PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA DEPARTAMENTO DE

PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL
Teléfono: 2222-8905 – 2221-9742
ENTE EJECUTOR: DEPARTAMENTO DE ATENCION INMEDIATA (DAI)
Departamento de Atención Inmediata. (Sinopsis)
El Departamento de Atención Inmediata, es una dependencia de la Gerencia
Técnica y es la instancia especializada del Patronato Nacional de la Infancia para
brindar atención de Emergencia a las denuncias de situaciones violatorias de
derechos de personas menores de edad en el área de San José, así como
brindar atención a las personas menores de edad en situaciones de alto riesgo a
través de acciones interinstitucionales denominados operativos, desalojos,
allanamientos y presencia en eventos masivos en el área de competencia.
La historia de este Departamento data de más de 3 décadas, y ha tenido varias
denominaciones, nació como brigada de rescate de personas menores de edad
en calle, después paso a denominarse unidad de emergencias, posteriormente
asume el rango de departamento de emergencias con especialidad en la
atención de denuncias y mas recientemente se denominó Departamento de
Atención Integral.
Competencia Territorial:
Que Atiende? (áreas de trabajo)
Hoy día se le conoce como Departamento de Atención Inmediata y presta
servicios las 24 horas durante los 365 días en cinco jornadas de trabajo.
Cantones: Central de San José, Curridabath, Montes de Oca, Moravia, Vásquez
de Coronado, Goicoechea, Alajuelita, Tibás, Escazú, Desamparados, Aserrì y
Santa Ana
 Personas menores de edad a través de denuncias de situaciones
violatorias de derechos con prioridad 1 y 2 en el área de San José por
medio del sistema Enlace PANI 9.1.1, autoridades policiales e
interinstitucionales y denuncias en despacho
1
PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL
Teléfono: 2222-8905 – 2221-9742
 Niños y niñas en albergue Transitorio
 Niños, niñas y adolescentes en situación de alto riesgo detectados en
Eventos masivos, allanamientos, desalojos y operativos.
 Atención de consultas y asesoría en despacho, del publico en general
en horarios vespertino, nocturno, fines de semana y feriados
Objetivos:
Objetivo General:
 Brindar una atención inmediata y oportuna a las situaciones de amenaza
grave o violación a los derechos de las personas menores de edad
catalogadas como de alto riesgo.
Objetivos Específicos:


Situaciones Violatorias de Derechos que atiende
Consolidar una estructura institucional especializada en la atención de
situaciones de Alto Riesgo según área geográfica competencia del DAI.
Atender las situaciones violatorias de los derechos de las personas
menores de edad catalogados como de alto riesgo.






Persona menor de edad sola en casa
Persona menor de edad en condición de Abuso Sexual
Persona menor de edad en condición de Maltrato Físico
Persona menor de edad en condición de Negligencia
Persona menor de edad Extraviada
Salidas no autorizadas de personas menores de edad de alternativas de
protección o del hogar
 Persona menor de edad Victima de Presunta Trata y Trafico
 Persona menor de edad referida por Policía, Despachos Judiciales,
2
PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL
Teléfono: 2222-8905 – 2221-9742
Horarios de Atención y Vías Recepción de Denuncias
Migración y Extranjería u otras instituciones.
 Persona menor de edad en condición de Explotación Sexual Comercial
 Persona menor de edad en condición de Consumo de drogas
El servicio se brinda durante las veinticuatro horas del día, los siete días a la
semana (incluye feriados, asuetos y fines de semana) por medio de 5 jornadas:





I Jornada: Lunes a Viernes 7:30 am a 4 pm
II jornada: Lunes a Viernes 3 pm a 10 pm
III Jornada: Lunes a Viernes de 10 pm a 6 am
IV Jornada: Sábados, domingos y feriados de 8 am a 8 pm
V Jornada: Sábados, domingos y feriados de 8 pm a 8 am
El DAI atiende las referencias de las denuncias que hace el enlace PANI-911
catalogados como prioridad 1 y 2, según indicadores de riesgo. Además de Otras
fuentes de captación de denuncias como son la Fuerza Pública, Policía Municipal,
despachos judiciales y otras instituciones; así también de aquellas denuncias de
adultos (as) y personas menores de edad en despacho.
Usuarios Directos e indirectos, Internos y Externos




Niños, niñas y adolescentes en situación de alto riesgo
Padres de familia, y otros familiares de la PME
Funcionarios de Oficinas locales.
Funcionarios de otros programas e instituciones públicas y privadas.
Coordinación con Entes Externos (públicos y Privados)






Ministerio Seguridad Pública.
Delegaciones Cantonales y distritales de la Fuerza Publica
Depto. de Planes y Operaciones MSP
Policía de Migración
Policía Municipal de San José
Municipalidad de San José
3
PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL
Teléfono: 2222-8905 – 2221-9742
Organizaciones No Gubernamentales (ONGs)
Comisiones Interinstitucionales
















Sección de Delitos Varios
Juzgado Penal Juvenil
Museo de los Niños
OIJ
Hospital de Niños
Medica tura Forense
Ministerio Publico
Fiscalía de Delitos Sexuales
Programa Nuevos Horizontes.
Municipalidad de Goicoechea
Clínica Carlos Durán
Clínica Solón Núñez
Centro Residencial IAFA
Comunidad Encuentro
Renacer
Hogares Crea
A. Comité Asesor de Apoyo Técnico Psicosocial (CATAPS) Comisión
Nacional de Emergencia (COE).
B. Red Interinstitucional para protección de la Niñez del Cantón de San
José
C. Comisión de Seguridad para la atención de eventos populares de fin y
principio de año en San José.
D. Comisión interinstitucional de Coordinación con Depto. de Planes y
Operaciones del Ministerio Seguridad Publica, para la atención de
diversos eventos masivos, desalojos y operativos en el Área de San
José y coordinar con oficinas locales lo pertinente en otras zonas del
País.
E. Comisión Anual para la Iluminación de la Fachada del Niño. Ruta
Segura.
F. Comisión de coordinación con programa Nuevos Horizontes, para el
4
PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL
Teléfono: 2222-8905 – 2221-9742
seguimiento y monitoreo de Garantía de Derechos de PME en
internamiento.
G. Comisión interinstitucional para la detección de personas menores de
edad en el Cantón de Goicoechea, liderada por el Ministerio de Salud,
área rectora Goicoechea
Estadísticas de Atención
Normativa y Directrices
Poner un hipervínculo de los informes 2006-2013
 Ley Orgánica del PANI 7648
 Convención de los Derechos del Niño
 Código de la Niñez y Adolescencia
 Protocolo Interinstitucional para la atención de las personas menores
de edad trabajadoras
 Oficio Circular GT-00019-2013
 Oficio Circular GT- 0067-2013
A partir de estas circulares, la Junta Directiva del PANI en agosto 2013, acuerda
aprobar la propuesta de reorganización del DAI, pasa a denominarse
Departamento de Atención Inmediata, por lo que sus funciones medulares se
desarrollan en las siguientes 4 áreas de trabajo:




Área de Atención de Situaciones de Alto Riesgo (Emergencias).
Área de Alternativa de Atención Transitoria. (Albergue Transitorio)
Área de Participación en allanamientos, desalojos, operativos y eventos
masivos de acuerdo a la demanda institucional e interinstitucional
Área de atención consultas en despacho, asesorías y orientación breve al
publico
5
PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL
Teléfono: 2222-8905 – 2221-9742
Documentación y Publicaciones





Acuerdos
Planes Anuales de Trabajo
Proyectos Prioritarios
Informes de Gestión y Principales Logros
Equipo de Trabajo (según especialidad)
“Propuesta de Reorganización y cambio del nombre al Departamento
de Atención Integral (DAI)” Agosto 2013
“Competencias Institucionales en Materia de Apoyo Psicosocial”. 2012
Protocolo de Respuesta del CATAPS, ante Situaciones de Emergencia”
2012
Protocolo de Preparativos del CATAPS ante Situaciones de Emergencia”
2012
“Guía para la Atención de Eventos masivos” Agosto 2013
 Acuerdo Junta Directiva. Sesión Ordinaria 2013-031 del 13 de agosto,
articulo 005, aparte 01. Se avala la Propuesta de Reorganización y
cambio de nombre del Departamento de Atención Integral (DAI)
 En propuesta ante la Oficina de Planificación, en el momento que se
aprueben serán publicados y pueden ser consultados en la Pagina Web,
www.pani.go.cr en el Link Servicios al Ciudadano, Sección Depto. de
Atención Inmediata
 Organización para la participación Institucional en los Eventos masivos
de fin y principio de año 2013- 2014, en el Cantón de San José, para la
atención y protección de niños, niñas y adolescentes en alto riesgo
 Los informes estadísticos de la gestión se elaboran cada tres meses, se
publican y pueden ser consultados en la pagina Web , www.pani.go.cr
en el Link Servicios al Ciudadano, Sección Depto. de Atención
Inmediata
El siguiente es el equipo técnico, profesional, auxiliar, de apoyo y administrativo
sobre el cual se soporta la estructura del DAI, para el cumplimiento de sus fines:
 1 Coordinadora (Trabajo Social)
 5 Trabajadoras Sociales
 1 Egresada Trabajo Social
 6 Psicólogas
6
PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL
Teléfono: 2222-8905 – 2221-9742








Dirección Electrónica, Teléfonos y Dirección Física
3 Abogados
1 Técnico
3 Auxiliares Servicios Infantiles
6 Conductores
1 Administrador
2 Auxiliares de Administración
2 Asistentes Administrativas
1 Planificador
Correo: [email protected]
Teléfonos: 2222-8905 // 2221-9728 // Fax 2257-7027
Domicilio: San José, Catedral, Calle 19 entre avenidas 4 y 6
7