Indicadores oficiales de PROMOEVA de los servicios públicos que presten Periodo que se reporta: Ejercicio mensual, trimestral y anual 2015 2015 2015 JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Listado de los servicios que ofrece la Delegación Agua Potable y Servicios Hidráulicos. Atención a Faltas de Agua Potable, Suministro de Agua en Carros Tanque o Pipas, Reparaci{on de Fugas de Agua Potable o Residual Tratada, Mantenimiento a los Componentes y Accesorios de la Red de Drenaje Secundaria, Desazolve de Drenaje. Limpia Servicio de Limpia,Quejas y Demandas Relacionadas con los Servicios de Limpia, Jornadas de Limpieza: "Fuera Triques", Recolección de Árboles de Navidad Servicios Urbanos Bacheo de la Carpeta Asfáltica en Vías Secundarias, Balizamientos y Señalamientos Viales en Vías Secundarias, Colocación y/o Mantenimiento de Placas de Nomenclatura de Calles y Vialidades Secundarias, Construcción y/o, Mantenimiento de Rampas para Personas con Discapacidad en Vías Secundarias, Construcción y Reparación de Banquetas y Guarniciones en Vías Secundarias, Construcción y Mantenimiento de Pasos Peatonales en Vías Secundarias, Instalación de Alumbrado Público en Vías Secundarias, Instalación, Mantenimiento y/o Remoción de Topes Vehiculares y Reductores de Velocidad (revos) en Vías Secundarias, Instalación y Mantenimiento de Mallas Ciclónicas y Protecciones Metálicas en Vías Secundarias, Reparación, Mantenimiento, y/o Reposición de Poste Metálico en Vías Secundarias, Instalación y/o Reparación de Semáforos, Instalación y Mantenimiento de Puentes Peatonales en Vías Secundarias, Mantenimiento y Mejoramiento de la Imagen Urbana en Vías Secundarias, Poda de Árboles, Realización de Estudios de Vialidad, Reparación y Mantenimiento de Alumbrado Público, Derribo de Árboles. Tipo de indicador Denominación o nombre de cada uno de los indicadores de gestión Fórmula que genera cada uno de los indicadores Objetivo del indicador Resultados mensuales, trimestrales y anuales (Publicar una tabla por cada periodo) Cuantitativo 1615 ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad / los servicios atendidos al el % de atención. 731 atendidas período 36.21% Cuantitativo 532 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 516 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 77.59% Cuantitativo 3921 ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad / los servicios atendidos al el % de atención. 3437 atendidas período 70.12% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 27 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad / 22 los servicios atendidos al atendidas período 65.19% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 20 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad / 4 los servicios atendidos al atendidas período 16.00% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 1 ingresadas *80% de Conocer el porcentaje de efectividad / 1 los servicios atendidos al atendidas período 80.00% Cuantitativo 535 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 528 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 78.95% Cuantitativo 178 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 175 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 78.65% Cuantitativo 13 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 9 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 55.38% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 47 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad / 43 los servicios atendidos al atendidas período 73.19% Cuantitativo 442 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 326 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 59.00% Mantenimiento a Edificios Públicos y de Gobierno, Mantenimiento a Escuelas 2015 JULIO-SEPTIEMBRE de Nivel Básico: Jardínes de Niños, Primarias y Secundarias, Mantenimiento a Mantenimiento a Espacios Comunes: Centros Recreativos, Parques, Juegos Infantiles, Módulos Edificios, Instalaciones y Centros Deportivos, Monumentos y Fuentes, Mantenimiento a Espacios Públicas y Unidades Culturales, Bibliotecas y Casas de Cultura, Mantenimiento a Mercados Públicos, Habitacionales Mantenimiento a Panteones y Cementerios, Mantenimiento y/o Apoyo para Mantenimiento de Unidades Habitacionales de Interés Social (Colaboración). 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 JULIO-SEPTIEMBRE Construcción de Obras Construcción o Equipamiento de Instalaciones Públicas, Construcción de Muros de Contención y/o Barras de Protección en Vías Secundarias, Construcción y Publica Mayores Mantenimiento de Puentes Vehiculares. JULIO-SEPTIEMBRE Servicios Legales Asesoría Jurídica Gratuíta, Asesoría en Asamblea de Condominos y Orientación Condominal Básica. JULIO-SEPTIEMBRE Comercio Informal y Tianguis Inspección de Mercados Públicos y Reubicación de Plazas y Corredores Comerciales, Ordenamiento de Mercados y Tianguis sobre Ruedas, Retiro de Puestos y Comercios Ambulantes. Seguridad Pública y Vialidad Atención a Denuncias de Hechos Delictivos, Aquellos que Podrían Configurarlo y Acciones que Perturben el Orden Público, Atención a Quejas Sobre el Comportamiento de Elementos de Seguridad, Atención a Denuncias de Distribución, Venta y Consumo de Drogas, Cursos de Educación Vial y Prevención del Delito, Gestión para la Instalación y Revisión de Alarmas Vecinales, Operativos Especiales de Seguridad (Mochila Segura y Campañas contra la Reventa, Retiro de Lavacoches, Franeleros (Cuidacoches), Hojalateros, y Talleres Automotríces de la Vía Pública, Retiro de Vehículos Abandonados o Mal Estacionados en la Vía Pública, Vigilancia y Patrullaje Policiaco. JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Asesoría y Cursos de Capacitación Empresarial, Atención a la Solicitud de Créditos y Financiamiento para Empresas, Atención a las Solicitudes de Fomento Económico y Apoyos e Insumos para la Producción Agrícola, Bolsa de Trabajo, Fomento a Promoción al Empleo Exportación de Productos Delegacionales, Promoción de Actividades Económicas y Organización de Ferias Comerciales. Verificaciónes Solicitud de Verificaciones, Verificación de la Calidad del Agua. Medio Ambiente Asesorías para el Desarrollo de Proyectos de Salvaguarda Ecológica y Ecoturísticos, Asesoría para la Instalación de Huertos, Invernaderos Domésticos y Guirnaldas, Atención a Denuncias por el Incumplimiento de la Legislación Ambiental e Ilícitos Ambientales, Cajeteo, Encalado, Corte de Raíz y Retiro de Tocón de Árboles, Cursos en Materia Ambiental y Visitas Interactivas a Centros de Educación Ambiental, Desazolve y Limpieza de Canales, Lagos, Resumideros y Ríos, Donación de Árboles, Plantas y Composta, Reforestación, Inspección y Atención a Árboles con Plagas, Conservación de Áreas Verdes, Poda de Pasto y Retiro de Hierba y Maleza, Riego con Agua Tratada, Siembra de Pasto y Plantación de Árboles. 2015 2015 2015 2015 2015 JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Cultura y Recreacciones Actividades Deportivas y Recreativas, Apoyo Logístico para Eventos Públicos, Culturales y Deportivos, Oferta de Actividades Cívicas y Culturales, Recorridos Turísticos, Renta o Préstamo de Equipo y/o Instalaciones Públicas, Deportivas, Parques o Delegacionales. Asistencia Social Apoyos a la Vivienda, Apoyos con Canoas, Asistencia Médica y Dental, Atención Social y Económica a Grupos Vulnerables, Atención a Jóvenes, Atención y Prevención Contra las Adicciones (Alcoholismo, Drogas y Farmacodependencia), Donativos Diversos (Entrega y Canalización), Entrega de Becas Escolares, Estudios Socioeconómicos y Servicios de Trabajo Social, Redadas y Capturas Caninas, Servicio de Guarderías y Centros de Desarrollo Infantiles (CENDIS), Servicios Funerarios Gratuítos para Familias de Escasos Recursos, Veterinaria. Protección Civil Acciones y Auxilio de Protección Civil, Apoyo de Protección Civil para Eventos Especiales, Apoyo para Dictámenes, Evaluaciones, Peritajes, Opiniones y Vistos Buenos de Protección Civil, Cursos en Materia de Protección Civil. Quejas y Demandas Vecinales Atención a Comités y Organizaciones Vecinales y Ciudadanos, Información y Orientación para Servicios y Trámites ante Instancias y Dependencias Ajenas a la Delegación, Inconformidades por Obras y Trabajos Inconclusos, Permisos para Degustaciones y Colocación de Stands Temporales, Recepción de Quejas, Sugerencias y Solicitudes de Información Delegacional, Quejas por Eventos o Ferias en la Vía Pública, Quejas por el Funcionamiento de los Servicios Públicos y/o el Comportamiento de los Servidores Públicos, Quejas en el Funcionamiento del Transporte Público, Bicitaxis, y Atención a Problemas Viales, Solicitud de Recorridos y Audiencias con el Jefe Delegacional y/o Funcionarios Delegacionales. Tierra y Predios Asesoría para la Regularización Territorial y Escrituración, Atención de Asentamientos Irregulares y Desalojo a Predios Invadidos, Donación de Predios, Levantamientos Topográficos, Nivelación o Renivelación de Terrenos. Cuantitativo 55 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 52 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 75.64% Cuantitativo 953 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 928 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 77.90% Cuantitativo 238 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 121 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 40.67% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 23 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad / 18 los servicios atendidos al atendidas período 62.61% Cuantitativo 127 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 125 los servicios atendidos al el % de atención. atendidas período 78.74% Indicadores oficiales de PROMOEVA de los servicios públicos que presten Periodo que se reporta: Ejercicio mensual, trimestral y anual 2015 2015 2015 2015 2015 JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Listado de los servicios que ofrece la Delegación Agua Potable y Servicios Hidráulicos. Atención a Faltas de Agua Potable, Suministro de Agua en Carros Tanque o Pipas, Reparaci{on de Fugas de Agua Potable o Residual Tratada, Mantenimiento a los Componentes y Accesorios de la Red de Drenaje Secundaria, Desazolve de Drenaje. Limpia Servicio de Limpia,Quejas y Demandas Relacionadas con los Servicios de Limpia, Jornadas de Limpieza: "Fuera Triques", Recolección de Árboles de Navidad Servicios Urbanos Bacheo de la Carpeta Asfáltica en Vías Secundarias, Balizamientos y Señalamientos Viales en Vías Secundarias, Colocación y/o Mantenimiento de Placas de Nomenclatura de Calles y Vialidades Secundarias, Construcción y/o, Mantenimiento de Rampas para Personas con Discapacidad en Vías Secundarias, Construcción y Reparación de Banquetas y Guarniciones en Vías Secundarias, Construcción y Mantenimiento de Pasos Peatonales en Vías Secundarias, Instalación de Alumbrado Público en Vías Secundarias, Instalación, Mantenimiento y/o Remoción de Topes Vehiculares y Reductores de Velocidad (revos) en Vías Secundarias, Instalación y Mantenimiento de Mallas Ciclónicas y Protecciones Metálicas en Vías Secundarias, Reparación, Mantenimiento, y/o Reposición de Poste Metálico en Vías Secundarias, Instalación y/o Reparación de Semáforos, Instalación y Mantenimiento de Puentes Peatonales en Vías Secundarias, Mantenimiento y Mejoramiento de la Imagen Urbana en Vías Secundarias, Poda de Árboles, Realización de Estudios de Vialidad, Reparación y Mantenimiento de Alumbrado Público, Derribo de Árboles. JULIO-SEPTIEMBRE Mantenimiento a Edificios Públicos y de Gobierno, Mantenimiento a Escuelas de Nivel Básico: Jardínes de Niños, Primarias y Secundarias, Mantenimiento a Mantenimiento a Espacios Comunes: Centros Recreativos, Parques, Juegos Infantiles, Módulos Edificios, Instalaciones y Centros Deportivos, Monumentos y Fuentes, Mantenimiento a Espacios Públicas y Unidades Culturales, Bibliotecas y Casas de Cultura, Mantenimiento a Mercados Públicos, Habitacionales Mantenimiento a Panteones y Cementerios, Mantenimiento y/o Apoyo para Mantenimiento de Unidades Habitacionales de Interés Social (Colaboración). JULIO-SEPTIEMBRE Construcción de Obras Construcción o Equipamiento de Instalaciones Públicas, Construcción de Muros de Contención y/o Barras de Protección en Vías Secundarias, Construcción y Publica Mayores Mantenimiento de Puentes Vehiculares. Tipo de indicador Denominación o nombre de cada uno de los indicadores de gestión Fórmula que genera cada uno de los indicadores Objetivo del indicador Resultados mensuales, trimestrales y anuales (Publicar una tabla por cada periodo) Cuantitativo 1615 /ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios rechazados al el % de atención. 884 rechazadas período 43.79% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 532/ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad/16 servicios atendidos al rechazadas período 2.41% Cuantitativo 3921/ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios atendidos al el % de atención. 484 rechazadas período 9.88% Cuantitativo 27 /ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad/ 5 servicios atendidos al el % de atención. rechazadas período 14.81% Cuantitativo 20 /ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad/ 16 servicios atendidos al el % de atención. rechazadas período 64.00% 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 JULIO-SEPTIEMBRE Servicios Legales Asesoría Jurídica Gratuíta, Asesoría en Asamblea de Condominos y Orientación Condominal Básica. JULIO-SEPTIEMBRE Comercio Informal y Tianguis Inspección de Mercados Públicos y Reubicación de Plazas y Corredores Comerciales, Ordenamiento de Mercados y Tianguis sobre Ruedas, Retiro de Puestos y Comercios Ambulantes. Seguridad Pública y Vialidad Atención a Denuncias de Hechos Delictivos, Aquellos que Podrían Configurarlo y Acciones que Perturben el Orden Público, Atención a Quejas Sobre el Comportamiento de Elementos de Seguridad, Atención a Denuncias de Distribución, Venta y Consumo de Drogas, Cursos de Educación Vial y Prevención del Delito, Gestión para la Instalación y Revisión de Alarmas Vecinales, Operativos Especiales de Seguridad (Mochila Segura y Campañas contra la Reventa, Retiro de Lavacoches, Franeleros (Cuidacoches), Hojalateros, y Talleres Automotríces de la Vía Pública, Retiro de Vehículos Abandonados o Mal Estacionados en la Vía Pública, Vigilancia y Patrullaje Policiaco. JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Asesoría y Cursos de Capacitación Empresarial, Atención a la Solicitud de Créditos y Financiamiento para Empresas, Atención a las Solicitudes de Fomento Económico y Apoyos e Insumos para la Producción Agrícola, Bolsa de Trabajo, Fomento a Promoción al Empleo Exportación de Productos Delegacionales, Promoción de Actividades Económicas y Organización de Ferias Comerciales. Verificaciónes Solicitud de Verificaciones, Verificación de la Calidad del Agua. Medio Ambiente Asesorías para el Desarrollo de Proyectos de Salvaguarda Ecológica y Ecoturísticos, Asesoría para la Instalación de Huertos, Invernaderos Domésticos y Guirnaldas, Atención a Denuncias por el Incumplimiento de la Legislación Ambiental e Ilícitos Ambientales, Cajeteo, Encalado, Corte de Raíz y Retiro de Tocón de Árboles, Cursos en Materia Ambiental y Visitas Interactivas a Centros de Educación Ambiental, Desazolve y Limpieza de Canales, Lagos, Resumideros y Ríos, Donación de Árboles, Plantas y Composta, Reforestación, Inspección y Atención a Árboles con Plagas, Conservación de Áreas Verdes, Poda de Pasto y Retiro de Hierba y Maleza, Riego con Agua Tratada, Siembra de Pasto y Plantación de Árboles. Cultura y Recreacciones Actividades Deportivas y Recreativas, Apoyo Logístico para Eventos Públicos, Culturales y Deportivos, Oferta de Actividades Cívicas y Culturales, Recorridos Turísticos, Renta o Préstamo de Equipo y/o Instalaciones Públicas, Deportivas, Parques o Delegacionales. Asistencia Social Apoyos a la Vivienda, Apoyos con Canoas, Asistencia Médica y Dental, Atención Social y Económica a Grupos Vulnerables, Atención a Jóvenes, Atención y Prevención Contra las Adicciones (Alcoholismo, Drogas y Farmacodependencia), Donativos Diversos (Entrega y Canalización), Entrega de Becas Escolares, Estudios Socioeconómicos y Servicios de Trabajo Social, Redadas y Capturas Caninas, Servicio de Guarderías y Centros de Desarrollo Infantiles (CENDIS), Servicios Funerarios Gratuítos para Familias de Escasos Recursos, Veterinaria. Protección Civil Acciones y Auxilio de Protección Civil, Apoyo de Protección Civil para Eventos Especiales, Apoyo para Dictámenes, Evaluaciones, Peritajes, Opiniones y Vistos Buenos de Protección Civil, Cursos en Materia de Protección Civil. Quejas y Demandas Vecinales Atención a Comités y Organizaciones Vecinales y Ciudadanos, Información y Orientación para Servicios y Trámites ante Instancias y Dependencias Ajenas a la Delegación, Inconformidades por Obras y Trabajos Inconclusos, Permisos para Degustaciones y Colocación de Stands Temporales, Recepción de Quejas, Sugerencias y Solicitudes de Información Delegacional, Quejas por Eventos o Ferias en la Vía Pública, Quejas por el Funcionamiento de los Servicios Públicos y/o el Comportamiento de los Servidores Públicos, Quejas en el Funcionamiento del Transporte Público, Bicitaxis, y Atención a Problemas Viales, Solicitud de Recorridos y Audiencias con el Jefe Delegacional y/o Funcionarios Delegacionales. Tierra y Predios Asesoría para la Regularización Territorial y Escrituración, Atención de Asentamientos Irregulares y Desalojo a Predios Invadidos, Donación de Predios, Levantamientos Topográficos, Nivelación o Renivelación de Terrenos. Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 1 /ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad/ 0 servicios atendidos al rechazadas período 0.00% Cuantitativo 535 /ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios atendidos al el % de atención. 7 rechazadas período 1.05% Cuantitativo 178 /ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios atendidos al el % de atención. 3 rechazadas período 1.35% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 13 /ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad/ 4 servicios atendidos al rechazadas período 24.62% Cuantitativo solicitudes ingresadas por el % de atención. 47 /ingresadas *80% Conocer el porcentaje de de efectividad/ 4 servicios atendidos al rechazadas período 6.81% Cuantitativo 442 /ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios atendidos al el % de atención. 116 rechazadas período 21.00% Cuantitativo 55 /ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad/ 3 servicios atendidos al el % de atención. rechazadas período 4.36% Cuantitativo 953 /ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios atendidos al el % de atención. 25 rechazadas período 2.10% Cuantitativo 238 /ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios atendidos al el % de atención. 117 rechazadas período 39.33% Cuantitativo 23 /ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad/ 5 servicios atendidos al el % de atención. rechazadas período 17.39% Cuantitativo 127 /ingresadas Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por *80% de efectividad/ servicios atendidos al el % de atención. 2 rechazadas período 1.26% Indicadores oficiales de PROMOEVA de los servicios públicos que presten Periodo que se reporta: Ejercicio mensual, trimestral y anual 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Listado de los servicios que ofrece la Delegación Agua Potable y Servicios Hidráulicos. Atención a Faltas de Agua Potable, Suministro de Agua en Carros Tanque o Pipas, Reparaci{on de Fugas de Agua Potable o Residual Tratada, Mantenimiento a los Componentes y Accesorios de la Red de Drenaje Secundaria, Desazolve de Drenaje. Limpia Servicio de Limpia,Quejas y Demandas Relacionadas con los Servicios de Limpia, Jornadas de Limpieza: "Fuera Triques", Recolección de Árboles de Navidad Servicios Urbanos Bacheo de la Carpeta Asfáltica en Vías Secundarias, Balizamientos y Señalamientos Viales en Vías Secundarias, Colocación y/o Mantenimiento de Placas de Nomenclatura de Calles y Vialidades Secundarias, Construcción y/o, Mantenimiento de Rampas para Personas con Discapacidad en Vías Secundarias, Construcción y Reparación de Banquetas y Guarniciones en Vías Secundarias, Construcción y Mantenimiento de Pasos Peatonales en Vías Secundarias, Instalación de Alumbrado Público en Vías Secundarias, Instalación, Mantenimiento y/o Remoción de Topes Vehiculares y Reductores de Velocidad (revos) en Vías Secundarias, Instalación y Mantenimiento de Mallas Ciclónicas y Protecciones Metálicas en Vías Secundarias, Reparación, Mantenimiento, y/o Reposición de Poste Metálico en Vías Secundarias, Instalación y/o Reparación de Semáforos, Instalación y Mantenimiento de Puentes Peatonales en Vías Secundarias, Mantenimiento y Mejoramiento de la Imagen Urbana en Vías Secundarias, Poda de Árboles, Realización de Estudios de Vialidad, Reparación y Mantenimiento de Alumbrado Público, Derribo de Árboles. JULIO-SEPTIEMBRE Mantenimiento a Edificios Públicos y de Gobierno, Mantenimiento a Escuelas de Nivel Básico: Jardínes de Niños, Primarias y Secundarias, Mantenimiento a Mantenimiento a Espacios Comunes: Centros Recreativos, Parques, Juegos Infantiles, Módulos Edificios, Instalaciones y Centros Deportivos, Monumentos y Fuentes, Mantenimiento a Espacios Públicas y Unidades Culturales, Bibliotecas y Casas de Cultura, Mantenimiento a Mercados Públicos, Habitacionales Mantenimiento a Panteones y Cementerios, Mantenimiento y/o Apoyo para Mantenimiento de Unidades Habitacionales de Interés Social (Colaboración). JULIO-SEPTIEMBRE Construcción de Obras Construcción o Equipamiento de Instalaciones Públicas, Construcción de Muros de Contención y/o Barras de Protección en Vías Secundarias, Construcción y Publica Mayores Mantenimiento de Puentes Vehiculares. JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Servicios Legales Asesoría Jurídica Gratuíta, Asesoría en Asamblea de Condominos y Orientación Condominal Básica. Comercio Informal y Tianguis Inspección de Mercados Públicos y Reubicación de Plazas y Corredores Comerciales, Ordenamiento de Mercados y Tianguis sobre Ruedas, Retiro de Puestos y Comercios Ambulantes. Seguridad Pública y Vialidad Atención a Denuncias de Hechos Delictivos, Aquellos que Podrían Configurarlo y Acciones que Perturben el Orden Público, Atención a Quejas Sobre el Comportamiento de Elementos de Seguridad, Atención a Denuncias de Distribución, Venta y Consumo de Drogas, Cursos de Educación Vial y Prevención del Delito, Gestión para la Instalación y Revisión de Alarmas Vecinales, Operativos Especiales de Seguridad (Mochila Segura y Campañas contra la Reventa, Retiro de Lavacoches, Franeleros (Cuidacoches), Hojalateros, y Talleres Automotríces de la Vía Pública, Retiro de Vehículos Abandonados o Mal Estacionados en la Vía Pública, Vigilancia y Patrullaje Policiaco. Asesoría y Cursos de Capacitación Empresarial, Atención a la Solicitud de Créditos y Financiamiento para Empresas, Atención a las Solicitudes de Fomento Económico y Apoyos e Insumos para la Producción Agrícola, Bolsa de Trabajo, Fomento a Promoción al Empleo Exportación de Productos Delegacionales, Promoción de Actividades Económicas y Organización de Ferias Comerciales. Verificaciónes Solicitud de Verificaciones, Verificación de la Calidad del Agua. Tipo de indicador Cuantitativo Cuantitativo Cuantitativo Denominación o nombre de cada uno de los indicadores de gestión Fórmula que genera cada uno de los indicadores Objetivo del indicador 1615 ingresadas *80% de efectividad / Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por 289 Tiempo de servicios atendidos al el % de atención. respuesta período 532 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 516 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 3921 ingresadas *80% de efectividad / Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por 1665 Tiempo de servicios atendidos al el % de atención. respuesta período Resultados mensuales, trimestrales y anuales (Publicar una tabla por cada periodo) 14.32% 77.59% 33.97% Cuantitativo 27 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 15 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 44.44% Cuantitativo 20 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 4 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 16.00% Cuantitativo 1 ingresadas *80% de Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por efectividad / 0 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 0.00% Cuantitativo 535 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 22 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 3.29% Cuantitativo 178 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 137 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 61.57% Cuantitativo 13 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 2 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 12.31% Cuantitativo 47 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 0 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 0.00% 2015 2015 2015 2015 2015 2015 JULIO-SEPTIEMBRE Medio Ambiente Asesorías para el Desarrollo de Proyectos de Salvaguarda Ecológica y Ecoturísticos, Asesoría para la Instalación de Huertos, Invernaderos Domésticos y Guirnaldas, Atención a Denuncias por el Incumplimiento de la Legislación Ambiental e Ilícitos Ambientales, Cajeteo, Encalado, Corte de Raíz y Retiro de Tocón de Árboles, Cursos en Materia Ambiental y Visitas Interactivas a Centros de Educación Ambiental, Desazolve y Limpieza de Canales, Lagos, Resumideros y Ríos, Donación de Árboles, Plantas y Composta, Reforestación, Inspección y Atención a Árboles con Plagas, Conservación de Áreas Verdes, Poda de Pasto y Retiro de Hierba y Maleza, Riego con Agua Tratada, Siembra de Pasto y Plantación de Árboles. JULIO-SEPTIEMBRE Cultura y Recreacciones Actividades Deportivas y Recreativas, Apoyo Logístico para Eventos Públicos, Culturales y Deportivos, Oferta de Actividades Cívicas y Culturales, Recorridos Turísticos, Renta o Préstamo de Equipo y/o Instalaciones Públicas, Deportivas, Parques o Delegacionales. Asistencia Social Apoyos a la Vivienda, Apoyos con Canoas, Asistencia Médica y Dental, Atención Social y Económica a Grupos Vulnerables, Atención a Jóvenes, Atención y Prevención Contra las Adicciones (Alcoholismo, Drogas y Farmacodependencia), Donativos Diversos (Entrega y Canalización), Entrega de Becas Escolares, Estudios Socioeconómicos y Servicios de Trabajo Social, Redadas y Capturas Caninas, Servicio de Guarderías y Centros de Desarrollo Infantiles (CENDIS), Servicios Funerarios Gratuítos para Familias de Escasos Recursos, Veterinaria. Protección Civil Acciones y Auxilio de Protección Civil, Apoyo de Protección Civil para Eventos Especiales, Apoyo para Dictámenes, Evaluaciones, Peritajes, Opiniones y Vistos Buenos de Protección Civil, Cursos en Materia de Protección Civil. Quejas y Demandas Vecinales Atención a Comités y Organizaciones Vecinales y Ciudadanos, Información y Orientación para Servicios y Trámites ante Instancias y Dependencias Ajenas a la Delegación, Inconformidades por Obras y Trabajos Inconclusos, Permisos para Degustaciones y Colocación de Stands Temporales, Recepción de Quejas, Sugerencias y Solicitudes de Información Delegacional, Quejas por Eventos o Ferias en la Vía Pública, Quejas por el Funcionamiento de los Servicios Públicos y/o el Comportamiento de los Servidores Públicos, Quejas en el Funcionamiento del Transporte Público, Bicitaxis, y Atención a Problemas Viales, Solicitud de Recorridos y Audiencias con el Jefe Delegacional y/o Funcionarios Delegacionales. Tierra y Predios Asesoría para la Regularización Territorial y Escrituración, Atención de Asentamientos Irregulares y Desalojo a Predios Invadidos, Donación de Predios, Levantamientos Topográficos, Nivelación o Renivelación de Terrenos. JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE JULIO-SEPTIEMBRE Cuantitativo 442 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 306 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 55.38% Cuantitativo 55 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 11 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 16.00% Cuantitativo 953 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 546 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 45.83% Cuantitativo 238 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 121 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 40.67% Cuantitativo 23 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 0 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 0.00% Cuantitativo 127 ingresadas *80% Conocer el porcentaje de solicitudes ingresadas por de efectividad / 76 servicios atendidos al el % de atención. Tiempo de respuesta período 47.87% Fecha de actualización: 12/octubre/2015 Fecha de validación: 12/octubre/2015 Área(s) o unidad(es) administrativa(s) responsable(s) de la información: Centro de Servicios y Atencion Ciudadana. NOTA: el resultado del porcentaje de efectividad depende del estatus que las áreas descargan en el sistema CESAC.net