control 2 mantenimiento

1. Para una empresa proveedora de servicios de mantenimiento que se organiza de acuerdo
a la figura adjunta, de acuerdo a lo planteado en las diapositivas del curso y lo comentado
en clases indique:
i.
2 funciones que deba cumplir cada departamento
Planificación y Control:
- Administra el Programa de Mantenimiento
- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado
Logística:
- Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba.
- Define estrategias de: Inventario, Transporte y Ubicación de Instalaciones.
Ingeniería:
- Acumula y ordena la experiencia para mejorar el Programa de Mantenimiento
- Busca mejorar la eficiencia de los procesos de mantenimiento a través de la innovación
tecnológica
Ejecución de Mantenimiento (Producción)
- Ejecuta las tareas programadas en las cartillas correspondientes en base a: Manuales
actualizados, Información proveniente de Ingeniería, Procedimientos internos y estándar de la
Industria.
ii.
4 funciones que cumple el sistema de calidad
Sistema de Calidad:
- Es el sistema mediante el cual la organización asegura el cumplimiento de estándares de
mantenimiento predefinidos:
o
o
o
o
Estándares propios de la empresa
Estándares de la industria
Normas de autoridades de la industria
Estándares definidos por el cliente
- Busca la mejora permanente
Ventajas de contar con Sistema de Calidad:
- Aumento de beneficios
- Aumento del número de clientes
- Motivación del personal
- Fidelidad de los clientes
- Organización del trabajo
- Mejora de las relaciones con los clientes
- Reducción de costes debidos a la mala calidad
- Aumento de la cuota de mercado
2. De acuerdo con las lecturas complementarias:
a. Indique por que los proveedores de servicios de mantenimiento de aviones comerciales
establecidos en Asia y América Latina representan una fuerte amenaza para los talleres
Europeos y de EEUU
Los proveedores de mantenimiento de Asia y Latinoamérica representan una fuerte amenaza para
los talleres europeos y de EEUU debido a su estrategia basada en bajos costos, manteniendo y
mejorando la calidad y fiabilidad, lo que hace que se vuelva atractivo para los clientes, gracias al
modelo Lean, que se basa en usar menos mano de obra, espacio, capital y tiempo para hacer una
gran cantidad de productos, evitando la sobreproducción, debido a que Lean elimina todos los
desechos (elementos o procesos) que no entreguen valor al cliente.
Europa y USA se enfocan en el mantenimiento, Reparación y revisión (MRO), este método es el
más caro, representando hasta el 15% de la estructura de costos.
b. Defina Lean Maintenance
El mantenimiento esbelto (Lean Maintenance) es una operación de mantenimiento proactivo que
emplea las actividades de mantenimiento planificado y programado a través de prácticas del
mantenimiento productivo total (TPM), usando las estrategias de mantenimiento desarrolladas a
través de la aplicación de la decisión lógica del mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM)
y practicada por equipos de acción autodirigidos usando el proceso de 5S, los eventos semanales
de mejora Kaizen y el mantenimiento autónomo, junto con técnicos de mantenimiento con multihabilidades, a través del uso comprometido de su sistema de orden de trabajo y su sistema
computarizado de gestión de mantenimiento o sistema de gestión de activos.
c. Para la misma empresa de la pregunta anterior aplique los conceptos de LEAN
MAINTENACE e indique para cada área de trabajo una iniciativa que permita maximizar su
eficiencia.
3. Indique en la tabla siguiente las Estrategias de Negocios (Competitivas) estudiadas en
clases y complete con sus características.
RESPUESTA:
Estrategia 1
Estrategia 2
Líder en Costos
Diferenciación
Diferenciación de Producto:
BAJO (Precios)
ALTA (Exclusividad)
Segmentación del Mercado:
BAJO (Masivo)
ALTA (Varios
Estrategia 3
Focalización
BAJA a ALTA
ALTA
Segmentos de Mo)
Habilidades Distintivas
FABRICACION
Y LOGISTICA
I&D, Marketing
Cualquiera
Liderazgo en costos:
– Mantener el costo más bajo frente a los competidores, logrando un volumen alto de ventas.
– Aprovecha economías de escala, avance tecnológico, experiencia, entre otros.
– Requiere alta participación relativa de mercado.
Diferenciación
– Creación de valor y exclusividad.
– Crea en el producto o servicio características percibidas como únicas dentro del SI.
– Innovación de productos, mejor calidad, publicidad creativa, entre otros.
– Generación de lealtad de marca que se traduce en una menos sensibilidad al precio.
Nicho de mercado o Focalización
– Se concentra en un grupo específico de clientes, en un segmento en particular de la línea de
productos o en un mercado geográfico determinado.
– Se basa en la premisa de servir a un objetivo estratégico reducido en forma más eficiente que los
competidores.
a) Explique en qué categoría ubicaría Ud. La empresa que eligió en el último trabajo del
curso?
4. Cadena de Valor y Mantenimiento
a) Defina el concepto de CADENA DE VALOR
Cadena de Valor: Forma de analizar la actividad de una empresa mediante la cual la
descomponemos en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva
en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa
desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor
diferenciada que sus rivales.
Una cadena de valor está constituida por 3 elementos Básicos:
- Actividades Primarias: Aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción,
las de logística y comercialización y los servicios de post- venta.
- Actividades de Apoyo: Administración de los recursos humanos, las de compra de bienes y
servicios, las de desarrollo tecnológico, las de infraestructura empresarial.
- Margen: Es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para
desempeñar las actividades generadoras de valor.
La cadena de valor identifica 9 actividades relevantes en término de estrategia que generan valor y
costo en el negocio, éstas comprenden 5 actividades primarias y 4 actividades de apoyo. Cada
actividad agrega valor al producto o servicio.
b) Dibuje la cadena de valor para una empresa cualquiera identificando claramente las
actividades primarias, las de apoyo, y las metas comunes de estas actividades.
c) Considera Ud. Que el MANTENIMIENTO es una actividad importante que debe ser
considerada en la Cadena de Valor de una empresa?
Sí, ya que el mantenimiento es el conjunto de técnicas y actividades que tiene por
finalidad principal la conservación del valor de los activos de una empresa,
maximizando el rendimiento, tiempo de operación y disponibilidad de equipos e
instalaciones al menor costo posible.