156240414362
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO - OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANÍA
Reporte Preventivo Mes de Diciembre 2015
Periodo comprendido entre el 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
REQUERIMIENTO
2164632015
RADICADO
ENTRADA
20150480133962
2166992015
FECHA
RADICADO
ENTRADA
15/12/15
DEPENDENCIA ACTUAL
USUARIO ACTUAL
TIEMPO TRANSCURRIDO EN DIAS HÁBILES
(SEMAFORO SEGUIMIENTO)
ESTADO DE GESTION
(NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
SIN NINGUNA RESPUESTA
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
38
00/01/00
EAAB
EAAB
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2135302015
20154360414392
10/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
41
SIN NINGUNA RESPUESTA
2151132015
20150480134312
15/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
38
SIN NINGUNA RESPUESTA
2160262015
20150480134372
15/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
38
SIN NINGUNA RESPUESTA
2166762015
20156240417872
14/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ AMARILLO
39
SIN NINGUNA RESPUESTA
2170522015
20150420134212
15/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
38
SIN NINGUNA RESPUESTA
2157772015
20154360418452
15/12/15
18. ALCALDIA LOCAL DE RAFAEL URIBE
18. ALCALDIA LOCAL DE RAFAEL URIBE
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2170882015
20150420134392
15/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
38
SIN NINGUNA RESPUESTA
2175442015
20150480134992
16/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
37
SIN NINGUNA RESPUESTA
2171182015
20154360422012
17/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
36
SIN NINGUNA RESPUESTA
2182222015
20150420135282
17/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ AMARILLO
36
SIN NINGUNA RESPUESTA
2188852015
20150480135822
18/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: PABLO ANDRES RUIZ DEVIA
35
SIN NINGUNA RESPUESTA
2171882015
20154360422272
17/12/15
042. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero San Cristobal
042: IVY JASMIN PEDREROS FAJARDO
36
SIN NINGUNA RESPUESTA
2188362015
20154360427202
21/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2173792015
20150480136132
21/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
34
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2159772015
20154360421962
16/12/15
18. ALCALDIA LOCAL DE RAFAEL URIBE
18. ALCALDIA LOCAL DE RAFAEL URIBE
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2173662015
20150420134702
16/12/15
042. Grupo de Gestión Administrativa y Financiero San Cristobal
042: XIOMARA MELISSA SIERRA OSPINA
37
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2188402015
20154360427472
21/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
043: KATHERIN ANDREA PENA PEREZ
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2184542015
20154360431152
23/12/15
044. Inspecciones de Policía San Cristobal
044: TOMAS CIPRIANO GUERRA MONTANA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2159772015
20154360421962
16/12/15
18. ALCALDIA LOCAL DE RAFAEL URIBE
18. ALCALDIA LOCAL DE RAFAEL URIBE
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2186092015
20156240424182
18/12/15
436. Oficina de Atención a la Ciudadanía
NIVEL CENTRAL OTRAS DEPENDENCIAS
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2092172015
20150480127652
01/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
47
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
2129392015
20150480130652
07/12/15
043. Grupo de Gestión Jurídico San Cristobal
BERONICA ISABEL FONSECA CUESTA
43
RESPUESTA PARCIAL (NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte SDQS
Generación Reporte: 3 de Enero de 2016
Fecha Inicial y Final:
28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Edward Roa
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya