UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL De acuerdo al libro “Ventaja Competitiva”, de Michael Porter, explique en relación al modelo de la cadena de valor, cómo la “infraestructura de la empresa” puede generar ventajas competitivas. (2.0 puntos) La infraestructura de la empresa, consiste de varias actividades, incluyendo la administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, gubernamentales y administración de calidad. La infraestructura, a diferencia de las otras actividades de apoyo, apoya normalmente a la cadena completa y no ha actividades individuales. La infraestructura de la empresa se considera algunas veces sólo como “general”, pero puede ser una fuente poderosa de ventaja competitiva. En una compañía operadora de teléfonos, por ejemplo, la negociación y el mantener relaciones continuas con los cuerpos reguladores pueden estar entre las actividades más importantes para la ventaja competitiva. De acuerdo al libro administración estratégica de Thompson & Strickland, mencione y explique brevemente las cinco estrategias competitivas genéricas. (2.0 puntos) a. Una estrategia de liderazgo de bajo costo: Atraer a un amplio espectro de clientes, buscando ser el proveedor de bajo costo general de un producto o servicio. b. Una estrategia de amplia diferenciación: Trata de diferenciar la oferta del producto de la compañía de la de los rivales, en formas que atraigan a un amplio segmento de compradores. c. Una estrategia de proveedor del mejor costo: Ofrecer a los clientes más valor por su dinero, combinando un énfasis en el bajo costo con la mejora en la diferenciación. d. Una estrategia de enfoque o de nicho del mercado basada en un costo más bajo: Concentrarse en un segmento más limitado de compradores y superar la competencia de los rivales sirviendo a los miembros del nicho a un costo más bajo que los rivales. e. Una estrategia de enfoque o de nicho del mercado basada en la diferenciación: Concentrarse en un segmento más limitado de compradores y superar la competencia ofreciendo a los miembros del nicho un producto o un servicio adecuados a sus necesidades, que satisfagan sus gustos y requerimientos mejor que las ofertas de los rivales. ¿Quien debe implantar el CMI? Hay 4 situaciones clave de aconsejan la implantacion del CMI, Entornos competitivos altamente cambiantes. Situacion interna de cambio radical ya sea por reorganizacion, fusiones o absorciones o cambios del equipo directivo. Importancia del capital humano en la creacion de valor y Situaciones de elevado crecimiento donde una mala infraestructura organizativa pone en peligro la sostenibilidad del negocio. 1 UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL El CMI describe y comunica una estrategia, alinea los empleados hacia la vision de la empresa, mejora la comunicacion hacia el personal, redefine la estrategia segun los resultados, traduce la vision en accion, orienta a la creacion de valor, integra la informacion y mejora la capacidad de analisis y toma de desiciones. Elemento Criticos del CMI Vision (objetivo a largo plazo o proposito estrategico), Mision (negocio a desarrollarse, know-how a aplicar, que necesidades va a satisfacer y en que mercados o segmentos va a operar), Valores (principios rectores que guian, cuales estan marcados por la cultura de la empresa pueden ser explicitos o implicitos). Estrategia (corporativa (en que negocio se va a estar), competitiva (en que mercado y segmento se va a competir), operativa (analisis de la cadena de valor de M. porter)). Mapa estrategico, Perspectivas de analisis Objetivos Estrategicos Factores Criticos de exito Indiadores y Metas Planes de desarrollo Mencione los principales estrategia (5 pts) errores comunes en la definición de la Confundir la estrategia con la aspiración o la meta. (1,25 pts) Confundir la estrategia con una acción específica. (1,25 pts) Denominar como “estratégico” a cualquier cosa importante. Confundir la estrategia con una visión. (1,25 pts) Mencione las principales condiciones de una buena estrategia. (1,25 pts) (5 pts) Proponer una oferta de valor única frente al cliente (1 pts) Crear una cadena de valor diferente. (1 pts) Establecer transacciones (escoger en que se va a destacar). Calce o integración entre las distintas actividades. (1 pts) Continuidad de la Estrategia. (1 pts) (1 pts) 2 UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL Describa el modelo ETHOS y explique su utilidad: Los negocios o industrias en que se participa: describen el portafolio de negocios de la corporación. Son las areas de la empresa que producen dinero. Los recursos del grupo: Son los recursos tangibles o intangibles de la empresa, ej: financiamiento, gerentes, compañías, imagen, etc. EI modelo de negocio: el modus operandi o la formula con la que el grupo crea valor. La visión corporativa: entendida como la razón de ser del grupo, los motivos que dominan la toma de decisiones corporativa. Debe ser bien definida por la empresa. Utilidad: Entender las estrategias de las corporaciones y describir las formas distintivas de hacer negocios de un grupo empresarial. Señale y explique las principales ventajas del Balanced Scorecard o Cuadra de Mando Integral, respecto de los sistemas de gestion basados solo en indicadores financieros. EI CMI permite medir la actividad y los resultados de una organización. Los sistemas de gestión antiguos permitían gestionar solo indicadores financieros. Dichos indicadores informaban sobre los resultados (indicadores tardíos) pero no comunicaban cuales serían los inductores de los resultados futuros, los inductores que indican cómo crear valor a través de las inversiones en clientes, proveedores, empleados, tecnología e innovación. El CMI proporciona un marco para considerar la estrategia utilizada en la creación de valor desde las perspectiva Financiera, Cliente, Proceso interno, Aprendizaje y Crecimiento. Con el CMI, los directivos pueden medir de que manera sus unidades de negocio crean valor para los clientes actuales y futuros. Un CMI estratégico sustituyo al presupuesto como elemento central de los procesos de gestión, es decir, un CMI paso a ser el sistema operativo de un nuevo proceso de gestión estratégica. Explique por qué los autores postulan que el cuadro de mando integral (BSC) es un sistema de gestión estratégica. CMI permite a las compañías adaptarse rápidamente a los frecuentes cambios de dirección estratégica provocados por un entorno competitivo. - Creación sostenible de valor: facilita la visión a medio y largo plazo además del corto plazo, separa los objetivos estratégicos de las perspectivas. - Crecimiento: La sostenibilidad a largo plazo se fundamenta más en incrementar los ingresos y el posicionamiento frente a los clientes, y no únicamente en recortar costes e incrementarla productividad. - Alineamiento: Alinea todos los recursos (humanos) hacia la dirección estratégica en cada momento, ampliando la visión global de la compañía a diversos niveles organizativos. - Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos: Desde el primer ejecutivo hasta el último operario implantan la estrategia en sus operaciones del día a día. La clave no está únicamente en encontrar personas que 3 UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL hagan bien su trabajo, sino que encuentren vías para cumplir sus objetivos individuales. Cambio. EL CMI es una metodología clave para formular y comunicar una nueva estrategia para un entorno más competitivo. Las personas participan del proceso de definición de objetivos, indicadores, metas y proyectos, asi los cambios derivados de la estrategia se asumen como propios y no impuestos. Comente si está de acuerdo con la siguiente afirmación: “uno de los beneficios de la integración vertical es la diversificación de riesgos financieros”. Argumente su respuesta. No estoy de acuerdo. La integración vertical consiste en integrar a la organizacion una actividad de la cadena de valor del producto, que antes realizaba un tercero. Por lo tanto, al integrar verticalmente una actividad, se aumenta la concentracion patrimonial en esa industria, lo que implica que no se obtiene una diversificación de los riesgos financieros. En relación al libro Administración Estratégica de Thompson & Strickland, señale y explique brevemente las distintas estrategias de diversificación. Diversificacion de mercados: Nacional: Quiere decir que la empresa se expande a solo nivel nacional. Por ejemplo si solo se vende en Santiago, aplicando esta estrategia tambien se vendera en Viña del Mar. Internacional: Quiere decir que la empresa comienza a vender sus productos y expandirse en el extranjero. “LA INTEGRACION VERTICAL EXPANDE LA ESFERA DE ACCION COMPETITIVA DE LA EMPRESA DENTRO DE LA MISMA INDUSTRIA. IMPLICA LA EXPANSIÓN DE LA GAMA DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA HACIA ATRÁS, A LAS FUENTES DE SUMINISTRO, Y/O HACIA ADELANTE, A LOS USUARIOS FINALES DEL PRODUCTO ACABADO”. “UNA ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN VERTICAL TIENE ATRACTIVO SÓLO SI REFUERZA DE UNA MANERA SIGNIFICATIVA LA POSICIÓN COMPETITIVA DE UNA EMPRESA”. INTEGRACIÓN “HACIA ATRÁS”: Quiere decir que integra a la cadena de valor de la empresa a sus proveedores, incorporando a la firma un insumo o servicio que antes venia de afuera. INTEGRACIÓN “HACIA ADELANTE”: Quiere decir que integra a la cadena de valor de la empresa a sus clientes, AL COLOCAR UN PRODUCTO O SERVICIO QUE ANTES SE ENTREGABA A TERCEROS BAJO EL PARAGUAS DE LA FIRMA. 4 UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL Diversificacion horizontal: No-relacionada: Es una evaluacion financiera del negocio. Valor acciones. Una estrategia de diversificacion NO RELACIONADA implica hacerlo frente a cualquier industria y negocio que ofrescan una ganancia financiera atractiva. Es cuando una empresa decide diversificar sus negocios, pero estas nuevas areas de negocio NO tienen relacion con su actual industrial. Relacionada: Relaciona actividades en la cadena de valor de 2 negocios y genera ventajas, comparte actividades tangibles o comparte conocimiento probocando sinergia entre ambos negocios. Es cuando una empresa decide diversificar sus negocios, pero estas nuevas areas de negocio tienen relacion con su actual industrial. Explique y describa las componentes de un Mapa Estratégico del BSC. Las Perspectivas: diferentes áreas que describen la estrategia de la empresa. Los temas estratégicos: son los temas centrales que orientan la estrategia de la empresa. Los objetivos estratégicos: que se quiere lograr. Las relaciones causa-efecto: relaciones que permiten alinear la estrategia. Explique las etapas y/o actividades de un proceso de planificación estratégica. 5 UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL 1. Mencione y explique brevemente al menos 5 beneficios de la Integración Vertical. Reducciones de costos Economias de escala y ambito Disminuyen los costos de castigo Disminuyen los costos de coordinacion Mejora la capacidad tecnologica Mejorar sustancialmente las capacidades tecnologicas de una compañia Ventaja competitiva en la diferenciacion de actividades Ahorra la incertidumbre de depender de los proveedores Desventajas: Aumenta la inversion de capital de la empresa Aumenta el riesgo de operacion Obliga a la compañia a depender de sus propias actividades internas y fuentes de suministro Plantea problemas de equilibrio de la capacidad en cada etapa de la cadena de valor Exije habilidades y capacidades de operacion radicalmente diferente "La gran desventaja de la integracion vertical es que centraliza mucho mas las actividades de la compañia en una industria" "La gran ventaja es que solo tiene atractivo si fortalece de manera significativa la posicion competitiva de una compañia" 2. Explique como a partir de las relaciones intangibles se pueden obtener ventajas competitivas entre unidades de negocios. "Los activos intangibles son la fuente de creacion de valor sostenible, se combina las personas, tecnologia y entorno organizativo para apoyar la estrategia, se mejoran las capacidades estrategicas relacionado con el proceso interno, los clientes y aspectos financieros. La alineacion y refuerzo de los Activos intangibles lleva a un mejor rendimiento del proceso lo que lleva al exito con clientes y accionistas." 3. Mencione y explique las principales trampas de la Integración Horizontal. Nombre dado a aquella situación de una economía nacional en la que la curva de demanda de dinero (o de preferencia por la liquidez, en terminología keynesiana) se vuelve completamente elástica. Una vez alcanzada esta situación, en la cual aunque se incremente la oferta monetaria el tipo de interés se mantiene constante, la política monetaria se vuelve inoperante. Este fenómeno fue advertido por J. M. Keynes y alguien le dio posteriormente el nombre de trampa de la liquidez. 6