Plantilla Propuesta Costo Fijo Vers. 1 41

Application Management para Sistema FIX
Carátula de Propuesta Proyecto Llave en Mano (Costo Fijo)
Titulo de la Propuesta:
Razón Social del Cliente:
A quien se dirige la
propuesta:
Apellido:
Fecha de la Propuesta:
Referencia del Documento:
Duración del proyecto:
Application Management para Sistema FIX
Actinver
Ing. José Arturo Salinas
Sexo:
o
Ing. Salinas
11 de Noviembre de 2011
ACT111002-2 Modelo AM - FIX
12 meses
Puesto:
Subdirector de Sistemas Bancarios
Monto:
$ 5,048,070.00
TABLA ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Proyecto
(Costo Fijo)
Tipo
de
Cobro
Monto (Pesos Mexicanos)
Hasta $ 500,000
$500,001 a $1’000,000
$1’000,001 a $1'500,000
Más de $1’500,000
Cualquier monto
Cualquier monto
Cualquier monto
Nivel de
Riesgo
Bajo/Medio
Bajo/Medio
Cualquiera
Cualquiera
Cualquiera
Cualquiera
Cualquiera
Dentro
Espec.
Tecnológicas
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Dscto > 7% ó
Rentab. =< 0
Firmas que Requiere
Cliente
DG
No
No
No
No
No
No
Si
Actual
Actual
Actual
Actual
Nuevo
Actual
Actual
X
X
X
X
D
X
X
X
DO
AT
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
GO
X
X
X
X
X
X
X
Aprobado por
Director General IDS:
Nombre
Lic. Iker Vilá Gallardo
Fecha
Firma
Director IDS (Adicional):
Director Operaciones IDS:
Lic. Raúl Zenteno
Administrador Territorio IDS
Lic. José R. Garcia Lafé
Gerente Operaciones IDS:
Lic. Fernando Olvera
Nombre Vendedor IDS :
Lic. José R. Garcia Lafé
1.3
Revisado por
(solo iniciales)
MESJ
26 / 02 / 2008
1.4
MESJ
10 / 03 / 2008
1.5
MESJ
15 / 05 / 2008
1.6
MESJ
26 / 08 / 2008
1.7
MESJ
14 / 07 / 2009
Fecha
Comentarios
Ajuste redacción IVA
Ajuste a Tabla Aseguramiento de Calidad
Ajuste CMMI y campos variables
Actualización MIDS v 2.0 y redacciones varias
Actualización imágenes
La información contenida en este documento, es Propiedad Intelectual de IDS Comercial, S.A. de C.V. por lo
que no deberá ser divulgada, duplicada o dada a conocer, parcial o totalmente, fuera de IDS Comercial, S.A. de
C.V. sin una autorización por escrito.
Actinver
X
X
X
X
X
X
X
Puntualizar lo más claramente posible, qué partes de la presente propuesta deberán formar parte del anexo o
contrato: objetivo, alcance, productos a entregar, duración –fecha inicio y final- servicios no incluidos, criterios
de terminación, plan de pagos, entre otros que sean identificados desde la gestión de la propuesta.
Secciones
críticas
a
considerar en el Anexo o
Contrato del Proyecto
Versión
V
1
Application Management para Sistema FIX
Application Management para Sistema
FIX
PROPUESTA
Para:
Versión: 2.0
11 de Noviembre de 2011
Ref.: ACT111002-2 Modelo AM - FIX
IDS Comercial
Una Empresa CMMI® Nivel 3
Actinver
2
Application Management para Sistema FIX
Contenido
Presentación
5
Situación Actual
5
Antecedentes ............................................................................................... 6
Propuesta de Solución
6
Enfoque de la Solución ................................................................................ 7
Objetivo ....................................................................................................... 8
Alcance ........................................................................................................ 9
Entregables ............................................................................................... 18
Duración .................................................................................................... 19
Salida del Modelo
20
Adquisición del Modelo .............................................................................. 20
Abandono del Modelo ................................................................................ 20
Garantía..................................................................................................... 21
Cotización Económica
22
Inversión ................................................................................................... 22
Detalle de la Inversión ............................................................................... 23
Forma de Comercialización y Contratación: ............................................... 24
Plan de Pagos ............................................................................................ 26
Consideraciones de la Inversión ................................................................ 27
Servicios no incluidos ................................................................................ 28
Supuestos y Consideraciones del Servicio y de la Solución ........................ 29
Criterios de Terminación y Autorización .................................................... 31
Beneficios proporcionados por IDS
31
Valor agregado de IDS Comercial
31
Alianzas y Certificaciones de IDS
32
Responsabilidades
33
De Actinver ................................................................................................ 34
De IDS Comercial ...................................................................................... 35
Modelo de Administración de Atención
36
Dinámica de seguimiento del proyecto ...................................................... 36
Anexo I. Reportes
37
Dashboard Base ........................................................................................ 37
Reportes incluidos en ARPlanner ............................................................... 37
Comentario Final
42
Autorización
43
Actinver
3
Application Management para Sistema FIX
Original Actinver ........................................................................................ 43
Autorización
44
Copia IDS Comercial .................................................................................. 44
Acuse de recibo
Actinver
45
4
Application Management para Sistema FIX
Presentación
Ing. José Arturo Salinas
Subdirector de Sistemas Bancarios
Actinver
Estimado Ing. Salinas:
En base a la experiencia y conocimiento que IDS Comercial ha adquirido a lo largo de 30 años,
y en el desarrollo de proyectos con múltiples cliente del giro financiero, nos permitimos
presentarle nuestra propuesta para Application Management para Sistema FIX, la cual tiene
como objetivo asegurar el control y propiedad de la ingeniería del software en Actinver ,
mientras agregamos valor a través del servicio de Optimización, Mantenimiento y Soporte de las
aplicaciones inherentes al FIX.
Esperando que nuestra propuesta cubra la expectativa y objetivos definidos por Actinver, quedo
a sus órdenes para cualquier aclaración y en espera de su amable respuesta.
Atentamente,
Lic. José R. Garcia Lafé
Gerente Comercial | IDS Comercial
Ofic: 55 2789-8400 Ext: 2405
Dir: 55 2789-8405, Cel: 044 55 5298-3251
[email protected]
www.ids.com.mx
Situación Actual
Actinver
5
Application Management para Sistema FIX
Antecedentes
Actinver, siempre con la iniciativa de Innovación Tecnológica e implementación de procesos de
mejora continua, a través de la Dirección de Sistemas y su Subdirección de Sistemas Bancarios ha
visualizado una oportunidad importante de evolucionar su Área de Tecnología de Información (TI)
en el mantenimiento de sus aplicaciones, conduciendo su gestión hacia un modelo de Servicio de
Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones (Application Management), el cual habilita y facilita el
control y propiedad del conocimiento corporativo de sus sistemas, mientras mejora y hace más
eficiente el servicio provisto desde su área de TI a las áreas usuarias.
Esta visión, en conjunto con la utilización de una metodología y una herramienta adecuada y
específicamente diseñada para este tipo de ambientes, permite controlar e incrementar la
productividad y la calidad de las áreas suscritas a la ingeniería de software, con la consecuente
reducción de riesgos en sus proyectos.
Entre los principales beneficios que podemos considerar en un esquema de (Application
Management), se encuentran:

Estandarización de Procesos.

Medición de la capacidad productiva de software.

Costos proporcionales al volumen de la demanda.

Plazos de entrega y costos predecibles.

Garantía de conformidad con las especificaciones y requerimientos.

Mejoramiento en la eficiencia del gasto corriente de operación, en un aumento en el
volumen de atención de requerimientos y disminución de incidentes.
En la búsqueda de alternativas, Actinver amablemente ha considerado la participación de IDS
Comercial en el proceso de dimensionamiento del tiempo y esfuerzo necesario para efectuar la
evolución de su modelo tradicional del área de Tecnología de Información del mantenimiento
aplicativo de Sistema FIX, hacia un Servicio de de Desarrollo y Mantenimiento (Application
Management), transformación que proponemos efectuar mediante el desarrollo del proyecto que
hemos denominado Application Management. Esta propuesta es el resultado del esfuerzo
realizado con el afán de buscar la mejor solución a la necesidad que nos ha sido presentada.
Nuestra propuesta considera efectuar dicha transformación y puesta en marcha, ejecutando un
conjunto de disciplinas de Administración de Proyectos y Aseguramiento de Calidad, a través de la
cuales se cubrirán fases para una solución completa. Nuestra visión consiste en ofrecer soluciones
que aporten valor y superen las expectativas de nuestros clientes.
Tratando de brindar un servicio integral, proponemos participar con Actinver para lograr una
unificación de fortalezas que nos permitan optimizar este proceso de transformación.
Propuesta de Solución
Actinver
6
Application Management para Sistema FIX
Enfoque de la Solución
Dada la relevancia para el negocio de los aplicativos y funcionalidades del Sistema FIX en
Actinver, hacen de este sistema un elemento estratégico y por ende la imprescindible capacidad
de obtener resultados en corto tiempo, referente a su estabilización, aseguramiento y evolución
del mismo, sobre todo, por las condiciones de su actual contexto donde los requerimientos
cambian constantemente y/o son insuficientemente definidos, generando sobresfuerzo al área de
sistemas, así como, el riesgo de afectación al negocio.
Estas condiciones hacen impostergable el hecho de mitigar los riesgos asociados a la estabilidad y
evolución del Sistema FIX, así como el optimizar la capacidad productiva y de servicio del área de
TI como soporte a la plataforma del negocio de Actinver y transformarla en generadora de
herramientas de valor para el negocio. Por ello, es conveniente establecer a la brevedad posible
un Modelo de Trabajo capaz de satisfacer la necesidad planteada.
En IDS Comercial nos encontramos inmersos en un proceso de mejora continua que nos
permite asegurar y garantizar de forma permanente la calidad, constancia y madurez de los
servicios que proporcionamos a nuestros clientes. Esta labor se encuentra basada principalmente
en nuestra visión de desarrollo y maduración de procesos, cuyo resultado más representativo está
reflejado en nuestra propia metodología, la Metodología IDS (MIDS).
A partir de esta experiencia surge el Modelo de Application Management, desarrollado para
ofrecer servicios de mantenimiento a aplicaciones basados en nuestra visión de mejora continua a
través de procesos y con valor agregado al negocio.
La implementación de un modelo de administración de aplicaciones (Application Management),
propone disponer de las mejores prácticas y metodologías de la industria de ingeniería de
software enfocado a la gestión de desarrollo de software por procesos. Nuestra propuesta, más
allá de exponer esta filosofía, aporta el conocimiento intrínseco de nuestra experiencia, además
del nivel de maduración de IDS como organización especializada en SE, orientada a procesos y
servicios con calidad (CMMI nivel 3).
Nuestra propuesta de solución consiste en desarrollar las actividades de Mantenimiento, Mejoras,
Evolución y Soporte del Sistema FIX de Actinver, tomando como marco el modelo de
Application Management de IDS Comercial.
Actinver
7
Application Management para Sistema FIX
Objetivo
Basados en la importancia y criticidad del Sistema FIX para el negocio y en consecución de los
planes y metas de la Dirección de Sistemas y su responsabilidad de soportar y evolucionar las
herramientas de generación de valor para el negocio de Actinver. Es requerido: Implementar un
servicio especializado en ingeniería de software altamente eficiente para la Atención,
Optimización, Mejoras y Evolución del Sistema FIX en Actinver.
El Modelo de Application Management de IDS Comercial será adaptado a los estándares de
trabajo de Actinver, con apego a cubrir los objetivos específicos del proyecto y sobre todo,
asegurando la calidad en sus procesos:
Controlar y Asegurar la operatividad del Sistema FIX
o
Aumentar la calidad del producto.
o
Disminuir los incidentes en producción.
o
Evitar la degradación del activo por intervenciones continuas.
o
Llevar un orden en la evolución del aplicativo.
o
Evitar la degradación del servicio del aplicativo.
Aumentar la eficiencia de la Dirección de TI, referente a la atención de
requerimientos de sistemas para las áreas de negocio
o
Disminuir los requerimientos no planeados y requerimientos correctivos de
las aplicaciones.
o
Contar con una herramienta que permita administrar los requerimientos por
hacer, en desarrollo y ser liberados.
o
Aumentar la productividad del equipo de trabajo y disminuir el re trabajo.
o
Trabajar bajo un proceso estándar y con certidumbre en resultados.
o
Dar visibilidad al tracking de la atención de los requerimientos, desde su
priorización y planeación hasta su puesta en producción.
o
Atender de manera rápida y eficiente los reportes por falla, buscando que las
soluciones tiendan a resolver de raíz el problema.
Minimizar el costo y riego operativo asociado el mantenimiento de aplicaciones
basado en diversos proveedores de recursos de staffing
Actinver
o
Transformar el modelo de mantenimiento actual basado en staffing a un
modelo de Application Management
o
Concentrar la proveeduría de recursos especializados en ingeniería de
software a un solo proveedor con la suficiente experiencia y capacidad de
garantizar el servicio
8
Application Management para Sistema FIX
Alcance
El alance de la propuesta es la Implementación del Modelo Estándar de Application
Management de IDS Comercial, como un proceso de trabajo iterativo e incremental para la
gestión de mantenimiento de aplicaciones de software, tomando como proceso base SCRUM,
procesos de ingeniería de Mantema, la Gobernabilidad y Gestión de CMMI 3.
Proceso del Application Management
Figura 1.
El proceso de mantenimiento (Figura 1) comienza con la planificación de los requerimientos en la
reunión de trabajo Planificación del Sprint y que serán atendidos en un ciclo de desarrollo llamado
Sprint. En esta reunión el Propietario del Producto toma los requerimientos prioritarios del
BackLog y los integra al Sprint. El propietario del producto describe al Equipo de Trabajo el
objetivo a cubrir en el Sprint, y el Equipo de Trabajo estima el esfuerzo necesario de la
conformación del Sprint.
Al concluir la reunión de Planeación de Sprint se inicia el Sprint ciclo de desarrollo de los
requerimientos y las actividades de ingeniería de software. Al inicio de cada día del Sprint se tiene
una reunión no mayor a 15 minutos dirigida por el Scrum Master para conocer por todos el estado
de avance y posibles problemas que puedan ocurrir dentro de su ejecución, y el Scrum Master
asigna en orden de prioridades los requerimientos a los integrantes del Equipo de Trabajo.
Cuando se cumple la fecha acordada para el fin del Sprint, se dan por terminadas las actividades
y se cierra el Sprint.
Una vez terminado el Sprint todos los integrantes del proceso se reúnen en junta de Revisión del
Sprint con la finalidad de validación y verificación del estatus y resultado del Sprint y productos
que serán entregados a pruebas, registro de documentos.
Descripción de los Elementos del Proceso
Roles
Propietario del Producto.- Es quien acepta o rechaza los requerimientos, decide las
prioridades, y crea los Sprint’s. Representa a todos los interesados del producto, posee un
profundo conocimiento del negocio.
Scrum Master.- Es quien gestiona y facilita la ejecución de las actividades del proceso.
Es un facilitador en la resolución de impedimentos para el cumplimiento del sprint. Sus
Actinver
9
Application Management para Sistema FIX
principales funciones son distribuir el trabajo al equipo de la célula, revisar los resultados
con el Propietario de Producto, dar seguimiento a los compromisos y acuerdos, dar
solución a los impedimentos del proceso, presentación de estadísticas, escalamiento de
riesgos y problemas, monitoreo de avances, mentoría del modelo a nuevos integrantes.
Equipo de Trabajo.- (work team) Es el grupo de personas que implementa las
peticiones de mantenimiento. Tiene autoridad para reorganizarse y definir las acciones
necesarias o sugerir remoción de impedimentos. También puede proponer peticiones de
mantenimiento preventivo al propietario del producto para ver la viabilidad del
mantenimiento, en caso de ser cualquiera de los otros tipos lo sitúa en el Back Log, según
la prioridad de este.
Interesados.- Son todos los involucrados en el producto (usuarios, gestores, sponsors)
Coordinador de Implementación del Modelo Application Management.- También
llamado Líder de Implementación, es la persona responsable por el cumplimiento de la
implementación del modelo, funge de mentor del modelo y gestiona la gerencia global del
proyecto. Apoya en la definición, catalogación y control de requerimientos muy complejos,
genera estrategias para sustitución de recursos, traspaso de conocimiento entre recursos,
identifica y administra brechas y riesgos generales del proyecto global / de acuerdo a la
diversidad de aplicaciones y número de células este rol podría asumirse por el Scrum
Master.
Reuniones
Planificación del Sprint.- En esta reunión, tomando como base las prioridades y
necesidades de negocio del cliente, se determinan cuáles y cómo van a ser las
funcionalidades que se van a incorporar al producto con el próximo sprint. En realidad
esta reunión consiste en dos: En la primera, que puede tener una duración de una a
cuatro horas, se decide qué elementos del product backlog se van a desarrollar. En la
segunda se desglosan éstos para determinar las tareas necesarias, estimar el esfuerzo
que necesita cada una y asignarlas a las personas del equipo. La planificación del sprint
no debe durar más de un día.
Reunión Diaria.- Reunión diaria breve, de no más de 15 minutos en la que todos los
miembros del equipo dicen las tareas en las que están trabajando, si se han encontrado o
prevén encontrarse con algún impedimento y actualizan sobre el sprint backlog las tareas
ya terminadas o los tiempos de trabajo que les quedan.
Revisión del Sprint.- Reunión realizada al final del sprint en la que, con una duración
máxima de 4 horas el equipo presenta al propietario del producto, clientes, usuarios,
gestores… el incremento construido en el sprint.
Componentes
Product Backlog.- Es el inventario de los requerimientos, necesidades, mejoras,
tecnología y corrección de errores que debe incorporarse al producto a través de las
sucesivas iteraciones de desarrollo. Es una lista abierta en constante movimiento y el
Propietario del Producto es el responsable de su mantenimiento, decide que se integra y
que no se integra
Sprint Backlog.- Conformado por el grupo de requerimientos priorizados y que darán
respuesta a los objetivos y funcionalidad definida para el Sprint para el usuario
Incremento.- Es la parte o paquete del producto desarrollada en un Sprint en
condiciones de ser entregada a pruebas o a producción.
Estrategia de Implementación del Modelo
Actinver
10
Application Management para Sistema FIX
En la implementación del modelo de Application Management se deben considerar 4 etapas o
fases, donde las primeras 3 deben resolver temas relacionados principalmente a la transición del
modelo operativo actual (basado en staffing) al nuevo modelo (application management)
El Modelo de Application Management se implementa de forma gradual y evolutiva, en la medida
que se consolida el conocimiento del sistema y su negocio asociado. A través del modelo, se
desarrolla la productividad y eficiencia:
Actinver
11
Application Management para Sistema FIX
Reemplazo de Recursos (Depuración y Estandarización de la Célula de
Mantenimiento)
Actualmente, el área para desarrollo y mantenimiento de software en Actinver, está provisto de
recursos ofertados por diversos proveedores de capital humano, generando para Actinver un
engorroso proceso de administración de recursos, afectando la capacidad productiva,
capitalización del know how del aplicativo y haciendo ineficiente la calidad y capacidad de
prestación del servicio de desarrollo y mantenimiento de software, esto sin contar los elevados
costos asociados a la propiedad del sistema.
El Modelo de Application Management, procura organizar, estandarizar y eficientar el servicio de
desarrollo y mantenimiento de sistemas a la vez de implementar las mejores prácticas y
metodologías de la ingeniería de software, por lo que se hace imprescindible reducir la diversidad
de proveedores de recursos y concentrarse en el desarrollo del modelo el cual demanda (recursos
capacitados en el modelo y con un alto nivel de especialización técnica ), la cual reduce costos de
capacitación y curva de aprendizaje, permitiendo sostener la mayor y constante capacidad
productiva en el o los equipos de trabajo acoplados al modelo.
Para aplicar esta muy recomendable práctica, proponemos efectuar una estrategia de sustitución
gradual de recursos externos en un plazo moderado, la cual asegure la transferencia de
conocimiento asociado al aplicativo, donde no se vea afectado el mantenimiento del sistema y por
ende el negocio. IDS, dispone de herramientas y metodologías para captar y asegurar el
conocimiento actualmente residente en los recursos.
Este apartado es determinante, para acrecentar la consistencia y eficiencia del modelo.
El siguiente gráfico muestra un recomendable proceso de transición o reemplazo de recursos
(estandarización al modelo):
Modelo Progresivo de Reemplazo de Recursos (opcional- Estandarización de la célula de AM)
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
Otros
Otros
Otros
Mixto
Mixto Mixto Mixto Mixto Mixto
Fase Inicial
Actinver
Mes 6
Mes 7
Etapa de Transición
Mes 8 Mes 9 Mes 10
IDS
Mes 11
Mes 12
IDS
IDS
Fase Madura
12
Application Management para Sistema FIX
Fase I – SetUp del Modelo / Integración de Célula
Esta primera fase de la implementación tiene como objetivo generar los Equipos de Trabajo, la
Instancia del Modelo y de la Herramienta ARPlanner para el proyecto de Actinver. La Acción
primaria consiste en conformar dos células de mantenimiento administradas por un Coordinador
del Modelo, dichas células deben conformarse en 2 grupos de 6 recursos cada una.
En nuestra experiencia cuando el cliente cuenta con recursos contratados de terceros, un factor
de éxito relevante implica el conformar la célula de mantenimiento con el 50% de recursos del
Cliente y el otro 50% recursos de IDS, esto en virtud de la consistencia y aseguramiento del
intercambio de conocimientos (metodología - modelo - negocio - sistema / aplicación).
Indistintamente, se realizará un plan de pruebas y entrevistas técnicas para validar el grado de
habilidades y conocimientos de todos los recursos integrantes de las células, esto con la finalidad
de valorar el aporte de los colaboradores y en caso que estos sean insuficientes para el nivel
funcional del modelo, se sugerirá su sustitución.
Actividades a Realizar:
Organización del modelo de equipos de trabajo del Application Management. A
continuación se muestra la estructura propuesta, así como los roles y áreas:
Leyenda / Roles:
Actinver
PO: Product Owner
BSA : Business System Analysis
CO: Implementation Coordinator
SM: Scrum Master
TL: Technical Leader
WT: Work Team
PQA: Product Quality Assurance
MQA: Model Quality Assurance
Recurso Actinver [
] Recurso IDS [
Unidad de Negocio
UN’s…
Sistema FIX
]
Dir. Sistemas Actinver /
Propietario del Producto
PO
BSA BSA
Dir. Tecnología y Calidad IDS /
Coordinación del Modelo
CO
Dir. Tecnología y Calidad IDS /
Pool de Requerimientos
SM
SM
TL
PQA
MQA
WT WT
WT
WT
WT
WT
WT
Células de Mantenimiento
Integración de los equipos de trabajo correspondiente a las célula de mantenimiento,
integración del role Scrum Master.
Una Célula de Mantenimiento, se recomienda esté compuesta por un equipo
de: Un Scrum Master (personal de IDS Comercial) y hasta 6 recursos
Actinver
13
Application Management para Sistema FIX
especialistas en las plataformas y tecnologías de los aplicativos del Sistema
FIX (que pueden ser personal de Actinver, IDS Comercial u otro proveedor
/ La recomendación es estandarizar las células a recursos 100% IDS).
Considerando la información en la que tuvimos oportunidad de basar nuestro
análisis para desarrollar esta propuesta, Actinver requiere de dos células
compuestas de la siguiente Manera:
Célula de Mantenimiento Uno

(1) Scrum Master - Coordinador / IDS

(3) Desarrolladores - Analistas / Cliente

(1) Desarrolladores - Analistas /IDS
Célula de Mantenimiento Dos

(1) Scrum Master - Desarrollador / IDS

(2) Desarrolladores - Analistas / Cliente

(1) Desarrolladores - Analistas /IDS
(1) Líder Técnico, el cual apoye a ambas células de mantenimiento.
Cada Célula será inspeccionada por los Aseguradores de Calidad (SQA’s Asegurador de Calidad de Procesos) de IDS Comercial que validarán el apego
a los Procesos- Metodología definida para la atención de requerimientos y
artefactos críticos de la solución.
Realizar inventario de Know How aplicativo del personal célula para desarrollar Planes
de Transferencia del conocimiento y Parrillas de Reemplazo y Rotación dentro del
Grupo.
Generación de Instancia de Modelo Estándar Herramienta ARPlanner, dado que el
equipo de trabajo es pequeño, se recomienda utilizar el proceso estándar sin
adecuaciones.
Alta y perfilamiento de usuarios que operaran la herramienta ARPlanner
Hosting de la Herramienta de Gestión ARPlanner
Las características del licenciamiento de la herramienta son:
Ilimitado al tren directivo, gerencial y táctico del área de sistemas de Actinver,
requeridos en el mantenimiento de la aplicación FIX.
Ilimitado a aquellos recursos de IDS asociados al mantenimiento de la aplicación
Sistema FIX.
Limitado a 5 (usuarios) personal externo de Actinver, requerido en las células de
mantenimiento del Sistema FIX.
Acceso vía Web a una URL pública en Internet.
Disponibilidad del 99% de la Aplicación.
Ventana de Mantenimiento Mensual de 4 horas (tercer sábado de cada mes).
Durante esta ventana de mantenimiento no habrá acceso al ARPlanner.
Respaldo diario en disco duro local.
Respaldo semanal en cinta (hasta 4 semanas de historia).
Respaldo mensual en cinta (hasta 3 meses de historia).
Duración de la fase:
Actinver
14
Application Management para Sistema FIX
De acuerdo con nuestra estimación, esta fase de “SetUp del Modelo” debe tener una
duración aproximada entre 2 y 3 semanas.
Fase II – Inmersión al Modelo
La fase de Inmersión al Modelo consiste en facilitar a los involucrados en el Modelo el
conocimiento y práctica en el Application Management y la función del rol a ejecutar:
Durante esta fase se cubren las siguientes actividades:
Inducción al Modelo.A todos los participantes en el modelo, se le impartirá una charla introductoria
acerca del modelo, sus beneficios y su puesta en marcha.
De los participantes en el modelo, se conformará un grupo compuesto de 5
recursos externos de Actinver (desarrolladores) y 5 empleados de Actinver
(Subdirección de Sistemas Bancarios + Director de Sistemas)), a los cuales se le
impartirá 3 sesiones de capacitación del modelo, sus roles en el proyecto y
responsabilidades:
1 Sesión en la Ejecución de los procesos y flujos de trabajo
1 Sesión en el Uso de la herramienta de gestión ARPlanner
1 Sesión de Taller y Práctica interacción de los procesos y herramienta
Lanzamiento (kickoff) de la Operación bajo Application Management.
Integrar el Backlog de Requerimientos.
Implantación y Ejecución del Proceso de Planeación de Sprint.
Implantación y Ejecución del Proceso de Revisiones Diarias de Sprint.
Implantación y Ejecución del Proceso de Revisión al término de Sprint.
Implementación de los Repositorios del proyecto, como son, repositorio de código,
repositorio de requerimientos (Creación del Backlog de Requerimientos), Creación del
Repositorio de Casos de Prueba y Repositorio de Documentación del Proyecto.
Obtener las métricas base sobre la atención del servicio a la fecha. Recolección de
requerimientos atendidos, atrasos, defectos, incidencias, rechazos, entre otros.
Duración de la fase:
De acuerdo con nuestra estimación, esta fase de “Inmersión al Modelo” debe tener una
duración aproximada 2 semanas.
Actinver
15
Application Management para Sistema FIX
Fase III – Application Management
La tercera fase la constituye la operación continua del modelo de Application Management con
todos sus elementos y recursos.
Actividades a Realizar:
Integración recurrente del Backlog de Requerimientos.
Ejecución recurrente del Proceso de Planeación de Sprint.
Ejecución recurrente del Proceso de de Revisión de Sprint.
Monitoreo de la captura de información en ARPlanner.
Implementar el Comité de Seguimiento y Avance del Modelo.
Ejecución de reuniones de retrospectiva.
Seguimiento al Estado de Madurez del Modelo.
Presentación de resultados por célula de trabajo.
Revisión de cumplimiento de compromisos establecidos.
Escalamiento de riesgos e impedimentos del modelo.
Aseguramiento de la Calidad Proceso y Código.- La fase de Aseguramiento de Calidad
de Proceso y Código consiste en proveer mensualmente a la Gerencia de Sistemas de
Actinver, información objetiva acerca de la efectividad y apego de la ejecución de
procesos definido, así como, la Calidad del código java de las aplicaciones del Sistema
FIX.
Ejecución de Aseguramiento de la Calidad del Proceso de punta a punta para
empleados IDS y Actinver.
Ejecución de Aseguramiento de la Calidad del Código Java.
Ejecución de Aseguramiento de la Calidad de la Arquitectura.
Recopilación de las métricas de desempeño del Modelo.
Identificación de los elementos del proceso que deben de ser mejorados.
Soportar a coordinadores de célula en el cierre de no conformidades levantadas por el
asegurador de calidad.
Duración de la fase:
Estas actividades serán recurrentes durante todo el proyecto de acuerdo a la planeación
acordada para Actinver.
Actinver
16
Application Management para Sistema FIX
Fase IV – Aseguramiento de la Calidad del Modelo
La cuarta fase tiene como objetivo establecer y ejecutar el plan de aseguramiento de los
elementos del modelo, De acuerdo a nuestra experiencia, esta fase se inicia a partir del tercer
mes de operación del modelo. La mejora continua procura el cumplimiento de los objetivos
definidos y aseguramiento de la calidad del Modelo.
Actividades a Realizar:
Monitoreo Global del proyecto / monitoreo a la Implementación del Modelo Application
Management.
Análisis de las mejoras detectadas por los involucrados en el modelo. Así como, los
tópicos relevantes observados durante los sprint review meeting.
Definición en conjunto con la Gerencia de Sistemas, Propietarios del Producto, los
Scrum Master, de las propuestas de cambio al proceso, artefactos, pasos y/o reportes.
Generación del plan de mejora.
Evaluación y rotación de perfiles con bajo nivel de desempeño.
Duración de la fase:
Estas actividades serán recurrentes durante todo el proyecto.
Las intervenciones periódicas de calidad serán:
Ejecución de Aseguramiento de la Calidad del Proceso una vez por semana para ambas
células de mantenimiento.
Ejecución de Aseguramiento de la Calidad del Código Java una vez por quincena para la
aplicación Java.
Ejecución de Aseguramiento de la Calidad de la Arquitectura una vez por mes.
Actinver
17
Application Management para Sistema FIX
Entregables
Con el propósito de medir el cumplimiento y como parte de la documentación requerida por el
servicio para asegurar su completo éxito, se generan productos tangibles que respalden cada una
de las actividades ejecutadas por los recursos asignados. Dichos Entregables serán desarrollados
por el personal que integra el proyecto y serán entregados al Responsable por parte de Actinver
para su revisión y aprobación, mismos que se mencionan a continuación:
1.- Implementación del Modelo de Application Management
FASE/ETAPA
ENTREGABLE
Usuarios y contraseñas con acceso y perfil a
ARPlanner
SetUp del Modelo
Vo.Bo. de Perfil de Usuarios en ARPlanner
Minuta de Capacitación del Modelo
Minuta de Capacitación de ARPlanner
Minuta de WorkShop Modelo AM / ARPlanner
Matriz inicial de BackLog de Requerimientos
Inmersión al Modelo
Minutas de la Planeación de 1er Sprint
Minutas de Revisión diaria de 1er Sprint
Reporte de métricas actuales
Presentación de KickOff del Modelo
Reporte de Calidad del Proceso por semana
Reporte de Calidad del Código (JAVA)
quincenalmente
Reporte de estatus de la Arquitectura (JAVA)
mensual
Reporte de Sprint Quincenalmente
Minutas de Reuniones de Trabajo:
Minutas de Planeación de Sprint
Minutas de Revisión de Sprint
Gestión del Modelo de
Minutas de Revisión Diaria
Application
Matriz
de
BackLog de Requerimientos
Management
Matriz de Sprint Backlog
Matriz de Riesgos y Problemas
Matriz de Seguimiento a Compromisos
Reporte de Métricas
Minuta de Capacitación del Modelo
Minuta de Capacitación de ARPlanner
Minuta de WorkShop Modelo AM / ARPlanner
Presentación de Resultados
Actinver
18
Application Management para Sistema FIX
Duración
Basada en la información proporcionada por el cliente, estrategia y método de trabajo propuesto,
la duración del proyecto de Application Management para el Sistemas FIX es de 1 año.
El siguiente Cronograma muestra el período y fases consideradas para la prestación del servicio:
Fase
Q1
Duración Fase / Proyecto de 1 AÑO
Q2
Q3
Q4
SetUp del Modelo
Inmersión al Modelo
Application Management
Aseguramiento de la Calidad
Fase Opcional (sugerida)
Estandarización de la Célula AM
Recurrencia durante el proyecto
Una Sola Vez
De acuerdo a la necesidad del Cliente
Quincenal
Mensual
Q1
Proyecto de 1 AÑO
Q2
Q3
Q4
Recurrencia durante el proyecto
Cuatrimestral
Durante las primeras 3 semanas del proyecto se entregara el plan de trabajo detallado y
actualizado con las fechas. La fase “Integración de la Célula de Mantenimiento” puede sufrir
variaciones, dependiendo de la composición de tecnologías existentes y perfiles requeridos.
Actinver
19
Application Management para Sistema FIX
Salida del Modelo
A los efectos de completarse la vigencia de la contratación del modelo Application Management,
objeto de esta propuesta. IDS Comercial, plantea dos esquemas a través de los cuales el cliente
puede continuar usando el modelo solo con algunos servicios asociados al concepto o
definitivamente abandonar el modelo.
Adquisición del Modelo
En este caso, el cliente debe mantener en ejecución la práctica del modelo con la misma
organización Y definición de sus procesos utilizados durante el desarrollo del servicio original. En
caso de requerirse cambios, estos se evaluarán y cotizarán por separados. Igualmente, debe
mantener contratado algunos de los servicios asociados a los procesos fundamentales del
modelo, estos son:

Aseguramiento de la Calidad: La cual se compone de recursos especializados en el
modelo, efectuando las siguientes actividades:
o Análisis de las mejoras detectadas por los involucrados en el modelo. Así
como, los tópicos relevantes observados durante los sprint review meeting.
o Definición en conjunto con la Gerencia de Sistemas, Propietarios del
Producto, los Scrum Master, de las propuestas de cambio al proceso,
artefactos, pasos y/o reportes.
o Generación del plan de mejora.
o Evaluación y sugerencia de rotación de perfiles con bajo nivel de desempeño.

Uso de la Herramienta ARPLanner: La cual se compone de la licencia de uso y
hosting de la herramienta basado en la cantidad de usuarios requeridos para la
consulta y actualización de requerimientos.
Inducción al modelo: En caso de requerirse actualizar o incorporar usuarios al
modelo, deberá contratarse la capacitación por cada uno de estos nuevos usuarios

Abandono del Modelo
En este caso, el cliente recibirá un respaldo sobre toda la información asociada a los
requerimientos y sistemas administrados durante la prestación del servicio:
a. Respaldo de la información sobre todos y cada uno de los requerimientos
administrados en el servicio
b. Respaldo de las configuraciones del software, todas las versiones del sistema
administradas durante el servicio
c. Respaldo de los reportes de seguimiento y control emitidos por la herramienta
ARPlanner
Actinver
20
Application Management para Sistema FIX
Garantía
Luego de finalizado y/o terminado el servicio. La garantía sobre el mantenimiento realizado tendrá
una vigencia de 60 días calendario, basados en una versión del software denominada “versión de
salida o sellada”. Esta versión se genera al momento de finiquito del servicio y se guarda en
original y copia, una para el cliente y otra para IDS Comercial.
Cualquier evento de ejecución de garantía, solo aplicará en base a los requerimientos atendidos
durante la prestación del servicio y sobre la última versión del software o sistema denominada de
salida o sellada.
En cualquiera de los casos de salida o termino del servicio, IDS Comercial no se hace
responsable por cambios, creaciones ni actualizaciones de programas y/o ambientes realizados,
por personal ajeno a IDS y/o ajeno del servicio prestado, es decir, que el recurso en cuestión se
encuentre contratado por el Cliente o sub contratado por terceros del cliente. Tampoco será
objeto de garantía el caso donde el recurso sea IDS, pero este no haya laborado durante la
prestación del servicio.
IDS Comercial, no sé hacer responsable de los cambios que puedan haberse realizado en
cualquiera de los sistemas fuera del control del modelo durante la prestación del servicio, ni
después de la salida del modelo, o habiendo culminado los 60 días de garantía.
Actinver
21
Application Management para Sistema FIX
Cotización Económica
Inversión
El precio global de nuestros servicios para el desarrollo del proyecto Application Management
para Sistema FIX, es de $ 5,048,070.00 pesos.
La inversión se compone de dos rubros: el mínimo requerido, el cual provee la cantidad de
recursos mínimos para la implementación del modelo y el sugerido, el cual propone la
estandarización del modelo, este último podría variar en referencia a la necesidad real que
pudiera surgir en Actinver durante el desarrollo del servicio y sus prioridades.
Resumen - Modelo AM (mínimo requerido)
Fase
Precio
Setup
Inmersión al Modelo
Application Management
Aseguramiento de la Calidad
Total Modelo
Recurrencia
Forma de Contratación
$180,659.00
Pago Único
Costo Fijo
$46,998.00
Pago Único *
Costo Fijo
$3,440,425.00 Acumulado en 12 meses
Tiempo y Material
$481,578.00 Acumulado en 12 meses
Tiempo y Material
$4,149,660.00
* Para el caso de la inmersión al modelo: podrían haber otros costos derivados de la
incorporación de recursos externos (no IDS) al modelo
Opcional - Estandarización progresiva de la Célula de AM
Fase Opcional
Precio
Recurrencia
Forma de Contratación
Desarrollador IDS (9 meses)
$493,759.00 Acumulado en 9 meses
Tiempo y Material
Desarrollador IDS (6 meses)
$283,046.00 Acumulado en 6 meses
Tiempo y Material
Desarrollador IDS (3 meses)
$121,605.00 Acumulado en 3 meses
Tiempo y Material
Subtotal Estandarización
Total Proyecto Estandarizado
$898,410.00
$5,048,070.00
Todos los precios están expresados en moneda nacional, al cual habrá que agregar el IVA
correspondiente. No contempla gastos de viáticos, por lo que en caso de requerirse, Actinver
proporcionará las políticas y procedimientos a IDS Comercial para ajustarse a dichos
lineamientos.
Los montos expresados en la presente propuesta son válidos siempre y cuando los supuestos
mencionados sean correctos y no sean modificados. Así como también que nos sea asignado el
proyecto como está planteado en esta propuesta. Cualquier variación en lo mencionado deberá
ser evaluada y cotizada por separado.
Actinver
22
Application Management para Sistema FIX
Detalle de la Inversión
fase
descripción
Setup
Preparación de herramienta y modelo
Inmersión al modelo
Capacitación a recursos no IDS
Scrum Master / Coordinador
Application
Management
Célula de Desarrollo
Aseguramiento de
la Calidad
Estandarización
Célula de Desarrollo
Actinver
cantidad
recursos
1
total
Célula
Básica del
Modelo AM
180,659.00
180,659.00
46,998.00
46,998.00
930,908.00
Líder Técnico / Arquitecto Sr.
1
930,908.00
Scrum Master / Desarrollador
1
788,337.00
Programador Jr.
2
790,272.00
Seguimiento de la mejora continua
prioridad para la
implementación
del modelo
2,650,153.00
sustitución
(obligatoria)
ya están en
Actinver
790,272.00
481,578.00
481,578.00
4,149,660.00
total proyecto base
5
4,149,660.00
Analista de Sistemas / Programador Sr
1
493,759.00
Analista / Programador Advance
1
283,046.00
Programador Médium
1
121,605.00
total estandarización
3
898,410.00
total proyecto estandarizado
8
5,048,070.00
Opcional
Estandarización
de la Célula AM
0.00
Sustitución
gradual / en
caso de ser
necesario
898,410.00
0.00
898,410.00
23
Application Management para Sistema FIX
Forma de Comercialización y Contratación:
Costo Fijo para las fases I y II, correspondientes al Setup e Inmersión al Modelo.
El esquema comercial Costo Fijo, consiste en la estimación de recursos, esfuerzo y materiales
para el logro de un objetivo determinado y se factura en términos del logro del objetivo, podrían
plantearse y aplicarse diversas formas de pago en base a términos de tiempo, complejidad y
factibilidad financiera del proyecto u objetivo en cuestión.
Para el caso de este proyecto las fases I SetUp y II Inmersión al Modelo, abarcan las siguientes
tareas, facturables como costo fijo:
 Assessment Mantenimiento FIX
 Definición del Flujo de Mantenimiento
 Definición del Flujo de Pruebas y Liberación
 Creación de Manual de Operación del Modelo
 Adaptación del Proceso de Calidad MQA
 Adaptación del Proceso de Calidad PQA
 Adaptación del Proceso de Calidad AQA
 Adaptación de Material de Capacitación del Modelo
 Adaptación de Material de Capacitación del ARPlanner
 Adaptación de Material de Capacitación Usuarios
 Preparación de WorkShop del Modelo AM & ARPlanner
 Adaptación de Flujos en ARPlanner
 Impartir capacitación Modelo AM
 Impartir capacitación ARPlanner
 Impartir WorkShop del Modelo AM & ARPlanner
Tiempo y Material para las secciones del proyecto (Fase III y IV).
La forma de contratación “Tiempo y Material” se define también como “Asignación de
Personal”, a través de la cual se asignan recursos durante un tiempo finito y de acuerdo a un
perfil específico. Adicionalmente al recurso propiamente, se incluye la supervisión de estos,
mediante la realización de reuniones periódicas junto con el responsable del Proyecto por parte
de Actinver. En caso de bajo desempeño o una deficiencia del personal respecto al perfil
requerido, se podrá solicitar la sustitución del mismo.
Nuestro planteamiento, contempla que el Responsable del Proyecto por parte de Actinver sea
quien determine y supervise las actividades de los recursos asignados, para el caso de este
proyecto, la coordinación del seguimiento se realiza en conjunto con los Scrum Master y/o
Coordinador de las célula de mantenimiento, quienes pautarán la definición, especificación,
patrones, arquitecturas y estándares a seguir y con las cuales los recursos de IDS Comercial
realizarán el Desarrollo y/o Adecuación de los productos y componentes de Software inherentes
al sistema FIX.
La facturación mediante este modelo comercial se realiza conforme a la cantidad de recursos
asignados y al perfil o nivel que cada uno de ellos tiene. Se considera una tarifa fija mensual
tomando en cuenta el número de días hábiles (8 horas) que el mes de asignación tenga y usando
como base 168 horas al mes.
Actinver
24
Application Management para Sistema FIX
Célula de Mantenimiento:
La siguiente tabla define la tarifa hora/hombre, cantidad y tipo de recursos a emplearse en la
célula de mantenimiento propuesta para este proyecto.
Perfil
Scrum Master / Coordinador
Tarifa 2012
hora /
Descripción
Cantidad
hombre
461.76
1
Recurso por asignar a la célula de mantenimiento
Líder Técnico / Arquitecto Sr.
461.76
1
Recurso por asignar a la célula de mantenimiento
Scrum Master / Desarrollador
Analista de Sistemas /
Programador Sr
Analista / Programador
Advanced
391.04
1
326.56
1
280.80
1
Programador Medium
241.28
1
Programador Jr.
196.00
2
Recurso por asignar a la célula de mantenimiento
Recurso por asignar a la célula de mantenimiento en
caso de ser requerido
Recurso por asignar a la célula de mantenimiento en
caso de ser requerido
Recurso por asignar a la célula de mantenimiento en
caso de ser requerido
Actualmente asignados en Actinver (a tarifa de 161.00
válida hasta el 31-12-11.
Equipo de soporte al modelo y aseguramiento de la calidad:
La siguiente tabla define la tarifa hora/hombre, cantidad y tipo de recursos a emplearse en el
equipo de soporte del modelo y aseguramiento de la calidad propuesta para este proyecto.
Perfil
Asegurador de Calidad de
Arquitectura
Asegurador de Calidad de
Metodología
Asegurador de Calidad de
Producto
Tarifa 2012
hora /
hombre
Cantidad
550.16
1
391.04
1
280.80
1
Descripción
Recurso Soporte Dirección TQ / asignado a la célula de
mantenimiento
Recurso Soporte Dirección TQ / asignado a la célula de
mantenimiento
Recurso Soporte Dirección TQ / asignado a la célula de
mantenimiento
Cabe resaltar que las tarifas mencionadas anteriormente podrían variar a partir del 01-01-2012.
Si por razones de expansión del servicio y/o sustitución de recursos (no IDS) durante el plazo de
contratación del modelo de Application Management, se aplicará este concepto de Asignación de
Personal y se facturará mediante la forma de Tiempo y Material basado en las tarifas vigentes
al momento de la contratación.
Actinver
25
Application Management para Sistema FIX
Plan de Pagos
IDS Comercial facturará a Actinver contra la aceptación de los productos entregados,
conforme a los criterios de aceptación previamente establecidos con el cliente.
Fases Requeridas
Periodo
Mes 1
Setup
$180,659.00
Fase Opcional
Total sin
Estandarizar la
Inmersión Application
Aseguramiento célula de AM
al Modelo Management
de la Calidad
Total Proyecto
Estandarizado
$286,702.08
$40,131.50
$554,490.58
$0.00
$554,490.58
Mes 2
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$0.00
$326,833.58
Mes 3
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$0.00
$326,833.58
Mes 4
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$54,862.11
$381,695.69
Mes 5
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$54,862.11
$381,695.69
Mes 6
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$54,862.11
$381,695.69
Mes 7
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$102,036.44
$428,870.03
Mes 8
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$102,036.44
$428,870.03
Mes 9
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$102,036.44
$428,870.03
Mes 10
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$142,571.44
$469,405.03
Mes 11
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$142,571.44
$469,405.03
Mes 12
Total
$180,659.00
$46,998.00
Opcional Estandarización
progresiva de la
Célula de AM
$286,702.08
$40,131.50
$326,833.58
$142,571.44
$469,405.03
$46,998.00 $3,440,425.00
$481,578.00
$4,149,660.00
$898,410.00
$5,048,070.00
Todos los precios están expresados en moneda nacional, no incluyen el IVA correspondiente.
Actinver
26
Application Management para Sistema FIX
Consideraciones de la Inversión
Actinver: Durante la inmersión y desarrollo del modelo, garantiza la participación
absoluta de cinco (5) recursos desarrolladores con el mayor conocimiento posible sobre el
sistema FIX. Así como, de los dos analistas de negocio actualmente líderes de proyecto en
Actinver para el mantenimiento del Sistema FIX.
Para la Fase de SetUp se considera el uso del modelo estándar de IDS Comercial, no se
consideran cambios o adecuaciones al flujo de los procesos.
Los costos de Uso de la Herramienta, Capacitación inicial de la Inducción al Modelo y
Herramienta, Capacitación Continua Modelo y Herramienta a lo largo del proyecto y
Coordinación de la Implementación, están conformados considerando que participarán 5
recursos de proveedores (no IDS) de Actinver.
En caso de incrementar la cantidad de recursos no IDS o sustitución / reemplazo de los
mismos al modelo de mantenimiento de aplicación y además que estos recursos vengan
de otros proveedores de Actinver, se tendrá la siguiente afectación en costos:
o
o
Capacitación Adicional sobre Uso de Herramienta y Modelo de AM: $14,900.00
por recurso externo a IDS Comercial
Uso de la herramienta ARPlanner: $250 por mes por recurso externo a IDS
Comercial
El monto calculado de la inversión considera la disponibilidad del personal de Actinver en
las fases de SetUp del Modelo e Inducción al Modelo o Inmersión, durante los 3 primeros
meses para facilitar las actividades y adquisición del conocimiento del proceso. Al inicio del
proyecto se definirán las sesiones de trabajo. En caso de exceder dicha estimación por
razones no imputables a IDS Comercial, éste cobrará el excedente a tiempo y material.
El monto para la etapa de Implementación del Modelo de Application Management está
considerado por un periodo de 1.5 meses. En caso de exceder dicha estimación por
razones no imputables a IDS Comercial, éste cobrará el excedente a tiempo y material.
El monto calculado de la inversión considera la disponibilidad del personal proveedor de
Actinver en las fases de Inducción al Modelo, por 1 semana para la adquisición del
conocimiento del modelo AM. En caso de exceder dicha estimación por razones no
imputables a IDS Comercial, éste cobrará el excedente a tiempo y material.
El Costo asociado al servicio de Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Código es por 2
células de 5 y 4 recursos técnicos respectivamente, así como la revisión de requerimientos
evolutivos críticos.
El Costo por el servicio de Aseguramiento de la Calidad del Código se debe a la inspección
quincenal de 1 aplicación Java asociada a los aplicativos que sean integrados al Modelo de
Application Management. Referente a cualquier proceso, función, servicio (código)
desarrollado en otra tecnología distinta a Java, no formará parte del proceso de
aseguramiento de la calidad, ni de mejora continua.
El aseguramiento de la calidad del código y arquitectura será exclusivamente para la
tecnología Java de los aplicativos que sean integrados al Modelo de Application
Management.
Actinver
27
Application Management para Sistema FIX
El Costo por la Implementación del Modelo de Application Management es para 2 células
de 5 y 4 recursos técnicos respectivamente.
La capacitación sobre el modelo de Application Management y sobre el uso de la
herramienta ARPlanner para los principales roles que Actinver ejecutará en el proceso no
tiene costo.
El proceso de aseguramiento de la calidad será exclusivamente para el Modelo AM definido
para Actinver
Servicios no incluidos
Quedan fuera del alcance de esta propuesta:
Integración de pasos y estatus adicionales en el flujo Estándar del Modelo de Application
Management de IDS Comercial.
Capacitación de los recursos externos a IDS Comercial en el dominio y mejores prácticas de
la tecnología.
Desarrollo de Dashboard (tableros de control) adicionales al listado en el apartado Anexo I
Desarrollo de reportes adicionales a los listados en el apartado Anexo I
Cualquier otro no detallado expresamente en esta propuesta.
La compra e instalación de hardware y/o licencias de software.
Actinver
28
Application Management para Sistema FIX
Supuestos y Consideraciones del Servicio y de
la Solución
Para dimensionar en tiempo y precio este proyecto, nos estamos basando en los siguientes
supuestos y consideraciones:
Respecto al Servicio y a la Solución:
Las células de mantenimiento, así como, los recursos designados para soportar el modelo y
aseguramiento de la calidad de esta propuesta, solamente podrán ejecutar sus actividades
sobre las aplicaciones inherentes al Sistema FIX.
El uso de la herramienta de ARPlanner es para uso exclusivo del personal designado por
Actinver, estos tendrán acceso mediante roles específicos basados en el modelo.
El material de capacitación no está incluido como parte de los entregables del proyecto. Este
material podrá ser accedido en línea solamente por el personal capacitado.
No está considerado el ceder el licenciamiento de la herramienta ARPlanner y de la
metodología/procesos del Application Management.
Para poder cumplir con el tiempo y costos estimados, se requiere de la participación formal,
así como del involucramiento del personal definido a través del Plan de Comunicación del
Proyecto para la revisión y autorización de los productos terminados de acuerdo a las fechas
establecidas conjuntamente. De no cumplirse lo antes mencionado, el resultado del servicio
se verá afectado en los mismos parámetros de tiempo y costo, por lo que será necesario
realizar una evaluación de dichos impactos, y las responsabilidades de cada parte en estos
impactos.
Los impedimentos y conflictos por resistencia al cambio de modelo de trabajo presentados
por recurso que no son de IDS Comercial serán atendidos por Actinver.
Actinver se encarga de la evaluación de desempeño y resultados de los integrantes de la
célula.
Actinver se encarga de la conformación de las parrillas de reemplazo de recursos, y
mitigación de riesgos implicados en la rotación de personal.
Actinver tendrá acceso a la asesoría y mentoría sobre dudas en el Modelo de AM y/o el uso
de la herramienta ARPlanner. La asesoría y mentoría será dada por el personal experto en la
implementación.
Así mismo, Actinver se compromete a brindar todo el apoyo de logística necesario para
lograr una buena comunicación entre el personal de IDS Comercial y el personal
involucrado de Actinver.
Para asegurar el cumplimiento de los objetivos y requerimientos funcionales y/o reglas de
negocio, es indispensable la participación y compromiso de los usuarios de Actinver en los
puntos donde se defina su indispensable participación.
Una vez iniciado el proyecto, los cambios al alcance definido en la presente propuesta, se
deberán evaluar en conjunto para determinar su impacto en tiempo, esfuerzo y costo a fin de
redimensionar -en su caso- el proyecto (entregables, plan de trabajo y forma de cobro).
La atención de los Requerimientos estará bajo el marco de Procesos, Metodología (de
Mantenimiento), Herramientas y Estándares definidos por IDS Comercial para el Application
Management. Cabe aclarar que los procesos de Ingeniería de software serán los de Actinver,
Actinver
29
Application Management para Sistema FIX
solo habrá una labor por parte de IDS Comercial para adaptarlos en el modelo del Application
Management.
Los servicios de SetUp e Inmersión al Modelo, alcanzados en esta propuesta de
Application Management que IDS Comercial proporcionará a Actinver están cotizados y
serán facturados bajo el concepto de Costo Fijo.
Los Servicios de Application Management y Aseguramiento de la Calidad, alcanzados
en esta propuesta de Application Management que IDS Comercial proporcionará a
Actinver están cotizados y serán facturados bajo el concepto de Tiempo y Material.
Para la implementación objeto de la presente propuesta está considerado usar el Modelo
Estándar de Application Management de IDS Comercial, el cual tiene definido de forma
estándar: Procesos, Flujos, Reportes (Anexo I) Dashboard’s y Artefactos, basados en la
experiencia y mejores prácticas. La estimación en tiempo y costo no incluye cambios a estos
elementos. En caso de que Actinver requiera cambios, éstos serán estimados en tiempo y
costo de forma adicional.
La Metodología, Procesos y Herramienta a través de la cual se estará prestando el servicio es
propiedad intelectual de IDS Comercial. Dentro del proyecto no está considerado el costo
del traslado del KnowHow y de la documentación del Modelo hacia Actinver. En caso de que
Actinver requiera el uso del modelo sin la participación de IDS Comercial, esto será
estimado en tiempo y costo de forma adicional.
El responsable por parte de Actinver se coordinará con el responsable de IDS Comercial,
para la asignación de los recursos que el proyecto demande, de acuerdo a las actividades a
realizar.
El Modelo, Herramienta, Procesos y Artefactos durante y después de la vigencia del contrato,
seguirán IDS Comercial siendo el propietario.
Respecto a la Infraestructura Requerida
Para cumplir con los objetivos generales del proyecto, es necesario cubrir necesidades de
infraestructura, que se relacionan a continuación:
Instalaciones. Las facilidades necesarias para el desarrollo de las actividades de desarrollo
en las instalaciones de Actinver (a excepción del aseguramiento de calidad ya que los
recursos asignados estarán laborando desde las instalaciones de IDS Comercial), constarán
de:
Mobiliario de oficina (sillas y escritorios) con la infraestructura de comunicaciones (red,
telefonía) y soporte.
Equipo de cómputo. Será asignado por Actinver, con las características suficientes para el
desarrollo de sus actividades.
Para cualquiera de estas actividades, en caso de requerir que formen parte del Alcance del
Proyecto, será necesaria una evaluación más precisa del alcance y esfuerzo requeridos para poder
ser cotizadas y eventualmente, incluidas en el Proyecto.
Actinver
30
Application Management para Sistema FIX
Criterios de Terminación y Autorización
IDS Comercial considerará terminado los servicios objeto de esta propuesta una vez que hayan
sido entregados y aceptados por Actinver, todos los productos mencionados en el inciso
Entregables.
Se requiere la participación del Responsable del Proyecto y del Usuario por parte de Actinver
para la revisión, aprobación y firma de los entregables finales de cada etapa del Proyecto. Para
llevar a cabo esta revisión y aprobación, consideramos que ésta debe ser dentro de un tiempo no
mayor a 2 días calendario posterior a la entrega de los mismos.
En caso de no existir observaciones al término del periodo de revisión y aprobación, se darán por
aceptados los entregables y en consecuencia, también como aceptada dicha etapa del Proyecto.
Al arranque del Proyecto se elaborará el Plan de Comunicación del mismo, en el cual se
especificará a las personas responsables de la revisión y autorización de los entregables.
Beneficios proporcionados por IDS
Experiencia Técnica y Aplicativa del personal involucrado
IDS Comercial asignará personal con experiencia en la prestación del servicio, teniendo como
valor agregado ser implementadores del modelo de Application Management en otros clientes.
Cumplir con las fechas de entrega de los productos
De acuerdo a la estrategia planteada a lo largo de esta propuesta, consideramos que de esta
forma podemos cumplir con las fechas pactadas para la entrega de los productos, así como para
la finalización en tiempo del Proyecto.
Valor agregado de IDS Comercial
Actinver
31
Application Management para Sistema FIX
IDS Comercial ofrece como valor agregado su amplia experiencia y conocimiento en la
implementación de aplicaciones realizadas durante más de 29 años en el medio informático, la
participación constante de IDS Comercial dentro de cada uno de nuestros clientes, nos ha
ayudado a adquirir conocimientos y habilidades que nos permiten asegurar la calidad de nuestros
servicios en cada uno de proyectos que ejecutamos.
Además de lo anteriormente comentado ofrecemos como valor agregado las siguientes Ventajas
Competitivas que diferencian a nuestra empresa:
Valores que Guían Nuestra Operación
Calidad y Excelencia
Creatividad e Innovación
Honestidad e Integridad
Trabajo en Equipo
Respeto y Compromiso por ser siempre parte de la Solución
Experiencia en Diversas Plataformas Tecnológicas
La experiencia que se tiene en el desarrollo de aplicaciones modernas (Multicapas) en donde se
involucra la convivencia de diferentes plataformas como son los Sistemas Mayores con la Internet
/ Intranet / Extranet. IDS Comercial cuenta con una amplia variedad de conocimientos en
diferentes plataformas:
Main Frame IBM
Arquitectura Abierta UNIX
AS/400
Internet / Intranet / Extranet
Ambientes de PC y Redes
Alianzas y Certificaciones de IDS
Actinver
32
Application Management para Sistema FIX
A lo largo de sus 30 Años de trayectoria, IDS ha consolidado alianzas estratégicas tanto con los
proveedores de software más importantes de la industria como los líderes de las mejores
prácticas de la industria del software.
Responsabilidades
Actinver
33
Application Management para Sistema FIX
De Actinver
El éxito de la puesta en marcha de este proyecto depende del compromiso total y la
participación activa de Actinver que tendrá las siguientes responsabilidades:
 Asignación de personal con los conocimientos suficientes, para interactuar con
el personal de IDS Comercial y evaluar los avances del proyecto.
 Asignar un responsable de proyecto para que desempeñe las siguientes tareas:
 En conjunto con los Scrum Master del modelo de Application Management
de IDS Comercial, revisar los reportes de avance del proyecto.
 Revisar los planes de trabajo y su cumplimiento y participar en las juntas
de revisión y avance.
 Conjuntamente con los Scrum Master del modelo de Application
Management de IDS Comercial, tomar las medidas preventivas y
correctivas necesarias para el éxito del proyecto.
 Dar atención a los temas e impedimentos escalados para el logro de los
objetivos.
 Revisar y aceptar los productos/actividades entregados/terminados por
IDS Comercial.
 Aceptar la conclusión del proyecto de acuerdo a lo señalado en el inciso
“Criterios de Terminación”, mediante una carta de aceptación final.
 Conjuntamente con el Scrum Master del modelo de Application
Management de IDS Comercial, determinar el personal que deberá
capacitarse en el modelo de Application Management y coordinar las
fechas y horarios para la impartición de cursos.
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
De IDS Comercial
IDS Comercial, S.A. de C.V. se compromete con Actinver a:
Entregar en tiempo y forma los productos y servicios requeridos, así como el entrenamiento,
documentación y soporte necesarios.
Responder rápidamente a cambios en los requerimientos de Actinver, siempre y cuando estos
sean manejados acorde con el alcance del proyecto.
Someternos a auditorias sistemáticas, visitas periódicas y revisión de procesos, con el fin de
que Actinver pueda asegurarse de nuestro profesionalismo y de nuestro sincero deseo de
establecer una relación abierta donde sea posible el intercambio de ideas y la sugerencia de
mejoras.
Cumplir con los acuerdos concernientes a entregas puntuales, de acuerdo con los tiempos y
formas acordados entre IDS Comercial y Actinver.
Mantener informado a Actinver de cualquier revisión, actualización, mejora, modificación o
aumento de cada producto y los documentos de soporte correspondientes a la solución
propuesta contenida en éste documento.
Ofrecer asistencia técnica y consultoría a Actinver en cualquier momento cuando sea
requerido, en las formas y medios acordados entre ambas partes.
Que los productos/actividades desarrollados como resultado de este proyecto, cumplan con
los requerimientos especificados por Actinver para este proyecto.
Garantizar que todos los servicios desarrollados cumplirán y operarán de acuerdo con las
especificaciones del mismo.
Administración del Proyecto
Asignar personal con experiencia necesaria para desarrollar el trabajo de acuerdo a las
especificaciones proporcionadas por Actinver
Entregar al responsable de Actinver el informe detallado de las actividades.
Informar oportunamente a Actinver de alguna desviación en los objetivos.
Dar solución en tiempo razonable en caso de algún problema imputable al personal asignado.
Revisar y administrar las solicitudes de cambio con el responsable de Actinver.
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
Modelo de Administración de Atención
Dinámica de seguimiento del proyecto
Dentro del ciclo de Administración, Seguimiento y Control del Proyecto se realizarán los siguientes
procesos:
Planeación
Se ejecuta el Kick Off del Proyecto, con la participación de IDS Comercial y Actinver
Se generan el Plan de Trabajo asociados a cada una de las fases, en donde el nivel menor
a planear son los productos a obtener, y que tienen las siguientes características:
Tangibles.
Realizables por una sola persona.
Criterio de terminación binario.
Esfuerzo requerido no mayor a 20 horas hombre.
Se lleva a cabo una junta con los integrantes del equipo de trabajo (IDS Comercial y
Actinver) en donde se exponen:
Alcances, Objetivos y Fechas compromiso de terminación del proyecto.
Definición de roles y responsabilidades de cada uno de los integrantes del equipo.
Ejecución
Se agendan juntas de trabajo semanales con el equipo de Trabajo, para que el Líder de
Proyecto:
Determine los logros y resultados obtenidos en la semana.
Proporcione las actividades semanales a cada uno de los integrantes del equipo de
trabajo.
Presente el avance del proyecto
Genere la información necesaria para reportar el avance del proyecto
Control
IDS Comercial se encarga de capturar, procesar y generar los avances e indicadores del
proyecto a partir de los datos proporcionados por el líder.
Se lleva a cabo semanalmente una junta de revisión de proyectos con el Cliente, en
donde se expone el estado en el que se encuentra el proyecto y las acciones a tomar en
caso de que existan riesgos o problemas latentes.
Cierre
Finalizado el proyecto se lleva a cabo una sesión de cierre de proyecto para que el líder
de proyecto exponga al equipo de trabajo (Actinver e IDS Comercial):
Los logros alcanzados durante el desarrollo del mismo.
Los aciertos y errores cometidos en el proyecto de manera que los participantes
apliquen las experiencias y conocimientos obtenidos en los siguientes proyectos para
obtener mejores resultados.
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
Anexo I. Reportes
Dashboard Base
Se configurará un Dashboard Base, donde se presentarán las 4 estadísticas más relevantes de un
proyecto.
Estas 4 estadísticas están basadas en alguno de los siguientes plugin:
a) Green Hopper Portlet
b) Gráfico de Pie
Reportes incluidos en ARPlanner
Los siguientes reportes descritos, vienen incluidos en la instalación estándar del ARPlanner.
Reportes adicionales o personalizados para la operación de Actinver, requerirán una estimación
adicional.
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
Solicitudes Resueltas vs Abiertas
Presenta el comparativo de Solicitudes abiertas respecto de las cerradas día a día. Por Proyecto o
por Filtro.
Gráficas de Pie
Despliegue de las Solicitudes en Gráfica de Pie, por Proyecto o por Filtro. Distribuidas por:
 Recurso Asignado
 Componente
 Solicitante
 Estatus
 Tipo de Solicitud
 Prioridad
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
Pivote de Proyecto
Despliega la distribución de horas de los recursos en las Solicitudes dentro de un rango de
tiempo.
Solicitudes Creadas Recientemente
Comparativo de las Solicitudes creadas recientemente respecto de su estatus: Resueltas o no.
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
Tiempo de Resolución
Tiempo promedio que tomó resolver las Solicitudes resueltas en el último mes.
Hoja de Tiempo (Bitácora)
Despliega las horas reportadas por Recurso en un lapso de tiempo día por día.
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
Time Tracking
Reporte para el seguimiento detallado de Solicitudes. Presenta la diferencia entre Tiempo
Estimado y Tiempo Actual.
Gráfica de Pie por Horas Estimadas
Gráfica de Pie basada en Horas Estimadas, en lugar de número de Solicitudes. La distribución del
Pie tiene las mismas opciones que la Gráfica de Pie simple.
Optimizaciones Adicionales (No incluidas en el alcance de esta propuesta) y deberá ser cotizada
por separado.
Actinver
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Application Management para Sistema FIX
Comentario Final
Esperando cubrir las funciones y objetivos que Actinver requiere para este proyecto, quedamos a
sus órdenes para cualquier aclaración y en espera de su amable respuesta.
Atentamente,
Lic. Iker Vilá Gallardo
Representante Legal
Actinver
Lic. José R. Garcia Lafé
Gerente Comercial
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Application Management para Sistema FIX
Autorización
Original Actinver
Application Management para Sistema FIX
Ref.: ACT111002-2 Modelo AM - FIX
Actinver acepta de conformidad el contenido de la presente propuesta que incluye el alcance, los
productos entregables, supuestos, condiciones comerciales y el precio convenido declarado en la
propuesta económica relacionada; y autoriza a IDS Comercial a iniciar el proyecto.
Por parte de Actinver:
Ing. José Arturo Salinas
Subdirector de Sistemas Bancarios
Por parte de IDS Comercial:
Lic. Iker Vilá Gallardo
Representante Legal
Actinver
Lic. José R. Garcia Lafé
Gerente Comercial
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Application Management para Sistema FIX
Autorización
Copia IDS Comercial
Application Management para Sistema FIX
Ref.: ACT111002-2 Modelo AM - FIX
Actinver acepta de conformidad el contenido de la presente propuesta que incluye el alcance, los
productos entregables, supuestos, condiciones comerciales y el precio convenido declarado en la
propuesta económica relacionada; y autoriza a IDS Comercial a iniciar el proyecto.
Por parte de Actinver:
Ing. José Arturo Salinas
Subdirector de Sistemas Bancarios
Por parte de IDS Comercial:
Lic. Iker Vila Gallardo
Representante Legal
Actinver
Lic. José R. Garcia Lafé
Gerente Comercial
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Application Management para Sistema FIX
Acuse de recibo
Recibí propuesta técnica / económica original del proyecto Application Management para
Sistema FIX, con número de referencia ACT111002-2 Modelo AM - FIX para su resolución por
parte de Actinver
____________________________________________________
Nombre y Firma
_________________________________
Fecha
Actinver
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