Cuarto Trimestre Urgencias 2012

INDICADORES DE CALIDAD
ASISTENCIALES
IV TRIMESTRE/2012
PROCESO DE URGENCIAS
Elaboró: Rocío Muñoz / Enfermera
INDICADORES DE CALIDAD
ASISTENCIALES
IV TRIMESTRE/2012
PROCESO DE URGENCIAS
TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA (Minutos)
PARA SER VALORADO POR MEDICO GENERAL
50
45
43
45
40
35
35
33
33
30
38
29
30
31
31
22
25
34
34
27 19
20
15
10
15
5
0
I
II
III
2009
IV
I
II
III
2010
IV
I
II
III
2011
IV
I
II
III
2012
IV
INDICADORES DE CALIDAD
ASISTENCIALES
IV TRIMESTRE/2012
PROCESO DE URGENCIAS
PORCENTAJE DE USUARIOS SATISFECHOS
100%
95%
94%
88%
89%
84%
90%
84%
93%
85%
78%
87%
80%
86%
87%
91% 89%
85%
86%
86%
83%
75%
70%
65%
60%
55%
50%
45%
40%
I
II
III
2009
IV
I
II
III
2010
IV
I
II
III
2011
IV
I
II
III
2012
IV
INDICADORES DE CALIDAD
ASISTENCIALES
IV TRIMESTRE/2012
PROCESO DE URGENCIAS
PROPORCIÓN DE QUEJAS
1,2
1,0
0,7
0,5
0,2
0,13
0,10
0,07
0,05
0,03
0,11
0,140
0,180
0,100
0,060
0,10
0,190
0,180
0,000
0,140
0,08
0,1
I
II
III
2009
IV
I
II
III
2010
IV
I
II
III
2011
IV
I
II
III
2011
IV
INDICADORES DE CALIDAD
ASISTENCIALES
IV TRIMESTRE/2012
PROCESO DE URGENCIAS
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
PORCENTAJE DE REINGRESOS EN MENOS DE 72 HORAS
6%
5%
3,6%
4%
3%
2%
1,4%
0,8%
0,9%
1,7%
1%
0%
I
II
III
2010
IV
0,0%
I
II
0,3%
III
2011
0,5%
IV
0,5%
I
0,9%
II
0,6%
III
2012
1,0%
IV
INDICADORES DE GESTIÓN - ASISTENCIALES
INFECCIÓN
DE VÍAS
URINARIAS
Evaluación de aplicación de guía de manejo de la primera causa de
egreso hospitalario 2012
100%
OPTIMO
90%
100,0%
93,8%
92,9%
87,50%
93%
80%
ACEPTABLE
70%
5
60%
50%
DEFICIENTE
40%
30%
MUY
DEFICIENTE
20%
10%
0%
JUNIO A
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
% de cumplimiento
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
Meta
Evaluación de aplicación de guía de manejo de la primera causa de egreso hospitalario
Numerador
N° de historias clínicas con aplicación estricta de la guía de manejo (>85% de adherencia) adoptada para el diagnóstico de
la primera causa de egreso (Periodo)
Denominador
Total historias clínicas auditadas de pacientes con diagnóstico de la primera causa de egreso (Periodo)
Fuente: Sistema de información institucional
Elaboró: Emilse Benavidez
Proyectó: Rocío Muñoz
INDICADORES DE GESTIÓN - ASISTENCIALES
Oportunidad de la atención específica de
pacientes con diagnóstico al egreso de Infarto
Agudo de Miocardio (IAM)
90%
120%
5
100%
100%
100%
100%
100%
90%
83%
82%
80%
60%
40%
20%
0%
1
2
3
4
5
6
7
Oportunidad de la atención específica de pacientes con diagnóstico al egreso de Infarto Agudo de Miocardio (IAM)
N° de pacientes con diagnóstico infarto agudo de miocardio a quienes se inicio la terapia especifica dentro de la primera hora
posterior a la realización del diagnóstico ( periodo)
N°
de
pacientes
con
diagnóstico
de
egreso
de
infarto
agudo
de
miocardio
Denominador
( periodo)
Numerador
Fuente: Sistema de información institucional
Elaboró: Emilse Benavidez
Proyectó: Rocío Muñoz
INDICADORES DE CALIDAD
ASISTENCIALES
IV TRIMESTRE/2012
PROCESO DE URGENCIAS
75%