TALLER COMUNICACIÓN Y VOCERÍA DIRIGIDO A : Comunicadores sociales, periodistas, relacionadores públicos, encargados de comunicaciones de MODALIDAD DURACIÓN ASISTENCIA REQUISITOS VALOR HORARIO Nº participantes : : : : : : : empresas y organizaciones, voceros. Presencial 12 hrs. Cronológicas 75% No tiene. 160.000 19:00 a 22:00 hrs. 20 CUERPO DOCENTE : Carola de Aguirre Vega. Periodista de la Universidad Nacional Andrés Bello, con 15 años de experiencia laboral. Directora de Comunicaciones en Grupo Etcheberry, agencia de comunicaciones estratégica. Durante tres años editora de política, economía y crónica del departamento de prensa de Mega. FUNDAMENTACIÓN En el entendido que todo comunica es importante manejar códigos básicos que nos permitan construir mensajes efectivos que no sólo sean eficaces en su contenido sino que también en la forma. Es así como el rol de los voceros ha ido adquiriendo relevancia en la medida que se ha asumido que son los llamados a dar a conocer aquella información que para una organización y/o empresa son fundamentales a la hora de acompañar la estrategia comunicacional que se ha definido. No cualquiera puede ser vocero y, por otro lado, todos deben estar preparados para serlo en un momento determinado. El presente taller busca entregar herramientas prácticas para lograr una emisión exitosa de los mensajes, ante cualquier clase de público, pero principalmente ante los medios de comunicación. El lenguaje verbal es importante, pero el lenguaje no verbal determina el éxito o fracaso de una vocería. Generalmente las empresas u organizaciones recurren a entrenamientos de voceros cuando son afectados por alguna crisis y necesitan emitir mensajes eficaces que amortigüen el impacto. El objetivo del taller, entonces, es entender la importancia de contar con voceros preparados y revisar en detalle cuáles son las herramientas y técnicas necesarias para obtener un resultado positivo en la entrega de mensajes. METODOLOGÍA El curso contempla clases expositivas, con ejemplos prácticos y casos reales de vocerías exitosas y deficientes. El expositor detallará cómo pueden trabajarse las habilidades y debilidades de los voceros con ejercicios dirigidos a mejorar o potenciar comportamientos de la comunicación cara con los distintos públicos a los que se quiere llegar con el mensaje, incluido los medios de comunicación. Desenvolverse ante cualquier tipo de audiencias es una competencia que puede ser desarrollada y este taller, a través de situaciones prácticas y contenidos teóricos, expondrá cómo. Se incentivará el mirar con otros ojos las noticias, programas de televisión y reuniones con el objeto de que los participantes aprendan a distinguir qué vocerías logran el objetivo y cuáles deberían ser reforzadas y cómo. OBJETIVO GENERAL Al finalizar el taller los participantes contarán con herramientas que les permitan entender cómo debe trasmitirse un mensaje, identificar qué características debe tener un vocero para ser exitoso en la emisión de contenidos y cómo se puede reforzar a quiénes no cumplen con todas las competencias para serlo. CONTENIDOS ESPECÍFICOS: Objetivo: Conocer la lógica de los medios de comunicación en Chile para aprender metodología y técnicas para enfrentarlos de manera asertiva Objetivo: Contenido: Exposición sobre la industria de los medios. Quiénes son, cuál es su línea editorial, qué buscan los periodistas y su perfil. Aprender a estructurar y entregar de manera eficaz mensajes en diferentes situaciones y para distintas audiencias. Contenido: Analizar el contexto Preparar mensajes clave Teoría de “las cuñas” Conexión con la audiencia Formatos para transmitir mensajes (entrevista, comunicado, inserto, punto de prensa, etc.) Objetivo: Entregar herramientas y recomendaciones para fortalecer habilidades comunicacionales. Contenido: Buenas y malas prácticas. Revisión de ejemplos reales Objetivo: Contenido: Lograr que, a través de recomendaciones, ejercicios y ejemplos, los voceros identifiquen sus fortalezas y las utilicen a su favor, mejorando a la vez sus debilidades Objetivo: Transmitir credibilidad y evitar mensajes que fácilmente puedan ser malinterpretados por los medios de comunicación, la opinión pública y otras audiencias Objetivo: Evitar que, a través de respuestas a preguntas complejas, los voceros originen una crisis comunicacional Exposición a través de ejemplos prácticos Trabajo en grupos con vocerías simuladas Contenido: Exposición sobre lenguaje verbal y no verbal. Uso adecuado de frases conectoras, manejo de silencios y evasivas Expresión corporal Contenido: Distinciones y herramientas para el manejo efectivo de una crisis comunicacional Ejercicio grupal práctico. Se simulará punto de prensa en caso de crisis. Se analizará en conjunto la reacción de el o los voceros Contenido: Objetivo: Trasmitir la importancia de la presentación personal e imagen a la hora de entregar mensajes asertivos y eficaces. Claves para que la imagen apoye la entrega de los mensajes. Exposición sobre vestuario adecuado en hombres y mujeres, peinado, accesorios. Ejemplos reales. EVALUACIÓN Existirá un método de autoevaluación, diálogo y retroalimentación permanente sobre las materias tratadas entre el expositor y los asistentes. No se consideran evaluaciones cuantitativas. INFORMACIONES: María José Lacalle d. Encargada de Capacitación Instituto de la Comunicación e Imagen Universidad de Chile Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto Campus Juan Gómez Millas - Santiago de Chile Teléfono: (56 2) 2978 79 14/ E-mail: [email protected] Web: www.icei.uchile.cl 1045, Ñuñoa