Programa Management del Conocimiento

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES
Carrera:
Licenciatura en Dirección de Negocios
Materia:
Management del Conocimiento
Curso:
2° año
Curso lectivo:
Segundo Cuatrimestre 2012
Carga horaria semanal:
4 horas
Docentes a cargo:
Prof. Titular
Duración: Cuatrimestral
Lic. Carolina Herrera
1. FINALIDAD DE ASIGNATURA:
La finalidad de esta materia tiene en la carrera responde a las nuevas demandas que
experimentan las Organizaciones actuales dentro de un escenario de negocios globalizado y en
constante transformación.
Entramos en una era completamente distinta de la que conocimos. El gran cambio lo está
marcando la transición del paradigma de la sociedad industrial al paradigma de la sociedad del
conocimiento.
Aumentar la productividad tratando de optimizar la fragmentación del trabajo o aplicando
esquemas tradicionales, ya no es la solución. La revolución de la productividad así entendida ya se
agotó. La nueva era del trabajo implica la aplicación del conocimiento como la nueva fuente de
creación de valor y riqueza.
La generación de valor agregado, vía conocimiento, es la innovación y la mejora de los productos y
servicios de la empresa que provienen de la inteligencia y la creatividad de las personas.
Hay una creciente convicción de que saber sobre el conocimiento es indispensable para el éxito en
los negocios en estos tiempos y posiblemente también para su supervivencia. Aún antes de que se
hablara de las “competencias básicas”, las “organizaciones inteligentes”, el “planeamiento
estratégico”, los buenos administradores valoraban la experiencia y el know how de sus
empleados – es decir su conocimiento. Sin embargo, sólo recientemente, se está comprendiendo
que se requiere mucho más que un método fortuito e incluso involuntario para gestionar el
conocimiento si se desea triunfar en la economía de hoy y del mañana.
Teniendo en cuenta que se espera formar un profesional comprometido con el futuro
organizacional y que tal futuro depende básicamente del conocimiento, esta materia se torna
indispensable para completar el cuadro de habilidades y saberes del futuro licenciado en Dirección
de Negocios.
2. OBJETIVOS
2.1 Objetivos generales:




Comprender el proceso de transformación que se esta llevando a cabo en la sociedad y en
el mundo de las organizaciones, advirtiendo su correlato con la evolución de la gestión del
conocimiento.
Entender el rol y las características del hombre como fuente de sabiduría, de información y
conocimiento.
Aumentar el reconocimiento del grado de importancia de la Gestión del Conocimiento como
recurso para conseguir alcanzar la competitividad de una organización.
Crear las capacidades de base que permitan la profundización de la materia y el desarrollo
de actividades en este campo.
2.2 Objetivos específicos:
 Lograr una visión clara y estructurada de qué es y cómo se aplica la gestión del
conocimiento en las organizaciones.
 Conocer metodologías para la implementación de soluciones basadas en la gestión del
conocimiento.
 Analizar el proceso de aprendizaje en las personas y por ende el aprendizaje en las
organizaciones.


Exponer las principales técnicas y herramientas para la implementación de gestión del
desempeño.
Interpretar al conocimiento como clave del éxito a través de experiencias de distintas
empresas.
3. CONTENIDOS
UNIDAD Nº 1: El conocimiento en las organizaciones
Entorno Global - Globalización.Definición laboral del conocimiento. Datos, Información y
Conocimiento. El conocimiento en acción. Conocimiento Explicito y Tácito. El aprendizaje. La
gestión del conocimiento en las organizaciones. La empresa creadora de conocimiento. La
productividad del trabajador del conocimiento.
Bibliografía obligatoria:
Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 1: De qué hablamos cuando hablamos de
conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall.
Eduardo Soto y Alfons Sauquet. (2006). Capitulo 2: La incidencia de la globalización ( pp. 26 a 40).
Gestión y Conocimiento en Organizaciones que aprenden”. Madrid Thomson S.A.
Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 5: La gestión del conocimiento (pp.96 104). Conocimiento y Gestión. Madrid.Pearson Educación S.A.
Peter Drucker. (1999). Capítulo 5: La productividad del trabajador del conocimiento. Los desafíos
de la administración del siglo XXI. Buenos Aires. Editorial Sudamericana,.
Senge, Peter. (2005). La Quinta Disciplina. Buenos Aires. Granica
Bibliografía ampliación:
Alfons Cornella.(1999).La gestión de la información en las organizaciones. Recuperado por:
http://www.quadernsdigitals.net/datos_web/hemeroteca/r_1/nr_8/a_82/82.html
Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi.(1999).La Organización Creadora de Conocimiento. México.
Oxford University Press.
Tiempo estimado: 2 clases
UNIDAD Nº 2: Flujo del conocimiento en las organizaciones
Mercados del conocimiento: compradores, vendedores e intermediarios. Sistemas de Precios.
Señales del mercado de conocimiento. Ineficacias y patologías del mercado del conocimiento.
Desarrollo de eficaces mercados de conocimiento.
Bibliografía obligatoria:
Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 2: La promesa y el desafío de los mercados
del conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall.
Tiempo estimado: 1 clase
UNIDAD Nº 3: Generación, codificación y transferencia del conocimiento
Adquisición, alquiler y desarrollo del conocimiento. Codificación de distintos tipos de conocimiento.
Estrategias para la transferencia del conocimiento: codificación y personalización.
Comportamientos asociados a la información. Tácticas de administración del comportamiento.
Bibliografía obligatoria:
Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). (Capítulo 3: Generación del conocimiento; Capítulo
4: Codificación y coordinación del conocimiento; Capítulo 5: Transferencia del conocimiento).
Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall.
Alfons Cornella. (2001).Gestión del conocimiento: un reto socio-técnico. Recuperado por:
http://www.infonomia.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=578
Alfons Cornella. (1999).Dos estrategias básicas en la gestión del conocimiento”, Mensaje 425 de
KE!. Recuperado por: http://www.site/gc.saggio/home/documentos
Bibliografía de ampliación:
Thomas Davenport.(1999).Ecología de la información. México.Oxford University Press.
Tiempo estimado: 2 clases.
UNIDAD Nº 4: Conocimiento y Gestión de Personas.
Trabajadores de gestión del conocimiento.
Bibliografía obligatoria:
Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 6: Funciones y herramientas del
conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall.
Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 6: Conocimiento y gestión de personas
(pp.105-115). Conocimiento y Gestión. Madrid. Pearson Educación S.A.
Alfons Cornella. (1999).El rol del infonomista Mensaje 440 de KE!. Recuperado por:
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2000/enero/10.pdf
Tiempo estimado: 1 clase.
UNIDAD Nº 5: Tecnologías para la gestión del conocimiento
Sistemas expertos, bases de datos y comunidades de prácticas.
Tecnologías como activo estratégico o como parte de la infraestructura.
Sistemas de información en la cadena de valor primaria y secundaria de una empresa. Sistemas
de información en la relación con los proveedores, clientes y socios estratégicos (partners).
Tecnologías “invisibles”.
Bibliografía obligatoria:
Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 7: Tecnologías para la gestión del
conocimiento. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall
Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 4: La información de las
organizaciones:(pp. 61 - 83). Conocimiento y Gestión. Madrid.Pearson Educación S.A.
Alfons Cornella. (2003).Las tecnologías de la información ya no son estratégicas: son solo
infraestructura”, Mensaje 678 de KE!
Tiempo estimado: 1 clase
UNIDAD Nº 6: Proyectos de gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento integrada a los procesos de trabajo o como capa accesoria. Tipo de
conocimiento y procesos de gestión del conocimiento. Depósitos de conocimiento. Directorios de
Expertos. Entornos del conocimiento. Factores de éxito en los proyectos de gestión del
conocimiento.
Bibliografía obligatoria:
Thomas Davenport, Laurence Prusak. (2001). Capítulo 8: Proyectos de gestión de conocimiento en
la práctica. Conocimiento en Acción. Buenos Aires. Prentice Hall
Tiempo estimado: 1 clase
UNIDAD Nº 7 : La organización como sistema de conocimiento
Modelo de organización como sistema de conocimiento. Dificultades para la implementación.
Aprender a desaprender.
Bibliografía obligatoria:
Alfons Cornella. (2002).La organización como sistema de conocimiento: la gestión del
conocimiento como proceso de transformación de la organización”, Mensaje 651 de KE!.
Recuperado por: http://www.sedic.es/documentos_boletin_km/4jornadas_acornella.pdf
Domingo J. Gallego y Carlos Ongallo. (2004). Capítulo 8: Aprender a desaprender. Conocimiento y
Gestión. Madrid. Pearson Educación S.A.
Tiempo estimado: 2 clases.
4. MODALIDAD DE TRABAJO:
1. Exposición de Temas por el Profesor
Análisis y explicación de los aspectos señalados por el programa analítico a efectos de familiarizar
al alumno con sus contenidos y guiarlo en el uso de la bibliografía
2. Análisis de Casos. Ejercitación Permanente
Se brindarán al alumno casos prácticos y ejercicios grupales de elaboración y reflexión. El material
de casos estará a disposición de los alumnos con anticipación. La resolución podrá ser en clase o
domiciliaria formando parte de la nota de cursada.
5. PAUTAS GENERALES DE ACREDITACION Y EVALUACION:
Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá:
Asistencia al 75% de las clases.
Aprobar dos exámenes parciales cuatrimestrales teóricos/prácticos (con 4 puntos)
Tendrá opción a un solo recuperatorio.
Participar activamente en la clase, evidenciando lectura de la bibliografía recomendada
Cumplir con la entrega de los trabajos prácticos solicitados.
Aprobar el examen final oral ó escrito.