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Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
VII.
PAPER N°16
Propuestas de Estrategias de Creatividad que contribuyan al desarrollo y
afinamiento de los Rasgos COMIVI en la formación del perfil del Profesional de
la administración egresado de la Escuela de Administracion Comercial y
Contadiria Publica de la Facultad de Ciencias Economicas y Sociales de la
Universidad de Carabobo.
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN COMERCIAL Y
CONTADURIA PÙBLICA
CAMPUS BARBULA
Msc. Ero Del Canto
Mayo 2007
Universidad de Carabobo
Teléfono: 0241-8257119 (Hab), 04144351279 (Cel)
E-Mail: [email protected], [email protected]
RESUMEN
Las organizaciones buscan la competitividad para poder afrontar con eficiencia los retos de la
globalización, por lo que requiere
profesionales de la Administración con mente flexible,
visión
sistémica, creativo, capaz de manejar la incertidumbre y la complejidad entre otros rasgos. Por lo cual el
objetivo de esta investigación es proponer estrategias de creatividad que contribuyan al desarrollo y
afianzamiento de los rasgos COVIMI (Complejidad, Visión Sistémica, Manejo de la Incertidumbre e
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Innovación) en la formación del perfil del profesional de la Administración. Para su ejecución se propuso
la modalidad de proyecto factible, de campo, descriptivo transaccional. Se tomaron muestras de los
egresados en administración, docentes, directivos, y estudiantes de los últimos semestres de la carrera de
administración, y una revisión teórica del perfil del profesional de la Administración que forma la
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo, para determinar la presencia
de los rasgos COVIMI y hacer una comparación entre estos.
Se concluyó que los rasgos COVIMI tienen escasa presencia en la formación del perfil del profesional
de la administración; lo que conlleva proponer estrategias creativas que estimulen el pensamiento no
lineal para desarrollar y afianzar dichos rasgos.
Palabras Claves: Perfil, Complejidad, Visión Sistémica, Incertidumbre, Innovación.
SUMMARY
The organization searches
competitive in order to face with efficiency the challenges of
globalization, consequently it demands open-minded professionals in Administration, with a systemic
vision, creative and capable to manage uncertainty and complexity among other qualities an administrator
should have. In consequence the objective of this research is the proposal of strategies of creativity that
contribute to the strengthening and development of the features COSVIMI (Complexity, Systemic Vision,
Management of Uncertainty and Innovation) in the formation of the profile of the professionals in
Administration. For this performance it was proposed the modality of a fictile project of a field type and
descriptive transactional. Representative samples were collected from the graduates in administration,
professors, staff and students of the last semesters of the career of administration, as well as a theoretical
review of the profile of the professionals in Administration formed by the Faculty of Economy and Social
Sciences at the University of Carabobo, to establish the presence of the features COSVIMI to make a
comparison among them.
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The Conclusion obtained was the features COSVIMI are scarcely present in the formation of the
profile of the professionals in Administration; fact that leads to the proposal of creative strategies witch
promote the non-lineal thought to develop and strengthen such features.
Key Words: Features, Complexity, Systemic Vision, Management of Uncertainty, Innovation.
1. Aspectos Introductorios
La presente investigación tiene como propósito proponer estrategias de creatividad que contribuyan
al desarrollo y afianzamiento de los rasgos COVIMI en la formación del perfil del profesional de la
Administración de la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo. La motivación del investigador estuvo
enfocada en la necesidad que tienen las organizaciones de contar con profesionales de la Administración
que tengan en su formación rasgos asociados con el manejo de la complejidad, visión sistémica, que
manejen la incertidumbre y sean innovadores, lo que implica que deben ser creativos. Estas entre otras son
características que definen a un profesional competitivo capaz de enfrentar el cambio de un entorno
dinámico en la era de la globalización. En este sentido en su proceso de formación se hace necesario que
se utilicen estrategias creativas que permitan activar y desarrollar el hemisferio derecho del cerebro para
poder enfrentar y manejar situaciones complejas.
Se tomaron como bases teóricas aquellas que se relacionan con la lateralidad del cerebro y las
diversas funciones que estas áreas coordinan, así como también los tipos de pensamiento, la creatividad,
las funciones y competencias del profesional de la Administración entre otras, articuladas de una manera
sistemática y lógica para darle sentido al basamento teórico que sustenta esta investigación. La modalidad
fue de proyecto factible, ya que se pretende darle solución a problemas caracterizados por la presencia de
necesidades. Para realizar esta investigación bajo la modalidad antes mencionada se tomaron muestras de
informantes claves a saber: egresados como producto final del proceso de formación, esto con la finalidad
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de diagnosticar el perfil del egresado que se encuentra en el mercado laboral, docentes, personal directivo
de la Facultad, y estudiantes de los últimos semestres de la carrera, sujetos involucrados de manera
directa en la formación de este profesional. De igual manera se buscó información documental sobre el
perfil que forma la Facultad, y la presencia en los programas de las diferentes asignaturas de términos que
pudiesen afirmar la presencia de los rasgos COVIMI, todo esto con la finalidad de comparar el perfil del
profesional de la Administración con el perfil diagnosticado en los egresados y determinar así
la
necesidad de insertar estos rasgos en su formación.
Los resultados del diagnóstico evidenciaron que la presencia de los rasgos COVIMI es escasa tanto
en la muestra de egresados, como en la muestra de directivos, docentes y estudiantes de los últimos
semestres de la carrera de Administración, al igual que en el perfil teórico que tiene actualmente la
Facultad, por lo que se proponen una serie de estrategias de creatividad para afianzar estos rasgos en el
profesional de la Administración que forma la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública
de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo.
2. El Problema
En la actualidad vivimos en un mundo donde cada día se experimentan cambios profundos y
acelerados, caracterizados por la creciente complejidad de las organizaciones, la diversidad cultural, el
interés por la preservación del ambiente, una mayor demanda de responsabilidad social empresarial, los
avances tecnológicos entre otros, esto, es producto de un proceso de globalización , lo que hace que las
organizaciones adopten nuevas formas de gestión administrativa, de gerenciar los recursos, de romper
paradigmas tradicionales y de dar respuesta a un entorno dinámico y de mucha incertidumbre, ya que se
incrementa el grado de competitividad entre éstas, dándole relevancia a las formas de pensar, decidir y
actuar de los responsables de la conducción de las empresas públicas y privadas. En este sentido Gelatt
(1998,1), afirma:
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“La vida es un río, y cada día tenemos que tomar una decisión acerca de cómo navegaremos en él”
más adelante el mismo autor dice:
…el río del futuro es más turbulento, generalmente impredecible y mucho menos manejable. La
corriente fluvial esta cambiando y también debe cambiar la navegación; porque la vida en ese nuevo río
significa que tenemos que aprender, no solo a esperar los cambios y responder a ellos, sino también a
imaginarlos y crearlos. (1998,1)
Evidentemente que el cambio es la constante en la vida de las personas y por supuesto en la de las
organizaciones, caracterizado por la incertidumbre donde las decisiones que se tomen estarán impregnadas
de una dosis de creatividad.
La sociedad actual tiende a privilegiar el conocimiento y las capacidades intelectuales del individuo,
que debe poner de manifiesto sus experiencias, habilidades y potencialidades, lo que implica que el
recurso humano en las organizaciones especialmente los cuadros gerenciales donde se incluye al
profesional de la Administración debe aportar sus conocimientos, habilidades y destrezas especialmente
las creativas en el análisis y solución de los problemas organizacionales y la toma de decisiones, lo cual
reafirma el mismo autor cuando establece:
Necesitamos algunas estrategias que no sean racionales, que no sean lineales…Requerimos de
tácticas decisivas tanto para la estabilidad como para lo inesperado; necesitamos los conocimientos y
actitudes para manejar tanto el orden como el caos, la estabilidad como la inconsistencia…(1998,1)
Es decir debe desarrollar una serie de competencias que le permitan atender los requerimientos de un
entorno altamente cambiante y exigente. Cabe mencionar que el concepto de competencia está vinculado
con la necesidad de las organizaciones de poseer un recurso humano valioso en concordancia con los
requerimientos del mundo actual de manera que contribuya al desarrollo de las ventajas competitivas
imprescindibles para prevalecer en el mercado.
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De igual manera el profesional de la Administración desempeña un rol importante en estos procesos
de cambio en las organizaciones, ya que recurrirá desarrollar competencias para ponerlas en práctica en
los procesos administrativos y la aplicación de las tendencias gerenciales nombradas anteriormente.
Para efectos de ésta investigación se estudiaran cuatro de estos rasgos, los cuales están asociadas a
los procesos de creatividad
a saber: manejo de la complejidad, visión sistémica manejo de la
incertidumbre e innovación las cuales se abreviaran con las siglas (COVIMI). Estos cuatro rasgos son
importantes que se desarrollen en su proceso de formación profesional, ya que las organizaciones se
desenvuelven en un ambiente turbulento y dinámico, por lo que estas competencias asociadas a procesos
creativos le permitirán al futuro profesional de la Administración aportar soluciones a los problemas que
se presenten en la organización en la búsqueda de hacerla más competitiva.
De igual manera es necesario destacar el papel determinante que tiene las universidades en la
formación de profesionales y en nuestro caso especifico de profesionales de la Administración que tengan
las competencias especialmente los rasgos COVIMI para responder con éxito a los requerimientos del
mercado laboral, cada vez más exigente.
Lo anteriormente expuesto nos hace pensar que la Escuela de Administración Comercial y Contaduría
Pública de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo requiere
insertar en el diseño curricular del perfil del profesional de la Administración (Licenciado en
Administración Comercial) rasgos COVIMI, lo que se traduce en el establecimiento de estrategias
creativas en las diferentes asignaturas, como aporte para lograr dicho perfil para hacerlo más competitivo
y afrontar el nuevo contexto caracterizado por el dinamismo de los cambios, la incertidumbre lo que hace
complejo el entorno en la que se encuentran las organizaciones.
El objetivo general de la investigación fue el de proponer estrategias de creatividad que contribuyan
al desarrollo y afianzamiento de los rasgos COVIMI en la formación del perfil del profesional de la
Administración
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La justificación de la presente investigación se basa en las exigencias del entorno cada vez más
dinámico y cambiante, hace que los profesionales que se forman en las universidades, y en especial el
profesional de la Administración deba tener un perfil actitudinal donde estén presentes la creatividad,
innovación y la inventiva ya que debe afrontar el reto de gerenciar y tomar decisiones en condiciones de
incertidumbre. Es por ello que la investigación parte de la necesidad de identificar cuales son las
habilidades y competencias que debe poseer el profesional de la Administración para cumplir con sus
funciones y desempeñar con eficiencia las diferentes roles en la organización, al mismo tiempo que da
respuestas a los requerimientos de un entorno globalizado cambiante en presencia de fenómenos
complejos e inciertos. De igual manera pretende dar un aporte significativo en la formación de dicho perfil
asociado a la Responsabilidad Social Universitaria (R.S.U.) en el sentido de formar un profesional
comprometido con la sociedad en la solución de problemas administrativos de las organizaciones en la
cual se desenvuelvan dentro del contexto social propio de la región, es decir tomando en consideración el
contexto latinoamericano actual, (que es el ámbito donde se encuentra la Universidad de Carabobo) el cual
está pasando por un momento crítico, en donde las universidades latinoamericanas deben estimular la
investigación y el desarrollo de la Administración para beneficio de sus propios países. En este sentido
Arellano establece lo siguiente:
En las universidades e instituciones académicas y empresariales de América Latina, existe un capital
intelectual de alto nivel que tiene la capacidad de generar soluciones específicas para los problemas
administrativos de nuestros países, si se le provee el soporte y la dirección adecuada. (2003,6)
En este orden de ideas el desarrollo y afianzamiento de los rasgos COVIMI contribuirá a que el
profesional de la Administración pueda generar un pensamiento administrativo latinoamericano original
que responda a las características específicas de nuestra realidad.
Para el presente estudio se realizó un proceso de búsqueda documental abordando dos elementos
esenciales en la misma, en primer lugar investigaciones y otros estudios asociadas con la creatividad
como elemento clave para el desarrollo de nuevas ideas por parte de los individuos que lo conllevan a
realizar actividades innovadoras tales como: Freijomil, R. y Rivas L (2004), Indriago, Rosa. Y Alvarado
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de P. Ruth. (2004), Guillen, F. Cañizales, G. Valero. J. y Arabia, S (2004), Chretien, González y Ross
(2004),
Hernández, A. (2003) entre otros. De igual manera se utilizaron investigaciones relacionadas
con las competencias que debe poseer el profesional de la Administración para desenvolverse con
eficiencia en el campo laboral, tales como: Cabrera, Mirabal y Vega (2005), Briceño, L. (2004), Rivas, A.
(2004), Hernández y Jiménez (2004) entre otros, los cuales dieron aportes importantes para la presente
investigación. De igual manera se presentan algunos estudios relacionados con la complejidad, esto debido
a la importancia y relación que tiene con los procesos creativos necesarios para afrontarla y por ser parte
de los rasgos en la formación del
perfil del Administrador para gerenciar organizaciones que se
desenvuelven en un entorno dinámico y complejo, entre las que destacan:
Falco, A. (2004), Llano, A.
(1989).
2.1.
Ejes Teóricos que soportaron la investigación
Los fundamentos teóricos y filosóficos que sustentan y apoyaron la investigación fueron los
siguientes: En el primer eje temático se desarrollaron aspectos teóricos asociados con el ser humano y sus
procesos: El Cerebro Triuno, Los cuatro cerebros o lateralidades cerebrales (Teoría de Ned Herrmann),
Procesos mentales o Habilidades del Pensamiento, Gestión de Conocimiento, y las Competencias
En el segundo eje temático se desarrollaron aspectos teóricos asociados con la realidad compleja e
incierta en la que desenvuelve el individuo tales como: La Complejidad, y la Incertidumbre.
En el tercer eje temático se desarrollaron aspectos teóricos sobre la creatividad y las estrategias de
creatividad para afrontar los fenómenos complejos, tales como: las Teorías de la Creatividad, Seis
Sombreros para Pensar, Seis Pares de Zapatos para la Acción, El Pensamiento Lateral.
2.2.
Aspectos Metodológicos de la Investigación.
La presente investigación según el nivel de profundidad con el cual se busca abordar el objeto de
conocimiento es de tipo descriptiva, se orientó hacia la búsqueda de solución a un problema de manera
inmediata, por lo cual, atendiendo a su propósito se define como una investigación aplicada. El diseño de
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la misma es de campo no experimental con apoyo documental, ya que en su primera fase se realizó una
revisión de material bibliográfico y otros impresos para obtener información necesaria sobre conceptos y
teorías que sustentarán el estudio, y en su segunda fase se recogieron los datos directamente de la realidad
donde ocurren los hechos sin manipular o controlar ninguna variable.
En cuanto a la modalidad, es de proyecto factible, la estructuración del proyecto bajo esta modalidad
consta de las siguientes fases: Diagnóstico de Necesidades, Planteamiento y Fundamentación Teórica de
la Propuesta, Procedimiento Metodológico, Factibilidad o Viabilidad de la Propuesta, Diseño, Validación,
Ejecución y Evaluación de la Propuesta.
En cuanto a la población estuvo conformada por los docentes
de la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de Ciencias Económicas
y Sociales de la Universidad de Carabobo, (incluyendo a los contratados y jubilados activos, sin incluir a
los que están de reposo o de año sabático) profesores con cargos directivos (Decano, Director de la
Escuela de ACyCP, Jefes de Departamento y Jefes de Cátedra), estudiantes del noveno y décimo semestre
de la carrera de Administración Comercial todos ellos del Campus Bárbula y los administradores
comerciales del Estado Carabobo que laboren en el sector industrial, comercial y/o de servicios. Una vez
aplicada las correspondientes identidades, asumiendo un nivel de confianza del 90% y un error máximo en
el muestro del 15%, los tamaños de la muestra
son los siguientes: Directores: 14, Docentes, 26,
Estudiantes: 27, Egresados: 30
En relación a la técnica de recolección de la información se utilizó fue la encuesta a través del
instrumento cuestionario conformado por preguntas tipo Lickert y preguntas abiertas,
aplicadas
que fueron
a la muestra previamente seleccionada. Dicha información fue procesada utilizando
herramientas de análisis de estadística descriptiva, a través de gráficas y tablas de frecuencias.
2.3.
Análisis e Interpretación de los Resultados
Después de aplicar los cuestionarios a las muestras seleccionadas se proceso la información, para dar
cumplimiento al primer objetivo se analizaron las respuestas de los egresados en la carrera de
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Administración, cabe destacar que la muestra fue diversa ya que se pudo constatar que los egresados no
solo eran de la Universidad de Carabobo, sino que habían de otras universidades reconocidas a nivel
nacional tales como: Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado (UCLA), Universidad José María
Vargas (UJMV), Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC), Universidad Nacional experimental
Simón Rodríguez (UNESR), y Universidad Central de Venezuela (UCV), los resultados se muestran en el
siguiente cuadro:
Cuadro 1: Análisis Comparativo del Cuestionario de Egresados
Rasgos
Complejidad
Visión sistémica
Manejo de la incertidumbre
Innovación
Primera parte
Totalmente de acuerdo
y de acuerdo
65 %
93 %
48 %
87 %
Segunda parte
Respuesta abierta
0%
24 %
19 %
57 %
Fuente: Elaboración propia del autor. (2006)
Si se hace un análisis comparativo entre las respuestas de la primera parte del cuestionario y las
respuestas de la segunda parte puede observarse que en la primera parte el 65 por ciento de los egresados
contestó en el rango totalmente de acuerdo y de acuerdo, es decir manifestó conocimiento sobre los
conceptos de recursividad, dialogicidad e inter-retroacción, asociados a la complejidad, sin embargo en la
segunda parte ninguno manifestó una respuesta asociada a estos conceptos, por lo cual puede concluirse
que puede ser que las respuestas hayan sido más al azar que por conocimiento, lo cual quedó demostrado
en la segunda parte y podría afirmarse que no manejan a cabalidad los conceptos de complejidad. De
igual manera se observa que en la primera parte el 93 por ciento manifestó conocimientos sobre la visión
sistémica, mientras que en la segunda parte el 24 por ciento contestó asociando respuestas a éste
concepto, lo cual no es muy representativo. En cuanto al manejo de la incertidumbre en la primera parte el
48 por ciento respondió en el rango totalmente de acuerdo y de acuerdo, es decir asociaron las
afirmaciones con el concepto de incertidumbre, y en la segunda parte solo el 19 por ciento dio respuestas
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asociando el manejo de la incertidumbre con el pensamiento no lineal, es decir utilizando la creatividad
con lo cual puede afirmarse que la mayoría no conoce y maneja la incertidumbre desde la óptica de la
creatividad. Por último se observa que el 87 por ciento respondió en la primera parte estar totalmente de
acuerdo y de acuerdo, es decir asoció las afirmaciones con la innovación, mientras que en la segunda parte
el 57 por ciento respondió asociando el concepto de innovación, por lo que puede concluirse que la
mayoría de los encuestados conoce y maneja la innovación.
Para la ejecución del segundo objetivo se procedió a analizar el perfil del profesional de la
Administración que forma la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo, para esto se recurrió a la Unidad de
Diseño Académico. Cabe destacar que se utilizó el Informe del Diseño Curricular de FaCES del año
1988, ya que en la actualidad se está trabajando en un nuevo informe curricular pero el mismo no se
encuentra aprobado y publicado en su versión definitiva, motivo por el cual no fue
tomado en
consideración, dejando claro que puede ser utilizado para una futura investigación. En el cuadro 2 se
presenta una aproximación del perfil del profesional de la Administración:
Cuadro 2: Rasgos Actitudinales del perfil del Profesional de la Administración
Indicadores Alfa 1

Creativo
 Capacidad de iniciativa
 Observador
 Imaginativo e innovador
 Interpretativo y acucioso
 Intuitivo y estudioso
Indicadores Alfa 3

Sentido crítico
 Capaz de juzgar
 Responsable
 Honesto
 Objetivo
 Racional
Indicadores Alfa 2
 Participativo y comunicativo
 Elocuente y persuasivo
 Receptivo y afable

Conciso y espontáneo
 Respetuoso y amplio
Indicadores Alfa 4
 Capacidad de síntesis
 Lógico y analítico
 Perseverante y diligente

Emprendedor y perspicaz

Previsivo y organizador
 Ordenado y motivador
 Planificador, Paciente, Audaz,
Líder, Hábil, Veraz y Decidido.
Fuente: Informe Diseño curricular de FaCES (1988)
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De igual manera en el cuadro 3 se describen las principales funciones (indicadores Beta) que debe
realizar el Administrador Comercial:
Cuadro 3: Funciones del Profesional de la Administración (Indicadores Ocupacionales Beta)
Investigación (Beta 1): Corresponde a las
actividades que debe realizar el
administrador de investigación de campo y
bibliográfico a fin de evaluar situaciones
económicas, financieras y administrativas
de la organización
Coordinación (Beta 3): Establecer armonía
entre los actos de cada elemento social.
Planificación (Beta 2): Desarrollo sistémico
de programas de acción encaminadas a
alcanzar objetivos.
Organización (Beta 4): Establecer usos
metódicos de todos los recursos que
integran el sistema administrativo.
Contralor (Beta 5): Capacitado para
Asesoría (Beta 6): Capacitado para prestar
verificar si todo se realiza conforme al
asistencia a los organismos públicos y
programa adoptado a las órdenes impartidas privados en todo lo relacionado con la
y a principios administrativos.
estructura de la empresa, evaluación de
comportamiento organizacional, futuras
expansiones, planes y políticas, así como la
interpretación de leyes y decretos.
Dirección (Beta 7): Determina los métodos Comisario (Beta 8): El ejercicio de la
generales de organización, planea en
función de comisario se regirá por las
conjunto la utilización eficaz de la mano de disposiciones contenidas sobre la materia
obra, del equipo, del material, de los
en el Código de Comercio, en la Ley de
servicios.
Mercado de Capitales y sus Reglamentos,
las cuales son de obligatorio cumplimiento.
Fuente: Informe Diseño Curricular de FaCES (1988)
Es importante destacar que dicho perfil debe estar relacionado consecuentemente con los programas
de estudio en su concepción teórica, por lo que se hace necesario determinar si los rasgos COVIMI, objeto
de esta investigación están presentes en los programas de las diferentes asignaturas que conforman la
carrera de administración. Por este motivo se realizo un estudio diagnostico sobre la malla curricular del
plan de estudio de la carrera de Administración Comercial dictada en la Escuela de Administración
Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de
Carabobo, ubicándonos en una perspectiva de creatividad, por lo cual éste se realizó indagando en los
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objetivos y contenidos de los diferentes programas la presencia de términos que nos haga deducir que en
los mismos se busca desarrollar rasgos COVIMI, tales como: generar, crear, hacer surgir, originar,
aplicación, llevar a la practica, aplicar lo creado,
o palabras asociadas con la complejidad, visión
sistémica, manejo de la incertidumbre relacionados con procesos de creatividad.
De igual manera se analizaron los resultados de la muestra de personal directivo de la facultad,
docentes y alumnos de los últimos semestres de la carrera de Administración, obteniéndose los siguientes
resultados:
Cuadro 4: Análisis Comparativo del Cuestionario de Directivos
Rasgos
Complejidad
Visión sistémica
Manejo de la incertidumbre
Innovación
Primera parte
Totalmente de acuerdo
y de acuerdo
82 %
100 %
49 %
100 %
Segunda parte
Respuesta abierta
21 %
25 %
17 %
37 %
Fuente: Elaboración propia del autor.
Haciendo un análisis comparativo se puede observar que todas las proporciones de las respuestas en
la primera parte disminuyeron significativamente en relación a las respuestas de la segunda parte, siendo
las más resaltantes la visión sistémica, la innovación y la complejidad, destacando además que los
conceptos asociados a la incertidumbre no es manejado por la mayoría de las personas.
Cuadro 5: Análisis Comparativo del Cuestionario de Docentes
Rasgos
Complejidad
Visión sistémica
Manejo de la incertidumbre
Innovación
Primera parte
Totalmente de acuerdo
y de acuerdo
70 %
95 %
61 %
92 %
Segunda parte
Respuesta abierta
5%
21 %
13 %
61 %
Fuente: Elaboración propia del autor.
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Del cuadro anterior se concluye que los resultados obtenidos en la primera parte disminuyeron en la
segunda parte, siendo el más significativo la complejidad lo que demuestra que es el concepto que menos
manejan, luego la visión sistémica, el manejo de la incertidumbre, y la innovación como concepto que
demostró tener mayor conocimiento la muestra encuestada.
Cuadro 6: Análisis Comparativo del Cuestionario de Estudiantes Últimos Semestres
Rasgos
Complejidad
Visión sistémica
Manejo de la incertidumbre
Innovación
Primera parte
Totalmente de acuerdo
y de acuerdo
80 %
91 %
58 %
93 %
Segunda parte
Respuesta abierta
3%
21 %
18 %
58 %
Fuente: Elaboración propia del autor.
Los datos que se presentaron permiten establecer que los resultados obtenidos en la primera parte
igualmente disminuyen en relación a los resultados de la segunda parte del cuestionario, siendo la
complejidad la que mostró un mayor descenso, lo cual ocurrió en todas las muestras encuestadas.
Puede concluirse que la muestra de estudiantes de los últimos semestres, conoce y maneja en primer
lugar los conceptos asociados a la innovación, en segundo lugar la visión sistémica, en tercer lugar el
manejo de la incertidumbre y por último la complejidad
2.4.
Reflexiones sobre el perfil del Profesional de la Administración que forma la
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo
Al hacer una comparación entre el perfil del profesional de la Administración egresado en relación a
los rasgos COVIMI y el perfil del profesional de la Administración
que forma la
Escuela de
Administración Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la
Universidad de Carabobo, se observa en función a los análisis hechos anteriormente que: en el perfil del
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egresado se nota una presencia regular de los rasgos COVIMI, siendo el mas relevante la Innovación y la
Visión Sistémica, las cuales tienen presencia también en el perfil teórico de la Facultad, aunque la
presencia de la Innovación es deficiente a nivel de programas de asignatura, igualmente esta característica
la presentan las muestras de directivos, docentes y estudiantes como actores principales del proceso de
formación del perfil, siendo igualmente su presencia regular. En cuanto al rasgo de manejo de la
incertidumbre tiene poca presencia en el perfil del egresado, lo cual se reafirma en su presencia deficiente
en el perfil de la Facultad, y en las muestras de directivos, docentes y estudiantes. En cuanto al rasgo de la
complejidad se presenta como la menos conocida y de menos presencia en el perfil del egresado, al igual
que en el perfil teórico de la Facultad donde tiene poca presencia en los programas de las asignaturas, por
lo cual se catalogó como deficiente. En este sentido puede afirmarse que se deben establecer las
estrategias necesarias tendentes a desarrollar y afianzar los rasgos COVIMI en el perfil teórico del
profesional de la Administración que forma la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública
de la Facultad con la finalidad de obtener como resultado un egresado que tenga los rasgos COVIMI entre
otros, para ser un profesional altamente competitivo y pueda hacer frente a los desafíos del mercado
laboral.
2.5.
Hacia un Nuevo Perfil del Profesional de la Administración
Una vez analizados los resultados obtenidos a través de la confrontación de opiniones entre las
muestras seleccionadas arrojaron resultados interesantes en cuanto a la escasa presencia de los rasgos
COVIMI en el perfil de este profesional. Esta realidad es consecuencia de la poca cultura hacia la
creatividad existente en la Facultad y en particular en la Escuela de Administración Comercial y
Contaduría Pública, así como también la ausencia de políticas concretas que permitan vincular la realidad
y exigencias del mercado laboral con las asignaturas que se dictan de manera de poder formar un
profesional altamente y competitivo teniendo entre otros los rasgos COVIMI.
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Para validar lo expuesto anteriormente se consideró proponer las estrategias de los Seis Sombreros
para Pensar y los Seis Zapatos para la Acción presentadas por De Bono (1996), a manera de dar a conocer
una herramienta actualizada que permita la posibilidad de desarrollar y afianzar en el futuro egresado estos
rasgos, a través de la ejecución de las mismas en las diferentes asignaturas que conforman el pensum de
estudios. Para efectos de esta investigación, se pretende adaptar las estrategias de creatividad antes
mencionadas a la Facultad y específicamente a la Escuela de Administración Comercial y Contaduría
Pública, campus Bárbula, ya que es la fuente de donde se recolectó la información, que representó el
punto de partida para esta investigación.
La propuesta a la cual se hace referencia, tiene como objetivo general:
Contribuir al afianzamiento y desarrollo de los rasgos COVIMI en los estudiantes de la carrera de
Administración de la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Publica de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo a través de estrategias de creatividad.
Para que esta iniciativa se pueda poner en marcha se propone en primer lugar diseñar una página Web
o utilizar la página de la Facultad, para que el docente pueda enviar lecturas relacionadas con la
creatividad. Igualmente y con el apoyo de la Cátedra Libre de Creatividad desarrollar cursos y talleres
para el personal docente de la Escuela para que conozcan, internalicen e intercambien ideas sobre los
procesos y estrategias de creatividad. Posteriormente se sugiere aplicar dinámicas en donde se incluyan
las estrategias de creatividad antes mencionadas a través de los siguientes pasos o etapas: Formar equipos
de trabajo de cuatro estudiantes cada uno, iniciar la sesión con dinámicas de integración grupal, revisar el
material, asignado por el docente (enviado previamente por Internet),asignarle a cada equipo un sombrero
de diferente color, cada equipo expondrá las ideas y opiniones de la lectura en base al color del sombrero
que le haya tocado. Ejemplo: exponga su idea póngase el sombrero de color, generar un espacio de
discusión constructivo con los diferentes puntos de vista y opiniones, en cuanto a las diferentes formas de
pensar tomando como referencia el color del sombrero que le haya tocado a cada grupo, hacer un análisis
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comparativo de las diferentes ideas en base a las formas de pensamiento utilizadas, cerrar la sesión con
una lectura de crecimiento personal.
De igual manera se aplicaran dinámicas asociadas a los seis zapatos para la acción de manera
sistemática, las cuales se describen a continuación: Formar equipos de trabajo de cuatro estudiantes cada
uno, iniciar la sesión con dinámicas de integración grupal, revisar el material, asignado por el docente
(enviado previamente por Internet), asignarle a cada equipo un zapato de diferente color, es decir una
forma de acción. cada equipo expondrá las ideas y opiniones de como actuar en base al color del zapato
que le haya tocado, Ejemplo: en base a la situación que se presenta en la lectura como actuaría en este
caso, póngase el zapato de color… Generar un espacio de discusión constructivo con los diferentes puntos
de vista y opiniones, en cuanto a las diferentes maneras de actuar tomando como referencia el color del
zapato que le haya tocado a cada grupo, hacer un análisis comparativo de las opiniones expresadas por
cada grupo, en base a las diferentes formas de actuar utilizadas, para complementar puede hacerse a
manera de conclusión general un análisis comparativo entre las formas de pensar y de actuar, cerrar la
sesión con una lectura de crecimiento personal.
Estas dinámicas deberán aplicarse durante todo el semestre en sesiones quincenales de manera
intercalada y consecutiva, por espacio de dos horas, es decir una sesión para ejecutar dinámicas asociadas
a los seis sombreros para pensar y la siguiente sesión ejecutar dinámicas asociadas a los seis zapatos para
la acción. Esto significa que un semestre de 18 semanas se aplicará un promedio de l8 horas de dinámicas
como mínimo. Con la realización de estas dinámicas se espera que el estudiante desarrolle diferentes
formas de pensamiento y diferentes formas de actuar para afrontar diferentes situaciones en un entorno
complejo e incierto.
Con esta modalidad teórico-práctica se estará formando un profesional de la Administración con los
rasgos COVIMI entre otros, para afrontar las exigencias del nuevo contexto organizacional. También es
importante destacar que se hace necesario el uso de tecnología e instalaciones acordes, por lo cual es
indispensable invertir en nuevos equipos de computación que ofrezcan rapidez y eficiencia en el ámbito
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operativo y con acceso a Internet. En este sentido la Facultad cuenta con la infraestructura necesaria,
(posee dos centros de telemática), sin menoscabar el hecho de que los estudiantes pueden acceder a la
información vía Internet desde sus casas o desde cualquier centro de conexiones.
No obstante, dadas las condiciones idóneas planteadas anteriormente para poder poner en marcha esta
iniciativa, existen una serie de limitantes las cuales se presentan a continuación: Falta de espacio físico en
el laboratorio de creatividad, según el número de estudiantes que tenga la sección, gran cantidad de
secciones en algunas asignaturas, lo que hace que no todas puedan acceder a las prácticas, falta de
continuidad de las prácticas ocasionada por los paros universitarios, falta de tiempo para la ejecución de
algunas dinámicas, pérdida de interés por parte de los estudiantes, motivado principalmente por las
exigencias académicas en el transcurso del semestre, coincidencia de horarios para la aplicación de
dinámicas por parte de los docentes de diferentes asignaturas, la calidad de las dinámicas dependerá del
programa de la asignatura, es decir el docente podrá dedicarle más o menos tiempo en función del tiempo
que requiera cumplir con los objetivos de su asignatura.
En relación a las ventajas que tiene la propuesta, está que el estudiante va desarrollando de manera
progresiva diferentes formas de pensar y de actuar en entornos complejos, caracterizados por la
incertidumbre, en donde se debe innovar. Además se va generando en la Facultad una cultura orientada a
desarrollar procesos creativos y la innovación. Otras de las ventajas sería que a medida que se apliquen las
estrategias creativas, se minimizan las limitaciones. En cuanto a las desventajas la principal se basa en el
hecho de que existen otras estrategias que pueden estimular la creatividad, que pudiesen dar otros
resultados.
Con la presentación de esta propuesta se pretende dar una alternativa entre tantas que puede
haber, para poder desarrollar y afianzar los rasgos COVIMI en el profesional de la Administración para
que sea altamente competitivo y pueda afrontar los retos y las exigencias del mercado laboral enmarcado
en el nuevo contexto en donde la creatividad será un factor clave de éxito para llevar a cabo con eficiencia
las funciones enmarcadas en la Ley de Ejercicio del Profesional del la Administración, así como cualquier
otra que le exija la dinámica del entorno.
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A manera de conclusión puede afirmarse que la importancia del alcance de un perfil va más allá de un
desarrollo y análisis de su contenido, se hace necesario conocer la trascendencia de la profesión y su nivel
de competitividad en el mundo empresarial de manera que pueda reestructurarse de forma continua y al
ritmo de los cambios que los procesos de globalización exigen. La dinámica organizacional reafirma la
importancia de fomentar el desarrollo y afianzamiento de los rasgos COVIMI en el profesional de la
Administración para afrontar con mayor eficiencia el dinamismo y cambiante mundo organizacional. En
este proceso evolutivo la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo debe desarrollar altos niveles de
calificación de sus egresados y en especial el profesional de la Administración.
Esta investigación evidenció que el perfil del profesional de la Administración que forma la Escuela
de Administración Comercial y Contaduría Pública Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la
Universidad de Carabobo, está desarrollado para ejecutar tareas y funciones basadas más en el
pensamiento lógico y lineal, que en el pensamiento creativo. Desde el punto de vista de la concepción
teórica del perfil del Administrador se observó poca presencia de los rasgos COVIMI, lo cual se reafirma
en la escasa presencia que tuvieron dichos rasgos en los programas de las asignaturas tanto obligatorias así
como electivas De igual manera, se observó en el egresado poca presencia de los rasgos COVIMI, siendo
la innovación el más resaltante y la complejidad el menos resaltante dentro de su escasa presencia, lo cual
es consecuencia de su proceso de formación. En este sentido cobra mayor importancia el establecimiento
de estrategias que desarrollen la creatividad como herramienta para que el profesional de la
Administración afronte el dinámico mundo organizacional caracterizado por la complejidad y la
incertidumbre.
Es importante destacar que las Escuelas de Administración de las universidades públicas y privadas
del país, no presentan homogeneidad en sus pensa de estudios, aunque existen asignaturas con nombres
diferentes y contenidos similares, no hay uniformidad de criterios en cuanto al contenido y número de las
mismas, además que es muy probable que las asignaturas no presenten en sus contenidos los rasgos
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COVIMI, por lo que los resultados de esta investigación será un aporte significativo en la búsqueda de
insertar en las mismas dichos rasgos a través de estrategias de creatividad y poder homogeneizarlas, ya
que son rasgos importantes para el profesional de la Administración. De igual manera la realidad
universitaria actual refleja que existe poca cultura para la investigación y la innovación, esto se debe
quizás a la falta de presupuesto.
También con el lanzamiento de la Misión Ciencia por parte del gobierno nacional, cuyo objetivo
principal es identificar el talento y la inventiva del venezolano buscando incentivar la investigación, darle
apoyo a los innovadores y a la creación de plataformas tecnológicas, todo esto enmarcado en la nueva
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Información, las universidades van a desempeñar un rol
estratégico, ya que las mismas forman parte del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.
En este sentido fomentar el desarrollo y afianzamiento de los Rasgos COVIMI en el perfil de los
profesionales y en especial al de la Administración será un aporte significativo para el logro de esta
misión, ya que son rasgos asociados con la investigación, la creatividad y la innovación.
Otro aspecto que debe mencionarse es lo concerniente a la Ley de Servicio Comunitario del
Estudiante de Educación Superior, que en su artículo 4 define el servicio comunitario como la actividad
que deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de educación superior que cursen estudios de
formación profesional, aplicando los conocimientos científicos, técnicos, culturales, deportivos y
humanísticos adquiridos durante su formación académica, en beneficio de la comunidad, para cooperar
con su participación al cumplimiento de los fines del bienestar social, de acuerdo con lo establecido en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y en esta Ley. En este orden de ideas se destaca
igualmente el papel que desempeñarán los futuros profesionales de la Administración, en donde podrá
aplicar los conocimientos de carácter administrativos en la búsqueda de soluciones algunas utilizando los
procesos creativos orientadas al bienestar social de la comunidad en la cual interactúa.
Por último cabe mencionar que el desarrollo y afianzamiento de los rasgos COVIMI le permitirá al
profesional de la Administración desde una perspectiva creativa llevar a cabo con eficiencia las funciones
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a las que se refiere el artículo 8 de la Ley de Ejercicio de la Profesión de Licenciado en Administración
(LEPLA, pudiendo gerenciar con éxito en organizaciones públicas y privadas enmarcadas en el nuevo
contexto organizacional, lo que le dará mayor relevancia a los cargos ejercidos por el profesional de la
Administración, realzando el valor de nuestra profesión.
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