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INFORME DE PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS PERMANENTE
AÑO 2014
Nombre de
Tarea
Descripción
Component Responsabl
e
e de realizar
la tarea
Fecha
Inicio
Fecha Fin
Dificultades
Incluir en los
Boletines
Financieros y
Jurídicos del año
2014
publicaciones
sobre
información y
avances de
acciones
estratégicas de
Fogacoop
(estudio del
Banco Mundial
sobre el Seguro
de Depósitos)
(Plan
anticorrupción y
de atención al
ciudadano Rendición de
cuentas).
Con estas
Información
publicaciones se
logra transparencia
por cuanto se
mantiene informada
a las cooperativas
inscritas y
ahorradores sobre
la evolución que
pueda tener el
esquema del seguro
de depósitos de
Fogacoop
Gerencia de 01-Jan-14 31-Dec-14 No se identificaron
Asuntos
Estratégicos
Encuestas a
cooperativas y
ahorradores de
las mismas
(Plan
anticorrupción y
de atención al
ciudadano Rendición de
cuentas)
Conocer la opinión Diálogo
sobre temas de
interés a tratar en
Audiencia Pública a
realizar en último
trimestre del 2014
(Diálogo)
Gerencia de 01-Oct-14 31-Dec-14 Fue necesario desplegar en varios
Asuntos
medios la encuesta, hacer gestión
Estratégicos
telefónica y remitirla con recordatorios
porque inicialmente la respuesta había
sido muy baja. Después de las
gestiones el nivel de respuesta mejoró
considerablemente.
Resultados tarea
En el Boletín 43, dentro del editorial, FOGACOOP da a conocer a sus inscritas
el apoyo recibido por parte del Banco Mundial y del Fondo First Initiative, para
la ejecución de un proyecto consistente en evaluar y recomendar ajustes frente
a diferentes factores que se consideran cruciales para la efectividad de sus
servicios, lo cual se espera tenga importantes repercusiones en el
“Fortalecimiento del Seguro de Depósitos para Cooperativas”, con unas
recomendaciones provenientes de una instancia técnica de reconocido
prestigio mundial, como lo es el Banco Mundial, además que proporcionará
elementos para acercarnos al cumplimiento de los principios básicos para
aseguradores de depósitos de la IADI, y a los beneficios de acceder a las
mejores prácticas a nivel mundial. En el Boletín 44 les informa e invita a las
cooperativas inscritas a participar de la Audiencia Pública de Rendición de
Cuentas de FOGACOOP, la cual tendría lugar el jueves 30 de octubre a partir
de las 10 am y hasta las 12 m. en el Auditorio de la entidad, abriendo de esta
forma un espacio de interlocución con sus cooperativas inscritas y la
ciudadanía en general, buscando mejorar la disponibilidad y el acceso a la
información de la ciudadanía sobre las gestiones emprendidas y el manejo de
los recursos de la entidad, resaltándoles las importancia de su participación a
través de los diferentes canales habilitados. En esa edición se incluye
además informe de la segunda visita de los expertos internacionales en
seguros de depósitos del Banco Mundial. En el Boletín 45 se incluye informe
de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas y se esbozan sus
principales resultados.
Se aplicó encuesta (Google Docs) remitida por email a funcionarios
cooperativas inscritas y se recomendó a las mismas reenviar a depositantes y
ahorradores para conocer los temas que despertaban mayor interés para ser
tratados en la Audiencia Pública. Así mismo se remitió encuesta a
funcionarios entidad. También se abrió foro virtual en WEB para conocer
preguntas de interés para la Audiencia. Se obtuvieron 25 respuestas de la
encuesta, lo cual representa una cifra satisfatoria, teniendo en cuenta en que
se encuentran inscritas al Fondo 184 cooperativas.
Carrera 13 No. 32 – 93 Int. 3 - Parque Residencial Baviera - Código Postal: 110311 - Bogotá D.C. – Colombia
Teléfonos: 3202727– Línea gratuita: 018000-919723 - Fax: 3202720
Página Web: www.fogacoop.gov.co - e-mail: [email protected]
Evaluaciones
(internas y/o
externas)
Plan de
mejoramiento
Evidencias
No hay evaluaciones N.A.
externas específicas
de estos contenidos.
Se cobijó contenidos
generales del boletín
dentro de Encuesta de
Satisfacción remitida
a cooperativas.
Boletines
virtuales en
página WEB y
boletines
impresos que
se conservan.
Se considera un buen
mecanismo, es
importante que venga
acompañada de
diversos mecanismos
de divulgación para
que el número de
respuestas sea
representativo.
Está soporte
resultados
encuesta en
Google Docs, y
soporte emails
remitidos por
comunicacione
[email protected]
ov.co
Utilizar desde un
principio diversos
mecanismos de
divulgación para
que el número de
respuestas sea
más
representativo.
INFORME DE PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS PERMANENTE
AÑO 2014
Nombre de
Tarea
Informe de
rendición de
cuentas para la
audiencia
publica
(Plan
anticorrupción y
de atención al
ciudadano Rendición de
cuentas)
Descripción
Component Responsabl
e
e de realizar
la tarea
Fecha
Inicio
Fecha Fin
Dificultades
Resultados tarea
Informe de
Información Gerencia de 31-Aug-14 30-Sep-14 Que la información solicita a cada área El 30 de septiembre se publicó en la página Web el informe de
Gestión anual
Asuntos
fuese remitida oportunamente, fue
rendición de cuentas para el periodo agosto 2013 a agosto de 2014,
(agosto 2013Estratégicos
necesario hacer gestión telefónica y
para su consulta pública por parte de la ciudadanía
agosto 2014)
(Todas las
remitir recordatorios vía email. Al final
teniendo en
áreas)
no hubo contratiempos y el informe fue
cuenta los
publicado en la web dentro de los
resultados de la
términos.
encuesta de
opcinión
(Información).
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Página Web: www.fogacoop.gov.co - e-mail: [email protected]
Evaluaciones (internas y/o
externas)
Plan de mejoramiento
Se sugiere solicitar información Solicitar información para
internamente con un plazo mayor consolidar el informe con un plazo
mayor al utilizado de una semana,
específicamente de 2 semanas.
Evidencias
El 30 de
septiembre se
publicó en la
página Web el
informe de
rendición de
cuentas para el
periodo agosto
2013 a agosto
de 2014, para
su consulta
pública por
parte de la
ciudadanía
INFORME DE PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS PERMANENTE
AÑO 2014
Nombre de
Tarea
Descripción
Realizar la
audiencia de
rendición de
cuentas a la
ciudadanía
(Plan
anticorrupción y
de atención al
ciudadano Rendición de
cuentas)
Incluir en la
audiencia las
tematicas que
resulten de
encuesta de
opinión (Dialogo)
Component Responsabl
e
e de realizar
la tarea
Fecha
Inicio
Fecha Fin
Dificultades
Resultados tarea
Información, Gerencia de 01-Oct-14 31-Dec-14 Se contrató una empresa proveedora Se realizó la Audiencia Pública conforme a lo planeado y en los términos
Diálogo,
Asuntos
de streaming diferente a la del año
acordados, y se incluyó dentro del orden del día, además de los temas
Incentivos Estratégicos
anterior porque la experiencia había
que regularmente se tratan, aquellos que generaron mayor interés por
(incluyó
(Todas las
sido un tanto desfavorable, y aun
parte de los encuestados, dentro de los cuales se resalta informe de
Evaluación)
áreas)
cuando se procuró tener todo
coyuntura del sector inscrito y planes en implementación para
preparado con varios días de
fortalecimiento esquema de seguro de depósitos. La participación de la
anticipación, se resolvió hacer el
ciudadanía en el evento fue satisfactoria, ya que de acuerdo con los
ensayo previo al evento el día anterior, resultados remitidos por Ideas en Imágenes y Comunicaciones SAS
de tal forma que se dispusiera de los (unidad de negocio StremingColombia), la compañía proveedora del
equipos de streming y se cerciorara de streaming, hubo 373 conexiones al evento por este medio. La Audiencia
que todo estaba funcionando a la
fue vista desde diferentes regiones del país. El evento fue visto
medida. Al final la compañía de
principalmente en Bogotá con el 32.9% de participación en esa región,
streaming ofreció un servicio muy
seguido de Risaralda – Pereira con el 29.2%, regiones desconocidas
satisfactorio. Por otra parte, un
con el 28.1%, Antioquia – Medellín con el 8.3% de participación,
problema que se presentó tuvo relación Santander – Bucaramanga con el 0.3%, y de otros países (Estados
con la preparación de los temas a cargo Unidos, Canadá y España) que vieron la transmisión con un 1% de
de la gerencia de Riesgos y de
participación. Durante la audiencia se establecieron dos espacios para
Auditoría, ya que la semana anterior al incluir preguntas formuladas por directivos y ahorradores de
evento coincidió con capacitaciones de cooperativas inscritas en video pregrabado (12 videos en total) y chat
Riesgo en diferentes regiones del país en vivo (3 preguntas desde diferentes regiones), las cuales fueron
por lo que gran parte de funcionarios del respondidas durante el evento. Los resultados encuesta fueron
área estaban ausentes y la semana del difundidos, lo cual constituye un incentivo. De la misma forma al finalizar
evento coincidió con visita de la DGRV el evento se puso a disposición encuesta evaluación del mismo la cual
y con Junta Directiva del Fondo, lo que fue respondida por un número significativo de personas que se
hizo que quedara poco tiempo para la conectaron al evento. Los resultados evaluación fueron incluidos en
preparación de las presentaciones
Informe de Conclusiones de Rendición de Cuentas, el cual se dispuso
mencionadas.
en la WEB para consulta de la ciudadanía.
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Teléfonos: 3202727– Línea gratuita: 018000-919723 - Fax: 3202720
Página Web: www.fogacoop.gov.co - e-mail: [email protected]
Evaluaciones (internas y/o
externas)
Se aplicaron encuestas de
evaluación donde se calificaron
los diferentes aspectos de la
audiencia, exposiciones y
contenidos principales,
organización y logística,
transmisión del evento a través de
streaming, canales para
participación, importancia de
implementar esta clase de
eventos para mejorar la
transparencia y seguimiento
participativo de la gestión pública,
etc. Con base en los resultados
de las evaluaciones, se sugirió
hacer una presentación de los
planes futuros de la entidad más
detallada, incorporar más
testimonios y videos de los
clientes, charlas más concretas y
con un lenguaje más sencillo para
que el ciudadano del común lo
entienda fácil, preparar las
presentaciones de Riesgos y
Auditoría para que sean más
claras, concisas, interesantes,
dinámicas y ejecutivas.
Plan de mejoramiento
Evidencias
Se recomienda que las gerencias y Memoria en
áreas que vayan a intervenir en la video de la
Audiencia preparen con suficiente Audiencia,
anticipación sus exposiciones
documento
profundizando en las temáticas que conclusiones
resultan de mayor interés para las de la Audiencia
cooperativas. De la misma forma, con las
se recomienda hacer una mayor memorias de la
convocatoria para recibir invitados misma colgado
presenciales por parte del sector en la web,
cooperativo. Con respecto al
reporte chat
streaming el servicio mejoró
durante evento.
representativamente, sin embargo
se recomienda que en la próxima
oportunidad las cámaras enfoquen
a la persona que interviene de
frente, y no tenga el expositor que
acomodarse a la cámara. Así
mismo para la sección de
respuestas por parte de los
funcionarios de riesgos se
recomienda poner telón de
Fogacoop de fondo y que el
camarógrafo los enfoque una vez
van a responder, no desde el
momento en que se inicia a formular
cada pregunta.
INFORME DE PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS PERMANENTE
AÑO 2014
Nombre de
Tarea
Descripción
Component Responsabl
e
e de realizar
la tarea
Fecha
Inicio
Fecha Fin
Dificultades
Resultados tarea
Informar sobre la
gestión de
Fogacoop a la
ciudadanía
(Plan
anticorrupción y
de atención al
ciudadano Rendición de
cuentas)
Informar sobre las
Información
gestiones
adelantadas por
Fogacoop en
diferentes medios
de comunicación
tanto de aquellos
con los que cuentan
las cooperativas en
su interior como de
medios del sector
solidario y medios
tradicionales con
circulación nacional.
Gerencia de 01-Jun-14 31-Dec-14 No se identificaron problemas mayores.
Asuntos
Las cooperativas contactadas en su
Estratégicos
mayoría fueron muy receptivas ante la
idea de incluir contenidos de Fogacoop
en sus medios, y colaboraron y
estuvieron pendientes de que todo
saliera como se había planeado.
Se publicaron contenidos remitidos por Fogacoop en los siguientes 5 medios
de cooperativas: Boletín de Coofisam ( Edición 3 de julio de 2014), Boletín
Crediservir (5 de septiembre del 2014), periódico Ventana Solidaria de
Utrahuilca (Suplemento No. 21 de septiembre de 2014), revista de
Coacueducto (septiembre de 2014), periódico Impulso Solidario de
Comultrasan (Edición 52 de agosto a octubre del 2014), en los cuales se hizo
referencia a los 15 años de la entidad, destacando su contribución al sector
cooperativo inscrito, su gestión, logros y retos, y sus principales servicios con
sus características. Por otra parte, se suscribieron órdenes con 2 medios del
sector solidario para desplegar contenidos y aviso FOGACOOP: Gestión
Solidaria (Medios Alternativos) y periódico Ecosolidario (Fundación
Ecosolidario), con los cuales se contrataron 2 publicaciones y 6
respectivamente, con contenidos sobre las gestiones más sobresalientes de
Fogacoop, acompañados de avisos de seguro de depósitos. Ya todas las
publicaciones se emitieron satisfactoriamente. Asímismo se suscribió orden
con Portafolio para desplegar contenido con aviso dentro de separata
especial del sector cooperativo (fecha publicación 29 de julio de 2014) , y se
hicieron gestiones con El Tiempo para publicar publireportaje en el mismo.
(fecha 25 de agosto de 2014). Como resultado del plan de acción tripartita con
Supesolidaria y Organizaciones Solidarias, se emitió entrevista Director
Fogacoop en programa Supersolidaria en canal institucional en el cual se le
preguntó acerca de las gestiones de Fogacoop como vehículo de generación
de confianza. También se participó en entrevista al Director y emisión de
mensajes entregados por FOGACOOP en la emisora de la Armada Nacional
durante el primer semestre del año. Para enfatizar la divulgación de las
gestiones de la entidad éstas se desplegaron periódicamente en redes
aumentando el número de seguidores en Twitter y las visitas en Facebook.
Informar sobre la
gestión de
Fogacoop a la
ciudadanía
(Plan
anticorrupción y
de atención al
ciudadano Rendición de
cuentas)
Informar sobre
Información
gestiones
adelantadas por
Fogacoop a las
cooperativas
inscritas dentro de
los 4 boletines
trimestrales del año,
como complemento
a la información que
regularmente se
publica sobre
estudios,
investigaciones e
informes de
coyuntura.
Gerencia de 01-Jan-14 31-Dec-14 No se identificaron problemas mayores. Se publicaron a satisfacción los 4 boletines programados para el año 2014
Asuntos
Ocasionalmente hubo contenidos muy
Estratégicos
largos que implicaron hacer
(con apoyo
reducciones y eliminar otros contenidos
de Todas las
de menor relevancia. En otras
áreas)
oportunidades sucedió lo contrario, se
tuvieron que desarrollar temas por
espacio que estaba sobrando después
de diagramación.
Carrera 13 No. 32 – 93 Int. 3 - Parque Residencial Baviera - Código Postal: 110311 - Bogotá D.C. – Colombia
Teléfonos: 3202727– Línea gratuita: 018000-919723 - Fax: 3202720
Página Web: www.fogacoop.gov.co - e-mail: [email protected]
Evaluaciones
(internas y/o
externas)
Plan de
mejoramiento
Evidencias
No hay evaluaciones
N.A.
externas específicas
de estos contenidos.
En general los
comentarios fueron en
su mayoría verbales y
positivos sobre las
publicaciones.
Contenidos
escaneados en
gerencia de
asuntos
estratégicos /
comunicacione
s / noticias, y
ediciones
impresas en
los diferentes
medios.
No hay evaluaciones
N.A.
externas específicas
de estos contenidos.
Se cobijó contenidos
generales del boletín
dentro de Encuesta de
Satisfacción remitida
a cooperativas.
Página web
Fogacoop y
ediciones
impresas del
boletín 43, 44,
45 y 46