PLAN DE COMUNICACIÓN DAREED SEVILLA CEMS: CORPORACION DE EMPRESAS MUNICIPALES DE SEVILLA 1.- Contexto y consideraciones preliminares El Ayuntamiento de Sevilla, a través de la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla (CEMS), participa en el Proyecto DAREED, proyecto enmarcado en el Séptimo Programa Marco de la UE para fomentar la eficiencia energética y las Smart Cities que persigue mejorar la sostenibilidad de las ciudades a través de la implantación de herramientas tecnológicas. En este contexto, desde la corporación se viene trabajando en el desarrollo de una plataforma online con la que los ciudadanos podrán llevar a cabo el cálculo del consumo doméstico y tener acceso a medidas específicas para reducir dicho consumo. El objetivo general del proyecto, que se desarrollará con carácter piloto en los próximos meses, es reducir el consumo en los distritos, en concreto en el piloto de al ciudad de Sevilla en el distrito casco antiguo, de un 20%. Además del piloto de Sevilla se desarrollan otros dos pilotos en Inglaterra , Cambridge e Italia, Linazello. El proyecto precisa de un Plan de Comunicación específico orientado, por un lado, a dar a conocer la herramienta y sus beneficios, y por otro, a comunicar los resultados del proyecto piloto a la sociedad andaluza. 2.- Objetivos -Dar a conocer entre los usuarios potenciales de la plataforma (residentes en Distrito Centro) la existencia y el funcionamiento de la herramienta. -Potenciar el uso de la herramienta para mejorar la eficiencia energética doméstica. -Difundir los esfuerzos de la UE para potenciar la eficiencia energética, en el marco del Proyecto Dareed. -Informar a la sociedad del proyecto y de sus implicaciones para la mejora de la eficiencia energética en la ciudad. 3.- Mapa de públicos -Residentes del Distrito Centro -Sociedad sevillana en su conjunto -Medios de comunicación -Prescriptores del ámbito digital. -Centros de investigación, Universidades. 4.- Duración y fases El plan tendrá una duración de 12 meses, divididos en dos fases: Fase 1 (6 meses): centrada en el fomento del uso de la aplicación por parte de los residentes del Distrito Centro Fase 2 (6 meses): centrada en la difusión del proyecto y de los resultados obtenidos a la sociedad. 1 5.- Acciones 5.1.- Tipos de acciones Las acciones se reparten en las dos fases, distinguiendo tres tipos de acciones: 1.- Comunicación a través de medios propios. Será la comunicación que se desarrolle a través de medios propios del proyecto. 2.- Comunicación a través de medios externos. Será la comunicación que se lleve a cabo a través de medios de comunicación online y offline, así como otros medios alternativos como por ejemplo marquesinas. 3.- Marketing directo. Acciones de comunicación directa con los públicos objetivos del proyecto. 5.2.- Descripción de acciones Fase 1 Como se ha explicado, la Fase 1 concentrará sus esfuerzos en fomentar el conocimiento y la utilización de la herramienta por parte de los destinatarios de la experiencia piloto, sentando asimismo las bases para la difusión de la Fase 2. 1.- Comunicación a través de medios propios Se plantean las siguientes acciones: POTENCIAR LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO DAREED VIA: -Website sobre el proyecto. -Newsletter. -Redes sociales. -Folleto explicativo. -Audiovisual explicativo: Se van a realizar videos de cada piloto, explicando cómo se ha monitorizado de los edificios y el resultado de uso de la plataforma sobre los mismos. Emisión: IMD se ofrece a incorporar videos de diseminación del proyecto en la pantalla del centro. Isotrol lo tendrá presente para facilitarle el contenido en cuanto esté disponible. Isotrol facilitará por ahora un cartel con información del proyecto para que sea colocado en un sitio visible a los usuarios de la instalación. - Vía web. -Sello de eficiencia (“Soy eficiente”). Se trata de crear un sello específico que “premie” simbólicamente el compromiso con la eficiencia de los residentes, de manera que este sello suponga un reconocimiento para los que lo obtienen, y opere como un elemento viral en redes, mediante las fotografías que compartan los usuarios. 2.- Comunicación a través de medios externos Se plantean las siguientes acciones: -Gabinete de prensa. El proyecto deberá contar con un servicio específico de gabinete de prensa, que se encargue de mantener la relación informativa con los medios, prestando cobertura y gestionando la difusión a medios del programa a través de diversas acciones, tales como: -Plan de Medios. Se considera necesario reforzar la difusión del proyecto con un Plan de Medios que, aunque discreto, sí permita obtener notoriedad y visibilidad de cara a 2 la sociedad sevillana. Este Plan de Medios deberá concentrarse en los medios locales con mayor alcance, y muy especialmente en radio, por su fuerte penetración. Radio Se propone una campaña basada en cuñas radiofónicas, que se emitirán en las desconexiones locales de informativos de los medios con más penetración, esto es: También cabría plantear inserciones en las principales emisoras de radiofórmula, con la idea de impactar sobre otro tipo de audiencia. Prensa online Nos limitaremos, para optimizar costes, a la publicidad en las versiones online de los principales medios, a través de displays que estén hipervinculados con la website, de manera que esta publicidad tenga retorno sobre el número de visitas de la página. Los medios que se contemplan son los de mayor alcance en la prensa digital sevillana. Haremos hincapié en medios de investigación especilalizados por el carácter I+D+I del proyecto. 3.- Marketing directo Se plantean las siguientes acciones: Jornadas captación de usuarios pasivos en la plataforma: Dentro de estas jornadas se realizaran con especial interés aquellos grupos de gran consumo energético, (por su ocupación, instalaciones….), enfocando la jornada a sus necesidades. Se han detectado los siguientes grupos de interés: Hoteles. Espacios hosteleros. Centros deportivos. Centros docentes Grandes centros comerciales. Comercios. Supermercados-Hipermercados. Viviendas (A través de asociaciones, comunidad de propietarios, colegio de administradores de fincas, colegio de arquitectos…) -Distribución en vía pública (expositores). Se plantea un programa de entrega de folletos en vía pública, a través de puntos itinerantes por el centro mediante un expositor debidamente rotulado con la imagen de la campaña, atendido por azafatos/as debidamente formados que sitúen a los viandantes en las coordenadas del proyecto. Fase 2 En la Fase 2, se mantendrán muchas de las acciones planteadas en la Fase 1, ya que el Plan debe tener continuidad durante todo el año. Si bien en esta fase la comunicación se orientará eminentemente a dar a conocer los resultados obtenidos, presentando la herramienta como algo ya materializado y por tanto real. Las acciones que se plantean son: -Folleto de resultados. Folleto ilustrativo de los resultados alcanzados durante la fase 1. 3 -Audiovisual de resultados. Se plantea un segundo audiovisual, que evidencie sobre casos reales de personas que han adquirido el sello de eficiencia los logros obtenidos por el programa. 2.- Comunicación a través de medios externos Esta comunicación se limitará durante esta fase a los servicios de Gabinete de Prensa, mediante la cobertura a medios y la generación de contenidos a partir de los resultados y logros de esta fase. Dichos logros se comunicarán de forma mucho más eficiente, creíble (y económica) a través de formatos puramente informativos (notas de prensa, reportajes, entrevistas), sin necesidad de recurrir a publirreportajes o a anuncios de publicidad. 3.- Marketing directo La labor de difusión de los resultados obtenidos hace que, en esta segunda fase, sean necesarios mayores esfuerzos en acciones de marketing directo. Se plantean las siguientes: -Jornada de presentación. Esta jornada debería celebrarse en el Distrito Centro, e iría dirigida a los vecinos del barrio. Como soportes de refuerzo, dicho acto contará con el folleto resumen, y también con elementos gráficos de apoyo (fondo de mesa, rollers de señalización, invitaciones…). Otras jornadas de presentación: Comunicar los resultados a las áreas participantes, para que se puedan difundir los resultados en estas áreas. Dentro de estas jornadas se realizaran con especial interés aquellos grupos de gran consumo energético, (por su ocupación, instalaciones….), enfocando la jornada a sus necesidades. Hoteles. Espacios hosteleros. Centros deportivos. Centros docentes Grandes centros comerciales. Comercios. Supermercados-Hipermercados. Viviendas (A través de asociaciones, comunidad de propietarios, colegio de administradores de fincas, colegio de arquitectos…) Acción final para comunicación de Resultados. Meeting en Sevilla. Con cobertura mediática. (Pendiente fecha Mayo - Junio 2016) 4 CRONOGRAMA COMUNICACIÓN INTERNA ACCION Reunión interna ayto ( urbanismo, imd, emvisesa, emasesa…) Reunión asociaciones vecinos Reunión colegios, centros deportivos… Difusión empresas Difusión a a través de usuarios edificios OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABRIL MAYO JUN JUL La plataforma estará activa antes de final de año, por lo que tenemos dos meses para realizar las primeras reuniones internas. Planificación de reuniones internas: COMUNICACIÓN EXTERNA: 1. Mailing base de datos especifica con puesta en marcha. (Estamos confeccionando una base de datos materia eficiencia energética) 2. Publicación en las web de las empresas municipales. Banner 3. Publicación en la web del Ayto. banner 4. Carteles informativos en los centros pilotos y distrito centro. 5. Distribución a través del Advisor Board. 6. Posible distribución a través de la Agencia Andaluza de la Energía. 7. Jornadas especificas tecnológicas. Presentaciones. ( Posibilidad en el centro Smart city Vodafone?) 8. Otros medios de comunicación, 5 AGOS