205 Formando competencias en Ingenieros Comerciales, una experiencia de formacion y evaluacion 2008

Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
PAPER N°14
V. Formando competencias en Ingenieros Comerciales, una experiencia de
formación y evaluación
Verónica Silva Madariaga
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Universidad Católica de la Santísima Concepción,
Concepción, Chile. [email protected]
Mónica Tapia Ladino
Facultad de Educación
Universidad Católica de la Santísima Concepción,
Concepción, Chile.
[email protected]
RESUMEN
La habilitación pedagógica de un académico es absolutamente relevante para lograr objetivos de nivel
competitivo en la formación de nuestros profesionales. Esta declaración es el motor y la justificación del
trabajo descrito en este informe, el cual da cuenta de los resultados observados en 17 grupos de trabajo,
distribuidos en dos cursos, durante dos años consecutivos, con posterioridad a una capacitación orientada
a mejorar las prácticas pedagógicas de una docente del curso Administración de Recursos Humanos para
Ingeniería Comercial. Mejoras notables en el desarrollo de los trabajos, especialmente en la descripción
contextualizada de una empresa PYME y su área de recursos humanos; y otras menores, aunque
interesantes en el análisis técnico de la situación y la propuesta tendiente a revertir o disminuir las
debilidades observadas en la organización; dan cuenta de la relevancia de la orientación que requieren los
estudiantes en su formación, para lograr algunas competencias propias de su titulación y evidencian la
386
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
necesidad de docentes comprometidos y orientados al logro de resultados de aprendizajes en sus
estudiantes.
1. Fundamentación teórica
En el desarrollo de una carrera universitaria, es frecuente exigir a los estudiantes la elaboración de
textos escritos como una manera de evaluar su desempeño académico. Normalmente dichos escritos
pretenden poner al estudiante en la tarea de realizar una actividad similar a aquella que desarrollarán en el
mundo laboral real. El objetivo de este trabajo es, por una parte, presentar una experiencia pedagógica
relacionada con la elaboración de escritos que dan cuenta de la evaluación crítica de empresas visitadas en
terreno por estudiantes universitarios y, por otra, mostrar una experiencia como innovación en el ámbito
de la evaluación pedagógica orientada a mejorar la formación de los ingenieros comerciales.
Frecuentemente en la formación universitaria, se desvincula el desarrollo de tareas, sean de
producción de textos orales y escritos, de las temáticas de una clase. Muchas veces los docentes exigimos
a nuestros estudiantes trabajos escritos cuyo proceso de elaboración desconocemos. En nuestra opinión,
las tareas de escritura forman parte del proceso de aprendizaje de los contenidos de los programas de
estudio. Así señala Carlino, (2005) al afirmar que “aprender los contenidos de cada materia consiste en
una tarea doble: apropiarse de su sistema conceptual-metodológico y también de sus prácticas discursivas
características, ya que una disciplina es un espacio discursivo y retórico, tanto como conceptual” (p 25)
A pesar de que se trata de tareas frecuentes, los estudiantes reciben escasa orientación y apoyo para
elaborar trabajos escritos, como consecuencia, los profesores, muchas veces, no quedan conformes con la
calidad de tales composiciones. Tal situación se puede deber al hecho de que los profesores sienten que
dedicar tiempo de la clase para dicha actividad, los distrae de las actividades de la asignatura. Siguiendo a
Carlino, opinamos que “A pesar de que es cierto que en clase se exponen menos conceptos de la
disciplina, sin duda los alumnos aprenden más contenido en su conjunto, porque la escritura aparece
contemplada en el currículum y porque su inclusión contribuye a que los estudiantes se apropien de esas
387
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
nociones expuestas por el docente, muchas de las cuales – en ausencia de la escritura – habrían quedado
sin poder ser incorporadas” (Carlino, 2005: pág. 53)
Otra razón que se esgrime para apoyar escasamente el desarrollo de textos escritos es que requiere un
mayor gasto de tiempo. Frecuentemente los profesores asumen que tanto la forma como la manera de
elaborar los escritos, es algo que deberían conocer los estudiantes o haber aprendido en otra instancia
(Russell, 1990: 53-55). Como consecuencia de esto, las tareas relacionadas con la elaboración de trabajos
escritos aparece poco articulada, pues se termina por no asumir la responsabilidad de la misma.
Así como las carreras desarrollan perfiles de ingreso y egreso, parece necesario contar con un
currículum de avance que permita alcanzar aquellos indicadores relacionados con las capacidades
comunicativas de los futuros egresados de las carreras. Es decir, si se considera deseable que un ingeniero
comercial y un contador auditor sean profesionales competentes en el ámbito laboral, será tarea de la
universidad encargarse de que dichas competencias efectivamente se alcancen. En particular, en el caso de
un ingeniero comercial, se espera que al momento del egreso sea capaz de: “Administrar empresas y
organismos públicos y privados, utilizando los recursos para la creación de valor; identificar, definir,
investigar, interpretar y entender los fenómenos……” 137; también que su nivel cognitivo incluya los
métodos de investigación, aplicados a las ciencias de la administración y la economía; que dentro de sus
habilidades y capacidades esté el comunicar eficientemente, el seleccionar, integrar y aplicar
conocimientos y el integrarse a equipos o departamentos de estudios; entre otros. Un modo de visualizar
tales competencias puede ser mediante el desarrollo de habilidades de escritura de textos propios del
ámbito profesional.
Así un modo de saber que el estudiante de una carrera está alcanzando los indicadores de calidad de
su profesión, puede ser mediante la observación de la calidad de los escritos que produce y que serán parte
137
Según los criterios de evaluación de la carrera ingeniería comercial de la Comisión Nacional de Acreditación.
388
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
de su rutina laboral, ello explica nuestra creencia de que el desarrollo de tal habilidad tendrá un valor
preponderante en la medición de la eficiencia en su trabajo.
Para alcanzar niveles de calidad en la formación de pregrado es condición enseñar explícitamente los
tipos de textos que caracterizan el discurso de cada área disciplinar. Para ello es necesario concebir a los
estudiantes como aprendices que son inducidos en la disciplina y en la formación profesional a través de
un andamiaje cuidadoso. Los estudiantes requieren aprender un metalenguaje con el que sean capaces de
describir, producir y criticar a través de la escritura.
Para Cope y Kalantziz, 1993, los estudiantes deben ser guiados de manera secuenciada y graduada en
la elaboración de textos de sus carreras. Según Martin (1993) es necesario modelar las habilidades
lingüísticas de los estudiantes para ajustarlos a los géneros exigidos por su especialidad.
El tipo de discursos que se utiliza en las carreras universitarias es aquel que les permitirá a los
estudiantes desenvolverse en el ámbito profesional y académico. Se trata de un tipo de discurso
especializado, es decir, un discurso constituido por el “conjunto de textos que se distinguen y se agrupan
por una co-ocurrencia sistemática de rasgos lingüísticos particulares en torno a temáticas específicas no
cotidianas en los cuales se exige experiencia previa disciplinar de sus participantes. Por otra, son textos
que revelan predominantemente una función comunicativa referencial y circulan en contextos
situacionales particulares…” (p. 25-26).
Otra variable que juega en contra al hecho de hacerse cargo de la enseñanza de escritos propios de un
área disciplinar y profesional, es asumir que las tareas de escritura son tareas de baja complejidad y que
las habilidades para la lectura y escritura son generalizables. Es decir, que una vez que un hablante las ha
aprendido no es necesario seguir desarrollándolas. El supuesto es que tales habilidades se aprenden alguna
vez en la vida y que una vez aprendidas ellas serían lo suficientemente robustas como para permitir al
usuario utilizarlas en cualquier contexto comunicativo.
En este trabajo contradecimos el supuesto anterior. La experiencia que reportamos en esta
comunicación indica que cuando se vincula el desarrollo de una tarea escrita que revela el dominio de
389
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
competencias propias de una profesión, los resultados de aprendizaje son de mejor calidad. Para ello,
apelamos al desarrollo de tareas con una instrucción explícita basada en el modelamiento y en una visión
de la escritura como un proceso. Dicha tarea exige un alto compromiso de parte del docente, pues tutoriar
los sucesivos borradores requiere un gasto mayor de tiempo. Sin embargo, el grado de satisfacción
alcanzado por profesor y estudiantes es mayor, pues los resultados de aprendizaje son de mejor calidad.
2. Metodología
El presente trabajo da cuenta de un estudio de carácter exploratorio de tipo descriptivo, puesto que
busca especificar, por un lado, el modo como una docente universitaria guía el desarrollo de un escrito con
una visión de proceso (borradores) en el ámbito de la formación de un profesional del área de negocios, y
por otro; analizar la calidad de los escritos a partir de los requerimientos que el ámbito laboral valora
como deseables.
Se adoptó una metodología de investigación cuanti-cualitativa, pues pretende explicar razones del
comportamiento de los sujetos participantes analizando tanto datos numéricos como la calidad general de
los escritos.
2.1.
Los participantes
Para la realización de este trabajo, participaron una académica responsable del curso Administración
de Recursos Humanos dictado a Ingeniería Comercial en la Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas, de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, y dos grupos de estudiantes que
tomaron la asignatura de Recursos Humanos el segundo semestre de los años 2006 y 2007. En ambos
períodos, la docente solicitó a sus estudiantes el desarrollo de un trabajo escrito. Para tal actividad, la
académica recibió durante 4 meses del primer semestre del año 2006 una capacitación para apoyarla en la
manera como tutelar los escritos de sus estudiantes. Dicha capacitación la realizó una especialista en
escritura universitaria del Departamento de Lenguas de la Facultad de Educación de la misma casa de
estudios.
390
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
La capacitación consistió, en primer término, en conocer el objetivo de la tarea de escritura que
originalmente se desarrollaba para la asignatura Administración de Recursos Humanos. Conocida esa
información las académicas analizaron en conjunto los materiales reales de semestres anteriores con el fin
de identificar los aspectos más relevantes que valora el ámbito profesional en esos tipos de textos. Luego
de ello, la especialista asesoró en la elaboración de materiales para modelar la escritura y para crear
indicadores que permitieran evaluar la confección de los textos mediante la revisión de borradores y el
informe final.
Para intervenir el curso con la nueva metodología, la académica organizó éste en grupos de 3 alumnos
quienes debían elaborar su trabajo escrito final considerando la confección de 2 borradores. La académica
aplicó una metodología de proceso, por lo tanto, tutorió personalmente la elaboración de los 2 borradores.
Tales tutorías presentaron variaciones y elementos constantes entre la versión del año 2006 y la de 2007.
En ambas oportunidades, se solicitó dos borradores y un escrito final que se calificaron con ayuda de
pautas de evaluación que se fueron complejizando en cuanto al trabajo requerido a medida que avanzaba
en el escrito. La variación consistió en que en la versión de 2007, la docente incorporó las tutorías
obligatorias para guiar la calidad y el avance de los borradores.
2.2.
Los escritos
Los escritos realizados por los estudiantes tratan sobre la descripción de una empresa PYME. El
objetivo de la tarea consiste en analizar la administración de los recursos humanos. Para ello, los
estudiantes necesitaban realizar varias visitas a la empresa, entrevistar a los jefes y empleados para
elaborar un informe descriptivo y crítico en el que proponían un plan de intervención que permitiera
mejorar la gestión de los recursos humanos en la empresa estudiada.
391
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
2.3.
El objeto de análisis:
El objeto de análisis de esta investigación corresponde al análisis de 2 borradores y el texto final
escrito por 17 grupos de 3 a 4 alumnos. De ellos, 8 trabajos corresponden a los realizados en el año 2006 y
9 al año 2007.
El análisis consideró la revisión de la calidad de los aspectos textuales de los borradores y el escrito
final por grupo, el análisis de las calificaciones de los borradores y la revisión de la calidad de la propuesta
de intervención en la empresa.
La calidad de los escritos se evaluaba considerando si los productos escritos en cada caso daban
cuenta de las competencias que los estudiantes debieran desplegar cuando se encuentren trabajando en el
medio laboral.
3. Resultados
3.1.
Escenarios
Como se mencionó anteriormente, este trabajo es el resultado de algunas innovaciones paulatinas
incorporadas en la enseñanza y evaluación del curso Administración de Recursos Humanos, dictado a los
estudiantes de Ingeniería Comercial. Estas modificaciones paulatinas, son posibles de analizar
visualizándolas en tres etapas:
a) La práctica pedagógica hasta el año 2005
b) El proceso de capacitación recibido durante el año 2006
c) La práctica pedagógica a partir del año 2006.
a) Este primer escenario, ocurre en lo que hemos llamado la repetición de las prácticas vividas por la
docente durante su propio proceso de formación, con algunos matices innovadores.
Básicamente consistía en un curso con metodologías tradicionales: uso de diapositivas para ayudar las
presentaciones del académico, algunos talleres que permitían visualizar problemáticas y alternativas de
solución, a las que a partir del año 2003, se agregó un trabajo práctico que pretendía que los estudiantes
392
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
aplicaran los conocimientos técnicos del curso en lo que podría llamarse una asesoría. No obstante, este
proceso transcurría en un contexto de tiempo paralelo (los estudiantes lograban el conocimiento técnico a
la vez que debían aplicarlos o después) y sin orientación en lo que a trabajo de asesoría e informes
relacionados, se refiere. A partir del año 2005 138, se adjuntó al programa una orientación para este
trabajo 139
b) En un contexto de búsqueda de nuevas prácticas docentes e innovación, y de la socialización de estas
inquietudes con docentes de la Facultad de Educación, se logró el inicio de la capacitación de la docente
del curso, en el contexto de un Proyecto Fundación Andes, el que se prolongó por espacio de cuatro
meses. Éste permitió a la académica del curso evidenciar el proceso que estaba desarrollando y a partir de
entonces incorporar mejoras al desarrollo del trabajo escrito (aplicado) del curso en cuestión. El tercer
escenario es generado en este contexto.
c) Este periodo se inicia en 2006 y podemos decir que ha sido un aprendizaje permanente.
Durante este tiempo el trabajo aplicado del curso administración de recursos humanos logra un
rol trascendental en el proceso de evaluación y sin pretensiones conscientes, colabora además de
manera relevante con el proceso de enseñanza aprendizaje. La capacitación sumada a la intención
permanente de mejorar las prácticas pedagógicas de la académica responsable del curso y la
colaboración técnica de la académica de la facultad de educación, han hecho posible incorporar
permanentes mejoras al proceso, las que se han realizado de acuerdo a las retroalimentaciones dadas
por los estudiantes, a las prácticas observadas en ellos por la docente del curso y a la posibilidad de
contar, actualmente, con ayudantes que pasaron por la experiencia y lograron comprensión y cercanía
con el proceso descrito.
138
El año 2003, la docente responsable del curso, se incorpora a cursos del Programa de Magíster en Educación
Superior, mención pedagogía Universitaria dictada por la UCSC.
139
La pauta orientadora entregada para los estudiantes, se adjunta en el ANEXO 1
393
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
3.2.
Calificaciones en los últimos dos años
Una de las razones que en el pasado habría sido argumento suficiente para dejar de lado la práctica de
trabajos escriturales en el curso Administración de Recursos Humanos, era sin duda el resultado obtenido
por los estudiantes y la falta de evidencia de los resultados del proceso de aprendizaje. Concretamente, en
general, los resultados eran inferiores a los esperados, los trabajos eran desarrollados en unos pocos días,
lo que se evidenciaba en la falta de conocimiento de la empresa a la hora de exponer; y en el informe, en
las críticas y propuestas prácticamente nulas.
Actualmente, esa situación ha cambiado de manera considerable y esta orientación sigue
observándose, como lo indican los gráficos 1 y 2 que se muestran a continuación.
En el caso del curso que desarrolló el trabajo el año 2006, inmediatamente después de la capacitación
que recibió la académica responsable, las calificaciones indican que en general, las del primer informe son
menores en la mayor parte de los casos que aquella obtenida en la segunda y tercera entrega (informe
final), en que el promedio obtenido fue de 4,6 y 4,5, mientras que en el primer informe, el promedio fue de
3,4.
Otro dato interesante de conocer es que la nota máxima en el primer informe alcanzó a un 5,2 y en el
tercero, a un 6,2.
Como se observa en el gráfico 1 que se encuentra a continuación, 4 de los 8 grupos analizados,
lograron mejorar sus notas durante el proceso de desarrollo del trabajo e informe.
394
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
Gráfico 1: Tendencias por grupo año 2006
Con respecto a los grupos analizados para el año 2007, el informe 3 logró como promedio un 4,6,
mientras que el primer informe sólo alcanzó a un 4,0 (lo que sin duda es mejor que los resultados del año
anterior). Lo interesante es notar que la nota máxima obtenida, por un grupo, tanto en el informe 2 como
en el 3, llegó a 7,0. Lo anterior dado que por primera vez y después de mejoras en el proceso total, tres
grupos llegaron a la etapa de hacer propuestas de mejoras concretas, las que en uno de los casos fueron
completas, incluidos los presupuestos correspondientes para ellas y dentro del contexto de la empresa
analizada (esto es, todas alcanzables y acordadas con el empresario).
En lo que respecta a las tendencias observadas, por grupos, 6 de los 9, mejoraron sus informes entre la
primera entrega y la última, esto corresponde a un 66,6%; lo que aumenta el resultado del año anterior que
fue de 50% (4 de 8 grupos).
395
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
Gráfico 2: Tendencias por grupo año 2007
3.3.
Orientación entregada por la académica:
Como hemos comentado anteriormente, uno de los requerimientos que podríamos llamar críticos de
éxito en el proceso de elaboración de un informe, en el contexto mencionado, es la orientación que entrega
el docente.
Durante el periodo de tiempo que hemos llamado “La práctica pedagógica hasta el año 2005”, la
orientación consistió básicamente en la información dada en el programa y en una pauta orientadora
entregada a los estudiantes a partir del año 2005 (ANEXO 1). Además de lo anterior, en el programa se les
explicitaba, que el informe debía entregarse en noviembre y ser expuesto ante el curso y la docente, en una
fecha definida previamente durante la última semana de noviembre (justo antes de los exámenes). En los
requisitos dados por la docente a los estudiantes, se los pedía que el trabajo fuera desarrollado en una
empresa del sector PYME, que ellos mismos debían contactar.
396
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
Tabla 1: Extracto del programa del curso Administración de Recursos Humanos año 2005
El año 2005, los estudiantes que cursaron Administración de Recursos Humanos, tuvieron como
opción, la entrega de un borrador durante el semestre, de tal forma que el grupo que así lo hizo, obtuvo la
retroalimentación de la docente.
A partir de la capacitación, el año 2006, se incorporaron significativos cambios. Entre ellos, la
posibilidad que los estudiantes entregaran tres informes en total, los dos primeros con información parcial
de la empresa que consistía:
-
Informe 1: descripción de la empresa y su contexto
-
Informe 2: mejora del informe 1, más análisis de la información recabada.
-
Informe 3 y final: mejora del informe 2, más propuestas de mejora, según análisis realizado.
La retroalimentación se realizaba en base a una pauta de evaluación y para recibirla, el grupo de
estudiantes debía concertar una entrevista con la docente. Desde el año 2007, la retroalimentación, se
realiza en base a pauta de evaluación, en una reunión de 30 minutos aproximados, a la que cita la docente
según la disponibilidad de los estudiantes. (Todos los grupos son citados el mismo día).
397
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
Adicionalmente, el año 2006 se incorporó una presentación hecha a los estudiantes durante el primer
mes de clases, que permitía dar cuenta del objetivo del trabajo y de lo que se debe y no se debe hacer, a
través de evidenciar lo anterior mostrándoles extractos de trabajos de semestres anteriores, entre ellos
algunos cumplían con lo solicitado y otros eran ejemplo de lo contrario.
Desde el 2007, esta presentación es parte de la información mantenida en la plataforma virtual de
aprendizaje, EV@, y a contar de 2008, esta presentación se ha parcelado con el objetivo de distribuir los
temas a través del semestre y a medida que avanzan los informes.
El año 2006, se les incorporó además una propuesta de carta Gantt con las actividades que requiere el
trabajo y el tiempo estimado de duración de la misma, además de la estimación respecto del momento en
el que debía realizarse.
3.4.
Pautas de evaluación
En el caso mencionado, una de las innovaciones incorporadas a la práctica relatada, a partir de la
capacitación realizada, fue precisamente la entrega de pautas que permitieran apoyar la asesoría entregada
por la docente a los estudiantes a través de información que tiene por objetivo administrar mejor el
proceso y los tiempos. Cada una de ellas está relacionada con el informe que evaluará y las exigencias y
puntuación dan cuenta de lo que se espera en cada etapa. Desde el año 2007, estas pautas son conocidas
por los estudiantes con antelación (alrededor de un mes) de tal forma que sirva también de guía para el
trabajo. En el ANEXO 2, se adjuntan las tres pautas entregadas el año 2006.
Otra forma de evaluar el avance del proceso, es a través de una pauta de autoevaluación que se les
entrega a los estudiantes a partir del año 2006. Consiste en 19 preguntas con respuestas dicotómicas (si –
no) relativas a los logros que deben evidenciar durante el desarrollo del trabajo. En el ANEXO 3, se
adjunta una copia de la mencionada pauta.
La aplicación de pautas, ha permitido observar que, en general para los estudiantes pareciera más
cercana la primera etapa del trabajo que corresponde a la descripción de la empresa y del área de recursos
398
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
humanos (logrando más detalle en la descripción general). El análisis crítico, que corresponde a la
segunda etapa o informe, sigue constituyendo una dificultad, aun cuando ésta disminuye en la medida que
los estudiantes han logrado una mejor y más completa descripción.
Respecto de las propuestas, sólo el año 2007, tres grupos lograron proponer mejoras concretas a la
empresa analizada, antes de ello, éstas eran vagas y muy generales.
4. Comentarios finales de las autoras
La incorporación de cambios en la metodología de evaluación genera resistencia en los estudiantes, la
que se observó en mayor grado en aquellos grupos que no lograron mejorar sus calificaciones. Lo anterior
se evidencia faltando a las reuniones, no cumpliendo las fechas de entrega o los formatos indicados, entre
otros. Esta resistencia, sin embargo, disminuye cuando el cambio en la práctica pedagógica, va
acompañado de asesoría y orientación.
La asesoría requerida por los estudiantes necesita un grado de concreción mayor que lo estimado en
un principio, probablemente por ser la primera experiencia de este tipo en la carrera (como metodología
permanente).
La autoevaluación es todavía un tema pendiente. En la aplicada hasta ahora no se evidencia la
consideración de la misma como un instrumento de retroalimentación personal que permita mejorar
aquellos aspectos deficientes.
A través del tiempo y con el avance en el conocimiento del proceso en cuestión por parte de la
docente, ha sido más fácil orientar el trabajo y también la evaluación, lo que ha permitido lograr mejores
resultados, que se manifiestan en los comentarios realizados por los estudiantes al finalizar el curso. En el
ANEXO 4, se encuentran algunos de éstos.
Creemos que el acompañamiento de la elaboración de un trabajo escrito orientado al alcance de
competencias laborales, es una tarea que requiere un compromiso docente que se traduce, en este caso, en
399
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
el conocimiento sobre procesos de escritura y desarrollo de herramientas evaluativas adhoc. Se trata de
una manera de hacerse cargo de enseñar una habilidad que cobra sentido cuando se subordina al
aprendizaje de una disciplina. Los resultados obtenidos durante el 2006 y 2007 en la elaboración de un
trabajo escrito sobre el análisis de una empresa PYME, demuestran que cuando se adopta una visión de
proceso de la escritura, se modela mediante la revisión crítica de los trabajos de años anteriores, se
explicitan y socializan las pautas de evaluación y se realizan tutorías personalizadas, mejora la calidad de
los escritos. Dicha mejoría no solo tiene que ver con la habilidad de dominar poco a poco un trabajo
escrito per se, sino revela el dominio de un tipo de texto y de un tipo de habilidad que será exigible en el
ámbito laboral. Por tanto, hacerse cargo del aprendizaje de los estudiantes aprovechando los recursos que
nos ofrece la escritura, permite mejores garantías de que las competencias que aspiramos alcanzar en los
perfiles de egreso declarados en nuestra carrera, tengan más probabilidades de ser efectivamente logrados.
5. Referencias bibliográficas
Carlino, P. (2005a). Prácticas y representaciones de la escritura en la universidad. Los casos de
Australia, Canadá, EE.UU. y Argentina. Buenos Aires.
www.writing.ucsb.edu/wrconf08/Pdf_Articles/Carlino_Article.pdf
Carlino, P (2005b) Escribir, leer y aprender en la Universidad. Buenos Aires: Fondo de Cultura
Económica.
Cope, B. y Kalantzis, M (1993) How a Genre Approach to Literacy can transform the way writing is
taught. En Cope, B.; Kalantzis, M. (Eds.). The powers of literacy: a genre approach to teaching writing.
Pittsburgh, PA: University of Pittsburgh Press.
Martin, J.R. (1993) A contextual theory of language, in The Powers of Literacy - A Genre Aprroach
to Teaching Writing. Pittsburgh: University of Pittsburgh Press, 116-136.
Russell, David. (1990) Writing Across the Currículo in Historical Perspectiva: Toward a Social
Interpretación. College English, 52, enero.
400
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
6. Anexos
ANEXO 1
PAUTA ORIENTADORA ENTREGADA A LOS ESTUDIANTES EL AÑO 2005
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE LA SANTÍSIMA CONCEPCIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Pauta para trabajo final (20%)
El trabajo consiste en la aplicación de todos o parte de los contenidos del curso, a una empresa que esté en
funcionamiento cuyas características pueden variar en tamaño y sector
1. Índice (1 página)
2. Introducción o reseña sobre la empresa que se trabajará.
3. Desarrollo. El número de páginas del desarrollo puede variar, lo importante es que dicho
desarrollo logre ubicar al lector en la realidad de la empresa (primero) y luego explicar el
funcionamiento del área de recursos humanos que es la analizada
4. Propuesta, esta parte puede estar contenida en el desarrollo o ir por separado. La idea es que a
partir de lo observado sean capaces de hacer propuestas de mejoras concretas y contextualizadas
5. Bibliografía:
- Si es libro: Apellido autor, Nombre autor, “Título del libro”, editorial, año, páginas.
- Si es revista: Nombre de la revista, “título del artículo”, Apellido autor, nombre autor,
número, fecha, páginas.
- Si es página web: dirección web, nombre del artículo, nombre del autor, fecha
6. Anexos (si los consideran necesarios)
REQUISITOS:
- El trabajo debe ser entregado con letra Times New Roman , (u otra similar), de tamaño 12, el
espaciado de párrafo (interlineado) de 1,5.
- La portada debería incluir: Universidad , Facultad, Carrera, Integrantes, Fecha, Asignatura, Nombre
del profesor, Título del trabajo, Empresa, las páginas del trabajo deben estar numeradas, excepto la
primera.
- Deberá ser desarrollado en grupos de no más de tres personas y entregado según fechas acordadas en
clases 20 de Noviembre, en el horario de clases.
- Este trabajo será expuesto el día 26 de Noviembre.
401
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
ANEXO 2
Pauta Evaluación Informe 1
402
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
Pauta Evaluación Informe 2
403
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
Pauta evaluación última entrega trabajo semestral
404
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
ANEXO 3
Pauta para evaluar el informe de Recursos Humanos
La siguiente pauta fue elaborada con el fin de evaluar el proceso de escritura del informe elaborado
para la asignatura de Recursos Humanos.
Actividad: responda de manera individual las preguntas de la columna izquierda solo con respuestas
de Sí o No. Cada dimensión consultada se relaciona con fases de la elaboración del texto que, de
cumplirse, debieran asegurar la claridad y el logro pedagógico de esta actividad evaluativo.
405
Proceedings del XXIV Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía
ENEFA Proceedings - Vol. 1, Año 2008
ASFAE
ANEXO 4
Registro de algunos comentarios realizados por estudiantes que han inscrito el curso y desarrollado el
trabajo
406