CAPACIDAD DEL PROCESO

CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
CAPACIDAD Y DESEMPEÑO
DEL PROCESO
H. Hernández / P. Reyes
Sept. 2007
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
CONTENIDO
1. Introducción
a. Definiciones básicas
b. Objetivos
c. Partes fuera de especificaciones
d. Variación a corto y a largo plazo
2. Cálculo de la capacidad del proceso
a. Condiciones y fórmulas para el estudio de capacidad
b. Capacidad a partir de histogramas
c. Capacidad a partir de papel de probabilidad normal
d. Otros índices de capacidad del proceso
3. Cálculo del desempeño de los proceso
4. Capacidad y desempeño de procesos con Minitab
5. Capacidad de procesos no normales
6. Capacidad de procesos por atributos
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
1. Introducción
Al planear los aspectos de calidad de la manufactura, es sumamente
importante asegurarse de antemano de que el proceso será capaz de
mantener las tolerancias. En las décadas recientes ha surgido el concepto
de capacidad del proceso ó habilidad del proceso, que proporciona una
predicción cuantitativa de qué tan adecuado es un proceso. La habilidad
del proceso es la variación medida, inherente del producto que se obtiene
en ese proceso.
1 a. Definiciones básicas.

Proceso: Éste se refiere a alguna combinación única de máquinas,
herramientas, métodos, materiales y personas involucradas en la
producción.

Capacidad o habilidad: Esta palabra se usa en el sentido de aptitud,
basada en el desempeño probado, para lograr resultados que se
puedan medir.

Capacidad del proceso: Es la aptitud del proceso para producir
productos dentro de los límites de especificaciones de calidad.

Capacidad medida: Esto se refiere al hecho de que la capacidad
del proceso se cuantifica a partir de datos que, a su vez, son el
resultado de la medición del trabajo realizado por el proceso.

Capacidad inherente: Se refiere a la uniformidad del producto que
resulta de un proceso que se encuentra en estado de control
estadístico, es decir, en ausencia de causas especiales o atribuibles
de variación.
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
Variabilidad natural: Los productos fabricados nunca son idénticos
sino que presentan cierta variabilidad, cuando el proceso está bajo
control, solo actúan las causas comunes de variación en las
características de calidad.

Valor Nominal: Las características de calidad tienen un valor ideal
óptimo que es el que desearíamos que tuvieran todas las unidades
fabricadas pero que no se obtiene, aunque todo funcione
correctamente, debido a la existencia de la variabilidad natural.
1b. Objetivos1
1. Predecir en que grado el proceso cumple especificaciones.
2. Apoyar a diseñadores de producto o proceso en sus modificaciones.
3. Especificar requerimientos de desempeño para el equipo nuevo.
4. Seleccionar proveedores.
5. Reducir la variabilidad en el proceso de manufactura.
6. Planear la secuencia de producción cuando hay un efecto interactivo
de los procesos en las tolerancias.
LSE
LIE
Z
s
p
xi
_
X
p = porcentaje de medidas bajo la curva de probabilidad fuera de
especificaciones.
1
Douglas C. Montgomery, Introduction to Statistical Quality Control, Second Edition, pp 307
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1c. Partes fuera de especificaciones
En el área sombrada observamos medidas fuera de los límites de
especificación.
Para solucionar este problema, podemos reducir la desviación estándar.
También podríamos cambiar la media.
Lo ideal sería, por supuesto cambiar ambas.
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1d. Variación a corto plazo y a largo plazo
Existen dos maneras de expresar la variabilidad:
Variación a corto plazo (Zst) – Los datos son colectados durante un periodo
de tiempo suficientemente corto para que sea improbable que haya
cambios y otras causas especiales.
Las familias de variación han sido restringidas de tal manera que los datos
considerados, sólo son los que se obtuvieron del subgrupo racional. Ayuda
a determinar subgrupos racionales importantes.
Variación a Largo Plazo(Zlt) –
Los datos son
colectados durante un
periodo de tiempo suficientemente largo y en condiciones suficientemente
diversas para que sea probable que incluya todos los cambios de proceso
y otras causas especiales. Aquí todas las familias de variación exhiben su
contribución en la variación del proceso general.
En el caso del corto plazo:
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Para el cálculo de Z utilizamos las siguientes formulas:
Z st 
lím iteespecif.  nom.
Z LT 
desv.std ST
lím ite especif .  m edia
desv.std LT
dónde:
Zst = variación a corto plazo.
nom = Valor nominal u objetivo
Zlt = variación a largo plazo.
Z shift.- A largo plazo los procesos tienen un desplazamiento natural de 1.5
desviaciones estándar, de acuerdo a lo observado por Motorota Inc.
Zlt = Zst-1.5shift
2. Cálculo de la capacidad del proceso
Antes de calcular la capacidad del proceso, el proceso debe estar en
control estadístico.
2a. Condiciones y fórmulas para el estudio de capacidad del proceso
Para realizar un estudio de capacidad es necesario que se cumplan los
siguientes supuestos2:
2
J.M. Juran, Análisis y planeación de la Calidad, Tercera Edición Mc. Graw Hill, Pp.404
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
El proceso se encuentre bajo control estadístico, es decir sin la influencia
de fuerzas externas o cambios repentinos. Si el proceso está fuera de
control la media y/o la desviación estándar del proceso no son estables
y, en consecuencia, su variabilidad será mayor que la natural y la
capacidad potencial estará infravalorada, en este caso no es
conveniente hacer un estudio de capacidad.

Se recolectan suficientes datos durante el estudio de habilidad para
minimizar el error de muestreo para los índices de habilidad. Si los datos
se componen de menos de 100 valores, entonces deben calcularse los
límites de confianza inferiores.

Los datos se recolectan durante un periodo suficientemente largo para
asegurar que las condiciones del proceso presentes durante el estudio
sean representativos de las condiciones actuales y futuras. En el caso de
la industria automotriz se especifican 300 partes mínimo.

El parámetro analizado en el estudio sigue una distribución de
probabilidad normal, de otra manera, los porcentajes de los productos
asociados con los índices de capacidad son incorrectos y solo se
podrán determinar los índices de desempeño del proceso, que no toma
en cuenta si el proceso está en control o no.
También es importante al realizar un estudio de capacidad, asegurarnos
que la variación en el sistema de medición no sea mayor al 10%.
Para calcular la habilidad o capacidad potencial, primero se determina la
desviación estándar estimada de la población como sigue:
 ST 
Cp 
R
d2
LSE  LIE
6 ST
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donde:
Cp
= capacidad potencial
LSE = límite superior de especificaciones
LIE = límite inferior de especificaciones
 ST
= desviación estándar a corto plazo
El índice Cp debe ser  1.33
para tener el potencial de cumplir con
especificaciones (LIE, LSE)
Los valores Z se determinan como sigue:
ZI 
LIE  X
ZS 
 ST
LSE  X
 ST
Para calcular la habilidad o capacidad real utilizamos la siguiente fórmula:
C pk 
m enorZ I , Z S
3
Para que el proceso cumpla con las especificaciones el Cpk= debe de ser
 1.33 .
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2b. Capacidad a partir de histogramas
Procedimiento:
1. Seleccionar un proceso específico para realizar el estudio
2. Seleccionar las condiciones de operación del proceso
3. Seleccionar un operador entrenado
4. El sistema de medición debe tener habilidad (error R&R < 10%)
5. Cuidadosamente recolectar la información
6. Construir un histograma de frecuencia con los datos
7. Calcular la media y desviación estándar del proceso
8. Calcular la capacidad del proceso.
Ejemplo 1:
Tenemos la siguiente serie de datos:
265
197
346
280
265
200
221
265
261
278
215
205
286
317
242
254
235
176
262
248
250
318
263
274
242
260
281
246
248
271
260
265
271
307
243
258
321
294
328
263
245
274
270
293
220
231
276
228
223
296
231
301
337
298
277
268
267
300
250
260
276
334
280
250
257
290
260
281
208
299
308
264
280
274
278
210
283
234
265
187
258
235
269
265
253
254
280
258
Agrupando los datos por intervalos de clase obtenemos los datos
mostrados en la siguiente tabla:
Intervalo
de clase
190-209
210-229
230-249
250-269
270-289
290-309
310-329
330-349
Marca de
Frecuencia
clase
199.5
6
219.5
7
239.5
13
259.5
32
279.5
24
299.5
11
319.5
4
339.5
3
Frecuencia
relativa
0.06
0.07
0.13
0.32
0.24
0.11
0.04
0.03
Frecuencia
acumulada
0.06
0.13
0.26
0.58
0.82
0.93
0.97
1
Página 10 de 31
299
214
264
267
283
235
272
287
274
269
275
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El histograma es el siguiente:
Histogram of Datos
40
Frequency
30
20
10
0
160
190
210
230
260
Datos
290
310
330
360
Observamos que el histograma tiene forma normal.
Calculando la media y la desviación estándar tenemos:
Descriptive Statistics: Datos
Variable
Datos
N
99
X  264 .19
N*
0
Mean
264.19
SE Mean
3.23
StDev
32.15
Minimum
176.00
Q1
248.00
Median
265.00
S = 32.15
La variabilidad del proceso se encuentra en 6 s = 192.90
Si las especificaciones fueran LIE = 200 y LSE = 330
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Q3
280.00
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Cp 
LSE  LIE   330  200   .674 < 1.33, el proceso no es hábil.
Zi 
330  264 .19   2.046
Zs 
200  264 .19   1.996
6S
192 .90
32.15
C pk 
32.15
m enorZ I , Z S
3

2
 0.66
3
Cpk = menor 1.33, por lo tanto el proceso no cumple especificaciones.
2c. Capacidad a partir de papel normal
Ventajas
1. Se puede observar el comportamiento del proceso sin tomar tantos
datos como en el histograma, 10 son suficientes
2. El proceso es más sencillo ya que no hay que dividir el rango de la
variable en intervalos de clase como en el histograma.
3. Visualmente se puede observar la normalidad de los datos, si se apegan
a la línea de ajuste
4. Permite identificar la media y la desviación estándar aproximada del
proceso. Así como la fracción defectiva, el porcentaje de datos entre
cierto rango, el Cp y el Cpk.
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Procedimiento
1. Se toman al menos n = 10 datos y se ordenan en forma ascendente,
asignándoles una posición ( j ) entre 1 y n.
2. Se calcula la probabilidad de cada posición con la fórmula siguiente:
Pj = (j - 0.5) / n
3. En el papel especial normal se grafica cada punto (Xj, Pj)
4. Se ajusta una línea recta que mejor aproxime los puntos
5. Si no hay desviaciones mayores de la línea recta, se considera normal el
proceso y se procede a hacer las identificaciones:
La media será el punto en X correspondiente a Pj = 0.5
La desviación estándar es la diferencia en Xj correspondiente a Pj = 0.5 y Pj
= 0.84
Ejemplo 2 . Se tomaron los datos siguientes (Xj) ordenamos los datos y,
cálculamos la probabilidad de su posición (Pj)
Pos. J
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Xj
197
200
215
221
231
242
245
258
265
265
271
275
Pj
0.025
0.075
0.125
0.175
0.225
0.275
0.325
0.375
0.425
0.475
0.525
0.575
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
13
14
15
16
17
18
19
20
277
278
280
283
290
301
318
346
0.625
0.675
0.725
0.775
0.825
0.875
0.925
0.975
Con ayuda del gráfico podemos obtener la media, la desviación estándar
y el porcentaje de valores que se encuentran fuera de especificaciones.
El trazo normal es el siguiente:
El eje Y es un rango no lineal de probabilidades normales.
El eje X es un rango lineal de la variable que se está analizando.
Si los datos son normales, la frecuencia de ocurrencias en varios valores Xi,
puede predecirse usando una línea sólida como modelo. Por ejemplo,
sólo más del 20% de los datos del proceso serían valores de 225 o inferiores.
Probability Plot of Xj
Normal - 95% CI
99
Mean
StDev
N
AD
P-Value
95
90
Percent
80
70
60
50
40
30
20
10
5
1
150
200
250
300
350
Xj
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400
262.9
38.13
20
0.262
0.667
CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
Pj
0.84
0.5
Desv. Estándar
Fracción
Defectiva
LIE
Xj
X Media
2d. Capacidad a partir de cartas de control
En casos especiales como estos donde las variaciones presentes son
totalmente inesperadas tenemos un proceso inestable ó impredecible.
?
?
?
?
?
?
?
Si las variaciones presentes son iguales, se dice que se tiene un proceso
“estable”. La distribución será “predecible” en el tiempo.
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Predicción
Tiempo
Cálculo de la desviación estándar del proceso

S
R
ó 
(Para cartas de control X-R y X-S respectivamente)
C4
d2
Donde,
S = Desviación estándar de la población
d2 = Factor que depende del tamaño del subgrupo en la carta de control
X-R
C4 = Ídem al anterior para una carta X - S
Al final del texto se muestran las constantes utilizadas para las cartas de
control.
En una carta por individuales, d2 se toma para n = 2 y Rango Medio =
Suma rangos / (n -1)
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Ejemplo 3 (carta X - R)
De una carta de control X - R (con subgrupo n = 5) se obtuvo lo siguiente,
después de que el proceso se estabilizó quedando sólo con causas
comunes:
x
= 64.06 , R = 77.3
Por tanto estimando los parámetros del proceso se tiene:
  x mediade medias

R
77.3

 33.23
d 2 2.326
Si el límite de especificación es: LIE = 200.
El C pk 
200  264 .06 
3  33.23
=
0.64 por tanto el proceso no cumple con las
especificaciones.
Ejemplo 4 (carta X - S)
De una carta de control X - S (con subgrupo n = 5) se obtuvo lo siguiente,
después de que el proceso se estabilizó quedando sólo con causas
comunes:
x  100, s  1.05
Por tanto estimando los parámetros del proceso se tiene:
  x  100

1.05
s
 1.117
=
.094
C4
C4 para n = 5 tiene el valor 0.94
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Si el límite de especificación es: LIE = 85 y el LSE = 105.
El C pk 
105  100   1.492
El C p 
105  85   2.984
3  1.117
6  1.117
Por lo tanto el proceso es capaz de cumplir con especificaciones.
Ejemplo 5:
De una carta de control X - R (con subgrupos de n = 5), después de que el
proceso se estabilizó quedando sólo con causas comunes, se obtuvo lo
siguiente:
Xmedia de medias = 264.06
Rmedio = 77.3
Por tanto estimando los parámetros del proceso se tiene:
 = X media de medias
 = Rmedio / d2 =77.3 / 2.326 = 33.23
[ d2 para n = 5 tiene el valor 2.326]
Si el límite de especificación es: LIE = 200.
El Cpk = (200 - 264.06) / (77.3) (3) = 0.64 por tanto el proceso no cumple con
las especificaciones
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2d. Otros índices de capacidad del proceso
INDICE DE CAPACIDAD Cpm
Es un indicador de capacidad potencial que toma en cuenta el centrado
del proceso:
Si V 
C pm 
X T

Cp
1V 2
donde T es el centro de las especificaciones.

LSE  LIE
6  2  (  T ) 2
Cuando T es igual a X media del proceso, Cpm = Cp = Cpk
INDICE DE CAPACIDAD Cpkm
Es un indicador de capacidad real que toma en cuenta el centrado del
proceso:
Si T es el centro de las especificaciones.
C pkm 
Cpk
  T 
1 

  
2
Cuando T es igual a X media del proceso, Cpkm = Cpk
3. Cálculo del desempeño de los procesos
Para determinar el Cp y Cpk se requiere que el proceso esté en control
estadístico, ya que la desviación estándar de la población se estima con
Rango medio / d2 (constante que solo es válida cuando el proceso está
en control).
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Para el caso de datos históricos, el proceso no está en control y se puede
determinar el desempeño del proceso utilizando la desviación estándar de
todos los datos ajustada con una constante C4, denominada Sigma a
largo plazo o desviación estándar Overall.
n
S
(X
i 1
i
 X )2
n 1
C4 
4( n  1)
4n  3
 LT 
S
C4
Con la desviación estándar a largo plazo se determinan los índices de
desempeño Pp y Ppk no importando si el proceso está en control o no, en
este último caso los valores no tienen significado práctico.
Para calcular el desempeño potencial del proceso utilizamos la siguiente
fórmula:
Pp 
LSE  LIE
6 LT
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donde:
Pp
= Índice de desempeño potencial
LSE = límite superior de especificaciones
LIE = límite inferior de especificaciones
 LT = desviación estándar estimada a largo plazo
El índice Pp debe ser  1.33
para tener el potencial de cumplir con
especificaciones (LIE, LSE)
Las variables transformadas Z’s son las siguientes:
Zs 
ZI 
LSE  X
 LT
;
LIE  X
 LT
Para calcular el índice de desempeño real del proceso utilizamos la
siguiente fórmula:
Ppk 
m enorZ I , Z S
3
Para que el proceso cumpla con las especificaciones el Ppk= debe de ser
 1 .33.
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
Ejercicio 6
De una carta de control X - R (con tamaño de subgrupo n = 5), después de
que el proceso se estabilizó quedando sólo con causas comunes (LIE = 36,
LSE = 46) se obtuvo lo siguiente:
Xmedia de medias = 40
Rmedio = 5
a) Determinar la desviación estándar del proceso
b) Determinar los límites de tolerancia natural del proceso
c) Determinar la fracción defectiva o porcentaje fuera de especificaciones
d) Determinar el Cp
e) Determinar el Cpk
f) Determinar el Cpm
g) Determinar el Cpkm
h) Establecer conclusiones de los resultados anteriores
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4. Capacidad y desempeño de procesos en Minitab
Generar 100 datos aleatorios en Minitab con Media = 264.6 y Desviación
estándar S = 32.02 con
1. Calc > Random data > Normal
2. Generate 100 Store in columns C1
Mean 264.06 Estándar deviation
32.02 OK
Considerando Límites de especificaciones LIE = 200 y LSE = 330
Nos aseguramos que los datos se distribuyan normalmente con la prueba
de Ryan como sigue:
3. Stat > Basic statistics > Normalita Test
4. Variable C1
Seleccionar Ryan Joiner test OK
El P value debe ser mayor a 0.05 para que los datos se distribuyan
normalmente
Probability Plot of Datos
Normal
99.9
Mean
StDev
N
RJ
P-Value
99
95
Percent
90
80
70
60
50
40
30
20
10
5
1
0.1
150
200
250
Datos
300
350
Página 23 de 31
269.3
30.72
100
0.994
>0.100
CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
Otra opción por medio de una gráfica de probabilidad normal, se tiene:
5. Graph > Probability plot > Normal
6. Graph Variable C1
7. Distribution Normal OK
Los puntos deben quedar dentro del intervalo de confianza para indicar
que es normal la distribución.
Probability Plot of Datos
Normal - 95% CI
99.9
Mean
StDev
N
AD
P-Value
99
95
Percent
90
269.3
30.72
100
0.317
0.533
80
70
60
50
40
30
20
10
5
1
0.1
150
200
250
300
350
400
Datos
Determinación de la capacidad del proceso con Minitab
Una vez comprobada la normalidad de los datos, determinar la
capacidad con:
1. Stat > Quality tools > Capability análisis > Normal
2. Single column C1 Subgroup size 1 Lower Spec 200 Upper spec 330
3. Estimate R-bar OK
Los resultados se muestran a continuación:
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Process Capability of Datos
LSL
USL
P rocess Data
LS L
200.00000
Target
*
USL
330.00000
S ample M ean
269.25354
S ample N
100
S tDev (Within)
30.83472
S tDev (O v erall)
30.80011
Within
Ov erall
P otential (Within) C apability
Cp
0.70
C PL
0.75
C PU
0.66
C pk
0.66
C C pk 0.70
O v erall C apability
Pp
PPL
PPU
P pk
C pm
210
O bserv ed P erformance
P P M < LS L
10000.00
P P M > U S L 30000.00
P P M Total
40000.00
240
E xp. Within P erformance
P P M < LS L 12353.30
P P M > U S L 24415.36
P P M Total
36768.66
270
300
330
0.70
0.75
0.66
0.66
*
360
E xp. O v erall P erformance
P P M < LS L
12272.69
P P M > U S L 24288.79
P P M Total
36561.48
Interpretación:
La desviación estándar Within se determina en base al Rango medio y d2
(1.128 para n = 2), con esta se determinan los índices de capacidad
potencial Cp y Cpk, así como el desempeño Within, lo cual es adecuado
para un proceso en control o normal.
La desviación estándar Overall se determina con la desviación estándar de
los datos ajustado por el factor C4.
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
Opción Six Pack para mostrar toda la información relevante:
Determinar la capacidad con:
4. Stat > Quality tools > Capability Six Pack > Normal
5. Single column C1 Subgroup size 5 Lower Spec 200 Upper spec 330
6. Estimate R-bar OK
Los resultados se muestran a continuación:
Process Capability Sixpack of Datos
Individual Value
I C har t
C apability H istogr am
UCL=361.8
320
_
X=269.3
240
160
LCL=176.7
1
10
20
30
40
50
60
70
80
M oving Range C har t
100
210
50
270
300
330
360
Nor mal P r ob P lot
A D: 0.317, P : 0.533
UCL=113.6
100
__
MR=34.8
0
LCL=0
1
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
200
Last 2 5 O bser vations
300
400
C apability P lot
Within
S tDev 30.83472
Cp
0.70
C pk
0.66
C C pk
0.70
300
Values
240
1
1
Moving Range
90
250
200
Within
Overall
O v erall
S tD ev 30.80011
Pp
0.70
P pk
0.66
C pm
*
Specs
80
85
90
Observation
95
100
En este caso de la gráfica de probabilidad normal, los datos siguen una
distribución normal.
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
5. Capacidad de procesos no normales.
Cuando los datos provienen de poblaciones no normales una opción para
realizar el estudio de capacidad de procesos es mediante la distribución
Weibull o alguna otra distribución que ajuste a los datos.
Ejemplo en Minitab
En una compañía se manufacturan losetas para piso, el problema que se
tiene es referente a la deformación en las mismas. Se toman 100
mediciones durante 10 días. El límite superior de especificación (USL) = 3.5
mm Realice un estudio de capacidad con la ayuda de Minitab e
interprete los resultados.
Generar 100 datos aleatorios en Minitab con Factor de forma = 1, Factor
de escala = 1 con
8. Calc > Random data > Weibull
9. Generate 100 Store in columns C1
Shape parameter 1.2 Scale
parameter 1 Threshold parameter 0 OK
Considerando Límites de especificaciones LIE = 0 y LSE = 3.5
Determinar la capacidad con:
7. Stat > Quality tools > Capability análisis > NonNormal
8. Single column C1 Distribution Weibull Lower Spec 0 Upper spec 3.5
9. OK
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
Los resultados se muestran a continuación:
Process Capability of Datos1
Calculations Based on Weibull Distribution Model
USL
P rocess D ata
LS L
Target
USL
S ample M ean
S ample N
S hape
S cale
O v erall C apability
Pp
*
PPL
*
PPU
0.85
P pk
0.85
*
*
3.50000
0.82279
100
1.24929
0.88470
E xp. O v erall P erformance
P P M < LS L
*
P P M > U S L 3795.26
P P M Total 3795.26
O bserv ed P erformance
P P M < LS L
*
P P M > U S L 10000
P P M Total
10000
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
El histograma no muestra evidencia de alguna discrepancia seria entre el
modelo y los datos, ya que la curva muestra buen ajuste. Sin embargo
observamos que algunos datos caen fuera del límite superior de
especificación. Lo cual quiere decir que en algunos casos la deformación
será mayor a 3.5 mm.
El índice Ppk y Ppu3 = 0.85 lo cual nos dice que el proceso no es capaz ya
que 0.85<.1.33
3
Los índices Pp y Ppk son similares a los índices Cp y Cpk , se refieren a la capacidad del proceso a largo
plazo.
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
También observamos que PPM > USL 3,795 lo cual significa que
aproximadamente
3,795
PPM
estarán
fuera
de
los
límites
de
especificaciones.
También se cuenta con la opción Six Pack para esta opción.
6. Capacidad de procesos por atributos
Para el caso de atributos, se tienen varios casos:
a. Fracción defectiva
Para productos defectivos calificados como pasa no pasa, se obtiene una
carta de control p de fracción defectiva con tamaño de muestra
constante con al menos 25 puntos, y una vez que está en control, se
determina su p media. La capacidad del proceso es
1-P media.
La capacidad del proceso equivalente para un Cp de debe ser de:

Al menos 99.73% para una capacidad de +- 3 sigmas equivalente a
un Cp de 1

Al menos de 99.9936% para un acapacidad equivalente a +-4 sigmas
equivalente a un Cp de 1.33.

Para otro valor de P la capacidad equivalente en sigmas se
determina dividiendo el valor de P / 2 y obteniendo el valor de Z
correspondiente a esa área bajo la curva. La capacidad será de +-Z
sigmas.
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
b. Número de defectos
En este caso se requiere verificar y en todo caso mantener el proceso en
control por medio de una carta C o U con muestra constante por al menos
25 puntos.
La referencia son el número de defectos X que el cliente acepte. Con la
línea media indicando el promedio de defectos o C media, entramos a la
tabal binomial o de Poisson tomando como Lamda la C media y como X
los defectos aceptables por el cliente.
La probabilidad de aceptación mínima debe ser de 99.73% equivalente a
un Cp de 1 o de 99.9936% para un Cp de 1.33, cualquier valor inferior
indicará falta de capacidad del proceso.
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CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DEL PROCESO
TABLA DE CONSTANTES PARA EL CALCULO DE LIMITES DE CONTROL
Las constantes para límites de control en las cartas X-R son:
n
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A2
1.88
1.023
0.729
0.577
0.483
0.419
0.373
0.337
0.308
D3
D4
3.267
2.574
2.282
2.115
2.004
1.924
1.864
1.816
1.777
0
0
0
0
0
0.076
0.136
0.184
0.223
d2
1.128
1.693
2.059
2.326
2.534
2.704
2.847
2.97
3.078
Las constantes para límites de control en las cartas X-S son:
n
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
c4
0.940
0.952
0.959
0.965
0.969
0.973
0.975
0.978
0.979
0.981
0.982
0.984
0.985
0.985
0.986
0.987
0.988
0.988
0.989
0.989
0.990
A
1.342
1.225
1..134
1.061
1.000
0.949
0.905
0.866
0.832
0.802
0.775
0.750
0.728
0.707
0.688
0.671
0.655
0.640
0.626
0.612
0.600
A3
1.427
1.287
1.182
1.099
1.032
0.975
0.927
0.886
0.850
0.817
0.789
0.763
0.739
0.718
0.698
0.680
0.663
0.647
0.633
0.619
0.606
B3
0.000
0.030
0.118
0.185
0.239
0.284
0.321
0.354
0.382
0.406
0.428
0.448
0.466
0.482
0.497
0.510
0.523
0.534
0.545
0.555
0.565
B4
2.089
1.970
1.882
1.815
1.761
1.716
1.679
1.646
1.618
1.594
1.572
1.552
1.534
1.518
1.503
1.490
1.477
1.466
1.455
1.445
1.435
Página 31 de 31
B5
B6 .
0.000 1.964
0.029 1.874
0.113 1.806
0.179 1.751
0.232 1.707
0.276 1.669
0.313 1.637
0.346 1.610
0.374 1.585
0.399 1.563
0.421 1.544
0.440 1.526
0.458 1.511
0.475 1.496
0.490 1.483
0.504 1.470
0.516 1.459
0.528 1.448
0.539 1.438
0.549 1.429
0.559 1.420