UNIDAD MOVIL DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE

UNIDAD MOVIL DE ATENCIÓN
AL CONTRIBUYENTE
Dependencia
Secretaría de Finanzas

Áreas involucradas:
 Subsecretaría de Ingresos
Dirección General de Recaudación
 Dirección de Informática
Introducción
El Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011, que presentó el Lic. Miguel Ángel Osorio Chong,
Gobernador Constitucional del Estado de Hidalgo, definió para su administración un
gobierno eficiente, racional, innovador, austero y cercano a los hidalguenses.
En ese sentido, la Secretaría de Finanzas, encabezada por la L.C. Nuvia Mayorga
Delgado y bajo las directrices establecidas por la Oficina de Innovación Gubernamental se
definió la instrumentación de medidas que permitieran incrementar los ingresos propios y
acercar los servicios gubernamentales a los ciudadanos.
La Secretaría de Finanzas cuenta a la fecha con doce Centros Regionales de Atención al
Contribuyente en los municipios de Actopan, Huejutla, Huichapan, Ixmiquilpan, Pachuca,
Tepeapulco, Tepeji del Rio, Tizayuca, Tula de Allende, Tulancingo, Zacualtipan y
Zimapan; así como dos oficinas alternas en Apan y en el Instituto Estatal de Transporte,
los cuales atienden a los municipios que forman parte de su circunscripción. Estos
Centros Regionales son la base principal de atención de los servicios tributarios para
atender a los 84 municipios del Estado.
Antecedentes
Objetivo del servicio
La Unidad Móvil de Atención al Contribuyente, tiene como objetivo estratégico, acercar a
los habitantes de los municipios más alejados del estado de Hidalgo, los trámites de
control vehicular: alta, baja, cambio de propietario, tenencia estatal y federal, impuesto
sobre autos usados, impuesto sobre la renta del Régimen de Pequeños Contribuyentes
así como brindar asesoría de impuestos estatales.
Asimismo, la Unidad Móvil brinda asesoría a quienes están en el Régimen de Pequeños
Contribuyentes, la cual es una reciente potestad adquirida por nuestra entidad federativa,
con la finalidad de ampliar los ingresos fiscales.
De esta forma, se acercaron los servicios gubernamentales a los ciudadanos y se
fortaleció la recaudación de ingresos propios.
Problemática
Antes de implantarse la práctica, la principal problemática era que había un importante
número de contribuyentes omisos de sus obligaciones fiscales asociadas a la posesión de
vehículos que cuentan con placas vencidas, de otras entidades vecinas o simplemente sin
portarlas.
Este hecho además de tener un impacto negativo en la recaudación de Estado, afecta la
seguridad pública en cuanto a la identificación de vehículos frente algún ilícito.
Aunado a la distancia que hay del Centro Regional de Atención al Contribuyente
correspondiente a la comunidad del municipio más alejado de la circunscripción, en donde
en algunos casos, podrían ser de más de tres horas sumado al costo que significa el
traslado.
Impacto
Beneficios Al contribuyente
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Los habitantes de los municipios más alejados en donde no hay un Centro Regional
de Atención al Contribuyente, pueden realizar los trámites sin trasladarse.
Tener mayor seguridad jurídica en la propiedad de sus vehículos al regularizar su
condición vehicular.
Fortalecer la cultura de pago entre los contribuyentes.
Ofrecer asesoría gratuita a los contribuyentes inscritos en el Régimen de Pequeños.
Regularizar su situación fiscal evitando multas, recargos y actualizaciones.
Al Gobierno del Estado de Hidalgo
 Evitar elevados costos administrativos bajo el supuesto de ampliar el número de
Centros Regionales de Atención al Contribuyente que ofrecieran mayor cobertura a la
ciudadanía.
 Fortalecer el canje de placas
 Aumentar la Recaudación de ingresos propios.
 Aumentar la presencia fiscal.
 Implementar un proyecto autofinanciable.
Al a fecha han sido visitado todos los Municipios en los que se no hay Centros Regionales
de Atención al Contribuyente.
La Unidad Móvil ha realizado desde el inicio de sus operaciones en 2006 a la fecha
16,779 cobros de ISR del Régimen de Pequeños Contribuyentes y Control Vehicular
con un total recaudado de $16’538,016.00
Vinculación a la agenda de innovación del Gobernador del Estado
Impulsar la modernización de los espacios de atención para servir mejor a la
ciudadanía: La Unidad Móvil tiene la capacidad de atender a bordo a los contribuyentes
en un espacio moderno, personal, funcional y climatizado. Es un espacio digno para
atender a los contribuyentes que cumplen con sus obligaciones fiscales.
Vincular las acciones internas de capacitación y competencias laborales que
posibiliten dar soporte a la profesionalización del Servidor Público. El personal que
se desempeña en la Unidad Móvil tuvo el siguiente proceso de capacitación: conducción
de la Unidad impartido por Eurocargo; Conectividad Satelital impartido por la empresa
Herlaz; Control vehicular, Dirección General de Recaudación; Uso del Sistema Integral de
Control Vehicular, Dirección de Informática y Oficina de Innovación Gubernamental .
Promover el uso de las tecnologías de información y comunicaciones que se
orienten a mejorar continuamente la práctica. La Unidad Móvil cuenta con un enlace
satelital a la red global de gobierno del Estado para tener comunicación en tiempo real a
la base de datos. Dentro de la Unidad Móvil existe una conexión inalámbrica para
optimizar costos y el servicio de conectividad.
Ofrecer servicios, información y contenidos digitales. La Unidad Móvil tiene la
premisa de contribuir al fortalecimiento del gobierno virtual, que esté más cerca de los
contribuyentes.
Desarrollar nuevos mecanismos de atención y participación ciudadana con apoyo
de las tecnologías de la información. El Ejecutivo del Estado ha ofrecido a la
ciudadanía gobernar en las regiones. Con la coordinación de los municipios del Estado
se ofrece los servicios antes descrito en las cabeceras municipales.
Descripción Técnica

Vehículo.- marca: Mercedes Benz Diesel de 5 cilindros
modelo: Sprinter Cargo Van 903663, tipo: 316.

Equipada con:
a) Aire acondicionado de techo marca Coleman serie polar de 8,000 btu
(funciona con corriente de 127v).
b) Mobiliario dos juegos de escritorios con 4 sillas secretariales giratorias, un
mueble especial con cajones y entrepaños (fabricados en madera melanina
tratada antihumedad) y 2 asientos individuales plegables para viaje con
cinturón de seguridad.
c) Planta de energía marca honda modelo eu3000is (generar hasta 3000 watts
constantes a 120v, tanque interno de gasolina con capacidad de 3.4 galones,
trabajo continuo de 8 hrs.).
d) Sistema satelital móvil con. posicionador automático o manual marca
maguellan mmss, antena de recepción satelital de 0.95 mts. de diámetro para
instalarse en el techo, modem satelital dw7000 ( que capture mas de 5 satélites
geoestacionarios), 2 wireless router vpn marca llinksys series g o 3com y
capacitación
e) Equipo informático.- (3) computadoras portátil hewlett packard 6125,
procesador amd sempron 3000 a 1.8 ghz, 60 gb en disco duro, 512 mb
memoria ram, combo ddvd-rw, modem, pantalla 15”, tarjeta de red inalámbrica,
(2) impresoras hewlett packard laserjet 1020 y (2) no-break marca sola
basic, modelo microsea 480 va.
f) Sistema de radio comunicación.- (1) transreceptor base completo, marca
motorola, modelo em-400 lam50kqf9aa1, banda vhf, 32 canales 45 watts con
antena omni direccional modelo sys-600, vhf, 6db de ganancia, rango de
operación 144-174 mhz fuente de poder marca astron, modelo rs-20a, 30
metros de línea de transmisión marca belden, modelo 9913, conectores
modelo hkn9557 y rfu500, mástil galvanizado, tipo telescopio de 12 metros, 3
kilos de alambre para retenidas, programación e instalación, (1) transreceptor
movil completo marca motorola, modelo em-400 lam50kqf9aa1, banda whf,
32 canales, 45 watts incluye antena marca maxrad, modelo mhb-5800, rango
de operación 144-174 mhz, 3db 5/8 de honda, 200 watts, con resorte, línea de
alimentación y transmisión, conector modelo rfu600-1 programación e
instalación y (1) transreceptor portátil marca motorola modelo ep-450,
lah65kdc9aa2, vhf, 16 canales, 5 watts, incluye antena, batería, cargador
rápido, clip sujetador y programación.

unidad acondicionada:
a) Sistema eléctrico, instalación por medio de ductería de pvc oculta con
codificación de colores de los cables para su fácil acceso, centro de carga
con fusibles térmicos, cables THW antiflama y auto extinguibles, contactos
dobles polarizados a 110v
b) Toldo lateral retráctil original importado de la marca dometic que se
extiende hasta 2.10m color verde
c) Red local de datos instalación, configuración e interconexión de
computadoras a la red gubernamental
d) rotulación exterior.- imagen

contratación de servicios:
a).- Servicio de internet satelital, instalación y configuración
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