Artículo sobre Estrategias de asesoría y tutoría virtual

Artículo sobre Estrategias de asesoría y tutoría virtual
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La docencia en e-learning:
Una aproximación a la profesionalización en Educación superior
Por Adrián Said Avelar Galván
Universidad Intercontinental
Introducción
Cuando hablamos de aprendizaje y más concretamente al referimos al proceso
de enseñanza a aprendizaje (PEA), nuestro imaginario nos remite a un aula, un
docente o facilitador, al alumno y el material o contenido por aprender. Siempre
o casi siempre, nuestro pensamiento está matizado por el espacio y tiempo,
una dimensión físico – temporal, en donde el profesor orienta o guía al
estudiante a través de pautas o reglas para seguir una experiencia estructurada
o bien unidad didáctica y cuya presencia invariablemente se presenta como el
eje generador y/o transformador que facilita al estudiante, lograr los objetivos
que la educación persigue.
Sin embargo, cuántas veces nos hemos preguntado por el tipo de
imaginario o referente que presenta un estudiante virtual, si este referente
coincide con la realidad que la educación a distancia promueve, si éste dificulta
o facilita el proceso de enseñanza aprendizaje, si el docente tiene en cuenta el
imaginario a fin de buscar la autonomía y autogestión del estudiante frente al
desarrollo de habilidades para el estudio independiente y autorregulación y
especialmente, si el docente se encuentra preparado para las demandas o
exigencias que la educación bajo esta modalidad presenta o incluso si es
consciente de las necesidades que presenta.
No se debe olvidar que el estudiante es un ser biopsicosocial en
formación que presenta una serie de inquietudes, necesidades y retos que por
sí mismo le exigen al docente la vocación, sensibilidad, conocimiento y
experiencia emplear más y mejores estrategias.
Por todo lo anterior, este breve ensayo trata de forma casi puntual
algunas de las implicaciones que presenta el docente en e- learning, de cara a
este proceso de sensibilización acerca de las propias necesidades y del
reconocimiento de este imaginario que representa para el estudiante la
modalidad a distancia y especialmente bajo el e-learning.
De la primer experiencia
La vida va cambiando a lo largo del tiempo y esto puede deberse a
diferentes situaciones entre las que se puede destacar el uso de las
tecnologías, ya que en la actualidad no es lo mismo escribir en una máquina
de escribir que en una computadora, con ello resulta más fácil utilizar el correo
electrónico ya que presenta nuevas opciones en la comunicación y en la
transmisión de informaciones, también al emplear la computadora se van
modificando hábitos y costumbres, de esta manera es evidente que las formas
de aprender y los recursos con los a los que están expuestos hoy en día los
alumnos varían en gran medida de los existían no hace mucho tiempo.
La tecnología, también ha ido entrando en el ámbito educativo para algunos de
forma muy paulatina y para otros de una manera muy acelerada, en la
actualidad son muchas las escuelas que utilizan computadoras, existen
proyectos educativos que contemplan el empleo de las computadoras en la
práctica educativa y cada vez hay más estudiantes y facilitadores que están
utilizando la tecnología como medio didáctico.
Es importante mencionar que el empleo de la computadora en el proceso de
enseñanza – aprendizaje no garantiza que dicha práctica educativa sea mejor,
ya que influyen diversos aspectos, por ejemplo cabe señalar que:
“El medio informático posee una serie de posibilidades que pueden significar
cambios beneficiosos en proceso de enseñanza – aprendizaje, pero también es
cierto que muchas de las aplicaciones educativas de la informática han tenido
resultados perniciosos desanimando a más de un profesor y a más de un
alumno que se han confrontado a máquinas de difícil acceso, que no
funcionaban la mitad de las veces, a programas repetidos y aburridos, a
contenidos de aprendizaje sin relación alguna con las materias o a situaciones
de aprendizaje solitarias y poco motivantes.” (Martí, citado por Villaseñor, 1998,
pp. 55)
No obstante, se pretende que la multimedia mediante las imágenes
llamativas, los diversos colores, formas, sonidos y la posibilidad de manipular e
interactuar su entorno, permitan tanto a facilitadores como estudiantes
experimentar a través de actividades motivantes, facilitar la labor de ambos.
Desde el punto de vista cognitivo el aprendizaje y la enseñanza conciben a
la computadora o también llamado ordenador como un cerebro humano, ya
que ven en él la herramienta que transforma las ideas.
De esta manera, no solo para los cognoscitivistas la metáfora de la mente
como procesador de la información tiene gran relevancia, por ejemplo desde
los conductistas resaltaba la importancia de los recursos y medios
tecnológicos en el aprendizaje, así lo menciona (Sancho, 2006, pp. 25), cuando
dice que, “desde las perspectivas conductistas y neoconductistas de la
enseñanza se vio en la computadora una máquina de enseñar, un sistema
experto o tutor inteligente por excelencia, y existe una importante actividad en
el ámbito del diseño y desarrollo de programas de enseñanza asistida por la
computadora”.
Con lo anterior no se pretende decir que las computadoras sustituyan la
labor docente o que dichos recursos garanticen por si mismos el éxito del
aprendizaje, sino que a partir del empleo de estos medios se favorece y facilita
el desarrollo de nuevas estrategias y habilidades que permiten al alumno
generalizar el aprendizaje y aplicarlo a nuevas situaciones.
La computadora no sólo es capaz de realizar acciones humanas como
calcular, tomar decisiones, enseñar, etc; sino que toda actividad mediada por la
misma permite desarrollar capacidades cognitivas y metacognitivas, por
ejemplo la resolución de problemas y tareas, así como la planificación, entre
otras.
Por ello es importante retomar lo planteado por Sancho (2006), quien
menciona, “Desde la óptica cognitiva el estudio, la experimentación y la
exploración de la información, en cualquier área del currículo escolar, mejora
inmediatamente la motivación, el rendimiento y las capacidades cognitivas del
alumnado.” De tal manera, la motivación es reflejada tanto en los alumnos
como en el profesorado, ya que lo propuesto en los diferentes programas
resulta novedoso para ambos agentes del aprendizaje.
El surgimiento de estas nuevas tecnologías por si mismas no llevan a
determinar un nuevo paradigma o un modelo pedagógico sobre la enseñanza y
el aprendizaje, invitan a que tanto profesores como especialistas en educación
puedan adaptarlas a sus propios recursos y emplearlas en el aprendizaje. Con
esto no se trata de que los profesores consideren a los programas de
computación como el recurso básico e imprescindible sino que se hace
evidente el reconocimiento de las necesidades de sus alumnos y la riqueza o
potencial del mismo material como apoyo didáctico.
Con base en lo anterior se propone un decálogo informático que oriente al
profesor interesado en la incorporación de la computadora en el salón de
clases.
I.
Elegir una teoría para que guie la práctica.- Esto permitirá
explicar el alcance de los resultados de los estudios empíricos que nos van
indicando la manera más adecuada de utilizar la computadora en el contexto
escolar.
II.
Sacar partido de las potencialidades del medio informático.Este tipo de programas cuentan con algunas características que se pueden
tomar para emplearlo como por ejemplo: dinamismo, capacidad de cálculo,
interactividad, situación de resolución de problemas.
III.
Combinar las tareas informáticas con las no informáticas.- No
tomar a la computadora como la base de las tareas escolares, sino por el
contrario ir intercalando las tareas.
IV.
Utilizar la computadora partiendo de aprendizajes
específicos.- Con esto se puede decir que la computadora puede llegar a ser
utilizada en cualquier tipo de materia y no sólo en una en específico
V.
Introducir la computadora en el salón de clases.- Contar con
las computadoras dentro del salón de clases y no como una sala alterna al
propio salón.
VI.
Hacer trabajar a los alumnos en grupo.- Trabajar en grupo
fomenta la discusión y el intercambio de ideas y de experiencias y se puede
observar cuando se trabaja con las computadoras, ya que se tiene la idea de
que trabajar con ellas es de forma aislada y solitaria.
VII.
No dejar que la computadora sustituya al profesor.- Las
computadoras servirán como apoyo alterno en el aprendizaje, sin olvidar el
papel del profesor.
VIII.
Enunciar con claridad los objetivos curriculares.- Es
importante que estos objetivos estén bien definidos y que las situaciones de
estudio estén diseñadas tomando en cuenta la computadora u ordenador.
IX.
Formar a otros profesores antes de enseñar a los alumnos.Será necesario que los profesores estén capacitados más que en aspectos
teóricos en la introducción de nuevas tecnologías como medio de enseñanza.
X.
Nunca olvidar que la computadora es un instrumento (una máquina).
(Martí citado por Villaseñor, 1998, pp. 60)
Por todo lo anterior, la labor del docente en la actualidad y en especial
bajo esta modalidad, exige una serie de roles y funciones diferentes a las
abordadas desde la enseñanza tradicional, ya que el docente o facilitador
requiere de una serie de recursos mucho más complejos y demandantes a los
asumidos hasta ahora, por citar un ejemplo podemos citar a Llorente, (2005),
quien indica “estos nuevos escenarios formativos también suponen la aparición
de nuevos roles docentes a asumir, tanto por parte del profesor como por el
equipo docente que se sumerja en un proceso formativo online, los cuales
podrán considerarse variables determinantes que garanticen la calidad y la
eficacia del proceso formativo que se lleve a cabo a través de la red.
Entre los nuevos roles se encuentran: el social, pedagógico, administrativo y el
técnico, cuyas actividades y funciones se encuentran definidas en el siguiente
cuadro:
Funciones
Administración
Académicas
Sociales
Docente
Tareas
Seguimiento de ingresos
y tiempo de trabajo
virtual.
Elabora un programa y
calendariza
las
actividades, mismo que
debe comunicar a los
estudiantes a fin de
lograr
la
entrega
oportuna de tareas y/o
proyectos.
Diseña
experiencias
estructuradas,
orienta
discusiones
hacia
puntos críticos, contesta
preguntas y sintetiza.
Retroalimenta en menos
de 48 hrs.
Facilita los contenidos y
los adapta en diversas
modalidades.
Establece procesos de
tutoría
individual
y
grupal.
Motiva a los estudiantes
Elabora objetivos claros
y pertinentes a las
necesidades
de
los
estudiantes
Creación
de
un
ambiente
de
colaboración, fomenta la
integración
de
los
estudiantes, estimula y
retroalimenta.
Reconoce y acepta los
Conocimientos,
habilidades y actitudes
que demanda
Normas
de
funcionamiento
y
operación
Organización
y
administración
de
recursos
Formas
de
comunicación y empleo
del correo electrónico
y de la plataforma
De diseño curricular, de
enfoques y modelos
pedagógicos
y
psicológicos para el
aprendizaje
Dominio de contenidos y
tipos de evaluación
.
Solución de problemas
Trabajo cooperativo
Integración del grupo
Formación de equipos
de trabajo
Tecnológicas
estilos y ritmos de cada
estudiante.
Ofrece la bienvenida al
curso y estimula la
participación
en
la
retroalimentación entre
compañeros.
Evitar el sarcasmo y ser
precavido con el uso del
humor.
Facilitar la interacción.
Brinda soporte técnico.
Ofrece retroalimentación
Elabora guía de estudio
Establece
la
temporalidad de las
tareas
Constata las habilidades
tecnológicas de los
estudiantes
Supervisión
de
inscripciones oportunas
Estrecha comunicación
con el administrador del
sistema
Sobre los recursos o
herramientas
de
la
plataforma
Dominio
de
correo
electrónico
Comunicación
asincrónica
Creación de chat para la
comunicación sincrónica
Dominio
de
procesadores de texto,
hojas
de
cálculo,
páginas web y otro
software específico.
Por esto, el e-learning representa una oportunidad por ofrecer una
modalidad que atienda a las necesidades de los estudiantes a través de la
educación a distancia en la actualidad, no obstante, la cantidad de recursos y
ventajas pueden ser muy limitadas, si el facilitador no reconoce en primer lugar
sus propias necesidades y enfrenta una realidad por muy crítica que le
represente, la realidad de no ser el depositario del saber, el tomar un papel
secundario en donde el aprendizaje se encuentra centrado en el estudiante y
del proceso en comunidad.
Ya que la realidad le exige una serie de demandas y tareas muy
específicas, que incluso sobrepasan las asumidas en el rol del docente
tradicional.
Conclusiones
El e-learning es una tecnología novedosa y útil para la gestión del conocimiento
por su facilidad de empleo, comunicación y distribución. El uso del Internet
permite que los contenidos de información se puedan distribuir masivamente en
el mismo tiempo a un bajo costo.
La reducción de tiempo que utiliza en la búsqueda de información puede ser
empleados por los usuarios en actividades más productivas como la
realización de tareas, discusión sincrónica o asincrónica y argumentación
fundamentada.
No obstante, el facilitador desde la etapa de diseño ha de tener en cuenta la
forma como se presentan las actividades, ya que dichas actividades deben ser
lo suficientemente “amigables” para generar un ambiente o clima propicio para
que los usuarios (estudiantes) se sientan cómodos y con buena confianza para
realizar sus aportes y generando conocimiento.
Al igual que estar consciente de las exigencias y demandas que esta
modalidad le exige, a fin de ser agentes transformadores y facilitadores de la
creación de conocimientos y significados compartidos, ya que una herramienta
tan importante y novedosa puede ser al mismo tiempo un arma de doble filo al
no asumir las exigencias de esta modalidad y las necesidades de nuestro
tiempo.
Referencias
Nicolson, Roderick. (2000). Evaluation of a computer- based Reading
intervention in infant and junior schools. Journal of research in Reading. Vol. 23.
(N° 2).
Rosenberg, Marc J. (2001). e-Learning Estrategias para generar el
conocimiento en la era digital. McGraw Hill, New York, EE.UU.
Sancho, Gil Juana María. (2006) Tecnologías para transformar la
educación, Ediciones Akal. Madrid.
Villaseñor, Sánchez Guillermo. (1998) La tecnología en el proceso de
enseñanza – aprendizaje. Editorial Trillas, México. D.F.
viernes, 24 de junio de 2011
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ARTÍCULO ESTRATEGIAS DE TUTORÍA Y ASESORÍA VIRTUAL
ESTRATEGIAS DE TUTORÍA Y ASESORÍA VIRTUAL.
Autor: Guadalupe Chávez Trejo.
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Sistema de Universidad Virtual.
Especialidad en Tecnología Educativa.
Resumen.
El sistema educativo y en especial la formación docente deberán adaptarse a
los cambios que introduce la educación a distancia y especialmente las NTIC.
La posibilidad de acceso a estas nuevas herramientas, exige de los
educadores el desarrollo de nuevas competencias que permitan superar el
enfoque tecnocrático que muchos realizan sobre el aprendizaje en línea y
preocuparse más por las operaciones cognitivas y emocionales de los sujetos
en el proceso de construcción de los aprendizajes.
En este contexto que se plantea la figura del tutor que es quien facilita los
aprendizajes, acompaña el proceso, realiza el seguimiento y motiva al
estudiante para lograr los objetivos educativos, Esta tarea se realiza en un
encuadre de trabajo individual y colectivo y debe asumirse su importancia dada
la no presencialidad que posee la modalidad.
Introducción.
La tutoría como práctica pedagógica, encuentra su esencia en la educación a
distancia, pues el estudiante ausente del aula de clase es el que requiere de un
acompañamiento mediatizado para aprender a aprender, a construir
conocimiento, a producir ideas y pensar activamente
Los cursos de formación a distancia utilizando la tecnología telemática, cuentan
con elementos básicos: el tutor, el servidor educativo y un conjunto de
materiales didácticos.
Este artículo va a centrarse en la función del tutor y en las estrategias
utilizadas, ya que el apoyo tutorial es uno de los agentes principales de la
individualización y personalización del proceso de autoaprendizaje a distancia,
al atender las diferencias personales en los intereses y necesidades de los
alumnos
Cuerpo del artículo.
La enseñanza a distancia es un proceso social, de dos o más personas en la
que una de ellas es el tutor quien se encarga de guiar y orientar hacia el logro
de un objetivo previamente establecido.
El aprendizaje por su parte si bien es un proceso individual, personal, al menos
en el aprendizaje escolar necesita de otras personas para su realización plena.
Se plantea una relación entre lo social y lo individual, que exige la participación
ineludible del que aprende
La implantación de las nuevas tecnologías del aprendizaje derivadas del
paradigma cognitivo – constructivista, han dado el protagonismo a los
estudiantes en el aprendizaje, demandando un tipo de profesor mediador de los
mismos. La labor de la tutoría se concreta en la orientación que se realiza
sobre el proceso educativo, orientación entendida como “el proceso de ayuda
sistemática y profesional, mediante técnicas psicopedagógicas y factores
humanos para que un sujeto se comprenda y se acepte a sí mismo y a la
realidad que le rodea, alcanzando una mayor eficacia intelectual, profesional y
personal
Es el tutor entonces quien facilita los aprendizajes, acompaña el proceso,
realiza el seguimiento y motiva al estudiante para lograr los objetivos
educativos.
Esta tarea se realiza en un encuadre de trabajo individual y colectivo y debe
asumirse su importancia dada la no presencialidad que posee la modalidad. El
tutor debe poseer suficiente conocimiento sobre la materia, pero no deberá ser
especialista de la misma, deberá contar con las competencias que permitan
realizar el acompañamiento del proceso de aprendizaje, como facilitador del
aprendizaje individual deberá conocer, y más que nada detectar, cuáles son los
obstáculos que tiene el estudiante frente a la aprendizaje para generar los
apoyos y las estrategias que le ayuden a superarlos, facilitando la autonomía.
En la labor tutorial es preciso considerar la mayor parte de las características
de los estudiantes para planificar, diseñar e implementar aquellas estrategias
tutoriales más convenientes para alcanzar un aprendizaje significativo.
Dentro de las estrategias o actuaciones pedagógicas aplicadas por el tutor
para lograr un buen aprendizaje de los estudiantes podemos considerar;
la forma de dirigirse a los alumnos,
lenguaje del mensaje,
la manera de cómo conseguir la respuesta del alumno,
motivación en el aprendizaje a distancia,
respuesta rápida a una consulta,
control de las conexiones del alumno,
organización de actividades de aprendizaje,
informar a los alumnos sobre lo roles a seguir y las tareas encomendadas,
seguimiento de los procesos,
creación de un buen clima de trabajo,
animar al grupo a trabajar en las actividades propuestas, etc.
Así mismo el tutor debe contar con ciertas cualidades:
personalidad equilibrada,
experiencia docente,
dispuesto a la capacitación,
que tenga conocimiento del alumnado,
que posea facilidad de comunicarse,
considerando esta cualidad una de las más importantes ya que educar es
esencialmente comunicar
y comunicar significa dialogar, lo que genera una forma de relacionarse, de
realizar un intercambio que nos lleve a la reflexión crítica y construcción de
significados compartidos mediante una negociación constante entre los
participantes, implica horizontalidad e interacción, la comunicación es un
proceso que posibilita el intercambio de significados.
Además debemos tener muy presente las funciones tutoriales (función
orientadora, académica, institucional y de nexo), pero en mi opinión, la primera
tarea fundamental de cualquier tutor es ofrecer feedback adecuado. Es decir,
entregar al alumno información pertinente sobre lo que está haciendo de
manera que le permita entenderlo e incorporarlo (integrarlo en su cuerpo) como
parte de su experiencia personal y vital. Pero para que haya feedback, es
condición sine qua non que el alumno tenga un proyecto que realizar, un
contexto de trabajo, un rol que desempeñar, objetivos que cumplir, actividades,
tareas, problemas, errores.
Resultados.
En la Educación a distancia los profesores deben jugar un papel diferente y que
será más importante que el que han desempeñado hasta ahora porque la
información y conocimiento que antes transmitían, hoy ya están disponibles en
múltiples formatos. En lugar de estar encerrados en un aula, participarán en el
diseño de cursos y simulaciones, en la construcción de plataformas, de
herramientas de autor, en la tutorización, seguimiento y evaluación de alumnos,
en la selección de contenidos, en el diseño de itinerarios formativos y
curriculums, en la gestión de conocimiento, en los equipos de desarrollo de
productos.
El tutor tiene que aceptar que efectivamente los alumnos saben más que ellos
en algunas cosas y que por tanto en ocasiones los roles se intercambian y ello
posibilita una inmejorable oportunidad para aprender. Debe también
comprender que se trata de enseñar a las personas a pensar y que para esto
tenemos que inducirles objetivos, hacer que fallen las expectativas, ayudarles
entender por qué y facilitarles herramientas para que corrijan su teoría y
aprendan. En un curso bien diseñado, un alumno habrá tenido éxito, y por tanto
un tutor también, si ha aprendido a hacer y no solo a saber. Sin perder de vista
que lo importante es lo qué necesita saber el alumno y lo qué le interesa, no lo
mucho que sepa el profesor.
Conclusiones.
La tutoría es una forma diferente de organizar la enseñanza y el aprendizaje
presencial y a distancia que implica el empleo de tecnología. Consiste en la
creación de una situación educativa centrada en el estudiante que fomenta su
autoaprendizaje y el desarrollo de su pensamiento crítico y creativo mediante el
trabajo en equipo cooperativo, y el empleo de tecnología, donde el
acompañamiento, la mediación del tutor, hace posible el alcance de las metas
académicas.
Bibliografía.
• Martínez Javier. El_papel_del_tutor_en_el_aprendizaje_virtual.
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http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Especialidad/TecnologiaEducativaG15/mod
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• Cejas Lilian y Córica José Luis. La_tutoría_en_la_EaD.
Consultado el 31 de mayo de 2011.
http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Especialidad/TecnologiaEducativaG15/mod
III_la_tec_educativa/Unidad%204_1/act42_lec_TutoriaEaD_U4.pdf
• Secretaria de Capacitación y Perfeccionamiento Docente de la Dirección de
Formación y Fortalecimiento Docente. Manual_del_tutor.
Consultado el 31 de mayo de 2011.
http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Especialidad/TecnologiaEducativaG15/mod
III_la_tec_educativa/Unidad%204_1/act42_lec_ManualTutor_U4.pdf
• Sáenz Castro César. Una nueva función formativa: La tutoría telemática.
Consultado el 31 de mayo de 2011.
http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Especialidad/TecnologiaEducativaG15/mod
III_la_tec_educativa/Unidad%204_1/act42_lec_NvaFuncionFormativa_U4.pdf