metodologia coparticipativa para la construcción de

METODOLOGIA COPARTICIPATIVA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE
LA MISION Y VISION DE UNA ORGANIZACIÓN
“Es una peculiaridad del hombre, que tiene que vivir proyectándose en el futuro y es esta su salvación,
aún en sus los momentos más difíciles de su existencia.” Victor Frankl
Introducción
Para las organizaciones modernas es necesario tener una claridad en las metas y sobre todo un marco
filosófico sobre el cual enmarcar todas sus acciones y decisiones, garantizando así una sostenibilidad en
el tiempo y el mercado, de nuestra organización. Con todos estos elementos tenemos la posibilidad de
brindarles a nuestros clientes la satisfacción que esperan al hacer uso de nuestros productos y servicios,
lo cual demuestra la productividad de la empresa y su competitividad en el mercado. En pocas palabras lo
que reune todos estos sueños, metas y acciones a desarrollar, es la visión y la misión de una empresa.
Desarrollo:
Una de las características del nuevo milieno es la velocidad y calidad de las respuestas que las
organizaciones deben tener para con su exigente mercado. En un medio tan competitivo como el nuestro
se hace necesario tener claridad en las políticas, principios y metas de la organización con el fin de dar
efectiva y oportunamente un excelente servicio y producto a nuestros clientes, lo cual garantiza una
presencia permanente en el mercado; a estas condiciones debemos sumarle la necesidad de ser
organizaciones flexibles que respondan adecuadamente. Con todo, esto una organización puede hablar a
través de sus resultados para mostrar que es exitosa y rentable, pero que es lo realmente importante de
todo lo mencionado anteriormente?
Uno de los ingredientes básicos para que podamos hablar de éxito dentro de las organizaciones es
TENER CLARIDAD EN LAS METAS, esto quiere decir que tienen planteado y planeado un norte claro
hacia donde quieren llegar, son razones de peso para que los colaboradores entreguen lo mejor de su
trabajo y poder posicionar la empresa en el mercado. Hay un viejo dicho popular: Si no sabes para donde
vas, entonces ya llegaste; y con esto ilustramos que si las organizaciones modernas no tienen claridad en
su quehacer cotidiano y futuro estas tienden a desaparecer al no tener bases sólidas para responder a los
embates de la competencia.
Exiten organizaciones a nivel mundial que tienen claridad en lo que quieren y para donde van y sin
embargo en este momento están presentando problemas en sus resultados. Me surge un interrogante
frente a esta situación en particular, Estarán los empleados de estas empresas convencidos de los
planteamientos formulados por sus líderes? Los planteamientos de la alta gerencia pueden ser correctos
y efectivos, entonces que sucede?
Uno de los requisitos fundamentales para que los empleados crean en la visión y misión de una empresa
y por ende luchen por llevarla a cabo, es involucrándose en su construcción, aportando desde su
aprendizaje en el quehacer cotidiano. Dentro de las organizaciones existen personas que cuentan con el
conocimiento y las posibilidades para apoyar y desarrollar en conjunto con el equipo gerencial una visión y
misión acorde con las necesidades de la organización y que logren proyectarla hacia el futuro como una
de las mas productivas y efectivas.
Para la construcción co-participativa de la visión y la misión de la compañía se hace necesario que los
socios de la empresa tengan claros y definidos cuales son los valores que esta tiene o desean que ella
desarrolle en el futuro, pues son un insumo muy importante para plasmar en palabras la filosofía basada
en los sueños de sus dueños.
La visión es el resultado de los sueños en acción, los líderes plantean en compañía de sus subalternos
una imágen de lo que desean proyectar hacia el futuro entre 5 y 10 años; la construyen entre todos y
logran tener el resultado esperado a pesar de los obstáculos, pues se logra sinergizar alrededor de unos
objetivos comunes. Para la construcción de la visión existen algunas consideraciones que debemos
tener en cuenta:
 Esta es fundamental para las organizaciones y tiene una condición especial no se puede expresar en
cifras. Debe ser formulada por líderes, los cuales escuchan las inquietudes de sus compañeros y la
redactan teniendo en cuenta sus ideas.

Es compartida con su equipo de trabajo, esto garantiza que se genere un sentido de dirección en
donde se dan los lineamientos de la toma de decisiones de la empresa puesto que todas las que se
tomen deben estar basadas en esta para generar los resultados esperados.

Es amplia y detallada, debe responder a las preguntas: Qué, cómo, cuándo y para qué; es
neceserio que sea alentadora y que genere retos para quienes la deben hacer realidad. Por ello la
construcción debe expresar claramente los logros que se esperan en el período de tiempo en la cual
está formulada, es necesario que cubra todas las áreas de la organización y además que tenga
términos que signifiquen acción. Es positiva y alentadora debe tener alcance y desafiarnos a crecer,
justifica el esfuerzo que demanda, impulsa el compromiso a la pertenencia de la organización. Debe
tener fuerza, unificarlo, generar sentido de dirección y camino para llegar al punto deseado. Su
readacción debe estar en términos claros, fáciles de entender, de repetir.

Debe tener una dimensión en el tiempo, es necesario que tenga horizonte, este depende
fundamentalmente de la turbulencia del medio y de los mercados en que se desempeña la empresa.

Debe ser consistente con los principios corporativos;
desarrollo de políticas empresariales.

Es necesario difundirla interna y externamente pues debe ser conocida por los colaboradores y
clientes de la organización, por ello requiere un plan de difusión que la haga conocer y comprender a
todos los miembros de al organización.

Debe ser realista y posible, la visión no puede ser un sueño inútil. Para hacerla realidad tiene que ser
un sueño posible. Por ello al formularla se requiere tener en cuenta el entorno, la tecnología, los
recursos y la competencia. (1)
esto evitará confusiones y obligará a un
Resumiendo, la visión de las organizaciones tien que ver con el futuro, su proyección y sostenibilidad en el
tiempo; para lo cual necesitamos un soporte sólido que nos permita hacer realidad este sueño.
Otra parte fundamental es la Misión de la organización, esta nos muestra quienes somos y que
cualidades tenemos para llegar al destino final, es el “plan de acción” a través del cual hacemos realidad
los sueños, es el camino para cumplir con los objetivos corporativos, y que nos distingue de otras
organizaciones similares. A través de ella planeamos nuestras acciones y las decisiónes a tomar,
operacionalizamos la visión de la compañía, garantizando de esta manera que se cumpla. “Es el
compendio de la razón de ser de una empresa, esencial para determinar objetivos y estratégias” (Fred R.
David). Se construye basada también en los valores dictaminados por los socios, los cuales son pilares
fundamentales de cualquier empresa; respondiendo a la pregunta: ¿Cuál es nuestro negocio?, pues debe
estar muy clara nuestra dedicacación y quehacer y cual es la razón de nuestra existencia como
organización.
La misión es el fiel reflejo de la organización, en ella está plasmado su corazón y lo fundamental de su
ser, parte de su filosofía y del pensamiento colectivo de esta cuando se construye participativamente.
Además de esto la misión debe estar formulada en términos del cliente, de sus deseos y necesidades, de
lo que nos exige como empresa puesto que son ellos quienes garantizan nuestra permanencia en el
mercado.
La misión de la empresa debe tener 10 componentes fundamentales:
1. CLIENTES: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
2. PRODUCTOS O SERVICIOS: ¿Cuáles son los productos o servicios más importantes de la firma,
presentes y futuros?
3. MERCADOS: ¿Competimos geográficamente?
4. TECNOLOGÍA: ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?
5. PREOCUPACIÓN POR SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD: ¿Cuál es la actitud
de la empresa con relación a metas económicas?
6. FILOSOFIA: ¿Cuáles son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la firma y sus
prioridades filosóficas?
7. CONCEPTO DE SU MISMOS: ¿Cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la
empresa? ¿Cáles son los elementos diferenciales de la compañía?
8. PREOCUPACION POR LA IMAGEN PUBLICA: ¿Cuál es la imágen pública a la que aspira la
empresa?
9. EFECTIVIDAD REONCILIATORIA: ¿Pone la empresa atención a los deseos de las personas claves
relacionadas con esta? ¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad de la compañía?
10. CALIDAD INSPIRADORA: ¿Motiva y estimula a la acción la lectura de la misión?(2)
Por todo esto es importante para toda organización que tenga claridad sobre sus valores corporativos, los
cuales alimentan la visión y la misión de la compañía. Teniendo la posibilidad de responder a las
condiciones del medio con toda la cultura de la organización, todos juntos y sobre todo “Jalonando para el
mismo lado”.
Conclusiones:
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Las empresas que no tengan una misión y visión definidas tienden a desaparecer al no tener una
clara proyección de sus metas y sus objetivos corporativos.
Una organización que construya su misión y visión de manera co-participativa, tiene más posibilidades
de que sus empleados interioricen de manera más rápida la filosofía para de este modo hacerla
realidad.
La productividad de las organizaciones tiende a aumentar cuando hay metas claras y alcanzables.
Parte de la ventaja competitiva y del valor agregado, está en un claro direccionamiento de la
organización a través de la misión y visión.
La filosofía de la compañía debe ser conocida por nuestros clientes internos y externos con lo cual
damos a conocer el pensamiento, deseos y proyección de nuestra empresa, logando establecer
vínculos más estrechos con ellos.
“Una vision de futuro sin acción es simplemente un sueño.
Una acción sin visión de futuro carece de sentido.
Una visión de futuro puesta en práctica puede cambiar el mundo.”
Joel Barkler
Referencias:
1. SERNA, Gómez. Humberto. PLANEACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA. Editorial Legis. Colombia.
1994. Pag 9-11; 160-179.
2. DAVID, R. Fred. LA GERENCIA ESTRATEGICA. Editorial Legis. Colombia. 1988. Pag 79 – 91.
3. MATAMALA, S. Ricardo. Artículo: LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES.
4. MATAMALA, S. Ricardo. ESCRITOS. Colmena,
5. Revista: CALIDAD Y EXCELENCIA. Año 3. Número 14. Lima – Perú
Cuáles son sus
valores?
Quiénes son
sus clientes?
Cuál es su
negocio?
Para qué existe la
empresa?
Cuáles son
sus productos y
el mercado?
LA
MISION
Cuáles son sus
objetivos organizacionales?
Cuál es su
responsabilidad social?
( cita 1)
Cuál es
su prioridad?
Cuáles son los
deberes y derechos
de sus colaboradores?
Positiva y
alentadora
Ser realista y
posible
Es amplia
y detallada
LA
VISION
Ser consistente
Debe ser difundida
interna y externamente
Dimensión en
el tiempo
Formulada por
los líderes
Logrando tener objetivos y metas
claros para la organización