Marketing -- Edicion N° 310 -- Lunes, 15 de Enero de 2007

Marketing -- Edicion N° 310 -- Lunes, 15 de Enero de 2007
NICOLAS: ESTAR EN LA MENTE DEL CLIENTE
ES FUNDAMENTAL DISTINGUIRSE DE LA COMPETENCIA. PRODUCTOS
Y SERVICIOS NOVEDOSOS.
ROBERTO NICOLAS. La segmentación es fundamental.
CONTINUIDAD
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"Todas las marcas deben aplicar un plan de marketing con continuidad en el
tiempo. Aunque sea una marca muy conocida, no es bueno dejar de lado la
publicidad por períodos prolongados, porque la marca se desdibuja en la mente
de la gente. Los competidores están en todos lados”, dice Nicolás.
“Si mi empresa no está continuamente publicitando y comunicando, aunque sea
con un presupuesto acotado, corro el riesgo de que la gente me olvide. Y
entonces, ¿qué hace el consumidor? Sale al centro y entra a cualquier local.
Mientras que si mi marca está en su mente va a ir especialmente a buscar mi
empresa porque la recuerda, la tiene entre sus opciones.”
"El éxito de una empresa está íntimamente ligado a una correcta estrategia de
marketing, y los conceptos generales de esta disciplina son válidos tanto para una Pyme
como para una gran empresa", dijo el licenciado Roberto Nicolás, de la consultora
Nicolás y Asociados. - ¿Qué es lo primero que debe hacer una Pyme que tiene
aspiraciones de crecer? - Lo primordial para una Pyme, y para cualquier empresa, es
tener una estrategia de marketing definida y sólida, que la ubique en un lugar destacado
en el mercado, que le permita diferenciarse de su competencia y le permita permanecer
en el tiempo superando las modas. La mayoría de las Pymes tienen hoy mucha
competencia, porque si una empresa crea un producto exitoso surgen inmediatamente
muchas imitaciones. Es el caso de los cibers, las farmacias, los dulces regionales, etc. El
primer paso, entonces, es buscar una característica propia, distintiva, que nos diferencie
de los demás. Y allí poner mucho énfasis. - ¿Cuál es el camino para diferenciarse? La clave está en innovar. Esto implica, en algunos casos, desarrollar un producto nuevo;
en otros, mostrar sus productos o servicios de toda la vida, pero de una manera diferente;
y en otros, mejorar el producto o servicio, manteniendo lo bueno y agregando lo que le
falta. Las empresas no deben olvidar que están siempre compitiendo con otras firmas,
que tienen productos o servicios parecidos. Por eso, la innovación es vital, y significa
crear un camino nuevo para que mi producto se diferencie del resto y sea reconocido por
el público. En esa dirección, se logra aumentar las ventas, y posicionar la empresa,
producto o servicio. - ¿Qué papel juega la publicidad? - La gente confunde muchas
veces publicidad con marketing. Primero hay que desarrollar un plan de marketing, que
abarca muchos aspectos, como crear un buen servicio o producto, con packaging
atractivo, logo, etc. Luego el empresario debe tomar conciencia de la importancia que
tiene la segmentación del mercado. Es decir, tener muy claro a quién me dirijo con mi
producto o servicio. Una empresa no puede abarcar todo el mercado, no puede venderle
a todo el mundo. Este punto parece obvio, pero no lo es para muchas empresas que solo
hacen publicidad masiva, sin darse cuenta que están desperdiciando recursos. La
publicidad es eficiente si se hace una planificación, eligiendo a los medios que llegan a
los segmentos de la población que le interesan a la empresa. - ¿Cuándo fracasa el plan
de marketing? - Cuando se hace una lectura errónea de lo que necesita el cliente, o no
se percibe el contexto actual del mercado, o no se analiza la información que la empresa
nos brinda. El empresario conoce su empresa y sabe cuándo debe hacer un cambio. Lo
importante es que la empresa no permanezca estanca. Por eso, desde el marketing
buscamos que la empresa se renueve, redefina su oferta de productos, prevea posibles
escenarios futuros, se reposicione frente a nuevos competidores, se prepare para los
cambios en el mercado. El fin de una acción de marketing puede ser variado: aumentar
las ventas, mejorar el perfil de la marca, tomar prestigio, e incluso -en el caso de las
empresas monopólicas- mejorarse a sí mismas.
Nicolás y Asociados está en San Martín 920, piso 7 “A”, TE 421-8570,
[email protected], www.nicolasyasoc.com.ar.
http://www.contexto.com.ar/nota.asp?edicion=210&id=7665&rubro=Marketing&id_rubro=50