EL PAPEL DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD EN LA EVALUACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS Patiño García, Ángel Manuel Vicerrectorado de Docencia y Relaciones Internacionales Evaluación y Calidad Académica AUDIT ó SGIC de VERIFICA AUDIT SGIC - VERIFICA Real Decreto 861/ 2010 1. Descripción del título. 2. Justificación. 3. Competencias. 4. Acceso y admisión de estudiantes. 5. Planificación de las enseñanzas. 6. Personal académico. 7. Recursos materiales y servicios. 8. Resultados previstos. 9. Sistema de garantía de la calidad. 10. Calendario de Implantación Real Decreto 861 / 2010 “Los sistemas de Garantía de la Calidad, que son parte de los nuevos planes de estudios, son, asimismo, el fundamento para que la nueva funcione organización de eficientemente las y enseñanzas para crear la confianza sobre la que descansa el proceso de acreditación de títulos.” Real Decreto 861 / 2007 “La información contenida en el sistema de garantía de la calidad puede referirse tanto a un sistema propio para el título como a un sistema general de la Universidad o del centro responsable de las enseñanzas, aplicable al título”. LA UCLM HA OPTADO POR SGIC POR CENTRO ATENDIENDO PARTICULARIDADES DE CADA TÍTULO. LAS Real Decreto 861/ 2010 9. Sistema de garantía de la calidad. a. Responsables del sistema de garantía de la calidad del plan de estudios. b. Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado. c. Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas de movilidad. d. Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con la formación recibida y en su caso su incidencia en la revisión y mejora del título. e. Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios, etc.) y de atención a las sugerencias o reclamaciones y, en su caso, su incidencia en la revisión y mejora del título. f. Criterios específicos en el caso de extinción del título. AUDIT: Directrices y Responsabilidades (I) Directriz 1.0. Cómo el Centro define su política y objetivos de calidad. Responsable: CENTRO Directriz 1.1. Cómo el Centro garantiza la calidad de sus programas formativos. Responsable: CENTRO Directriz 1.2. Cómo el Centro orienta sus enseñanzas a los estudiantes. Responsable: CENTRO Directriz 1.3. Cómo el Centro garantiza y mejora la calidad de su personal académico. Responsable: VICERRECTORADO DE PROFESORADO AUDIT: Directrices y Responsabilidades (II) Directriz 1.4. Cómo el Centro gestiona y mejora sus recursos materiales y servicios Responsables: CENTRO para Recursos Materiales y GERENCIA para Servicios Directriz 1.5. Cómo el Centro analiza y tiene en cuenta los resultados. Responsable: CENTRO Directriz 1.6. Cómo el Centro publica la información sobre las titulaciones. Responsable: CENTRO Responsables del sistema de garantía de la calidad Comisión de Garantía de la Calidad del Centro (CGCC) Ejecuta Analiza y Propone Junta de Centro / Facultad Equipo de Dirección Aprueba Consideraciones del SGIC-UCLM La mayor dificultad del SGIC no debería ser la gestión documental. Necesidad de un Software que apoye todo el proceso. Hay que realizar una labor de formación e información a los centros. La Unidad Técnica de Calidad debe apoyar continuamente a los centros en la labor de implantación del SGIC (Plan Anual de Mejoras, Informe de Seguimiento, Control de Evidencias, Elaboración de Evidencias propias del Centro…) Flujos de Trabajo INDICADORES ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN GUÍAS, BUENAS PRÁCTICAS, ETC. UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD CENTRO INFORME DE EVIDENCIAS INDIVIDUALIZADO POR CENTRO PLAN DE SEGUIMIENTO INFORME DE RESULTADOS Indicadores del SGIC-UCLM La Unidad Técnica de Calidad recopila de las diferentes unidades y vicerrectorados los datos de todos los centros. El cálculo de la mayoría de los indicadores está informatizado mediante un Data Warehouse La Unidad Técnica de Calidad elabora informes personalizados por centro utilizando una aplicación confeccionada ad hoc. Encuestas de Satisfacción (I) La Unidad Técnica de Calidad coordina la recogida de opinión de los diferentes colectivos La Unidad Técnica de Calidad elabora informes personalizados por centro utilizando una aplicación confeccionada ad hoc. Encuestas de Satisfacción (II) Encuestas de opinión de los estudiantes sobre la docencia del profesorado. Encuestas generales de satisfacción a estudiantes, profesores y PAS. Encuestas a empleadores. Encuestas a egresados. Encuestas a estudiantes, tutor interno y externo sobre prácticas externas. Encuestas a estudiantes, tutor interno y externos sobre los programas de movilidad. Procedimiento de medición, análisis y mejora ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü Entorno Socioeconómico Planes de Estudio Guías docentes Programas de las asignaturas Reglamento interno del centro Satisfacción de los estudiantes sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, el profesorado, las prácticas externas, los programas de movilidad, los servicios universitarios, etc. Satisfacción del profesorado sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, las prácticas externas, los programas de movilidad, los servicios universitarios, etc. Satisfacción del personal de administración y servicios sobre la calidad en la gestión de los servicios universitarios. Satisfacción de los estudiantes egresados sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, el profesorado, las prácticas externas, los programas de movilidad, los servicios universitarios, etc. Indicadores de inserción laboral Indicadores de rendimiento académico Indicadores de gestión de recursos materiales Indicadores de gestión del personal académico Indicadores de gestión del PAS Indicadores de resultados del aprendizaje Acciones de mejora ante quejas, reclamaciones y sugerencias Resultados de los procedimientos de realización de encuestas a grupos de interés y diseño y gestión de indicadores Inicio Recoger información, revisar y comprobar su validez Coordinador de Calidad del Centro Análisis de la información CGCC Revisión de los resultados obtenidos y previstos en el plan anual de mejoras CGCC Elaboración de la propuesta de plan anual de mejoras CGCC Propuesta de plan anual de mejoras de las titulaciones de grado y máster del centro No Aprobación de las propuestas de plan anual de mejoras y de informe anual de seguimiento Acta de la junta de Centro Junta de Centro ¿Se aprueban? Sí Procedimiento de información pública Propuesta de Informe anual de seguimiento de las titulaciones de grado y máster del centro Informe anual de seguimiento de las titulaciones de grado y master del centro Difusión del plan anual de mejoras y del informe de seguimiento CGCC Fin Plan anual de mejoras de las titulaciones de grado y master del centro Guía de Evaluación: Para la elaboración del Plan Anual de Mejoras y el Informe Anual de Seguimiento de las Titulaciones de Grado y Máster Los Centros de la UCLM están acostumbrados a trabajar con el PEI y hay que aprovechar esa inercia La UCLM ha confeccionado una Guía de Evaluación y de Plan de Mejoras similar a la del PEI que aglutina todos los aspectos de los procedimientos del SGIC Objetivo: Simplificar la labor de documentación y redacción lo máximo posible a las Comisiones de Garantía de la Calidad de los Centros Guía de Evaluación de la UCLM Manual del Sistema de Garantía Interno de la Calidad Acreditado por ANECA Basado en procedimientos Complejo de comprender Transforma Guía de Evaluación Similar al PEI de ANECA Incluye todo el SGIC Sencilla de comprender Tiene por objetivo la elaboración del plan anual de mejoras y el informe anual de seguimiento Plan de Acción de Mejoras Acciones Priorización Tareas de mejora a) b) 1.1 c) (…) Responsable de tarea Tiempos (inicio-final) Recursos necesarios Financiación Sí / No. En caso propuesta financiación afirmativo, de a) b) 1.2 c) Sí / No. En caso afirmativo, propuesta de financiación (…) Sí / No. (…) En caso afirmativo, propuesta de financiación a) b) 2.1 c) Sí / No. En caso afirmativo, propuesta de financiación (…) a) b) 2.2 c) (…) (…) Sí / No. En caso afirmativo, propuesta de financiación Indicador seguimiento Responsable seguimiento AUDIT vs SGIC-VERIFICA AUDIT VERIFICA El SGIC de AUDIT es más completo y complejo AUDIT vs VERIFICA Los procedimientos de gestión para AUDIT son iguales que para VERIFICA. La diferencia: AUDIT es más completo y complejo. La gestión se realiza a través de: Plan Anual de Seguimiento de las Titulaciones de Grado y Máster del Centro Plan Anual de Mejoras de las Titulaciones de Grado y Máster del Centro AUDIT: Responsables de la gestión del SGIC-UCLM EL SGIC-UCLM ofrece la posibilidad de descentralizar la gestión (si el centro lo estima): Comisión de Garantía de Calidad del Centro Comisión de Estudios Responsable del Apoyo y Orientación al Estudiante Responsable del Programa de Movilidad Responsable de las Prácticas Externas Responsable de los Recursos Materiales AUDIT: CENTROS PARTICIPANTES UCLM el diseño de AUDIT-UCLM está acreditado por ANECA para los siguientes títulos (2008-2009): ESCUELA UNIVERSITARIA DE MAGISTERIO DE CUENCA ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA INFORMÁTICA DE ALBACETE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE ALBACETE AUDIT ó SGIC de VERIFICA AUDIT DISTINTIVO DE CALIDAD SGIC VERIFICA MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN