mdpi006-54 entrega de niño niña o adolescente

MANUAL LISTADO DE SERVICIOS
CODIGO
MDPI006-54
VERSION
6
GUARDA Y PROMOCION DE LOS DDHH
DIA
MES
AÑO
25
09
2014
1
de
5
VIGENTE DESDE
ENTREGA DE NIÑO, NIÑA O
ADOLESCENTE
PAGINA
1. PROCESO MISIONAL
NOMBRE DEL SERVICIO
Guarda y Promoción de los Derechos Humanos
Entrega de niño, niña o adolescente
2. DESCRIPCION
Consiste en la gestión realizada por la Personería de Medellín, en favor de los niños, las niñas y los
adolescentes y su contexto familiar, para una solución eficaz y en aras de proteger la prevalencia de sus
derechos, respecto de situaciones irregulares en que se encuentren, según criterios definidos por la ley.
3. COBERTURA
Se presta de oficio o a solicitud de parte a todos los niños, las niñas y los adolescentes que se encuentren en
situación irregular en la ciudad de Medellín.
4. FORMAS DE ATENCIÓN

Personal
5. OPORTUNIDAD

En forma Personal:
6. DOCUMENTOS QUE DEBE ENTREGAR EL CIUDADANO

No aplica
ELABORÓ
REVISÓ:
APROBÓ:
NELLY MARGARITA CUELLAR H
CARLOS E DURAN FRANCO
MAURICIO HOYOS SIERRA
DIA
19
FIRMA
MES
.9
AÑO
DIA
2014
22
FIRMA
MES
09
AÑO
NRO.
RESOLUCION
2014
350
FIRMA
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25
MES
AÑO
09
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7. TALENTO HUMANO
 Auxiliar Administrativo
 Profesional Universitario- Abogado
 Profesional – Contratista
 Practicante
 Personero Delegado 20D
8. RECURSOS LOGISTICOS
 Equipo de Computo
 Impresora
 Software Biblioteca Jurídica
 Noticiero de Actualidad Jurídica
9. REQUISITOS LEGALES ASOCIADOS AL SERVICIOS
 Ley 1098 del 8 de Noviembre de 2006 Código de Infancia y Adolescencia Artículos 20,41,50 y
siguientes , 79 y siguientes
 Ley 1361 del 3 de Diciembre de 2009 Ley de Protección Integral a la Familia
10. RESULTADO DEL SERVICIO

Documento acta de entrega.
11. REGISTRO

Copia electrónica en el sistema de información
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12. TELEFONO Y DIRECCION EN DONDE SE PRESTA EL SERVICIO
Personería de Medellín
Carrera 53 A N 42 101 Centro Cultural del
Edificio Plaza de la Libertad
Teléfono 384 99 99
Fax: 381 18 47
Oficina Permanente de Derechos Humanos
Carrera 52 No. 71-24
Frente al Parque de Los Deseos
Teléfono: 384 99 99 Ext. 301- 303-304
[email protected]
Corregimiento de Santa Elena
Casa de Gobierno
Carretera Aeropuerto Km 15+800
Teléfono 3856984
Corregimiento de San Antonio
de Prado
Casa de Gobierno
Carrera 9 Nro 10-36
Teléfono 385 68 23
Corregimiento de Altavista
Casa de Gobierno
Calle 18 Nro 105-69
Teléfono 3857440
13. COSTOS

No tiene costo para el usuario
14. FORMATO HAGALO USTED MISMO

No aplica
Corregimiento San Sebastián de Palmitas
Casa de Gobierno
Calle 20 35 - 14
Teléfono 3856832/34/35/36
Corregimiento de San Cristóbal
Casa de Gobierno
Carrera 131 Nro. 60-59
Teléfono 3856840
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15. ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SERVICIO
IDENTIFICACIÓN DEL
ATRIBUTO
-
PERTINENCIA
PÁGINA
DESCRIPCIÓN DEL ATRIBUTO
La gestión realizada es el medio administrativo eficaz para mediar en la
situación en que se encuentra el niño, niña o adolescente.
Se detallan los supuestos de la gestión con el niño, niña o adolescente, según el
caso:
- Dar cumplimiento a los requisitos legales exigidos en el diligenciamiento del
documento.
- Citar correctamente el cargo y lugar de destino de la autoridad destinataria.
- Narrar coherente y cronológicamente los hechos que se requieren.
- Indicar las direcciones correctas.
LEGALIDAD
Se crea en el niño, niña o adolescente la certeza de la información diligenciada:
CONFIABILIDAD
-
En la elaboración del documento, se narran los hechos necesarios, para el
debido diligenciamiento del documento
Se garantiza la conservación de la información tanto en copia electrónica como
física:
-
SEGURIDAD
-
Se digita correcta y claramente todas las ventanas del sistema de información.
Se radica en el sistema de información el documento generado en la
atención.
Se conservaran adecuadamente los registros físicos.
Se verifican los datos del destinatario del documento, para un correcto
direccionamiento.
16. HISTORIAL
VERSION
RESOLUCION
1
394
FECHA
DIA
MES
AÑO
18
11
2008
NATURALEZA CAMBIO
Implementación del Servicio, con fundamento en la Ley 1098 de
2006.
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ADOLESCENTE
2
921
20
12
2010
3
021
19
01
2012
4
268
23
07
2012
5
327
09
10
2013
6
350
09
2014
PÁGINA
Por decisión del comité de calidad celebrado del día 29 de
noviembre de 2010, se rediseñó la estructura del Sistema de
Gestión de la calidad para que armonice y se integren con los
subsistemas del MECI- 1000. Los procesos misionales se
ajustaron al que hacer institucional de tal manera que
interpreten la misión y la estructura organizacional de la entidad.
En Círculo de Calidad del 4 de Enero de 2012, se estableció
como Acción de Mejora, la revisión de los Procedimientos,
Registros y el Manual Listado de Servicios En el numeral 9
ingresar: Artículos 20, 41,50 y ss. 79 y ss. del Código de
Infancia y Adolescencia: Ley 1098 de 2006. En numeral 12
actualizar la información acerca de los puntos donde se presta
el servicio
Por disposición en el comité de dirección se realizaron ajustes a
todo el SGC como cambio de logo y tablas de retención
documental.
Por disposición del Plan Estratégico 2012-2016 “Primero el Ser
Humano” según la línea estratégica “Estado para Todos” en su
objetivo estratégico 5, se contempla el rediseño del Sistema de
Gestión Institucional.
Mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.