GESTION DEL CONOCIMIENTO. IMPERATIVO PARA LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

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GESTION DEL CONOCIMIENTO.
IMPERATIVO PARA LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI
“La ecuación global del poder se está rediseñando porque ocurre más de un cambio
en los factores que la conforman; fuerza, dinero y conocimiento. Desde la innovación
de la agricultura, aproximadamente 10,000 años atrás, hasta la revolución industrial,
en el siglo XVIII, la “fuerza” fue el factor estratégico predominante en la ecuación
global del poder. Desde la revolución industrial hasta el presente, el “dinero” ha sido
el factor más importante. Pero a partir del siglo XXI, el “conocimiento” pasa a ser el
factor estratégico dominante en la ecuación global del poder”.
“El conocimiento dará más fuerza y más dinero, que serán usados para la producción
de más conocimiento, el cual será utilizado para generar más fuerza y más riqueza
material.”(2)
Cuando en la última década del siglo XX se expresaba por estudiosos de la materia que en
este siglo XXI sería el conocimiento el factor estratégico que marcaría el poder y la
competitividad, no se comprendía en todo el universo de la actividad empresarial el alcance
de esta visión. Y no se trata de que hoy se haya aún comprendido y aceptado por todo ese
universo, pero si se aprecia con mucha nitidez las razones que dan lugar a que se priorice
por las empresas una gestión del conocimiento acorde a las exigencias del entorno en que
se desarrolla la actividad empresarial.
Por eso todo lo que tienda a informar, instruir, educar al sector empresarial en como realizar
esta gestión es oportuno y necesario y cabe dentro de la contribución que los que hemos
estado vinculados a la actividad de los Recursos Humanos podemos aportar.
En el argot laboral se han utilizado diferentes términos asociados a la función de mejorar el
desempeño de los recursos laborales a través de la capacitación, superación,
adiestramiento, es decir, a través de acciones docentes en un proceso de formación continua
para estos, lo que devino en modos de formación profesional específicos para el ejercicio de
esta función. Y es necesario precisar que ello no es obsoleto, ni tampoco se trata de un
cambio de nombre o de término, sino que al tornarse más complejo el medio en el cual se
desarrolla hoy la gestión empresarial, en esa misma medida también se hace más compleja,
integradora y dinámica la gestión de calificar, recalificar y controlar el proceso de formación
continua de los recursos laborales de una empresa salvaguardando incluso lo que se obtuvo
en un determinado momento aunque el individuo o los colectivos laborales se hayan
desintegrado por diferentes motivos.
De esto último se desprende en gran medida cómo el empresario de hoy debe estar muy al
tanto del valor que la gestión del conocimiento ha alcanzado porque influye en su activo más
importante.
Como se comprende no es sencillo y requiere conocimiento y enfoque sistémico y es a la
vez un reto de envergadura.
Para comprender el alcance no es ocioso partir de conceptos como Capital Intelectual y
Gestión del Conocimiento que según refiere José María Saracho: ‘’ el Capital Intelectual
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representa los activos intangibles de una empresa (capital humano, capital estructural
y capital relacional), la Gestión del Conocimiento intenta formalizar y sistematizar los
procesos de identificación, administración y control del mismo.” (3)
Una interpretación del concepto de Gestión del Conocimiento nos lleva a identificarla como
una gestión de la organización empresarial que tiene como intenciones la identificación y
diagnóstico consecuente de las personas con que cuenta, para con ese capital, generar valor
a través de una gestión eficaz. Gestión que además lleva implícita la diseminación del
conocimiento, la creación del conocimiento propio de la actividad, la elevación de los
conocimientos, y el control y aseguramiento de que ese conocimiento gestionado no se
pierda.
La Gestión del Conocimiento es una gestión especializada, que requiere para aquellos que
desean ponerla en práctica, del conocimiento teórico- práctico en que se sustenta.
Hay Principios Básicos que tienen que ser considerados para una gestión eficaz del
conocimiento:
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4.
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6.
7.
8.
El conocimiento se origina y reside en las mentes de las personas.
Compartir el conocimiento requiere confianza.
La tecnología genera nuevos conocimientos.
Compartir el conocimiento debe remunerarse y fomentarse.
El apoyo gerencial de la alta dirección y los recursos son esenciales.
La transmisión del conocimiento se realiza por canales formales e informales.
El conocimiento es creativo, dinámico y hay que reconocerlo.
Lo que brinda las ventajas competitivas de la Gestión del Conocimiento no es la
cantidad de conocimiento que se consiga reunir y almacenar, sino más bien el uso que
se haga de él.
9. Visión integral y no sólo tecnología del conocimiento.(2)
Esos Principios son de referencia obligada e imprescindible su consulta.
La Gestión del Conocimiento precisa de análisis integrales y pormenorizados de la
organización empresarial en particular por lo que realizarla trae aparejado el diseño de un
Modelo casuístico ajustado a ella, pero el proceso en la cual tiene que insertarse sí pasa
por fases generalmente comunes que pueden sintetizase en:
 Generar o captar conocimiento, bien sea a través de operaciones internas o mediante
el acceso a fuentes externas.
 Estructurar y aportar valor al conocimiento captado. Es importante el almacenamiento
para hacerlo reutilizable.
 Transferir el conocimiento, bien de manera informal como formal.
 Establecer los mecanismos para la utilización y reutilización del conocimiento por
parte de las personas y el equipo de la organización. (2)
Los beneficios que una acertada Gestión del Conocimiento puede y va a traer a la
organización empresarial son solamente calculables en su desempeño, por eso,
desconocerlo, relegarlo, ignorarlo, son errores fatales que se pueden cometer por sus
Directivos a quienes llamo a rectificar a tiempo.
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Referencias bibliográficas.
1. Fundora Miguel, Lourdes.Compilación. GESTA La Habana, 2004.
2. Gálvez Silvia y otros. “Enfoque Estratégico’’. Fasciculo1, CIAT, 1995.
3.Saracho, José María. Temas de Recursos Humanos. ‘‘ Cómo implementar un programa de
gestión del conocimiento’’ .www.degerencia.com