Métodos de Recolección de Datos

EFAD ESCUELA DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN ABORDAJE DE
ADICCIONES Y SITUACIONES CRITICAS ASOCIADAS
INTRODUCCION A LA METODOLOGIA CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA
METODOS DE RECOLECCION DE DATOS.
Santiago, Chile
2006
EFAD ESCUELA DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN ABORDAJE DE
ADICCIONES Y SITUACIONES CRITICAS ASOCIADAS
I. INTRODUCCIÓN.
P
ara ser
gestores efectivos en temas de prevención, se hace necesario
entender y representar con exactitud las necesidades, prioridades e intereses
de la comunidad. Conocer a la comunidad significa averiguar lo que las
personas piensan y sienten sobre los temas a intervenir y cómo son afectadas. Para
acceder a esto se hace necesario realizar un adecuado proceso de recolección de datos.
Mediante la recolección y difusión de datos sobre las necesidades de la comunidad, se pone
de manifiesto la importancia de escuchar a las personas y recoger la información requerida
para justificar nuestras acciones de intervención. Por ejemplo, no tiene sentido organizar
una campaña
prevención en violencia intrafamiliar, si la comunidad considera el
VIH/SIDA como su primera preocupación. Cuanta más información y datos poseamos, más
realista y representativas será la detección de necesidades de la comunidad.
Al planear una actividad de recolección de datos, se debe dar respuesta a las siguientes
preguntas, lo que no llevara a determinar la técnica adecuada para nuestro trabajo.
- ¿Cuáles son las necesidades de información para nuestro accionar?
- ¿Qué tiempo y costos se involucran en la recolección de datos?
- ¿Qué recursos humanos y habilidades se necesitan para diseñar la metodología y
recolectar, analizar y presentar los datos?.
Dado a lo anterior, esta sección se centra en técnicas de recolección de datos cualitativas y
cuantitativas cuya aplicación es necesaria para desarrollar una adecuada comprensión de las
necesidades y prioridades comunitarias.
Ahora bien, la recolección de datos no solo es útil en la fase de diagnostico, sino que
también permite evaluar la efectividad de nuestras intervenciones después de haberlas
realizado, por lo tanto, este proceso es aplicable antes y después de la ejecución de nuestro
proyecto.
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II. DIFERENCIAS ENTRE LOS DATOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS.
La recolección de datos puede involucrar técnicas cualitativas o cuantitativas o una
combinación de ambas. Existen ventajas y desventajas para los distintos métodos de
recolección de datos, y cada uno produce resultados diferentes.
Los datos cualitativos son descriptivos y nos proporcionan información sobre lo que las
personas piensan, sienten, y hacen y es útil para identificar temas de importancia para un
grupo objetivo particular o una comunidad.
Los datos cuantitativos pueden cuantificarse para dar resultados numéricos, como por
ejemplo, decirnos cuántas personas de diferentes características que viven en el área
objetivo, verificar el número de veces que algo ocurre, o documentar diferencias entre
cosas que pueden ser medidas en números, es decir, proporciona la escala y el marco de lo
que está pasando, es decir, cuanta gente está haciendo qué y con qué frecuencia.
La combinación de métodos ofrece una mirada profunda de los fenómenos así como una
línea de base para medir el cambio. Dicho de otra manera, la investigación cuantitativa
proporciona un cuadro global mientras que la investigación cualitativa satisface los detalles
y muestra una apreciación de la vida real, es decir, proporcionan una valiosa información
para comprender los procesos que existen tras los resultados observados y evalúan los
cambios en la percepción que tienen las personas acerca de su bienestar.
La elección del método a emplear depende de los objetivos particulares de nuestro trabajo,
de los recursos disponibles, del marco del proyecto, y el tiempo previsto para conducir la
investigación. Es necesario determinar si se intenta producir resultados relativamente
precisos, estadísticos, generalizables, y cuantificables; información descriptiva y
calificativa.
Por ultimo, a modo de resumen, podemos concluir que los datos:
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CUANTITATIVOS

Revelan asuntos que necesitan ser sondeados en una investigación cualitativa.

Busca establecer cuánto y la relación entre variables.

Utiliza grandes muestras al azar.

Permite expandir y hacer generalizaciones de los resultados a poblaciones más
grandes.

Documenta cómo las normas, habilidades, creencias, y actitudes se vinculan a
comportamientos particulares.

Facilita el uso de estadísticas para agregar, sintetizar, describir, y comparar datos.

Se centra en resultados.
Entre los métodos cuantitativos más comunes se incluyen los siguientes:

Encuesta.

Estudios de línea de base.

Censo.
CUALITATIVOS

Busca responder el por qué.

Usa muestras pequeñas y útiles.

Motiva a realizar sondeos a profundidad.

Nos permite estudiar a fondo temas, casos, o eventos seleccionados y recopilar
información a través de hechos citados directamente, interacción, y observación.

Permite registrar las emociones de los participantes, el lenguaje, los sentimientos,
las percepciones, actitudes, y lo que los motiva.

Se centra en el proceso.

Los asuntos surgidos en la investigación cualitativa señalan que datos cuantitativos
deben ser recopilados para establecer la extensión y magnitud de esos asuntos.
Entre los métodos cualitativos más comunes se incluyen los siguientes:

Etnografías.

Grupos focales.
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
Estudios de observación.

Entrevistas.
Ahora bien, para objetivos de este curso, solo se desarrollaran las técnicas que mas se
utilizan en la fases de diagnostico y evaluación de un proyecto.
III. TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
1. LA ENCUESTA O CUESTIONARIO
La encuesta es una técnica de interrogatorio que emplea el cuestionario, el cual se define
como
un conjunto de preguntas respecto a una o varias temáticas a consultar. Se
caracteriza por ser estructurado, presentarse por escrito y por sobre todo, ser el principal
instrumento de datos cuantitativos.
Dentro de sus limitaciones, el cuestionario tiende a reducir y simplificar el fenómeno social
de su contexto, es decir, sólo da cuenta de las tendencias globales de la realidad social,
ante esto, se sugiere el uso complementario de técnicas cualitativas permite devolver los
detalles a la realidad como lo son las entrevistas a profundidad o grupos focales entre
otros.
¿QUÉ TIPOS DE PREGUNTAS DEBE HABER?
Básicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.
Las preguntas cerradas contienen categorías o alternativas de respuestas que ya han sido
delimitadas. Es decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuestas y ellos
deben acotarse a ellas. Pueden ser dicotómicas (dos alternativas de respuestas) o incluir
varias alternativas de respuesta.

Ejemplo de preguntas cerradas dicotómicas:
1. ¿Le gusta el fútbol? ___si ____no ____.
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2. ¿Estudia usted actualmente?
( ) Sí

( ) No
Ejemplo de preguntas cerradas con varias alternativas de respuesta:
1. ¿ Cómo evalúa la gestión del gobierno en el ámbito educacional?
excelente
buena
regular
mala
muy mala
2. ¿Cuánta televisión ves los domingos?
( ) No veo televisión
( ) Menos de una hora
( ) 1 o 2 horas
( ) 3 horas
( ) 4 horas
( ) 5 horas o más.
Como es posible observar, en las preguntas cerradas las respuestas son definidas con
anterioridad, y la persona debe elegir la opción que más describa su respuesta.

Ahora bien, hay preguntas cerradas, donde el respondiente puede seleccionar
mas de una opción.
Ejemplo:
1. Esta familia tiene:
_ radio
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_ televisión
_ teléfono
_ auto
_ Ninguno de los anteriores.
Ante esto, las personas pueden responder una, dos, tres o cuatro opciones, ya que las
categorías no son mutuamente excluyentes.

En otras ocasiones, la persona puede jerarquizar las respuestas. Por ejemplo:
1. ¿Cuál de estos lugares para vacacionar considera usted el mejor? Indique del 1 al 4
según su interés.
_ Playa
_ Campo
_ Nieve
_ Lago.
Por otro lado, las preguntas abiertas, no delimitan de ante mano las alternativas de
respuesta. Por lo tanto, el numero de categoría de respuesta es infinito.

Ejemplo de preguntas abiertas:
1. ¿Por qué asiste a psicoterapia?
2. ¿Qué piensa de los partidos políticos?
¿CONVIENE USAR PREGUNTAS ABIERTAS O CERRADAS?
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Cada cuestionario obedece a distintas necesidades y problemas, lo que hace que en cada
caso el tipo de preguntas sea diferente. Algunas veces solo se incluyen preguntas cerradas o
solo abiertas o mezcla de ambas. Cada clase de preguntas tiene sus ventajas y desventajas.

Las preguntas cerradas son fáciles de codificar y analizar. Además requieren de
menor esfuerzo por parte de los respondientes, ellos solo deben seleccionar la mejor
alternativa y no verbalizar o escribir sus pensamientos. La principal desventaja es
que limitan las respuestas de las personas y no siempre describen con exactitud lo
que realmente piensan los sujetos.

Las preguntas abiertas son útiles cuando la información derivada de preguntas
cerradas es insuficiente o cuando se desea profundizar en opiniones o motivos de
comportamientos.
Su mayor desventaja es que son más difíciles de codificar,
clasificar y analizar.
EL MODO DE FORMULAR LAS PREGUNTAS:

Claras y precisas, de fácil comprensión: Deben evitarse términos confusos o
ambiguos. Por ejemplo, ¿ve Ud. Televisión? , es confusa, seria mas adecuado
preguntar ¿acostumbra ver televisión diariamente? Y después preguntar los
horarios, canales, etc.

Contener una sola idea: Debe referirse a un solo aspecto. Por ejemplo; ¿acostumbra
ver televisión y escuchar radio diariamente? Expresa dos aspectos y puede
confundir. Es adecuado hacer dos preguntas.

No hacer preguntas dirigidas: Se sugiere no realizar preguntas que den pie a elegir
algún tipo de respuesta. Por ejemplo: ¿Los trabajadores chilenos son muy
productivos?. Se insinúa la respuesta en la pregunta. Resulta más conveniente
preguntar ¿qué tan productivos considera Ud. a los trabajadores chilenos?.

Utilizar un lenguaje adecuado y respetando el lenguaje del grupo entrevistado. Es
decir, considerar nivel educativo, socioeconómico, palabras que maneja, etc.

Debe evitarse los términos vagos (mucho, poco, etc.)
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2. ENTREVISTAS
Las entrevistas son el método de recolección de datos más comúnmente usado en el trabajo
de desarrollo. Las entrevistas obtienen información sobre lo que las personas piensan,
sienten, y perciben. Proporcionan profundidad a los datos cuantitativos, siendo una óptima
fuente de información cualitativa del tema a trabajar.
Normalmente, para llevar a cabo una entrevista, se emplea una guía del tema con el
objetivo de ayudar a estructurar la discusión del (los) tema(s). La guía asegura que la
información sea recabada de la misma manera durante todas las entrevistas. Por lo general,
esta guía temática se divide en cuatro secciones: Introducción, construcción de una buena
interrelación, discusiones a profundidad y cierre. Esto se explica con el siguiente ejemplo:
Propósito de la investigación: Saber lo qué los/ miembros de la comunidad piensan acerca
de incluir un currículum de educación para la vida familiar en escuelas secundarias.
I. Introducción:
A. Explique quién es usted y el propósito de la investigación.
B. Explique el procedimiento (por ejemplo, me gustaría hacerle algunas preguntas; ¿podría
tomar alrededor de 15 minutos de su tiempo?).
C. Ponga énfasis en que no hay respuestas correctas o incorrectas a las preguntas que hará.
II. Creación de una buena interrelación: Esto implica iniciar una conversación para
establecer una relación cómoda. Pregunte algo general y apropiado al/la entrevistado/a
acerca de su familia, hijos, trabajo, o comunidad (por ejemplo, ¿en qué año(s) de escuela
está(n) su(s) hijo/a(s)?.
III. Discusión a profundidad: Haga preguntas secuencialmente, yendo desde preguntas
que buscan información objetiva a preguntas que requieren la opinión del entrevistado.
- ¿Existe algún tipo de educación para la vida familiar que actualmente se ofrezca en la
escuela de su(s) hijo/a(s)? Si la respuesta fuese sí, ¿en qué año se introduce? Si la respuesta
fuese no, ¿le gustaría ver un currículum de educación para la vida familiar de las escuelas?
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- ¿En qué años de estudio piensa usted que debería ofrecerse?
- ¿Piensa que las autoridades escolares deben requerir el consentimiento de los padres para
que su(s) hijo/a(s) participen en la educación para la vida familiar?
Esté preparado para hacer un seguimiento con preguntas de sondeo para aclarar o explorar
más allá.
IV. Cierre:
Brevemente haga un resumen de lo que usted ha escuchado y solicite la reacción final del/la
entrevistado/a (por ejemplo, ¿hay alguna cosa que no hayamos discutido y que a usted le
gustaría agregar?) Agradezca al/la entrevistado/a por su tiempo.
TIPOS DE ENTREVISTAS
Existen tres tipos básicos de entrevistas, los que se diferencian por la forma en la que se
determinan y estandarizan anticipadamente las preguntas para la entrevista. De esta manera
encontramos la entrevista informal, la entrevista semi estructurada y la entrevista formal
(estandarizada).
a. La entrevista informal trabaja principalmente con la generación espontánea de
preguntas en el flujo natural de una conversación. Este tipo de entrevista es
adecuado cuando el evaluador desea mantener la mayor flexibilidad posible para
poder guiar las preguntas hacia la dirección que parezca la más adecuada, según la
información que surja en un ambiente en particular, o de la conversación con una o
más personas en ese ambiente. Bajo estas circunstancias, no es posible tener un
conjunto predeterminado de preguntas. La fortaleza de este enfoque es que el
entrevistador es flexible y altamente sensible a las diferencias individuales, los
cambios en la situación y la aparición de información nueva. La debilidad es que
puede generar datos menos sistemáticos, cuya clasificación y análisis serán difíciles
y lentos.
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b. Las entrevistas semi estructuradas involucran la preparación de una guía para la
entrevista que enumere un conjunto predeterminado de preguntas o temas que se van a
tratar. Esta guía sirve como una lista de verificación durante la entrevista y asegura que
se obtenga básicamente la misma información a partir de varias personas. Aun así,
existe bastante flexibilidad. El orden y el funcionamiento real de las preguntas no se
determinan por anticipado. Además, dentro de la lista de temas o áreas temáticas, el
entrevistador tiene la libertad de dar mayor profundidad a determinadas preguntas. La
ventaja del estilo de la guía de entrevista es que el hecho de entrevistar a diferentes
personas se hace más sistemático e integral, ya que se delimitan los temas que se
tratarán. La debilidad de este enfoque es que no permite que el entrevistador guíe los
temas o tópicos de interés que no se anticiparon en el momento de la elaboración de la
guía. Además, la flexibilidad del entrevistador en la formulación y ordenamiento de las
preguntas podría originar respuestas sustancialmente diferentes según las personas, lo
que reduce la capacidad de comparación.
c.
La entrevista estandarizada consiste en un conjunto de preguntas abiertas
cuidadosamente formuladas y ordenadas anticipadamente. El entrevistador hace las
mismas preguntas a cada uno de los entrevistados, esencialmente con las mismas
palabras y en el mismo orden. Este tipo de entrevista puede ser especialmente adecuado
cuando existen varios entrevistadores y el evaluador desea minimizar la variación de las
preguntas. Resulta útil también cuando se desea obtener la misma información de cada
entrevistado en diversos puntos en el tiempo o cuando hay limitaciones de tiempo para
la recopilación y el análisis de los datos. Las entrevistas de desarrollo estandarizadas
permiten que el evaluador reúna sistemáticamente datos detallados y facilitan la
posibilidad de comparación entre todos los entrevistados. La debilidad de este enfoque
es que no permite que el entrevistador guíe los temas o tópicos que no se anticiparon en
el
momento
de
la
elaboración
del
instrumento.
Además, las entrevistas abiertas estandarizadas limitan el uso de preguntas alternativas
a diferentes personas, dependiendo de sus experiencias particulares. Esto reduce la
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posibilidad de incorporar completamente las diferencias y circunstancias individuales
en la evaluación.
Finalmente podemos establecer que las características generales de las entrevistas son:

Bajo costos.

Son una buena fuente de datos cualitativos.

Producen mucha información en corto tiempo.

Pueden ser informales o formales.
3. DISCUSIÓN DE GRUPOS FOCALES (DGF)
Los grupos focales son una herramienta excelente para ayudar a los investigadores a
entender las necesidades de la comunidad. Son útiles para recoger la información sobre las
opiniones, los problemas potenciales de una actividad planeada, el sentimiento de la
comunidad, o sugerencias.
¿Qué es un grupo focal? Es una discusión informal de estructura flexible con un grupo
chico, homogéneo, es decir, las personas que lo componen tienen aspectos comunes. Un
grupo adecuado es de entre seis a ocho personas que está diseñado para recoger la
información sobre un tema particular.
Los grupos focales son conducidos por facilitadores/as, los cuales diseñan y utilizan una
guía temática (similar a la utilizada en las entrevistas) para organizar una discusión entre
los participantes.
Mediante un guión de preguntas, se puede tener la posibilidad de efectuar una exploración
sistemática aunque no cerrada de los temas. Las temáticas deben formularse en un lenguaje
accesible al grupo de entrevistados y el orden o énfasis en las mismas pueden alterarse
según la personas, las circunstancias y el contexto cultural. Si bien la estructuración de una
entrevista puede variar, el investigador debe tener una posición activa, vale decir, debe estar
alerta
y
perceptivo
a
la
situación.
El papel del/la facilitador/a es ayudar a que la discusión se inicie y se mantenga en camino,
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retirar a las personas que no están participando, y motivar a los/las participantes para que
compartan sus pensamientos y sentimientos.
Esta modalidad tiene entre sus grandes logros que permite una aproximación y discusión
relativamente rápida y multidimensional de una temática. Por lo regular, un moderador
conduce la discusión, mientras que otro que generalmente hace el papel de "relator"
tomando atenta nota del comportamiento global del grupo, en términos de reacciones,
actitudes, formas de comunicación no verbal, etc.
.¿PORQUÉ
UTILIZAR
LAS
TÉCNICAS
DE
GRUPOS
FOCALES?
El principal propósito de la técnica de grupos focales en la investigación social es lograr
una información asociada a conocimientos, actitudes, sentimientos, creencias y
experiencias que no serian posibles de obtener, con suficiente profundidad, mediante otras
técnicas tradicionales tales como por ejemplo la observación, la entrevista personal o la
encuesta social. Estas actitudes sentimientos y creencias pueden ser parcialmente
independientes de un grupo o su contexto social, sin embargo son factibles de ser reveladas
por medio de una interacción colectiva que puede ser lograda a través de un grupo focal.
Comparada con la entrevista personal, la cual tiene como objetivo obtener información
individualizada acerca de actitudes, creencias y sentimientos; los grupos focales permiten
obtener múltiples opiniones y procesos emocionales dentro de un contexto social. Sin
embargo, una de las ventajas de la entrevista personal, la de un mayor control sobre el
informante, se convierte en desventaja para el investigador en un grupo focal, debido a que
los participantes pueden tomar la iniciativa y la conducción de la discusión y ocultar esa
opinión
individual
tan
valiosa.
Comparado con la técnica tradicional de la observación, un grupo focal permite al
investigador obtener una información especifica y colectiva en un corto período de tiempo.
Sabemos que la metodología de la observación tiende a depender mas del desarrollo de los
acontecimientos, en cambio en el grupo focal el investigador recrea, genera o precipita una
dinámica al desarrollar un guión de discusión a partir de las temáticas - preguntas. En este
sentido los grupos focales no son naturales sino organizados.
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ETAPAS DEL PROCESO OPERATIVO DE UN GRUPO FOCAL
1. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS
Como primer paso, se requiere de una definición específica de los objetivos del estudio,
para que desde allí, se planteen:
- Un guión de desarrollo del Taller.
- La guía de temáticas - preguntas a desarrollar en el Taller.
2. ESTABLECER UN CRONOGRAMA
La programación y desarrollo de un grupo focal no se debe improvisar. A continuación,
se muestra un listado de las etapas de un cronograma típico:

Identificación y selección de los participantes.

Seleccionar un o moderador(es).

Diseño de la Guía de Discusión temáticas – preguntas.

Reservar y preparar el sitio donde se van a realizar los talleres.

Invitar, comprometer personal o institucionalmente a los participantes, mediante
invitaciones escritas o verbales.

Verificar la asistencia y compromiso por otros medios tales como llamadas
telefónicas
o
confirmaciones
indirectas
(Terceros)
siguiente paso es conseguirlos.
3. DISEÑO DE LA GUÍA DE TEMÁTICAS-PREGUNTAS
Cuándo se está organizando la guía de discusión en el grupo focal hay que tener en cuenta
varias consideraciones básicas:
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
¿Cuáles son las dimensiones del estudio?

¿Qué preguntas serán hechas?

¿Quién participará?

¿Quién conducirá las sesiones?
La guía de la discusión contiene las temáticas - preguntas que serán presentadas a los
participantes durante las sesiones de discusión. No más 5 o seis temáticas - preguntas se
deben utilizar para el trabajo en grupo. Hay dos elementos que deben ser considerados al
bosquejar el guía. Primero, es necesario no olvidar quienes son sus invitados y en segundo
lugar, qué tipo de información es la que usted desea obtener. Segundo, se recomienda, a
partir de una lluvia de ideas, diseñar una matriz de dimensiones – temáticas – preguntas
potenciales y proceder a seleccionar las definitivas a partir de una prueba piloto preliminar.
Una vez que se tiene una lista de preguntas, trate de evaluar la concordancia de ellas con los
objetivos del estudio otra vez. ¿Cuáles no se deben aplicar? ¿Cuáles son realmente
importantes?
Antes de usar las preguntas en una sesión real del grupo focal, realice una prueba piloto.
Evalúe, con un grupo externo, su confiabilidad, es decir, si las respuestas logran la
información que usted necesita y si son validas, es decir, si en mediciones sucesivas,
preguntan lo que se quiere preguntar y obtiene respuestas relativamente similares.
4. EL ROL DE MODERADOR DE LOS TALLERES
El papel del moderador o facilitador se convierte en algo esencial en términos de dar
explicaciones claras sobre los propósitos del taller, ayudar a la gente a sentirse en confianza
y especialmente, en facilitar la integración entre los miembros del grupo. Durante la
reunión el moderador deberá promover el debate planteando preguntas que estimulen la
participación demandando y desafiando a los participantes con el objetivo de sacar a flote
las diferencias y contradecir las diferentes opiniones que surgen sobre el tema en discusión.
Debe ser neutral: Una de las ventajas de una persona ajena tal grupo de interés es que este
teóricamente no este involucrada en la problemática y cuales serían las soluciones posibles.
Cualquier comentario o respuesta del moderador influenciaría a los participantes.
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No permitir que el moderador sea interrogado: Recuerde que el principal objetivo de la
sesión de trabajo es reunir información sobre qué y cuanto sabe el grupo sobre la temática.
El papel del moderador no es el de informar o convencer al grupo sobre tal o cual
situación o producto: su papel es el conductor de un grupo de discusión.
El manejo y conducción de un grupo focal debe hacerse de acuerdo al "guión" previamente
diseñado. Tanto el Moderador como los relatores o personal de ayuda debe organizar
previamente el lugar, el material de trabajo y las tarjetas de identificación. Una vez que el
grupo esta reunido, el Moderador deberá comenzar dando la bienvenida al grupo teniendo
siempre en cuenta que debe combinar una metodología de trabajo de conducción de grupos
aplicando en lo posible algunas herramientas de dinámica grupal.
5. ¿CÓMO LO REALIZAMOS? Inicio del Grupo Focal.
Los participantes se sientan en círculo, el monitor se presenta, indica que no es un experto
en el tema a tratar.
Pide permiso para grabar en un cassette o en vídeo para poder analizar con detenimiento las
distintas opiniones.

Explica
posteriormente
el
objetivo
del
estudio.
Da una serie de normas:

Todos deben opinar.

No hablar mas de una persona a la vez.

Decir lo que se piensa, no lo que los demás quieren oír.

No
hay
opiniones
equivocadas.
El monitor debe facilitar la dinámica del grupo (atención al hablador, el experto, el
mudo, el tímido, el distraído, la víctima,...).
4.DATOS SECUNDARIOS.
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En nuestro trabajo podemos complementar la información obtenida por otros métodos
mediante un análisis de material documental generado por un programa, leyes, y registros
de información derivados de otras instituciones. Este tipo de documentos son una fuente
útil de información acerca del tema en cuestión, y pueden generar ideas para preguntas que
se puedan llevar a la observación y a las entrevistas. Además, los documentos del programa
pueden proporcionar información valiosa a la que quizás no se tenga acceso a través de
otros medios. Por ejemplo, pueden entregar información acerca de cosas que no se puede
observar debido a que se produjeron antes de comenzar nuestro diagnostico.
Una ventaja importante de este método es que los documentos se generaron en el momento
preciso en que sucedieron los hechos a los que se refieren. Por ende, tienen menos
probabilidades de estar sujetos a falta o distorsión de memoria en comparación con los
datos que se obtienen de una entrevista. Sin embargo, una gran desventaja es que pueden
estar sujetos a sesgos de la institución.
Ejemplo de esto son las encuestas demográficas o
encuestas de salud, los censos
nacionales etc., los cuales incluyen datos comprensivos sobre las características de la
población.
¿CÓMO TRABAJAMOS CON LOS DATOS SECUNDARIOS CON MI EQUIPO DE
TRABAJO?

Describa los tipos y fuentes de datos adicionales que se necesitarían para apoyar el
tema.

Registre las respuestas del grupo en la hoja de papel y elija a una persona para que
presente las respuestas.

Invite a cada presentador/a a hacer un resumen de la información de los cuadros de
su grupo y a presentar las respuestas al grupo global. Otorgue tiempo para preguntas
y discusión.

Concluya la actividad invitando a una discusión del grupo global sobre los datos
secundarios. Utilice las siguientes preguntas para generar la discusión:
¿Qué fuentes de datos secundarios ayudarán para apoyar nuestra meta y objetivos?
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¿Qué grupos o miembros/as de nuestro equipo han trabajado previamente con análisis de
datos secundarios? Estas personas son recursos para las actividades potenciales de
recolección de datos y análisis.
¿Qué planes deberían hacer para incluir los análisis de datos secundarios en nuestra su
estrategia de prevención? Note que estos planes serán integrados en el plan de
implementación.
Las características principales de esta técnica son:

No son caros de obtener.

Disponibles con prontitud.

Válidos y confiables.

Actuales.

Comprehensivos.
5. MÉTODOS DE OBSERVACIÓN
La observación en una comunidad es otra fuente importante de datos cualitativos. El
objetivo principal de la observación es obtener una descripción detallada del tema a
trabajar en la comunidad a través de una identificación atenta y una descripción exacta de
las interacciones, realidades sociales y de las personas en su contexto cotidiano.
Existen
varias
ventajas
del
trabajo
observacional
en
terreno:
- Ofrece una mejor comprensión del contexto en el que se producen las intervenciones.
- Permite conocer cosas importantes que personas de la comunidad pudieran ignorar u
omitir
voluntaria
o
involuntariamente
en
una
entrevista.
- Permite que el evaluador presente una visión más integral, combinando sus propias
percepciones
y
las
de
otros.
Existe una cantidad de variaciones en los métodos de observación. La diferencia
fundamental entre ellos radica en la función que tiene el observador, ya sea como
participante en la comunidad, como espectador o alguien entre ambos procesos. De esta
manera tenemos en un polo la observación participante y al otro extremo la observación
directa.
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A. LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
Se encuentra en un extremo del espectro de participación y consta de un observador, quien
se convierte en miembro de la comunidad o de la población que se estudia. El investigador
participa en actividades de la comunidad, observa la manera en que las personas se
comportan e interactúan entre sí y con organizaciones externas. El observador intenta ser
aceptado como vecino o participante, en lugar de ser un externo. El objetivo de dicha
participación no sólo es ver lo que sucede, sino sentirse parte del grupo. La posibilidad de
éxito de éste depende de las características de la comunidad en que se esta, el tipo de
preguntas que se estudian y el contexto socio político del ambiente. La fortaleza de este
enfoque es que el investigador puede experimentar y presumiblemente, entender mejor
cualquier impacto del proyecto. La principal debilidad es que puede alterar el
comportamiento que se observa.
Además, podrían surgir problemas éticos si el observador participante se representa de
manera fraudulenta con el fin de ser aceptado por la comunidad que estudia.
METODOLOGÍA
1. PREPARACIÓN DE CAMPO:
Como primer paso es necesario preparar el campo, es decir, el identificar el
emplazamiento donde se va a situar el investigador como observador, siendo en una
comunidad en particular (aldea, pueblo, barrio, Centro de Salud, sala de Hospital, etc.)
o en un grupo especifico (ancianos de una residencia, colectivo profesional, alumnos de
un colegio, etc).
2. RELACIONES EN EL CAMPO:
Se sugiere que en la fase de acercamiento y presentación, el observador se muestre ingenuo
y se realicen preguntas aunque puedan parecer evidentes. Para establecer un clima de
buenas relaciones es necesario compartir el mundo de los informantes, como lo es el
lenguaje, costumbres, participar en algún trabajo, etc.
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3. QUE OBSERVAR-“ Mirar y ver mientras se convive”.
En caso de una comunidad o grupo:

Lo que dicen discursos.

Lo que hacen, es decir, sus conductas y comportamientos.

Los objetos que utilizan.

La ocupación del espacio como lugares de vida social.

El tiempo ordinario y extraordinario de trabajo y ocio.

La forma de vivir.

Las relaciones - agrupaciones, distribución edad – sexo, conflictos, etc.

Los acontecimientos inesperados: visitas, catástrofes, etc.
4. PAPEL DE LOS INFORMANTES:

Sirven de introductores al investigador en la comunidad

Se requiere que sean representativos en su grupo.

Son las fuentes primarias del investigador.

Colaboradores, consejeros e informantes sobre la comunidad.

No elegir a los no representativos o pertenecientes a una parte en conflicto.

Elegir varios informantes.

No comunicar a los informantes los objetivos precisos de la investigación para
evitar que manipulen la realidad.
5. EL ARTE DE PREGUNTAR.
Antes de preguntar es necesario saber escuchar. “El mejor observador no es el que
habla mucho, sino el que hace hablar a los demás”. Es tan importante saber lo que
preguntar como saber lo que no se debe preguntar. Una buena estrategia es esperar a que
suceda algo y luego preguntar sobre ello.
Recomendaciones para ayudar a estimular la comunicación con los informantes:
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 Cuando surge algo que nos interesa, inducirles a continuar.
 Pedir aclaraciones sobre sus comentarios.
 Preguntar sobre el significado de lo observado.
 Evitar, al principio, grabaciones, cuestionarios, confrontar versiones de otros
observadores, etc.
 Comprobar la veracidad de la información: lo que se nos dice con lo observado.
6. CUADERNO DE CAMPO: Es el instrumento de registro de datos, donde se
anotarán las observaciones - NOTAS DE CAMPO - de forma completa precisa y
detallada.
Qué registrar:

Hechos observados:
Descripciones de personas.

.
Actividades.
.
Conversaciones.
.
Estructura del escenario, etc.
Comentarios del observador:
Lo que los hechos producen en el observador:

·
Experiencia vivida.
·
Sentimientos.
·
Dudas, etc.
Lo que el observador conceptualiza en la observación:
·
Reflexiones teóricas.
·
Hipótesis.
·
Líneas de actuación, etc.
Cómo registrar:
Se sugiere limitar el tiempo de observación a las posibilidades reales de registro. Escribir
con disciplina por ejemplo, siempre una hora de observación, lo que día a día seria
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equivalente a varias horas de registro. Utilizar técnicas para recordar palabras y acciones,
como palabras clave y/o resúmenes. También es de gran utilidad las grabadoras y videos,
siempre y cuando no interfieran en el proceso de observación.
Tratamiento de los datos:
No olvidar que la observación participante es un proceso continuo que se desarrolla a la vez
que se recibe la información:

Seleccionar las conductas y situaciones relevantes.

Organizar el material según el interés temático o metodológico.
7. RETIRADA DEL CAMPO:
Es preciso dejarlo cuando se ha alcanzado la saturación, es decir, cuando los datos
empiezan a ser repetitivos y no generan conceptos ni teorías nuevas.
Es un momento difícil para el observador por los lazos de afecto desarrollados en este
tiempo de convivencia. Hay que expresar nuestro agradecimiento a las personas que han
colaborado o que nos han prestado ayuda. Debemos dejar un buen recuerdo, por si
posteriormente necesitamos volver para verificar datos o completar la investigación.
B. LA OBSERVACIÓN DIRECTA
Tiende a estar en el otro extremo del espectro de participación. Esta involucra la anotación
y registro sistemático de las actividades, comportamientos y objetos físicos en el
ambiente de la evaluación como un observador no intruso. Por lo general, puede ser una
forma rápida y económica de obtener información socioeconómica básica acerca de
hogares o comunidades. La ventaja principal de este método es que, si los participantes no
saben que están siendo observados, hay menos probabilidades de que cambien su
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ADICCIONES Y SITUACIONES CRITICAS ASOCIADAS
comportamiento
y
se
comprometan
con
la
validez
de
la
evaluación.
Es importante recordar que existe gran variación entre los dos extremos y que el nivel de
participación puede cambiar con el tiempo. Por ejemplo, el evaluador puede comenzar la
observación como externo y convertirse gradualmente en participante a medida que avance
el estudio.
Todo esto se plasma en un Cuaderno de campo o en un Libro diario, anteriormente
descrito.
VENTAJAS y LIMITACIONES

Se puede obtener información independientemente del deseo de proporcionarla.

Los fenómenos se estudian dentro de su contexto.

Los hechos se estudian sin intermediarios.

La proyección del observador.

Es posible confundir los hechos observados y la interpretación de esos hechos.

Es posible la influencia del observador sobre la situación observada.

Existe el peligro de hacer generalizaciones no válidas a partir de observaciones
parciales.
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BIBLIOGRAFÍA
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