20111231_NA_Perfil_twitter_facebook.pdf

PERFIL DE USUARIO DE REDES SOCIALES EN INTERNET
FACEBOOK Y TWITTER
Diciembre 2011
TRACKING POLL ROY CAMPOS Es la herramienta perfecta y más económica para generar sus propios indicadores de coyuntura
y seguirlos a través del tiempo; usted contrata el número de preguntas que requiera para la generación de su propio
producto. Para conocer más acerca del TRACKING POLL ROY CAMPOS y la forma de contratar consulte la metodología al final
de este documento.
ADVERTENCIA: Como toda encuesta de opinión, los datos aquí presentados reflejan el estado de ánimo y las percepciones de la
población al momento de la aplicación de las entrevistas, no pretenden ser pronósticos, predicciones o vaticinios, todas las preguntas sin
excepción son sólo un indicador de la situación presente en el momento de llevar a cabo el levantamiento de las entrevistas, nada
garantiza que los resultados del presente informe sea los que prevalezcan a través del tiempo.
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PUBLICACIÓN MENSUAL
PUBLICACIÓN TRIMESTRAL
LOS PRELIMINARES RUMBO AL
2012
MONITOR MITOFSKY
PUBLICACIÓN MENSUAL
ECONOMÍA, GOBIERNO Y POLÍTICA
Monitor mensual de CONSULTA
MITOFSKY
sobre la economía, el gobierno y la
política en México.
OTROS ESTUDIOS
 OBAMA: SU IMAGEN EN MÉXICO
 MEXICANOS Y SU CONTACTO CON
LA ILEGALIDAD
 ORGULLOS DEL MEXICANO
 LOS DEPORTES CON MÁS AFICIÓN
 DIFERENCIAS ENTRE SOLTEROS Y
CASADOS
 EL MEXICANO Y SU DESEO DE
CAMBIO
 MODA Y VANIDAD
 CREDENCIAL ÚNICA DE
IDENTIFICACIÓN PARA MENORES
DE EDAD…
 Y MUCHOS MÁS
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PERFIL DE USUARIO DE REDES SOCIALES EN INTERNET
FACEBOOK Y TWITTER
Por: Roy Campos / CONSULTA MITOFSKY
PRINCIPALES RESULTADOS:
A. FACEBOOK

En facebook el 57% tiene de 18 a 30 años, quienes no lo usan tienen 22% en esas edades.

Sólo 7% de usuarios de facebook tienen escolaridad máxima de primaria, 6% son de niveles
económicos bajos y 8% viven en áreas rurales; estos porcentajes llegan a 42%, 35% y 27%
respectivamente entre la población que no usa facebook.
B. TWITTER

Al igual que en el caso de facebook vemos que hay mucho mayor penetración de esta red
social en jóvenes, personas escolarizadas y en niveles socioeconómicos altos.

El perfil de usuario en twitter: 60% tiene entre 18 y 30 años, 95% habitan en zonas urbanas,
porcentajes muy distintos a los del resto de la población, y lo mismo pasa en variables como
escolaridad y nivel socioeconómico.
C. – CONFIANZA EN INSTITUCIONES

Los participantes de las redes sociales son un grupo con mayor desconfianza hacia todas las
instituciones, “las universidades” y “el ejército” son las que presentan mayor porcentaje de
respuestas de “mucha confianza” a diferencia de los ciudadanos que no poseen esas redes
donde “la iglesia” es claramente la que predomina. Menos del 1% de los twitteros dicen
tener mucha confianza en “sindicatos”; “senadores”; “diputados”; “policía” y “partidos
políticos”.
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
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La referencia en encuestas
Sólo como ejemplo de la baja credibilidad hacia instituciones en twitter, el porcentaje de
usuarios de esa red que le tiene “mucha confianza” a los medios de comunicación (3%) es
menor a los que tienen los no-usuarios en los policías, diputados, senadores o partidos
políticos; en general los niveles de confianza son más de 4 veces superiores fuera de twitter
que dentro de la red.
D.- INTERÉS EN LA POLÍTICA

Fuera de las redes 8% está muy interesado en política, en cambio en facebook esa variable
llega a 12% y en twitter incluso se duplica y llega al 16%. Por otro lado, aunque fuera de
Twitter 6 de cada 10 no están interesado en la política, en las redes tampoco hay gran interés
ya que a 55% de “facebookeros” y 50% de “twitteros” no les interesan esos temas.
E- CONCLUSIÓN

Las poblaciones que utilizan las redes son muy distintas a quienes no las usan, aun en las
redes se encuentra un marcado desinterés en los asuntos políticos (aunque quienes sí
muestran interés sean más activos en esos espacios).
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A. –FACEBOOK
 Al ver el perfil de usuarios de facebook y comparado con quienes no lo usan vemos como
esta red tiene fuertes sesgos:
Mientras en facebook el 57% tiene de 18 a 30 años, quienes no lo usan tienen 22% en esas
edades.
Sólo 7% de usuarios de facebook tienen escolaridad máxima de primaria, 6% son de niveles
económicos bajos y 8% viven en áreas rurales; estos porcentajes llegan a 42%, 35% y 27%
respectivamente entre la población que no usa facebook.
Perfil usuario de redes sociales: Facebook
SÍ
NO
53.8
46.2
45.3
54.7
100.0
100.0
De 50 y más años
56.6
38.0
5.4
21.7
42.2
36.1
TOTAL
100.0
100.0
Primaria o menos
6.5
69.0
24.4
0.1
41.7
54.0
3.9
0.4
100.0
100.0
42.2
51.5
6.3
8.7
56.8
34.5
100.0
100.0
92.0
8.0
73.2
26.8
100.0
100.0
Hombre
SEXO
Mujer
TOTAL
De 18 a 29 años
EDAD
De 30 a 49 años
Secundaria/ Preparatoria
ESCOLARIDAD
Universidad y más
Nc
TOTAL
A/B/C+
NSE
C/D+
D/E
TOTAL
Urbano
LOCALIDAD
Rural
TOTAL
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B. – TWITTER
 En el perfil de usuario de twitter encontramos que 60% tiene entre 18 y 30 años, 95%
habitan en zonas urbanas, porcentajes muy distintos a los del resto de la población, y lo
mismo pasa en variables como escolaridad y nivel socioeconómico.
Perfil usuario de redes sociales: Twitter
SEXO
EDAD
SÍ
NO
50.8
49.2
47.2
52.8
TOTAL
100.0
100.0
De 18 a 29 años
59.9
35.3
4.8
27.0
41.9
31.1
100.0
100.0
6.0
62.4
31.6
0.0
35.9
57.6
6.1
0.4
100.0
100.0
49.3
44.1
6.6
13.1
57.2
29.7
100.0
100.0
95.1
4.9
75.8
24.2
100.0
100.0
Hombre
Mujer
De 30 a 49 años
De 50 y más años
TOTAL
Primaria o menos
ESCOLARIDAD
Secundaria/ Preparatoria
Universidad y más
Nc
TOTAL
A/B/C+
NSE
C/D+
D/E
TOTAL
LOCALIDAD
Urbano
Rural
TOTAL
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C. – CONFIANZA EN INSTITUCIONES
 Los participantes de las redes sociales son un grupo con mayor desconfianza hacia todas las
instituciones, y de las dos redes medidas el interior de twitter se presenta claramente una
menor confianza. En ambos casos “las universidades” y “el ejército” son las que presentan
mayor porcentaje de respuestas de “mucha confianza” a diferencia de los ciudadanos que no
poseen esas redes donde “la iglesia” es claramente la que predomina.
 El cuadro de confianza muestra como la vida institucional es vista en las redes sociales
siempre con mayor crítica y menor confianza, al grado de que menos del 1% de los twitteros
dicen tener mucha confianza en “sindicatos”; “senadores”; “diputados”; “policía” y
“partidos políticos”.
Confianza en Instituciones
% “Mucha confianza”
Diciembre 2011
SÍ USA
NO USA
SÍ USA
NO USA
Universidades
12.9
21.8
Universidades
7.0
27.7
Ejército
12.3
22.2
Ejército
6.3
28.0
Iglesia
10.8
27.4
Iglesia
5.2
32.9
CNDH
8.2
15.1
CNDH
4.3
18.9
Medios de
Comunicación
3.0
14.0
Medios de
Comunicación
5.7
11.3
Bancos
4.6
7.2
Bancos
2.4
9.4
IFE
4.6
7.0
IFE
2.3
9.2
Empresarios
4.5
6.0
Empresarios
2.7
7.8
Presidencia de la
república
4.5
9.0
Presidencia de la
república
2.6
10.8
SCJN
3.7
7.4
SCJN
2.2
8.9
Sindicatos
1.6
2.8
Sindicatos
0.9
3.5
Senadores
1.6
3.4
Senadores
0.8
4.2
Policía
1.5
3.3
Policía
0.9
4.0
Partidos Políticos
1.4
3.1
Partidos Políticos
0.8
3.7
Diputados
1.1
3.2
Diputados
0.5
3.8
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D.- INTERÉS EN LA POLÍTICA
 Quienes participan en las redes sociales presentan, un menor interés en los asuntos políticos;
por ejemplo fuera de las redes 8% está muy interesado en política, en cambio en facebook
esa variable llega a 12% y en twitter incluso se duplica y llega al 16%.
INTERÉS EN LA POLÍTICA
Perfil usuario de redes sociales según su interés en política
SÍ
NO
SÍ
NO
USA
USA
USA
USA
Mucho
11.9
7.8
16.3
7.8
Regular
30.7
31.2
31.9
30.9
Poco
41.5
38.7
35.7
40.1
Nada
14.9
21.5
15.2
20.3
Ns/Nc
1.0
0.8
0.9
0.9
100.0
100.0
100.0
100.0
TOTAL
E- CONCLUSIÓN
 Las poblaciones que utilizan las redes son muy distintas a quienes no las usan, no
solamente por sus edades, sino por las variables económicas y su nivel crítico; sin embargo
aun en las redes se encuentra un marcado desinterés en los asuntos políticos (aunque
quienes sí muestran interés sean más activos en esos espacios).
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METODOLOGÍA TRACKING POLL ROY CAMPOS
POBLACIÓN
Mexicanos mayores de 18 años con credencial para votar residentes en el territorio
SUJETA A ESTUDIO
nacional en viviendas particulares.
FECHAS DE
LEVANTAMIENTO
Del 26 a 29 de Diciembre de 2011
Utilizando como marco de muestreo el listado de secciones electorales en el país y de
sus resultados oficiales de la elección federal de diputados en 2006, se tomaron de
ESQUEMA DE
SELECCIÓN DE MUESTRA
manera sistemática y aleatoria con probabilidad proporcional a su tamaño (PPT) 100
secciones electorales en todo el territorio nacional, en cada sección se escogieron dos
manzanas (o grupo de viviendas en caso de áreas rurales), en cada una de las manzanas
cinco viviendas y en cada vivienda un mexicano mayor de edad con credencial para votar
vigente.
TAMAÑO DE MUESTRA
1,000 mexicanos mayores de 18 años con credencial para votar.
El estudio fue llevado a cabo en viviendas particulares a través de entrevistas “cara a
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN
cara” utilizando como herramienta de recolección de datos un cuestionario, previamente
DE DATOS
estructurado mismo que es aplicado por personal calificado para esa labor (el
cuestionario no es de auto-llenado).
DISEÑO Y EXPLOTACIÓN
DE RESULTADOS
Departamento de diseño y análisis de Información / CONSULTA MITOFSKY.
Los resultados presentados no son frecuencias simples, sino estimaciones basadas en la
MÉTODO DE ESTIMACIÓN
utilización de factores de expansión, calculados como el inverso de la probabilidad de
DE LOS RESULTADOS
selección de cada individuo en la muestra y corrección por no-respuesta en cada sección
seleccionada en muestra.
Aunque cada porcentaje tiene su propio error asociado, el diseño de muestra garantiza
ERROR MÁXIMO Y
CONFIANZA DE LAS
PREGUNTAS ELECTORALES
que en las estimaciones nacionales al menos 95 de cada 100 veces, el error no
sobrepasa el ±3.1 por ciento.
En los estudios de opinión pública, además del error muestral, se debe considerar que
pueden existir otros errores ocasionados por el fraseo de las preguntas y las incidencias
en el trabajo de campo.
CONSULTA MITOFSKY es una de las primeras empresas en México en tener la
certificación ESIMM (Estándar de Servicio para la Investigación de Mercados en México),
la cual ratifica que CONSULTA MITOFSKY es una empresa asociada a la AMAI (Asociación
Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados), que está en plena capacidad para
cumplir eficientemente y con los más altos lineamientos técnicos posibles los proyectos
de investigación que se le soliciten; dicha certificación, que nos ha sido ratificada cada
año garantiza no sólo la máxima calidad sino la evolución en los nuevos estándares
generados con los adelantos tecnológicos.
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¿QUÉ ES EL TRACKING POLL ROY CAMPOS?
Es la herramienta perfecta y económica para generar sus propios indicadores de coyuntura y
seguirlos a través del tiempo; usted contrata el número de preguntas que requiera para la
generación de su propio producto.
Consiste en encuestas periódicas / cuestionarios multitemáticos / Mide a todos los ciudadanos
del país / mantiene fechas fijas de levantamiento / logra una confianza de 95% y un error
muestral de 4% / cada cliente es dueño de su información y comparte el costo con otros
suscriptores. El hecho de que el TRACKING POLL CONSULTA ROY CAMPOS se lleve a cabo con
periodicidad mensual lo hace el vehículo ideal para sus indicadores de seguimiento y
coyuntura.
¿QUÉ RECIBO AL CONTRATAR EL TRACKING POLL CONSULTA-ROY CAMPOS?
Una vez finalizado el estudio, usted recibirá la base de datos y un reporte con carácter
CONFIDENCIAL que incluirá las preguntas contratadas mostrando el resultado para todos los
ciudadanos entrevistados así como para algunos segmentos poblacionales básicos; sexo, edad
agrupada en tres rangos además de dos grupos de nivel socioeconómico (A/B/C+) y
(C/D+/D/E).
En caso de haber contratado reactivos por tres o más meses consecutivos, el diseño muestral
permitirá entregarle también resultados por región (Norte, Centro, Sur y AMCM) y cuatro
grupos de nivel socioeconómico: (A/B/C+) y (C/D+/D/E).
¿Y QUE VENTAJAS TENGO?
Unas de las principales ventajas del TRACKING POLL CONSULTA ROY CAMPOS son:

La generación de importantes ahorros económicos, ya que no requiere contratar una
encuesta exclusiva sino sólo los reactivos que desee evaluar y así compartir la
inversión del tracking con el resto de los suscriptores.
TRACKING POLL

Reducidos tiempos de ejecución lo que le permite una reacción con celeridad.

Obtención de series de comportamiento a través del tiempo quedando en su elección
los meses a medir por ser una herramienta flexible a sus necesidades.

Obtener mediciones muy concretas que aun cuando requieren representatividad
especial, no justifican iniciar la inversión en un estudio específico.

Posibilidad de contratar resultados por región (Norte, Centro, Sur y AMCM) o ciudad
específica.

Y sobre todo, la generación de su propio indicador que sólo la calidad y el prestigio de
CONSULTA MITOFSKY le puede ofrecer.
¿QUIÉNES PUEDEN CONTRATAR EL TRACKING POLL CONSULTA ROY CAMPOS?

Cualquier persona, empresa, organización o gobierno que requiera información
permanente, veraz, oportuna y económica.

Cualquier interesado en generar indicadores sobre el éxito de una campaña, de un
programa, de una promoción, etc.

Todos los que quieran conocer su posición respecto a la competencia.

Quien busque los momentos adecuados para iniciar medidas correctivas o para
modificar estrategias en relación a la comunicación.

Todas las personas y empresas que deseen identificar la percepción ciudadana sobre
su imagen.
¿Y DÓNDE LO CONTRATO?
Escribanos a [email protected] donde de inmediato nos pondremos en contacto para
analizar sus necesidades de información y realizarle una cotización en la cual lo
sorprenderemos con nuestras bajas tarifas gracias a este nuevo mecanismo de investigación. O
si lo prefiere puede establecer contacto directo con nuestra oficina en México; Calle Georgia
#38. Colonia Nápoles. México, Distrito Federal. Tel. (55) 55.43.59.69.
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