Informe Comité Docencia de Pregrado

PROCESO DE ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL
AREA DOCENCIA DE PREGRADO
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC
MISION
El Instituto Profesional DuocUC ha definido como su Misión: "la formación de personas en el área
técnico profesional con una sólida base ética, capaces de actuar con éxito en el mundo laboral y
comprometidas con el desarrollo del país”.
El proyecto educativo procura:
1. Proporcionar una formación de primer nivel, conforme a una modalidad de enseñanza que
enfatice los aspectos prácticos por sobre los especulativos y familiarice a los alumnos con las más
modernas tecnologías aplicables a cada especialidad, habilitándolos para efectuar aportes
concretos y útiles a la empresa.
2. Imprimir en sus egresados un sello distintivo, que se exprese en la formación de valores y
virtudes personales, con base en una concepción antropológica cristiana, junto al desarrollo de
actitudes y habilidades de liderazgo, creatividad, capacidad de logro y de trabajo en equipo.
3. Dotar a todas las instancias en que se materializa el proceso educativo de los atributos de
excelencia académica y buen servicio, procurando la máxima eficiencia en la administración de los
recursos, dentro de un ambiente grato y armonioso de relaciones personales.
4. Contribuir a la misión social de la Universidad Católica, desplegando, de modo complementario,
una labor de extensión educativa hacia sectores sociales de mayor debilidad, mediante la
capacitación, la educación media técnico-profesional y otros programas de suplencia.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL DEL AREA
1. Nivel Central:
Vicerrector Académico, Cristóbal Silva L.
Consejo Académico: Integrado por Directores de Escuela, de Programas Transversales y Directores
de Docencia, de Desarrollo de la VRA y de Desarrollo Curricular.
Director de Escuela de Administración y Negocios, Carlos Isaac P.
Director de Escuela de Comunicación, Bernardo Errázuriz G.
Director de Escuela de Construcción, Gonzalo Siade K.
Director de Escuela de Diseño, Carlos Hinrichsen D.
Director de Escuela de Informática y Telecomunicaciones, Roberto Barriga T.
Director de Escuela de Ingeniería, Alejandro Mackay B.
Director de Escuela de Recursos Naturales, Waldo Hudson K.
Director de Escuela de Salud, Jorge González M.
Director de Escuela de Turismo, Juan Carlos Erdozain A.
Director Programa de Inglés, Philip Cary
Directora Académica Programa de Inglés, Doris Flores D.
Director de Docencia, Giovanni Pinedo A.
Director de Desarrollo de la VRA, Andrés Osorio.
Director de Formación General, Samuel Vial.
Directora de Desarrollo Curricular, Carolina Méndez
Coordinadora de Evaluación, Kiomi Matsumoto R.
1
Director de Relaciones Internacionales, Juan Carlos Erdozain A.
Director de Ex Alumnos, Benjamín Correa B.
Director de Asuntos Estudiantiles, Hernán Salas H.
Coordinador Académico Programa de Ética, Rafael Eyzaguirre P.
Coordinador Académico Programa de Matemáticas, Alonso Norambuena J.
Coordinador Académico Programa de Leng. y Comunicación, José Luis Contreras P.
Coordinador Académico Programa Emprendimiento, Matías Escabini S.
Coordinador Programa Formación Docente,
Jefe de Departamento Admisión y Registros Académicos (DARA), Eduardo Solar K.
Director de Bibliotecas, Héctor Reyes M.
Jefa Oficina de Títulos y Certificados, Raquel Riquelme S.
Jefa Unidad de Aseguramiento de la Calidad, Javiera Zúñiga S.
Analista de Procesos de Auditorias Académicas, Sylvia Escudero P.
2. Nivel Sedes:
Subdirectores Académicos
Directores de Carrera
Coordinador sede Programa Inglés
Coordinador sede Programa Ética
Coordinador sede Programa Matemática
Jefes DARA
Jefes de Biblioteca
Coordinador UTED
Coordinadores de Asuntos Estudiantiles (DAE)
Coordinadores de Inserción Laboral
PRINCIPALES PROCESOS DEL AREA
I.- DISEÑO DE CARRERAS Y PROGRAMAS.
Propósitos
El objetivo central de la propuesta docente es la adopción de un modelo curricular basado en
competencias. Esta definición de objetivos se expresa en dos niveles:
a) A nivel de oferta disciplinaria, la institución se ha propuesto implementar un modelo de
validación de toda su oferta formativa mediante un proceso sistemático de prospección de
las necesidades en el medio laboral, a partir de la cual se formulen Perfiles de Egreso,
definidos en base a un inventario de competencias laborales, descrito en el
correspondiente Diccionario de Competencias.
b) Un segundo nivel se constituye a partir de la visión y de las características distintivas
reconocidas en la Misión. Estas se traducen en la formulación de objetivos trasversales,
comunes a todas las carreras y programas, y que representan las competencias de
empleabilidad que DuocUC procura incorporar a todos sus egresados, habida
consideración de que estas competencias son aquellas que permiten a todo profesional
acceder al mercado del trabajo y desarrollarse en él con mayor flexibilidad. Estas
competencias claves son: la capacidad de comunicación en inglés, la habilidad para
interactuar con TIC, el razonamiento matemático, la ética como competencia actitudinal y
la capacidad de comunicación oral y escrita en español.
2
Objetivos Estratégicos: Fortalecer el Modelo Educativo. Imprimir en los egresados un sello
distintivo, que se exprese en la formación de valores y virtudes personales, con base en una
concepción antropológica cristiana, junto al desarrollo de actitudes y habilidades de liderazgo,
creatividad, capacidad de logro y de trabajo en equipo.
Políticas: Proceso sistemático y permanente de validación y actualización de los currículos en base
a la prospección de las necesidades en el medio laboral.
Procesos
1.- Creación o Modificación de Carreras y Diseño Curricular.
Toda iniciativa de creación o de modificación de una carrera corresponde al Consejo de Escuela,
representado en particular, por el Director de Escuela. Ello se expresa en una presentación escrita
para aprobación del Vicerrector Académico, en los términos y plazos definidos en el Instructivo
para la Creación y Modificación de Carreras1 y en las Pautas para el Diseño2 y Modularización3 de
Carreras en Base a Competencias Laborales.
El Diseño Curricular comprende, fundamentalmente, los siguientes subprocesos: Identificación del
Perfil Profesional, Levantamiento de Competencias y el Diseño del Plan de Estudios. Para la gestión
de cada uno de los subprocesos que se desprenden del diseño curricular, existe un protocolo4 para
la organización y planificación del trabajo que explicita flujos, responsables, actividades,
materiales y productos resultantes.
Estos procesos son realizados por equipos de trabajo, seleccionados y coordinados por el Director
de la Escuela, y conformados por la analista de desarrollo curricular de la Escuela, los directores de
carrera involucrados y docentes capacitados en el tema. Centralmente, son apoyados
metodológicamente por la analista de la Dirección de Desarrollo Curricular responsable de esta
área.
En paralelo a la formación disciplinaria perseguida por las Escuelas y a objeto de formar las
competencias de empleabilidad antes citadas, la Institución ha definido los siguientes Programas
Transversales5 : de Ética, de Lenguaje y de Comunicación, de Matemáticas, de Inglés y, en forma
reciente, se ha incorporado el Programa de Emprendimiento6. Todos ellos se expresan en diversas
asignaturas obligatorias definidas para todas las carreras. A nivel organizacional, ellos se expresan
en un Coordinador Académico central y en profesores coordinadores de cada programa en todas
las sedes.
2.- Diseño Instruccional:
Proceso sistemático, planificado y estructurado de análisis, diseño, implementación y evaluación
de todos los elementos que conforman un plan de estudio.
Este proceso se lleva a cabo a partir del análisis, diseño, implementación y evaluación de los
productos que conforman la denominada “Maleta Didáctica”: Programa Instruccional de la
1
Ver Decreto de Rectoría Nº 1/97. Instructivo para la Creación y Modificación de Carreras Profesionales y
Técnicas.
2
Ver anexo Pauta de Desarrollo para la Evaluación y Diseño de Planes de Estudio en Base a Competencias
Laborales.
3
Ver anexo Pauta Diseño Malla Curricular Modularizada
4
Ver anexo Protocolo Diseño de productos instruccionales.
5
Ver sitio Programas Transversales .www.duoc.cl/programa-trans.html
6
Ver anexo PIAS cursos Emprendimiento I (EMP110) y Emprendimiento II (EMP120)
3
asignatura (PIA)7, Examen Transversal (ET)8, Plan Secuencial de la Asignatura (PSA)9, Recursos de
Apoyo al PSA10.
Cada producto instruccional tiene asociado un protocolo de producción donde se describen las
diversas etapas de desarrollo, desde que es planificado hasta que es terminado y pagado 11,
procesos asociados, responsables y actividades a realizar.
Anualmente, el Consejo de Escuela define los productos a desarrollar y los profesores y sede que
serán responsables del diseño de los productos.
Para guiar los procesos de Diseño Instruccional existe en cada sede una denominada Unidad de
Tecnología Educativa (UTED) que es responsable de brindar apoyo tecnológico y metodológico a
los docentes en lo que se refiere al proceso de diseño e implementación de la maleta didáctica de
cada asignatura. Esto, a través de procesos de asesoría y tutoría personalizada a los docentes,
que están definidos en un Plan de trabajo. Esta unidad está integrada por docentes que cumplen
diferentes roles: Coordinador, Asesor Instruccional, Asesor Tecnológico.
Mecanismos para la toma de decisiones
 El Consejo de Escuela toma la decisión de proponer a la VRA la actualización y/o creación
de alguna nueva carrera. El Director de Escuela define el equipo de Directores de Carreras
y demás responsables de desarrollar el proyecto.
 A propuesta de la VRA, la Dirección Ejecutiva aprueba anualmente los recursos asociados
al desarrollo curricular..
 La Dirección de Desarrollo Curricular resuelve variables relativas al apoyo metodológico
central que se requiera para estos procesos.
 El Vicerrector Académico sanciona la propuesta de creación o de modificación de carreras.
 El Consejo de Escuela, a través de su Director, define los productos instruccionales que
serán actualizados o creados anualmente. Así también se define los profesores que
diseñarán dichos productos y la sede en que estos se desarrollarán. Finalmente, los
Directores de Escuela o sus representantes (Directores de Carrera, Analistas de Desarrollo
Curricular) califican la calidad y suficiencia de los productos desarrollado por los
profesores.
 El Vicerrector Académico resuelve anualmente los valores a pagar por cada producto
instruccional.
Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores.
Nº Carreras en formato presencia y semi presencial
Nº de Productos Instruccionales
% de avance de la Maleta Didáctica
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad.
1. La organización matricial de gestión (Escuelas – Sedes) permite apoyar los objetivos de
homogeneidad de enseñanza-aprendizaje de aquellas carreras que son, por una parte,
ofrecidas en diferentes Sedes y, por otra, permite establecer anticipadamente los
7
Ver anexo. Formato Programa Instruccional de Asignatura (PIA)
Ver anexo. Formato Examen Transversal de Asignatura (ET)
9
Ver anexo. Formato Plan Secuencial de Asignatura (PSA).
10
Ver anexo. Formato Recursos de Apoyo al PSA.
11
Ver anexo. Res. VRA Nº 13/2009. Modifica Tabla de Valores de Productos Instruccionales para el
período 2009.
8
4
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
estándares en que deben ser impartidas, definidos por las Escuelas de modo transversal
para todas las unidades de académicas.
La “Dirección de Desarrollo Curricular” como unidad central de apoyo y seguimiento a los
procesos, vela por la implementación del modelo de desarrollo curricular definido por la
Institución y genera los mecanismos de control de la calidad de los procesos y productos.
La estandarización de procesos y productos. Así, cada proceso está regido por un
“Protocolo de Gestión” que identifica claramente los procesos, actividades, responsables
y estándares que se deben cumplir. Existen además, “Pautas de Trabajo” que especifican
conceptualmente el proceso y dan orientaciones metodológicas claras de “cómo” se debe
desarrollar cada uno de los productos. También se han definido “Formatos Oficiales”, bajo
los cuales deben ser desarrollados los diferentes productos.
Mecanismo de profesores “Pares Evaluadores”, como instancia formal de revisión para
asegurar la calidad de los productos instruccionales.
Existencia de un “Sistema Tecnológico Integrado de Diseño Instruccional”, conectado al
sistema de registros académicos de la Institución (DARA / SAP) y que tiene por objetivo
mejorar la calidad metodológica de los productos instruccionales y dar consistencia a los
diferentes componentes de la Maleta didáctica.
La selección de los Profesores diseñadores de productos instruccionales por parte del
Director y Consejo de Escuela (Directores de Carrera) es una garantía de adecuación
disciplinar. Además, como requisito fundamental para garantizar un estándar de calidad
en el producto resultante, el docente debe haber sido capacitado formalmente a través
del curso correspondiente del Programa de Formación Docente.
Existencia en cada sede de una Unidad de Tecnología Educativa (UTED). Unidad técnica
responsable de dar apoyo metodológico y capacitación contingente a los docentes que
desarrollan productos instruccionales y que implementan la maleta didáctica en la sala de
clases.
La existencia del Sistema Integrado de Gestión (SIG) permite a la Vicerrectoría Académica
y, en particular, a la Dirección de Docencia, la definición centralizada de todos los
componentes de los planes y programas de estudio, para ponerlos a disposición tanto del
personal de las sedes como de los alumnos, en los procesos programación académica, de
matrícula, de inscripción de asignaturas y de asignación de cursos en línea, entre otros.
El Sistema de Información Académica (portal VRA) constituye el sitio oficial único de
información académica para los diversos usuarios, en lo relativo a mallas curriculares,
Perfil de Egreso, Programas, PIAS, PSA, entre otros.
II.- PROVISIÓN DE CARRERAS Y VACANTES A SEDES.
Propósitos
Ampliar la misión formativa de DuocUC a otros sectores de la población, de manera de mantener
la participación en el sistema de educación superior. Adicionalmente, se persigue mantener a
DuocUC como un referente en la educación técnico profesional, estando siempre a la vanguardia
del desarrollo de la educación en Chile.
Objetivo Estratégico: Mantener la Cobertura
Políticas: Sustentabilidad Académica y Económica de las Carreras en sedes.
5
A los Directores de Sede les corresponde, preferentemente, elaborar la propuesta de las carreras
que se ofrecerán en la unidad respectiva y además, implementarlas de acuerdo a los
requerimientos que las Escuelas han establecido (sustentabilidad académica) y dentro de los
criterios de eficiencia (sustentabilidad económica) que la Institución ha dispuesto. Ambos criterios
se relacionan con las capacidades de infraestructura, equipamiento y acceso a profesores
apropiados.
Proceso: Provisión de Carreras y Vacantes.
El proceso se inicia con las propuestas que – anualmente – los Directores de Sedes formulan a la
Dirección Ejecutiva, respecto de las carreras y número de vacantes que, a su juicio, permitirían un
eficiente uso de sus capacidades relativas. Este proceso involucra el análisis de las capacidades de
las diferentes sedes para dictar cada carrera, lo que se realiza desde el punto de vista de los
recursos de infraestructura, del equipamiento necesario, proyecciones de la demanda y análisis
del mercado local.
Para estos efectos, se realiza una reunión ampliada en que participan la Dirección Ejecutiva, los
Directores de Sedes, los Directores de Escuelas y los Directores Generales, exponiendo cada uno
de los Directores sus respectivas proposiciones. Dicha instancia permite a la Dirección Ejecutiva
evaluar conjuntamente con las Direcciones de Escuela la consistencia de las propuestas,
especialmente en cuanto a la capacidad de servicio efectivo que cada sede dispone para cumplir
cabalmente con la oferta que propone. Por su parte, el Consejo Académico hace una evaluación de
la coherencia entre las propuestas de vacantes formuladas por las Sedes y los programas de
desarrollo de las Escuelas.
La resolución de la Dirección Ejecutiva se expresa en una resolución del Vicerrector Académico12
que fija las vacantes para cada carrera y sede.
En paralelo, una resolución del Vicerrector Económico13 fija los valores de los aranceles y
condiciones de pago para el período.
Finalmente, la Dirección de Docencia es responsable que las carreras y vacantes sean definidas y
parametrizadas centralmente y para cada sede, en el sistema registral (SIG) como condición
habilitante de procesos de programación académica y de admisión, entre otros. A su vez, la
Dirección de Administración y Finanzas es responsable de ejecutar las parametrización central de
los aranceles y condiciones de pago como condición habilitante de los procesos de recaudación y
cobranza.
Mecanismos para la toma de decisiones
1. El Director de Sede resuelve la propuesta de carreras (apertura o cierre) y número de
vacantes a presentar a la Dirección Ejecutiva.
2. El Director de Escuela califica y valida las condiciones de cumplimiento de los estándares
definidos para la dictación de una carrera.
3. La Dirección Ejecutiva aprueba la provisión de carreras, número general de vacantes y de
aranceles para el período.
4. El Vicerrector Académico aprueba, en detalle, las carreras y vacantes por jornada y
modalidad (presencial o semi presencial) a impartir en cada sede.
5. El Vicerrector Económico aprueba, en detalle, los aranceles y condiciones de pago para
cada carrera y sede.
12
Ver anexo. Resolución VRA Nº 28 /2008 que Fija Vacantes para el año 2009
Ver anexo. Resolución VRE Nº 15/ 2008 que Fija Forma de Pago, Matrícula y Aranceles Semestrales para
el año 2009.
13
6
6. El Director de Docencia resuelve la habilitación del sistema registral para efectos de la
apertura o cierre de carreras y/o vacantes para procesos de admisión de inicio, de
continuidad o de admisión especial.
Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores
 Tasa de crecimiento de alumnos.
 Participación de Mercado.
 Tasa de cambio de participación de mercado con el año anterior.
 Tasa de Deserción
 Tasa de Egresados
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
1.- La organización Matricial de Gestión (Sedes – Escuelas) permite conciliar los intereses de
desarrollo de las sedes con los estándares transversales definidos por las escuelas en pro de los
objetivos de homogeneidad de las carreras.
2.- El Sistema Integrado de Gestión (SIG) posibilita una parametrización o definición centralizada
tanto de la oferta de carreras, vacantes por jornada y modalidad, como de los aranceles y
condiciones de pago en cada sede, evitando crecimiento u ofertas inorgánicas, bloqueando
programación o admisión no autorizadas. Toda alteración en la resolución de vacantes requiere
una autorización expresa de la Vicerrectoría Académica.
3.- El sistema de Información y Control de Vacantes (Monitor de Matrículas14) posibilita un estricto
seguimiento y control de vacantes en línea a efectos de adoptar decisiones críticas (apertura o
cierre de vacantes) durante el proceso de admisión.
III.- PROGRAMACIÓN ACADÉMICA.
Propósitos
La mayor eficiencia y eficacia en la formación de los estudiantes. Dotar a todas las instancias en
que se materializa el proceso educativo de los atributos de excelencia académica y buen servicio,
procurando la máxima eficiencia en la administración de los recursos.
Objetivo Estratégico : Mantener la Cobertura y Potenciamiento de sedes actuales mediante un
uso eficiente de la infraestructura. Este uso eficiente conlleva un aumento de capacidad para las
sedes. Esta eficiencia está ligada a mejoras en el proceso estandarizado de programación para
todas las sedes, que optimice la programación y la automatice.
Políticas: Programación Académica Eficiente y Consistente.
La programación académica es un proceso crítico debido, a que constituye el elemento básico para
la prestación un servicio docente regular. Además, es factor clave de una gestión eficiente de la
respectiva unidad. Lo anterior supone articular las siguientes variables: definición de cursos y
vacantes por jornada conforme a las exigencias de las respectivas mallas curriculares, la
proyección de alumnos que demandarán los cursos respectivos, la capacidad y disponibilidad de
salas, laboratorios y talleres y la disponibilidad horaria de docentes. La administración eficiente se
este proceso constituye la clave para asegurar la regularidad en la provisión de cursos y la
sustentabilidad del proyecto académico de cada sede.
14
Ver Monitor de Matrículas. Sitio VRA http://vra.duoc.cl/
7
Procesos: Programación de Cursos.
La programación académica supone definir la oferta de cursos o asignaturas a impartir en cada
sede. El proceso se desarrolla semestralmente y en forma descentralizada, sobre la base de las
carreras y vacantes autorizadas a impartir por cada sede.
Es un proceso crítico que impacta el servicio académico básico (clases) y el principal costo
operacional (remuneraciones docentes).
El proceso es conducido por la Subdirección Académica y se inicia con una proyección de alumnos
por cada asignatura (proyección de la demanda) sobre la base de la información que provee el
sistema registral y que se ajusta, principalmente, mediante la aplicación de tasas de repitencia y
de deserción.
En base a los antecedentes anteriores, los respectivos Directores de Carrera y los Coordinadores
de Programas Transversales definen el número de secciones a impartir, las vacantes por sección y
los horarios en que se impartirán. Implica, además, asignar los docentes, la infraestructura y el
equipamiento necesario acorde los estándares definidos por cada Escuela en los Programas
Instruccionales de Asignaturas (PIA).
Este proceso es condición base para posibilitar otros procesos derivados, tales como: admisión de
inicio (paquetes fijos), inscripción de asignaturas de alumnos de continuidad (SICOL) y asignación
de carga y posterior contratación de profesores.
Mecanismos para la toma de decisiones
1. El Director de Carrera resuelve la oferta de asignaturas sobre la base del nivel y avance de
cada malla curricular. Define la oferta de cursos optativos y de equivalencias de
asignaturas.
2. El Director de Carrera o el Coordinador de Programa Transversal resuelve sobre las
condiciones y requerimientos particulares de programación y dictación de cada
asignatura: horarios, tipo de infraestructura (sala, laboratorio, taller) y de equipamiento,
acorde a los requerimientos de cada PIA.
3. El Director de Carrera y los Coordinadores de Programas Transversales seleccionan a los
docentes habilitados para impartir cada asignatura.
4. El Subdirector Académico de la sede resuelve el volumen de cursos y secciones a impartir
en cada período.
5. El Director de Sede es quien contrata a los profesores.
6. El Director de Sede es quien resuelve el mayor o menor costo docente derivado del
proceso.
Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores
1. Nº de Alumnos por sede
2. Metros cuadrados por alumno
3. Horas programadas por alumno
4. Cobertura de vacantes por sección
5. Encuesta de Servicio
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
1. La existencia de Directores de Carrera y Coordinadores de Programas Transversales en la
estructura organizacional de las sedes implica la adecuada aplicación de los estándares
definidos transversalmente por las Escuelas o los Programas Transversales.
2. El sistema registral (SIG) permite la definición centralizada de todos los componentes de los
planes y programas de estudio. Dicho sistema es un eficaz mecanismo de control de la
8
actividad docente al parametrizar las variables claves conforme las cuales han de
impartirse las carreras y asignaturas (nombre del curso, requisitos, créditos, horas,
modalidad presencial, virtual, teóricas o prácticas).
3. La parametrización centralizada de carreras y vacantes para cada sede impide la oferta
inorgánica de cursos o actividades.
IV. GESTIÓN DE PROFESORES.
Propósitos
Reconocer al cuerpo docente como un actor esencial del quehacer de DuocUC, desde el momento
en que aplican el modelo educativo de la Institución en el proceso de aprendizaje de los
estudiantes. Es de interés especial para DuocUC el crear mecanismos para generar el sentido de
pertenencia de los profesores con la Institución y que aporten con mayor propiedad a su
desarrollo.
Objetivo Estratégico: Potenciar el desarrollo de los Recursos Humanos de la Institución.
Políticas: Selección y contratación descentralizada. Flexibilidad que permita acceder a los mejores
profesionales posibles, sobre la base de enfocar el esfuerzo en la docencia directa,
complementada con mecanismos de incentivo asociados a la agregación de valor concreto al
servicio educativo.
Procesos:
1.- Reclutamiento y Contratación15.
La selección y contratación de docentes está radicada en cada sede sobre la base de los
requerimientos directos de la programación académica y del perfil docente definido por cada
escuela o programa transversal.
El estatuto general de los profesores está definido por el Reglamento Docente.
La selección y calificación de la idoneidad de un docente nuevo se mide en las entrevistas con el
Director de Carrera (variable disciplinar) y con el Subdirector o Director de la sede (perfil
institucional).
La contratación y remuneraciones están fundadas, principalmente, en servicios de docencia
regular, en base a la asignación de horas de clases. Además, los profesores pueden recibir
“Asignaciones de Desarrollo” (ADDA, ADEX) por actividades que incrementen la calidad de la
docencia. Ellas también se expresan en horas y, principalmente, corresponden a la participación
en procesos de desarrollo curricular, la elaboración de materiales de estudio o la coordinación de
actividades o de unidades académicas como laboratorios, talleres y prácticas.
La remuneración de los docentes es determinada por un valor – hora que les será aplicable según
el nivel (doctor, magíster, profesional, técnico, etc.) determinado por los antecedentes
académicos acreditados. El referido valor – hora se ajusta anualmente por resolución16 del
Vicerrector Académico. El Director de Sede dispone de un presupuesto especial denominado
“Asignación Académica” para autorizar un valor suplementario e incrementar el valor – hora de
un docente, cuando lo estime necesario.
15
16
Título IV. Reglamento Docente.
Ver anexo Resolución VRA N°35/2008 que fija valores hora docente.
9
2.- Categorización de los Docentes17. El Reglamento Docente establece las siguientes categorías:
a) Profesor Auxiliar, es la categoría inicial en la que se desempeña la función docente y su
régimen de contratación es de plazo fijo18.
b) Profesor Instructor, es la categoría superior a la que se accede en la función docente.
Corresponde al docente que mediante sus antecedentes y desempeño ha demostrado una
especial idoneidad para desarrollar el modelo educativo institucional. Su régimen de
contratación es de plazo indefinido19. Requiere ser nombrado por el Vicerrector
Académico a propuesta de la Comisión de Categorización Docente.
c) Profesor Adjunto, es la categoría extraordinaria que corresponde a aquel profesional que,
junto a sus labores de docencia desempeña en forma regular funciones o actividades de
desarrollo curricular o de coordinación de actividades o de unidades académicas. Su
régimen de contratación es de plazo indefinido. Requiere ser nombrado por el Vicerrector
Académico20 a propuesta del Director de Sede respectivo.
3.- Evaluación de los Docentes21.
Los profesores son evaluados en base a diversos criterios e instrumentos.
La apreciación de los Alumnos que se recoge semestralmente respecto de cada curso, mediante la
“Encuesta de Evaluación de Asignaturas22” (ítem II. Del Profesor).
La apreciación del Director de Carrera y del Subdirector Académico de la sede respectiva que se
recoge anualmente mediante una pauta de Evaluación Jerárquica23.
Por otra parte, los resultados que logran los profesores en los exámenes transversales de
asignaturas constituyen un indicador de eficacia en el proceso formativo.
Finalmente, la participación en el Programa de Formación Docente y el desarrollo de productos
instruccionales, son variables que inciden directamente en la evaluación y promoción de los
profesores.
4.- Capacitación y Perfeccionamiento.
En materia de capacitación, se ha implementado un Programa de Formación Docente24 (PFD)
orientado a adquisición de competencias en la implementación de procesos formativos, la
generación de contextos de aprendizaje, el diseño de itinerarios formativos y de productos
instruccionales adecuados al modelo de formación por competencias institucional. El programa
contempla: Módulo de Inducción a la Docencia en DuocUC, Diplomado en Docencia en Educación
Vocacional, Diplomado en Desarrollo Curricular y un Diplomado en Gestión de Procesos
Educativos.
El programa es gestionado centralmente por el Coordinador de Formación Docente, quien se
vincula directamente con los coordinadores de las UTED de cada sede con la finalidad de planificar
e implementar los diferentes cursos.
Los relatores son docentes internos o especialistas externos reclutados al efecto.
Los docentes son invitados a participar por los respectivos Subdirectores Académicos o por los
Directores de Carrera, una vez que es recibida la programación oficial para el período.
17
Título VI. Reglamento Docente
Ver anexo. Formato Contrato de Trabajo a Plazo Fijo.
19
Ver anexo. Contrato a Plazo Indefinido.
20
Ver anexo Resolución VRA N°2/2008 que nombra a docentes en categoría que indica.
21
Título X. Reglamento Docente.
22
Ver anexo. Formato Encuesta de Evaluación de Asignaturas.
23
Ver anexo. Formato pauta Evaluación Jerárquica.
24
Ver anexo. Malla curricular Programa Formación Docente.
18
10
En materia de perfeccionamiento, las iniciativas y solicitudes se presentan al Sistema de Fondos
Concursables25 y deben contar con el apoyo explícito del Director de Sede y del Director de Escuela
respectivo. La calificación de los méritos del postulante, de la pertinencia de la actividad y de los
montos involucrados corresponde al Vicerrector Académico y al Director de Desarrollo de la VRA.
Mecanismos para la toma de decisiones
1. El Consejo de Escuela es quien define, en el Programa Instruccional de Asignatura (PIA) el
perfil docente para impartir una asignatura.
2. El Director de Carrera resuelve la selección disciplinar de un postulante. La adecuación al
sello institucional recae en el SDA de la sede y la contratación definitiva de un docente la
decide el Director de Sede.
3. La asignación de la carga semestral de un docente la resuelve el SDA a propuesta del
Director de Carrera o del Coordinador del Programa Transversal.
4. La asignación académica o asignaciones de desarrollo que llevan los docentes las resuelve el
Director de Sede.
5. El Vicerrector Académico resuelve anualmente los valores – hora a pagar.
6. La evaluación de desempeño recae en el Director de Carrera y en el SDA de la sede.
7. El Director de Sede otorga el patrocinio para las postulaciones a la categoría de Profesor
Instructor y, por otra parte, es quien solicita y fundamenta la propuesta de nombramiento
de Profesores Adjuntos. Los nombramientos son resueltos por el Vicerrector Académico.
Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores.
1. Encuesta de Evaluación Docente (o Evaluación de Asignaturas)
2. Evaluación de Desempeño
3. Rendimiento de los alumnos
4. Resultados de exámenes transversales (ET)
5. Nº de profesores categorizados
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
1. El procedimiento de doble entrevista de selección y de evaluación jerárquica (Director de
Carrera y SDA) permite conciliar variables disciplinarias (estándar escuela) y de
administración académica (gestión sede).
2. El Programa de Formación Docente es un mecanismo de adecuación al modelo educativo.
3. Los sistemas de información vigentes permiten no sólo registrar sino validar la consistencia
de los principales procesos de gestión de los profesores: contratación, asignación de nivel
y valor hora, asignación y movimientos de carga académica, cambios de categoría,
evaluaciones periódicas y resultados de aprendizaje de sus alumnos.
4. La implementación de procedimientos de auditorías académicas por parte de la Unidad de
Aseguramiento de la Calidad y, en particular, al proceso de gestión del personal docente26
permite verificar en terreno el cumplimiento de los procedimientos docentes.
5. La existencia de unidades centrales (Dirección de Docencia, Dirección de Desarrollo de la
VRA, Dirección de Desarrollo Curricular, Coordinación del Programa Formación Docente)
permiten el seguimiento de los procesos.
6. La existencia de UTED en cada sede permite el seguimiento local de los procesos de
enseñanza y brindar apoyo metodológico a los docentes.
25
26
Ver Sistema de Fondos Concursables en http://fondos.duoc.cl
Ver anexo Pauta de Cotejo de Auditoría Gestión de Personal Docente
11
V.- RECURSOS DE APOYO A LA DOCENCIA.
Propósitos
Homogeneidad de enseñanza-aprendizaje de aquellas carreras que son, por una parte, ofrecidas
en diferentes Sedes y, por otra, permite establecer anticipadamente los estándares en que deben
ser impartidas, definidos por las Escuelas de modo trasversal, para todas las unidades de
académicas.
Objetivos Estratégicos: Fortalecer el modelo educativo y Potenciar el desarrollo de los recursos
humanos de la institución.
Políticas: Detección de necesidades o agregación de valor en base a criterios académicos.
Decisiones centralizadas y ejecución descentralizada de presupuestos o de aplicación de recursos.
Un mecanismo clave para asegurar estos propósitos, es el empleo de un sistema de gestión que
incluye procedimientos claros para definir los requerimientos de recursos por parte de las sedes y
de las escuelas para proveer un servicio docente de calidad; para resolver y asignar también los
recursos operacionales suficientes para garantizar su funcionamiento regular y, finalmente, para
ejecutar y administrar los recursos autorizados para satisfacer dichas necesidades directamente
por las unidades ejecutoras .
Proceso: Dotación de Recursos para la Docencia.
El proceso presupuestario es anual y es la oportunidad ordinaria en que cada unidad presenta y
justifica sus requerimientos, los que se resuelven, en definitiva, por la Dirección Ejecutiva. Sin
considerar el costo docente operacional y las inversiones en equipamiento e infraestructura, los
principales medios de apoyo a la docencia son: la Asignación Académica, las Asignaciones de
Desarrollo, recursos para Desarrollo Curricular, los Fondos Concursables y los recursos
Bibliográficos.
1.- Asignación Académica (Asignación Hora): La Asignación Académica es un ítem presupuestario
anual destinado específicamente a incrementar el valor hora de los docentes sobre la base de
criterios de desempeño o de mercado laboral.
La Dirección de Docencia consolida y evalúa los requerimientos formulados por los Directores de
Sedes y, una vez aprobado el presupuesto institucional, el Vicerrector Académico resuelve el
presupuesto a asignar a cada sede por este ítem.
2.- Asignaciones de Desarrollo (Coordinaciones)27: El presupuesto anual contempla una partida
especial denominada “Coordinaciones” y destinada al financiamiento de otras prestaciones
distintas a la docencia, pero complementarias a la misma, tales como la participación en procesos
de desarrollo curricular, la elaboración de materiales de estudio e instrumentos instruccionales o
la coordinación de diversas actividades o unidades académicas, laboratorios, talleres y prácticas,
que pueden ser encargadas a los profesores. Tales asignaciones reciben la denominación genérica
de “Asignaciones de Desarrollo” (Siglas ADDA para asignaciones con permanencia regular en el
tiempo y siglas ADEX para asignaciones por actividades extraordinarias).
Corresponde al Vicerrector Académico la asignación particular del ítem a cada sede tratándose de
coordinaciones vinculadas a los Programas Transversales o de actividades transversales
27
Ver anexo Instructivo para Asignaciones de Desarrollo
12
(coordinaciones de los programas de Inglés, Matemática, Ética, UTED, desarrollo curricular,
evaluaciones transversales, etc.) y, por otra parte, corresponde al Director de Operaciones la
asignación presupuestaria para el caso de otras coordinaciones (de carreras o de laboratorios y
talleres).
3.- Desarrollo Curricular: El presupuesto anual contempla una partida especial destinada a
financiar actividades de desarrollo curricular (prospecciones de mercado, levantamiento de
competencias, diseño e implementación de productos instruccionales, etc.)
Los requerimientos son definidos anualmente por las Escuelas, de acuerdo a los planes de la
creación o de actualización de carreras y de desarrollo de productos instruccionales. La Dirección
de Desarrollo Curricular proyecta el costo asociado a este ítem y es presentado a la Dirección de
Desarrollo VRA para su análisis y posterior incorporación a los requerimientos presupuestarios
generales.
La Vicerrectoría Académica define el valor a pagar por cada producto28.
Una vez aprobado el presupuesto institucional del año, el Vicerrector resuelve la asignación
particular a cada Escuela, lo que es coordinado en su ejecución por la Dirección de Desarrollo de la
VRA y la Dirección de Desarrollo Curricular.
4.- Fondos Concursables29.
Dentro de las partidas del presupuesto anual de la Institución se destinan recursos para financiar
proyectos de desarrollo académico que representen agregación de valor a la docencia regular.
Estos son: el Fondo de Desarrollo de la Docencia, el Fondo de Perfeccionamiento Académico y el
Fondo de Intercambio Académico. El mecanismo constituye un sistema para favorecer y dar
espacio de contribución a los profesores, que vaya más allá de la simple docencia y les permita
mejorar e innovar en el campo de la docencia, e incluso beneficiarse al postular a
perfeccionamiento docente. Permite también a las unidades académicas (Sedes, Escuelas y
Carreras) acceder a financiamiento para sus planes de desarrollo e innovación.
El fondo de Desarrollo de la Docencia, una vez aprobado el presupuesto institucional para este
ítem, se asigna por la Vicerrectoría Académica a cada Dirección de Escuela para su ejecución de
acuerdo a sus prioridades e iniciativas de desarrollo.
Los fondos de Perfeccionamiento y de Intercambio son concursables por vía Web, cuentan con
bases, formularios estandarizados de postulación y de control de resultados. Para la aprobación
también participa la estructura matricial, en el sentido que los proyectos requieren la evaluación
tanto del Director de Sede como de la Escuela que corresponda, con lo cual se resguarda su
pertinencia. La Dirección de Desarrollo de la VRA coordina el proceso de postulación, los
desembolsos y el control de resultados.
Finalmente, la decisión de aprobación recae en el Vicerrector Académico, que en definitiva
resguarda que estos proyectos aporten al desarrollo académico institucional.
5.- Recursos Bibliográficos.
La existencia de un Sistema Centralizado de Bibliotecas30, además de permitir la consulta y reserva
en línea, es un apoyo directo a la homogeneidad de los programas en las diferentes Sedes. Desde
28
Ver anexo. Resolución VRA Nº13 /2009 que Modifica Tabla de Valores de Productos Instruccionales para
el período académico 2009
29
Ver sitio http://vra.duoc.cl/fondos
30
Ver. Sistema de Bibliotecas http://portal.duoc.cl/portal/page/portal/biblioteca
13
el punto de vista de la gestión, se ha establecido un mecanismo de licitación temprana y
centralizada.
La definición de requerimientos se funda en las definiciones del Consejo de Escuela y bajo la
responsabilidad de su Director. Esto permite que el material esté directamente relacionado con los
contenidos de los programas de cada asignatura. Para verificar que los títulos adquiridos cumplen
con los requisitos de las PIAS se ha desarrollado un sistema denominado BiblioPIAS31 que permite:
detectar incongruencias entre lo requerido y lo adquirido, determinar la adquisición de nueva
bibliografía por actualizaciones de PIAS o determinar actualizaciones de actuales ediciones.
Las partidas presupuestarias se aprueban anualmente junto con el presupuesto institucional.
Mecanismos para la toma de decisiones
1. Los Directores de Sedes y de Escuelas definen las prioridades de sus requerimientos
presupuestarios.
2. El presupuesto anual de la Institución es definido por la Dirección Ejecutiva y sancionado
por el Consejo de la Fundación.
3. El Vicerrector Académico resuelve los presupuestos de asignación académica y de
asignaciones de desarrollo de actividades transversales entre las sedes.
4. Los Directores de Sedes y Subdirectores Académicos resuelven la asignación particular de
los presupuestos de asignación académica y de asignaciones de desarrollo entre sus
docentes.
5. El Consejo / Director de Escuela definen los requerimientos de desarrollo de productos
instruccionales de sus carreras (PIAS, PSA, ET, etc.). A la vez, define la sede y selecciona los
profesores que desarrollarán dichos productos.
6. El Vicerrector Académico resuelve, anualmente, el valor a pagar por cada producto
instruccional.
7. El Vicerrector Académico resuelve los montos asignables a cada Escuela por concepto de
Fondos de Desarrollo de la Docencia. El Consejo de Escuela y su Director resuelven su
ejecución.
8. El Vicerrector Académico resuelve los Fondos Concursables de Perfeccionamiento y de
Intercambio Académico, sobre la base de los informes de pertinencia y prioridad que dan
los Directores de Escuelas y de Sedes.
9. El Consejo de Escuela define los requerimientos bibliográficos asociados a cada carrera.
Mecanismos de Rendición de Cuenta. Indicadores
1. Resultados de evaluación presupuestaria
2. Número de profesores con Asignación Académica
3. Número de profesores con Asignaciones de Desarrollo
4. Número de profesores que han realizado pasantías en el exterior.
5. Número de profesores extranjeros haciendo clases en DuocUC
6. Número de alumnos que han realizado pasantías en el exterior
7. Número de alumnos extranjeros siguiendo cursos regulares en DuocUC
8. Número de volúmenes, títulos y préstamos en biblioteca.
9. Cobertura de títulos en PIAS
10. Uso de recursos bibliográficos.
31
Ver Sistema BiblioPIAS en http://bibliografia-duoc.org/
14
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
1. Los procedimientos de doble informe – escuelas y sedes – en la detección de necesidades,
prioridades y asignación de presupuestos favorecen la pertinencia y efectividad en el uso
de los recursos.
2. Los mecanismos de decisión centralizada y de ejecución descentralizada de presupuestos
posibilitan economías de escala, implementación de estándares equivalentes de servicio
académico y de agilidad en su ejecución.
3. La existencia de sistemas de información como el Sistema Integrado de Gestión (SIG), el
Sistema de Fondos Concursables, el Sistema Integrado de Bibliotecas, el Sistema de Diseño
Instruccional, entre otros, posibilita un adecuado seguimiento y control de los recursos
para la docencia.
4. La existencia de unidades centrales dependientes de la Vicerrectoría Académica, tales
como: la Dirección de Desarrollo Curricular, la Dirección de Desarrollo de la VRA, la
Dirección de Docencia, la Dirección de Relaciones Internacionales, la Dirección de
Bibliotecas, entre otras, posibilitan un eficiente apoyo y seguimiento en los procesos de
dotación de recursos para la docencia.
VI.- ADMISION
Propósitos
Ampliar la misión formativa de DuocUC a otros sectores de la población, de manera de mantener
la participación en el sistema de educación superior. Adicionalmente, esto exige a DuocUC
mantenerse como un referente en la educación técnico profesional, estando siempre a la
vanguardia del desarrollo de la educación en Chile.
Objetivo Estratégico: Mantener la Cobertura mediante la inserción en Nuevos Mercados y el
Potenciamiento de las sedes actuales.
Políticas: En materia de políticas de admisión, la institución se orienta hacia una opción de
admisión abierta, que procura ofrecer opciones de formación a nivel profesional y técnico superior
a todos los egresados de la Enseñanza Media.
Procesos: Admisión
Constituye un procedimiento formal cuyos requisitos y condiciones están definidos en
resoluciones de la Vicerrectoría Académica32 y de la Vicerrectoría Económica33, sobre la base de las
disposiciones generales del Reglamento Académico34.
Las condiciones particulares de matrícula están contenidas en un Contrato de Prestación de
Servicios Educacionales35.
El procedimiento, así como los requisitos y condiciones de admisión, están contenidos en el
material de difusión y en el sitio Web institucional36.
La evolución del proceso de admisión es evaluada mediante reportes en línea disponibles en el
32
Ver anexo Res. VRA Nº 07 /2002. Instructivo Proceso Admisión Ordinaria.
Ver anexo Res. VRE 15/2008 que fija Forma de Pago, Matrícula y Aranceles Semestrales para el año 2009.
34
Ver anexo. Reglamento Académico. Títulos IV y V.
35
Ver anexo. Contrato de Prestación de Servicios Educacionales
36
Ver sitio www.duoc.cl.
33
15
sitio Web de la Vicerrectoría Académica37.
El sistema registral (SIG) permite consignar cada uno de los pasos del proceso y los antecedentes
necesarios para construir y conservar todos los registros académicos y administrativos de los
alumnos. De esta manera se garantiza el adecuado cumplimiento de la normativa académica o
administrativa aplicable, lo que constituye un eficaz mecanismo de aseguramiento de la calidad.
Además, las fechas de Matrícula, Inscripción de Asignaturas y demás actividades de importancia
para el alumno, se establecen anualmente en el correspondiente Calendario Académico
institucional, aprobado mediante resolución del Vicerrector Académico38.
Al cierre del proceso de admisión se hace una reunión de análisis entre la Dirección Ejecutiva y los
Directores de Sedes y de Escuelas para efectos de evaluar, desde diferentes ángulos, los
resultados del proceso. Esta evaluación constituye la base para la formulación de políticas de
admisión para el período siguiente.
Mecanismos para la toma de decisiones
1. Director de Sede designa al funcionario que se desempeñará como Jefe de la Oficina de la
Admisión durante el proceso de admisión y a los funcionarios habilitados para firmar los
contratos de matrícula como representantes institucionales.
2. Los Directores de Carrera califican y autorizan las convalidaciones39 de estudios para los
casos de Admisión Especial.
3. El Director de Sede y el Subdirector Académico pueden autorizar solicitudes de renuncia,
de desahucio, de cambio de carrera, de jornada o de sede.
4. El Director de Docencia autoriza la habilitación o apertura de planes de estudio no
vigentes para casos especiales de reincorporaciones o de admisiones especiales.
5. El Vicerrector Académico resuelve ajustes a las vacantes ya autorizadas.
Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores
1. Tasas de crecimiento de matrícula
2. Participación de mercado
3. Tasas de Deserción
4. Tasas de Egreso y de Titulación
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
1. Instancia de Evaluación con Dirección Ejecutiva. Al inicio y cierre del proceso de admisión
se realiza una reunión de análisis de la Dirección Ejecutiva y los Directores de Sedes y de
Escuelas para evaluar, desde diferentes ángulos, ya sea los objetivos o metas y los
resultados del proceso. Esta evaluación constituye la base para la formulación de políticas
de admisión para el período siguiente.
2. Procedimiento Formal y Regulado de Matrícula. Las condiciones generales están
reguladas por el Reglamento Académico y resoluciones de la Vicerrectoría Académica y de
la Vicerrectoría Económica. Las condiciones particulares están contenidas en el Contrato
de Prestación de Servicios Educacionales.
3. Sistema Integrado de Gestión (SIG). El actual sistema registral posibilita la parametrización
centralizada de variables críticas del proceso tales como: control de planes de estudio
vigentes y autorizados para cada sede, disponibilidad de vacantes, control de requisitos
37
Ver Sistema de Información de Matrículas en sitio VRA http://vra.duoc.cl.
Ver anexo Res. VRA Nº 26/2008 que Fija Calendario Académico Año 2009.
39
Ver Anexo Res. VRA N°1/2000 Instructivo de Convalidaciones
38
16
de admisión, de contratos de matrícula y de pago de aranceles.
4. Información en Línea. Los sistemas de información vigentes permiten un seguimiento y
control permanente del proceso.
5. Auditoría de Procesos Académicos implementada por la Unidad de Aseguramiento de la
Calidad permite validar la consistencia interna de los procesos y posibilita mecanismos de
retroalimentación y planificación de planes de mejora.
VII.- EJECUCION DE CLASES
Propósitos
Proporcionar una formación de primer nivel, conforme a una modalidad de enseñanza que
enfatice los aspectos prácticos por sobre los especulativos y familiarice a los alumnos con las más
modernas tecnologías aplicables a cada especialidad, habilitándolos para efectuar aportes
concretos y útiles a la empresa.
Objetivos Estratégicos. Fortalecer el modelo educativo. Aumentar la eficiencia y eficacia de los
procesos académicos, mediante el incremento progresivo de los estándares de servicio docente en
forma homogénea, implementando iniciativas transversales de desarrollo asociadas a atributos
comunes a todas las carreras y sedes.
Políticas. Vinculación permanente con el mundo laboral y con nuevas tecnologías.
Procesos.
a)
Régimen Curricular40. El régimen curricular se desarrolla en semestres lectivos cuya
duración y programación se fijan anualmente en el Calendario Académico41. Excepcionalmente, el
Vicerrector Académico autoriza períodos académicos especiales (Temporada Académica de
Verano42, de Invierno, etc.) de menor extensión y mayor concentración de las clases.
Todo alumno de inicio tiene una carga académica fija denominada Currículo o Paquete Fijo y que
corresponde a todas las asignaturas del primer semestre o nivel de su malla curricular. A partir del
segundo semestre y hasta el término de sus estudios el alumno puede seleccionar su propia carga
académica.
Las evaluaciones no pueden ser inferiores a tres en cada período. Las calificaciones parciales
ponderan un 60% de la nota final y el Examen Final un 40%.
b)
Diagnóstico de Competencias Generales y Programas Remediales. Al inicio de cada
semestre43 se aplica un test de diagnóstico destinado a medir competencias básicas en el ámbito
de la expresión oral y escrita y de las matemáticas, al que deben someterse todos los alumnos que
ingresan a la institución. Su diseño y aplicación se coordina por los respectivos coordinadores del
Programa de Lenguaje y Comunicación y del Programa de Matemática. Los resultados del
diagnóstico determinan si el alumno debe cursar o no las asignaturas de Expresión Oral y Escrita y
de Nivelación Matemáticas o Matemáticas Básicas que contemplan todos los planes de estudio
como cursos remediales para un mejor desempeño del alumno en el currículo.
40
Ver anexo Reglamento Académico. Título VII y siguientes.
Ver anexo Calendario Académico
42
Ver anexo. Reglamento Temporada Académica de Verano
43
Ver anexo Calendario Académico
41
17
A la vez y en forma equivalente, el Programa de Inglés, contempla un test de diagnóstico
destinado a medir el nivel de competencias de los alumnos en forma previa a cursar cualquier
asignatura de dicho programa. Los resultados del diagnóstico posibilitan la convalidación de los
cursos de inglés.
Finalmente, todos los planes de estudio contemplan un curso terminal denominado “Taller de
Apresto Laboral44” destinado a preparar a los alumnos para enfrentar adecuadamente los
procesos de inserción laboral.
c)
Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Uso de Tecnología Blackboard45. Todas las clases
contemplan una modalidad de educación bi-modal, es decir, que las sesiones en aula estén
apoyadas con material y recursos en web, los que permiten no sólo que el alumno acceda a los
contenidos, sino que además interactúe y trabaje en coordinación con otros alumnos y el profesor.
Con lo anterior, se persiguen otros objetivos adicionales: que los alumnos obtengan una
competencia de alto valor laboral: el manejo de TIC, que los docentes tengan la oportunidad de
mejorar sus clases y compartir su esfuerzo con otros profesores de la institución y agregar otro
elemento homogenizador de la enseñanza y como tal, de aseguramiento de la calidad, en sí
mismo.
Recientemente, se ha puesto en funciones Blackboard (en reemplazo del anterior programa Top
Class), como plataforma tecnológica especialmente diseñada para apoyar procesos de
enseñanza/aprendizaje. Ella dispone de funcionalidades en tres áreas: enseñanza, comunicación y
evaluación. Las funcionalidades en estas áreas permiten a los docentes administrar sus cursos de
manera eficiente, desarrollar evaluaciones y promover la colaboración entre sus estudiantes.
Además, esta aplicación permite construir conexiones en línea entre diversos grupos dentro de la
Institución, creando diferentes comunidades de aprendizaje. De esta manera se pretende
personalizar la información y la relación entre los diferentes usuarios (Escuelas, Sedes, Carreras,
etc.)
En consecuencia, Blackboard será la plataforma tecnológica que soportará los Ambientes Virtuales
de Aprendizaje (AVA)46 que formarán cada curso. Ello significa generar un contexto educativo en
el cual se encuentra toda la información necesaria para organizar el proceso de enseñanzaaprendizaje y todas las experiencias educativas básicas que se requieren para que el alumno se
desempeñe exitosamente en la asignatura, tanto presencial como no presencial.
d)
Régimen de Prácticas Laborales y Proyectos Colaborativos con Empresas. Conforme el
objetivo de implementar una modalidad de enseñanza que enfatice los aspectos prácticos por
sobre los especulativos, todos los planes de estudio contemplan en forma obligatoria una Práctica
Profesional en la fase terminal del currículo y algunas carreras (escuelas de Salud, Diseño,
Ingeniería y otras) han incorporado prácticas intermedias también obligatorias47. Todas las
prácticas son supervisadas por un profesor de la carrera designado por la Dirección de Carrera.
A la vez y en forma gradual, se ha venido incorporando a las clases y a los programas
instruccionales de asignaturas terminales de especialidad, la modalidad de desarrollar proyectos
colaborativos con empresas como parte de los encargos y experiencias de aprendizaje propios de
la asignatura.
44
Ver anexo PIA curso TAL011:Taller Apresto Laboral
Ver sitio http://cursos.duoc.cl.
46
Ver anexo Manual BB Docentes
47
Ver anexo. Malla Curricular de Técnico de Enfermería, Diseño Industrial, Ingeniería en Mecánica
Automotriz y Autotrónica.
45
18
Mecanismos para la toma de decisiones
1. El Vicerrector Académico aprueba el Calendario Académico y resuelve solicitudes de
Temporadas Académicas Extraordinarias propuestas por los SDA de las sedes.
2. Los Directores de Carrera y los SDA de cada sede implementan la oferta semestral de
cursos y supervisan, con apoyo de las UTED, la impartición de las clases.
3. El Consejo de Escuela define el desarrollo de los productos instruccionales que conforman
la maleta didáctica de cada asignatura.
4. Los Directores de cada carrera autorizan las prácticas intermedias o profesionales de sus
alumnos, seleccionan los centros de prácticas y los profesores supervisores.
Mecanismos de Rendición de Cuenta. Indicadores
1. Resultados Proceso Semestral de Inscripción de Asignaturas (SICOL48)
2. Monitor de Avance49 y resultado de Calificaciones
3. Resultados de los Diagnósticos: Expresión Oral y Escrita, Matemáticas, Inglés.
4. Reportes de Diseño Instruccional. Cobertura de Maletas Didácticas.
5. Número de Alumnos en Prácticas.
6. Cobertura y Resultados de Exámenes Transversales de Asignaturas (ET)
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
1. Los componentes reglamentarios del régimen curricular están parametrizados
centralmente en el sistema registral (SIG) lo que posibilita el objetivo de asegurar un
servicio docente homogéneo en las diversas sedes y unidades.
2. La implementación de Maleta Didáctica y las UTED. El diseño e implementación de los
productos que conforman la maleta didáctica: desde el Programa Instruccional de la
asignatura (PIA), el Examen Transversal (ET), el Plan secuencial de la Asignatura (PSA), los
Recursos de apoyo al PSA, constituyen un eficaz mecanismo para asegurar la
homogeneidad de los procesos formativos. A lo anterior se suma, la existencia en cada
sede, de una unidad técnica (UTED) conformada por docentes especialmente capacitados
y experimentados en el modelo educativo, responsable de dar apoyo metodológico y
capacitación contingente a los docentes que implementan la maleta didáctica en la sala de
clases.
3. Aplicación de Exámenes Transversales (ET). Para verificar resultados transversales de
aprendizaje de los estudiantes (adquisición de competencias) se diseñan e implementan
examinaciones transversales para cada asignatura por parte de las escuelas. Se utilizan
protocolos y formatos estandarizados. Una vez aplicados en las sedes, se procede a la
corrección de éstos, ya sea en forma automática (a través de una empresa externa) o
internamente. Actualmente y para recoger información sobre los resultados finales de
aprendizaje de los estudiantes (adquisición de competencias del Perfil de Egreso) están en
desarrollo en las diferentes Escuelas los instrumentos denominados Exámenes
Transversales de Título (ETT).
4. Con la finalidad de velar por la calidad de todos estos productos y procesos es que se ha
creado una unidad central denominada Coordinación de Evaluación. Ella es responsable de
supervisar el cumplimiento de los protocolos, definir los mecanismos de control y de hacer
48
49
Ver sitio SICOL en el portal VRA.
Ver sitio Avance de Calificaciones en el porta VRA. DARA.
19
el seguimiento al proceso de diseño, implementación, corrección y análisis de los
resultados de los diferentes instrumentos de evaluación.
5. En materia de los ambientes virtuales de aprendizaje, hay otros mecanismos importantes
de aseguramiento de la calidad. Así, en la selección y asignación de los materiales y
recursos participan directamente las Escuelas, esto es, Director y Consejo de Escuelas.
Además, en forma previa a su publicación, se efectúa un control de calidad de los
productos, mediante un procedimiento que incluye la participación del Director de
Carrera, del Jefe de la Unidad de Tecnología Educativa (UTED) de la sede y de un docente
par evaluador externo definido por el Director de Escuela.
6. La estructura matricial que se ha dado la institución posibilita un seguimiento e
implementación de un servicio docente homogéneo. Así, las Escuelas están conformadas
por un Director central y por Consejo conformado por todos los Directores de Carrera de
las diversas sedes. Los Programas Transversales cuentan con un Coordinador Académico
central y con un Coordinador de cada programa en cada sede.
VIII.- SERVICIOS A ESTUDIANTES
Propósitos
Representar los intereses de los alumnos y manifestarlos en políticas y actividades concretas, con
el fin de resolver sus problemas y facilitarles el egreso, permitir su identificación con la Institución
y la integración con sus compañeros, todo ello dentro del marco de la Misión de DuocUC. Se
pretende actuar en todo aquello que tenga un interés relevante para el alumno.
Objetivos Estratégicos: Desarrollar una política de apoyo a los asuntos estudiantiles. Maximizar la
empleabilidad y fortalecer el vínculo con los exalumnos.
Políticas:
 Desarrollo de mecanismos de apoyo financiero y beneficios estudiantiles, de apoyo
académico subsidiario y del área de vida estudiantil.
 Diversificación de la red de contacto con empresas y atención estandarizada a sus
requerimientos.
 Comunicación permanente con exalumnos y generación continua de actividades
extraprogramáticas.
Procesos:
1.- Gestión de Asuntos Estudiantiles. A efectos de desarrollar el tema de los asuntos estudiantiles
se ha constituido la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE)50, a cargo de una Dirección central y
con representantes en cada sede, como unidad encargada de liderar el desarrollo integral de los
alumnos, en todas aquellas áreas que complementan la formación estrictamente académica, de
modo de facilitar su inserción en el mundo laboral.
La DAE debe recoger las diversas inquietudes e iniciativas estudiantiles y apoyarlas cuando estén
conforme a los principios y estrategias institucionales, especialmente en lo referido a
financiamiento de sus estudios, desarrollo personal, proyectos particulares o grupales, cultura y en
general extensión académica y deportes, fomentando en definitiva su integración a la comunidad
académica de DuocUC.
50
Ver sitio DAE en www.duoc.cl/ae
20
A los efectos anteriores se desarrollan diversas acciones en pro de los siguientes objetivos
específicos:
1.- Fomentar la integración e identificación de los alumnos con la Institución: Difusión de
Actividades institucionales. Fomento de la organización y participación de actividades deportivas,
culturales y recreativas. Auspicio a alumnos destacados en alguna disciplina.
2.- Disminución de la deserción: Orientación con respecto a becas, créditos y formas de
financiamiento. Oferta de trabajos part-time externos e internos. Implementación del programa
de detección temprana. Detectar y dar solución a problemas sociales en la medida que sea
posible.
3.- Desarrollo de competencias extracurriculares: Desarrollo de actividades deportivas, culturales y
recreativas de acuerdo a los intereses manifestados por los alumnos y por la institución.
Financiamiento de proyectos presentados por alumnos, que sean de interés institucional.
4.- Establecer canales formales e informales de comunicación: Realizar desayunos y focus group
con alumnos. Coordinar y organizar reuniones con los delegados estudiantiles. Establecer un
círculo cercano de alumnos. Realizar encuesta, al principio y final de cada semestre, de las
actividades e intereses. Buzón de opiniones.
5.- Establecer canales de difusión masiva de actividades y beneficios: Boletines. Diario Mural. Mail.
Portal del Alumno. Pantallas. Página Web AE. Medios Interactivos de Redes Sociales (Facebook,
Twitter, Blogs, etc.).
2.- Seguimiento de Egresados. A efectos de desarrollar el área de los exalumnos, se ha constituido
la Dirección de Ex Alumnos51, a cargo de una Dirección central y con representantes en cada sede,
como unidad encargada de generar las condiciones que faciliten la efectiva empleabilidad de
quiénes se han formado en la Institución, reconociendo en el logro de este objetivo el cabal
cumplimiento de la Misión Institucional. A los efectos anteriores se desarrollan diversas acciones:
a.
Gestión de Ofertas Laborales que realizan las empresas. Ellas se administran a través de la
bolsa de trabajo Mercado Laboral DuocUC, ya sea que la empresa se contacte con Casa Central y la
administradora general derive el requerimiento a una de las sedes, o que la empresa contacte
directamente a una sede en particular, en cuyo caso la sede publica la información del cargo para
que quede disponible para todos los alumnos y egresados. Posteriormente la sede clasifica a los
postulantes para enviar una selección a la empresa solicitante.
b.
Entrega de Tarjetas de Presentación a Titulados: Este beneficio consiste en un juego de
tarjetas de presentación que son distribuidas a los titulados de cada promoción el día de su
ceremonia de título. Este presente, tiene la finalidad de apoyar a los titulados en su inserción en el
mundo laboral, y por otra parte, es un mecanismo que da inicio a la actualización constante de los
antecedentes personales.
c.
Administración de Servicios Web: A través de la página Web de exalumnos, se gestiona la
totalidad de las solicitudes de los egresados, las cuales son atendidas por el coordinador del área,
diariamente. Entre los beneficios se pueden mencionar la obtención de cuenta de egresados, lo
que les permite acceder a certificados online y otros; la credencial de exalumno, a la que pueden
acceder todos los egresados, permitiéndoles ser identificados para acceder a diversos beneficios,
entre los que se encuentran, por ejemplo, los convenios de descuento con empresas.
d.
Actualización de Bases de Datos: La actualización de los datos personales y laborales de los
egresados se administra por medio de un sistema que almacena toda la información, esto se
realiza a través de un proceso de telemarketing y de las actualizaciones vía Web. Ello permite
acceder a información actualizada periódicamente.
51
Ver sitio http://exalumnos.duoc.cl
21
e.
Gestión de Actividades de Vinculación de Egresados y Empresas: En la orientación
constante hacia los egresados, se han establecido actividades hitos que se realizan durante el año,
donde se convocan con la finalidad de potenciar el sentido de pertenencia de éstos hacia la
institución. Con este propósito se desarrollan las Ferias de Mercado Laboral DuocUC, donde se
invita a los egresados a postular a las diversas empresas que ofrecen oportunidades laborales,
además de otras actividades paralelas que apoyan su desempeño profesional.
f.
Difusión de actividades de Educación Continua y de Relaciones Internacionales. La
Dirección de Exalumnos genera un mecanismo de comunicación con los egresados para informar
acerca de la oferta, descuentos y procesos de inscripciones de actividades de capacitación,
perfeccionamiento o intercambio, encargándose de la coordinación y ejecución de los envíos de
Mailing y las publicaciones en la página Web de exalumnos.
3.- Gestión de Títulos y Certificados.
Mediante la Pro Secretaría General y la Oficina de Títulos y Certificados (OTC) se cumple la función
institucional de organizar el proceso de titulación de los alumnos y el otorgamiento de las diversas
certificaciones académicas.
El proceso de titulación se encuentra regulado por Reglamento de Titulación52 y conforme a dicha
normativa, un alumno está en condiciones de recibir su título en no más de dos meses desde que
rinde su examen de título. Por otra parte, la unidad debe certificar otros hechos, actividades y
eventos académicamente relevantes (certificados de alumno regular, de notas, de egreso, de
examen de título, etc.) regulados por el Reglamento Académico53 y por un decreto de Rectoría54
que fija facultades para la firma de certificados.
Todos los procedimientos están incorporados a la plataforma tecnológica del sistema integrado de
gestión (SIG). A la vez, para el otorgamiento de varias certificaciones de estudios – de alumnos y
exalumnos – se desarrolló un “Sistema de Certificados en Línea”55, vía página Web, amparado por
la ley N° 19.799 sobre firma electrónica. Dicho sistema comenzó a operar en julio de 2007 bajo la
modalidad de firma electrónica simple, la cual fue sustituida por firma electrónica avanzada a fines
de 2008.
Mecanismos para la toma de decisiones
1. En materia de asuntos estudiantiles, las actividades extracurriculares de alcance nacional
son resueltas por la Dirección central. Las actividades estudiantiles, la ejecución
presupuestaria correspondiente y la relación directa con los alumnos son resueltas en
cada sede por su director, subdirectores académico y administrativo y el coordinador DAE
correspondiente.
2. En materia de gestión de ofertas laborales para egresados en Casa Central, ellas son
administradas por la Dirección de Exalumnos, siendo ésta quién determina qué sede
deberá realizar la difusión de la vacante, la selección de los candidatos, el envío de los
postulantes a la empresa y el seguimiento de los contratados, tarea que debe desarrollar
el encargado de inserción laboral de cada sede. La Dirección de Exalumnos determina que
empresa y cargos pueden ser publicados.
52
Ver anexo Decreto Rectoría N° 21/2006. Reglamento de Titulación.
Ver anexo Reglamento Académico. Título XXI.
54
Ver anexo Decreto Rectoría Nº 1/2004. Fija Facultades para la Firma de Documentos.
55
Ver Sistema de Certificados en Línea en sitios DAE en www.duoc.cl/ae y http://exalumnos.duoc.cl
53
22
3. La Dirección de Exalumnos es quién determina la creación y organización de las
actividades transversales de vinculación de egresados y empresas y la elección de los
instrumentos que se aplicarán para la evaluación de éstas.
4. En materia de titulación, toda la organización del proceso hasta la conformación del
expediente de título, corresponden al SDA de la sede. El registro de titulación y la emisión
de los certificados finales corresponden a la Jefa de la Oficina de Títulos y Certificados.
Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores
1.
Tasa de Deserción.
2.
Resultados de Encuesta de Servicios
3.
Número de ofertas laborales publicadas
4.
Número de empresas que publican ofertas laborales
5.
Número de postulaciones y de contrataciones
6.
Número de consultas vía servicio Web
7.
Estadísticas de Titulados
8.
Estadísticas de Títulos y Certificados emitidos (por OTC)
9.
Estadísticas de certificaciones en línea emitidas
10.
Encuesta de satisfacción certificaciones en línea
Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad
1. Los resultados periódicos de la Encuesta de Servicios son un indicador eficaz del grado de
satisfacción de los estudiantes y retroalimentan procesos de mejora continua.
2. Un mecanismo muy efectivo de calidad es el indicador de contrataciones de exalumnos.
Los indicadores de estado de avance y de evaluación de las gestiones realizadas, son
extraídos a través de dos vías; una, la información proporcionada por el sistema de
Mercado Laboral y la otra, por la información que debe enviar cada sede respecto de sus
publicaciones y egresados contratados. De este modo se asegura el funcionamiento y
correcto seguimiento de las ofertas publicadas y de las contrataciones.
3. La estructura organizacional de la institución (direcciones centrales y representantes en
sedes) junto a los sistemas de información asociados a la gestión de estos procesos:
portales DAE y de Ex Alumnos, sistema de Mercado Laboral, sistema EMMA para mailing,
sistema integrado de gestión (SIG) son garantía de consistencia de la información y de
seguimiento y apoyo a las actividades.
4. La regulación y control de Certificados y Títulos es un eficaz mecanismo de aseguramiento
de la calidad. Así, los diversos tipos de certificaciones están definidos reglamentariamente
y parametrizados centralmente en el sistema registral (SIG) para efectos de su emisión.
Además, un decreto de Rectoría determina las facultades para la firma respectiva.
Finalmente, la Oficina de Títulos y Certificados es la unidad especializada y dedicada en
forma exclusiva a verificar y a certificar el cumplimiento de los requisitos académicos para
optar al título correspondiente. A esta unidad le cabe además la responsabilidad de
custodiar los registros académicos de todos los alumnos que han cursado estudios en la
institución.
IX.- DESARROLLO DE RELACIONES INTERNACIONALES
Propósitos
La Unidad de Relaciones Internacionales de DuocUC, creada en el año 2005, es una instancia
administrativa dependiente de la Vicerrectoría Académica de DuocUC, para el desarrollo de las
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relaciones internacionales de la Institución. Se entiende la internacionalización como un proceso
de desarrollo y ejecución de políticas y programas orientados a la integración de las dimensiones
internacional e intercultural en su Misión, propósitos y objetivos estratégicos.
Objetivos Estratégicos. El desarrollo de las relaciones internacionales reflejado en el Plan
Estratégico institucional 2006-201056, establece como objetivo estratégico principal, el impulso de
la vinculación con el mercado internacional de la educación.
Políticas. Las políticas de la Unidad de Relaciones Internacionales, relacionadas con la vinculación
con el mercado internacional de la educación, están orientadas a:
 La promoción, fomento y apoyo de las relaciones internacionales, mediante el desarrollo
de proyectos y programas que permitan la vinculación recíproca con instituciones
internacionales y el desarrollo de nuevos mercados.
 El desarrollo de programas de intercambio y movilidad académica que fortalezcan la
articulación de la dimensión internacional con la dimensión académica de la Institución.
Funciones. Las funciones de la Unidad son:
 Listar y analizar los convenios que la Institución ha firmado, ver cuales están vigentes y
detectar la operacionalización de dichos convenios.
 Hacer contactos para renovar convenios, firmar otros nuevos y analizar los beneficios
institucionales de los mismos, con instituciones de educación superior extranjeras.
 Desarrollar a través de los convenios y contactos con instituciones extranjeras el
intercambio de docentes, estudiantes y administrativos, para que, a través de cursos de
especialización y pasantías, contribuyan al mejoramiento de la calidad docente de la
Institución.
 Desarrollar a través de los convenios y contactos con Instituciones Extranjeras programas
de capacitación y cursos de especialización en Chile, que contribuyan al mejoramiento de
la calidad docente de la Institución.
 Detectar y difundir fuentes de financiación y becas para el intercambio académico y
estudios de especialización en el extranjero.
 Apoyar la organización de actividades tales como seminarios, misiones, recepción y/o
envío de delegaciones y otros, tanto en el plano nacional como internacional.
 Fomentar la participación de la Institución en Redes, tanto en el país como en el exterior.
 Gestionar y apoyar la organización de agendas de trabajo, viajes y seguros de los
funcionarios y docentes de la Institución en el extranjero.
 Apoyar a las Unidades Académicas Escuelas, Dirección de Desarrollo, eDuoc y Sedes en las
relaciones externas, tanto en lo administrativo como en lo académico.
Procesos. Los principales procesos de la Unidad consisten en:
a) Administrativos y de Cooperación
 Activación de convenios internacionales
 Mantenimiento de bases de datos, convenios y redes internacionales
 Gestión del intercambio académico y movilidad de profesores y estudiantes
 Gestión nacional e internacional de cursos de especialización y pasantías
56
Ver anexo Plan Estratégico DuocUC 2006-2010, páginas 13-15.
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 Difusión de convocatorias, becas y oportunidades internacionales
 Gestión de agendas del personal académico y administrativo
 Gestión de viajes internacionales, visas, seguros y documentos
 Orientación y atención de consultas relacionadas con homologaciones de títulos
 Orientación y consultas sobre sistema educativo nacional y extranjero
 Coordinación de Fondos Concursables y financiamiento
 Promoción internacional de DuocUC
 Formulación de proyectos e iniciativas de cooperación internacional
b) Procedimientos
 Protocolo de convenios internacionales
 Protocolo de postulación a intercambio académico
 Protocolo de recepción y/o envío de alumnos de intercambio académico
 Protocolo de cursos de especialización y pasantías de profesores y alumnos en el
extranjero
 Protocolo de cursos de especialización con profesores extranjeros en Chile.
 Protocolo de selección de postulantes para becas externas
 Protocolo matrícula de alumnos extranjeros regulares
 Protocolo de prácticas internacionales para alumnos
 Protocolo de viajes para funcionarios y administrativos
c) Comunicación e Información
 Búsqueda y gestión de información especializada en relaciones internacionales
 Gestión sito web de Relaciones Internacionales
 Brochures informativos de la Unidad de Relaciones Internacionales
 Atención de consultas nacionales e internacionales a través de correo electrónico
 Participación en Ferias y eventos relacionados con la internacionalización de la educación
superior.
Mecanismos para la toma de decisiones
La Unidad de Relaciones Internacionales participa en la toma de decisiones a través de los
siguientes mecanismos:
 Elaboración del Diagnóstico de Contexto “Internacionalización” en el año 2005 para la
Formulación del Plan Estratégico 2006-2010, el cual incluye la formulación de Objetivos
Estratégicos, Acciones y Metas.
 Definición y propuesta del Plan de Acción Anual a la Vicerrectoría Académica
 Elaboración y propuesta de Presupuestos Anuales a la Vicerrectoría Académica de acuerdo
al Plan de Acción Anual.
 Desarrollo de la Gestión de la Unidad de acuerdo al Plan de Acción y Presupuestos
Anuales.
Mecanismos de rendición de cuenta. Indicadores
 Informe Anual para la Cuenta del Rector
 Informe Anual para la Vicerrectoría Académica, el cual incluye objetivos, metas e
indicadores:
- Matrícula de alumnos extranjeros en programas y cursos de DuocUC.
- Número de alumnos de DuocUC y extranjeros en programas de intercambio
académico.
- Número de alumnos en cursos de especialización y pasantías en el extranjero.
25



- Número de alumnos en prácticas internacionales.
- Número de profesores en cursos de especialización y pasantías en el extranjero.
- Número de profesores extranjeros en DuocUC
Informe Anual de Estadística para publicación de Folleto Hechos & Cifras
Informe de cierre Fondos Concursables
Informe de aplicación presupuestaria
Mecanismos de evaluación y aseguramiento de la calidad
 Propósitos y objetivos expresados en el Plan Estratégico Institucional 2006-2010
 Documento Funciones de la Unidad
 Instructivo de presupuestos de la Vicerrectoría Económica
 Convenios
 Documentos de procedimientos, protocolos y normativas:
- Protocolo de convenios internacionales
- Protocolo de postulación a intercambio académico
- Protocolo de recepción y/o envío de alumnos de intercambio académico
- Protocolo de cursos de especialización y pasantías de profesores y alumnos en el
extranjero
- Protocolo de cursos de especialización con profesores extranjeros en Chile
- Protocolo matrícula de alumnos extranjeros regulares
- Normativa de viajes y prácticas internacionales para alumnos
- Protocolo de viajes y prácticas internacionales para alumnos
- Protocolo de viajes para funcionarios y administrativos
 Documentos de evaluación, fichas y encuestas de:
- Selección de alumnos de intercambio académico
- Intercambio académico de alumnos de DuocUC en el extranjero y de alumnos
extranjeros en DuocUC
- Registro académico de notas de alumnos de intercambio
- Selección de alumnos propuestos para Becas y fuentes externas de financiamiento
- Prácticas internacionales
- Cursos y pasantías de alumnos en el extranjero
- Cursos y pasantías de profesores en el extranjero
- Cursos dictados por profesores extranjeros en Chile
- Agendas de trabajo de misiones en el extranjero
- Informe de gestión de Agencias de Viaje
Santiago, septiembre de 2009
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