AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar CURSOS ACADÉMICOS 2011/2012 Y C op ia no co nt ro l ad a 2012/2013 Febrero de 2014 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO ÍNDICE INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 3 DATOS DE IDENTIFICACIÓN......................................................................................... 5 SEGUIMIENTO DE LAS ENMIENDAS REALIZADAS AL TÍTULO ................................................. 6 CAMBIOS INTRODUCIDOS RESPECTO AL DISEÑO PRESENTADO EN LA MEMORIA DE VERIFICACIÓN DEL TÍTULO............................................................................................................ 7 RESULTADOS DE LA IMPLANTACIÓN DEL TÍTULO EN LA FACULTAD DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO ........................................................................................................ 8 RESULTADOS DEL TÍTULO...................................................................................8 ad a 1. OBJETIVOS DE DIRECCIÓN ..............................................................................8 1.3. EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y PROFESORADO........................... 11 1.4. PROGRAMAS DE MOVILIDAD Y PRÁCTICAS EXTERNAS .................................................. 14 1.5. INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA ...... 15 1.6. SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS ............................................ 16 1.7. ATENCIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ........................................................ 16 1.8. SUSPENSIÓN/ EXTINCIÓN DEL TÍTULO................................................................. 17 1.9. INFORMACIÓN, RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS .................................................. 17 co nt ro l 1.2. PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TÍTULO ................................................................. 18 3. ESTADO DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD ........................................................... 19 no 2. EVIDENCIAS DE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD ............................... 20 3.2. GRADO DE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD ..................................... 21 3.3. REVISIONES DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD .................................................. 21 op ia 3.1. 1. C ANEXOS................................................................................................................ 23 RESULTADOS DE LOS INDICADORES PROPUESTOS POR LA ACCUEE PARA EL SEGUIMIENTO DEL MÁSTER EN INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN FAMILIAR ......................................................................... 23 2. INFORMACIÓN SOBRE EL CÁLCULO DE INDICADORES ....................................................... 25 Página 2 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO INTRODUCCIÓN La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria ha implantado nuevas enseñanzas adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) tal y como se establece en el marco normativo nacional (Real Decreto 1393/2007, R.D.) y regional (Decreto 168/2008). Para cumplir con las exigencias de este nuevo marco normativo ha participado en los programas propuestos por las Agencias de Calidad, tanto a nivel nacional como regional, estableciendo mecanismos de mejora del programa formativo ad a que se imparte y aportando un nuevo sentido a las diferentes actuaciones emprendidas en materia de evaluación de enseñanzas, servicios y profesorado, de análisis de la ro l satisfacción de estudiantes y egresados, de análisis de la inserción laboral o de información a la sociedad. nt Con el propósito de rendir cuentas a la sociedad en general y en cumplimiento con co el Programa de Seguimiento de Titulaciones planteado por la Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria (ACECAU), a través de este no autoinforme se detallan los resultados de la implantación del Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar en los cursos académicos 2009/2010 y 2010/2011, op ia de acuerdo con lo formulado en el proyecto inicial del título presentado por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) y, concretamente, por la Facultad de Formación del Profesorado. C El autoinforme anual de seguimiento del Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar ha sido elaborado por los responsables de Calidad del Centro. Este informe se compone de: Un primer apartado denominado Seguimiento de las enmiendas realizadas al Título, en el que se expone la consecución de las enmiendas y sugerencias realizadas por el comité de evaluación externa del título en su fase de seguimiento, atendiendo tanto al Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, como al Decreto 168/2008, de 22 de julio, por el que se regula el procedimiento, requisitos y criterios de evaluación para la autorización de la implantación de las enseñanzas universitarias conducentes a la obtención de los títulos oficiales de la Comunidad Autónoma de Canarias. Página 3 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO Un segundo apartado denominado Cambios introducidos respecto al diseño presentado en la Memoria de Verificación del Título, en el que se especifica si han existido modificaciones en el proyecto de Título susceptibles de seguimiento. Un tercer apartado denominado los Resultados de la implantación en el Centro, en el que se describe cómo se han abordado en la implantación del título las propuestas de mejora y las valoraciones de los requisitos expuestas por: - El análisis de las acciones realizadas y resultados obtenidos - Las propuestas de mejora - El análisis de la implantación del Sistema de Garantía de Calidad, la relación ad a de evidencias tanto del Centro como de las acciones realizadas y de los métodos que emplea la institución para su revisión. ro l Un cuarto apartado con los Anexos, en este se añaden los resultados de los indicadores propuestos por la ACECAU en el Protocolo de Seguimiento de las nt titulaciones del 2011 y, además, se incluye la información sobre el cálculo de co dichos indicadores. op ia no Las Palmas de Gran Canaria, a 17 de febrero de 2014 C Fdo: D. Marino Alduán Guerra Decano de la Facultad de Formación del Profesorado Página 4 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO DATOS DE IDENTIFICACIÓN Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar TITULACIÓN: Grado Máster FACULTAD DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO SEDE: Campus Universitario del Obelisco. C/. Santa Juana de Arco, 1. 35004 Las Palmas RESPONSABLE DEL CENTRO: D.MARINO ALDUÁN GUERRA CURSO DE IMPLANTACIÓN: 2009-2010 CURSO EVALUADO: 2011-2012 y 2012-2013 MODALIDAD: Presencial CÓDIGOS DE IDENTIFICACIÓN: RUCT: 4312287 nt ro l ad a CENTRO: No presencial co Semipresencial C op ia no VERIFICA EXP. Nº: ABR_I_0258/2009 Página 5 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO SEGUIMIENTO DE LAS ENMIENDAS REALIZADAS AL TÍTULO En los informes de verificación de las dos Agencias de Calidad, el Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar ha recibido una serie de recomendaciones o enmiendas vinculadas a la Universidad de la Laguna, por lo que se C op ia no co nt ro l ad a responde a cada una de ellas en el informe realizado por esta universidad. Página 6 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO CAMBIOS INTRODUCIDOS RESPECTO AL DISEÑO PRESENTADO EN LA MEMORIA DE VERIFICACIÓN DEL TÍTULO No procede su cumplimentación, en tanto que no se han efectuado cambios en C op ia no co nt ro l ad a el diseño presentado en la Memoria de Verificación del Título. Página 7 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO RESULTADOS DE LA IMPLANTACIÓN DEL TÍTULO EN LA FACULTAD DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO 1. RESULTADOS DEL TÍTULO Anualmente, el Centro, atendiendo a los procedimientos definidos en el Sistema de Garantía de Calidad, garantiza que se miden y analizan los resultados del aprendizaje, de la inserción laboral y de la satisfacción de los grupos de interés, así como cualquier otro resultado que pueda afectar a la mejora de la titulación. En este apartado se analizan los ad a resultados obtenidos tras la medición de una serie de indicadores (Ver anexo 1, registro de indicadores) relacionados con las nueve dimensiones sobre las que se estructura el ro l modelo de acreditación de las titulaciones. A partir de este análisis, se toman decisiones para la mejora del programa formativo del Máster Interuniversitario en Intervención y nt Mediación Familiar, especialmente, en la sede de la Universidad de Las Palmas de Gran co Canaria. Se debe tener en cuenta que éste es un máster compartido con la Universidad de La Laguna y, por tanto, la toma de decisiones deberá realizarse conjuntamente y 1.2. no atendiendo a los resultados en las dos sedes. OBJETIVOS DE DIRECCIÓN op ia En los cursos 2011-2012 y 2012-2013, el Equipo Directivo de la Facultad de Formación del Profesorado, a través del Procedimiento estratégico para la elaboración y actualización de la Política y objetivos de Calidad, establece los objetivos de dirección. C Para asegurar el cumplimiento de dichos objetivos, el Equipo Directivo de la Facultad de Formación del Profesorado ha planificado, organizado y ejecutado una serie de acciones, utilizando, para ello, los procedimientos y mecanismos establecidos por la ULPGC y por el mismo Centro. Informe de Objetivos 2011-2012. En sesión celebrada el 19 de diciembre de 2011, la Comisión de Calidad de la FFP aprobó los objetivos generales y específicos de calidad para el curso académico 2011/ 2012. Los objetivos generales fueron los siguientes: -Mejorar el nivel de satisfacción de los estudiantes en cuanto a la Planificación de la enseñanza. -Promover la coordinación de los equipos docentes de las titulaciones de Grado. Página 8 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO El primer objetivo general tenía el siguiente objetivo específico: -Alcanzar una media de 3 puntos en todos los ítems que conforman el Factor Planificación de la enseñanza del cuestionario de satisfacción de estudiantes interno de la Facultad. El segundo objetivo general tenía el siguiente objetivo específico: -Establecer, al menos una reunión de coordinación trimestral de los equipos docentes de los grados. En relación al objetivo específico del objetivo general 1, se realizaron todas las ad a acciones planificadas, en concreto: -Se fomentó y mejoró la coordinación de asignaturas a través de las reuniones de ro l los tutores de curso con el equipo directivo y de los profesores de los equipos docentes de los grados. nt -Se dispuso de los proyectos docentes de las asignaturas antes de la matrícula. El co equipo directivo junto con el administrador del edificio realizó un importante esfuerzo para que los estudiantes dispusieran de los proyectos docentes antes de realizar la no matrícula. Con estas acciones únicamente se igualó el nivel de satisfacción de los estudiantes en cuanto a la Planificación de la enseñanza respecto al curso académico anterior op ia 2010/2011 de acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta de satisfacción interna realizada en la Facultad durante el mes de abril de 2012. En concreto, para el total de las C titulaciones de grado de la Facultad, la media de los ítems del factor Planificación fue de 3.2 (DT = .58). En relación al objetivo específico del objetivo general 2, se realizaron todas las acciones especificadas, en concreto: -Se nombró a los distintos tutores de curso de las tres titulaciones de grado de la Facultad. -Se estableció una reunión inicial del equipo directivo con los tutores asignados a los distintos cursos. -Se realizó, al menos, una reunión cada tres meses con los equipos docentes de los grados. Página 9 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO En la página web de la Facultad se pueden consultar los objetivos generales y específicos correspondientes al curso académico 2011/2012 (http://www.ffp.ulpgc.es/desktop/pdfs/mYsn5w1vNf9SCZxX.pdf). Informe de objetivos 2012-2013. En sesión celebrada el 14 de diciembre de 2012, la Comisión de Calidad de la FFP aprobó los objetivos generales y específicos de calidad para el curso académico 2012/2013. Los objetivos generales fueron los siguientes: 1. Promover la acción tutorial en los cursos de grado que se imparten en la ad a Facultad. 2. Mejorar el Prácticum de la Facultad. ro l El primer objetivo general tenía como objetivo específico: nt grado. co El segundo objetivo general tenía como objetivo específico: Ed. Primaria, Ed. Social, ESO, Además, se no Bachillerato, FP y enseñanza de idiomas. estableció como objetivo/meta para los objetivos de los op ia procedimientos, en concreto, en el Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y necesidades, que todos los factores que miden satisfacción en C la encuesta interna de satisfacción del alumnado de la Facultad alcanzasen una puntuación media de 4 puntos medidos con una escala tipo Likert desde 1 (nada satisfecho) a 5 (muy satisfecho). En relación al objetivo específico del objetivo general 1, se realizaron todas las acciones especificadas, en concreto: de grado. directivo y los tutores durante el curso académico. Página 10 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO En definitiva, se realizaron todas las acciones planificadas en el documento de objetivos generales y específicos 2012/2013. En relación al segundo objetivo específico del objetivo general 1, se realizaron todas las acciones especificadas, en concreto: Directores. ESO, Bachillerato, FP y enseñanza de idiomas en la web de la Facultad. En conclusión, se realizaron todas las acciones planificadas en el documento de ad a objetivos generales y específicos 2012/2013. En relación al objetivo/meta establecido para el Procedimiento de apoyo para la ro l medición de la satisfacción, expectativas y necesidades, no se alcanzó la puntuación de 4 en cada uno de los factores medidos en una muestra de 389 estudiantes. La satisfacción nt general fue de 3.4, el factor con una menor puntuación fue Instalaciones con un 2.9 y el co factor con mayor puntuación fue Proceso Enseñanza/Aprendizaje (3.3). Si bien todos los factores excepto Instalaciones superan la puntuación de 3, sería aconsejable establecer no planes de mejora en lo que se refiere a Instalaciones y Planificación de la Enseñanza (horarios, distribución de exámenes, tamaño de los grupos y coordinación de las 1.3. op ia asignaturas impartidas). EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y PROFESORADO A continuación y a través de los siguientes apartados, se muestra la información C relativa a la evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y del profesorado en el Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar en el curso académico 2010/2011. Captación de estudiantes, la oferta y demanda de plazas A través del Procedimiento clave para la definición del perfil de ingreso y captación de estudiantes, se ha elaborado un plan de captación de estudiantes acorde con el perfil de ingreso definido y la oferta de plazas del Máster. La captación de futuros estudiantes se ajusta al Programa de Captación que desarrolla la ULPGC en colaboración con el Centro. Hay que señalar que el Centro participó activamente en el primer trimestre del 2011 y del 2012 en la celebración de actividades de captación de estudiantes, tales como la celebración de las jornadas Página 11 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO de puertas abiertas y la celebración de charlas informativas en institutos de enseñanza secundaria. Como resultado de la puesta en marcha del plan de captación, hemos obtenido una Tasa de matriculación del 98% y del 82% el curso 2011/2012 y el curso 2012/2013, respectivamente, y un aumento considerable de la demanda, en el curso 2009-2010 el número de preinscritos fue de 62 y en los cursos 2011/2012 y 2012/2013 de 251 y 298 respectivamente. Estos datos justifican la baja Tasa de acceso de estos últimos cursos (19,52% y 13,76%). Aunque la demanda ha aumentado, la materialización de la matrícula de estudiantes de nuevo ingreso ad a aumentó en el curso 2011/2012 (94), pero disminuyó en el curso 2012/2013 (71); esto se justifica si se tiene en cuenta que la oferta de matrícula es de 50 plazas y ro l existe una gran demanda por parte de estudiantes que acceden a través de ediciones anteriores, en este sentido el número de matriculados aumentó en el nt curso académico 2011/2012. Esto afecta al perfil del estudiante el cual, de forma co generalizada, se reparte prácticamente al 50% en los dos cursos académicos evaluados entre los que se dedican a tiempo completo y los que lo hacen de forma no parcial, que son mayoritariamente estudiantes derivados de otras ediciones. Orientación al Estudiante op ia A través del Procedimiento clave de Orientación al estudiante y Procedimiento clave de Orientación profesional se han desarrollado las acciones de C orientación al estudiante. Teniendo en cuenta que los cursos académicos 2011/2012 y 2012/2013 corresponden al tercer y cuarto año de implantación del título, las acciones que se han llevado a cabo corresponden a la orientación inicial de los estudiantes, en la que se destaca la participación de los diferentes grupos de interés del Centro en el Programa de Acogida 2011-2012 y 2012/2013 (estudiantes, personal docente y personal de administración y servicios) y el apoyo a la formación y la orientación laboral de los estudiantes a través de las actividades culturales que organiza la Facultad y que tienen lugar todos los martes del curso en horario de 10 a 12 h. y de 17 a 19 h.; en estos horarios no hay actividad académica por lo que todo el alumnado puede participar y acudir a dichas actividades. Página 12 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO Desarrollo y evaluación de la enseñanza A través del Procedimiento clave para el desarrollo y evaluación de las enseñanzas se ha comenzado a implantar el Máster incidiendo en los procesos de coordinación del profesorado, velando, principalmente, por la correcta coordinación horizontal y vertical de las asignaturas. Como resultado, el rendimiento de los estudiantes en estos dos cursos académicos ha sido altamente satisfactorio, con una tasa de rendimiento en créditos del 79,02% y 81,95% respectivamente. Esta tasa ha ido en aumento desde el curso 2010-2011. En lo que se refiere a la tasa de graduación los índices muestran una tasa del 28% en el curso ad a 2011/2012 y del 12% en el 2012/2013, aunque esta última tasa no es un dato definitivo aún falta un curso para el cálculo final. La eficiencia es del 100% en ro l ambos cursos académicos. Se debe tener en cuenta que estos datos se corresponden, específicamente, a los estudiantes de primer ingreso de estas dos nt últimas promociones que terminaron en tiempo y forma, sin contemplar las co peculiaridades de los estudiantes que se matriculan a tiempo parcial y que, como ya hemos apuntado, son un porcentaje importante de esta población (casi un 50%). no Aunque existe un alto porcentaje de estudiantes que no han finalizado sus estudios, se concluye que son estudiantes de tiempo parcial, probablemente con un perfil de trabajadores, puesto que se matriculan a pocos créditos por año y tardan mucho op ia más en terminar sus estudios. Esta circunstancia será, progresivamente, corregida con la aplicación de la Normativa de Progreso y Permanencia en las Titulaciones C Oficiales de la ULPGC aprobada por el Consejo Social el 26 de noviembre de 2012. En la encuesta institucional, la satisfacción de los estudiantes respecto a los procesos de enseñanza ha sido favorable. Así, se obtienen puntuaciones medias de 3,7 en el curso 2011/2012 y de 3,4 en el curso 2012/2013, cabe destacar la valoración de la acción tutorial del profesorado se valora con una media de 4,5 en el curso 2011-2012. Personal Docente A través de las normativas de la ULPGC y los siguientes procedimientos institucionales: Procedimiento para la captación y selección del personal académico e investigador, Procedimiento para la formación del PDI, Procedimiento de valoración del profesorado se garantiza la captación y selección de su personal Página 13 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO docente, al igual que la renovación de sus conocimientos relativos a la actividad docente, investigadora y de gestión, partiendo de las necesidades detectadas a partir de la valoración de la actividad docente del Personal Docente e Investigador (PDI) o las propuestas formativas que partan de los Centros, Institutos o Departamentos de la ULPGC. En relación con el personal docente del Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar, cabe destacar su alta cualificación dado que el 96,88% y el 85,71% del personal docente que imparte en los dos cursos académicos evaluados son doctores. En lo que se refiere a la renovación metodológica, así como ad a la actualización de conocimientos del personal docente se desarrolla en el marco del Plan de Formación Continua del PDI, aprobado por el Consejo de Gobierno en ro l sesión del 22 de Abril de 2010, en este sentido, el 6,25% del PDI en el curso 2011/2012 y el 17,14% del PDI en el curso 2012/2013 ha participado en dicho plan. nt Asimismo, en los dos cursos académicos evaluados se aplicó de forma voluntaria el co Programa DOCENTIA-ULPGC1, y el 22,22% y el 20,69% del profesorado del máster se presentaron, obteniendo en el 100% de los casos una valoración positiva. Todos no estos resultados y mecanismos de mejora garantizarán, progresivamente, tanto la mejora del desempeño de la actividad docente como la renovación de los conocimientos del PDI relativos a la actividad docente, investigadora y de gestión. op ia Finalmente, cabe mencionar la activa participación del profesorado en la implantación del Título, adaptando sus proyectos docentes a los métodos de C enseñanza centrados en el desarrollo de competencias e identificando acciones de mejora. 1.4. PROGRAMAS DE MOVILIDAD Y PRÁCTICAS EXTERNAS A continuación y a través de los siguientes apartados, se muestra la información relativa a la movilidad de estudiantes y prácticas externas integradas en el Plan de Estudio del Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar durante los cursos académicos 2011/2012 y 2012/2013. 1 El Consejo de Gobierno aprobó en sesión celebrada en octubre de 2008 el manual de procedimiento para la valoración del PDI enmarcado en el programa DOCENTIA de la ANECA, llamado Programa DOCENTIA-ULPGC que se corresponde con el procedimiento institucional. Página 14 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO Movilidad de Estudiantes A través del Procedimiento clave para la gestión de la movilidad de los estudiantes enviados y el Procedimiento clave para la gestión de la movilidad de los estudiantes recibidos se garantiza la calidad de las estancias de los estudiantes y se vela porque adquieran los conocimientos y las capacidades acorde con los objetivos del Máster. Por el momento, no se han obtenidos resultados de movilidad en el máster por lo que se debe fomentar esta opción tanto a nuestros estudiantes como a estudiantes externos, con la promoción del máster en otras universidades que impartan una enseñanza semejante o complementaria. Si bien, debemos ad a considerar que la duración del Máster es de un curso académico de acuerdo a nuestro sistema educativo 4+1, mientras que en la mayoría de los países de nuestro ro l entorno impera el sistema 3+2, en el que los posgrados tienen una duración de dos Prácticas Externas co nt cursos, lo que supone un hándicap a la hora de promover la movilidad. A través del Procedimiento clave para la gestión de las prácticas externas no integradas en el plan de estudios se organiza y planifica el desarrollo de las prácticas externas, comenzando por el establecimiento de convenios con empresas e instituciones. Las prácticas se llevan a cabo en instituciones públicas y privadas, op ia asociaciones que tengan competencias relacionadas con la familia y los menores en los diversos ámbitos de actuación o bien con profesionales del ámbito de la C intervención y la mediación familiar. En el curso académico 2011/2012 el número de estudiantes del Máster que realizó prácticas externas fue de 53 y en el curso 2012/2013 de 40. Como se puede observar en el anexo, el número de instituciones en las que los estudiantes realizaron prácticas externas aumentó de manera significativa en el curso 2012/2013 respecto al curso anterior. 1.5. INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA A través del Procedimiento institucional de seguimiento de la inserción laboral se obtiene y se analiza la información sobre la inserción laboral de los titulados. Para la consideración de los resultados de inserción laboral es necesario dejar pasar un tiempo mínimo posterior al egreso, para obtener resultados fiables, por lo tanto, aún no es oportuno realizar esta valoración. Página 15 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO 1.6. SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS A través del Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y necesidades, el Centro ha diseñado y dispuesto mecanismos para realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción de sus grupos de interés (estudiantes, personal docente e investigador, personal de administración y servicios y sociedad en general). Por ello, el Centro, en particular, y la ULPGC, en general, han priorizado las acciones y han realizado los siguientes estudios de opinión: - La encuesta específica para valorar el grado de satisfacción con el Programa de Acogida y la primera semana de clase. En los cursos académicos 2011/2012 y ad a 2012/2013 el Centro desarrolla la encuesta de satisfacción de los estudiantes de nuevo ingreso con un cuestionario de campo, el proceso de encuesta se llevó a cabo ro l en septiembre de 2011 y para medir el índice de satisfacción se utilizó una escala de 1 a 5 puntos. En los cursos académicos evaluados no se han obtenidos resultados Encuesta de satisfacción del estudiante con la actividad docente. Este proceso de co - nt significativos de participación del estudiantes en esta encuesta. evaluación se enmarca dentro del Programa DOCENTIA-ULPGC que pretende valorar no la actividad docente del profesorado. Para medir el índice de satisfacción se utiliza una escala de 1 a 5 puntos. En dicho cuestionario se pregunta por la planificación op ia de las enseñanzas, el desarrollo de las enseñanzas y la evaluación. En el Máster, en el curso 2011/2012, el número de cuestionarios fue de 84, el 20% del profesorado fue valorado así como el 18% de las asignaturas2 y la valoración global de la C titulación fue de 3,73. En el curso 2012/2013, el número de estudiantes encuestados fue de 64, el 10% del profesorado y 20% de asignaturas fueron valoradas3 con un resultado de 3,41 puntos. 1.7. ATENCIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES A través del Procedimiento de apoyo del Centro para la gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias y el Procedimiento institucional para la 2 Gabinete de Evaluación Institucional de la universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2012): Proceso de valoración del profesorado por los estudiantes 2011-2012. 3 Gabinete de Evaluación Institucional de la universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2013): Proceso de valoración del profesorado por los estudiantes 2012-2013. Página 16 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO gestión de incidencias se dispone de mecanismos para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones. Al respecto, el Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar no recibió ninguna queja ó sugerencia de sus grupos de interés. Tras el análisis de esta situación, se puede entender que la gestión del Título por parte del Centro es buena. 1.8. SUSPENSIÓN/ EXTINCIÓN DEL TÍTULO A través del Reglamento de Extinción de Títulos (27 de abril del 2009) y el Procedimiento de apoyo para la Suspensión de las enseñanzas se establecen los ad a mecanismos que se deben seguir en el caso de la suspensión de este Máster. Atendiendo a las causas por las que se puede extinguir un título establecidas en la normativa, tanto a nivel estatal y regional como a nivel interno en la ULPGC, y una vez analizados los ro l resultados de la implantación del Máster, no existen, por el momento, resultados y nt evidencias que justifique alguno de estos criterios, por lo tanto, no se justifica el inicio de 1.9. co este procedimiento. INFORMACIÓN, RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS no A continuación y a través de los siguientes apartados, se muestran los datos relativos a la información pública y a los recursos materiales y servicios vinculados con el 2012/2013. op ia Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar en los cursos 2011/2012 y Información Pública C A través del Procedimiento clave de Información Pública, el Centro planifica las acciones de difusión a través de los distintos medios y canales de los que dispone (5 canales: Tablón de anuncios, Tríptico de la Titulación, Jornada de puertas abiertas, Correos electrónicos y Web de la Facultad). Específicamente, para este Máster se ha puesto a disposición de la comunidad universitaria y de la sociedad en general información relevante según evidencia el Catálogo Anual de Información Pública del Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar (http://www.ffp.ulpgc.es/desktop/pdfs/9z09HyttlJ6RBgVj.pdf). En los cursos 2011/2012 y 2012/2013, se ha detectado que los canales con mayor éxito para la difusión han sido la página Web, seguida de los correos electrónicos remitidos con información específica a los diferentes grupos de interés. Como se especifica en apartados anteriores, la información difundida ha Página 17 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO correspondido, mayoritariamente, a la información de interés para el estudiante de nuevo ingreso y para el desarrollo de la nuevas enseñanzas. Recursos Materiales y Servicios A través del Procedimiento de apoyo para la gestión de los recursos materiales y del Procedimiento de apoyo para la gestión de los Servicios se han gestionado los recursos de la Facultad de Formación del Profesorado para este Título y se ha invertido la mayor parte de su presupuesto para mejorar los servicios y los recursos materiales, con el propósito de alcanzar la mejor implantación de la ad a titulación. Todas las aulas están dotadas de nuevas tecnologías (ordenador, cañón y sistemas de audio). En relación a los resultados de la encuesta institucional de ro l satisfacción con la enseñanza, el estudiante manifiesta con una valoración de 3,7 (en ambos cursos académicos) que tiene fácil acceso a las instalaciones, servicios, nt recursos materiales, equipamientos tecnológicos y fondos bibliográficos de la co Universidad acordes con las exigencias del Plan de Estudios de la Titulación. A través del Procedimiento institucional para la gestión de los recursos materiales, el no Procedimiento institucional para la gestión de los Servicios, el Procedimiento institucional para la selección, admisión y matriculación de estudiantes y el Procedimiento institucional para la gestión de expedientes y tramitación de títulos, los recursos para los estudiantes op ia del Máster se ven reforzados por los Servicios Institucionales, los cuales se han caracterizado por los cambios organizativos que requiere la adaptación al EEES. En este C sentido, ha sido muy importante la implantación de las cartas de servicios y de diversas instrucciones, protocolos, así como el asesoramiento del personal de administración y servicios (PAS) a los estudiantes a la hora de realizar diversos trámites. 2. PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TÍTULO Teniendo en cuenta los resultados obtenidos tras la medición de los indicadores y el análisis de sus resultados y de los procedimientos, el Centro se plantea las siguientes propuestas para la mejora de la implantación del Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar según las diferentes dimensiones establecidas. En primer lugar, en lo que respecta a la Evaluación y Mejora de la Calidad de la Enseñanza y Profesorado, las propuestas son: Página 18 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO - Aumentar la implicación al profesorado en las actividades de coordinación del Máster, potenciando el funcionamiento de los equipos docentes por grupo. - Potenciar la coordinación académica con la Universidad de La Laguna. - Nombrar un tutor responsable de cada uno de los grupos del Máster. - Impulsar la participación del profesorado en el Plan de Formación Continua del PDI y en el Programa DOCENTIA-ULPGC. - Aumentar la tasa de graduación y disminuir la tasa de abandono. En segundo lugar, en lo que se refiere a los Programas de Movilidad y Prácticas Externas, las propuestas son: Fomentar la movilidad a nuestros estudiantes y a estudiantes externos, con la ad a - promoción de este Máster en otras otras universidades que impartan una ro l enseñanza semejante o complementaria. En tercer lugar, en lo que respecta a la satisfacción de los distintos colectivos nt implicados, se proponen dos acciones de mejora: Incentivar la participación de los estudiantes en las encuestas de satisfacción. - Extender las encuestas de satisfacción al resto de grupos de interés. co - no Finalmente, en relación a la Información, Recursos Materiales y Servicios se propone aumentar la implicación del personal y de los estudiantes en acciones que tengan que ver con la gestión del Centro y en la toma de decisiones. Asimismo, la ULPGC y el Centro, op ia siguen comprometidas, en los próximos años, con la mejora de sus instalaciones siempre C que las condiciones presupuestarias sean las adecuadas. 3. ESTADO DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD En el Manual del Sistema de Garantía de Calidad del Centro, concretamente en su capítulo 3, se propone una estructura para el desarrollo de este sistema. Atendiendo a esto, la responsabilidad del sistema recae en el Decano como máximo representante del Centro, en el Vicedecano de Calidad como responsable del control y supervisión del desarrollo de dicho sistema y, por último, en la Comisión de Garantía de Calidad como responsable de tomar decisiones respecto al diseño, ejecución y evaluación de los mecanismos que garanticen la calidad en el Centro. Dicha comisión está constituida por: El Sr. Marino Alduán Guerra, Decano del Centro, que actúa como presidente. Página 19 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO El Sr. Juan Luis Núñez Alonso, Vicedecano de Calidad, que actúa como secretario. La Sra. Aurora Arroyo Doreste, Vicedecana de Ordenación Académica. El Sr. Manuel de Armas Hernández, Secretario del Centro. Los Sres/Sras. Mª Carmen Mato Carrodeguas, Mª Olga Escandell Bermúdez, Rafael Santana Hernández, Cristina Miranda Santana, Ciro Gutiérrez Ascanio, Elisa Ramón Molina, Agustín Morales González, Rayco Montesdeoca Hernández y Angela Castellano Alemán, en representación del personal docente e investigador. El Sr. Sergio Afonso Medina, en representación del personal de administración y ad a servicios. ro l El Sr. David León Suárez, en representación de los estudiantes. El Equipo Directivo del Centro y, en particular, su Decano, actúa como nt corresponde a la dirección de cualquier organización comprometida con el co establecimiento, desarrollo, revisión y mejora de un Sistema de Garantía de Calidad. En este sentido, fomenta la participación y la adquisición de responsabilidades entre no todos sus grupos de interés, con el propósito fundamental de garantizar la calidad del 3.1. op ia Máster Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar. EVIDENCIAS DE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD C La relación de evidencias derivadas de la implantación de los procedimientos de la Centro está publicada en la web: Curso académico 2011/2012: http://www.ffp.ulpgc.es/desktop/pdfs/hwE9kxaIQl2ElyM.pdf Curso académico 2012/2013: http://www.ffp.ulpgc.es/desktop/pdfs/aS7WTGehgJAbr0lW.pdf La relación de evidencias derivadas de la implantación de los procedimientos institucionales se puede consultar en la web de calidad del Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa: Página 20 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO http://www.calidad.ulpgc.es/templates/calulpgc/doc/Informe_Evidencias_Instituci onales_junio_2013.pdf 3.2. GRADO DE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD La documentación del Sistema de Garantía de Calidad del Centro fue evaluada por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) en el año 2010, obteniendo un resultado positivo, conforme con las normas y directrices establecidas en la documentación del programa AUDIT. La implantación del sistema comenzó en el curso ad a 2010/2011, incluyéndose en la página web de la Facultad un apartado exclusivo para la calidad con información sobre la documentación, responsables y evidencias de la ro l implantación (http://www.ffp.ulpgc.es/). Los resultados de la implantación en los cursos 2011/2012 y 2012/2013 en su nt conjunto son positivos, ya que, la mayor parte de los procedimientos están en marcha y las co evidencias indican que se han cumplido con la mayor parte de las fases de los procedimientos. Se ha realizado la gestión y control de dichos procesos y se han registrado no las evidencias pertinentes. Por ello, los responsables de calidad del Centro califican la implantación de los procedimientos con un valor de 3 en una escala del 1 al 4. No obstante, es conveniente introducir mejoras para simplificar y facilitar su gestión y op ia corregir la falta de datos en la medición de la satisfacción de los diferentes colectivos. Por todo ello, es necesaria una actualización de todo el Sistema de Garantía de Calidad, C atendiendo a las normativas universitarias y a las Directrices del Vicerrectorado con competencias en calidad. 3.3. REVISIONES DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD El Sistema de Garantía de Calidad tiene diversos mecanismos de revisión y seguimiento tanto internos como externos al Centro, con el objeto de verificar que, tanto su diseño como su implantación, han sido realizados de forma adecuada y coherente con los criterios de la ANECA, ACCUEE y ULPGC. A continuación, en la siguiente tabla se especifican cuáles son. Página 21 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO 4 Implantación 5 6 Auditoría Institucional 7 8 ACCUEE Informes definitivos de evaluación del Título y de valoración de los criterios generales del Título ANECA Informe definitivo de evaluación de la solicitud de verificación del Título Vicedecano de Calidad del Centro Informes de revisión y mejora de los procedimientos Decano/Director del Centro Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa Informes Anual del Centro Informes de Auditorías Institucionales Seguimiento del Título por la ACCUEE Certificación del SGC por la ANECA Informes de evaluación de seguimiento del Título Informes de la evaluación de la implantación del SGC. Acreditación del Título ANECA/ACCUEE Informe de Acreditación del Título ACCUEE ANECA no 9 Informe de valoración positiva del diseño del SGC ad a Evaluación de la Propuesta de Título por la ANECA Control del cumplimiento de los procedimientos del Centro Revisión de la Dirección del Centro 3 ANECA ro l 2 Evaluación de la Propuesta del Título por la ACCUEE EVIDENCIA nt 1 Evaluación diseño del Sistema de Garantía de Calidad (SGC) por la ANECA RESPONSABLE co Diseño MÉTODO DE REVISIÓN op ia Hasta ahora, el Sistema de Garantía de Calidad del Centro ha pasado por los siguientes métodos de revisión: Evaluación del diseño del Sistema de Garantía de Calidad por la ANECA (1) - Evaluación de la Propuesta del Título por la ACCUEE (2) - C - Evaluación de la Propuesta de Título por la ANECA (3) - Control del cumplimiento de los procedimientos del Centro (4) - Revisión de la Dirección del Centro (5) - Seguimiento del título por la ACCUEE (7) Página 22 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO ANEXOS 1. RESULTADOS DE LOS INDICADORES PROPUESTOS POR LA ACCUEE PARA EL SEGUIMIENTO DEL MÁSTER EN INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN FAMILIAR Curso Académico Denominación indicadores 2009/2010 Tasa de acceso (U-IN01REN-P-2) 23,97 19,52 13,76 46 29 49 41 0 0 0 0 92 58 98 82 50 50 50 Ratio de plazas de la Titulación (UIN09REN-P) 124 280 4,52 5,38 Nota media estudiantes de Nuevo Ingreso (U-IN14REN-P-2) 6,181 5,731 4,42 1,44 ND ND 49 39 Nº de estudiantes de Nuevo Ingreso en primer curso (dato “estudiante 1ingreso” del U-IN15REN-P-2) 46 29 49 41 Variación porcentual de la matrícula de nuevo ingreso con relación al curso académico anterior (U-IN17REN-P-2) 109,09 -36,9 68,97 -16,33 74 81 94 71 47 29 48 37 27 52 46 34 0 0 0 0 0 0 0 0 co Número de plazas de nuevo ingreso ofertadas (dato “plazas” del U-IN02RENP-2) 50 nt Tasa de matriculación (U-IN02REN-P-2) C op ia no CAPTACIÓN, OFERTA Y Estudiantes matriculados en primera DEMANDA DE opción (U-IN15REN-P-2) PLAZAS MOVILIDAD DEL ESTUDIANTE 74,19 ro l Nº de estudiantes de Titulados nuevo ingreso según la modalidad de acceso (Dato “nuevo ingreso” Otros del U-IN01REN-P-3) 2010/2011 2011/2012 2012/2013 ad a Ámbito General (dato “Suma”) Tiempo *Nº estudiantes completo matriculados (U(dato “C”) IN16REN-P) Tiempo parcial (dato “P”) *Nº de estudiantes enviados (UIN03REN-P) *Nº de estudiantes recibidos (UIN04REN-P) Página 23 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO Curso Académico Ámbito Denominación indicadores PRÁCTICAS EXTERNAS Nº de estudiantes que han cursado prácticas externas (U-IN05REN-P) Nº de Empresas/Instituciones en las que los estudiantes hayan cursado las prácticas externas (U-IN29REN-P) 2009/2010 ND 53 40 ND ND 4 8 Tasa de Rendimiento en Créditos (UIN06REN-P-2) 84,86 74,12 79,02 81,95 Número de créditos superados (dato “créditos superados” del U-IN06REN-P-2) 2499 1492 2674 2057 2945 2013 3384 2510 ro l ad a ND Número de créditos matriculados en la titulación (dato “créditos matriculados” DESARROLLO del U-IN06REN-P-2) DE LA ENSEÑANZA Y EVALUACIÓN DE ESTUDIANTES 2551 1512 2678 2065 Tasa de Graduación (U-IN07REN-P2) 30,43 44,83 28,57 12,2 Tasa de Abandono (U- IN08REN-P-2) 10,87 31,03 55,10 ND Tasa de Eficiencia (U-IN10REN-P-2) 100 100 100 100 Número de egresados (dato “Nº de titulados” del U-IN10REN-P-2) 14 13 14 5 1 1,67 2,50 2,10 Tasa de éxito (U-IN31REN-P-2) 97,96 98,67 99,85 99,61 Tasa de evaluación de la Titulación (UIN32REN-P-2) 86,62 75,11 79,14 82,27 no co nt Número de créditos presentados (UIN18REN-P-2) op ia * Duración media de los estudios (U- C IN11REN-P) 1 2010/2011 2011/2012 2012/2013 Escala de valoración de 0 a 10. ND: Hace referencia a la inexistencia de datos (no existen datos) Página 24 de 28 2. INFORMACIÓN SOBRE EL CÁLCULO DE INDICADORES CÓDIGO DENOMINACIÓN FORMULACIÓN U-IN01REN-P Tasa de acceso U-IN02REN-P Tasa de matriculación U-IN03REN-P Estudiantes Outgoing U-IN04REN-P Estudiantes Incoming Número de estudiantes de movilidad recibidos Centro, Titulación y Programas de movilidad U-IN05REN-P Nº de estudiantes que han cursado prácticas externas Nº de estudiantes que han cursado prácticas externas Centro y Titulación ULPGC, Centro, Titulación y modalidad de acceso ULPGC, Centro, Titulación co n no a Tasa de rendimiento en créditos op i U-IN06REN-P C INDICADORES PRINCIPALES DE RENDIMIENTO U-IN07REN-P tro la da [(Nº de matriculados de nuevo ingreso en la titulación)/(Nº de preinscritos en la titulación) *100] [(Número total de estudiantes de nuevo ingreso matriculados en el Título T en el año académico X/ Nº de plazas de nuevo ingreso ofertadas en el Título T en el año académico X)* 100] Número de estudiantes de movilidad enviados DESAGREGACIÓN Tasa de Graduación [(Sumatorio de Nº de créditos ordinarios superados en el título T en una Universidad U en el curso académico X / Sumatorio de N º de créditos ordinarios matriculados en un título T en una Universidad U en el curso académico X)] *100 [(Nº de alumnos de una cohorte de entrada C en un título T en una Universidad U que consiguen finalizar dicho título en el tiempo previsto +1 / Nº de alumnos de nuevo ingreso de una cohorte de entrada C en un título T en una Universidad U)] * 100 Centro, Titulación y Programas de movilidad ULPGC, Centro, Titulación, grupo de nota de acceso y curso Titulación y grupo de nota de acceso AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO DENOMINACIÓN Tasa de Abandono U-IN09REN-P Ratio de plazas ofertadas DESAGREGACIÓN [(Nº de estudiantes de nuevo ingreso en el título T en la Universidad U el curso X y que no están matriculados en este título T ULPGC, Centro, Titulación y en la Universidad en los cursos X+1 Y grupo de nota de acceso X+2/Nº de estudiantes de nuevo ingreso en el título T en la Universidad U el curso X)]*100 tro la U-IN08REN-P FORMULACIÓN da CÓDIGO co n Nº de Plazas demandadas / Nº de Plazas ofertadas DE RENDIMIENTO Duración media de los estudios op i U-IN11REN-P Tasa de eficiencia no U-IN10REN-P a INDICADORES PRINCIPALES [(Sumatorio de Nº de créditos que debieran haber sido matriculados en un título T en una Universidad U por la cohorte de graduación G /S Nº de créditos efectivamente matriculados en un título T por la cohorte de graduación G)] * 100 Sumatorio de [número de años que tardan en graduarse * número de estudiantes graduados] / número total de estudiantes graduados Titulación Titulación y grupo de nota de acceso Titulación Nota media de Estudiantes de Nuevo Ingreso U-IN15REN-P Tasa de estudiantes matriculados en primera opción Estudiantes de nuevo ingreso en primera opción sobre el total de nuevo ingreso ULPGC, Centro, Titulación y Tipo de estudiante U-IN16REN-P Estudiantes matriculados Sumatorio del número de estudiantes matriculados Centro, Titulación y Tipo de estudiante C U-IN14REN-P Sumatorio de la media de cada uno de los ULPGC, Centro, Titulación y estudiantes de nuevo ingreso / Nº total de Tipo de estudiante estudiantes de nuevo ingreso Página 26 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO FORMULACIÓN DESAGREGACIÓN U-IN17REN-P Variación porcentual de nuevo ingreso por titulación [(Estudiantes matriculados de nuevo ingreso en el año actual - Estudiantes matriculados de nuevo ingreso en el año anterior / Estudiantes matriculados de nuevo ingreso del año anterior)]*100 Titulación U-IN18REN-P Créditos presentados Nº de créditos presentados Centro y Titulación U-IN23REN-P Tasa general de inserción laboral U-IN24REN-P tro la da DENOMINACIÓN Centro y Titulación Contratos indefinidos [(nº total de insertados por contrato indefinido/nº de insertados) x100] Centro y Titulación U-IN25REN-P Acceso a la función pública [(nº total de insertados en la función pública/nº de insertados) x100] Centro y Titulación U-IN26REN-P Adecuación de los contratos 1: Actividad económica de los contratos [(nº total de insertados en la actividad económica relacionada con la titulación/nº de insertados) x100] Centro y Titulación Adecuación de los contratos 2: Ocupación de los contratos [(nº total de insertados en cargos relacionados con la titulación/nº de insertados) x100] Centro y Titulación U-IN28REN-P Tasa de paro [(nº total de inscritos como demandantes de empleo/nº de egresados) x100] Centro y Titulación U-IN29REN-P Nº de Empresas o Instituciones en las que los estudiantes hayan cursado las prácticas Nº total de empresas o entidades en las que los estudiantes han realizado prácticas externas Titulación no op i DE RENDIMIENTO co n [(nº total de insertados/nº de egresados) x100] a INDICADORES PRINCIPALES CÓDIGO C U-IN27REN-P Página 27 de 28 AUTOINFORME ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL TÍTULO CÓDIGO DENOMINACIÓN FORMULACIÓN DESAGREGACIÓN Centro y Titulación externas Tasa de éxito Créditos Superados / Créditos Presentados * 100 U-IN32REN-P-2 Tasa de evaluación de la Titulación Créditos Presentados / Créditos Matriculados * 100 Centro y Titulación C op i a no co n tro la da U-IN31REN-P-2 Página 28 de 28