Municipalidad de Junin - Laboratorio Informático JAB

Anexo 2
CONVOCATORIA PREMIO PROVINCIAL A LA INNOVACIÓN EDICIÒN 2011
GOBIERNO ABIERTO
“Implementación de nuevas tecnologías en la gestión pública y en las organizaciones de la
sociedad civil, para propiciar la participación ciudadana y la mejora de los productos y
servicios destinados los ciudadanos”.
Formulario de presentación de experiencias
Datos básicos de la presentación
Jurisdicción provincial
Jurisdicción municipal
Organización de la Sociedad Civil
X
Personería Jurídica n°………. Provincial
Nacional
Presentación
Denominación de la experiencia (máx. 150 caracteres)
“Inclusión digital: Laboratorio Informático JAB Y Laboratorio Móvil JAB. Acortando brechas
digitales”.
Resumen de la experiencia (máx. 800 caracteres)
El JAB es un espacio promovido desde el municipio para acortar la brecha digital y promover la
inclusión social a través de la capacitación y el acceso libre a las nuevas tecnologías. Dado que no
todos los hogares y escuelas de la ciudad de Junín cuentan con computadoras o conexión a
Internet es indispensable acercar este servicio a los vecinos.
Esta experiencia tiene como objetivo general mejorar la relación entre el Municipio y los vecinos
promoviendo la inclusión social a partir de la utilización de NTIC. También se busca capacitar
permanentemente a la comunidad sobre el uso de estas tecnologías y acercarles las mismas de
manera gratuita. En este sentido, luego de la puesta en marcha en el 2008 del JAB, Centro de
Nuevas Tecnologías ubicado en pleno centro de la ciudad; en Enero de 2012 se dio comienzo a la
implementación del JAB móvil, una casilla que cuenta con nueve computadoras e Internet WI-FI.
1
Temática en que se encuadra la experiencia (indique hasta tres opciones)
Aplicación de TIC
x
Empleo / Carrera
Planificación
Descentralización
Transparencia
Capacitación
Calidad
Participación ciudadana
Procesos
Atención al ciudadano
Simplificación / agilización de trámites
Inclusión
x
x
Organización que presenta el proyecto / experiencia
Nombre: Municipalidad de Junín.
Dependencia (si corresponde): Dirección de Educación, Dirección General de Cultura, Dirección
General de Tecnologías y la Subsecretaría de Prensa y Comunicación en la difusión de las
actividades.
Dirección: Rivadavia 16.
Partido: Junín.
Localidad: Junín.
CP: 6000
Teléfono:
(0236) - 4631600
Fax:
(0236) - 4444112
Email:
[email protected]
Web: www.junin.gov.ar
Referente
Nombre y Apellido:
DNI:
Legajo:
Mario Andrés Meoni.
16980940
2069
Domicilio:
E-mail:
Teléfono:
Rivadavia 16.
mariomeoni@jun
in.gob.ar
(0236) - 4631600
Relación con la Organización/ Cargo: Intendente Municipal
2
..........................
Mario Andrés Meoni
Firma
Aclaración
Integrantes del equipo:
Nombre y Apellido:
JAVIER GABRIELLI
Nombre y Apellido:
FERNANDO GRAFFIGNA
Nombre y Apellido:
DNI:
27.184.777
DNI:
24.560.521
DNI:
Legajo si corresponde:
2167
Legajo si corresponde:
5838
Legajo si corresponde:
Avales (máxima autoridad de la organización)
Declaro conocer y refrendar los contenidos del presente formulario
……………….
Firma
……………………..
Aclaración
…………………….
Cargo
3
CONVOCATORIA PREMIO PROVINCIAL A LA INNOVACIÓN EDICION 2011
GOBIERNO ABIERTO
“Implementación de nuevas tecnologías en la gestión pública y en las organizaciones de la sociedad
civil, para propiciar la participación ciudadana y la mejora de los productos y servicios destinados los
ciudadanos”.
Formulario de descripción de experiencias
Para completar este formulario se sugiere consultar el instructivo correspondiente
Caracterización institucional del área donde se desarrolló la experiencia
- Si es una dependencia del Estado
Nombre de la Organización:
MUNICIPALIDAD DE JUNIN
Competencias y acciones:
GOBIERNO LOCAL. En este caso como en muchos otros, los proyectos, programas o políticas
públicas no tienen un solo actor dentro del municipio. En el caso particular del JAB, interactúan las
Direcciones General de Tecnologías de la Información, de Educación y de Cultura. Cada una de
estas tres dependencias municipales realizan un trabajo interdirecciones y multidisciplinario
aportando relaciones con diferentes actores de la sociedad como Escuelas, Sociedad de Fomento,
Delegaciones Municipales en las localidades del Distrito, clubes deportivos e instituciones
intermedias. Y también aportan personal técnico, administrativo, docente y capacitadores para
llevar adelante la atención al público en los momentos en que funcionan de manera libre y la
capacitación para los cursos y talleres que se dictan.
Marco normativo
En este momento se encuentra en redacción el proyecto de Jab Móvil como así también el de
Vecino Digital
Productos y servicios que brinda la organización:
ADMINSTRACIÓN Y GESTION LOCAL. Capacitaciones gratuitas para iniciarse en el uso de las
nuevas tecnologías. También se ofrecen capacitaciones gratuitas para el manejo de software
como navegación en Internet, Office, Windows, Photoshop, chateo. Asimismo, se realizan de
manera gratuita cursos avanzados para edición de fotografía digital, edición de audio digital y para
Djs. También se ofrecen capacitaciones y talleres sobre el uso responsable de Internet, tanto para
niños y adolescentes como para los padres de estos y para docentes.
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- Si es una OSC
Nombre de la Organización:
Misión:
Trayectoria. Antecedentes de trabajo de la organización en la temática: (máx. 800 caracteres)
El antecedente del Jab Móvil es el Jab ubicado en H. Irigoyen 67 de la ciudad de Junín. En el
mismo, desde el año 2009, se vienen realizando visitas de escuelas, cursos de capacitación en el
uso de la NTIC para niños y adultos, además de dar la oportunidad en forma gratuita de acceder a
las NTIC para estudiar, buscar información, y también jugar.
1) Problema que la experiencia intenta resolver
a) Descripción de la situación a resolver
Fundamentar relevancia de la temática en la agenda pública, incluir datos cuali y cuantitativos. (máx.
una carilla)
La brecha digital no es un problema que afecte solo a las grandes urbes del mundo. La ciudad de
Junín no es ajena a esta problemática y el Municipio no desconoce la situación. Según datos
estadísticos provenientes del CENSO 2010, en Junín hay un total de 84.112 habitantes mayores
de tres años de los cuales 50.700 usan computadoras y 33.412 no tienen acceso a las mismas. Si
bien mas de la mitad de la población puede hacer uso de una PC, el 40% no puede. En este
sentido, de los 30.315 hogares que hay en Junín un 47% no tiene computadora. Es decir que a
pesar de ser un fenómeno en constante crecimiento, las nuevas tecnologías, están lejos de estar
al alcance de todos los ciudadanos.
A la situación anterior se le agrega el hecho de que la mayor parte de los establecimientos
educativos no cuentan con insumos informáticos ni salas de computación para enseñar a sus
alumnos. Los datos estadísticos disponibles se extrajeron de una encuesta realizada durante el
año 2011 y hacen referencia al nivel primario. Según los mismos, de 43 instituciones que están en
funcionamiento en la ciudad de Junín solo una cuenta con un laboratorio informático que funciona
de manera correcta. Hay otras escuelas, no muchas, que tienen conexión a Internet o WI-FI pero
para uso exclusivo del personal administrativo. Otras tienen salas de computación pero están en
desuso ya sea por falta de personal capacitado para enseñar o por tener equipamiento obsoleto.
Por lo tanto, desde la Municipalidad de Junín se decidió buscar una solución a este problema. A
partir del año 2007 se tomó la iniciativa de trabajar en la confección de políticas públicas para
fomentar el uso y acceso a las nuevas tecnologías de la comunicación y la información. El primer
gran paso fue la puesta en funcionamiento de una empresa estatal municipal proveedora de
internet domiciliaria a través de un anillo de fibra óptica propio. De esta manera, se logró mejorar
la conectividad en la ciudad y que las empresas nacionales (Fibertel), multinacionales (Speedy)
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como así también las locales que proveen Internet mejoraran sus servicios, tanto desde su
infraestructura como de la calidad de sus servicios (ancho de banda). El siguiente paso era
generar un espacio para aquellos ciudadanos que no tenían las posibilidades materiales ni
económicas de tener una pc y/o conexión a Internet.
A partir del año 2009 se tomó la iniciativa de trabajar en la confección de políticas públicas para
fomentar el uso y acceso a las nuevas tecnologías de la comunicación y la información. Fue así
como se implementó el JAB con el objetivo de disminuir la brecha digital y con el compromiso de
no ser la única medida para paliar este problema. En este sentido se continuó trabajando para
instalar WI-FI gratis en los espacios públicas de la ciudad, para enseñar computación en las
“Casitas del Saber”, (espacios que se encuentran en barrios vulnerables de nuestra ciudad y que
trabajan en pos de la inclusión a partir del juego y el acceso a las NTICS); para instalar un JAB en
el Polo Tecnocultural y para ofrecer desde la empresa Acerca un servicio de conexión a Internet a
bajo costo.
El programa se completa con un proyecto de uso responsable de Internet y de redes sociales, que
se dicta en las escuelas, para alumnos, docentes y padres. Este proyecto también capacitó a
personal policial y personal del poder judicial (entre los que participaron fiscales) sobre delitos
informáticos. Además, se realizó la formación de capacitadores para multiplicar la experiencia de
manera más rápida.
Esta experiencia es relevante en materia de inclusión, no solo social sino también digital, permite
acortar las distancias entre los que tienen y no tienen acceso a las nuevas tecnologías. Brindar un
servicio de Internet y capacitación gratuita en la ciudad permite a muchos ciudadanos a no
sentirse excluidos de este nuevo fenómeno, a poder estar comunicados con sus pares de forma
cotidiana y principalmente a contar con una herramienta de conocimiento indispensable, en la
mayoría de los casos, para acceder al mercado laboral. Por su parte, el JAB móvil posibilita
descentralizar la gestión ya que se lleva el servicio hasta los diferentes barrios y escuelas de la
ciudad.
b) Aspectos innovadores
Explicar los principales aspectos innovadores. (máx. 800 caracteres)
La experiencia es innovadora en el sentido que ofrece un nuevo servicio a la comunidad. El mismo
consiste en acercar la tecnología a los vecinos que no tengan acceso a ella o que sí tengan pero
no la sepan usar. Se trabaja en el territorio, se recorren barrios e instituciones educativas. Esto
con el fin de que los ciudadanos manejen y conozcan las nuevas tecnología de la información y
así contar con una herramienta indispensable para su inserción en el mercado laboral, y poder
comunicarse, entre sus principales beneficios. El trabajo que se desarrolla es de carácter
interinstitucional, en el mismo intervienen diferentes actores de la sociedad civil como la UNNOBA
(Universidad del Noroeste de Buenos Aires), la Dirección General de Escuelas, la ONG's
“Cibersegura” y la Federación de Sociedades de Fomento.
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2) Características de la experiencia
a) Objetivos de la mejora (máx. 500 caracteres)
Con esta experiencia se busca achicar la brecha digital entre los ciudadanos. Esto permitirá mayor
inclusión social ya que muchos podrán tener acceso a un servicio del que antes estaban
marginados. También se busca capacitar a los vecinos para que puedan ejercer un buen uso de
las tecnologías y no se sientan fuera de este fenómeno. Es el primer paso, para luego seguir con
la instalación futura de terminales de autogestión en diferentes instituciones, delegaciones
municipales y sitio web.
b) Describir su funcionamiento (máx. 800 caracteres)
El JAB es un espacio de capacitación y acceso a las tecnologías de la información, funciona en
una dependencia municipal donde cuentan con 10 computadoras, conexión a Internet e Internet
WI-FI. Los vecinos pueden acercarse a hacer uso de las instalaciones durante la mañana y por la
tarde de manera libre y gratuita. También se dictan cursos y talleres gratuitos y las escuelas
pueden solicitar un turno para concurrir con los alumnos. Por su parte, el JAB móvil se hace
presente en las escuelas, a pedidos de las mismas, donde permanece toda la mañana. Este
cuenta con 9 computadoras, conexión a Internet y una pantalla 32' donde se muestran las
explicaciones. Personal capacitado dicta una breve charla a los alumnos y luego tienen cierto
tiempo libre para usar las máquinas.
c) Características de la mejora en cuanto a las operaciones, procesos, actividades de la
organización
- Situación inicial: descripción de la situación previa a la experiencia. Tener en cuenta eficiencia,
eficacia, reducción de tiempos. (máx. 500 caracteres)
La ciudad de Junín no contaba con servicio de Internet gratuito ni cursos o talleres de capacitación
sobre las nuevas tecnologías antes de la implementación de la experiencia del JAB. De esta
manera, muchos vecinos quedaban excluidos de este nuevo fenómeno como así también las
escuelas que no contaban con salas de computación y sus respectivos insumos. El JAB móvil se
implementó ante la imposibilidad económica de muchos establecimientos educativos de
transportarse hasta el Laboratorio del JAB.
- Situación lograda: descripción de la situación alcanzada. Tener en cuenta eficiencia, eficacia,
reducción de tiempos. (máx. 500 caracteres)
El Laboratorio Informático JAB cuenta con 10 computadoras y conexión a Internet. Las mismas
son utilizadas por alrededor de 20 chicos y adolescentes que diariamente se acercan allí para
realizar tareas escolares, trabajos universitarios o solo para recrearse. También se dictan cuatro
cursos (Inicial, Internet I e Internet II, Windows y Office) a los que concurren 50 vecinos por taller y
algunos otros que llevan sus portátiles y utilizan el servicio de conexión WI-FI que brinda el lugar.
El Jab móvil desde su implementación ha estado en 23 espacios públicos de la ciudad, logrando
un promedio de visitas de 20 personas por día.
7
d) Característica de la mejora en cuanto a la cultura de la organización
- Situación inicial: (Tener en cuenta aspectos vinculados con la gestión del conocimiento,
modificaciones de pautas de funcionamiento, aprendizaje institucional, cambios en los modelos de
gestión, estrategias de comunicación, trabajo en equipo, generación de iniciativas específicas,
motivación, etc) (máx. 500 caracteres)
El Municipio de Junín tiene una cultura que fomenta la innovación en materia tecnológica para
acercarse a los vecinos. En este sentido se realizó un plan de trabajo para implementar diferentes
políticas para lo cual se potenció el trabajo en equipo, se motivó al mismo y se lo capacitó para
que puedan funcionar creativamente y generar nuevas ideas que permitan avanzar en la gestión.
Por otro lado, es de vital importancia en la gestión municipal el correcto funcionamiento del área
de comunicación ya que es el medio para informar a los vecinos e interrelacionar las diferentes
áreas municipales.
Por otra parte, la puesta en funcionamiento del Jab a partir del accionar intra municipio por parte
de varias direcciones con el compromiso tanto de los directores de rango político como del
personal de carrera es una experiencia dentro de la organización, ya que tanto su implementación
como su mantenimiento requirió sólo de la incorporación de una persona a la planta de personal.
Asimismo, la planificación de talleres, capacitación y zonas de la ciudad en donde funcionarán se
coordinan entre todos.
- Situación lograda. Indicar la descripción de la mejora en los aspectos mencionados anteriormente
(máx. 500 caracteres)
Esta experiencia es una innovación tecnológica en la gestión ya que nunca antes se había
implementado un laboratorio de tecnologías. Por lo tanto, hubo un tiempo de prueba donde los
integrantes del JAB fueron marcando cuestiones a resolver y desde el municipio se realizaron los
cambios necesarios para un excelente funcionamiento, como por ejemplo el hecho de que las
escuelas no puedan acercarse al JAB y sea necesaria la creación de un JAB móvil. La
modernización que se propone desde el Gobierno Local cambia permanentemente la cultura de la
organización.
El principal logro interno es la coordinación y la comprensión del concepto de esta política pública
de inclusión digital de los vecinos de la ciudad lo que llevó al éxito de su implementación.
Comprender la demanda existente, buscar la optimización de los recursos tanto económicos como
materiales y de personal y ofrecer la posibilidad de achicar la brecha digital, son los objetivos que
se lograron
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e) Marco legal
- Indique las normas en las que se encuadra la experiencia:
No existe marco legal al respecto.
- Indicar las normas generadas con motivo de la experiencia:
Al momento, se encuentra en proceso de análisis.
3) Proceso de Implementación de la experiencia
a) Destacar las principales actividades en la etapa de implementación y su cronograma (máx.
una carilla)
A partir de una extensa participación del Gobierno Local en diferentes Congresos y Foros referidos
a la inclusión digital se lleva adelante la confección previa de esta experiencia. Luego se convoca
a los representantes de las diferentes áreas involucradas en el proyecto para hacerles tomar
conocimiento de la iniciativa y poder debatir sobre su puesta en funcionamiento.
Al haber llegado a un acuerdo se comienza con la búsqueda y su posterior acondicionamiento del
espacio físico donde se instalaría el JAB, el inmueble era indispensable que este ubicado en un
área céntrica. Luego de gestionar la compra de insumos y muebles como la instalación de la
conexión a Internet se lanzó públicamente y se inició una importantísima campaña de difusión.
El 16 de Julio de 2009 abrió las puertas el primer centro de nuevas tecnologías con acceso libre y
gratuito para toda la comunidad y las instituciones educativas. En una primera etapa el Jab ofrecía
solo un espacio físico de inclusión social. Luego de unos meses se comenzó con el dictado de
talleres y cursos para adultos. El cronograma del JAB cuenta con la creación de dos espacios de
igual funcionamiento, uno en el Barrio Villa Belgrano y otro en el Punto Tecnocultural.
La puesta en funcionamiento del JAB formaba parte de una serie de políticas e iniciativas públicas
en materia de inclusión social y digital. En este sentido, luego de su implementación estaba
programada la instalación de Internet gratuita en los espacios públicos como en los
establecimientos educativos que lo solicitaran y la instalación de computadoras en las “Casitas del
Saber”, iniciativas todas cumplidas.
Por último, es importante aclarar que el cronograma de implementación del JAB contemplaba la
necesidad de paliar las dificultades que fueran surgiendo en la práctica. Es así que el cronograma
se actualiza diariamente.
b) Identificar aspectos favorables que facilitaron la implementación (máx. 600 caracteres):
En primera medida, se encuentran los aspectos técnicos. Antes de arrancar con esta iniciativa ya
se contaba con el hardware, el software y las redes de comunicación necesarias como así también
con el inmueble, el mismo tiene una ubicación estratégica, se encuentra en la zona céntrica de la
ciudad. La adquisición de las computadoras fue facilitada gracias al bajo costo de venta por una
empresa de Junín. Por otro lado, están los aspectos humanos, fue muy importante la excelente
relación entre los referentes de las áreas involucradas como también el hecho de contar con
profesionales idóneos.
9
c) Identificar aspectos desfavorables que dificultaron la implementación (máx.600 caracteres)
En cuanto al JAB centro no se presentó ninguna dificultad al momento de su implementación. Es
un proyecto innovador, pensado y diseñado con muchísimo tiempo, que permitió ajustar todas las
variables antes de su lanzamiento.
d) Recursos
 Financiamiento (en %): Propio 100%
Externo

Especificar fuente:
Recursos humanos implicados (indicar cantidad y perfiles):
Perfiles
Cantidad
Propio
Externo
(especificar)
Técnicos en:
Profesionales (especificar disciplina):
8
Graffigna Fernando (Técnico Superior en Programación)
Si
Verónica Viale (Técnico Superior en Tecnología
Informática) (Profesora de Tecnología)
Si
Manelli Juan (Analista de Computación)
Si
Raquel Tarullo (Licenciada en Comunicación)
SI
Javier Gabrielli (Técnico en Periodismo)
SI
Cristina Cavallo (Docente)
SI
Valentín Traverso (Profesor de talleres.)
SI
Claudio Gómez (Profesor y capacitador)
SI
Personal de Apoyo:
3
Meoni Marcos
Si
Sbravatti Juan
Si
Silvina Font
Si
10
Otros:
1
Electricista

Si
Arquitectura tecnológica:
Software
Paquete
A medida
Propio
Externo
(especificar)
Sistema operativo:
Windows XP Professional
OEM
Aplicaciones:
Open Office, I.E., Mozilla Firefox, Google
Chorme, 7-Zip, Adobe Reader.
Free
Symantec Endpoint Protection.
Licencia
Base de datos:
Otros:
Hardware
Cantidad
Marca: HP - Modelo: dx2200 - Procesador: Intel Celeron D 3,2
Ghz - Memoria: 1 Gb – Video: ATI Radeon XPRESS 200 on board
- Mouse: óptico con scroll – Teclado: genérico – Disco: 80 Gb Monitor: LCD 17” Samsung
8
Tipo de
adquisición
Escritorio:
En el Jab de H. Yrigoyen 65. Pentium Dual Core 1.8 Ghz
(E2160), 1 Gb RAM, disco 160 Gb SATA, con Monitor CRT
17". están en red con servicio de internet de 1 Mb dedicado.
Todas con Auriculares, Microfonos,
Compra por
Leasing año
2007
10
11
Servidores:
Marca: HP - Modelo: dx2200 - Procesador: Intel Celeron D 3,2
Ghz - Memoria: 2 Gb – Video: ATI Radeon XPRESS 200 on board
- Mouse: óptico con scroll – Teclado: genérico – Disco: 80 Gb Monitor: LCD 17” Samsung
1
Compra por
Leasing año
2007
Televisor 32” Philips conectado a Servidor
1
Compra por
Licitación
Home Theater
1
Modem USB 3G p/ navegación internet (Claro)
2
Router inalámbrico TP-LINK 3G (TLMR-3220)
2
Switch 3Com 8 Ports
1
Enlace inalámbrico SM Canopy
1
Proyector
2
Impresora
2
Otros:
Redes y Comunicaciones
Red de datos:
El JAB móvil cuenta con dos modos de conectividad, unos de ellos está estructurado a través de un
enlace inalámbrico SM Canopy que brinda conectividad de datos full e Internet de alta velocidad, es
virtualmente inmune a los problemas de propagación asociados con las variaciones diarias del clima
como lluvia, frío y niebla entre otras. Este servicio se brinda desde el Cluster Manager montado en
una torre sobre el Edificio Municipal a una altura de 96 mts., lo cual asegura conectividad y un tráfico
de datos correcto desde cualquier punto del partido. El segundo, dentro del JAB móvil y a modo de
redundancia, se encuentra estructurado a través de dos routers inalámbricos que a cada uno de ellos
se conectan dos módems USB 3G de alta velocidad para la navegación a internet.
Hardware:
Se utilizan dos Módem inalámbricos, dos routers inalámbricos 3G, un switch de 16 puertos, ocho
puestos de trabajo y un servidor (descriptos en el apartado Hardware), cada uno de ellos con su
correspondiente placa de red.
Media (cable, inalámbrico, etc.):
Cableado estructurado Categoría 5e.
12

Documentación
Descripción
SI / NO
Manuales técnicos:
Si
De procedimiento:
Si
De usuario:
Si
Guías u otro material: especificar
e) Capacitación
 Actividades de capacitación (máx. 600 caracteres)
El personal seleccionado para cumplir funciones tanto en el JAB centro como posteriormente en el
JAB móvil recibió la debida capacitación para desarrollar su tarea desde el área “Informática” de la
Municipalidad. A su vez, se buscaron profesionales recibidos de carreras tecnológicas o
profesorados, idóneos para la función a cumplir y capacitados pedagógicamente para tratar con
chicos en edad escolar. A los profesores que dictan los cursos y talleres se los seleccionó en base
a la experiencia en la especialización que se buscaba enseñar. Se los capacita permanentemente
a través de cursos.
 Personal capacitado (cantidad):
Actualmente se cuenta con:
 1 Técnica Superior en Tecnología Informática y Profesora en Tecnología.
 2 Profesoras de Nivel Inicial. Una a cargo del JAB centro y otra del JAB móvil.
 2 Profesores en Tecnologías. Ellos dictan los cursos y talleres en el Jab centro.
f)





Asociación / Alianzas generadas
- Indique los nombres de los organismos provinciales, municipales, universidades o sociedad
civil con los que articuló:
Dirección General de Escuelas.
Universidad del Noroeste de Buenos Aires (UNNOBA).
ONG 'S Cibersegura.
- Fundamentar la importancia de estas articulaciones (máx. 500 caracteres)
Dirección General de Escuelas: a través de este acuerdo se puede llevar a las escuelas el
JAB móvil o las mismas pueden concurrir al JAB centro.
Universidad del Noroeste de Buenos Aires (UNNOBA): en este caso, este acuerdo le da
13

un nivel educativo de importancia al proyecto ya que no solo se busca llegar a los chicos
en edad escolar sino también a toda la comunidad educativa universitaria.
ONG 'S Cibersegura: brindó al municipio todo el material necesario en cuanto al uso
seguro de internet y las redes sociales.
g) Seguimiento y evaluación. Describir el mecanismo implementado (máx. 500 caracteres)
Por un lado, se lleva un registro sobre la cantidad de chicos que concurren al JAB centro, al JAB
móvil cuando éste funciona abierto a toda la comunidad y de los adultos que van a los cursos y
talleres. Por otra parte, desde el área de Educación se registran las escuelas a las que concurre el
JAB móvil y la cantidad de chicos que acceden al mismo con esta modalidad. También se realizan
encuestas evaluadoras a docentes, alumnos y padres para tener conocimiento sobre cómo
impacta la experiencia.
4) Impacto social y alcance para el ciudadano
a) Población destinataria (Descripción, consignar datos estadísticos - máx. 300 caracteres):
Está destinado a personas que desean iniciarse en el uso de Internet o que ya tienen
conocimiento pero que no tienen posibilidades de acceso material. En Junín hay aproximadamente
21.000 habitantes en edad escolar de los cuales el 60% no tiene acceso a este servicio y 14.211
viviendas si computadora, según el CENSO 2010. También se dictan cursos y talleres también
están dirigidos a adultos que según el último Censo en nuestra ciudad representan un 15% del
total de la población. Por ejemplo, en este primer cuatrimestre (abril – julio) se dictaron los
siguientes talleres:
Internet II / Adultos
MIÉ. 14:00 a 16:00
Windows / Adultos
VIE. 9:00 a 11:00
Office / Niños y adolescentes
VIE. 16:00 a 18:00
Participan 50 adultos por turno
b) Resultados alcanzados (especificar indicadores en relación a lo señalado en el ítem mecanismos
de seguimiento. máx. 500 caracteres)
El registro que se lleva de las actividades y los resultados alcanzados es manual, el mismo será
reemplazado por un registro simple informatizado. De este registro se sabe que al JAB centro
concurren alrededor de 20 chicos diariamente, la mayoría de ellos de condiciones humildes. A los
talleres y cursos asisten 20 adultos que utilizan el equipamiento del lugar y otros 10 que llevan sus
portátiles y se conectan por WI-FI. En cuanto a las escuelas el JAB móvil se acercó a diez
instituciones primarias y también estuvo en los principales puntos de la ciudad.
14
c) Participación ciudadana
 Mecanismos de participación (máx. 500 caracteres):
Los ciudadanos participan a través de las quejas o sugerencias que realizan personalmente en las
diferentes dependencias municipales, por teléfono, vía Internet por correo electrónico, Facebook
(durante el mes de julio se recibieron 170 mensajes privados) o Twitter (en Junín, los vecinos no
han comenzado a utilizar esta red social) donde reciben una atención inmediata del personal a
cargo. El municipio tiene habilitado un 0800 y un pin de Blackberry, que desde el 2 de enero al 25
de julio ha recibido 4620 reclamos, con un porcentaje de respuesta de 80 por ciento (3700
reclamos con respuesta brindada)
Desde el municipio se garantiza su participación a través de permanentes campañas de difusión
de la experiencia y de informar sobre las diferentes actividades. Se realizan reuniones con las
instituciones que intervienen en la experiencia.







Datos cuantitativos verificables (máx. 500 caracteres):
Ciudadanos que realizaron quejas o sugerencias a través de los distintos medios que
ofrece el municipio: 4620 (por 0800 y Chat de Blackberry) desde el 2 de enero al 25 de
julio
Campañas de difusión: 5 campañas (Abuelos Conectados, Agencia de Seguridad vial,
Vacaciones de Invierno, Info en la web, Actividades varias). De febrero a julio 2012
Gacetillas de prensa referentes al servicio y sus actividades y/o novedades: alrededor de
30 gacetillas (aproximadamente una por semana, de enero a julio 2012).
Gacetillas de prensa referentes a reuniones con instituciones de la sociedad civil
involucradas: 10 gacetillas.
Mailing:
posteado
en
Facebook
(https://www.facebook.com/juningoblocal,
https://www.facebook.com/MarioAndresMeoni), semanalmente, desde enero a julio
Twitter: @junincomunica
 Aportes de la participación de los ciudadanos a la experiencia: (máx. 500 caracteres):
Desde el comienzo de la experiencia se realizaron varios cambios en base al aporte de los
ciudadanos. Cuando se comenzó con el dictado de cursos no se tuvo en cuenta la necesidad de
algunos adultos mayores de cierta atención personalizada. Se solicitó la instalación de WI-Fi para
usar las portátiles. También los chicos que concurrían al JAB centro solicitaban actividades de
juegos en red. Por otra parte, se realizaron cambios en el contenido de las charlas que se dictan
en el JAB móvil.
d) Generación de inclusión social o accesibilidad
- Indicar la incidencia directa o indirecta en la accesibilidad o inclusión social de los ciudadanos
Especificar (máx. 500 caracteres).
Esta experiencia genera una inclusión social directa ya que a través de este servicio los
ciudadanos acceden de forma libre y gratuita a las nuevas tecnologías y son capacitados para su
uso. En cuanto al ejercicio real de su ciudadanía les permite contar con una herramienta
totalmente necesaria para acceder al mercado laboral y le permite se siente par de los otros ya
que puede relacionarse con ellos a través del uso de la computadora y puede acceder a cierta
información entre otras cuestiones.
15
5) Aportes de la experiencia
a) Transparencia indicar de qué forma la experiencia puede colaborar con la transparencia (máx.
500 caracteres)
Esta experiencia colabora con la transparencia de la gestión en cuanto al tipo de información que
se brinda y el acceso que se tiene a ella. Siguiendo la línea de trabajo que se tiene en el
municipio, toda información referente a esta experiencia, como a otras, se publica en la página
web, en el Facebook municipal y en el del Intendente. También hay un sitio, llamado “Sala de
Prensa”, donde pueden acceder los medios para bajar videos, audios, fotos y textos referidos a la
temática.
b) Sostenibilidad indicar la autonomía del cambio y continuidad más allá de la implementación actual
(máx. 500 caracteres)
Para sostener esta experiencia en el tiempo es indispensable llevar adelante permanentemente
campañas de difusión sobre el servicio y sus actividades, las mismas se realizan a través de la
Página Web, de gacetillas de prensa, de afiches institucionales o de las redes sociales. También
es muy importante el mantenimiento y renovación del equipamiento y las redes de comunicación,
en este caso, el personal del JAB informa al área técnica cualquier desperfecto y estos son los
encargados de solucionarlos. La comunicación institucional y la coordinación entre áreas son dos
factores primordiales para poder sostener esta iniciativa en el tiempo e integrarla a la cultura
organizacional.
La sostenibilidad de políticas públicas no depende solamente de quien las crea o las implementa
por primera vez. Ante un cambio de conducción política no se puede garantizar su continuidad.
Pero en este caso particular, tanto el Jab como el Jab móvil no requieren de grandes presupuestos
para su funcionamiento y mantenimiento ni de personal, además ya tiene un arraigo importante en
muchos usuarios permanentes.
c) Replicabilidad indicar la posibilidad de replicar o transferir de experiencia (máx. 500 caracteres)
La experiencia es cien por cien replicable. Al tratarse de un laboratorio informático puede ser
instalado en cualquier dependencia municipal u otro organismo de la administración pública. Sería
necesario contar con un inmueble, equipamiento y tendido de redes para replicar el proyecto.
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